tất cả các ngành nghề trong nền kinh tế nói chung và trong ngành kinh doanh du lịch nói riêng biến động không ngừng và ngày càng phức tạp. Đó là kết quả tất yếu của xu thế thị trường luôn phát triển và cạnh tranh gay gắt. Trong bối cảnh đó, Saigontourist không thể chủ quan với vị thế của mình là doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam. Vì vậy, để tiếp tục giữ vững những gì mình đang có và nâng cao vị thế cạnh tranh so với các đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo ra những sản phẩm đặc trưng, và chất lượng luôn là yếu tố hàng đầu. Đặt ra nhiều mục tiêu phát triển nhưng phải có chính sách và biện pháp khả thi để đạt được những mục tiêu, ngày càng mở rộng thị trường hơn nữa, và giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu của mình.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN GỐC CỦA ĐỔI MỚI VÀ CHUYỂN
NGUỒN GỐC CỦA ĐỔI MỚI
1.1 Nguồn gốc chức năng của đổi mới
Trong một công ty, có năm nguồn gốc chức năng của đổi mới:
(1) Các phòng ban chức năng trong chuỗi giá trị bên trong của công ty.
(2) Chuỗi giá trị gia tăng của nhà cung cấp, khách hàng và nhà đổi mới phụ bên ngoài công ty.
(3) Các trường đại học, các chính phủ và các phòng thí nghiệm tư nhân.
(4) Đối thủ cạnh tranh và các ngành công nghiệp liên quan.
(5) Các quốc gia và khu vực khác.
1.1.1 Chuỗi giá trị bên trong
Trong marketing, ý tưởng mới có thể thay đổi nhận thức của khách hàng về sản phẩm, tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh và nâng cao nhận diện thương hiệu Bộ phận marketing cũng có thể điều chỉnh định giá, chấp nhận hy sinh một số sản phẩm để tập trung vào sản phẩm tiêu chuẩn Đổi mới trong việc định vị sản phẩm mới là rất quan trọng, trong khi đó, cải tiến tài chính giúp giảm chi phí vốn và chi phí sản phẩm Tóm lại, mọi bộ phận trong chuỗi giá trị của công ty đều có thể là nguồn gốc của đổi mới.
Một ý tưởng có thể được phát triển trong bộ phận R&D, sau đó chuyển tới bộ phận sản xuất để thực hiện các bước sản xuất, định giá, xúc tiến thương mại và định vị trên thị trường Những ý tưởng này liên quan đến loại và số lượng thành phần trong thiết kế, các khái niệm cốt lõi để phát triển từng thành phần, cũng như mối quan hệ giữa các thành phần.
1.1.2 Hiệu ứng lan tỏa từ các đối thủ cạnh tranh.
Cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng ngành không chỉ thúc đẩy sự phát triển mà còn là nguồn gốc quan trọng cho đổi mới Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần phải đổi mới, và áp lực từ cạnh tranh chính là động lực cho sự sáng tạo Hơn nữa, khi đối thủ tiến hành đổi mới công nghệ, sản phẩm và dịch vụ, các doanh nghiệp khác có thể học hỏi, bắt chước hoặc tiếp thu những đổi mới đó, tạo ra nguồn đổi mới trực tiếp từ các đối thủ cạnh tranh.
Khi một công ty tận dụng kết quả nghiên cứu và phát triển của đối thủ cạnh tranh, nó được coi là hưởng lợi từ hiệu ứng lan tỏa Hiệu ứng này có thể xuất phát từ việc áp dụng tri thức khoa học cơ bản để thúc đẩy các ý tưởng mới.
Một công ty nghiên cứu thuốc giảm cholesterol có thể gặp khó khăn khi các đối thủ cạnh tranh sử dụng kết quả nghiên cứu của họ Những đối thủ này không chỉ sao chép thành phần hóa học của sản phẩm thành công mà còn tận dụng ảnh hưởng lan truyền từ công ty nghiên cứu Một số công ty áp dụng chiến lược "người đi sau" bằng cách nhanh chóng bắt chước các sản phẩm mới do đối thủ phát minh, cho thấy sự phụ thuộc vào sự đổi mới của người khác trong ngành.
1.1.3 Nhà cung cấp, khách hàng, và nhà đổi mới phụ.
Theo Von Hippel, đổi mới không chỉ xuất phát từ các nhà sản xuất mà còn từ nhiều nguồn khác như nhà cung cấp, khách hàng, và các tổ chức có lợi ích từ đổi mới Những lợi ích mà các tổ chức này nhận được có thể là kinh tế hoặc mang tính chiến lược.
Một nhà cung cấp linh kiện A cho các công ty sản xuất có thể trải qua hai bước đổi mới chiến lược để tăng doanh số bán hàng
Thứ nhất, nhà cung cấp có thể phát minh ra sản phẩm mới sử dụng linh kiện A làm đầu vào của mình
Alcoa và Reynolds Aluminum đã phát minh ra nhôm hai lớp, giúp cạnh tranh với lon/hộp thép ba lớp Sự đổi mới này đã tạo điều kiện cho các nhà sản xuất lon/hộp áp dụng quy trình mới, từ đó thúc đẩy doanh số bán nhôm.
Nhà cung cấp có khả năng sản xuất sản phẩm B, bổ sung cho linh kiện A, từ đó tạo ra nhu cầu cao hơn cho linh kiện A từ phía khách hàng.
Một nhà sản xuất mạch vi xử lý có thể phát triển phần mềm đa dạng cho máy tính cá nhân, từ đó tăng cường doanh số bán mạch vi xử lý của công ty.
Khách hàng là nguồn động lực quan trọng cho sự đổi mới trong tổ chức Họ yêu cầu các đặc điểm cụ thể của sản phẩm, từ đó có thể bổ sung những tính năng này Nếu những đặc tính này phù hợp với nhu cầu của đa số khách hàng, nhà sản xuất có thể tích hợp chúng vào sản phẩm của mình.
Đổi mới công nghệ không nhất thiết phải diễn ra theo trình tự truyền thống, ví dụ như khi Singer cần một máy tính tiền điện tử cho cửa hàng bán lẻ nhưng không được NCR, nhà sản xuất máy tính tiền cơ điện, lắng nghe Điều này buộc Singer phải tự phát minh ra sản phẩm, dẫn đến sự ra đời của máy thanh toán bằng thẻ điện tử ngày nay Singer không chỉ là khách hàng mà còn là người sử dụng dẫn đầu, những người có nhu cầu tương tự như phần còn lại của thị trường nhưng lại có nhu cầu này sớm hơn Việc đáp ứng nhu cầu sớm giúp họ thu được lợi nhuận lớn và họ có thể cung cấp những ý tưởng quý giá cho đổi mới sản phẩm.
Là một công ty, sản phẩm của chúng tôi đóng vai trò then chốt trong việc đảm bảo thành công cho các nhà sản xuất, mặc dù họ không trực tiếp nắm quyền kiểm soát sản phẩm đó.
Phần mềm của Microsoft đóng vai trò quan trọng trong thành công của các công ty sản xuất máy tính cá nhân như Compaq, mặc dù Compaq không kiểm soát Microsoft Để phát triển sản phẩm bổ sung hiệu quả, các nhà đổi mới phụ cần nắm vững nhiều khía cạnh của sản phẩm chính, tạo ra cơ hội cho sự đổi mới Quá trình đổi mới này có thể diễn ra theo ba cách khác nhau.
Một là, giống như nhà cung cấp, nhà đổi mới phụ có thể tiến hành đổi mới sản phẩm chính để bán được nhiều sản phẩm bổ sung hơn.
Nhà đổi mới phụ, giống như khách hàng, có khả năng bổ sung các tính năng cho sản phẩm chính, từ đó giúp phát triển sản phẩm bổ sung một cách dễ dàng hơn.
Bằng cách bổ sung tính năng cho sản phẩm chính, nhà đổi mới phụ có thể cải thiện hiệu quả và tăng cường khả năng bán hàng cho sản phẩm bổ sung của họ.
1.1.4 Trường đại học, chính phủ và các viện nghiên cứu tư nhân
CHUYỂN GIAO ĐỔI MỚI
2.1 Chuyển giao đổi mới giữa các bộ phận chức năng và các tổ chức
Đổi mới là một yếu tố quan trọng mà mọi công ty đều cần khai thác, tuy nhiên, việc chuyển giao đổi mới là một thách thức lớn Khi ý tưởng xuất phát từ bộ phận R&D, cần phải chuyển giao nguyên mẫu hoặc thiết kế chi tiết đến bộ phận sản xuất Tương tự, nếu ý tưởng đến từ trường đại học, công ty phải đưa nó đến các bộ phận chức năng Hiệu quả của quá trình chuyển giao này phụ thuộc vào bốn yếu tố chính: khả năng tiếp nhận của tổ chức nhận, khả năng chuyển giao của tổ chức gửi, sự khác biệt về văn hóa giữa hai tổ chức, loại hình đổi mới và thời điểm thực hiện chuyển giao.
2.1.1 Năng lực tiếp nhận và năng lực chuyển giao Để tiếp thu một tri thức mới cần phải có các tri thức liên quan, hiệu quả chuyển giao một công nghệ từ chủ thể này tới chủ thể khác phụ thuộc vào mức độ tri thức liên quan mà chủ thể tiếp nhận có để cho phép chủ thể này tiếp nhận tri thức được chuyển giao.
Năng lực tiếp nhận không chỉ giới hạn ở tri thức Năng lực đó còn phụ thuộc vào các tài sản bổ sung phù hợp mà công ty có.
Một công ty dược phẩm với các nhà khoa học hàng đầu muốn sản xuất vaccine Covid có thể gặp khó khăn nếu không có nhà máy sản xuất phù hợp Để thành công trong vai trò của mình, tổ chức chuyển giao cần có năng lực chuyển giao rõ ràng và khả năng phân tích, trình bày về đổi mới một cách hiệu quả.
Quản trị vật liệu, quản trị marketing, và nghiên cứu phát triển đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho doanh nghiệp Các kỹ năng khác biệt trong những lĩnh vực này giúp cải thiện vị thế cạnh tranh của đơn vị kinh doanh mới.
Doanh nghiệp có thể xem xét việc mua lại một công ty trong lĩnh vực khác nếu họ tin rằng những kỹ năng của công ty đó sẽ nâng cao hiệu quả cho các hoạt động sáng tạo giá trị hiện tại.
Nếu thành công, việc chuyển giao năng lực có thể giúp giảm chi phí tạo giá trị cho các đơn vị kinh doanh của công ty, đồng thời cho phép các đơn vị này thực hiện các chức năng sáng tạo giá thông qua sự khác biệt và giá trị gia tăng.
2.1.2 Khác biệt về văn hóa
Văn hóa tổ chức là một hệ thống giá trị và niềm tin chung, ảnh hưởng đến cách thức tương tác giữa các thành viên trong tổ chức Nó bao gồm các cấu trúc và hệ thống nội bộ, từ đó hình thành nên những hành vi chuẩn mực trong môi trường làm việc.
Mức độ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp có thể dẫn đến sự hình thành các tiểu văn hóa (văn hóa nhóm) trong một công ty.
Những tiểu văn hóa đó có thể tác động đến quá trình chuyển giao công nghệ trong công ty.
Khi bộ phận sản xuất xem bộ phận marketing là "những nhà sáng tạo viển vông" và ngược lại, sự hợp tác giữa hai bên sẽ giảm sút Tuy nhiên, nếu cả hai bộ phận coi nhau là đối tác trong quá trình đổi mới, khả năng hợp tác sẽ được nâng cao đáng kể.
2.1.3 Bản chất của đổi mới
Hiệu quả chuyển giao đổi mới phụ thuộc vào bản chất của nó, bao gồm tính chất tuần tự hay đột phá, độ phức tạp, mức độ tri thức cơ sở và loại hình đổi mới (chế biến khối hay dựa vào tri thức) Đối với những đổi mới phức tạp, lượng tri thức cần chuyển giao sẽ lớn, dẫn đến khó khăn trong quá trình chuyển giao.
Đổi mới tổ chức có thể dẫn đến việc công ty chuyển giao không nhận thức được nội dung cần chuyển giao, trong khi công ty tiếp nhận có thể thiếu khả năng tiếp thu đổi mới Mức độ dễ dàng chuyển giao tri thức phụ thuộc vào tính ẩn của tri thức đó; tri thức ẩn yêu cầu nhiều tương tác cá nhân giữa hai tổ chức Do đó, khi đổi mới dựa vào tri thức, năng lực tiếp nhận và chuyển giao của các bên liên quan cần phải được nâng cao.
Tính phức tạp phụ thuộc vào
(1) số lượng các thành phần cơ bản và cách thức liên kết giữa chúng để tạo thành một đổi mới,
(2) các giá trị của đổi mới – thuộc tính của đổi mới được môi trường địa phương công nhận,
(3) những cái chung giữa đổi mới đó với các đổi mới bên ngoài và sự tương quan giữa chúng,
(4) số lượng các công ty trong môi trường địa phương bị ảnh hưởng của đổi mới đó
Trong quá trình đổi mới, tổ chức cần nhận diện cửa sổ cơ hội, một khoảng thời gian nhất định để thực hiện các hoạt động nhằm tối ưu hóa thiết kế hoặc quy trình của mình.
Hiệu quả chuyển giao cũng phụ thuộc vào việc chuyển giao diễn ra vào giai đoạn nào trong vòng đời của đổi mới
Trong giai đoạn đầu của một đổi mới, sự chuyển giao thường kém hiệu quả do nhiều bất ổn Khi vòng đời đổi mới tiến triển và bất ổn giảm, cả tổ chức chuyển giao và tổ chức tiếp nhận có cơ hội cải thiện năng lực tiếp nhận và chuyển giao, từ đó nâng cao hiệu quả của quá trình này.
2.2 Chuyển giao giữa các quốc gia
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, việc chuyển giao đổi mới giữa các quốc gia diễn ra thường xuyên, nhưng hiệu quả của quá trình này phụ thuộc vào bốn yếu tố chính: sự khác biệt văn hóa giữa các bên, khả năng truyền đạt của bên chuyển giao, khả năng tiếp nhận của bên nhận, và thời điểm cũng như bản chất của công nghệ được chuyển giao Những khác biệt này có thể tạo ra những thách thức đáng kể trong việc thực hiện chuyển giao hiệu quả.
Các doanh nghiệp Nhật Bản sở hữu công nghệ hiện đại như thiết kế khuôn mẫu chính xác, chế tạo chất bán dẫn và thiết bị điện tử, đang muốn chuyển giao công nghệ cho Việt Nam do chi phí sản xuất ở Nhật Bản cao Họ đánh giá rằng những công việc này đòi hỏi sự kiên nhẫn và khéo léo, đặc điểm mà người Việt Nam có nhiều điểm tương đồng với người Nhật Đồng thời, phía Việt Nam cũng xem xét các lợi ích kinh tế và các yếu tố khác trong quá trình chuyển giao công nghệ.
2.2.1 Khác biệt về văn hóa
KHẮC PHỤC NHỮNG KHÓ KHĂN TRONG QUÁ TRÌNH CHUYỂN GIAO ĐỔI MỚI
Để vượt qua những thách thức trong quá trình chuyển giao đổi mới, công ty cần xây dựng một cơ cấu tổ chức hợp lý, phát triển chiến lược rõ ràng, thiết lập hệ thống hiệu quả và tuyển dụng đội ngũ nhân sự có năng lực.
Nhanh chóng đưa ra được ý tưởng hoặc đổi mới.
Thúc đẩy khả năng tiếp nhận của chủ thể tiếp nhận và khả năng chuyển giao của chủ thể chuyển giao.
Giảm thiểu sự không tương xứng giữa bên tiếp nhận và bên chuyển giao là cần thiết, do sự khác biệt về địa lý, văn hóa, lãnh thổ và tri thức giữa hai bên.
3.1 Chuyển giao giữa các bộ phận dọc theo chuỗi giá trị
Những người chuyển đổi thông tin đóng vai trò quan trọng như "bộ chuyển đổi" giữa các bộ phận trong chuỗi giá trị của công ty Họ hiểu rõ đặc trưng của bộ phận mình và các bộ phận khác, giúp tiếp nhận và chuyển đổi các câu hỏi chuyên môn thành ngôn ngữ dễ hiểu cho các bộ phận khác Đồng thời, họ cũng tiếp nhận câu trả lời và chuyển đổi chúng về dạng ngôn ngữ mà bộ phận của họ có thể hiểu.
Một cá nhân có khả năng chuyển đổi thông tin giữa bộ phận nghiên cứu và phát triển với bộ phận marketing không chỉ hiểu ngôn ngữ công nghệ mà còn cả ngôn ngữ marketing, giúp truyền đạt ý tưởng hiệu quả Những cá nhân này đóng vai trò quan trọng trong việc truyền đạt tầm nhìn đổi mới đến các bộ phận tiếp nhận và chuyển giao, từ đó đạt được sự đồng thuận cần thiết Họ cũng sử dụng tầm ảnh hưởng của mình để thúc đẩy quá trình đổi mới trong tổ chức.
“thúc đẩy” sự hợp tác giữa các bộ phận khác nhau
3.2 Chuyển giao giữa các công ty/tổ chức
Trong quá trình chuyển giao ý tưởng và đổi mới, cá nhân kết nối thông tin từ bên trong ra ngoài đóng vai trò quan trọng, như là cầu nối giữa tổ chức và thế giới bên ngoài Họ hiểu rõ các đặc trưng của công ty và có khả năng chuyển đổi các câu hỏi thành ngôn ngữ dễ hiểu cho bên ngoài, đồng thời thu thập phản hồi và chuyển đổi chúng về ngôn ngữ của công ty Tuy nhiên, họ không phải là những người duy nhất có thể giao tiếp với bên ngoài; liên lạc giữa các tổ chức diễn ra liên tục và không chỉ giới hạn trong giai đoạn bắt đầu hay kết thúc của quá trình chuyển giao Các công ty có thể hợp tác với chuyên gia từ nhiều nguồn như nhà cung cấp, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, và các viện nghiên cứu để phát triển ý tưởng và học hỏi từ kỹ thuật của các phát minh.
Trong những năm 1970 và 1980, một số công ty đã tiến hành phân tích vi mạch để hỗ trợ các công ty khác sao chép Sự hợp tác với các trường đại học, đối thủ cạnh tranh và nhà cung cấp đã tạo ra một cơ chế chuyển giao bí quyết sản xuất hiệu quả Các công ty thường áp dụng việc trao đổi thông tin không chính thức, nhưng chỉ khi họ tin rằng thông tin đó không gây hại cho mình Các diễn đàn hội nghị cũng là nơi hiệu quả để các kỹ sư chia sẻ kết quả nghiên cứu Tuy nhiên, các công ty vẫn cần xây dựng khả năng tiếp nhận thông tin như một phần của hoạt động R&D của mình.
Ngày 26-27/06/2019, tại Bồ Đào Nha đã diễn ra Hội Nghị Sữa Toàn Cầu-GlobalDairy Congress lần thứ 13, với sự tham gia của các công ty trong Top 50 Tập đoàn sữa lớn nhất thế giới Đây là hội nghị thường niên toàn cầu về ngành sữa, với sự tham gia của các Tập đoàn dinh dưỡng hàng đầu trên thế giới đến từ Châu Âu, Mỹ, Nhật Bản Đây còn là nơi chia sẻ và vinh danh các câu chuyện thành công, tạo ra đột phá trong việc định hướng phát triển ngành sữa toàn cầu và giới thiệu các xu hướng dinh dưỡng tiên tiến vượt trội của thế giới.
Tại Hội Nghị Sữa Toàn Cầu 2019, Vinamilk là đại diện duy nhất từ Châu Á được mời chia sẻ về "Câu chuyện thành công trong phát triển sản phẩm dinh dưỡng Organic" Ông Phan Minh Tiên, Giám Đốc Điều Hành Vinamilk, đã trình bày thành công của công ty trong việc phát triển và dẫn đầu xu hướng Organic cao cấp tại Việt Nam và khu vực.
Vinamilk, công ty dinh dưỡng hàng đầu tại Việt Nam và nằm trong Top 50 công ty sữa hàng đầu thế giới, đã tiên phong phát triển trang trại bò sữa Organic đạt chuẩn Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam Vào ngày 17/05/2019, Control Union - tổ chức chứng nhận hữu cơ toàn cầu với gần 100 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng nhận và quản lý rủi ro - đã xác nhận sản phẩm sữa bột trẻ em mang nhãn hiệu VINAMILK ORGANIC GOLD đạt tiêu chuẩn Organic Châu Âu đầu tiên sản xuất tại Việt Nam.
3.3 Chuyển giao giữa các quốc gia
Để giảm sự không tương xứng trong chuyển giao tri thức giữa các quốc gia, bên tiếp nhận nên cử nhân sự tới quốc gia bên chuyển giao để học tập và làm việc, qua đó xây dựng khả năng tiếp nhận tri thức, học ngôn ngữ và văn hóa, cũng như tạo lập mạng lưới quan hệ Các khóa đào tạo ngắn hạn giữa hai bên về văn hóa có thể giúp giảm áp lực, như trường hợp của IBM, Toshiba và Siemens Bên tiếp nhận cần có một cá nhân kết nối thông tin, người này phải hiểu ngôn ngữ và văn hóa của cả hai quốc gia Quá trình chuyển giao có thể thực hiện qua liên doanh, liên minh hay sáp nhập, và việc tổ chức hội thảo thường xuyên nhằm giải quyết thách thức văn hóa sẽ giúp giảm bớt sự không tương xứng giữa hai công ty.
Bộ KH&CN và WB đã giao VCIC, thành viên của mạng lưới CIC toàn cầu, nhiệm vụ tập hợp các chuyên gia trong và ngoài nước để tư vấn cho doanh nghiệp Việt Nam khi cần hợp tác với đối tác công nghệ VCIC sẽ hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng hồ sơ năng lực đạt chuẩn quốc tế, từ đó tạo điều kiện cho quá trình kết nối và đàm phán trực tiếp với doanh nghiệp nước ngoài, nhằm đảm bảo phương án hợp tác công bằng về quyền lợi kinh tế và tính pháp lý cho cả hai bên.
Trong thiết kế của VCIC, chúng tôi không chỉ tập trung vào việc tìm kiếm và lựa chọn công nghệ tiên tiến phù hợp với thực tiễn sản xuất tại Việt Nam, mà còn ưu tiên phát hiện và lựa chọn những công nghệ cao do người Việt sáng tạo Mục tiêu là kết nối những công nghệ này với thị trường quốc tế.
Thời gian gần đây, một số công nghệ do người Việt Nam phát triển đã được chuyển giao thành công cho các đối tác nước ngoài Điển hình là sáng chế máy gieo hạt của tác giả Phạm Văn Hát, đã được chuyển giao sang Israel và hiện đang trong quá trình đàm phán để chuyển giao sang Nhật Bản và Australia.
3.4 Chuyển giao dễ dàng có thể là dấu hiệu xấu
Cho đến nay, chúng ta thường xem các khó khăn trong quá trình chuyển giao đổi mới là điều tiêu cực Tuy nhiên, các công ty lại mong muốn công nghệ của mình khó chuyển giao, vì điều này làm giảm khả năng sao chép từ các đối thủ Khi đổi mới khó chuyển giao, các công ty có thể duy trì độc quyền và bảo vệ sản phẩm/dịch vụ của mình khỏi sự mô phỏng Do đó, việc sở hữu một đổi mới khó chuyển giao là một chiến lược quan trọng đối với các doanh nghiệp.
4 Mối quan hệ giữa công nghệ và khoa học
Có ba quan điểm khác nhau về mối quan hệ giữa khoa học và công nghệ Mô hình một chiều cho rằng nghiên cứu khoa học cơ bản dẫn đến phát hiện, từ đó hình thành nghiên cứu ứng dụng, và cuối cùng là phát minh được thương mại hóa thành sản phẩm hoặc dịch vụ Trong giai đoạn nghiên cứu khoa học cơ bản, tri thức thường mang tính chung chung và được mã hóa dưới dạng văn bản, trong khi nghiên cứu ứng dụng lại cụ thể hơn, liên quan đến văn hóa và môi trường công ty, với tri thức hàm ẩn và mã hóa trong sản phẩm/dịch vụ.
CHUYỂN GIAO ĐỔI MỚI CỦA TỔNG CÔNG TY DU LỊCH SAIGON- SAIGONTOURIST
Giới thiệu tổng quan về Saigontourist
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Saigontourist.
Công ty Du lịch Thành phố (Saigontourist) được thành lập vào ngày 1/8/1975 với đội ngũ 236 cán bộ và công nhân viên Ngay từ khi bắt đầu hoạt động, công ty đã quản lý 5 đơn vị khách sạn nổi tiếng, bao gồm khách sạn Cửu Long (Majestic), khách sạn Bến Thành (Rex), khách sạn Độc Lập (Caravelle Sài Gòn), khách sạn Hữu Nghị (Palace Sài Gòn) và khách sạn Bông Sen.
Ngày 31/03/1999, Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã quyết định thành lập Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn, bao gồm nhiều đơn vị thành viên, với Công ty Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh là đơn vị nòng cốt.
Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn tên tiếng Anh đầy đủ là Saigontourist Holding Company gọi tắt là Saigontourist.
Vào ngày 15 tháng 7 năm 2010, Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh đã phê duyệt Đề án chuyển đổi Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn thành Công ty TNHH một thành viên hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con Đến năm 2019, vốn điều lệ của Saigontourist đã đạt hơn 6.400 tỷ đồng.
Tháng 10/2019, Ủy ban Nhân dân Thành phố chấp thuận đổi tên tiếng Anh củaTổng Công ty Du lịch Sài Gòn từ Saigontourist Holding Company thành SaigontouristGroup.
ã Khỏch sạn và Khu Nghỉ dưỡng
2.1.1.3 Các thành tích công ty đạt được.
Saigontourist được Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực du lịch, nhờ vào quy mô, tiềm lực và kinh nghiệm phong phú Doanh nghiệp này có những đóng góp tích cực cho sự phát triển ngành du lịch Việt Nam thông qua nhiều mô hình dịch vụ đa dạng như lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại và đào tạo nghiệp vụ du lịch & khách sạn.
Saigontourist và các đơn vị thành viên đã nhận hàng ngàn danh hiệu cao quý cả trong nước và quốc tế Trung bình mỗi năm, khoảng 3 đơn vị và cá nhân được trao tặng Huân chương Lao động, cùng với khoảng 5 đơn vị nhận bằng khen hoặc cờ Chính phủ.
Trong năm 2012, Tổng Công ty đã vinh dự nhận được danh hiệu Tập thể Anh hùng Lao động từ Chủ tịch Nước CHXHCN Việt Nam, cùng với 20 đơn vị được trao bằng khen của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh và Tổng cục Du lịch Ngoài ra, có trên 5 đơn vị đạt giải thưởng Top ten Lữ hành và Top ten Khách sạn do Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam trao tặng, cùng hàng trăm bằng khen dành cho cán bộ - công nhân viên.
Nhiều khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng và công ty lữ hành thuộc Saigontourist đã liên tục đạt vị trí cao trong các cuộc bình chọn của Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam.
Một số giải thưởng lớn Saigontourist được trao tặng:
1/7/2000, Doanh nghiệp hạng đặc biệt.
Năm 2005, Huân chương Độc Lập Hạng Nhì của Chủ tịch Nước CHXHCN Việt Nam.
Năm 2012, Huân chương Độc lập Hạng Nhất của Chủ tịch Nước CHXHCN Việt Nam.
Năm 2013, Tập thể Anh hùng Lao động của Chủ tịch Nước CHXHCN Việt Nam.
Năm 2014, Bằng khen của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2015, Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ.
Năm 2016, Bằng khen của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.
Năm 2016, danh hiệu “Doanh nghiệp phát triển bền vững”.
Năm 2017, Bằng khen của Ủy ban Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh.
Sơ đồ 2 1: Bộ máy tổ chức của Saigontourist
PHÒNG TC-HC PHÒNG KT-TC PHÒNG KH-ĐT
TT DỊCH VỤ SỬA CHỮA Ô TÔ
TT DẠY NGHỀ BÁN CÔNG
TT XUẤT KHẨU DỊCH VỤ
TT XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG
CHINHÁNH GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH
2.2 Thực trạng những chuyển giao đổi mới của Tổng công ty du lịch Sài Gòn-
Saigontourist ký chương trình hợp tác quảng bá thông tin với các đối tác truyền thông, hàng không.
Ngày 9 tháng 6 năm 2004 tại khách sạn Majestic, Tổng công ty du lịch Sài Gòn (Saigontourist), nhật báo Anh ngữ Saigon Times Daily một trong những ấn phẩm thuộc Saigon Times Group, đã ký Chương trình hợp tác quảng bá thông tin với các hãng hàng không quốc tế Air France, Eva Air Và Pacific Airlines.
Từ tháng 6/2004, Saigontourist đã hợp tác với báo Saigon Times Daily để cung cấp báo hàng ngày cho ba hãng hàng không quốc tế là Air France, Eva Air và Pacific Airlines Sự hợp tác này nhằm phục vụ hành khách trên các chuyến bay quốc tế, góp phần nâng cao trải nghiệm của khách du lịch quốc tế đến Việt Nam.
Tại buổi lễ ký kết, đại diện Saigontourist nhấn mạnh rằng sự hợp tác này sẽ kết nối độc giả và du khách với các nhà cung cấp dịch vụ du lịch, đồng thời mở ra thêm kênh quảng bá cho thành phố Hồ Chí Minh và Việt Nam, nơi đang thu hút nhiều du khách quốc tế.
Tại buổi lễ, các quan chức của Saigon Times Daily và Saigontourist đã thông báo rằng từ tháng 6 năm 2004, Saigontourist đã triển khai chương trình hợp tác quảng bá thông tin trên ấn phẩm Saigon Times Daily, phát hành từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần Nội dung của ấn phẩm này tập trung vào các hoạt động du lịch, giải trí, giới thiệu tour, tuyến, điểm tham quan hấp dẫn, cũng như các địa chỉ ẩm thực, lưu trú và mua sắm tại TPHCM và các tỉnh, đặc biệt là tại những điểm du lịch nổi tiếng của Việt Nam.
Từ tháng 6/2002, Saigontourist đã ra mắt chuyên trang Traveler trên ấn phẩm Saigon Times Weekly, và chương trình này vẫn đang tiếp tục phát triển hiệu quả Chuyên trang cung cấp cho độc giả và du khách những thông tin cần thiết về các lĩnh vực tại TPHCM và Việt Nam.
Saigontourist cam kết cung cấp thông tin về kinh tế, xã hội, và đặc biệt là lĩnh vực vui chơi giải trí, du lịch tại thành phố Hồ Chí Minh và Việt Nam cho độc giả và du khách Để quảng bá thương hiệu, công ty đã tham gia nhiều hội chợ trong và ngoài nước, đồng thời tích cực tiếp thị trực tuyến Trong những năm qua, Saigontourist đã chú trọng hợp tác với các cơ quan truyền thông để phát triển các chuyên trang du lịch, nhằm phục vụ tốt hơn cho nhu cầu của du khách.
Saigontourist Group và Vietnam Airlines ký kết hợp tác toàn diện.
Tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Tổng Công ty Du lịch Sài Gòn (Saigontourist Group) và Tổng Công ty Hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đã chính thức ký kết hợp tác giai đoạn 2020, nhằm thúc đẩy phát triển du lịch và dịch vụ hàng không trong khu vực Sự hợp tác này hứa hẹn mang lại nhiều lợi ích cho du khách và góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tại Bà Rịa - Vũng Tàu.
2025, chính thức trở thành đối tác toàn diện.
Saigontourist Group và Vietnam Airlines đã nhất trí hợp tác để phát triển sản phẩm du lịch mới và các tuyến điểm hấp dẫn, nhằm thu hút thêm khách du lịch trong nước và quốc tế đến Việt Nam Hai bên cũng sẽ phối hợp triển khai các chương trình ưu đãi nội bộ dành cho cán bộ, công nhân viên của mình.
