BÁO CÁO THỰC TẬP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU

Đề tài phản ánh thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Tư vấn Tài chính Á Âu, với mục tiêu dựa trên cơ sở lý luận để giải quyết các vấn đề thực tiễn và từ đó phân tích và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH Tư vấn Tài chính Á Âu.

ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG CAO ĐẲNG GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA KINH TẾ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đề tài: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU Giảng viên hướng dẫn : ThS Tạ Thy Tuệ Sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Hoàng Linh Lớp : C18A.QT2 Khóa : 2018 – 2021 TP Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2021 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày xu hội nhập với môi trường cạnh tranh gây gắt doanh nghiệp phải đối phó với nhiều thách thức Để tồn pháp triển doanh nghiệp phải vững mạnh nguồn nhân lực đó nguôn lực người đóng vai trò quan trọng Một hệ thống quản lý nhân lực chuyên môn, bản phù hợp tạo nên đội ngũ lao động làm việc hiệu quả, cống hiến sự tồn phát triển doanh nghiệp Đó lợi cạnh tranh vô quan trọng doanh nghiệp thương trường Khi người lao động khơng đủ trình độ chuyên môn, lực, tay nghề mà thuê mướn sự lựa chọn khơng xác họ làm giảm suất lao động tổ chức mà gánh nặng tổ chức đó để có đội ngũ nhân viên có trình độ, động thực sự phù hợp với cơng việc, doanh nghiệp cịn phải tiến hành thật tốt trình tuyển dụng tuyển dụng hoạt động then chốt, định sự thành công hay thất bại tổ chức việc sử dụng nguồn nhân lực Hiện vấn đề tuyển dụng quan tâm nhiều công ty Tuy nhiên cơng ty doanh nghiệp nhà nước chưa thực sự quan tâm nhiều Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu khơng phải ngoại lệ Mặc dù chất lượng lao động ngày nâng cao phân phối lao động ngày hợp lý Nhưng có trường họp người lao động khơng đủ trình độ, lực tuyển dụng, lao động không phù hợp với công việc phải bố trí đào tạo lại Vì mà nâng suất chất lượng hiệu quả công ty chưa cao Qua thời gian thực tập Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu, với mong muốn học hỏi kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực thành công góp phần giải hạn chế cịn tồn công tác tuyển dụng công ty nên em chọn đề tài “ Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự ” Mục đích nghiên cứu Đề tài phản ánh thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu, với mục tiêu dựa sở lý luận để giải vấn đề thực tiễn từ đó phân tích đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự Cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu Phạm vi nghiên cứu Nội dung đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân lực Đề tài thực hiện Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu tuyển dụng nhân sự Phương pháp nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu sử dụng tỏng trình nghiên cứu đề tài phương pháp phân tích, tổng hợp số liệu, tài liệu tham khảo từ sách, internet công ty, vấn thu thập thông tin thực tế q trình tuyển dụng nhân sự Cơng ty Ý nghĩa đề tài Việc tuyển dụng có hiệu quả cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn đối với doanh nghiệp nó khâu công tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng mới làm tốt khâu Kết cấu đề tài: Gồm chương - Lời mở đầu - Chương : Tổng quan Công ty - Chương : Cơ sở lý luận chung quy trình tuyển dụng nhân sự - Chương : Thực trạng giải pháp nhằm hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu LỜI CẢM ƠN Để hồn thành báo cáo Trước hết, em xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến q thầy giáo trường Cao đẳng Giao thông Vận tải TP HCM nói chung cán khoa Kinh tế nói riêng Đã giúp em tiếp thu kiến thức bản quan trọng phục vụ cho việc làm báo cáo tốt nghiệp suốt thời gian học tập trường Đây hành trang cần thiết cho em để bước vào giai đoạn mới đời Đặc biệt, em muốn gửi lời cảm ơn đến Cô ThS Tạ Thy Tuệ – người giảng viên trực tiếp đưa lời khuyên q trình chỉnh sửa hồn thành báo cáo Ngồi cịn phải kể đến sự hỗ trợ anh, chị Giám đốc Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu – Nguyễn Thị Huyền Trang hướng dẫn, dạy cung cấp số liệu cho em suốt q trình thực tập cơng ty Mặc dù có nhiều cố gắng trình thực tập thực hiện báo cáo vẫn cịn có thiếu sót trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô đồng nghiệp để giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm để hoàn thiện luận văn hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Linh LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, em Nguyễn Thị Hồng Linh – sinh viên Ngành Quản trị Kinh doanh khóa 18 trường Cao đẳng Giao thông Vận tải Tp HCM Em cam đoan toàn luận văn dưới em thực hiện Về sở lý thuyết trích dẫn sử dụng luận có dẫn nguồn tài liệu rõ ràng, kể cả báo cáo khoa học, nghiên cứu hay báo liên quan Nguồn liệu trình phân tích lấy từ số liệu cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu xử lý qua để phù hợp với nhu cầu đề tài Tồn q trình thu thập thơng tin, phân tích xử lý số liệu em thực hiện với sự hướng dẫn giảng viên ThS Tạ Thy Tuệ Còn đối với đề xuất, giải pháp kiến nghị mà em đưa phần cuối luận điều em rút trình thực tập, nghiên cứu thực tế doanh nghiệp Tư vấn tài Á Âu Một lần em xin cam đoan luận tốt nghiệp em không chép từ cơng trình nghiên cứu khoa học khác Tp HCM, ngày 10 tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Thị Hoàng Linh MỤC LỤC Đề mục: Trang CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 1.1 Khái quát cơng ty 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.2 Tình hình hoạt động bản công ty 1.2.1 Các ngành nghề kinh doanh 1.2.2 Nhiệm vụ 1.2.3 Mục tiêu 1.3 Cơ cấu tổ chức chức các phòng ban 1.3.1 Sơ đồ tổ chức 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 1.4 Những thuận lợi khó khăn công ty 1.4.1 Thuận lợi 1.4.2 Khó khăn 1.5 Phương hướng phát triển công ty KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 2.1 Khái niệm tuyển dụng nhân sự 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Nguyên tắc tuyển dụng 2.1.3 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân lực 10 2.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng 11 2.2.1 Nguồn phương pháp tuyển dụng bên doanh nghiệp 11 2.2.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng doanh nghiệp 12 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình tuyển dụng 14 2.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 2.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 2.4 Quá trình tuyển dụng 15 2.4.1 Sơ đồ quy trình 15 2.4.2 Nội dung bước quy trình 16 2.4.2.1 Chuẩn bị tuyển dụng 16 2.4.2.2 Thông báo tuyển dụng 16 2.4.2.3 Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ 16 2.4.2.4 Phỏng vấn sơ 17 2.4.2.5 Kiểm tra, trắc nghiệm 17 2.4.2.6 Phỏng vấn lần hai 17 2.4.2.7 Xác minh, điều tra 17 2.4.2.8 Khám sức khỏe 17 2.4.2.9 Ra định tuyển dụng 18 2.5 Đánh giá hiệu quả hoạt động tuyển dụng 19 KẾT LUẬN CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 21 3.1 Đặc điểm lao động công ty 21 3.1.1 Về phân bố lao động theo hình thức làm việc 21 3.1.2 Về cấu lao động theo giới tính 22 3.1.3 Về cấu lao động theo độ tuổi 23 3.1.4 Về cấu lao động theo trình độ học vấn 24 3.2 Đặc điểm phòng nhân sự Công ty 26 3.2.1 Tình hình nhân sự Cơng ty 26 3.2.2 Nguyên tắc tuyển dụng Công ty 26 3.2.3 Chính sách công ty 27 3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty 27 3.3.1 Tình hình tuyển dụng nhân sự Cơng ty qua quý 28 3.3.2 Lập kế hoạch tuyển dụng 29 3.3.3 Quy trình tuyển dụng nhân sự Cơng ty 29 3.3.3.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng Cơng ty 30 3.3.3.2 Nội dung bước quy trình tuyển dụng Công ty 30 3.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng Công ty 36 3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng nhân sự Công ty 38 3.6 Thuận lợi hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân sự Công ty 42 3.7 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu 43 3.7.1 Mục tiêu định hướng tuyển dụng thời gian tới 43 3.7.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng Cơng ty 44 3.7.2.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng kiến nghị 45 3.7.2.2 Nội dung bước 45 3.7.3 Giải pháp bổ trợ 50 3.7.4 Những kiến nghị khác cho công tác tuyển dụng Công ty 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 52 KẾT LUẬN 53 PHỤ LỤC 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.3.1: Sơ đồ máy tổ chức công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu Sơ đồ 2.4.1: Sơ đồ quy trình 15 Sơ đồ 3.3.3.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng cơng ty 30 Sơ đồ 3.7.2.1: Sơ đồ quy trình tuyển dụng kiến nghị 44 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.3.1: Bảng máy tổ chức Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu Bảng 2.4.2: Bảng cách tính kết quả thực hiện công việc 18 Bảng 3.1.1: Bảng cấu nhân sự theo hình thức làm việc cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu 21 Bảng 3.1.2: Bảng cấu nhân sự theo giới tính cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu 22 Bảng 3.1.3: bảng cấu nhân sự theo nhóm tuổi cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu 24 Bảng 3.1.4: Bảng cấu nhân sự theo trình độ học vấn công ty TNHH Tư vấn tài Á Âu 25 Bảng 3.3.1: Bảng tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng cơng ty TNHH Tư vấn tài Á Âu giai đoạn từ tháng 11/2020 đến tháng 01/2021 28 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn HĐLĐ Hợp đồng lao động AAF Á Âu Finance THPT Trung học phổ thông CMND Chứng minh nhân dân CCCD Căn cước cơng dân DSA Chun viên hơng có hợp đồng lao động TTS Thực tập sinh CV Bản tóm tắt thông tin cần thiết ứng tuyển 43 kiếm khách hàng mới không nhỏ, chưa kể với nhân viên chưa có kinh nghiệm sinh viên thực tập chi phí cao Trong mức lương mà đa số nhân viên nhận hoa hồng giao dịch thực hiện thành công mặt chung doanh số nhân viên mới khó đạt 169 triệu đồng tháng làm việc Chính mà số tiền mà người nhân viên nhận không đủ để xoay sở cho sống cá nhân kết cục chung nghỉ việc sau vài tuần thử việc, cịn đối với sinh viên thực tập họ coi trút gánh nặng sau thời gian thực tập dài dẳng 3.7 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu 3.7.1 Mục tiêu định hướng tuyển dụng thời gian tới Trong suốt q trình hoạt động kinh doanh, cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu phải trải qua nhiều biến động mới có ngày hôm Từ xoay sở vốn để thành lập công ty đến ngày tháng lúng túng việc vận hành doanh nghiệp, đến sự bùng phát dịch bệnh Việt Nam hay sự thay đổi thất thường tình hình nhân sự Thật sự mà nói, vấn đề thứ ln có doanh nghiệp, Á Âu không ngoại lệ Cái khác công ty vẫn kiên trì bám sát, theo đuổi mục tiêu phương hướng đề ra, có công ty mới vượt qua thử thách, khó khăn thị trường Từ kinh nghiệm xương máu mà công ty phải thể hiện rõ phương hướng, nhiệm vụ trọng tâm giai đoạn 20212023 sau:  Khơng ngừng xây dựng uy tín, thương hiệu lịng khách hàng Luôn đảm bảo thông tin khách hàng giao dịch với công ty Nhất không để tình trạng nhầm lẫn tranh chấp xảy khách hàng chưa biết hay nắm rõ sản phẩm dịch vụ  Mở rộng hoạt động cung cấp dịch vụ tài sang lĩnh vực cho vay song hành với sản phẩm thuộc thẻ tín dụng để đáp ứng ngách khách hàng có nhu cầu tài khơng duyệt ngân hàng  Xây dựng vững đội ngũ cán chủ chốt làm sở cho việc phát triển công ty cách ổn định, lâu dài Từ đó mới bước mở rộng số lượng nhân sự chi nhánh, thành phố 44  Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mơ cơng tác tuyển dụng phải khơng ngừng hồn thiện để tìm kiếm thu hút ứng viên có tố chất phù hợp với vị trí cần tuyển nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng ngân sách, giảm thiểu chi phí cho cơng đoạn sau  Thống nội dung đào tạo thành văn bản cụ thể làm sở cho việc tìm hiểu, tra cứu, giải đáp thắc mắc sản phẩm trình tự làm việc vị trí, đặc biệt đối với nhân viên tư vấn hỗ trợ khách hàng Luôn coi trọng công tác đào tạo nhân viên mới khuyến khích tinh thần tự học nhân viên để tăng khả chủ động sáng tạo họ q trình thực hiện cơng việc  Thực thiện sách đãi ngộ tốt cho người nhân viên điều kiện tài cơng ty nhằm trì giữ chân người nhân viên Thỏa mãn ngày tốt nhu cầu cán nhân viên Tạo điều kiện cho họ phát huy tối đa sở trường, lực cá nhân, kèm với động viên, khuyến khích nhân viên làm việc hay say Qua đó xây dựng tình gắn kết, tận tâm, gắn bó lâu dài với cơng ty Á Âu  Phải tìm nguyên nhân ứng viên khơng gắn bó lâu dài Tại số lượng nhân viên tuyển dụng vào để thay cho nhân viên nghỉ  Đồng thời xem lại bước quy trình tuyển dụng cơng ty 3.7.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng Công ty 3.7.2.1 Sơ đồ quy trình tuyển dụng kiến nghị Định danh công việc cần tuyển dụng Thông báo tuyển dụng Tiếp nhận xử lý hồ sơ Phỏng vấn Quyết định tuyển dụng Hội nhập nhân viên mới 45 3.7.2.2 Nội dung các bước Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Định danh công việc nhằm xác định vị trí cần tuyển trước mắt lâu dài cho doanh nghiệp Nhà hoạch định nhân sự cần nắm rõ họ cần tuyển thêm người tuyển cho vị trí nào, yêu cầu trình độ chun mơn Bước thực hiện thơng qua q trình phân tích cơng việc Qua đó cho biết thông tin cần thiết yêu cầu, đặc điểm công việc, làm sở cho việc hồn thiện bản mơ tả cơng việc bản tiêu chuẩn cơng việc Ngồi ra, việc phân tích cơng việc cịn giúp cho nhà quản trị biết nhiệm vụ trách nhiệm công việc đó tương quan với công việc khác Kết quả phân tích cơng việc cho thơng tin đầy đủ vị trí cần tuyển với bản tiêu chuẩn công việc bản mô tả công việc Dựa hai bản mà nhà quản trị tiến hành tuyển ứng viên phù hợp cho yêu cầu doanh nghiệp Đồng thời có sở để lập kế hoạch đánh giá, sử dụng phát triển nhân sự nhằm dùng người, việc, kích thích nhân viên phát huy tối đa khả sáng tạo, đóng góp cho doanh nghiệp mang lại lợi ích cho bản thân người lao động Bước 2: Thông báo tuyển dụng Công việc bước thu hút nhiều ứng viên từ nguồn khác giúp cho cơng ty có nhiều lựa chọn thuận lợi ứng viên mong muốn Để thực hiện tốt công tác cần tiến hành theo bước sau: Thiết kế thơng báo, xác định đích đến thơng báo triển khai thông báo tin tuyển dụng Để tăng khả thu hút thơng báo phải thực hiện tốt cơng đoạn thiết kế nội dung hình thức đăng Nội dung thông báo cần thể hiện rõ ràng, đầy đủ thông tin sau (Phụ lục):  Thông tin công ty, công việc để ứng viên tìm hiểu rõ uy tín tính hấp dẫn lời mời  Những trách nhiệm, chức năng, nhiệm vụ mà công việc đặt để người tìm việc tự đối chiếu với khả bản thân trước công việc mà họ muốn ứng tuyển 46  Quyền lợi lương bổng, phúc lợi, hội đào tạo, thăng tiến làm việc công ty  Hướng dẫn thủ tục hành cần thiết, hồ sơ cách thức liên hệ với phận tuyển dụng Các hình thức đăng thơng báo tuyển dụng:  Đăng tải phương tiện truyền thông đại chúng  Niêm yết trụ sở doanh nghiệp, nơi có đông người qua lại  Chủ động liên hệ với trường đào tạo chuyên ngành nhờ giới thiệu ứng viên tiềm phù hợp với tiêu chuẩn cần tuyển  Tìm kiếm sự trợ giúp từ trung tâm tư vấn giới thiệu việc làm để thông báo, tìm kiếm thu hút thêm lượng ứng viên  Không thể bỏ qua kênh truyền thông mạng Internet, kênh rao vặt trực tuyến nó trở thành phương tiện phổ biến để thông báo công việc tuyển thêm người Thông báo trang bỏ bớt số thông tin vẫn cần phải rõ ràng, chi tiết thông tin bản Bước 3: Tiếp nhận xử lý hồ sơ Bước tạo nhằm mục đích kiểm tra sự phù hợp yêu cầu mà công ty đưa đối với hồ sơ gửi phận tuyển dụng Từ đó loại bỏ ứng viên không đủ cho không phù hợp để giảm bớt chi phí cho ứng viên lẫn doanh nghiệp đó Nói hồ sơ vẫn phải giữ lại để riêng với hồ sơ duyệt để thuận tiện cho việc sử dụng sau Thông thường hồ sơ ứng tuyển yêu cầu ứng viên cung cấp giấy tờ sau:  Đơn xin việc  Sơ yếu lý lịch có dấu chứng nhận ủy ban nhân dân xã, phường  Chứng xác nhận tình hình sức khỏe quan ý tế có thẩm quyền cấp  Các chứng chỉ, tốt nghiệp hay cấp liên quan đến yêu cầu mà công việc đặt cho vị trí ứng tuyển  Bản có cơng chứng thông tin cá nhân CMND/CCCD, hộ giấy tạm trú 47 Bằng việc nghiên cứu hồ sơ ứng viên thông qua lai lịch, thông tin cá nhân đơn xin việc dễ dàng so sánh với tiêu chuẩn đặt đối với vị trí cần tuyển Từ đó loại bỏ hồ sơ không phù hợp giảm tải áp lực cho công đoạn vấn, điều đặc biệt có ý nghĩa với doanh nghiệp có số lượng lớn ứng viên dự tuyển Sau đó, phận phụ trách nhân sự lên danh sách hồ sơ duyệt lên lịch hẹn vấn với ứng viên thời gian sớm Bước 4: Phỏng vấn Phỏng vấn hội cho doanh nghiệp lẫn ứng viên tìm hiểu thêm nhau, đồng thời kiểm tra thông tin viết hồ sơ có khớp với họ nói hay khơng Riêng với vị trí quan trọng cần vấn kỹ đánh giá thực tế kiến thức, trình độ so với u cầu cơng việc đặt hay khơng Đồng thời có thêm thơng tin diện mạo, vóc dáng, khả ứng xử ứng viênđiều mà câu chữ hồ sơ chưa thể hiện hết Khi tiến hành vấn, cán thực hiện phải quan sát phản ứng ứng viên với câu hỏi khả giao tiếp cá nhân, cách thức diễn đạt nội dung, hiểu biết ứng viên doanh nghiệp vị trí cơng việc Hơn nữa, trước vấn cần nghiên cứu lý lịch người ứng viên để phát hiện dấu hiệu bất thường chuẩn bị nội dung cần vấn Để thu thập tốt thông tin từ ứng viên cần lưu ý điểm sau trình vấn:  Phải hoạch định trước nội dung vấn phải linh hoạt thay đổi nội dung dựa câu trả lời ứng viên  Phải ghi lại điểm nhấn đặc biệt ứng viên  Không nên sử dụng câu hỏi đóng kiểu “có” “không” mà ưu tiên dùng câu hỏi mở để ứng viên nói nhiều họ  Cần ý lắng nghe, tơn trọng ứng viên bầu khí thân mật cởi mở  Tạo hội cho ứng viên đặt câu hỏi để giải đáp điều mà họ chưa nắm rõ Cán phụ trách sử dụng hồ sơ ứng viên làm sở cho việc lựa chọn trước câu hỏi đặt cho ứng viên buổi vấn để tìm hiểu lực, thái độ, ưu nhược điểm họ Cũng có thể sử dụng chung câu hỏi cho 48 nhiều ứng viên để dễ dàng so sánh câu trả lời với Bộ câu hỏi nên tập trung vào yêu cầu vị trí cần tuyển, văn hóa giá trị cốt lõi doanh nghiệp Thành công vấn nằm chỗ thu thập nhiều thông tin từ ứng viên thông qua việc tạo điều kiện cho họ nói bản thân cách trung thực, công việc trước đó Bằng cách ý lắng nghe với tâm tình cảm thơng hiểu biết, câu hỏi đặt hợp lý thời điểm góp phần đạt kết quả mong đợi Nếu có đủ khả vấn nhà tuyển dụng nên đưa tình để kiểm tra khả tư sáng tạo ứng viên nhằm lọc ứng viên thực sự có tài, có lực Bước 5: Ra định tuyển dụng Quyết định tuyển dụng với nhân viên đó việc tiếp nhận họ vào làm việc công ty mối quan hệ hai bên thức hình thành Đối với số vị trí đặc thù vài cơng ty định tuyển dụng thực thi có kèm với trách nhiệm với người định Nên việc định cần cân nhắc kỹ lưỡng khơng q cầu tồn làm bỏ lỡ ứng viên Do mà cách tốt hết vẫn tăng độ xác cho định tuyển dụng, điều hồn tồn kiểm sốt cách xem xét thơng tin thu thập từ ứng viên cách có hệ thống, ý nhiều vào điểm nghi vấn hồ sơ cả lúc tiến hành vấn với ứng viên, thận trọng đánh giá lực ứng viên đối chiếu với yêu cầu đặt với vị trí để từ đó có định sáng suốt việc có lựa chọn ứng viên đó hay không Chủ động làm tốt từ đầu hạn chế thiệt hại mà cơng ty phải gánh chịu sau Cịn nội dung định tuyển dụng chứa thông tin sau:  Thời gian, địa điểm làm việc, chức vụ giao  Nhiệm vụ quyền hạn bên tuyển dụng  Quyền lợi người tuyển  Thời hạn tuyển dụng  Chế độ làm việc thời gian nghỉ ngơi  Điều kiện môi trường làm việc 49  Quy định trường hợp buộc việc, xử lý tranh chấp lao động, chấm dứt hợp đồng hai bên Bước 6: Hội nhận nhân viên Rất nhiều nhân viên ngày đầu tiếp nhận công việc cảm thấy cô đơn, lạc lõng, không tự tin vào bản thân khiến hiệu suất làm việc khơng cao chí cả điều tệ hại Do mà chương trình hội nhập vào cơng việc giảm bớt áp lực ban đầu người nhân viên Tùy vào điều kiện cơng ty tổ chức chúng theo hình thức quy mơ khác Cụ thể sau ứng viên tuyển vào công ty, cấp quản lý hỗ trợ cho ứng viên hội nhập vào vị trí làm việc Một chương trình đơn giản giới thiệu cho họ tất cả liên quan đến tổ chức, dẫn họ tham quan phòng ban, giới thiệu với đồng nghiệp khác để cọ xát làm quen với môi trường làm việc Nếu cơng việc địi hỏi kỹ nghiệp vụ cao có thời gian cho ứng viên làm thử, thao tác thiết bị, nhận sự hướng dẫn trực tiếp từ người có kinh nghiệm,… Ngồi ra, ứng viên biết thêm sách, điều lệ, lương bổng, phúc lợi, thủ tục – điều mà họ chưa biết buổi vấn Bên cạnh việc hỗ trợ nhân viên mới hòa nhập vào mơi trường làm việc bước cung cấp thông tin chi tiết công việc kỳ vọng hồn thành cơng việc mà cấp mong đợi Do vậy, lúc mà doanh nghiệp nên bày tỏ kỳ vọng họ với người nhân viên Điều giúp ích cho người nhân viên biết bản thân phải làm để đón nhận đánh giá cao công ty Trong suốt thời gian thử việc, doanh nghiệp đánh giá khả thích nghi, nắm bắt hướng phát triển nhân viên để từ đó lên kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng phát triển cho nhân viên nhằm phát huy tối đa sức mạnh từ ứng viên nói riêng cả đội ngũ nhân lực công ty 3.7.3 Giải pháp bở trợ Hồn thiện chế lương, thưởng, phụ cấp nhằm thu hút giữ chân nhân viên giỏi làm việc công ty  Căn giải pháp Cơ chế lương hiện áp dụng với nhân viên thức làm việc fulltime nhân viên thời gian thử việc Nếu doanh số họ dưới 50 169 triệu với vị trí chuyên viên tư vấn dưới 200 triệu với vị trí tư vấn telesales ngồi lương bản họ nhận khoản hoa hồng 2% mức doanh số đạt Một thực tế mức doanh số trung bình nhân viên mới đạt 50 triệu, họ hưởng khoảng triệu tiền hoa hồng Tổng lại mức lương mà họ nhận tầm triệu chưa kể chi phí tìm kiếm khách hàng, lại, liên lạc, kiềm tra hồ sơ khách hàng, sinh hoạt nhân viên tự chịu 100% phí Như khơng đủ trang trải cho nhân viên kinh doanh khiến họ nhanh chóng bỏ ngày làm việc Thực tập sinh nhân viên part-time biết điều có suy nghĩ tương tự hiện họ có nhiều lựa chọn việc tìm kiếm việc làm Có nơi hỗ trợ phụ cấp cho thực tập sinh đến làm việc nhân viên part-time lựa chọn làm việc theo thay ăn hoa hồng sản phẩm Bởi có hoa hồng từ doanh số khơng đơn giản, cần phải có kiến thức kỹ để thuyết phục khách hàng – điều mà họ chưa thể có tháng làm việc Như để đáp ứng nhu cầu khuyến khích giữ chân người nhân viên giai đoạn đầu thử việc cần có tác động mặt lợi ích cho người nhân viên để họ có đủ kinh phí trang trải cho sống họ để thu hút thêm nhân viên khác phấn đấu nỗ lực làm việc  Mục tiêu giải pháp Thiết lập mục tiêu doanh số phù hợp với giai đoạn phát triển quy mơ cơng ty tình hình kinh doanh thực tế thời điểm để nhân viên có sự tự tin khả thực hiện mục tiêu Mức lương mà nhân viên nhận phải xứng đáng với lực làm việc, đồng thời giữ quan điểm công bằng, phân minh việc tiến hành cấp phát lương cho nhân viên Tránh tình trạng phê bình, tẩy chay, chia rẽ nội Tạo khơng khí thu đua, sáng tạo nhân viên để họ chủ động việc tìm kiếm, thuyết phục khách hàng nhằm tăng doanh số đạt vào cuối tháng  Nội dung giải pháp Như đề cập từ trước, mục tiêu doanh số cá nhân thiết lập vào ngày tháng Điều mà giám đốc vẫn làm đối với việc thiết lập mục tiêu doanh số cho nhân viên áp đặt cách đơn phương để họ thực hiện chúng 51 Thay vào đó, giám đốc nên xem xét tình hình thực tế kinh doanh thời điểm đó số ngày làm việc công ty đối với sinh viên thực tập làm sở cho việc thiết lập mục tiêu doanh số Mục đích để mục tiêu vừa có tính thách thức sự nỗ lực nhân viên làm việc không để họ phải chán nản mục tiêu xa tầm với họ Có người nhân viên nhận mức lương mong muốn bản thân công ty có lợi nhuận thúc đẩy nhân viên đạt doanh số cao Mức lương nhận nhân viên kinh doanh khác so với hình thức trả cơng theo Đó chưa kể cách tính doanh số sản phẩm tài khác biệt với bán sản phẩm hữu hình thường thấy Do mà trước cấp phát lương đến tay nhân viên cần thông báo rõ mức doanh số họ đạt phổ biến lại cách tính tiền hoa hồng nhận cho nhân viên mới vấn đề đề cập lúc vấn Như trình đánh giá phát lương minh bạch công bằng, giảm thiểu tình trạng thù hằn, hiềm khích gây chia rẽ nội nhân viên với giám đốc nhân viên với Dù có lương, hoa hồng hay trợ cấp phải đợi đến ngày 10 tháng sau mới nhận nên nhân viên gặp vấn đề tài vào cuối tháng tiêu xài hết số tiền nhận tháng trước Để khích lệ tinh thần thi đua nhân viên, giám đốc đưa khoản thưởng nóng tiền mặt cho lượng doanh số định vào thời điểm cụ thể Ví dụ thưởng cho nhân viên chốt giao dịch tối thiểu 30 triệu ngày (20, 21, 22 tháng 03) nhận 500 nghìn tiền thưởng Điều cịn kích thích nhân viên mới lẫn thực tập sinh lao vào tìm kiếm khách hàng ngồi hoa hồng nhận vào cuối tháng họ có lượng tiền mặt để tiêu xài vào thời điểm đó 3.7.4 Những kiến nghị khác cho công tác tuyển dụng Cơng ty Để quy trình tuyển dụng đạt hiệu quả mong muốn cần có mục tiêu rõ ràng để đo lường hiệu quả trước sau thêm vào “bước 6”:  Giảm tỷ lệ bỏ việc nhân viên mới sau đợt tuyển dụng số làm việc với công ty tăng lên so sánh với cách tuyển dụng trước đó 52  Truyền đạt thông tin công ty công việc cho ứng viên cách đầy đủ giúp họ nhanh chóng hội nhập vào môi trường làm việc mới cách dễ dàng  Tạo ấn tượng tốt tâm trí người nhân viên ngày đầu làm việc công ty thái độ cởi mở, thân thiện chào đón họ vào vị trí làm việc mới để họ có thêm động lực làm việc  Loại bỏ sai sót thường gặp không đáng có nhân viên mới nhận việc lưu ý cụ thể để họ có thêm kinh nghiệm, sự tin tưởng vào bản thân làm việc cơng ty Cùng với đó quy trình tuyển dụng bước vấn cơng ty cần nói rõ mức lương, thưởng mà nhân viên đạt Tiếp đến cơng ty cần xem lại sách lương chế độ đãi ngộ để giải đáp thắc mắc nhân viên khơng muốn gắn bó lâu dài Cụ thể tăng lương bản cao hiện Ngồi tiền hoa hồng mà cơng ty trả cần tăng lên để nhằm hỗ trợ chi phí phát sinh nhân viên Đối với TTS để họ muốn gắn bó lâu dài nên hỗ trợ tiền lương để họ có động lực làm muốn gắn bó lâu dài với cơng ty KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương trình bày đặc điểm lao động công ty Qua đó cho thấy đặc điểm phòng Nhân sự thực trạng tuyển dụng nơi Liệt kê, đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty Cho thấy rõ yếu tố liên quan đến quy trình tuyển dụng Từ phần đánh giá đó nêu rõ nội dung sự thuận lợi hạn chế hoạt động tuyển dụng Cuối đưa giải pháp giúp cơng ty có quy trình tuyển dụng tốt Đồng thời đưa giải pháp bổ trợ kiến nghị khác để hồn thiện tốt cơng tác tuyển dụng nơi 53 KẾT LUẬN Cho đến chưa có doanh nghiệp thành cơng mà vắng bóng sự hiện diện đội ngũ nhân sự tài ba với cách thức tuyển dụng nguồn nhân lực phù hợp Bởi mới nói, vấn đề tuyển dụng có hiệu quả ln vấn đề phức tạp khó khăn cần phương pháp giải từ nhân viên nhân sự Qua đó doanh nghiệp đạt ưu mặt nhân sự mà yếu tố cạnh tranh khác dần trở nên bão hịa thời đại thơng tin hiện Lợi ngun liệu đầu vào, mơ hình doanh nghiệp, phương thức vận hành kinh doanh,… nghiên cứu, kiểm chứng lưu hành rộng rãi Internet với khoản phí nhỏ, doanh nghiệp có thể tìm kiếm áp dụng chúng Sự khác biệt cách mà doanh nghiệp tiếp cận với công tác quản trị nguồn nhân lực theo hướng triển khai chúng Bởi “Giải pháp hồn thiện quy trình tuyển dụng” đề tài bàn luận nhằm thực trạng hoạt động nhân sự công ty đưa đề xuất giúp nâng cao hiệu quả q trình cơng tác Với đề tài này, em sâu vào nghiên cứu, phân tích thực trạng tuyển dụng công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu thời gian thực tập vừa qua để thấy rõ mặt tích cực hạn chế tồn cách thức quản lý nhân sự công ty, đặc biệt đối với vấn đề liên quan đến tuyển dụng, đạo tạo & phát triển, sách trì động viên nhân viên công ty Từ đó đưa nhận định ban đầu nhận xét dựa sở lý thuyết có liên quan Sau cùng, để luận góp cơng vào sự phát triển lâu dài cơng ty em kiến nghị số giải pháp nhằm khắc phục số hiện tượng tuyển dụng nghiêng số lượng, nội dung đào tạo không theo quy chuẩn thống nhất, tình trạng bỏ việc nửa chừng, sách lương chưa đủ kích thích người nhân viên làm việc hăng say, Dù việc chấp thuận đề nghị vẫn thuộc ban lãnh đạo công ty Q trình thực tập viết khóa luận tốt nghiệp có thời gian hạn chế nên q trình viết tránh khỏi sai sót, đặc biệt kiến thức phong cách hành văn Em mong nhận sự đóng góp ý kiến thầy, để hồn thiện nội dung luận tốt nghiệp Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán nhân viên công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu đồng hành giúp đỡ em thời gian thực 54 tập công ty Đồng thời, không quên bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến tồn thể thầy, cô trường Cao đẳng Giao thông Vận tải cung cấp kiến thức cần thiết làm sở cho việc đưa nhận định, đánh giá thực trạng công ty đặc biệt Cô ThS Tạ Thy Tuệ – người trực tiếp đưa lời khuyên, hướng dẫn giúp em hoàn thành trọn vẹn báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 55 PHỤ LỤC 1.MẪU THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN/THỰC TẬP SINH TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách tham khảo: Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2017), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thái Sơn (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Trần Kim Dung (2013), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh  Bài viết tham khảo: Quản trị nguồn nhân lực – luanvan24, ngày truy cập 13/01/2021 https://luanvan24.com/khai-niem-vai-tro-muc-tieu-va-y-nghia-cua-quan-tri-nhanluc/ Khái niệm, vai trò chức quản trị nguồn nhân lực - Tri thức cộng đồng, ngày truy cập 13/01/2021 https://trithuccongdong.net/khai-niem-vai-tro-va-chuc-nang-cua-quan-tri-nguonnhan-luc.html Quản trị nhân sự - wiki, ngày truy cập 20/01/2021 https://vi.wikipedia.org/wiki/Qu%E1%BA%A3n_tr%E1%BB%8B_nh%C3%A2n_s %E1%BB%B1 Yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp – Tạp chí tài chính, ngày truy cập 20/01/2021 http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/yeu-to-tac-dong-den-cong-tac-quantri-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep-326711.html 56 ... quả phát triển công ty, doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN TÀI CHÍNH Á ÂU 3.1 Đặc điểm lao đợng công ty 3.1.1... trình tuyển dụng nhân sự Công ty 38 3.6 Thuận lợi hạn chế hoạt động tuyển dụng nhân sự Công ty 42 3.7 Giải pháp nâng cao hiệu quả quy trình tuyển dụng Công ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu. .. cơng tác tuyển dụng nhân sự Cơng ty TNHH Tư vấn Tài Á Âu, với mục tiêu dựa sở lý luận để giải vấn đề thực tiễn từ đó phân tích đưa giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự Công