Giáo dục đạo đức kinh doanh cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh tại trường đại học tài chính marketing

TÓM TẮT Giáo dục ĐĐKD xem giải pháp chủ yếu có tính bền vững chuyên gia đề xuất nhằm điều chỉnh hành vi chủ thể kinh doanh, xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh phát triển bền vững cho kinh tế thị trường nước ta Đặc biệt, điều có ý nghĩa SV ngành QTKD, người trực tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh, chủ thể kinh doanh tương lai Trách nhiệm xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh phát triển bền vững cho đất nước tương lai khơng khác ngồi họ Vì vậy, đề tài “Giáo dục đạo đức kinh doanh cho SV ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Tài – Marketing” đặt với nhiệm vụ: xây dựng sở lý luận giáo dục đạo đức kinh doanh; đánh giá thực trạng nhận thức SV ĐĐKD hoạt động giáo dục ĐĐKD cho SV ngành QTKD, sở đề xuất biện pháp GD góp phần nâng cao chất lượng giáo dục ĐĐKD cho SV ngành QTKD Kết khảo sát thực trạng nhận thức SV ĐĐKD cho thấy, SV bước đầu nhận biết chuẩn mực ĐĐKD phẩm chất, lực cần có người kinh doanh, nhiên khả vận dụng chuẩn mực ĐĐKD vào thực tế hạn chế Về hoạt động giáo dục ĐĐKD: mục tiêu, nội dung chương trình phương pháp giảng dạy chưa phát huy hiệu tích cực SV Sự kết hợp mục tiêu, nội dung phương pháp hình thức GD cịn thiếu đồng thống Tính tích cực SV chưa phát huy trình giảng dạy GD Trên sở hạn chế, đề tài đề xuất bốn biện pháp giáo dục theo hướng tiếp cận trình giáo dục: Giáo dục ý thức đạo đức kinh doanh thông qua hoạt động dạy học; Nâng cao ý thức tự giác, học tập rèn luyện sinh viên; Hình thành thái độ, niềm tin thông qua phương pháp giáo dục nêu gương; Giáo dục hành vi thông qua phương pháp giáo dục luyện tập giao việc Trong giới hạn thời gian thực luận văn, đề tài dừng lại việc đưa đề xuất khảo sát tính cần thiết khả thi biện pháp Trong đề tài tiếp sau, người nghiên cứu tiến hành thực nghiệm để kiểm tra tính khả thi phù hợp biện pháp iv ABSTRACT Business ethics education is considered one of the main sustainability solutions recommended by experts to regulate the behavior of businessman, build a healthy business environment and develop sustainably Firmly for market economy in our country In particular, this is particularly significant for business administration students who are directly involved in the business, who are future business owners They are responsible for building a healthy business environment and sustainable development for the country in the future Therefore, the thesis of “Business ethics education for business administration students at the University of Finance and Marketing is set out with the tasks: building the basis of ethical business education, assess students’ perceptions of business ethics and ethical business education for business administration students On that basis, propose educational measures to improve the quality of business education for business administration students The results of survey of students’ perception of business ethics show that students are initially aware of the business ethics and qualities that are required for a businessman However, the use of business ethics in practice is limited For business ethics education: the objectives, curriculum content and teaching methods have not yet brought about positive effects for students The combination of objectives, content, methods and forms of education is lacking in consistency Student activeness is not promoted in the teaching and education process Based on the above limitations, the thesis proposes four educational measures towards ad educational approach: educating business ethics through teaching; raising student self-awareness, learning and training; forming attitudes and beliefs through an exemplary educational approach; educating behavior through the training method of training and assignment Within the time limit for the dissertation, the thesis is limited to proposing and examining the necessity and feasibility of measures In the following thesis, the researcher will conduct experiments to test feasibility and appropriateness of the measures v MỤC LỤC Quyết định giao đề tài Biên kết luận Hội đồng bảo vệ luận văn Phiếu nhận xét luận văn giảng viên phản biện Phiếu nhận xét luận văn giảng viên phản biện LÝ LỊCH KHOA HỌC Error! Bookmark not defined LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN iii TÓM TẮT iv MỤC LỤC vi DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH SÁCH CÁC HÌNH x DANH SÁCH CÁC BẢNG xi PHẦN MỞ ĐẦU - 1 Lý chọn đề tài - Mục tiêu nghiên cứu - Nhiệm vụ nghiên cứu - Giả thuyết nghiên cứu - Khách thể đối tượng nghiên cứu - Giới hạn đề tài - Phương pháp nghiên cứu - Kết cấu đề tài - PHẦN NỘI DUNG - Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ GIÁO DỤC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - 1.1 Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài - - 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới - 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước - 1.2 Các khái niệm đề tài - - 1.2.1 Giáo dục - 1.2.2 Đạo đức đạo đức kinh doanh - 10 1.2.3 Khái niệm giáo dục đạo đức kinh doanh - 13 1.2.4 Ngành quản trị kinh doanh - 16 - vi 1.3 Cơ sở lý luận đạo đức kinh doanh - 16 - 1.3.1 Lý luận đạo đức kinh doanh - 16 1.3.2 Những nguyên tắc, chuẩn mực đạo đức kinh doanh - 18 1.3.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc thực thi đạo đức kinh doanh - 19 1.3.4 Biểu tiêu chí đánh giá đạo đức kinh doanh sinh viên - 20 1.4 Cơ sở lý luận giáo dục đạo đức kinh doanh - 23 - 1.4.1 Mục tiêu giáo dục đạo đức kinh doanh - 23 1.4.2 Nội dung giáo dục đạo đức kinh doanh - 24 1.4.3 Phương pháp hình thức tổ chức giáo dục - 26 1.5 Các yếu tố tác động đến trình giáo dục đạo đức kinh doanh - 32 - 1.5.1 Khách quan - 32 1.5.2 Chủ quan - 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG - 34 Chương THỰC TRẠNG VỀ GIÁO DỤC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH CHO SINH VIÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING - 35 2.1 Khái quát sở thực tiễn - 35 - 2.1.1 Khái quát ngành quản trị kinh doanh Trường - 35 2.1.2 Khái quát khảo sát thực trạng - 35 2.2 Kết nghiên cứu thực tiễn - 37 - 2.2.1 Thực trạng nhận thức sinh viên đạo đức kinh doanh - 37 2.2.2 Thực trạng hoạt động giáo dục đạo đức kinh doanh - 47 2.3 Đánh giá chung kết nghiên cứu thực tiễn - 54 - 2.3.1 Những ưu điểm - 54 2.3.2 Những vấn đề cần khắc phục, hoàn thiện - 55 2.3.3 Nguyên nhân thực trạng - 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG - 65 Chương 3.1 ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP GIÁO DỤC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH- 66 - Nguyên tắc đề xuất biện pháp - 66 - 3.1.1 Đảm bảo mục tiêu phát triển toàn diện nhân cách người học - 66 3.1.2 Đảm bảo nguyên tắc thống ý thức hành vi đạo đức - 66 3.1.3 Đảm bảo chuẩn mực ĐĐKD phù hợp đáp ứng yêu cầu, mong đợi xã hội, phù hợp với xu phát triển đất nước giới - 67 - vii 3.2 Biện pháp giáo dục ĐĐKD cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh - 68 - 3.2.1 Giáo dục ý thức ĐĐKD cho sinh viên thông qua hoạt động dạy học - 68 3.2.2 Nâng cao ý thức tự giác, học tập rèn luyện sinh viên - 73 3.2.3 Hình thành thái độ, niềm tin thông qua phương pháp GD nêu gương - 74 3.2.4 Hình thành hành vi, thói quen thơng qua phương pháp luyện tập giao việc - 78 3.3 Mối quan hệ biện pháp đánh giá tính khả thi cần thiết biện pháp - 80 3.3.1 Mối quan hệ biện pháp - 80 3.3.2 Kiểm nghiệm tính cần thiết khả thi biện pháp giáo dục - 81 KẾT LUẬN CHƯƠNG - 86 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ - 87 Kết luận - 87 Khuyến nghị - 88 2.1 Đối với quan quản lý nhà nước - 88 - 2.2 Đối với Trường Đại học Tài – Marketing - 88 - 2.3 Đối với sinh viên ngành quản trị kinh doanh - 89 - TÀI LIỆU THAM KHẢO - 90 PHỤ LỤC - 93 Phụ lục 01 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN SINH VIÊN - 93 Phụ lục 02 PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN GIẢNG VIÊN VỀ THỰC TRẠNG GIÁO DỤC ĐĐKD CHO SINH VIÊN NGÀNH QTKD - 99 Phụ lục 03 KẾT QUẢ KIỂM NGHIỆM CRONBACH’S ALPHA - 104 Phụ lục 04 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN GIẢNG VIÊN, CÁN BỘ QUẢN LÝ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – MARKETING VỀ CÁC BIỆN PHÁP GIÁO DỤC ĐẠO ĐỨC KINH DOANH - 111 Phụ lục 05 ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG - 114 - viii DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐĐKD ĐTB GD QTDG QTKD GV SV SL NXB TL VN Đạo đức kinh doanh Điểm trung bình Giáo dục Quá trình giáo dục Quản trị kinh doanh Giảng viên Sinh viên Số lượng Nhà xuất Tỷ lệ Việt Nam ix DANH SÁCH CÁC HÌNH HÌNH TRANG Hình 2.1 Lý chọn ngành sinh viên 39 Hình 2.2 Các đường hình thành kiến thức đạo đức kinh doanh 47 Hình 2.3 So sánh mức độ cần thiết nội dung giáo dục theo đ.ánh giá giảng sinh viên 49 Hình 2.4 Mức độ sử dụng phương pháp giáo dục 51 Hình 2.5 Hiệu sử dụng phương pháp giáo dục 51 Hình 2.6 Mức độ sử dụng hình thức giáo dục 53 Hình 2.7 Mức độ đánh giá hạn chế cịn tồn q trình GD ĐĐKD 58 Hình 2.8 Những khó khăn cịn tồn QTGD ĐĐKD 61 Hình 2.9 Những vấn đề cần quan tâm đổi để nâng cao chất lượng giáo dục đạo đức kinh doanh theo đánh giá SV GV 63 Hình 3.1 Tính cần thiết khả thi biện pháp giáo dục đề xuất 83 x DANH SÁCH CÁC BẢNG BẢNG TRANG Bảng 2.1 Mức độ quan trọng chuẩn mực đạo đức kinh doanh 37 Bảng 2.2 Mức độ quan trọng phẩm chất lực 38 Bảng 2.3 Vận dụng chuẩn mực ĐĐKD vào tình thực tế 44 Bảng 2.4 Biểu đạo đức kinh doanh sinh viên 45 Bảng 2.5 Nhận định sinh viên nội dung giáo dục 48 Bảng 2.6 Nhận định giảng viên nội dung giáo dục 49 Bảng 2.7 Phương pháp giáo dục giảng dạy đạo đức kinh doanh 50 Bảng 2.8 Những hạn chế công tác giáo dục đạo đức kinh doanh 57-58 Bảng 2.9 Những vấn đề cần quan tâm đổi để nâng cao chất lượng giáo dục đạo đức kinh doanh 62 Bảng 3.1 Đánh giá giảng viên tính cần thiết biện pháp giáo dục đề xuất 82 Bảng 3.2 Đánh giá giảng viên tính khả thi biên pháp giáo dục đề xuất 83 xi PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trước thực trạng kinh tế thị trường nước ta xuất mặt trái, tượng tiêu cực diễn đến mức báo động tài nguyên thiên nhiên ngày cạn kiệt, môi trường ngày bị ô nhiễm nghiêm trọng, hay tượng thực phẩm khơng an tồn xuất tràn lan, khơng kiểm soát… ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe người tiêu dùng nói riêng chất lượng sống người nói chung Có nhiều nguyên nhân dẫn đến thực trạng trên, nguyên nhân hoạt động kinh doanh bất chấp pháp luật đạo đức, thiếu ý thức người dân hậu hành động, tính vị kỷ, chạy theo lợi nhuận, chạy theo lợi ích trước mắt, đặt lợi ích thân lên lợi ích người khác cộng đồng xã hội… tượng tiêu cực ảnh hưởng không nhỏ đến tâm lý chung toàn xã hội, đặc biệt lứa tuổi sinh viên lập trường tư tưởng đạo đức chưa hình thành vững Để xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, chất chuyên gia cho cần phải tiến hành đồng nhiều giải pháp, giáo dục ĐĐKD giải pháp chủ yếu đề xuất ĐĐKD cần phải giáo dục cho doanh nghiệp mà cần phổ biến rộng rãi đến tất người, thuộc thành phần kinh tế để họ thực chức giám sát việc thực thi đạo đức nghề nghiệp doanh nghiệp Đặc biệt, sinh viên ngành quản trị kinh doanh phải giáo dục ĐĐKD, mặt giúp họ nhận thức tuân thủ chuẩn mực ĐĐKD đường tất yếu để phát triển nghiệp bền vững, mặt khác, trách nhiệm xây dựng môi trường kinh doanh phát triển bền vững, ổn định trong tương lai khơng khác ngồi họ - nhà quản lý, người chủ doanh nghiệp tương lai vừa có tri thức, có đạo đức, đào tạo Tuy nhiên, trình GD ĐĐKD chịu tác động từ nhiều phía, tác động quan trọng trực tiếp từ môi trường xã hội Thực tế cho thấy, lối sống thực dụng kinh tế thị trường ảnh hưởng không nhỏ đến phận sinh viên -1- dẫn đến hành vi lệch chuẩn như: thiếu trung thực học tập, sử dụng văn bằng, chứng giả để đủ điều kiện công nhận tốt nghiệp theo chuẩn đầu Trường, chí có sinh viên cịn giả mạo chữ ký lãnh đạo Trường để hưởng sách ưu đãi địa phương… Điều trái với chuẩn mực đạo đức xã hội mà hoàn toàn đối lập với giá trị chuẩn mực đạo đức kinh doanh Nhà trường với tư cách đơn vị tổ chức hoạt động giáo dục có mục đích, có kế hoạch nhà trường giữ vai trị chủ đạo q trình phát triển nhân cách người học Giáo dục nhà trường có tác dụng định hướng, điều chỉnh nhận thức, thái độ hành vi sai lệch SV trước tác động tiêu cực ngồi xã hội Nhằm phát huy vai trị GD nhà trường việc thực mục tiêu phát triển toàn diện nhân cách người học, đề tài “Giáo dục ĐĐKD cho SV ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Tài – Marketing” tiến hành, nhằm tìm hạn chế cịn tồn trình GD đạo đức kinh nghề nghiệp cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh, góp phần nâng cao chất lượng GD, phát triển toàn diện nhân cách người học tham gia vào việc giải thách thức mặt đạo đức mà kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Việt Nam đối mặt Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu mức độ hình thành giá trị chuẩn mực ĐĐKD sinh viên ngành quản trị kinh doanh Trên sở đó, đề xuất biện pháp giáo dục nhằm góp phần nâng cao chất lượng giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho sinh viên ngành quản trị kinh doanh, Trường Đại học Tài – Marketing Nhiệm vụ nghiên cứu Hệ thống hóa khái niệm liên quan đến đề tài Tổng hợp sở lý luận ĐĐKD giáo dục ĐĐKD Khảo sát thực trạng nhận thức SV ĐĐKD thực trạng giáo dục ĐĐKD Phân tích thực trạng, tìm ngun nhân, hạn chế tồn điểm mạnh cần phát huy -2-  Trình bày giai đoạn thương lượng kinh doanh  Phân tích nguyên nhân kỹ thuật đột phá găng thương lượng kinh doanh  Nhận diện số khác biệt văn hóa thương lượng kinh doanh quốc tế  Vận dụng kỹ thuật đột phá găng để giải số tập tình Chương 5: Sau học xong chương này, sinh viên có thể:  Nhận thức tầm quan trọng giao tiếp nội giao tiếp với khách hàng phương diện cá nhân lẫn doanh nghiệp  Giải thích nguyên tắc giao tiếp nội giao tiếp với khách hàng  Vận dụng nguyên tắc giao tiếp nội giao tiếp với khách hàng để giải tốt tình giao tiếp với cấp trên, cấp dưới, đồng nghiệp khách hàng NỘI DUNG HỌC PHẦN Hình thức tổ chức dạy-học SỐ TIẾT Nội dung TT Lý thuyết Bài tập Thảo luận Thực hành, điền dã… Tự học, tự nghiê n cứu Chương Khái quát chung giao tiếp kinh doanh (GTKD) 1.1 Khái niệm GTKD 1.2 1.3 1.4 1.5 Cấu trúc HĐGT Các đặc điểm GTKD Các hình thức GTKD Các nguyên tắc GTKD Tài liệu tham khảo TL 4tiết 1tiết 129 tiết 12 tiết [1] chương 1; Chuẩn bị câu hỏi cuối chương; TL [2], trang 766 Gh i ch ú Chương 2: Kỹ giao tiếp trực tiếp kinh doanh 2.1 Kỹ lắng nghe GTKD 2.2 Kỹ nói GTKD 2.3 Kỹ GT xã giao KD 2.4 Kỹ đặt câu hỏi GTKD 2.5 Kỹ giao tiếp khơng lời KD 2.6 Kỹ thuyết trình KD 4tiết 3tiết 3tiết 20tiết TL [1] chương 2; Chuẩn bị câu hỏi cuối chương; TL [2], trang 91125 16tiết TL [1] chương 3; Chuẩn bị câu hỏi cuối chương; TL [2], trang 125-145 16 tiết TL [1] chương 4; Chuẩn bị câu hỏi cuối chương; TL [2], trang 185-259 26tiết TL [1] chương 5; Chuẩn bị câu hỏi cuối chương; TL [2], trang Chương 3: Kỹ giao tiếp gián tiếp kinh doanh 3.1 Kỹ giao tiếp qua điện thoại kinh 4tiết doanh 3.2 Kỹ giao tiếp văn kinh doanh Chương Kỹ thương lượng kinh doanh 4.1 Khái quát chung thương lượng 4.2 Các kiểu thương lượng KD 4.3 Tiến trình thương lượng 4tiết 2tiết 2tiết 2tiết 2tiết 4.4 Ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến thương lượng KD Chương Giao tiếp nội giao tiếp với khách hàng 5.1 Giao tiếp nội tổ chức 4tiết 4tiết 130 5tiết 5.2 Giao tiếp với khách hàng TỔNG CỘNG 156-172; 259-277 20 tiết 12 tiết 13 tiết 90 tiết TÀI LIỆU THAM KHẢO  Tài liệu chính: [1] Khoa Quản trị kinh doanh, Bài giảng Giao tiếp kinh doanh, 2014  Tài liệu tham khảo khác: [2] Thái Trí Dũng, Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, NXB Thống kê, 2012 [3] Hà Nam Khánh Giao (chủ biên), Giáo trình giao tiếp kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội, 2010 [4] Vũ Thị Phượng, Giao tiếp kinh doanh, NXB Thống kê, 2006 [5] Nguyễn Hữu Thân, Truyền thông giao tiếp kinh doanh để hội nhập toàn cầu, Nxb Tổng hợp TP.HCM, 2010 [6] Tô Xuân Dân, Đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế quốc tế, Nxb Chính trị Quốc gia, 2000 [7] Allan & Barbara Pease, Cuốn sách hồn hảo ngơn ngữ thể, Nxb Tổng hợp, TP.HCM, 2009 [8] Desmond Morris, Ngôn ngữ thể, NXB Lao động, 2013 [9] Bernard S.Rosenblatt, Richard T.Sheatham & James T.Watt, Communication in Business, Prentice Hall, 1992 [10] Jane W Gibson & Richard M Hodgetts, Business Communication, Harper & Row, Publisher, Inc., 1990 PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP HỌC PHẦN Đánh giá kết học tập học viên điểm số, gồm điểm q trình điểm thi kết thúc mơn học Tỷ trọng điểm trình 30% điểm thi kết thúc môn học 70% 5.1 Kiểm tra - đánh giá trình: - Tự học: 5% - Bài kiểm tra lớp: 10% - Bài thuyết trình theo nhóm: 15% 30%  Tự học: giảng viên gọi ngẫu nhiên vài sinh viên trả lời câu hỏi liên quan đến học mới, làm kiểm tra 10 phút nội dung học buổi học trước 131  Bài kiểm tra lớp: đánh giá việc ghi nhớ, hiểu vận dụng cá nhân  Thuyết trình: sinh viên thuyết trình nhóm theo đề tài phân công Mỗi sinh viên phải thuyết trình phần với thời gian phút Mỗi nhóm có 10 phút đặt câu hỏi trả lời câu hỏi sau thuyết trình Nộp báo cáo cho giảng viên trước thuyết trình 5.2 Thi cuối kỳ: 70% Đề thi câu hỏi tự luận, thời gian 60 phút, sử dụng tài liệu - Lý thuyết: Xử lý tình huống: 35% 35% Tiêu chí đánh giá Bài thuyết trình Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình – 10 8-