Tiểu luận Logistics Phân tích dịch vụ giao nhận trong hoạt động Logistics tại Công ty cổ phần Viettel Post có nội dung gồm 3 chương. Chương 1: Cơ sở lý thuyết; Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận trong hoạt động logistics tại Công ty cổ phần Viettel Post; Chương 3: Đề xuất một số giải pháp trong hoạt động logistics của Công ty ổ phần Viettel Post. Mời các bạn cùng tham khảo.
lOMoARcPSD|16911414 TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN HỌC PHẦN LOGISTICS ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST Họ tên sinh viên : Bùi Tấn Thành Mã sinh viên : 1114050078 Số thứ tự : 25 Lớp tín : D14QK02 Lớp niên chế : D14QK06 Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Huế Hà Nội, Tháng 10/2021 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Logistics 1.2 Nội dung dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics 1.3 Xu hướng phát triển dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics Việt Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Viettel Post 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Công ty cổ phần Viettel Post 2.3 Đánh giá chung 10 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 11 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh 11 3.2 Giải pháp hoạt động xếp hàng kho bãi 11 3.3 Đối với nhà cung cấp 11 KẾT LUẬN 12 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 13 Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 DANH MỤC KÍ HIỆU TỪ VIẾT TẮT GDP Gross Domestic Product (tổng sản phẩm quốc nội) JIT Just In Time (sản xuất tức thời, “đúng sản phẩm số lượng - nơi - thời điểm cần thiết”) 3PL Third Party Logistics (Logistics bên thứ ba) 4PL Four Party Logistics (Logistics bên thứ tư) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 LỜI NÓI ĐẦU Quản trị dịch vụ giao nhận hoạt động logistics đóng vai trị vơ quan trọng điều kiện đại ngày Dịch vụ giao nhận hoạt động logistics đảm bảo trơn tru cho giao dịch kinh tế Nền kinh tế phát triển đồng chuỗi dịch vụ giao nhận hoạt động logistics hoạt động liên tục, nhịp nhàng Hàng loạt hoạt động kinh tế liên quan diễn chuỗi dịch vụ giao nhận hoạt động logistics, theo nguồn tài nguyên biến đổi thành sản phẩm điều quan trọng giá trị tăng lên làm thoả mãn nhu cầu khách hàng lẫn người sản xuất Để giảm thiểu khoản chi phí bất hợp lý, tối ưu hoá thời gian đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cách nhà cung ứng, nhà sản xuất, người vận tải, người kinh doanh kho bãi… phối hợp thực đồng giải pháp để tối ưu hóa chuỗi hoạt động kinh tế, để tổ chức sản xuất phân phối hàng hóa cách hiệu quả, chủng loại, số lượng, đảm bảo địa điểm, kịp thời gian, với chi phí giảm thiểu tối đa đáp ứng yêu cầu xã hội, thoả mãn người tiêu dùng Hoạt động quản trị dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Với mục tiêu hiểu sâu rộng kiến thức môn Logistics mong muốn nghiên cứu rõ dịch vụ khách hàng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics, em xin phép lấy đề tài: “Phân tích dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty cổ phần Viettel Post” làm đề tài Tiểu luận kết thúc học phần mơn Logistics Ngồi phần mở đầu kết luận, tiểu luận em gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết Chương 2: Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics công ty cổ phần Viettel Post Chương 3: Đề xuất số giải pháp hoạt động logistics công ty cổ phần Viettel Post Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Khái niệm Logistics Cho đến chưa có định nghĩa thống logistics Tùy theo giai đoạn phát triển nghiên cứu logistics quan điểm khác nhà nghiên cứu mà cách định nghĩa khác logistics đưa “Logistics” theo nghĩa sử dụng giới có nguồn gốc từ “Logistique” tiếng Pháp “ Logistique” lại có gốc từ “Loger” nghĩa nơi đóng quân Từ có quan hệ mật thiết với từ “Lodge” – nhà nghỉ (một từ cổ tiếng Anh, gốc Latinh) Logistics dùng Anh kỷ thứ 19 Và góc độ định, từ có mối liên hệ với từ “Logistics” tốn học, có nguồn gốc từ Hy Lạp “Logistikos” dùng Anh từ kỷ 17 Từ điển Websters định nghĩa: “Logistics trình mua, bảo quản, phân phối thay người trang thiết bị” Còn theo American Heritage Dictionary, dịch vụ giao nhận hoạt động logistics có nghĩa: “Logistics lĩnh vực hoạt động quân đội, liên quan đến thu mua, phân phối, bảo quản, thay thiết bị người” Hoặc “Logistics việc quản lý chi tiết trình hoạt động” Logistics Uỷ ban quản lý Logistics Mỹ định nghĩa sau: Logistics trình lập kế hoạch, chọn phương án tối ưu để thực việc quản lý, kiểm sốt việc di chuyển bảo quản có hiệu chi phí ngắn thời gian nguyên vật liệu, bán thành phẩm thông tin tương ứng từ giai đoạn tiền sản xuất hàng hóa đến tay người tiêu dùng cuối để đáp ứng yêu cầu khách hàng Pháp luật Việt Nam có câu trả lời cho câu hỏi “Logistics gì?” Điều 233 Bộ Luật Thương mại năm 2005 quy định: “Dịch vụ Logistics hoạt động thương mại theo thương nhân tổ chức thực nhiều công đoạn bao gồm: nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, đại diện làm thủ tục hải quan thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao…” Nhìn chung qua khái niệm trên, ta thấy cho dù có diễn đạt khác từ ngữ, cách trình bày nội dung nội dung tất tác giả cho Logistics hoạt động quản lý dòng lưu chuyển nguyên vật liệu từ khâu Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 mua sắm qua trình lưu kho, sản xuất sản phẩm phân phối đến tay người tiêu dùng Mục đích giảm tối đa chi phí phát sinh phát sinh với thời gian ngắn trình vận chuyển nguyên vật liệu phục vụ q trình sản xuất phân phối hàng hóa cách kịp thời (Just in time) Tóm lại, Logistics nghệ thuật tổ chức vận động hàng hóa, nguyên vật liệu từ mua sắm, qua trình lưu kho, sản xuất, phân phối đưa đến tay người tiêu dùng 1.2 Nội dung dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics 1.2.1 Nghiệp vụ giao nhận vận tải Giao nhận vận tải hoạt động nằm khâu lưu thông phân phối hàng hóa, khâu quan trọng nối liền sản xuất với tiêu thụ, hai mặt chủ yếu chu trình tái sản xuất xã hội Giao nhận vận tải thực chức đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ, hoàn thành mặt thứ hai lưu thông phân phối phân phối vật chất, mặt thứ thủ tục thương mại hình thành Giao nhận gắn liền song hành với q trình vận tải Thơng qua giao nhận, tác nghiệp vận tải tiến hành: tập kết hàng hố, vận chuyển, xếp dỡ, lưu kho, chuyển tải, đóng gói, thủ tục, chứng từ Với nội hàm rộng vậy, nên có nhiều định nghĩa giao nhận Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận: “Dịch vụ giao nhận định nghĩa loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa” Theo luật Thương mại Việt Nam năm 2005 Giao nhận hàng hố hành vi thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hoá nhận hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo uỷ thác chủ hàng, người vận tải người giao nhận khác Như bản, giao nhận hàng hóa tập hợp nghiệp vụ, thủ tục có liên quan đến trình vận tải nhằm thực việc di chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng (người gửi hàng) đến nơi nhận hàng (người nhận hàng) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 1.2.2 Phân loại giao nhận Hoạt động giao nhận vận tải hàng hóa loại hình hoạt động Logistics, hoạt động giao nhận lại bao gồm loại hình sau: Theo phương thức vận tải, bao gồm: • Giao nhận đường biển: Sử dụng tàu biển để vận chuyển hàng hóa, phương thức vận tải phổ biến thương mại quốc tế • Giao nhận đường hàng không: Là phương thức giao hàng xuất nhập sử dụng phương tiện vận tải máy bay Thường sử dụng cho hàng hóa có giá trị lớn, khối lượng nhỏ, thời gian sử dụng ngắn yêu cầu bảo quản đặc biệt • Giao nhận đường - đường sắt: Là hình thức sử dụng phương tiện vận tải mặt đất vận chuyển hàng hóa sang biên giới đất liền hai quốc gia • Giao nhận vận tải đa phương thức (MTO): Là phương thức vận tải kết hợp nhiều phương tiện vận tải khác nhau, mục đích tối ưu hóa chi phí thời gian vận chuyển • Giao nhận đường ống: Là phương thức sử dụng phương tiện vận tải đường ống Thường dùng để vận chuyển hàng hóa chất lỏng khí gas, dầu khí… Theo nghiệp vụ kinh doanh, bao gồm: • Giao nhận túy: Là việc giao nhận bao gồm túy việc gửi hàng nhận hàng đến • Giao nhận tổng hợp: Là hoạt động giao nhận hàng hóa bao gồm hoạt động xếp dỡ, bảo quản, vận chuyển… 1.2.3 Tầm quan trọng hoạt động giao nhận hàng hoá Doanh nghiệp giao nhận cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa ngày mang lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp xuất nhập nói riêng với kinh tế nói chung Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu: Dịch vụ giao nhận giúp hoạt động giao nhận tạo điều kiện cho hàng hóa lưu thơng nhanh chóng, an tồn, tiết kiệm mà khơng cần có tham gia diện người gửi người nhận hàng Bên cạnh hoạt động giao nhận tạo điều kiện cho nhà xuất nhập tập trung vào hoạt động kinh doanh họ góp phần giảm chi phí thơng qua việc tiêu chuẩn hố Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 chứng từ Đồng thời, giao nhận giúp nhà xuất nhập giảm bớt chi phí khơng cần thiết như: Chi phí xây dựng kho cảng, bến bãi nhờ vào việc sử dụng kho cảng, bến bãi người giao nhận, chi phí đào tạo nhân cơng Bên cạnh đó, thông qua dịch vụ dịch vụ giao nhận hoạt động logistics, công ty logistics đứng đảm nhiệm việc ký hợp đồng sử dụng chung cho loại hình vận tải đưa hàng từ nơi gửi hàng nơi nhận hàng cuối Dịch vụ giao nhận hoạt động logistics hỗ trợ đắc lực cho hoạt động marketing Đối với kinh tế quốc dân: Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đóng góp tích cực vào thành tựu tăng trưởng, phát triển kinh tế xã hội Tỉ trọng hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đóng góp vào GDP tăng dần theo năm, bổ sung nguồn vốn quan trọng cho kinh tế Ngoài giao nhận hàng hóa xuất nhập ngành nghề dịch vụ thương mại gắn liền liên quan mật thiết tác động tới hoạt động ngoại thương vận tải đối ngoại Đây loại hình dịch vụ thương mại không cần đầu tư nhiều vốn mang lại nguồn lợi tương đối chắn ổn định biết khéo léo tổ chức điều hành sở tận dụng hệ thống sở hạ tầng có Trong xu quốc tế hóa đời sống hoạt động giao nhận có vai trị quan trọng Điều dựa đặc điểm bật thương mại quốc tế người mua người bán nước khác Sau hợp đồng mua bán ký kết, người bán thực việc giao hàng tức hàng vận chuyển từ người bán sang người mua Để cho trình vận chuyển bắt đầu, tiếp tục kết thúc tức hàng hóa tới tay người mua, cần thực loạt công việc khác liên quan tới chuyên chở như: đưa hàng cảng, xếp hàng lên tàu, chuyển tải hàng dọc đường… tất cơng việc nghiệp vụ người giao nhận Như vậy, nghiệp vụ giao nhận điều kiện thiếu cho tồn phát triển thương mại quốc tế 1.3 Xu hướng phát triển dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics Việt Nam Đại dịch COVID-19 tạo nhiều thách thức lên ngành Logistics theo nhiều cách chưa thấy trước đây, buộc nhiều doanh nghiệp phải tìm đến chuyên gia bên ngoài, khả kỹ thuật số tiên tiến hoạt động thương mại điện tử tăng tốc Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 Thị trường dịch vụ giao nhận hoạt động logistics phát triển chuyển biến mạnh mẽ với khoảng 1.200 doanh nghiệp hoạt động dịch vụ dịch vụ giao nhận hoạt động logistics, số vốn tay nghề hạn chế Đối trọng công ty đa quốc gia có bề dày kinh nghiệm, kỹ thuật, cơng nghệ uy tín trăm năm Rõ ràng, “miếng bánh” ngành dịch vụ dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Việt Nam thuộc công ty nước với phần lớn 70% Mục tiêu phát triển dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics: Phấn đấu giảm chi phí dịch vụ giao nhận hoạt động logistics đến mức 20% GDP Giữ vững tốc độ tăng trưởng trung bình thị trường dịch vụ giao nhận hoạt động logistics 20-25%, tổng giá trị thị trường dự đoán chiếm 10% GDP vào năm 2021 Tỉ lệ thuê dịch vụ dịch vụ giao nhận hoạt động logistic đến năm 2020 40% Cơ cấu lại lực lượng doanh nghiệp dịch vụ giao nhận hoạt động logistics: giảm số lượng, tăng chất lượng đến năm 2021 tương đương nước khu vực (Thái Lan, Singapore) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 CHƯƠNG THỰC TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Viettel Post 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Cơng ty cổ phần bưu Viettel (gọi tắt là: Viettel Post), tiền thân từ Trung tâm phát hành báo chí thành lập ngày 01/07/1997 Với nhiệm vụ ban đầu phục vụ quan Quân đội Bộ Quốc phịng Năm 2006, Bưu Viettel chuyển đổi từ mơ hình hạch tốn phụ thuộc sang hạch tốn độc lập thành Cơng ty TNHH NN TV Bưu Viettel Năm 2009 Bưu Viettel thức hoạt động với tư cách Công ty Cổ phần sau thực thành công kế hoạch cổ phần hóa thơng qua việc phát hành cổ phiếu lần đầu công chúng Ngày 13/04/2012, Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp cho Tổng Công ty CP Bưu Viettel, mã số doanh nghiệp 0104093672 Với việc cấp phép Bưu Viettel thức Tổng Cơng ty mơ hình Tập đồn Viễn thơng Quân đội Sau 20 năm hình thành phát triển, Viettel Post trở thành doanh nghiệp dẫn đầu dịch vụ chuyển phát Bên cạnh việc phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh nước quốc tế, Viettel Post tiếp tục khẳng định thương hiệu đẩy mạnh dịch vụ logistics, thương mại dịch vụ, vé máy bay, văn phòng phẩm sàn đặc sản Viettel Post doanh nghiệp cam kết cung cấp thời gian thực bưu gửi, cam kết bồi thường 100% giá trị hàng hóa cho khách hàng xảy mát hư hỏng 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Viettel Post Viettel Post có 04 cơng ty thành viên ( Cơng ty TNHH 1TV Bưu Viettel Tp Hồ Chí Minh, Cơng ty TNHH 1TV Bưu Viettel Tp Hà nội, Cơng ty TNHH 1TV Bưu Liên tỉnh, Cơng ty TNHH Bưu Viettel Cambodia) 61 chi nhánh toàn quốc với gần 3000 cán công nhân viên Ngành nghề kinh doanh Viettel Post bao gồm: • Kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh bưu phẩm, bưu kiện hàng hóa; • Kinh doanh thương mại mạng bưu chính, thương mại điện tử; • Kinh doanh dịch vụ viễn thông: bán thiết bị viễn thông đầu cuối; loại thẻ viễn thông, điện thoại, Internet card; • Cung cấp dịch vụ quảng cáo bao bì chuyển phát nhanh Cơng ty; Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 • Bảo dưỡng, sửa chữa ơtơ xe có động khác; • Bán phụ tùng phận phụ trợ vào xe có động khác; • Đại lý bảo hiểm; • Dịch vụ vận tải liên vận quốc tế đường bộ, đường thủy; • Đại lý kinh doanh thẻ loại; • Xuất nhập mặt hàng Cơng ty kinh doanh; • Sản xuất sản phâm từ giấy bìa; • In ấn, dịch vụ liên quan đến in; • Dịch vụ logistic (dịch vụ bốc xếp hàng hóa, dịch vụ kho bãi lưu giữ hàng hóa, dịch vụ đại lý hải quan, lập kế hoach bốc dỡ hàng hóa, tiếp nhận, lưu kho quản lý thông tin liên quan đến vận chuyển lưu kho hàng hóa suốt chuỗi Logistic; hoạt động xử lý hàng hóa bị khách hàng trả lại, hàng tồn kho, hàng hóa hạn, lỗi mốt tái phân phối hàng hóa đó; hoạt động cho thuê thuê container dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải)… 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Công ty cổ phần Viettel Post 2.2.1 Sơ lược chuỗi cung ứng Viettel Post - Nhà cung cấp: • Nhu cầu sử dụng dịch vụ • Nhà cung cấp nguồn nhân lực • Nhà cung cấp máy móc thiết bị sở hạ tầng • Nhà cung cấp phần mềm, hệ thống quản lý • Nhà cung cấp phương tiện vận tải • Nhà cung cấp văn phịng phẩm - Nhà sản xuất: Viettel Post (bao gồm hoạt động: đóng gói, thu hộ, vận chuyển,…) - Khách hàng: Các đối tác Viettel Post (VietinBank, Nissan, Shopee,…) Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 2.2.2 Nhà cung cấp dịch vụ Hợp nhất: Với 600 bưu cục nước, Viettel Post củng cố quản lý hàng hóa chuyển động trung tâm phân phối cửa hàng bán lẻ toàn cầu Đồng thời, Viettel Post thu xếp việc cung cấp tài liệu thông tin điện tử để quản lý hàng tồn kho đối tác; củng cố nâng cao độ tin cậy giảm chi phí chuỗi cung ứng Đảm bảo chất lượng: Viettal Post tùy ý tra để kiểm tra lô hàng nhà cung cấp dựa nhu cầu đối tác, bao gồm ngẫu nhiên, kiểm toán; Giám sát sản phẩm đánh dấu, nhãn, thùng carton điều kiện cung cấp hình ảnh kỹ thuật số để khách hàng chấp nhận từ chối lô hàng Viettel Post cung cấp sở bảo đảm chất lượng đối tác muốn tiến hành tra Đóng gói dán nhãn: Sử dụng cơng nghệ thiết bị Viettel Post, khách hàng th ngồi hoạt động đóng gói dán nhãn 2.2.3 Bưu cục Viettel Post cung cấp bưu cục phân phối giải pháp giúp khách hàng cải thiện quản lý hàng tồn kho, giảm chi phí hoạt động tốc độ chu trình, trình tự thời gian Quản lý hàng tồn kho (VMI): Viettel Post làm việc với nhà cung cấp để thiết lập chương trình VMI trung tâm phân phối, cho phép nhà sản xuất mua lô hàng sẵn sàng gia tăng phận thành phần 2.2.4 Quản lý giao thông vận tải Viettel Post dành nhiều thời gian xây dựng, giúp đỡ hàng trăm công ty xử lý hàng triệu người qua đường vận chuyển Các dịch vụ bật: Một loạt tùy chọn kết hợp hiệu đường vận tải đường sắt dài với đường giới vận chuyển ngắn; Một số giải pháp kỹ thuật thiết kế hệ thống mạng, thực giải pháp tối ưu hóa cơng ty đối tác cần phải làm tốt hơn, thông minh định chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối 2.2.5 Hỗ trợ sản xuất Bằng cách kết hợp quản lý vận tải hàng hóa với sở chuyên ngành, hoạt động công nghệ, Viettel Post cung cấp hỗ trợ, hiệu sản xuất cao, đáng tin cậy, với quy trình đảm bảo thời gian giao hàng phận kiểm soát chất lượng Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 10 thành phần cho phép nhà sản xuất để gặt hái lợi ích quản lý hàng tồn kho (JIT) 2.3 Đánh giá chung Điểm mạnh: Viettel Post đơn vị vận chuyển uy tín nhiều khách hàng sử dụng Việt Nam Tính đến năm 2019, Viettel Post có 300 bưu cục tồn quốc phục vụ đơng đảo khách hàng Một số ưu điểm mà khách hàng nhận xét sau sử dụng dịch vụ Viettel Post: • Mạng lưới giao hàng rộng khắp nước • Giao nhận hàng tận nơi, không cần mang hàng bưu cục Viettel post • Khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát địa bàn Hà Nộ, lựa chọn Viettel post giúp bạn tối ưu chi phí dịch vụ • Miễn phí chuyển hàn đơn hàng nội thành, miễn phí thu hộ đơn hàng nội tỉnh • Bảo quản hàng tốt, nhân viên chuyển hàng có trách nhiệm cao cơng việc Điểm yếu Bên cạnh đó, Viettel Post làm cho khách hàng có cảm nhận chưa tốt tính hợp lý chi phí, điều kiện đảm bảo tham gia dịch vụ, dịch vụ tốn tiền hàng cịn nhiều bất cập, sách sau bán hàng chưa tốt Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 11 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 3.1 Xây dựng chiến lược kinh doanh Nghiên cứu tổng quát tình hình phát triển giao thơng vận tải giá cước vận chuyển hàng hóa nước giới, có tính đến loại hàng hóa tuyến đường, phương thức vận chuyển mà tổ chức thường sử dụng Việc giảm chi phí dịch vụ giao nhận hoạt động logistics có ý nghĩa quan trọng chiến lược thúc đẩy xuất phát triển tăng cường kinh tế quốc gia Dịch vụ giao nhận hoạt động logistics hiệu làm tăng tính cạnh tranh quốc gia trường quốc tế 3.2 Giải pháp hoạt động xếp hàng kho bãi Để hoạt động xếp hàng nhanh chóng đáp ứng nhu cầu khách hàng nhanh chóng tiết kiệm chi phí, cơng ty cần xây dựng sơ đồ kho vi tính hóa hoạt động quản lý kho hệ thống máy tính Nhờ đó, cơng ty kiếm sốt chủng loại hàng tồn kho, vị trí hàng tồn kho, hạn sử dụng nhằm phục vụ cho việc xếp hàng nhanh chóng thực nguyên tắc nhập trước xuất trước 3.3 Đối với nhà cung cấp Với số thị phần thực trạng nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Việt Nam khiêm tốn ỏi, thị trường nằm tay "đại gia" nước Sự cạnh tranh giá, hoạt động manh mún, chụp giựt lẫn nhau, làm thuê cho 3PL, 4PL nước sân nhà đánh giá chung diễn đàn nói nhà cung cấp dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Việt Nam Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 12 KẾT LUẬN Đối mặt với hội thách thức thời kỳ mới, thời kỳ hội nhập cạnh tranh, Viettel Post khẩn trương thực sách linh hoạt giá cước vận chuyển, phối hợp tốt hoạt động hãng tàu đại lý, đưa mức giá dao động cho vừa có lợi nhuận vừa thu hút khách hàng Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Viettel Post có thi tuyển đầu vào nghiêm ngặt, trình làm việc, thường xuyên mở lớp đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ chun mơn Đồng thời dùng sách khen thưởng, xử phạt hợp lý nhằm khuyến khích người lao động phát huy tiềm Trong năm giai đoạn tiếp theo, để đạt kết đáng khích lệ hơn, quan điểm Viettel Post tiếp tục hướng tới làm chủ công nghệ Tuy nhiên, làm chủ khơng có nghĩa tạo cơng nghệ mà đưa giải pháp, mơ hình ứng dụng cơng nghệ để giải vấn đề doanh nghiệp, đất nước Đồng thời, với trách nhiệm doanh nghiệp quân đội, Viettel Post gắn triết lý kinh doanh với trách nhiệm xã hội Bước sang giai đoạn mới, trách nhiệm xã hội Viettel Post khơng gói gọn việc thực chương trình xã hội hỗ trợ người yếu mà nâng lên với việc tiên phong, kêu gọi, sát cánh nhiều tổ chức khác tạo hội phát triển công nghệ đột phá, góp phần xây dựng kinh tế số, chung sức Việt Nam hùng cường Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) lOMoARcPSD|16911414 13 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đồn Thị Hồng Vân (2010), Giáo trình Logistics - Những Vấn Đề Cơ Bản, NXB Lao động – Xã hội PGS.TS Trần Văn Hịe – TS Hồng Thanh Tùng (2017), Giáo trình quản trị chuỗi cung ứng, NXB Thống Kê Luật Thương mại 2005 Giáo trình Logistics vận tải quốc tế, NXB Thơng tin Truyền thông; What Is Freight Forwarding? Farrow Viettelpost.com.vn http://www.thuongmai.vn/thuong-mai-quoc-te/viet-nam-dịch vụ giao nhận hoạt động logistic/42653-nganh-dich-vu-dịch vụ giao nhận hoạt động logistic-viet-nam-voi-muc-tieu-ket-noi-dịch vụ giao nhận hoạt động logisticchuyen-nghiep.html http://uniondịch vụ giao nhận hoạt động logistic.vn/?vi-vn/tin-tuc/29-thitruong-dịch vụ giao nhận hoạt động logistic-viet-nam-tu-goc-do-nha-cung-capdich-vu-thirdparty-dịch vụ giao nhận hoạt động logistic.html Downloaded by Nguynhavy Ha Vy (Ntkphuong205@gmail.com) ... ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Viettel Post 2.2 Thực trạng dịch vụ giao nhận hoạt động logistics Công ty cổ phần Viettel Post 2.3 Đánh giá... TRẠNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN TRONG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIETTEL POST 2.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần Viettel Post 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tổng Cơng ty cổ phần bưu Viettel. .. lấy đề tài: ? ?Phân tích dịch vụ giao nhận hoạt động Logistics công ty cổ phần Viettel Post? ?? làm đề tài Tiểu luận kết thúc học phần môn Logistics Ngoài phần mở đầu kết luận, tiểu luận em gồm chương: