Sinh tồn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng

Bước đến thành công: Sinh tồn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng - Làm thế nào để lèo lái lối đi qua các "bãi mìn" tại nơi làm việc.

Te IIIflinate festtrnp*

Sinh tôn với cạnh tranh khúc liệt ở văn phòng Cuộc sống làm việc của bạn sẽ trở nên dễ dàng hơn

với bộ sách

Cuộc sống làm việc của mọi người đều bị ảnh hưởng

bởi những cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng, và không

phải lúc nào cũng dễ làm ngơ và chỉ chú tâm vào công việc của mình Tuy nhiên, Sinh tồn với cạnh

tranh khốc liệt ở văn phòng sẽ giúp bạn đạt được điều

đó, và cung cấp những lời khuyên thiết thực về cách:

® đề phòng các dấu hiệu nguy hiểm

® đối phó khi bạn dính vào một tình thế khó khăn

® hiểu được ai đang làm việc gì và tại sao

® giữ được bình tĩnh dưới áp lực

Sinh tôn với cạnh tranh khốc liệt ở văn phòng sẽ giúp

bạn bước đi an toàn vượt qua các 'bãi mìn' của cuộc

sống tại nơi làm việc và tìm ra cách giải quyết thích

hợp cho bạn

Sinh tổn với cạnh tranh

khốc liệt ở văn phòng

Steps to Success: SURVIVE OFFICE POLITICS

Xuết bẻn lần đầu vào năm 2004 bởi BÌoomsbury Publishing PLC,

38 Scha Squere, Londen W1D 3HB với tựa là Steps to Success:

SURVIVE OFFICE POLITICS

Copyright © Bloomsbury Publishing Ple 2004

Bén liếng Việt do NHA XUAT BAN TRE xuất ban theo hop déng

nhượng quyển với A&C BLACK PUBLISHERS LIMITED

théng 6.2005,

Người dịch: P#ơng Chi

HOAN NGHÊNH BẠN ĐỌC GÓP Ý PHÊ BÌNH NHÀ XUẤT BẢN TRE

161b Lý Chính Thắng - Quận 3 - TP Hồ Chí Minh Điện thoại: 9316211 - 8465595 - 8465596 - 3316289 Fax: 84.8.8437450

E-mail: nxbtre@hcm.vnn.vn

331.54

127-09 /ĐKKH/Tre TRE - 2006

Điều khiển nhận thức của người khác

Tạo mối quan hệ để có thành công

Giải quyết tình cảm văn phòng

Quản trị đấu đá nội bộ trong hội họp

vii

Bạn đối phó với cạnh tranh

mục tiêu của riêng bạn

c) dè chờng và nỗ lực vượt bậc để đạt được các mục tiêu cá nhân

Bạn có thường nói chuyện phiếm không?

a) Hầu như không boo giờ b} tương đối thường xuyên

c) Moi luc!

Việc biết ngoại giao đúng người có tầm quan trọng tới

mức nào tại văn phòng của bạn?

a| Tôi không biết Ai biết người nếy

vii

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÙNG

b) Rốt tốt Chúng lôi bổ sung cho nhau

c) Thật kinh khủng - đó là một sự đối lập hoàn toàn về có tính

Bạn có bao nhiêu đồng nghiệp tin cậy được ở nơi làm

việc?

a) từ 1 đến 3 bị từ 4 đến 7 c] từ 8 trở lên

Bạn có cảm thấy ‘la chính mình' tại văn phòng không? a) Không bị Không hoàn toàn c} Cd Bạn có thường giao du với các đồng nghiệp không? a) Hiếm khi bị Khá thường xuyên _ c] Rốt thường xuyên Bạn 'vận dụng mối quan hệ' tới mức độ nào?

a) Không hề Tôi cảm thấy kỳ cục khi “sử dụng? mọi người

b] Kha khá Tùy theo nếu tôi có một nhu cầu rõ rệt và có thể thấy được một cơ hội

c} Bất cứ khi nào tôi có thể, trong trường hợp tôi cần đến một đặc ân

Những thủ đoạn ở nơi làm việc có gây cản trở cho

công việc không?

a) Khôngbaogiờ b] Thỉnhthoảng c) Thường xuyên

Vii

Bạn đối phó với cạnh tranh khốc liệt 6 văn phàng tốt đến mức nào?

c} Mọi lúc Tôi cố bắt chước cách mọi người gioo liếp và cư xử

a =1,b= 2, và c = 3 Bây giờ hãy cộng điểm của bạn lại

m 12-19: Hoặc bạn dung lộ việc ioe một môi

trường cực kỳ thoói mái và cởi mở, hoặc bạn không

muốn can ay vào na

ae thủ on trong me mực nhất đị nh có

thể là điều tốt, giúp bạn thăng tiến trong sự nghiệ

vàgóp phân vào sự thành công của tổ chức ~ tết cả : ỏ việc giao tiếp hiệu qua Hãy chú ý đến những

lau hiệu không nói: ro (chương 4) và hãy bắt đầu

o dựng một ấn tượng mọnh hơn với các đồng

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ớ VĂN PHÒNG

ee 1

lời khuyên về cách tạo lợi thế trong sự nghiệp bằng cách vận dụng thònh công các mối quan hệ (chương 6] và bằng cách: tạo ra ấn tượng mọnh với:

đồng nghiệp và nhà quản lý (chương 5)

1 28-36: Ban dang có nguy cơ bị lún sâu vào các

cuộc đấu đá văn phòng Buồn chuyện quó nhiều là rất nguy hiểm và không chuyên nghiệp, và.có thể dẫn

tới mốt bạn - rồi mất việc Thay vì dính líu vào chuyện:

“chơi ngầm nha”, hãy tìm cách vạch trần nó Khi mối quan hệ với sếp trở nên căng thẳng làm cho cuộc

sống văn phòng nghẹt thở, hãy đọc chương 3 Đôi

khi mối quan hệ với các đồng nghiệp có thể trở nên

khó khăn, hãy đọc chương 7 để tìm lời khuyên về

Việc quản lý chuyện yêu đương nơi công sở, và

chương 4 cùng chương 5 sẽ giúp bạn củng cố kỹ tiếng giao tiếp và gây ảnh hưởng của mình Chương

8 tu van cách giải quyết đấu đá trong hội họp

Hiểu được “đấu đá” nội bộ

Tác giả: Kathleen Kelly Reardon

Giáo sư về Quản trị và Tế chức của Trường Kinh

doanh Marshall thuộc Đại hoc Southern California

“không đấu dé’ trong céng ty củo họ Họ sẽ mê hoặc bạn bằng cóc câu chuyện về cách họ sử dụng và khuyến khích “các kỹ năng con người”

để tạo ra một môi trường đóng do ước về đạt được các mục tiêu của tổ chức Điều mò họ thực sự để cập tới chính là cách họ sử dụng thủ đoạn

Bước |: Chấp nhận đấu đả nội bộ là

một phần trong đời sống văn phòng

“Thủ đoạn' hiểu theo nghĩe thông thường là điều người la làm để chị phối người ra quyết định, hoàn thành các

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

chương trình nghị sự ngầm, và lên lút thăng Hén, ma thưởng

lò gây thiệt hại cho người khác Tuy nhiên, không phải lúc nào “thủ đoạn” cũng mang nghĩa xấu như vậy

Theo cóch hiểu nôm na nhất, thỏ đoạn liên quan đến việc vượt

ra ngoài các kênh thông thường, chính thống dé dat được

mục liêu Tuy nhiên, không phải điều đó được thực hiện một

cách bí mật và cóc kết qué thường có thể có lợi chơ mọi người

liên quan Khi được dùng để chỉ phấi mọi người vì mục đích

phục vụ cho các mục tiêu đúng đắn của công ty, chính trị trở thònh một công cụ thực sự hữu hiệu Khi kạo ra sự gắn kết quý gié giữa những người có thể thúc đẩy nỗ lực của toàn đội, người lãnh đạo nhám dang hành động măng tính chính trị Giả sử hai người ngang tài nhau, một người có hiểu biết về chính trị, lanh lợi trong việc sử dụng quyén lực, và có khả

năng chỉ phối người khóc sẽ rất có thể thành công với vai trò một nhè quản lý cấp cao Thật vậy, đối với một nhà quản lý cếp cơo thành công, cuậc sống ngày qua ngày là chính trị

Dé đạt được sự nhạy bén về chính trị, bạn cần “đọc được

các đường xu hướng ở đâu” và “dẫn đầu cuộc chơï'

Tết nhiên không phát lúc nào thủ đoạn cũng mơng nghĩa tết Đôi khi, người ta phải tự vệ để thoat khải các cuộc đấu đá

Khi bị bao vay hoặc là đích nhắm bởi các đồng nghiệp giở trò thủ đoạn, để giữ được công việc, một người có thể buộc

phải hành động tương tự Trong một tổ chức mà ở đó sự thiên vị quyết định ơi được giao việc quan trọng và thăng

chức thì ắt là có chuyện đấu đá, thủ đoạn

Biểu dược “đấu da” nội bộ

Núi tóm lại, một nhân viên hoặc một nhà quản lý khôn

ngaan phdi hiểu được chính trị có chức năng như thế nào

trong tổ chức để tranh thủ cha mình và cho các mục tiêu của

một tổ chức lớn

| Mức độ đấu đá tối thiểu

Không khí thân tình Các vụ xung đột hiếm khi xảy ra và

thường khâng kéo dài lâu Không khí đoàn kết - không cả

phe phói, và thành công của người này không bị xem là tổn

thất của người khác

Cũng có chuyện bẻ cong luột lệ và ban phát ơn huệ nhưng mọi người tân trọng nhau và hiếm khi giở thủ đoạn sau lung Day là môi trường cực tốt cho những người không chịu nổi chuyện dau da gay gat That khang moy, loại tổ chức như thế là ngaại lệ hơn là mẫu số chung

1 Mức độ đấu đá trung bình

Loại kế chức này haat déng trên các quy định được mọi

SIMH TỔN VỚI CA TRANH KHỐC LIỆT Ở YĂN PHÒNG

người hiểu và các quy định chính thức Đó thường là các

hãng nhỏ, phát triển nhanh và các hãng lớn chú trọng vào

việc thích ứng nhanh có tổ chức Ở những nơi ưu tiên hướng

đấn khách hàng, kết quả, tinh thần đội nhóm, và sự fìn cậy

lấn nhau thì chính trị hiếm khi mang tính phá hoại mà

thường lập trung làm nổi bột các ý tưởng quan trọng

Việc đạt được mục tiêu qua các phương pháp không được

phê chuẩn có xuất hiện nhưng có chiều hướng tinh vi và có thể phủ nhận Khi các vụ xung đột ngoài tầm giỏi quyết, các nhà quản lý sẽ viện đến các quy tắc được phê chuẩn hoặc

các nguyên tắc chung để dung hòa

Tuy nhiên, với tư cách là mat nha quan ly, khi mật tổ chức như trên lrở nên rối loạn chức năng, bạn sẽ thấy sự phủ

nhận mạnh mẽ trước khi các quy tắc thủ doạn ngầm được

phơi bày lới mức bạn có thể nhận diện và nêu chúng ra một cách xôy dựng

3 Mức độ đấu đá căng thẳng

Môu thuẫn tràn lan trong loại hình văn hóa này Thay vì áp

dụng các quy tắc chính thức một cách nhất quán, các chiến binh chỉ huy động cóc quy tắc này để xung trận khi cần

thiết Người trong nhóm và người ngoài nhóm được phân

biệt rõ ràng Hiếm người dám trao đổi trực tiếp với các sếp cấp trên 'Af thì quan trọng hơn 'cái g” bạn biết, và công việc thường trở nên vô cùng căng thẳng, nhất là đối với

những người ngoài nhóm

Hiểu được “đấu đả” nội bạ

Khi có xung đột, người ta dựa vào các thủ đoạn quyết liệtvà lôi kéa người khác vào cuộc tranh chấp Cóc tổ chức đấu đá căng thẳng thường không cá khả năng giải quyết xung đột một cách xôy dựng Họ thường đưa ra sự khiển trách và

không chấp nhận những kẻ thua cuộc Kiểu giải quyết

nhanh như thế hiếm khi thay đổi được cung cách rối loạn chức năng

4, Mức độ cực kỳ thủ doạn

Những tổ chức này thường ngốp nghé bở tự hủy diệt Năng

suết là thứ yếu và việc nhào nặn tin tức là phổ biến Người

ta không tin tưởng nhau, sự giao tiếp mang tính gid tao, va mau thuẫn kéo dài vò tròn lan Người ta phải phú hỏng các quy trình và cấu trúc chính thức để đạt được mục tiêu Họ tiêu tốn nhiều thời gian để thủ thế

Bơn lãnh dao sử dụng cách giỏi quyết kiểu “cay gay va củ

cà rốt” để điêu khiển mọi người Cấp dưới bị xem lò ngang bướng, cứng cổ — thậm chí là ngu dốt

Bước 3: Nhận ra các dấu hiệu đấu đá, thủ đoạn

Để tránh căn bệnh đấu đó, thủ đoạn, nhà quản lý phải nhận

ra sự xâm phạm của nó Dưới đây là năm dấu hiệu cho thấy đã đến lúc phải thay đổi môi trường chính trị để cứu tổ

chức khỏi thảm họa tự hủy diệt

Thường xuyên xu nịnh những người nắm giữ

quyền lực, đi kèm với việc lạm dụng những người ở vị thế

yếu hơn

SINH TỔN VỚI (ANH TRANH KHỐC LIỆT Ớ VĂN PHÒNG

m Nhào nặn tin tức Không ai nói bết cứ điều gì có thể làm đảo lộn thế cân bằng và cách nói phổ biến là những lời gián tiếp và bóng gió

m Những lời ban tán ác ý vò dam thoc sau lung diễn ra thường xuyên, ngay cả khi mâu thuẫn vừa xuất

hiện đôi chút

m Sự thờ ơ lánh đạm, nơi mà không ai được xem

trọng và mọi người đều trở nên không cần thiết, cho thấy khu vực đó đã bị những người phụ trách đầu độc một cách có hệ thống Sự tồn tại dựa vào khả năng khúm núm, và ra tay diệt người khác trước khi họ lúm gáy

hòo trộn giữa các phong cách và sự phù hợp của chúng với

môi trường chính trị chiếm ưu thế tạo ra ảnh hưởng dang kể trong việc đợt được mục tiêu

Hiếu được “đấu đá” nội bộ

chỉ Họ tránh xa chuyện đấu đá, và dựa vào việc tuân theo các quy tắc đã được phê chuẩn để hoàn thành công việc Người trong sóng thường thật thà — đôi khi rết ngây thơ Hạ

tin rằng bằng cách hoàn thành tốt công việc thì họ sẽ được thðng tiến Những người trong sang tin tưởng người khác

và thích làm việc với những người có ý thức giống họ

Những cuộc tranh chấp quyên lực và uy thế đằng sau hậu trường không được họ quan tâm, do đó những người trang

sáng phù hợp nhất với môi trường đếu đá tối thiểu và sẽ phỏi vật lộn để tổn tại trong môi trường nhiều hoặc cực kỳ thủ đoạn

2 Người chơi theo nhóm

“Người chơi theo nhóm' tin rằng bạn sẽ tiến bộ bằng cách làm việc với những người khóc và sử dụng thủ đoạn để dat

được mục tiêu của nhóm Hiếm khi họ đặt nhu cầu phát triển

sự nghiệp cá nhên lên trên nhu cầu của nhóm Người chơi theo nhóm thích hành động theo hệ thống các quy lắc đã phê chuẩn, nhưng sẽ hỗ trợ qua lại hay tham gia vào các

hình thức thỏ đoạn tương đối tích cực để đạt được các mục tiêu của nhóm Do chú trọng vòo việc hoàn thành tốt công

việc và tạo điều kiện cho sự phót triển của các thành viên

trong nhóm, người chơi theo nhóm thích hợp nhất với môi trường chính trị trung bình

3 Kẻ thích đấu đá

Là người theo chủ nghĩo cá nhân, kẻ thích đếu đái tin rằng cách tất nhất để thăng tiến là thông qua các thd daan thô bạo Kẻ thích đấu đá dựa vào thủ đoạn ngầm nhiều hơn

người rong sóng vò người của nhóm, nhưng chỉ sử dụng

đến các quy định được phê chuẩn cho mục tiêu có nhôn

§INH TÔN VỚI (ANH TRANH KHỔC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

Kẻ thích đấu đá luôn đề phòng, nỗ lực hết sức để đạt được

mục tiêu cá nhân, và dé dặt trong việc đặt niềm tin vào

người khác Họ lớn mạnh trong các trận giép la cà, thích vận động ngầm, và thu lợi từ việc tác động vào hệ thống Kẻ thích đấu đá thoải mới trong môi trường nhiều thủ đoạn và cũng có thể sinh tồn trong môi trường đầy rẫy thủ đoạn

ưu đi, kẻ thủ đoạn thích hành động theo cách vụng trộm và

giấu giếm hơn Hạ có khuynh hướng tim kiếm các động cơ

kháng nói ra ở người khác, không đếm xỉa gì đến các quy

tắc được phê chuẩn, và chủ yếu dựa vàa thú đoạn ngầm

Nhỡng con người luồn lách này làm việc không chăm chỉ

bằng người trong sóng, và chỉ hoạt động với tư cách lò

thành viên nhóm nếu việc đó phù hợp với chương trình của

họ Ai cản đường kê thủ đoạn sẽ trở thành con mồi của họ

Kê thủ đoạn thích hợp nhết với môi trường nhiều và cực kỳ

thủ đoạn

v⁄ Đánh giá môi trường tồn tại trong bộ phận của bạn, và của cỏ tổ chức Môi trường đó có đang trở thành một nơi

kèn cựa và bệnh hoạn nặng nề không? Nếu có thì có phải

đó là do những người cầm đầu dư luận thuộc loại người

Hiểu duoc “dau đá” nội bộ

thích đấu đá hay thủ đoạn không# Những kẻ thích đấu

đá không phải lúc nào cũng là như thế, và kẻ thủ đoạn có thể là một “tài sản”, nếu như người đó làm những việc có giá trị cho tập thể Tuy nhiên, sự chiếm ưu thế của những phong cách nòy có thể đưa một phòng ban hoặc một công

ly tiến gần hơn đến căn bệnh thủ đoạn Và một khi lâm

vào tình huống này, công ty sẽ khó cá thể đẻo ngược lại

được Hãy tập nhận biết các dấu hiệu cảnh bao thủ đoạn

và có giải pháp ngăn chặn chiều hướng tự hủy diệt mang

tính thủ đoạn

Những sai lầm phố biến

Không hiểu được hoặc không chấp nhận

chuyện đấu đá nội bộ

Cố giỏ vờ rằng làm gì có đấu đá nội bộ hoặc không nỗ lực tìm hiểu phong céch chính trị trong tổ chức của bạn, nhất là khi bạn ở vào cương vị quản lý là rất mạo hiểm đấy Thỏ đoạn là một thực tế tại nơi làm việc, và kết quả

là người la phải học cách tồn lại và quản lý xung đột phát sinh từ hành vi thủ đoạn Các tác động tích cực và

tiêu cực gây ảnh hưởng lâu dài lên từng nhan viên cũng như loàn công ty nói chung Hãy nhớ rằng chính trị về

bản chết không mang nghĩa xấu nếu nó phục vụ cho các mục đích của công ty bằng việc đám bảo làm cho nơi

làm việc có năng suất và các gió trị đạo đức vẫn được

coi trọng

SINH TON VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở YAN PHONG

* Không lưu ý những dấu hiệu cảnh báo của

căn bệnh thủ đoạn cho đến khi đã quá muộn

Về cơ bản, một môi trường làm việc mắc căn bệnh thủ

đoạn là một môi trường có bản chết tự hủy diệt mà trong

đó mêu thuẫn vò sự nghỉ ky sinh sôi, còn năng suất, đạo đức và sơu còng là sự thành công của công ty bị hủy hoại Có nhiều cách để phát hiện khi nàa môi trường chính trị trở nên thiếu lành mạnh và cũng có nhiều cách

để xử lý tình huống này khi nó xảy ra Hãy đề phòng những dấu hiệu của bệnh thủ đoạn, chẳng hạn xu ninh

thai qua, sự nhào nặn in tức, và việc đàm hiếu ác ý [xem

bước 8] Chương 2 cung cốp cóc giỏi pháp và lời

khuyên để xứ lý thỏ đoạn tại công sở

CAC BƯỚC ĐẾN THÀNH (ÔNG

¥ Dé tranh th được các mục tiêu nghề nghiệp và công việc,

người ta thường cần tới thủ đoạn

# Đánh giá mức độ thủ đoạn tại tổ chức của bạn Không khí lòm việc thân tình hay nghĩ kyê Nhân viên làm việc có

năng suất không hay mâu thuẫn cản trở sự hoàn thành

công việc?

Yƒ Với từ cách là một nhà quản lý, bạn cần nhận diện được

phong cách chính trị của nhân viên rồi sau đó giám sát họ

để xem cách đóng góp của họ vào sự thành công và

năng động của Iổ chức

# Học cách nhận biết các triệu chứng bệnh thủ đoạn, chẳng

10

Hiểu được “đẩu đá” nội bộ

cú nhân bạn - và của cả các nhân viên của bạn nếu bạn

là nhờ quản lý — phù hợp với môi trường của công ty

* Cần ra tay khử độc tại môi trường làm việc: trao đổi

thông tin cởi mở vò trực tiếp hon, sử dụng các quy tắc

được phê chuẩn hoặc các tập tục chung để giải quyết xung đột, và nhấn mạnh vào việc giỏi quyết vấn dé hơn

là khiển trách Đừng bao giờ cho phép thủ đoạn biến thái thành quó trình tự hủy diệt

_Địa chỉ tham khảo

totaljobs.com:

www.totaljobs.com/ editoridl/

getadvice_survivingatwork/office_politics.shtm

X uly chính trị văn phòng

Cuộc đời sé that tuyệt vời nếu bạn được làm việc tạ! một nơi mà không phải lo lắng về người khác và ý đồ của người khóc Tuy nhiên, oi cũng có một mạng lưới các mối quan

hệ khắp tổ chức, và nếu không xử lý các mổi quan hệ một cách cổn than, bạn ắt sẽ lao tới một tại họa nghề nghiệp

Bạn không cồn phải làm việc ở một nơi thật lâu mới có thể hiểu ra nơi đó có văn hóa thú đoạn hay không, nơi mà người bạn biết có chiều hướng quan trọng hơn điều bạn biết Tình bạn

và cóc cuộc nói chuyện xã giao mạng một tẩm

quen trọng mới - việc lỡ miệng nói với một

người không đóng tin cậy có thể lảm riêu luôn

cơ hội thăng tiến đó

Hoàn cảnh quen biết nhau của mọi người cũng quen trọng vì điều đó ngầm cho biết loại lòng trung thành nhết định (hay những nghĩơ

vụ phải nhận ra] nào đó Gio đình, trường học, và các mạng lưới quan ha xa hội xôm nhập vào lãnh địa nghề nghiệp có thể lôi kéo mọi người tham zig vào các thủ đoạn tinh vi

mỏ cuối cùng sẽ lgo ra một môi trưởng lam

Xử ly chính trị văn phòng

việc mơng nặng tinh thd dogn Néu ban ty

nhận thấy đang đứng trong một bãi mìn như thế, chương nòy sẽ chỉ cho bạn cách tìm được đường ra và sử dụng thú đoạn một cách tích cực Chương này còn gợi ý các phương cách giúp nhả quản lý tránh và dẹp bỏ 'sự vận động chính trị tiêu cực

Bước I: Quan sát các dấu hiệu cua

chính trị văn phòng

Chính trị là một phần trong mọi tổ chức; đó lò hậu quả

không thể tránh khỏi của việc sắp xếp con người vào cùng

trong một hệ thống thứ bậc nào đó Các dấu hiệu của chính

trị văn phòng thường khá dễ phót hiện — chỉ cần luanh

quanh bên khu vực bình nước hoặc căng tin của bất kỳ tổ

chức nào

v Lắng nghe các manh mối cha thấy cách tổ chức vận hành bên dưới vô bê ngoài Có thể bạn sẽ nghe được bình luận của những người vừa bị luột mất cơ hội thăng tiến vào tay người bạn chơi gồn trước kia của trưởng phòng nhân sự

v Quan sót những người thành công bằng cách công khơi

ủng hộ sếp của họ, hoặc bằng cách đảm bảo luôn có mặt

đúng nơi đúng lúc Những sự thành công như thế một lần

nữa cho thấy có sự tham gia của các chương trình nghị

sự ngầm

nữa Hãy giải thích việc đã xảy ra với người giám sút hay người quản lý của bạn Nếu

tình huống đó có liên quan đến sếp của bạn, bạn có thể hiếp cận phòng nhân sự

[nếu có] để xin được tư vấn cách giải quyết

chức của bạn đây rẫy thủ đoạn, bạn có thể sống còn nhờ

tuân theo một số quy tắc đơn giản sau:

Vƒ Quan sét phong cóch chính trị của tổ chức mà không can

dự vào cho đến khi bạn chắc chắn rồng mình biết được

điều gì đang diễn ra Có thể bọn bắt đầu nhận ra những

sự trùng hợp hoặc thiếu nhất quán Chờ thời cơ và quan sát quá trình đó để bạn có thể bắt đầu hiểu được các mô

thức vò động cơ

V/ Trong suất thời gion này, hãy giữ bí một và làm việc theo các giá trị riêng của bạn Đừng cố thay đổi cóc gió trị

Xứ lý dính trị văn phòng

của mình cho phù hợp với của tổ chức; dưới sức &p, các

giá trị riêng của bạn sẽ tái khẳng định chúng một cách

mạnh mẽ Bạn không thé làm vừa lòng tất cả mai

người, vì thế hãy theo đúng con người bạn để ra quyết định

v Xây dựng một mọng lưới những đồng minh tin cậy Trong

suốt giai daan quan sat, bạn sẽ nhận diện được những

người này lò di Cũng rất hay nếu bạn xây dựng một mạng lưới bên ngoài tổ chức để có nhiều lựa chọn và

cơ hội cho bản than Việc này sẽ phần nào giảm bớt sự tập trung vào công việc và cho bạn thời gian để tái khẳng định và điều chỉnh lại các gió trị của bạn

LỜI KHUYÊN VÀNG

Hàng trăm năm qua, nam giới đã nắm giữ

quyền lực trong tổ chức và có vẻ như

không thể thâm nhập được Nếu bạn là một phụ nữ trong thế giới đàn ông, bạn sẽ thấy việc tìm được một nhà cố vấn lão luyện (có thể là nam giới hoặc phụ nữ) bên irong hoặc bên ngoài tổ chức là rất hữu ích, họ

sẽ bênh vực bạn và nghe ngóng théng tin

và cơ hội cho bạn Xây dựng các mối quan

hệ cúc bạn một cách cẩn thận và tìm rơ

cách đóng góp các kỹ năng và ý tưởng của

bạn sao cho chúng được các đồng nghiệp

nam giới đánh giđ cao Mặc dù vậy, đừng

để họ lợi dụng tai nang cla ban; hay theo dõi và yêu cầu cho ý kiến phán hồi

nẻo, hoặc có vẻ như đang phá hoại các quyết định hoặc

cac méi quan hệ trong công việc củo bạn, hãy sử dụng

kỹ năng quyết đoán của mình để thách thức động cơ

của họ: “Hình như anh không hài lòng với các quyết định củo tôi; anh có muốn thảo luận chúng không”

Hoặc họ sẽ phải phủ nhận sự khẳng định của bạn hoặc

sẽ tuyên chiến, nhưng ít ra thì vấn đề cũng được đưa ra

bàn bạc công khơi

Mã Tìm một nhà cố vốn, người mà bạn có thể bàn bạc các quan sót và băn khoăn củo mình Bạn sẽ hiểu sâu hơn về các hiến trình chính trị tại nơi làm việc và hiểu thấu đáo

làm thế nào bạn có thể xử lý chúng một cách hiệu quả

LỜI KHUYÊN VÀNG

Nếu bạn đơng làm việc cho một tổ chức quy

mô lớn nhưng lại muốn tránh chuyện đấu đá

trong cuộc sống làm việc của mình, bạn có

thể thấy rằng một sự thay đổi về môi trường

sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn Điều này không hẳn có nghĩa là bạn phải rời bỏ hẳn

tổ chức đó, ma ban có thể xem xét việc

chuyển đến một đơn vị nhỏ hơn hoặc một

phòng ban chuyên môn mà ở đó có thể tổn

lý

Xứ lý dính trị văn phòng

tai một văn hóa chính trị khác Các bộ phận nhỏ hơn thường hay có cấu trúc đơn giản hơn và ít mang tính chính trị hơn các

bộ phận lớn

Bước 3: Ngăn cản hành vi thú đoạn

tiêu cực

Trong bất kỳ một môi trường làm việc nào, việc ra quyết

định trên cơ sở thủ đoạn tư lợi sẽ khuyến khích thói đạo đức

giỏ, hai mặt, bè phdi, và sự dối trá Những hành vi này phải được kiểm soót nếu tổ chức muốn tồn tợi dài lâu Dưới

đây là một số lời khuyên cho những người ở cương vị quản

lý về việc làm thế nào tạo ra thay đổi và tránh những cơn ác

mộng tiểm ổn:

¥ Thang chức cho những có nhôn thể hiện được thành công gắn với năng lực Thực hiện những cuộc phỏng vấn chính thức, có tổ chức và hội ý với những người chịu ảnh hưởng của quyết định Tìm ứng viên thành công phù hợp với tính

chết công việc Nhớ rằng mặc dù một mối quen hệ tốt trong làm việc là cần thiết thì tài năng và tính cách của ứng viên không cần phải ăn khớp với tài năng vò tính cách của

người quản lý trực tiếp mới một cách chính xác

v⁄ Chỉ khen thưởng và ghi nhận trên cơ sở hiệu quả công việc tết chứ không phải là “lại quả” lẫn nhau Tất cả

những bổ nhiệm hoặc tăng lương đầu phải dựa trên khả nồng của có nhân đó đã đạt hoặc vượt cóc chỉ tiêu thành

l7

SIWH TỔN VỚI (ANH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÙNG

tích quon trọng được lập ra trong qué trình đánh gid lai

hiệu quỏ công việc Các dữ liệu về thành tích nên có sẵn

cho những người liên quan mò không được có những

nhận định hoặc quyết định ngầm

v/Thông tin cởi mở và minh bạch Chỉ có những tổ chức không lành mạnh mới che giếu thông tin và bết ngờ đưa

ra những ngọc nhiên khó chịu cho nhân viên củo họ Hãy

trao đổi bết cứ điều gì ảnh hưởng đến nhôn viên của bạn

vò thành tích của họ, kể cả những tin tức xấu, các thử thách, và các sáng kiến để thay đổi

¥ Gidi thiệu các sóng kiến, dự án và ý tưởng mới trên cơ

sở giá trị của chúng đối với tổ chức, chứ không dựo trên

cơ sở thiên vị hoặc lợi ích cá nhân Thiết lập một quy trình chính thức cho việc dé xuất các sáng kiến mới vò việc theo dõi sự đánh giá và thực hiện chúng sé tao ra sy tin tưởng vào một kết quả không thiên lạch

¥ Dung dé bi cam dé lun vao chuyện 'giở thủ đoạn”, ngay

cả khi bạn phát hiện cơ hội có lợi cho chính bạn hoặc cho toàn công ty Ví dụ, bạn muốn loại bỏ một thành viên trong nhóm của bạn để thu hút một người mà bạn

cảm thấy có thể làm việc hiệu quả hơn Tuy nhiên, đó chính là chỗ cho sự tan rã bước vào Nếu bạn quản lý

nhên viên dựa trên cơ sở này, bọn sé phé hủy lòng tin

mà nhóm dành cho bạn và thành tích của họ có thể sẽ

giảm sút

Xứ lý chính trị văn phòng

Những sai lâm phố biến

*% Bạn hiểu sai tình hình và vội vá buộc tội

là có chuyện giở thủ đoạn

Trong trường hợp khỏ quan nhất, điều này bộc lộ sự ngôy thơ của bạn, còn trong trường hợp xếu nhất thì nó bộc lộ thủ đoạn của chính bạn hoặc bạn éó vấn đề về thần kinh Nếu bạn cho rằng một đồng nghiệp có động

cơ thủ đoạn, hãy quan sót hành vi của họ cho đến khi

bạn chắc chắn rằng bạn hiểu rõ vốn dé Bạn có thể chia

sẻ những suy nghĩ đó với một người bạn tin tưởng hoặc, nếu vì một mục đích nòo khóc, hãy đương đầu với tình hình Tuy nhiên, hãy nhớ rằng đôi khi sự lựa chọn tốt nhất

là lòi một bước và cứ để yên mọi việc như thế

x Ban xây đựng một mạng lưới quan hệ nhằm phục vụ cho mục đích riêng

Một số người cố gắng rút ngắn con đường thăng tiến bằng cách nuôi dưỡng cóc mối quan hệ mà họ cho là cần thiết Tuy nhiên, có một sự khóc biệt lớn giữa việc xây dựng mọng lưới quan hệ nghề nghiệp với việc trơ trến sử dụng các mối quan hệ quen biết của bạn dé theo đuổi một cóch thiếu suy nghĩ các mục tiêu ích kỷ của riêng bạn Nên nhớ rằng nếu bạn dua mình vào nấc thang

thăng tiến sớm mà chưa kịp phát triển các kỹ năng để đạt được thònh công thì bạn đong tự đặt mình vào một that bai hủy hoại sự nghiệp rõ mười mươi Hãy xây dựng mạng lưới quan hệ của bạn một cách than trong va

dùng chúng đế phớt triển các kỹ năng của bạn vò đem

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở YĂN PHÔNG

Khi ban gia nhập vàa một tổ chức mới, cố dừng bị lôi kéo

vòo chuyện đấu đó, thủ đoạn ngơy trong gioi đoạn đầu

Sự mới mẻ của bạn trong tổ chức sẽ cho phép bạn hỏi những câu hỏi ngôy thơ mà sẽ giúp bạn phác họa được bức tranh về môi trường của tố chức đó Hãy duy trì các

mối quan hệ cởi mở, thân tình và xêy dựng mạng lưới

quen hệ thột đa dang Hay quan sat các dạng quan hệ một cách kỹ càng để xem thông tin nằm ở đêu và quyền

lực nằm ở đâu Squ một vài thang, bạn sẽ có thể cá ý

niệm khá chính xéc về việc gì dang diễn ra và sau đó

bạn có thể tự quyết định mức đệ bạn nên can dự vào

chính trị của tổ chức

Bạn thông tin kém

Thiếu thông tin có lẽ là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn

đến một văn hóa chính tị tiêu cực Khi khẳng có thông tin hoặc sự giỏi thích, mọi người sẽ lấp vào bằng sự suy

đoón và tin đồn vốn lan truyền trong công sở rất nhanh chóng Thông tin rõ ròng để mọi người không mơ hầ về

cóc kế hoạch hoặc quyết định sẽ giúp bảo vệ tổ chức

không trở thành vùng đất cho bệnh thú đoạn sinh sôi Bản

tin, bảng thông báo trên mọng nội bộ, và các cuộc họp toàn công ty đều là những công cụ hữu dụng cho việc phổ

biến thông tin, cùng với nhiều hoạt động cếp đơn vị như họp nhóm, họp bộ phận và những cuộc gặp gỡ có nhên

1

Xử lý chính trị văn phòng

(ÁC BƯỚC ĐẾN THÀNH (ÔNG

Nghe ngóng dấu hiệu của các mưu đồ thỏ đoạn Các tình

huống thân mật thường đem lại kết quả tốt nhất đối với

loại tim hiểu này

#⁄ Trao đổi cởi mở và minh bạch để ngăn chặn chuyện đền

đại và khuyến khích lòng tin

+ Đừng để bị cám dỗ vào các thủ daan tiêu cực - việc này

khá có kết cuộc tốt lắm Hãy tránh xa né và giữ vững quan diém của bạn Thêm vào đó, hãy cố xua lan hành ví

có động cơ thủ đoạn của người khác bằng cách vạch

trần nó

¥ Hãy xôy dựng mệt mọng lưới quan hệ gồm cóc đẳng

nghiệp và bạn bè đáng tin cậy ở cả bên trong và bên

ngoài tổ chức Nếu được, bạn hãy tìm một người cố vốn lão luyện mà bạn có thể bản bạc mại lo lắng của mình

#⁄ Nếu bạn phổi đương đầu với thủ đan, hãy m đến đóng nơi đóng người để chính sửa nhằm trónh tổn hại đến vị trí của bạn thêm nữa

+ Cế đừng can dự vào cha đến khi bạn hiểu được đầy đủ

mọi khía cạnh của xung đội

21

SINH TỔN VỚI (ANH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

Đối phó với sếp khó tính

Nhiều người gặp khó khăn trong mối quan hệ với sếp Trong tết cổ các mối quan hệ khó chịu mà bạn có thể gặp phỏi tại công sở, có

la đây là tình huống éo le và căng thẳng nhất

vì động thói thủ đoạn tiểm ẩn trong mối quan

hệ của bạn Thường có xu hướng quy hết lỗi củo tình huống không thoải mới này cho sếp vì hành xử vô lý, tiêu cực, khó chịu hoặc không giúp đỡ của sếp Cho dò việc quy tội sép cla bạn là có công bằng hay không, với vai trò là một đối tóc quan trọng trong mối quan hệ, bạn vẫn có thể làm nhiều cách để kết thúc cơn

ắc mộng với sếp khó tính

Bước |: Xem xét sự tác động lên sức

khỏe và hạnh phúc của riêng bạn

Đáng lẽ xông thẳng vào giỏi quyết vến đề thì nhiều người lại có xu hướng sống chung với những khó khăn củo việc có sếp rắc rối Thay vì nêu vốn đề ra, họ lại che giếu bằng cách tim cách giảm thiểu sự tác động lân cuộc sống làm việc mà

họ phải chịu Tuy nhiên, bện tôm với cóc chiến thuột né tránh hoặc tìm cóch bù đắp tổn hại tình thần có thể mết nhiều thời gian va gôy ra căng thẳng Việc chú lrọng đến tình trạng sức khỏe của bản than sé khuyến khích bạn giải quyết vấn

3

SINH TỔN VỚI (ẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

đề một cách hợp lý và cố đạt được một sự thỏa hiệp sẽ tránh

cho bạn khỏi phỏi hiy hoại sức khỏe hoặc cảm xúc đến nỗi

phải rời bỏ câng việc

Bước 2: Hiếu sếp của bạn

Khi đi đến việc suy xét kỹ hơn mối quơn hệ giữa bạn và sếp,

điều đầu tiên bạn nên làm là cân nhắc xem bao nhiêu phần trong số đó là do cơ cấu tổ chức - chẳng hạn, nhất thiết là sếp của bạn phỏi giao việc cho bạn mà trong đó có một số việc bạn không thích ~ và bao nhiêu phần đích thực là do

hành vi vô lý

Việc nhìn vào các vến đề rộng hơn trong tổ chức sẽ đưa ra chìa khóa giải quyết vến đả “Hội chứng sếp khó tính” hiếm

khi phát sinh đơn giản là do sự va chạm về tính cách: thông

thường cóc yếu tố về tổ chức bao quát hơn có thể giỏi thích

cho hành vi có vẻ vô lý đó

“Cho dù có cảm thấy khó chịu đến đâu, bạn hãy cố đặt mình vẻo địa vị của sếp Hãy nhận rơ các mục tiêu định

rõ voi trò của sếp và nghĩ đến những dp lực họ phải chịu

Y tiệt kê trong đầu các điểm mợnh, phong cách lèm việc

ưa chuộng, tính khí, các gió trị và niềm tin cba sếp bợn Quen sát hành vi và phản ứng của ho, va dé ý xem họ

chọn tiêu điểm chú ý vào đâu Điều này sẽ giúp bạn hiểu sâu hơn Khi chúng †a cảm thấy không được ươ thích

hoặc khi chúng ta không thích một người nào đó, chúng

ta rất thường tránh né chuyện tìm hiểu này và thay vào

đó là tìm cóch lẩn tránh vến đề

24

có, hãy cố lìm rø cách cởi thiện tình hình

theo chiều hướng tốt đẹp hơn Hãy quan sát hành vi của sếp để xem có mô thức nỏo không, rồi sau đó hãy thứ đề cập vấn dé nay, cho sếp bạn biết rằng tính khí thất

thường củc họ tác động đến bạn như thế

nào Sử dụng ngôn ngữ khẳng định và hỏi

xem có bốt cứ việc gì mà bạn có thể làm

để làm giảm nhẹ nguyên nhôn củơ vấn đề

không Nếu hành vi đó vễn tiếp tục, hay

tham vấn phòng nhân sự để xem liệu hiện

có thú tục chính thức nào để giỏi quyết

tình huếng như rên không

Bước 3: Đối chiếu cách bạn và sếp

nhận thức về vai trò của bạn

Là một phần trong tiến trình hiểu được sếp của mình, hãy đối

chiếu những nhện thức mò cỏ bạn và sếp gón cho vơi lrò của

bạn và cóc tiêu chuẩn được sử dụng để đánh giá thònh công của bạn Bọn có thể cảm thếy mình làm việc tốt, nhưng nếu

bạn dốc sức vào những nhiệm vụ mò sếp bạn cho là không

liên quan thi ban sé bi danh gia la kam việc kém

Chủ động khám phá những mong đợi của sếp và lam cha khớp với các mục liêu của bạn Điều này sẽ làm rõ vai trò

25

SINH TỔN VỚI (ẠRH TRANH KHỐC LIỆT Ở VĂN PHÒNG

của bạn và cho bạn một ý niệm tết hơn về việc làm thế nào

để đạt được tiến bộ trong tổ chức

LỜI KHUYÊN VÀNG

Việc thiếu thông fin thường góp phần tạo re

hiểu lầm tại nơi làm việc Nếu bạn cảm thấy mình đang bị thiệt mết một cơ hội hoặc không được cung cấp thông tin vì bạn không

được sếp ưu ái, hãy cố tiếp cận sếp, trình bảy công việc bạn đang lảm và nói về các

phương pháp và mục tiêu của bạn Nếu sếp

bạn vẫn khăng khăng từ chối cung cấp

thông tin mà bạn cần, bạn có thể kiện họ về

hành vi trò dập

Bước 4: Hiểu được bản thân

Squ khí đã nghiên cứu kỹ lưỡng sếp của mình và hiểu được

nhiều hơn về họ, bạn nên thử thực hiện một bài lập tương ty

với bản thân mình, Đôi khi, việc thiếu hiểu biết bản thân

khiến chúng ta bết ngờ với phản ứng của mình và các phản hồi mà chúng fa nhận được Hỏi ý kiến nhộn xét từ bạn bè

và đồng nghiệp khi thực hiện việc này là một ý kiến hay vi

khó mà đoén biết người khác hiểu về bạn như thế nào,

Y Hỏi các đền nghiệp rằng họ quan sét được gì khi bạn g p răng họ q g

gieo liếp với sếp, cách bạn thể hiện trước họ, và các cách giao tiếp khác của bạn Mặc dù nhận thức của họ có thể

H)

Đối phó với sếp khó tính

không nói lên toàn bộ sự thật về bạn, nhưng chúng phản

ánh hình ánh do bạn tạo ra

v⁄ Suy nghĩ thếu đáo về một số vụ đụng độ giữa bạn vò sếp rồi xem xét chúng một cách khách quen, có thể với một người bạn hoy đồng nghiệp biết rõ về bạn Nấu tình huống này lặp đi lặp lại nhiều lần chứng tỏ trong bạn dang ẩn chứa một giá trị hoặc niểm tin bị tổn thương liên

tục Nếu bạn hiểu được đây là chuyện gì, bạn có thể biết cách xử lý những tình huống éo Íe này một cách hiệu quả

Ví dụ, bạn chú trọng vào chỉ tiết, nhưng sếp bạn lại là người

quan tâm đến tổng thể Mỗi lần bạn hỏi về thông In chỉ tiết hơn thì bạn đang chú ý đến một rong những vùng dễ tổn thương của sếp, và sếp có khuynh hướng trở nên bất hợp tác hoặc phát cóu trước yêu cầu của bạn

Mật khi bạn đã quen sót được mẫu người của mình, bạn có thể bắt đầu xử lý hoc điều chỉnh chúng một cách bình finh

vò khách quan hơn

27

SINH TỔN VỚI CẠNH TRANH KHỐC LIỆT Ở VẤN PHÒNG

Bước 5: Nhớ rằng đó là một mối quan

hệ qua lại

Để đạt được hiệu quả, nhà quên lý cần một tộp thể làm việc

có năng suất và hợp tóc Nhưng để trở thành một phần

trong mội tập thể như thế, mỗi thònh viên cần được nhà

quên lý của họ cung cếp các nguồn lực vẻ sự ủng hệ cần

thiết để thực hiện thỏa đáng công việc của ho Métvi sếp

không hỗ trợ nhên viên cũng kinh khủng chẳng kém gì một

người hay thù oán

Khi cóc nhà quản lý lơ là trong việc cung cếp thông tin cho

nhôn viên và sự phản hồi họ cần thì nhân viên bị buộc phải

đoán ra các yêu cầu của sếp họ Điều này không tránh khỏi dẫn đến sự hiểu lầm ở cả hai phía Những lóc động phụ củo việc này là một không khí nghĩ ky vò ác ý, và những vụ

tế cáo lẫn nhau - đó là chưa nói đến ảnh hưởng tiêu cực lên mức độ năng suết củo lổ chức

+ Hãy yêu cầu cóc thông tin và nguồn lực bạn cần, hoặc tìm cóc cách khác để có được chúng, vì việc này sẽ đặt

bạn vào thế kiểm soót được tình hình và ránh cho bạn

khỏi phải ứng biến

Những tình huống ác mộng có thể phót sinh khi các nhu cầu của nhên viên không được đép ứng Có người trở nên giận

dữ vò phẫn nộ trước uy quyền của nhè quản lý; cá người Tìm cách thách thức cóc quyết định để khẳng định quyền lực

củo riêng họ; và số khác nữa thì triển khơi các chương trình

nghị sự riêng mà chẳng đem lợi ích lợi hay năng suất gì cổ

28