Đang tải... (xem toàn văn)
Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.Ứng dụng giải pháp công nghệ vào các hoạt động logistics tại công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH FEDEX TRANSPORT & BROKERAGE VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh NGUYỄN THỊ PHƯƠNG THẢO Thành phố Hồ Chí Minh - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH FEDEX TRANSPORT & BROKERAGE VIỆT NAM Ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 2062215054 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học hồn tồn trung thực Các số liệu, kết ghi nhận luận văn là riêng chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tuân thủ kết luận đánh giá luận văn Hội đồng khoa học nội dung nghiên cứu tơi trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng năm 2022 Người cam đoan Nguyễn Thị Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, tác giả nhận nhiều động viên, khuyến khích tạo điều kiện từ giảng viên hướng dẫn khoa học PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hà Tác giả xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc góp ý chân thành hướng dẫn tận tình từ phía giảng viên Sự nhiệt huyết từ giảng viên góp phần lớn việc định hướng đắn để tác giả hồn thành luận văn khuôn khổ thời gian mà nhà trường đưa Với thời gian nghiên cứu có hạn thực tiễn phạm vi nghiên cứu riêng công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận ý kiến đóng góp chân thành từ quý thầy cô để đề tài hồn thiện ứng dụng vào thực tiễn công ty Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 06 năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Phương Thảo Từ viết tắt ACI AMS ATB ATD EDO eManifest ETA ETD FTN FTN VN HBL ICD IoT KPI MBL ONE RFID SI TPHCM VGM VPN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt Advanced Commercial Hệ thống thủ tục hải quan Information Canada Automated Manifest Hệ thống thủ tục hải quan System Mỹ Actual Time of Berthing Thời gian thực tế tàu đến cảng Actual Time of Departure Thời gian thực tế tàu rời cảng Electronic Delivery Order Lệnh giao hàng điện tử Electronic Manifest Bảng kê khai hàng hóa điện tử Estimated Time of Thời gian dự kiến tàu đến Arrival cảng Estimated Time of Thời gian dự kiến tàu rời Departure cảng FedEx Trade Networks FedEx Trade Networks Công ty TNHH FedEx Transport and Brokerage Transport & Brokerage (Vietnam) Company Việt Nam Limited House Bill of Lading Vận đơn nhà (do công ty giao nhận vận tải phát hành) Inland Container Depot Cảng cạn, cảng nội địa, cảng khô Internet of Things Internet vạn vật Key Performance Chỉ số đo lường hiệu Indicator công việc Master Bill of Lading Vận đơn chủ (do hãng tàu/ hãng hàng không phát hành) Công ty TNHH Ocean Network Express Radio Frequency Nhận dạng tần số IDentification sóng radio Shipping Instruction Chi tiết hàng hóa Thành phố Hồ Chí Minh Verified Gross Mass Phiếu xác nhận khối lượng toàn Virtual Private Network Mạng riêng ảo DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu nhân hoạt động công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam tháng 3/2022 .35 DANH MỤC HÌNH Hình 1.2: Vị trí dịch vụ logistics chuỗi cung ứng 20 Hình 2.1: Vị trí giải pháp cơng nghệ hoạt động logistics công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 39 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Quan hệ chức logistics với chức marketing sản xuất 12 Bảng 2.1: Tình hình tài cơng ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 36 Bảng 2.2: Lượng hàng đường biển qua công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam năm 2019 - 2021 37 Bảng 2.3: Lượng hàng hàng không qua công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam năm 2019 - 2021 37 Bảng 2.4: Tóm tắt giải pháp công nghệ ứng dụng FTN VN 38 Bảng 2.5: So sánh hiệu đạt trước sau ứng dụng giải pháp công nghệ công ty FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 54 Bảng 2.6: Bảng mơ tả mẫu theo giới tính 55 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VIỆC ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP CƠNG NGHỆ VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1.1 Tổng quan hoạt động logistics 1.1.1 Khái niệm đặc điểm logistics 1.1.2 Vai trò logistics 11 1.1.3 Phân loại logistics 13 1.1.4 Nội dung hoạt động logistics 13 1.1.5 Hành lang pháp lý hoạt động logistics 16 1.1.6 Người cung cấp sử dụng dịch vụ logistics Việt Nam 17 1.2 Giải pháp công nghệ hoạt động logistics 18 1.2.1 Khái niệm giải pháp công nghệ hoạt động quản trị logistics .18 1.2.2 Vai trị vị trí giải pháp cơng nghệ hoạt động logistics……… 20 1.2.3 Một số xu hướng ứng dụng giải pháp công nghệ phổ biến hoạt động logistics .22 1.3 Những điều kiện để ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics… 25 1.4 Kinh nghiệm ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics số doanh nghiệp Việt Nam 28 1.4.1 Kinh nghiệm ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn 28 1.4.2 Kinh nghiệm ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics Công ty TNHH Ocean Network Express (Việt Nam) 30 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH FEDEX TRANSPORT & BROKERAGE VIỆT NAM .33 2.1 Giới thiệu công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 33 2.1.1 Lịch sử phát triển 33 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 35 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh năm gần (2019 - 2021) 36 2.2 Thực trạng ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 38 2.2.1 eTrans………… 39 2.2.2 Galaxy……… 43 2.2.3 iSell……… 45 2.2.4 Coda hóa đơn điện tử 46 2.2.5 Các ứng dụng Microsoft 47 2.2.6 VPN………… 47 2.2.7 Các máy móc, thiết bị khác 48 2.3 Thực trạng điều kiện ứng dụng giải pháp công nghệ công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 48 2.3.1 Nhận thức khách hàng 48 2.3.2 Công nghệ bảo mật 50 2.3.3 Hạ tầng pháp lý 51 2.3.4 Sở hữu trí tuệ bảo vệ người tiêu dùng .52 2.3.5 Hệ thống toán điện tử 53 2.3.6 Nguồn nhân lực 53 2.4 Đánh giá việc ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam .54 2.4.1 Kết đạt 54 2.4.2 Hạn chế 59 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 61 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC ỨNG DỤNG GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VÀO CÁC HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY TNHH FEDEX TRANSPORT & BROKERAGE VIỆT NAM 64 3.1 Cơ hội thách thức việc ứng dụng giải pháp công nghệ công ty logistics 64 3.1.1 Cơ hội 64 3.1.2 Thách thức 65 3.2 Định hướng hồn thiện ứng dụng giải pháp cơng nghệ vào hoạt động logistics công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam 67 3.3 Giải pháp hoàn thiện ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam .69 3.3.1 Xây dựng hệ thống trải nghiệm khách hàng 69 3.3.2 Cải thiện giao diện 74 3.3.3 Thành lập ban đại diện cho phận IT Pháp lý Việt Nam 75 3.3.4 Chia nhiều server theo khu vực 77 3.3.5 Tiêu chuẩn hóa quy trình thủ tục, nộp chứng từ website 77 3.3.6 Thống đầu tư vào nguồn cung cấp ứng dụng công nghệ để tăng khả đồng bộ………………… 79 3.3.7 Bảo mật có chọn lọc .80 3.3.8 Xây dựng mạng lưới tốn tích hợp 80 3.3.9 Tăng vốn đầu tư đầu hệ thống công nghệ 81 3.3.10 Chủ động tiếp cận với giải pháp công nghệ 82 3.3.11 Đồng pháp lý 82 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN Với tình hình cơng nghệ ngày ứng dụng phổ biến hoạt động hầu hết công ty logistics, tác giả vào nghiên cứu sở lý thuyết cho vấn đề Từ lý thuyết nghiên cứu trước đó, tác giả tiến hành phân tích thực trang ứng dụng giải pháp công nghệ công ty TNHH FedEx Transport & Brokerage Việt Nam, doanh nghiệp tác giả công tác Từ đó, tác giả thực so sánh lý thuyết thực tế để định vị mức độ doanh nghiệp ứng dụng công nghệ đâu đánh giá điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp Từ điểm yếu sở lý thuyết, tác giả tìm hiểu nguyên nhân tồn đọng gây mặt yếu vận dụng công nghệ Từ đây, kết hợp với hội thách thức ứng dụng công nghệ công ty hoạt động lĩnh vực logistics, tác giả đưa giải pháp hoàn thiện việc ứng dụng giải pháp công nghệ cơng ty Bên cạnh đó, tác giả đưa kiến nghị ban lãnh đạo công ty nhà nước hiệp hội, ngành liên quan để có định hướng phát triển cho lĩnh vực Từ nghiên cứu này, tác giả mong muốn phần đóng góp vào phát triển công ty học kinh nghiệm cho doanh nghiệp logistics khác tham khảo trước ứng dụng giải pháp khoa học công nghệ vào nghiệp vụ thực tiễn LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngành cung ứng dịch vụ logistics Việt Nam đến xem mảnh đất màu mỡ Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, việc ứng dụng giải pháp công nghệ doanh nghiệp logistics cấp thiết, đặc biệt giới phải đối mặt với đại dịch Covid tồn cầu Giải pháp cơng nghệ khơng mang đến tiện lợi nhanh chóng hoạt động logistics chuỗi cung ứng mà cịn giải vấn đề quy trình thủ tục mà trước đến văn phòng sử dụng giấy tờ cứng xử lý Tuy nhiên, giải pháp cơng nghệ mảng đòi hỏi lượng chất xám cần đầu tư vào nhiều muốn có sản phẩm hoàn hảo cung cấp đến tay người tiêu dùng Cho nên, để đẩy mạnh việc ứng dụng giải pháp công nghệ, doanh nghiệp cần phải đầu tư lớn vào nguồn nhân lực để nghiên cứu triển khai áp dụng Ngoài ra, đặc thù hoạt động logistics thường liên quan đến việc xuất nhập hàng hóa vào biên giới quốc gia, nên trước giải pháp công nghệ áp dụng rộng rãi cần dựa vào định từ phía nhà nước ngành liên quan Đứng trước cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp ngành thời kì Covid 19 khó khăn, doanh nghiệp nghĩ đến việc phải ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics xu tất yếu, FedEx Transport & Brokerage mơt số Mặc dù trực thuộc tập đồn FedEx, khơng giống với FedEx Express, FedEx Transport & Brokerage nhánh nhỏ thành lập sau nên chưa có đủ điều kiện vốn lẫn nhân để sở hữu vận hành ứng dụng công nghệ đại có tính chun mơn cao Có thể nói, việc ứng dụng giải pháp công nghệ vào hoạt động logistics toán nan giải mà FedEx đau đầu suy nghĩ Vì khơng cần giải nhu cầu từ phía khách hàng, mà cơng ty phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định nhà nước phạm vi phương thức áp dụng Chính thế, nhà quản trị cần nhìn nhận vai trị giải pháp cơng nghệ chiến lược kinh doanh cơng ty Và yếu tố tạo nên hài lòng khách hàng lợi cạnh tranh FedEx so với đối thủ cạnh tranh thị trường Phụ lục 20: Giao diện Microsoft Excel Phụ lục 21: Giao diện Microsoft Word Phụ lục 22: Giao diện Microsoft Team Phụ lục 23: Giao diện VPN Phụ lục 24: Giao diện Okta ... NAM Ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 2062215054 Họ tên học viên: Nguyễn Thị Phương Thảo Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS Nguyễn Thị Thu Hà Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin... đoan Nguyễn Thị Phương Thảo LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn này, tác giả nhận nhiều động viên, khuyến khích tạo điều kiện từ giảng viên hướng dẫn khoa học PGS, TS Nguyễn. .. tiễn công ty Xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 06 năm 2022 Tác giả Nguyễn Thị Phương Thảo Từ viết tắt ACI AMS ATB ATD EDO eManifest ETA ETD FTN FTN VN HBL ICD IoT KPI MBL
