3.1.1 Về phân bố lao động theo hình thức làm việc
Trước tiên em sẽ đề cập về những hình thức làm viêc hiện có tại cơng ty và số liệu đi kèm thông qua bảng số liệu bên dưới:
Bảng 3.1.1: Cơ cấu nhân sự theo hình thức làm việc của cơng ty TNHH Tư vấn tài chính Á Âu
ĐVT: người
Nguồn: Bộ phận nhân sự
Minh họa từ đồ thị cho thấy sự áp đảo của các hình thức thực tập so với nhân viên part-time và full-time. Tỷ lệ thực tập sinh trong tháng 11/2020 chiếm 53.84%, tháng 12/2020 con số này lên đến 75%. Tuy nhiên ở tháng 01/2021 tỷ trọng này giảm so với tháng 12/2020 là 13.47% nhưng vẫn là cao hơn 7,69% khi so với tháng 11/2020. 0% 20% 40% 60% 80% 100%
Nov-20 Dec-20 Jan-21 Feb-21
Nov-20 Dec-20 Jan-21 Feb-21
Full-time 3 2 4 3
Part-time 3 1 1 0
Về hình thức part-time chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng số nhân viên đang làm việc và đang có chiều hướng giảm dần qua từng tháng, chứng tỏ hình thức làm việc này đang bị mất dần sức hút đối với những bạn đang có thời gian rảnh. Trong khi đó, nguồn nhân viên full-time vẫn chưa thực sự ổn định theo đà phát triển của công ty, khi mà mỗi tháng sự tăng giảm diễn ra thất thường và khơng có một quy luật chung để dự báo.
Số liệu đã cho biết lượng nhân viên thường xuyên đến từ thực tập sinh của các trường đại học (chiếm hơn 50% trong 3 tháng liên tiếp) tham gia vào quá trình kinh doanh. Việc chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu nhân sự có thể kéo theo tình trạng thiếu trầm trọng nhân sự sau khi sinh viên kết thúc kỳ thực tập.
Thêm nữa, cơng ty có thể gặp khó khăn khi những sinh viên này phải nghỉ một số buổi trong tuần để phục vụ công tác tại trường, điều này sẽ làm gián đoạn tiến trình hồn thành chỉ tiêu đã đề ra.
3.1.2 Về cơ cấu lao động theo giới tính
Khi đăng tuyển tại các trang tuyển dụng trực tuyến hoặc từ các nguồn giới thiệu việc làm cơng ty khơng hề bó hẹp giới tính trong một khn khổ giới tính nào. Tuy vậy thực tế lại cho thấy rằng những ứng viên đến ứng tuyển chủ yếu là nữ giới. Mô tả ở bảng 3 sẽ cho thấy tình hình nhân sự của cơng ty ở cuối mỗi tháng.
Bảng 3.1.2: Cơ cấu nhân sự theo giới tính của cơng ty TNHH Tư vấn tài chính Á Âu ĐVT: người Chỉ tiêu 11/2020 12/2020 01/2021 02/2021 SL % SL % SL % SL % Nam 4 30.77 5 41.67 7 50 4 44.44 Nữ 9 69.23 7 58.33 7 50 6 55.56 Tổng NV 13 100 12 100 13 100 9 100 Nguồn: Bộ phận nhân sự
Nếu chỉ xét về lượng nhân viên thì khơng có sự biến động nhiều. Nhưng khi xét kỹ hơn về tỷ lệ nam - nữ trong cơng ty thì tỷ lệ nhân viên nữ luôn cao hơn hoặc bằng so với nam.
Tháng 11/2020, nữ là 69.23% cao hơn so với nam là 30.77%, tháng 12/2020 nữ cao hơn nam 16.66% dựa trên chênh lệch (58.33% và 41.67%). Duy chỉ có tháng 01/2021 là tỷ lệ này bằng nhau và bằng 50%. Tuy chỉ số có nghiêng về phía nữ nhưng đây lại là một lợi thế trong ngành dịch vụ tài chính.
Số liệu trên đã loại trừ giám đốc công ty ra khỏi bảng số liệu. Dù khơng được tính nhưng tỷ lệ nữ giới luôn cao hơn so với nam, riêng đối với tháng 01/2021 là nam nữ bằng nhau. Dù khơng có dữ liệu về những tháng trước đó nhưng vẫn hồn tồn có cơ sở khẳng định rằng nhân sự tại cơng ty đang lệch về phía nữ giới.
Đặc thù của nhân viên kinh doanh ngành này cũng là một phần lý do khiến con số này trở nên hợp lý. Một nhân viên cần phải hỗ trợ khách hàng tìm ra phương án tài chính tối ưu cho khách hàng và thuyết phục họ đến văn phòng thực hiện giao dịch.
Trường hợp khách hàng là nam thì một nhân viên nữ sẽ dễ thuyết phục hơn do yếu tố về giới tính và sự khéo léo, uyển chuyển của chính nhân viên đó trong lúc thuyết phục. Thực tế cho thấy khách đến công ty chủ yếu là nam và lượng tiền giao dịch của họ thường rất nhiều do họ dùng thẻ tín dụng để kinh doanh xoay vịng vốn. Với nữ thì họ muốn có một khoản tiêu dùng ngắn hạn, trừ một số trường hợp khách nữ giữ vai trị chính trong gia đình.
Tơi khơng phủ nhận việc các nhân viên nam không thuyết phục được khách hàng, điển hình là có một nhân viên nam đã làm tại đây hơn 5 tháng và vẫn duy trì một mức doanh số tốt. Cơ bản là những nhân viên nam thường bỏ ngang việc chỉ sau vài ngày hay cao hơn là vài tuần do khơng chịu được áp lực cơng việc. Cịn đối với thực tập sinh thì khơng được hưởng một khoản tiền nào nếu khơng thuyết phục được khách hàng dùng dịch vụ chuyển trả góp. Theo tơi đây chính là lý do chính khiến các bạn thực tập sinh chuyển sang thực tập tại một đơn vị khác.
3.1.3 Về cơ cấu lao đợng theo đợ t̉i
Nhóm tuổi có ảnh hưởng rất lớn trong quá trình tư vấn hỗ trợ khách hàng tin dùng những sản phẩm tài chính của cơng ty. Một nhân viên nam đứng tuổi sẽ dễ tạo
ấn tượng với khách hàng trong lần đầu gặp mặt, trong khi một nhân viên nữ trẻ tuổi lại khiến khách hàng chú tâm vào lời nói và dáng vẻ của họ. Tại công ty, cơ cấu nhân viên theo nhóm tuổi trong 3 tháng được thể hiện chi tiết ở bảng dưới:
Bảng 3.1.3: Cơ cấu nhân sự theo nhóm t̉i của cơng ty TNHH Tư vấn tài chính Á Âu ĐVT: người Đợ t̉i 11/2020 12/2020 01/2021 02/2021 SL % SL % SL % SL % 18-20 3 23.04 4 33.34 4 30.77 2 22.22 21-23 7 53.86 6 50 5 38.45 4 44.45 24-26 1 7.70 1 8.33 1 7.70 1 11.11 27-29 1 7.70 1 8.33 2 15.38 1 11.11 Trên 30 1 7.70 0 0 1 7.70 1 11.11 Tổng 13 100 12 100 13 100 9 100 Nguồn: Bộ phận nhân sự
Từ bảng 3 cho thấy số lượng nhân viên phân theo nhóm tuổi lao động trong 3 tháng trước đó không có sự chuyển biến rõ rệt.
Số lượng nhân viên trong độ tuổi 21-23 là cao nhất, chiếm 53.86% ở tháng 11/2020, 50% ở tháng 12/2020 và giảm xuống 38.45% ở tháng 01/2021.
Mốc tuổi trên 30 là ít nhất với 1 người (chiếm 7.70%) ở hai tháng 11/2020 và 01/2021, trong khi tháng 12/2020 khơng có ai thuộc mốc tuổi này.
Số lượng nhân viên ở hai mốc tuổi 24-26 và 27-29, chiếm 7.70%-15.38% biến động rất nhẹ qua từng tháng.
Với nhóm tuổi thấp nhất 18-20 tuổi, lượng nhân viên chỉ xếp sau nhóm 21-23 với 23.04% trong tháng 11/2020, 33.34% trong tháng 12/2020 và giảm còn 30.77% trong tháng 01/2021.
Độ tuổi của nhân viên tập trung chủ yếu vào hai phân khúc 18-20 và 21-23. Cao nhất của mỗi phân khúc lần lượt là 33.34% và 50%. Thoạt nhìn đây là một cơng
ty có đội ngũ lao động trẻ tuổi (dưới 23 chiếm hơn 60%). Nhưng đây chỉ là những sinh viên thực tập và họ thường sẽ rời khỏi công ty sau khi đã hết thời gian thực tập. Do vậy nếu đánh giá dựa trên những lao động luân chuyển thường xun thì sẽ khơng chính xác. Cịn đối với những nhân viên có độ tuổi cao hơn thì độ biến động qua từng tháng không cao, ổn định ở mốc 2-3 người.
3.1.4 Về cơ cấu lao đợng theo trình đợ học vấn
Trình độ học vấn của nhân viên trong công ty được thể hiện cụ thể dưới bảng sau:
Bảng 3.1.4: Cơ cấu nhân sự theo trình độ học vấn của công ty TNHH Tư vấn tài chính Á Âu ĐVT: người Trình đợ học vấn 11/2020 12/2020 01/2021 09/2021 SL % SL % SL % SL % Đại học 1 7.70 1 8.33 1 7.70 1 8.33 Cao đẳng 1 7.70 1 8.33 1 7.70 3 25 Đang được đào tạo 9 69.22 9 75 8 61.54 6 50
Tốt nghiệp THPT 2 15.38 1 8.33 3 23.06 2 16.67
Tổng 13 100 12 100 13 100 12 100
Nguồn: Bộ phận nhân sự
Ghi chú: Đang được đào tạo được hiểu là đang trong quá trình tiếp thu kiến thức bậc
sau tốt nghiệp THPT tại các trường đại học, cao đẳng.
Bảng 3.1.4 cho thấy đây là một doanh nghiệp vẫn cịn rất nhỏ. Tồn bộ nhân viên tối thiểu phải được trang bị đầy đủ những kiến thức cơ bản ở bậc phổ thơng thì mới được phép làm việc tại công ty. Đi sâu vào chi tiết ta biết được tỷ trọng nhân viên có trình độ THPT ở tháng 11/2020 là 15.38%, tháng 12/2020 giảm xuống còn 8.33%, sang tháng 01/2021 lại tăng trở lại mức 23.06%. Kế tiếp là những đối tượng đang theo học tại các trường cao đẳng, đại học thì tỷ trọng ln giữ ở mức cao trên 50%, cụ thể trong tháng 11/2020 chiếm 69.22%, tháng 12/2020 thì có cùng số lượng nhân viên nhưng tỷ lệ này tăng lên thành 75% và giảm xuống 61.54% ở tháng kế tiếp.
Điểm đáng chú ý là số người có trình độ cao đẳng, đại học đang làm việc tại công ty ngang nhau ở cả 3 tháng liên tiếp và tỷ lệ này chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong cơ cấu nhân sự chung của tồn cơng ty, đều quanh quẩn ở con số 7.70% trong tháng 11/2020, tháng 01/2021 và 8.33% đối với riêng tháng 12/2020, và có sự tăng đột biến ở tháng 02/2021 là 25%. Có lẽ với quy mơ hiện tại của công ty chưa đủ sức hút để khiến những nhân viên có trình độ cao làm việc cho cơng ty.
Điểm khác của cơng ty là sự phân loại về trình độ học vấn của nhân viên được phân thành 4 bậc. Mặc dù đối với nhân viên kinh doanh chỉ yêu cầu tối thiểu về bằng tốt nghiệp THPT nhưng cơng ty vẫn có những người đã tốt nghiệp hoặc cao đẳng làm việc tại công ty, dù số lượng khơng nhiều. Ngồi ra những nhân viên đang trong q trình học tại các trường đại học (thấp nhất là 50%) sẽ có kiến thức và mong muốn áp dụng những gì học được ở trường để vận dụng vào thực tế cơng việc. Đây chính là những con người hăng hái, muốn cống hiến sức trẻ để cơng ty tiến lên phía trước. Bởi đây là lý do tơi tách những người đang được đào tạo ra riêng với những bạn đang tìm một cơng việc làm thêm và tạm thời chỉ có bằng tốt nghiệp.