Bước đến sự thành công sinh tồn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng ppt

Tuy nhiên, Sinh tồn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng sẽ giúp bạn đạt được điều đó, và cung cấp những lời khuyên thiết thực về cách: ® đề phòng các dấu hiệu nguy hiếm ® đối phó khi

UTE CR CST Ta

SRC ™ Khoc lật ủ văn HN

|

The Ultimate Resource™

Sinh ton với canh tranh khóc liệt ở văn phòng

Cuộc sống làm việc của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn

với bộ sách

Cuộc sống làm việc của mọi người đều bị ảnh hưởng

bởi những cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng, và không

phải lúc nào cũng dễ làm ngơ và chỉ chú tâm vào

công việc của mình Tuy nhiên, Sinh tồn với cạnh

tranh khốc liệt ở văn phòng sẽ giúp bạn đạt được điều

đó, và cung cấp những lời khuyên thiết thực về cách:

® đề phòng các dấu hiệu nguy hiếm

® đối phó khi bạn dính vào một tình thế khó khăn

® hiểu được ai đang làm việc gì và tại sao

® giữ được bình tĩnh dưới áp lực

Sinh tồn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng sẽ giúp

bạn bước đi an toàn vượt qua các 'bãi mìn' của cuộc

sống tại nơi làm việc và tìm ra cách giải quyết thích

hợp cho bạn

Sinh ton voi cạnh tranh

khốc liệt ở văn phòng

Steps to Success: SURVIVE OFFICE POLITICS

Xuết bẻn lần đầu vào năm 2004 bởi Bloomsbury Publishing PLC,

38 Sche Squore, Londan W1D 3HB véi tya 1a Steps fo Success:

SURVIVE OFFICE POLITICS

Capyright © Bloomsbury Publishing PÍc 2004

Bẻn liếng Việt do NHÀ XUẤT BẢN TRÈ xuất bỏn theo hợp đồng

nhueng quyén véi A&C BLACK PUBLISHERS LIMITED

théng 6.2005.

Người dịch: Phuong Chi

9inh tần

với cạnh tranh khốc liệt

ứ văn phòng các Ti nÌ Kí net lầm vệ

NHA XUAT BAN TRE

43.04 _ 409,

ta

HOAN NGHÊNH BẠN ĐỌC GÓP Ý PHÊ BÌNH NHÀ XUẤT BẢN TRẺ

161b Lý Chính Thắng - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 9316211 - 8465595 - 8465596 - 9316289 Fax: 84.8.8437450

E-mail: nxbtre@hem.vnn.vn

331.54

127-09 /DKKH/Tre TRE - 2006

Giải quyết tình cảm văn phòng

Quản trị đấu đá nội bộ trong hội họp

vil

Bạn đổi phỏ với cạnh tranh

Khi bắt đầu đi làm, bạn đã mất bao lâu để hiểu biết về

chính trị văn phòng?

a) 10 thang b) 5 thang c) 1 thang

Hoàn tất câu sau: ‘Ban vượt lên trong công việc bằng

cách '

q} làm tốt công việc của bạn, vò lòm như vộy theo nguyên lắc b} đặt nhu cầu và mục tiêu của nhóm lên trên nhu cầu và mục tiêu của riêng bạn

c) dè chừng và nỗ lực vượt bậc để đạt được các mục tiêu cá

nhân

Bạn có thường nói chuyện phiếm không?

a) Hầu như không boo giờ b] tương đối thường xuyên

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHOC LIET Ở YAN PHONG

b) Không quan trọng lắm Muốn được khen thưởng, tôi phải

tích cực làm việc và đạt được các kết quỏ coo

c} Quan trọng lắm Việc giao hẻo với các sếp và bạn ơn cho

một vài người sẽ dem lọi cho lôi lợi ích dài lâu

Sự hòa hợp giữa bạn và sếp đạt đến mức độ nào? a) Bình thường Tôi không tiếp xúc mấy với sếp

b} Rốt tốt Chúng lôi bổ sung cho nhau

c) Thật kinh khủng - đó là một sự đối lập hoàn toàn về cé tính Bạn có bao nhiêu đồng nghiệp tin cậy được ở nơi làm

việc?

d) từ 1 đến 3 b] từ 4 đến 7 c] từ 8 trở lên

Bạn có cảm thấy ‘la chính mình' tại văn phòng không? a} Không b) Không hoàn toàn c| Có Bạn có thường giao du với các đồng nghiệp không? a] Hiếmkhi bị Khá thường xuyên c} Rết thường xuyên Bạn 'vận dụng mối quan hệ' tới mức độ nào?

a} Không hề Tôi cảm thấy kỳ cục khi “sử dụng mọi người b] Kha khá Tùy theo nếu tôi có một nhụ cầu rõ rệt và có thể

thấy được một cơ hội

c) Bất cứ khi nào tôi có thể, trong trường hợp tôi cần đến một

đặc ân

Những thủ đoạn ở nơi làm việc có gây cản trở cho

công việc không?

a) Không baogiờ bị Thỉnh thoảng c) Thường xuyên

vii

Bạn đối phó với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng tốt đến mức nào?

Bạn có hay nghĩ đến những cách giao tiếp “không nói

ra” không?

a) Không - gì co?

b] Khá thường xuyên Nhất là khi tôi dang làm việc với

những người khó tính và nghĩ biết đâu đó lợi là cách giúp

tôi tạo dựng mối quan hệ

c} Mọi lúc Tôi cố bắt chước cách mọi người giao tiếp và cư xử

a=1,b = 2, và c = 3 Bây giờ hãy cộng điểm của bạn lại

m 12-19: Hoặc bạn đong làm việc feng mot môi trường cực kỳ thoải mái và cởi mở, hoặc bạn không

muốn can dự vòo những vy dau da nội bộ Chương 1

và 2 lập luận rằng điều quan lrọng là chấp nhộn - rằng thủ đoạn ở nơi làm việc là cần thiết và không _- thể tránh khỏi, và hiểu được lẽ thường tình của

chuyện thủ đoạn trong một chừng mực nhất định có ˆ

thể là điều tốt, giÚp bạn thăng tiến trong sự nghiệp

và góp phổn vào sự thònh công của tổ chức - tốt cả

la ở việc giao tiếp hiệu quả Hãy chú ý ý đến những

dấu hiệu không nói ro (chương 4) và hãy bắt đầu

tạo dựng một ốn tượng mạnh hơn với các đồng

-_ nghiệp (chương 5) TP

.ø 20-27: Xem ra ban có một thái độ lành mạnh với

môi trường chính trị tại nơi làm việc, nhưng phải đề

phòng để không bị vướng vòo lối văn hóa buôn

chuyện vốn tồn tại trong hầu hết các văn phòng —

đờng để bị lôi kéo vào các vụ đấu đá! Hãy tiếp thu

SIWH TỔN VỚI (ANH TRANH tHỐC LIỆT Ớ VĂN PHÒNG

lời khuyên về cách tạo lợi thế trong sự nghiệp

bằng cách vận dụng thành công các mối quan hệ (chương 6) và bằng cách: tạo ra ấn tượng mạnh với

đồng nghiệp và nhà quản lý (chương 8)

© 28-36: Ban dong có nguy cơ bị lún sâu vào các cuộc déu dé van phòng Buồn chuyện quá nhiều là rất nguy hiểm vò không chuyên nghiệp, và có thể dẫn tới mốt bạn - rồi mất việc Thay vì dính líu vào chuyện: _ “chơi ngầm nhau”, hãy tìm cách vạch trần nó Khi mối

quen hệ với sếp trở nên căng thẳng.làm cho cuộc

sống văn phòng nghẹt thở, hãy đọc chương 3 Đôi khi mối quan hệ với các đồng nghiệp có thể trở nên

khó khăn, hãy đọc chương 7 để tìm lời khuyên về việc quản lý chuyện yêu đương nơi công sở, vả

chương 4 cùng chương 5 sẽ giúp bạn củng cố kỹ năng giao tiếp và gây ảnh hưởng của mình Chương _-

8 tư vến cách giỏi quyết đấu đá trong hội họp -

Hiểu được “dấu đá” nội bộ

Tác giả: Kathleen Kelly Reardon

Giáo sư về Quản trị và Tế chức của Trường Ñnh

doanh Marshall thuéc Dai hoc Southern California

Có nhiều khó khăn mà các nhà quản lý phỏi đương đều vò vượt qua mà chống liên quan

gì đến khỏ năng chuyên môn Chúng liên quan

đến thủ đoạn thì đúng hơn Đấu đá nội bộ là

một thực tế trong các tổ chức, cho dù các nha quản lý và CEO vẫn cho rằng sự thành công

của họ phần lớn là do xây dựng văn hóa

'không đếu đó? trong công ty của họ Họ sẽ mê

hoặc bạn bằng các câu chuyện về cách họ sử

dụng vò khuyến khích “các kỹ năng con người”

để tạo ra một môi trường đóng qo ước vỏ dat được các mục tiêu của tổ chức Điều mò họ thực sự để cập tới chính là cách họ sử dụng

thủ đoạn

Bước |: Chấp nhận đấu đá nội bộ là

mot phan trong đời sống văn phòng

Thở đoạn hiểu theo nghĩ thông thường là điều người la làm để ch¡ phối người ra quyết định, hoàn thành các

SINH TỔN VỚI CANH TRANH KHOC LIỆT Ở VĂN PHONG

chương trình nghị sự ngầm, và lên lút thăng tiến, mà thường

là gôy thiệt hại cho người khác Tuy nhiên, không phải lúc nào “thủ đoạn” cũng mang nghĩa xấu như vậy

Theo cách hiểu nôm na nhất, thủ đoạn liên quan đến việc vượt

ra ngoài các kênh thông thường, chính thống để đạt được

mục tiêu Tuy nhiên, không phải điều đó được thực hiện một

cách bí mật và cóc kết quỏ thường có thể có lợi cha mại người liên quan Khi được dùng để chi phối mọi người vì mục đích phục vụ cho các mục tiêu đúng đắn của công ty, chính trị trở

thành một công cụ thực sự hữu hiệu Khi tạo ra sự gắn kết quý

gió giữa những người có thể thúc đẩy nỗ lực củo toàn đội, người lãnh dạo nhám dang hành động mang tính chính trị

Giỏ sử hai người ngang tài nhau, một người có hiểu biết về chính trị, lanh lợi trong việc sử dụng quyền lực, và có khả năng chi phối người khóc sẽ rất cá thể thành công với vai trò một nha quan ly céip cao Thật vộy, đối với một nhà quản lý cốp cao thành công, cuộc sống ngày qua ngày là chính trị

Để đạt được sự nhạy bén về chính trị, bạn cần “đọc được các đường xu hướng ở đâu và “dẫn đầu cuộc choi’

Tat nhiên không phải lúc nào thủ đoạn cũng mong nghĩa tất Đôi khi, người tơ phải tự vệ để thoát khỏi các cuộc đấu đá Khi bị bao vậy hoặc là đích nhắm bởi các đồng nghiệp giở trà thủ đoạn, để giữ được công việc, một người có thể buộc

phỏi hành động tương tự Trong một tổ chức mà ở đó sự

thiên vị quyết định œI được giao việc quan trọng và thăng chức thì ắt là có chuyện đấu đá, thủ đoạn

Hiểu dược “đấu dá” nội bộ

Nai tom lại, một nhãn viên hoặc một nhà quản lý khôn ngaan phdi hiéu được chính trị có chức năng như thế nào

trong tổ chức để tranh thủ cha mình và cho các mục tiêu của chính công ty

Bước 2: Đánh giá mức độ đấu đá tại

nơi làm việc của bạn

Bước đầu tiên trong việc đạt được sự nhạy cảm chính trị là

biết nhận diện dạng chính trị trang tổ chức mà bạn đang

làm việc Khäng có kiến thức này, bạn sẽ mù mờ, không biết

tại sao cơ hội lại bi mất đi Có bến mức độ cơ bản của việc đấu đá nội bộ - lối thiểu, trung bình, đấu đá căng thẳng và

cực kỳ thủ doạn - và chúng thường cùng tổn tại bên trong

một tổ chức lớn

| Mức độ đấu đá tối thiểu

Khang khi than tình Các vụ xung đột hiếm khi xảy ra và

thường không kéo dài lâu Không khí đoàn kết - không có

phe phái, và thành công của người này không bị xem là tổn that của người khác

Cũng có chuyện bẻ cong luột lệ và ban phát ơn huệ nhưng

mọi người fan trong nhau và hiếm khi giở thủ đoạn sau

lưng Đây là môi trường cực tết cho những người không chịu nổi chuyện đấu đá goy gắt Thật không moy, loại tổ chức

như thế là ngagi lệ hơn là mẫu số chung

2 Mức độ dấu đá trung bình

Loại kế chức này haạt động trên các quy định được mọi

SIMH TỔN VỚI (4WH TRANH KHOC LIET O YAN PHONG

người hiểu và các quy định chính thức Đó thường là các hãng nhỏ, phát triển nhanh và các hãng lớn chú trọng vào việc thích ứng nhanh có tố chức Ở những nơi ưu tiên hướng đến khách hàng, kết quả, tinh thần đội nhóm, và sự tìn cậy lẫn nhau thì chính trị hiếm khi mang tính phá hoại mà thường tập trung làm nổi bật các ý tưởng quan trọng

Việc đạt được mục tiêu qua các phương phép không được phê chuẩn có xuết hiện nhưng có chiều hướng tinh vi và cá thể phủ nhận Khi các vụ xung đột ngoài tầm giải quyết, các nhà quản lý sẽ viện đến các quy tắc được phê chuẩn hoặc các nguyên tắc chung để dung hòa

Tuy nhiên, với tư cách là mệt nhà quản lý, khi mật tổ chức như trên lrở nên rối loạn chức năng, bạn sẽ thấy sự phủ nhận mạnh mẽ trước khi các quy tắc thủ đoạn ngầm được phơi bày tới mức bạn có thể nhận diện và nêu chúng ra một cach xay dựng

3 Mức độ đấu đá căng thang

Môu thuẫn tràn lan trong loại hình văn hóa nòy Thay vì áp dụng các quy tắc chính thức một cách nhất quán, các chiến binh chỉ huy động các quy tắc này để xung trận khi cần thiết Người trong nhóm và người ngoài nhóm được phân biệt rõ ràng Hiếm người dám trao đổi trực tiếp với các sếp cấp trén ‘A?’ thi quan trọng hon ‘cai gì” bạn biết, và công việc thường trở nên vô cùng căng thẳng, nhất là đối với những người ngoài nhóm

Hiểu dược “đấu đả” nội bộ

Khi có xung đột, người ta dựa vào các thủ đoạn quyết liệt vò lôi kéa người khác vào cuộc tranh chấp Các tổ chức đấu đá căng thẳng thường không cá khả năng giải quyết xung đột một cách xôy dựng Họ thường đưa ro sự khiển trách và không chấp nhận những kẻ thua cuộc Kiểu giải quyết nhanh như thế hiếm khi thay đổi được cung cách rối loạn chức năng

Ban lãnh đạo sử dụng cách giỏi quyết kiểu “cay gay va ct

cà rốt” để điều khiển mọi người Cấp dưới bị xem lò ngang bướng, cứng cổ - thộm chí là ngu dét

Bước 3: Nhận ra các dấu hiệu đấu đả,

thủ đoạn

Để tránh căn bệnh đấu đá, thủ đoạn, nhà quản lý phải nhận

ra sự xâm phạm của nó Dưới đây là năm dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phỏi thay đổi môi trường chính trị để cứu tổ chức khỏi thảm họa tự hủy diệt

Thường xuyên xu nịnh những người nắm giữ quyền lực, đi kèm với việc lạm dụng những người ở vị thế yếu hơn

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHOC LIỆT Ớ VĂN PHONG

m Nhào nặn tin tức Không di nói bết cứ điều gì có

thể làm đảo lộn thế cân bằng và cách nói phổ biến là

những lời gián tiếp và bóng gió

m Những lời bàn tan ac y va dam thoc sau lung

diễn ra thường xuyên, ngay cả khi mâu thuẫn vừa xuốt

hiện đôi chút

= Sự thờ ơ lánh đạm, nơi mè không ai được xem

trọng và mọi người đều trở nên không cần thiết, cho

thấy khu vực đó đã bị những người phụ trách đầu độc

một cách có hệ thống Sự tồn tại dựa vào khả năng khúm núm, và ra tay diệt người khác trước khi họ lúm gáy

bạn

m Giả dối ở lại, điều tốt ra đi Mọi người, hậm

chí toàn phòng ban, chủ ý lừa dối người khác để ra vẻ

tử tế khi họ thất bại Tinh thần tập thể không hiện hữu

Các nhà quản lý thí bỏ sự nghiệp của thuộc cấp để

tránh mất mặt

Bước 4: Tìm phong cách chính trị phù

hợp với văn hóa chính trị

Bước quyết định trong việc biết xử lý chuyện đấu đá, thủ

đoạn là nhận diện các phong cách chính trị của cá nhân Sự hòo trộn giữa các phong cách và sự phù hợp của chúng với

môi trường chính trị chiếm ưu thế tạo ra ảnh hưởng đáng kể trong việc đạt được mục tiêu

| Người trong sang

Người kém thủ đoạn nhất là 'người trong sang’, ho tin

tưởng vào việc đợt được tiến bộ qua nỗ lực làm việc chăm

Hiếu được “dấu dá” nậi bộ

chỉ Họ tránh xa chuyện đếu đá, và dựa vào việc tuân theo các quy tắc đã được phê chuổn để hoàn thành công việc

Người trong sáng thường thột thà - đôi khi rất ngây thơ Hạ tin rằng bằng cách hoàn thành tốt công việc thì họ sẽ được thõng tiến Những người trong sóng tin tưởng người khác

và thích làm việc với những người có ý thức giống họ

Những cuộc tranh chếp quyên lực và uy thế đằng sau hậu

trường không được họ quan tâm, do đó những người trang sáng phù hợp nhất với môi trường đếu đó tối thiểu và sẽ

phải vật lộn để tồn tại trong môi trường nhiều hoặc cực kỳ

thủ đoạn

2 Nguoi chơi theo nhóm

"Người chơi theo nhóm tin rằng bạn sẽ tiến bộ bằng cách

làm việc với những người khác và sử dụng thủ đoạn để đạt được mục tiêu của nhóm Hiếm khi họ đặt nhu cầu phót triển

sự nghiệp cá nhên lên trên nhu cầu của nhóm Người chơi

theo nhóm thích hành động theo hệ thống các quy lắc đã

phê chuẩn, nhưng sẽ hỗ trợ qua lại hay tham gia vào các

hình thức thủ đoạn tương đối tích cực để đạt dược các mục tiêu của nhóm Do chú trọng vòo việc hoàn thành tốt công

việc và tạo điều kiện cho sự phót triển của các thành viên

trong nhóm, người chơi theo nhóm thích hợp nhết với môi

trường chính trị trung bình

3 Ke thích dau da

Là người theo chủ nghĩa cá nhân, 'kẻ thích đấu đớ' tin rằng cách tốt nhất để thăng tiến là thông qua các thủ daạn thô

bạo Kẻ thích đấu đá dựa vào thủ đoạn ngầm nhiều hơn

người trong sáng vò người của nhóm, nhưng chỉ sử dụng

đến các quy định dược phê chuẩn cho mục tiêu cá nhân

§INH TÔN VỚI (ANH TRANH KHÔC LIÊT Ở YAN PHONG

Kẻ thích đếu đá luôn đề phòng, nỗ lực hết sức để đạt được

mục tiêu cá nhân, va dé dat trong việc đặt niềm tin vào

người khác Họ lớn mạnh trong cóc trận giáp Ìa cà, thích vận động ngầm, và thu lợi từ việc tác động vào hệ thống Kẻ thích đấu đá thoải mới trong môi trường nhiều thủ đoạn và cũng có thể sinh tồn trong môi trường đầy rẫy thủ đoạn

Ậ lá thủ đoạn

'Kẻ thủ doạn' cũng theo chủ nghĩa có nhân, là người tin rằng có thể đạt được tiến bộ thông qua việc giở thủ đoạn

một cách kín đáo và khéo léo Tinh tế hơn kẻ thích đấu đá,

nhưng không ngần ngợi sử dụng thủ đoạn để tranh thủ cho

những mục tiêu cá nhân vò những mục tiêu của nhóm được

ưu đi, kẻ thủ doạn thích hành động theo cách vụng trộm và giếu giếm hơn Họ có khuynh hướng tìm kiếm các động cơ không nói ra ở người khác, không đếm xỉa gì đến các quy tắc được phê chuổn, và chủ yếu dựa vòa thủ đoạn ngầm

Những con người luồn lách này làm việc không chăm chỉ bằng người trong sóng, vò chỉ hoạt động với tư cách lò thành viên nhóm nếu việc đó phù hợp với chương trình của

họ Ai cản đường kẻ thủ đoạn sẽ trở thành con mồi của họ

Kẻ thủ đoạn thích hợp nhất với môi trường nhiều và cực kỳ thủ đoạn

⁄ Đánh giá môi trường tồn tại trong bd phan của bạn, và của cỏ tổ chức Môi trường đó có đong trở thành một nơi kèn cựa và bệnh hoạn nặng nề không? Nếu có thì có phỏi d6 là do những người cầm đều dư luận thuộc loại người

Hiếu được “đầu đá” nội bộ

thích đếu đá hay thủ đoạn không? Những kẻ thích dau

đá không phải lúc nào cũng là như thế, và kẻ thủ đoạn có thể là một “tài sản”, nếu như người đó làm những việc có gid tri cho tập thể Tuy nhiên, sự chiếm ưu thế của những phong cách này có thể đưa một phòng ban hoặc một công

ty tiến gần hơn đến căn bệnh thủ đoạn Và một khi lâm vào tình huống này, công ty sẽ khó cá thể đảo ngược li được Hãy tập nhện biết các cấu hiệu cảnh béo thủ doạn

và có giải pháp ngăn chặn chiều hướng tự hủy diệt mang

tính thủ đoạn

Những sai lâm phố biến

% Không hiểu được hoặc khéng chấp nhận chuyện đấu đá nội bộ

Cố giả vờ rằng làm gì có đấu đá nội bộ hoặc không nỗ lực tìm hiểu phong cách chính trị trong tổ chức của bạn, nhất là khi bạn ở vào cương vị quản lý là rất mạo hiểm đấy Thủ đoạn là một thực tế tại nơi lòm việc, và kết quả

là người ta phải học cách tồn tại và quản lý xung đột phát sinh từ hành vi thủ đoạn Các tác động tích cực và tiêu cực gây ảnh hưởng lâu dài lên từng nhân viên cũng như loàn công ty nói chung Hãy nhớ rằng chính trị về bản chết không mang nghĩa xấu nếu nó phục vụ cho các mục đích của công ty bằng việc đảm bảo làm cho noi

làm việc có năng suết và các giá trị đạo đức vẫn được

coi trong

SINH TON VỚI (ANH TRANH KHỔC LIỆT Ở VĂN PHONG

hoại Có nhiều cách để phát hiện khi nàa môi trường

chính trị trở nên thiếu lành mạnh và cũng có nhiều cách

để xử lý tình huống này khi nó xảy ra Hãy đề phòng

những dấu hiệu của bệnh thủ đoạn, chẳng hạn xu nịnh thai qua, sự nhào nặn In tức, và việc đàm tiếu ác ý [xem bước 3] Chương 2 cung cấp các giỏi pháp và lời

khuyên để xứ lý thủ đoạn tại công sở

CAC BUOC DEN THANH CONG

¥ Dé tranh thé dugc cde muc tiéu nghề nghiệp và công việc,

người ta thường cần tới thủ đoạn

#⁄ Đánh giá mức độ thủ đoạn tại tổ chức của bạn Không khí làm việc thân tình hay nghi ky? Nhân viên làm việc có

năng suốt không hay mâu thuẫn cản trở sự hoàn thành công việc?

# Với tư cách là một nhà quản lý, bạn cần nhận diện được phong cách chính trị của nhân viên rồi sau đó giám sát họ

để xem cách đóng góp của họ vào sự thành công và năng động của lổ chức

# Học cách nhện biết các triệu chứng bệnh thủ đaạn, chẳng

10

Hiếu được “đấu đá” nội bộ

hạn đặt điều ác ý, nhào nặn thông tin, thiếu tinh than

đồng đội, và thường xuyên xu nịnh

+ Để đảm bảo cho sự thành công về sự nghiệp va dat được các mục tiêu, bạn cần làm cho phong cách chính trị củo

cú nhân bạn - và của cả các nhân viên của bạn nếu bạn

là nhà quản lý - ph hợp với môi trường của công ty

* Cần ra tay khử độc tại môi trường làm việc: trao đổi

thông tin cởi mở và trực tiếp hơn, sử dụng các quy tắc được phê chuẩn hoặc các tập tục chung để giải quyết xung đột, và nhấn mạnh vào việc giải quyết vấn đề hơn

là khiển trách Đừng bao giờ cho phép thủ đoạn biến

thái thành quá trình tự hủy diệt

“Địa chỉ tham kháo

totaljobs.com: |

www.totaljobs.com/ lice

getadvice_ survivingatwork/ office _polifics shim

X u ly chinh tri van phong

Cuộc đời sẽ thột tuyệt vời nếu bạn được lam việc tạ! một nơi mà không phải lo lắng về

người khóc và ý đồ củơ người khác Tuy

nhiên, al cũng có một mọng lưới các mối quan

hệ khắp tổ chức, và nếu không xử lý các mối

quan hệ một cách cổn thận, bạn &t sẽ lao tới

một tai họa nghề nghiệp

Bạn không cần phải làm việc ở một nơi thật lâu

mới có thể hiểu ra nơi đá có văn hóa thú đoạn

hay không, nơi mà người bạn biết có chiều

hướng quan trọng hơn điều bạn biết Tình bạn

và cớc cuộc nói chuyện xã giao mang một tầm

quan trọng mới - việc lỡ miệng nói với mộ†

người không đáng tin côy có thể làm ïiêu luõn

cơ hội thăng tiển đó

Hoàn cảnh quen biếi nhau của mọi người

cũng quen trọng vì điều đó ngầm cho biết loại

lòng trung thành nhất định (hay những nghĩa

vụ phải nhận ro] nòo đá Gia đình, trưởng học, và các mạng lưới quơn hệ xã hội xâm

nhập vào lãnh địa nghề nghiệp có thể lôi kéo

mọi người thơm ziq vào cóc thủ đoợn tĩnh vi

mò cuối cùng sẽ tqo ra một môi trưởng làm

Ke ly chính trị văn phòng

việc mơng nặng tính thủ đoạn hiếu bạn tự

nhận thấy dang đứng trong một bãi mìn như

thế, chương nòy sẽ chỉ cho bạn cách tìm được đường ra vò sử dụng thủ đoạn một cách tích cực Chương này còn gợi ý các phương cách

giúp nhà quản lý tránh và dẹp bo ‘sy van

động chính trị” tiêu cực

Bước l: Quan sát các dấu hiệu của

chính trị văn phòng

Chính trị là một phần trong mọi tổ chức; đó lò hậu quả

không thể tránh khỏi của việc sắp xếp con người vào cùng trong một hệ thống thứ bộc nào đó Các dấu hiệu của chính trị văn phòng thường khá dễ phót hiện — chỉ cần luanh quanh bên khu vực bình nước hoặc căng tin của bất kỳ tổ chức nào

v Lắng nghe các manh mối cha thấy cách tổ chức vận hành

bên dưới vẻ bề ngoòi Có thể bạn sẽ nghe được bình luận của những người vừa bị tudt mat co hội thăng tiến vào tay người bạn chơi gồn trước kia của trưởng phòng nhân sự

v Quan sót những người thành công bằng cách công khơi ủng hộ sếp của họ, hoặc bằng cách đảm bảo luôn có mặt đúng nơi đúng lúc Những sự thành công như thế một lần nữa cho thấy có sự tham gia của các chương trình nghị

sự ngầm

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHOC LIET O VĂN PHONG

v4 Quan sét phong cách chính trị của tổ chức mà không can

dự vào cho đến khi bạn chắc chắn rồng mình biết được

điều gì đang diễn ra Có thể bọn bắt đầu nhận ra những

sự trùng hợp hoặc thiếu nhất quán Chờ thời cơ và quan

sat qua trình đó để bạn có thể bắt đầu hiểu được các mô

thức vò động cơ

v Trong suết thời gion nay, hay giữ bí một và làm việc theo các giá trị riêng của bạn Đừng cố thay đổi các giá trị

Xứ lý chính trị văn phòng

của mình cho phù hợp với của tổ chức; dưới sức &p, các giá trị riêng của bạn sẽ tái khẳng định chúng một cách mạnh mẽ Bạn không thể làm vừa lòng tốt cả mọi người, vì thế hay theo đúng con người bạn để ra quyế

định

t

v Xây dựng một mạng lưới những đồng minh tin cậy Trong

suốt giai đoạn quan sót, bạn sẽ nhận diện được những người này là ơi Cũng rất hay nếu bạn xây dựng một mọng lưới bên ngoài tổ chức để có nhiều lựa chọn và

cơ hội cho bản thân Việc này sẽ phần nào giảm bớt s tập trung vào công việc vò cho bạn thời gian để tái

khẳng định và điều chỉnh lại các giá trị của bạn

không thể thâm nhập được Nếu bạn là một

phụ nữ trong thế giới đàn ông, bạn sẽ thấy

việc tìm được một nhà cố vốn lão luyện {có

thể là nam giới hoặc phụ nữ) bên trong

hoặc bên ngoài tổ chức là rất hữu ích, họ

sẽ bênh vực bạn vẻ nghe ngóng théng tin

và cơ hội cho bạn Xây dựng các mối quan

hệ cúc bạn mội cách cẩn thận và tìm rơ

cách đóng góp các kỹ năng vỏ ý tưởng cua ban sao cho ching được các đồng nghiệp

nam giới đánh giá cao Mặc dù vậy, đờng

để họ lợi dụng tài năng của bạn; hãy theo

dõi và yêu cầu cho ý kiến phản hồi

§INH TỔN VỚI CANH TRANH KHOC LIET YĂM PHÒNG

Bằng cách nay, ban sẽ có được sự tôn trọng của họ và tìm được một

vị trí vững vàng giữa họ

+⁄⁄ Vạch trần các hành vi có động cơ thủ doạn của người khác Khi các đồng nghiệp nói một đằng vò làm một nẻo, hoặc có vẻ như đang phá hoại các quyết định hoặc

các mối quan hệ trong công việc của bạn, hãy sử dụng

kỹ năng quyết đoán của mình để thách thức động cơ của họ: “Hình như anh không hài lòng với các quyết định của tâi; anh có muốn thảo luận chúng không” Hoặc họ sẽ phải phủ nhận sự khẳng định của bạn hoặc

sẽ tuyên chiến, nhưng ít ra thì vấn đề cũng được đưa ra bàn bạc công khai

*“ Tìm một nhà cố vốn, người mà bạn có thể bàn bạc các quan sát và băn khoăn củo mình Bạn sẽ hiểu sâu hơn về các liến trình chính trị tại nơi làm việc và hiểu thấu đáo làm thế nào bạn có thể xử lý chúng một cách hiệu quả

LOI KHUYEN VANG

Nếu bạn dang làm việc cho một tổ chức quy

mô lớn nhưng lại muốn tránh chuyện đếu đá

trong cuộc sống làm việc của mình, bạn có

thể thấy rằng một sự thay đổi về môi trường

sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn Điều này không hẳn có nghĩa là bạn phải rời bỏ hẳn

tổ chức đó, mà bạn có thể xem xét việc

chuyển đến một đơn vị nhỏ hơn hoặc một

phòng ban chuyên môn mà ở đó có thể tồn

l

Xứ lý chính trị văn phong

tại một văn hóa chính trị khác Các bộ phan nhỏ hơn thường hay có cấu trúc đơn giản hơn và ít mang tính chính trị hơn các

lý về việc làm thế nào tạo ra thoy đổi và tránh những cơn ac mộng tiểm ẩn:

w Thăng chức cho những có nhên thể hiện được thành công gắn với năng lực Thực hiện những cuộc phỏng vến chính thức, có tổ chức và hội ý với những người chịu ảnh hưởng của quyết định Tìm ứng viên thành công phù hợp với tính chết công việc Nhớ rằng mặc dù một mối quen hệ tốt trong làm việc là cần thiết thì tài năng va tính cách của ứng viên không cần phải ăn khớp với tài năng vò tính cách của người quản lý trực tiếp mới một cách chính xác

Chỉ khen thưởng và ghi nhộn trên cơ sở hiệu quả công việc tốt chứ không phải là “lại quả” lẫn nhau Tất cả những bổ nhiệm hoặc tăng lương đều phỏi dựa trên kha nðng của có nhân đó đã đạt hoặc vượt cóc chỉ tiêu thành

l7

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHÔC LIỆT Ớ VÂN PHÙNG

tích quon trọng được lệp ra trong quá trình đánh gió lại hiệu quỏẻ công việc Các dữ liệu về thành tích nên có sẵn cho những người llên quan mè không được có những

vò thành tích của họ, kể cả những tin tức xấu, các thử

thách, và các sáng kiến để thay đổi

vGiới thiệu các sáng kiến, dự án và ý tưởng mới trên cơ

sở gié trị của chúng đối với tổ chức, chứ không dựo trên

cơ sở thiên vị hoặc lợi ích cá nhên Thiết lập một quy trình chính thức cho việc đề xuất các sáng kiến mới vò việc theo dõi sự đánh giá và thực hiện chúng sẽ tạo ra sự tin tưởng vào mội kết quả không thiên lệch

¥ Dung dé bi cám dễ lún vào chuyện “giở thủ đoạn“, ngay

cả khi bạn phát hiện cơ hội có lợi cho chính bạn hoặc cho toàn công ty Ví dụ, bạn muốn loại bỏ một thành viên trong nhóm của bạn để thu hút một người mè bạn cảm thấy có thể làm việc hiệu quả hơn Tuy nhiên, đó chính là chỗ cho sự tan rã bước vào Nếu bạn quản lý nhên viên dựa trên cơ sở này, bạn sẽ phá hủy lòng tin

mò nhóm dành cho bạn và thành tích của họ có thể sẽ

giảm sú!

Kir ly chinh tri van phòng

Những sai lầm phố biến

% Bạn hiểu sai tình hình và vội vá buộc tội

là có chuyện giở thủ đoạn

Trong trường hợp khỏ quan nhất, điều này bộc lộ sự ngôy thơ của bạn, còn trong trường hợp xếu nhất thì nó bộc lộ thủ đoạn của chính bạn hoặc bạn «ó vấn đả về thần kinh Nếu bạn cho rằng một đồng nghiệp có động

cơ thủ đoạn, hãy quen sót hành vi của họ cho đến khi bạn chắc chắn rằng bạn hiểu rõ vốn đề Bạn có thể chia

sẻ những suy nghĩ đó với một người bạn tin tưởng hoặc, nếu vì một mục đích nòo khóc, hãy đương đầu với tình

hình Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đôi khi sự lựa chọn tốt nhất

là lùi một bước và cứ để yên mọi việc như thế

% Bạn xây dựng một mạng lưới quan hệ

nhằm phục vụ cho mục đích riêng

Một số người cố gắng rút ngắn con đường thăng tiến bằng cách nuôi dưỡng cóc mối quan hệ mà họ cho là cần thiết Tuy nhiên, có một sự khác biệt lớn giữa việc xây dựng mạng lưới quan hệ nghề nghiệp với việc tro trén su dụng các mối quan hệ quen biết của bạn để theo đuổi

một cóch thiếu suy nghĩ các mục tiêu ích kỷ của riêng

bạn Nên nhớ rằng nếu bạn đưa mình vào nấc thang thăng tiến sớm mà chưa kịp phát triển các kỹ năng để dat duoc thònh công thì bạn đong tự đặt mình vào một

thết bại hủy hoại sự nghiệp rõ mười mươi Hãy xây

dựng mạng lưới quan hệ của bạn một cách thận trọng và dùng chúng để phát triển các kỹ năng của bạn vò dem

SINH TỔN VỚI CẠNII TRANH KHOC LIET 0 YAN PRONG

Bạn thông tin kém

Thiếu thông tin có le là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến một văn hóa chính trị tiêu cực Khi khâng có thông tin hoặc sự giỏi thích, mọi người sẽ lấp vào bằng sự suy đoán và tin đồn vốn lan truyền trong công sở rất nhanh chóng Thông tin rõ ràng để mại người không mơ hồ về cóc kế hoạch hoặc quyết định sẽ giúp bảo vệ tổ chức không trở thành vùng đất cho bệnh thú đoạn sinh sôi Bản tin, bảng thông báo trên mọng nội bộ, và các cuộc họp toàn công ty đều là những công cụ hữu dụng cha việc phổ biến thông tin, cùng với nhiều hoạt động cấp đơn vị như họp nhóm, họp bộ phận vò những cuộc gặp gỡ có nhôn

20

Xử lý chính trị văn phòng

CAC BUGC DEN THANH CONG

⁄ Nghe ngáng dấu hiệu của các mưu đồ thủ đoạn Các tình huấng thân mật thường đem lại kết quả tốt nhất đối với loại tìm hiểu này

s Trao đổi cởi mở và minh bạch để ngăn chặn chuyện đồn đại và khuyến khích lòng In

Đừng để bị cám dỗ vào các thủ đoạn tiêu cực - việc này khá có kết cuộc tốt lắm Hãy tránh xa nó và giữ vững quen điểm của bạn Thêm vào đó, hãy cố xua tan hành vi

có động cơ thủ đaạn của người khác bằng cách vạch

trần nó

Hãy xôy dựng một mạng lưới quan hệ gồm các đồng nghiệp và bạn bè đáng tin cậy ở cả bên trong và bên ngoài tế chức Nếu được, bạn hãy tìm một người cố vốn lao luyện mà bạn có thể bản bạc mại lo lắng của mình 3“ Nếu bạn phải đương đầu với thủ đaọn, hãy tìm đến đúng nơi đúng người để chỉnh sửa nhằm tránh tổn hại

đến vị trí của bạn thêm nữa

⁄ Cế đừng can dự vào cha đến khi bạn hiểu được đầy đủ mọi khía cạnh của xung đội

2Ï

SNH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHONG

“Địa chỉ tham khảo

_Doeor Job: _-

http://doctorjob.com/lifesupport/view.asp?ID=78 iVillage office politics: |

Đối phó với sếp khó tính

Nhiều người gặp khó khăn trong mối quan hệ với sếp Trong tốt cả các mối quơn hệ khó

chịu mà bạn có thể gặp phỏi tại công sở, có

lz đây là tình huống éo le vò căng thẳng nhất

vì động thói thủ doạn tiém ẩn trong mối quan

hệ của bạn Thường có xu hướng quy hết lỗi củo tình huống không thoải mới này cho sếp vì

hành xử vô lý, tiêu cực, khó chịu hoặc không

giúp đỡ của sếp Cho dù việc quy lội sếp củo bạn là có công bằng hay không, với vơi trò là một đối tác quan trong trong mdi quan hệ,

bạn vẫn có thể làm nhiều cách để kết thúc cơn

ác mộng với sếp khó tính

Bước |: Xem xét sự tác động lên sức

khỏe và hạnh phúc của riêng bạn

Đáng lẽ xông thẳng vào giỏi quyết vến đề thì nhiều người

lợi có xu hướng sống chung với những khó khăn của việc có sếp rắc rối Thoy vì nêu vốn đề ra, họ lại che giếu bằng cách tìm cách giảm thiểu sự tác động lên cuộc sống làm việc mà

họ phi chịu Tuy nhiên, bện tâm với cóc chiến thuật né tránh hoặc tìm cóch bù đắp tén hai tinh than có thé mat nhiều thời gian và gây ra căng thẳng Việc chú trọng đến tình trạng sức khỏe của bản thân sẽ khuyến khích bạn giỏi quyết vấn

23

SINH TON VỚI (ANH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

đề một cách hợp lý và cố đạt được một sự thỏa hiệp sẽ tránh cho bạn khỏi phải hủy hoại sức khỏe hoặc cảm xúc đến nỗi phải rời bỏ công việc

Bước 2: Hiếu sếp của bạn

Khi di đến việc suy xét kỹ hơn mối quơn hệ giữa bạn và sếp, điều đầu tiên bạn nên làm là cân nhắc xem bao nhiêu phần trong số đó là do cơ cấu tổ chức - chẳng hạn, nhết thiết là sếp của bạn phỏi giao việc cho bạn mà trong đó có một số việc bạn không thích - và bao nhiêu phần dích thực là do hành vi vô lợ

Việc nhìn vào các vến đề rộng hơn trong tổ chức sẽ dưa ra chìa khóa giỏi quyết vốn đề “Hội chứng sếp khó tính“ hiếm khi phát sinh đơn giản là co sự va chạm về tính cách: thông thường cóc yếu tố về tổ chức bao quát hơn có thể giỏi thích cho hành vi có vẻ vô lý đó

“Cho dù có cảm thấy khó chịu đến dâu, bạn hãy cố đặt mình vào địo vị của sếp Hãy nhận ra các mục tiêu định

rõ voi trò của sếp và nghĩ đến những ép lực họ phải chịu

Y Liệt kê trong đầu các điểm mạnh, phong cóch làm việc

ưa chuộng, tính khí, các gié trị và niềm †in của sếp bạn Quen sát hành vi và phản ứng của họ, và để ý xem họ chọn tiêu điểm chú ý vào dâu Điều này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn Khi chúng ‡a cảm thấy không được ưa thích hoặc khi chúng ta không thích một người nào đó, chúng

ta rất thường tránh né chuyện tìm hiểu nòy và thay vào

đó là tìm cóch lấn tránh vốn đề

24

Đối phố với sếp khó tỉnh

LỜI KHUYÊN VÀNG

Nếu sếp của bạn làm cho công việc trở nên

nghẹt thở vì cách cư xử nóng nảy va cau

có, hãy cố tìm re cách cải thiện tình hình theo chiều hướng tốt đẹp hơn Hãy quan

sát hành vi củo sếp để xem có mô thức nào

không, rồi sau đó hãy thử đề cập vấn đề này, cho sếp bạn biết rằng tính khí thất

thường củo họ tác động đến bạn như thế

nào Sử dụng ngôn ngữ khẳng định và hỏi

xem có bết cứ việc gì mà bạn có thể làm

để làm giảm nhẹ nguyên nhân củg vến đề

không Nếu hành vi đó vẫn tiếp tục, hãy

tham vến phòng nhân sự để xem liệu hiện

có thú tục chính thức nào để giỏi quyết tình huống như trên không

Bước 3: Đối chiếu cách bạn và sếp

nhận thức vể vai trò của bạn

Là một phần trong tiến trình hiểu được sếp của mình, hãy đối

chiếu những nhện thức mà cẻ bạn và sếp gan cho vai tro cua

bạn và cóc liêu chuẩn được sử dụng dé danh gió thònh công củo bạn Bạn cá thể cảm thay minh làm việc tết, nhưng nếu

bạn dốc sức vào những nhiệm vụ mà sếp bạn cho là không

liên quan thì bạn sẽ bị đánh gió là làm việc kém

Chủ động khám phá những mong đợi của sếp vò làm cha khớp với các mục tiêu của bọn Điều này sẽ làm rõ vơi trò

25

SINH TON VOI CARH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

của bọn vò cho bạn một ý niệm tốt hơn về việc làm thế nào

dé dat được tiến bộ trong tổ chức

LỜI KHUYÊN VÀNG

Việc thiếu thông tin thường góp phần tạo ro hiểu lầm tại nơi làm việc Nếu bạn cảm thấy mình đang bị thiệt mất một cơ hội hoặc

không được cung cấp thông tin vì bạn không

được sếp ưu di, hãy cố tiếp cận sếp, trình bày công việc bạn đang làm và nói về các phương pháp và mục tiêu của bạn Nếu sếp

bạn vẫn khăng khăng từ chối cung cấp

thông tin mà bạn cần, bạn có thể kiện họ về

hành vi trò dập

Bước 4: Hiểu được bản thân

Squ khi đã nghiên cứu kỹ lưỡng sếp của mình và hiểu được nhiều hơn về họ, bạn nên thử thực hiện mat bai lập tương tự với bản thân mình Đôi khi, việc thiếu hiểu biết bản thân

khiến chúng ta bất ngờ với phản ứng của mình và các phản

hồi mà chúng ta nhận được Hỏi ý kiến nhận xét từ bạn bè

và đồng nghiệp khi thực hiện việc này là một ý kiến hoy vì

khó mà đoén biết người khác hiểu về bạn như thế nào

Ví Hỏi các đồng nghiệp rằng họ quan sét được gì khi bạn

giao liếp với sếp, cách bạn thể hiện trước họ, và các cách giao tiếp khác củo bạn Mặc dù nhận thức của họ có thể

26

Đối phó với sếp khó tỉnh

không nói lên toàn bộ sự thật về bạn, nhưng chúng phản

ánh hình anh do ban tao ra

v⁄ Suy nghĩ thếu đáo về một số vụ đụng độ giữa bạn vò sếp rồi xem xét chúng một cách khách quen, có thể với một người bạn hay đồng nghiệp biết rõ về bạn Nếu tình huống nòy lặp đi lặp lại nhiều lần chứng tỏ trong bạn dang ổn chứa một giá trị hoặc niểm tin bị tổn thương liên tục Nếu bạn hiếu được đây là chuyện gì, bạn có thể biết cách xử lý những tình huống éo Íe này một cách hiệu qua

hơn

v⁄ Xem xét việc thoy đổi ứng xử của bạn Điều này thường thúc đẩy một sự thay đổi đối ứng từ sếp của bạn Nếu bạn không thoy đổi chút gì về cách giao tiếp với sếp, mối quen hệ đó sẽ không thoy đổi, do đó đây là một việc rết dang lam

Ví dụ, bạn chú trọng vòo chỉ tiết, nhưng sếp bạn lại là người quan tâm đến tổng thể Mỗi lần bạn hỏi về thông In chỉ tiết hơn thì ban dang chú ý đến một trong những vùng dễ tổn thương của sếp, và sếp có khuynh hướng trở nên bết hợp

tác hoặc phút cáu trước yêu cầu của bạn

Một khi bạn đã quan sót được mẫu người của mình, bạn có

thể bắt đầu xử lý hoc điều chỉnh chúng một cách bình finh

vò khách quan hơn

27

SINH TỔN VỚI CANH TRANH KHÔC LIỆT Ớ VẤN PHÒNG

Bước 5: Nhớ rằng đó là một mối quan

hệ qua lại

Để đạt được hiệu quả, nhà quản lý cẩn một tập thể làm việc

có năng suốt và hợp tóc Nhưng để trở thành một phần trong mội tập thể như thế, mỗi thònh viên cần được nhà quản lý của họ cung cếp các nguồn lực và sự ủng hộ cần thiết để thực hiện thỏa đáng công việc của họ Một vị sếp

không hỗ trợ nhên viên cũng kinh khủng chẳng kém gì mật người hoy thù oứn

Khi các nhà quản lý lơ là trong việc cung cấp thông tin cho

nhôn viên và sự phản hồi họ cần thì nhân viên bị buộc phải

đoán ra các yêu cầu của sếp họ Điều này không tránh khỏi

dẫn đến sự hiểu lầm ở cả hai phía Những tác động phụ

củo việc này là một không khí nghi ky và ác ý, và những vụ

tố cáo lẫn nhau - đó là chưa nói đến ảnh hưởng tiêu cực lên

mức độ năng suốt của tổ chức

¥ Hay yêu cầu các thông tin và nguồn lực bạn cần, hoặc

tìm cóc cách khác để có được chúng, vì việc này sẽ dat

bạn vào thế kiểm soót được tình hình vò tránh cho bạn

khỏi phải ứng biến

Những tình huống ác mộng có thể phót sinh khi các nhu cầu

của nhên viên không được đáp ứng Có người frở nên giận

dữ vò phẩn nộ trước uy quyền của nhà quản lý; có người tìm cách thách thức các quyết định để khẳng định quyền lực củo riêng họ; và số khác nữa thì triển khơi các chương trình nghị sự riêng mà chẳng đem lợi ích lợi hay năng suốt gì cỏ

18