Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng

Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 4

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ 5

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5

1.1 Chất lượng sản phẩm và khách hàng 5

1.1.1 Chất lượng sản phẩm 5

1.1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm 5

1.1.1.2 Đặc điểm của chất lượng sản phẩm 6

1.1.1.3 Lượng hoá chất lượng 6

1.2.2 Những chức năng của quản lý chất lượng 11

1.2.3 Các phương pháp quản lý chất lượng 12

1.3 Hệ thống quản lý chất lượng 14

1.3.1.Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng 14

1.3.2 Yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng 15

1.3.3 Vai trò của hệ thống quản lý chất lượng 15

1.4 Cở sở thực tiễn của việc đổi mới chất lượng 15

1.4.1 Tình hình chất lượng và quản lý chất lượng ở Việt Nam 15

1.4.2 Sự cần thiết phải cải tiến công tác quản lý chất lượng các doanh nghiệpdệt may 16

1.4.2.1 Xu hướng cải tiến chất lượng hiện nay 16

1.4.2.2 Sự cần thiết phải đổi mới quản lý chất lượn 16

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰCTRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔPHẦN MAY 28 - ĐÀ NẴNG 17

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵngtrong thời gian qua 17

2.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng 17

2.1.2 Quá trình phát triển của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng 172.1.3.Đặc điểm,chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng .18

2.1.3.1 Đặc điểm của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng 18

2.1.3.2 Chức năng của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng 18

2.1.3.3 Nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng 18

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng 20

2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty 20

2.1.4.2 Chức năng,nhiệm vụ của giám đốc và các phòng ban trong công ty 21

2.1.5.Tình hình lao động của Công Ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng 24

2.1.6 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cổ phần may 28 Đà Nẵng 26

2.1.7 Tình hình tài chính của công ty những năm qua 27

2.1.7.1 Đánh giá khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công tytrong thời gian qua 27

2.1.7.2 Phân tích tình hình tài chính thông qua bảng cân đối kế toán 29

2.1.7.3.Phân tích tình hình tài chính thông qua các tỷ số tài chính 31

2.1.7.4 Phân tích tài chính DUPONT 36

2.1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh 38

2.1.9 Quy trình tạo ra sản phẩm của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng 39

2.2.Thực trạng về công tác quản lý chất lượng sản phẩm công ty cổ phần 28 ĐàNẵng 41

2.2.1 Công tác hoạch định chất lượng sản phẩm tại Công ty cổ phần may28- Đà Nẵng 41

2.2.2 Công tác tổ chức thực hiện chất lượng 42

2.2.3 Công tác kiểm tra tại Công ty 47

2.2.4 Đo lường, phân tích và cải tiến 52

2.2.5 Đánh giá công tác quản lý chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phầnmay 28 - Đà Nẵng trong thời gian qua 53

2.2.6 Lượng hoá chất lượng 56

2.2.6.1 Mục tiêu của lượng hoá chất lượng 56

2.2.6.2 Kết quả lượng hoá 56

Chương III Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tạicông ty cổ phần may 28 Đà Nẵng 62

3.1.Phương hướng kinh doanh của công ty trong năm 2010 62

3.1.1 Mục tiêu chiến lược 62

3.1.1.1 Mục tiêu chất lượng 62

3.1.1.2 Mục tiêu kinh doanh 62

3.1.2 Kế hoạch hành động của công ty năm 2010 62

3.2 Các đặc điểm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm của Công ty cổ phầnmay 28 - Đà Nẵng 63

3.2.1 Môi trường bên ngoài 63

3.2.2.4 Thông tin và hệ thống thông tin 67

3.3 Một số biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm công ty cổ phần 28 ĐàNẵng 68

3.3.1 Các giải pháp chủ yếu nâng cao chất lượng sản phẩm ở công ty cổphần may 28 ĐÀ NẴNG 68

3.3.1.1 Mô hình 5S 69

3.3.1.2 Mô hình đảm bảo chất lượng ISO 9000 69

3.3.1.3 Mô hình quản lý chất lượng tổng hợp TQM 70

3.3.1.4 Tiếp tục đào tạo các kiến thức về quản trị chất lượng cho cán bộcông 71

nhân viên trong công ty 71

3.3.2 Thực hiện chính sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhân viên 72

3.3.3 Đổi mới trang thiết bị, đồng bộ hoá dây chuyền sản xuất 74

3.3.4 Tìm kiếm các nguồn có thể cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, có uytín 75

3.3.5 Thành lập phòng Marketing 76

KẾT LUẬN 79

LỜI NÓI ĐẦU

Chất lượng sản phẩm vốn là một điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ở nước tatrước đây vấn đề chất lượng được đề caovà được coi là mục tiêu quan trọng để pháttriển kinh tế nhưng kết quả mang lại chưa được là bao nhiêu do cơ chế tập trung quanliêu bao cấp đã phủ nhận nó trong hoạt động cụ thể của thời gian cũ.

Trong mười năm lăm đổi mới tiến hành công cuộc đổi mới kinh tế xã hội chất lượngđã quay về vị trí đúng với ý nghĩa Người tiêu dùng họ là những người lựa chọnnhững sản phẩm hàng hoá và dịch vụ đạt chất lượng không những thế xuất phát từ nhucầu người tiêu dùng các doanh nghiệp phải chú ý đến nhu cầu người tiêu dùng màbằng sự nhìn nhận và bằng những hành động mà doanh nghiệp đã cố gắng đem đến sựthoả mãn tốt nhất có thể đem đến cho người tiêu dùng Sự thoả mãn người tiêu dùngđồng nghĩa với doanh nghiệp đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của vấn đềchất lượng cao nhà quản lý cũng đã tìm tòi những cơ chế mới để tạo ra những bướcchuyển mới về chất lượng trong thời kỳ mới về chất lượng trong thời kỳ mới.

Trong nền kinh tế thị trường với nền kinh tế nhiều thành phần cùng với sự mởcửa vươn ngày càng rộng tới thế giới quanh ta làm cho sự cạnh tranh ngày càng diễn ramột cách quyết liệt hơn Các doanh nghiệp không những chịu sức ép lẫn nhau hướngđến sự tồn tại, phát triển và vươn ra bên ngoài mà doanh nghiệp còn chịu sức ép củabên hàng hoá nhập khẩu như sức ép chất lượng, giá cả, dịch vụ… chính vì vậy các nhàquản lý coi trọng vấn đề chất lượng như là gắn với sự tồn tại sự thành công của doanhnghiệp đó cũng chính là tạo nên sự phát triển của nền kinh tế trong mỗi quốc gia.

Từ sự kết hợp hài hoà giữa lý luận và thực tiễn tôi đã thấy tầm quan trọng củavấn đề quản lý chất lượng trong các doanh nghiệp công nhân Việt Nam từ đó trong tôi

nảy sinh đề tài " Hoàn thiện công tác quản lý chất lượng tại công ty cổ phần may 28- Đà Nẵng ".

Tôi hy vọng đề tài bản thân tôi tuy có những thiếu sót bởi tầm nhìn hữu hạnnhưng nó bao hàm những vấn đề cốt lõi mà ý tưởng cá nhân tôi cùng với sự giúp đỡcủa cô, ThS Sái Thị Lệ Thủy đã hoàn thành khóa luận này, những kiến thức cơ bảnmà tôi một sinh viên thuộc chuyên ngành quản trị kinh doanh đã nắm bắt được.

Xin chân thành cảm ơn!

Võ Thanh Diện

CHƯƠNG 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀQUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

1.1 Chất lượng sản phẩm và khách hàng1.1.1 Chất lượng sản phẩm

1.1.1.1 Khái niệm chất lượng sản phẩm

Chất lượng sản phẩm là một phạm trù rất rộng và phức tạp mà con người thường gặptrong lĩnh vực hoạt động của mình, phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kinh tếxã hội Do liên quan tới nhiều đối tượng khác nhau cũng có nhiều khái niệm khácnhau về chất lượng sản phẩm:

- Theo quan điểm của các nhà sản xuất: Chất lượng của sản phẩm là sự phù hợp củasản phẩm với một tập hợp các yêu cầu, tiêu chuẩn hoặc qui cách đã đượcxác địnhtrước trong thiết kế.

- Với người bán lẻ: “Chất lượng nằm trong con mắt và túi tiền của người mua”.-Đối với người tiêu dùng: Chất lượng của sản phẩm là năng lực của một sản phẩmthoã mãn nhũng nhu cầu đòi hỏi của nười tiêu dùng.

- Theo quan điểm cạnh tranh của sản phẩm thì chất lượng cung cấp nhũng thuộc tínhmang lại lợi thế cạnh tranh nhằm phân biệt nó với sản phẩm cùng loại trên thị trường

Ngày nay hất lượng sản phẩm trở thành nhân tố quan trọng để hình thành khả năngcạnh tranh của doanh nghiệp Theo đó, Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế ISO đưa radịnh nghĩa sau:

Chất lượng là “mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các nhu cầu haymong đợi đã được công bố, ngầm hiểu chung hay bắt buộc(TCVN ISO 9001:2000)

Trong đó, “đặc tính vốn có” được hiểu là đặc trưng để phân biệt tồn tại trong thựcthể (đối tượng), đặc biệt là đặc trưng tồn tại lâu bền hay vĩnh viễn.

Nhu cầu hay mong đợi được “ngầm hiểu chung”là những gì, là hực hành mang tínhthông lệ hay phổ biến đối với một tổ chức, khách hàng của tổ chức và các bên quantâm khác.

Nhu cầu hay mong đợi đã được quy định là yêu cầu “đã được công bố”.

Chất lượng sản phẩm là thước đo của giá trị sử dụng , cùng một giá trị sử dụng sảnphẩm có mức độ hữu ích khác nhau, có mức chất lượng khác nhau Quan niệm này đãlàm thay đổi cách nhận thức của mọi người trong quá trình làm thế nào tạo ra chấtluợng và thay đổi vị trí của người tiêu dùng trong các quan hệ chất lượng.

1.1.1.2 Đặc điểm của chất lượng sản phẩm

Trước hết, cần phải hiểu sản phẩm là “là kết quả của một quá trình” hay la “kết quảcủa một tập hợpcác hoạt động có quan hệ lẫn nhau và tương tác để biến đầu vào thànhđầu ra” (TCVN ISO 9000:2000) Có bốn loại chung nhất:

-Sản phẩm cúng:thừng hữu hình, lượng của chúng là đặc tính đếm được -Vật liệu được chế biến: thường hữu hình

Sản phẩm cứng và vật liệu chế biến thường được gọi là hàng hoá.

-Sản phẩm mềm: bao gồm những thông tin, thường không hữu hình dưới dạngphương pháp, cách chuyển giao thủ tục.

-Dịch vụ: là kết quả của ít nhất một hoạt động cần đuợc tiến hành tại nơi tuơng giaogiữa người cung cấp và khách hàng, thường không hữu hình.

Sản phẩm đáp ứng yêu cầu ủa người tiêu dùng thông qua các thuộc tính sau:

-Thuộc tính công dụng-phần cứng (giá trị vật chất): phụ thuộc vào bản chất, cấu tạocủa sản phẩm, các yếu tố tự nhiên, kỹ thuật và công nghệ, nói lên công dụng đích thựccủa sản phẩm.

-Thuộc tính được cảm thụ bởi người tiêu dùng-phần mềm (giá trị tinh thần):xuấthiện khi có tiếp xúc, tiêu dùng sản phẩm, xu hướng, thói quen tiêu dùng, đặc iệt là cácdịch vụ trước và sau bán hàng.

Từ những định nghĩa trên có thể rút ra một số đặc điểm cơ bản về chất lượng sảnphẩm:

* Nó chỉ được thể hiện và được đánh giá đầy đủ khi tiêu dùng:

Đứng trên quan điểm tiêu dùng lấy hiệu quả tiêu dùng làm tiêu chuẩn chính để đánhgiá chất lượng sản phẩm, phải căn cứ vào khả năng thoã mãn yêu cầu tiêu dùng củasản phẩm mà quyết định chất lượng sản phẩm cao hay thấp: Cùng một mục dích sửdụng như nhau, sản phẩm nào có khả năng đáp ứng hoa mãnnhu cầu tiêu dùng caohơn thì chất luợng cao hơn.

* Chất lượng sản phẩm là một khí niệm tương đối, biến đổi theo thời gian, khônggian, sự phát triên của nhu cầu xã hội và sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật Vậy nênkhoa học kỹ thuật càng phát triển, sản xuất ngày càng tăng, nhu càu xã hội càng đadạng thì chất lượng sản phẩm cũng phải được nâng caovà hoàn thiện.

* Chất lượng là vấn đề được đặt ra với mọi trình độ sản xuất.

Đây là một đòi hỏi khách quan trong qúa trình tọ ra sản phẩm Tuy nhiên, tuỳ huộcvào trình độ sản xuất mà mức độ chất lượng đặt ra cũng khác nhau.

1.1.1.3 Lượng hoá chất lượng

Để xem xét khả năng thoả mãn các nhu cầu quy định, yêu cầu của sản phẩm phảilượng hoá chất lượng sản phẩm nhằm :

-Xác định chỉ số chất lượng sản phẩm.

-Xác định chỉ số hoạt động, điều hành của doanh nghiệp.

-Xác định chỉ số hài lòng và chỉ số không hài lòng của khách hàng.

Việc lượng hoá chất lượng thường được thực hiện theo phương pháp chuyên gia,bao gồm các bước sau:

-Xây dựng hệ thống chỉ tiêu chất lượng để đánh giá.-Xác định trọng số của các chỉ tiêu

-Xây dựng thang điểm, lập phiếu điều tra-Điều tra chuyên gia, khách hàng.

-Xác định phạm vi tin cậy và tính mức chất lượng hay chỉ số chất lượng theophương pháp trung bình số học có trọng số

-Phân tích kết quả và đề xuất biện pháp cải tiến

có nhiều đại lượng được sử dụng để đo mức chất lượng nhưng thường dùng nhất làđại lượng Mức chất lượng Mű

Chất lượng sản phẩm Mq =

Chất lượng nhu cầu

Mức chất lượng Mq cho biết mức độ đáp ứng nhu cầu của sản phẩm, là đặc tínhtương đố của sản phẩm dựa trên sự so sánh một hoặc tổng thể các chỉ tiêu của sảnphẩm so với mẫu chuẩn.

Mức chất lượng sản phẩm được tính thông qua Hệ số mức chất lượng Kma

Trong đó: Ci: Giá trị của chỉ tiêu chất lượng thứ i (điểm đánh giá chỉ tiêu thứ i)Coi: Giá trị chuẩn (điểm cao nhất)

Vi: Trọng số của chỉ tiêu thứ iKa: Hệ số chất lượng sản phẩm

Koa: Hệ số chất lượng nhu cầu

11

Thông thường, người ta lấy:ĉ

Và Koa bằng số điểm cao nhất trong thang điểm áp dụng.

Hệ số chất lượng Kas nhiều sản phẩm, nhiều công đoạn được tính theo công thức

Với Kmaj: Hệ số mức chất lượng, công đoạn thứ j

Tj : Trọng số của sản phẩm, công đoạn thức j, thông thườngĠ

1.1.1.4.Chi phí chất lượng

Theo TCVN ISO 9001:2000:” Chi phí nảy sinh để tin chắc và đảm bảo rằng chấtlượng sẽ thoã mãn nhu cầu cũng như những thiệt hại do không sử dụng hết tiềm năngcủa các nguồn lực trong quá trình và các hoạt động”.

Chi phí chất lượng chia thành 3 nhóm lớn:

* Chi phí phòng ngừa: là những chi phí cần thiết cho những nổ lực phòng ngừa sailỗi, chi phí này gắn liền với việc thiết kế, thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chấtlượng Công việc phòng ngừa bao gồm từ việc xác định những yêu cầu đối với sảnphẩm đến hoạch định và đảm bảo chất lượng, chi phí đào tạo, chi phí thiết kế, triểnkhai và mua sắm thiết bị kiểm tra và một số chi phí khác.

Mục đích: Làm đúng ngay từ đầu.

* Chi phí thẩm định, kiểm tra, đánh giá: Là những chi phí thử nghiệm, thanh tra đểkiểm tra xem các yêu cầu chất lượng có được đáp ứng hay không Chi phí này gắnliền với việc đánh giá các vật liệu đã mua, các quá trình, các sản phẩm trung gian, cácsản phẩm hoặc dịch vụ để đảm bảo là phù hợp với các đặc hù kỹ thuật.

* Chi phí sai hỏng, rủi ro, không sử dụng hết tiềm năng: Đây là những chi phí, thiệthại gắn liền với việc xử lý, khắc phục, loại bỏ những trục trặc, hỏng hóc, nhầm lẫn.Trong suốt quá trình sản xuất kinh doanh cũng như những thiệt hại do không sử dụnghết nguồn lực Chi phí này được chia thành hai loại:

-Chi phí sai hỏng bên trong: Là những chi phí do các sản phẩm hư hỏng trước khiphân phối( lãng phí, phế phẩm, gia công lại hoặc sữu chữa lại, thứ phẩm).

-Chi phí sai hỏng bên ngoài: Là những chi phí do các sản phẩm hư hỏng sau khiphân phối( chi phí bảo quản, sữa chữa, bảo hành và trả lại, tránh nhiệm pháp lý )

Chi phí phòng ngừa và một phần chi phí thẩm định, kiểm tra đánh giá được xem làchi phí cần thiết cho đảm bảo chất lượng Chi phí sai hỏng, rủi ro, không sử dụng hết

tiềm năng và một phần chi phí kiểm tra , thẩm định, đánh giá, là chi phí không cầnthiết còn được gọi là chi phí không chất lượng hay là chi phí ẩn SCP.

Chi phí ẩn SCP được tính thông qua mức chất lượng MqSCP=(1-Mq)*D

D: Tổng doanh thu

1.1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩmCác yếu tố bên ngoài doanh nghiệp

* Nhu cầu của nền kinh tế:

Chất lượng sản phẩm bao giờ cũng bị chi phối,ràng buộc bởi hoàn cảnh, điều kiện vànhu cầu nhất định của nền kinh tế đó là: Nhu cầu của thị trường, trình độ kinh tế, trìnhđộ sản xuất, chính sách kinh tế của Nhà Nước Cơ cấu, tính chất, đặc điểm và xuhướng vận động của nhu cầu có tác động trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Đảm bảochất lượng luôn là vấn đề nội tại của bản thân nền sản xuất xã hội, nhưng việc nângcao chất lượng sản phẩm không thể vượt ra ngoài khả năng cho phép của nền kinh tế.

* Sự phát triển khoa học kỹ thuật:

Ngày nay, khi khoa học kỹ thuật trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp thì trình độchất lượng của sản phẩm cũng gắn liền và bị chi phối bởi sự phát triển của khoa họcký thuật, đặc biưệt là sự ứng dụng những khoa học kỹ thuật vào sản xuất Việc ápdụng các kỹ thuật tiến bộ là nhân tố quyết định để có sự nhảy vọt về năng suất, chấtlượng.

* Hiệu lực của cơ chế quản lý:

Đây là đòn bẩy quan trọng trong viêc quản lượng chất lượng sản phẩm, đảm bảo chosự phát triển ổn định của sản xuất, đảm bảo uy tín và quyền lợi của nhà sản xuất vàngười tiêu dùng, đảm bảo sự bình đẳng trong sản xuất kinh doanh, tạo sự canh tranh,xoá bỏ tâm lý ỷ lại, cải tiến sản phẩm Sự quản lý của Nhà Nước được cụ thể hoá bằngnhiều chính sách như: Chính sách đầu tư, chính sách giá, tài chính, hỗ trợ, khuyếnkhích

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Trong rất nhiều các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm, người ta thườngxem xét và chú ý đến 4 vấn đề sau:

* M1- Men: Con người là nhân tố trực tiếp tạo ra và quyết định đến chất lượng sảnphẩm Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ýthức trách nhiệm và tinh thần hợp tác của các thành viên trong các bộ phận của doanhnghiệp.

* M2-Methods: Phương pháp quản trị, trình độ tổ chức qủan lý và tổ chức sản xuấttrong doanh nghiệp đóng vai trò quan trong trong việc đảm bảo và nâng cao chất

lượng sản phẩm Phương pháp công nghệ thích hợp, trình độ tổ chức sản xuất, quản lýtốt sẽ giúp cho doanh nghiệp khai thác tốt nguồn lực, nâng cao chất lượng sản phẩm,tăng khả năng cạnh tranh.

* M3- Machines: Hệ thống máy móc thiết bị và qui trình công nghệ ảnh hưởng rấtlớn đến chất lượng sản phẩm cũng như việc đa dạng sản phẩm, nâng cao tính năng kỹthuật, tăng năng suất lao động Điều này đặc biệt quan trọng đối với doanh nghiệp códây chuyền sản xuất hàng loạt.

* M4-Materials: nguyên vật liệu và hệ thống cung cấp nguyên vật liệu ảnh hưởngtrực tiếp đến việc hình thành các đặc tính chất lượng khác nhau Đảm bảo các yêu cầuvề chất lương, số lượng, thời gian sẽ tạo điều kiện và nâng cao chất lượng đầu ra.

Các yếu tố này có quan hệ chặt chẽ với nhau trong đó con người đóng vai trò quantrọng quyết định đến chất lượng sản phẩm.

Ngoài 4 yếu tố cơ bản trên, chất lượng sản phẩm còn chịu ảnh hưởng của các yếu tốkhác như 2I, 1E:

* I1-Information: Hệ thống thông tin và các biện pháp quản lý thông tin hoạt độnghiệu quả, kịp thời, phù hợp vời những biến đổi sẽ giúp cho hoạt động của doanhnghiệp tiến triển tốt, đạt hiệu quả cả trong sản xuất cũng như chất lượng sản phẩm.

* I2-Infrastructure: Cơ sở hạ tầng ổn định, phù hợp với công việc kinh doanh mớitạo điều kiện cho doanh nghiệp hoạt động thuận lợi và mang lại kết qủa cao.

* E-Enviroment: Môi trường bao gồm: Môi trường làm việc của nhân viên, môitrường sản xuất, an toàn lao động, vệ sinh, chính sách bảo vệ môi trường có tácdụng lớn đến hiệu quả làm việc của người lao động cũng như chất lượng sản phẩmlàm ra.

1.1.1.6 Triết lý về khách hàng là các quan điểm cơ bản phải biết về khách hàng

Mọi nhu cầu của khách hàng nói chung đều hợp lý mà người bán cần đáp ứng chohọ, tức là:

-Khách hàng là thượng đế

-Chỉ nên bán thị trường cần hơn là mình có,

-Khách hàng mua sản phẩm nào đó là vì sản phẩm đó phù hợp với trí tượng của họ.Khách hàng mong muốn mua được sản phẩm có chất lượng tốt, giá rẻ, cách bánthuận tiện;tức là kinh tế thị trường thì phải có cạnh tranh.

Khách hàng mong muốn người bán phải quan tâm đến lợi ích của họ, tức là:-Trong kinh doanh thời nay phải có chữ tín.

-Phải có trách nhiệm với khách hàng của mình về sản phẩm của mình ngay cả saukhi bán cho họ.

1.2 Quản lý chất lượng1.2.1 Khái niệm

Chất lượng không tự nhiên sinh ra, không phải là kết quả ngẫu nhiên Nó là kếtquả của sự tác động của hàng loạt các yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhau Muốnđạt được chất lượng mong muốn cần phải quản lý đúng đắn các yếu ttó này Quản lýchất lượng là một khía cạnh của chức năng quản lý để thực hiện so chất lượng Hoạtđộng quản lý trong lĩnh vực chất lượng được gọi là quản lý chất lượng Hiện nayđang tồn tại các quan điểm khác nhau về quản lý chất lượng.

Theo giáo sư , tiến sỹ Nhật Bản Kaoru Ishikawa: “ Quản lý chất lượng có nghĩa lànghiên cứu, triển khai, thiết kế, sản xuất và bảo dưởng một sản phẩm có kinh tế, cólợi ích nhất cho người tiêu dùng và bao giờ cũng thoã mãn nhu cầu của người tiêudùng.”

Theo tiêu chuẩn Việt Nam ISO 8402-1994: “ Quản lý chất lượng là tập hợp nhữnghoạt động của chức năng chung, xác định chính sách chất lượng, mục đích và tráchnhiệm, thực hiện chúng thông qua các biện pháp như lập kế hoạch chất lượng, kiểmsoát chất lượng , đảm bảo chất lượng và cải tiến chất lượng trong khuôn khổ hệthống chất lượng.”

Với nhiều cách lập luận khác nhau nhưng nhìn chung các tác giả đều giống nhau:”Quản lý chất lượng sản phẩm là hệ thống các biện pháp để đảm bảo chất lượng sảnphẩm nhằm thoã mãn nhu cầu thị trường với chi phí thấp nhất , có hiệu quả kinh tếcao nhất, được tiến hành ở tất cả các quá trình hình thành chất lượng sản phẩm.”(Chu kỳ sống của sản phẩm-nhu cầu -thiết kế, sản xuất, vận chuyển -bảo quản chođến tiêu dùng.)

1.2.2 Những chức năng của quản lý chất lượng

Do mục tiêu và đối tượng quản lý chất lượng có đặc thù riêng nên các chức năngcủa quản lý chất lượng cũng có những đặc điểm riêng Cụ thể như sau:

* Chức năng hoạch định: Hoạch định chất lưọng là một hoạt động xác định mụctiêu, các phương tiện , nguồn lực và biện pháp nhằm thực hiện mục tiêu chất lượngsản phẩm.

Hoạch đinh chức năng có nhiệm vụ:

+ Nghiên cứu thông tin xác định yêu cầu của khách hàng về sản phẩm hàng hoádịch vụ từ đó xác định yêu cầu về chất lượng, các thông số kỹ thuật của sản phẩm,dich vu và thiết kế sản phẩm.

+ Xác định mục tiêu chất lượng sản phẩm cần đạt được và chính sách chất lượngcủa doanh nghiệp.

+ Chuyển giao các kết quả hoạch định cho các bộ phận tác nghiệp.

Tóm lai, hoạch định chất lượng giúp cho doanh nghiệp đinh hướng phát triển chấtlượng nâng cao khả năng cạnh tranh trên thông tin từ đó mở rộng thông tin, đồngthời khai thác, sử dụng có hiệu quả nguồn lực và tiềm năng trong dài hạn.

* Chức năng tổ chức

Nhiệm vụ chủ yếu của chức năng này là:

+ Tổ chức hệ thống quản lý chất lượng hiện nay có rất nhiều hệ thống quản lý chấtlượng, mỗi doanh nghiệp phải lựa chọn cho mình một hệ thốnh chất lượng phù hợp.

+ Tổ chức thực hiện theo kế hoạch đã xác định bao gồm việc tiến hành các biệnpháp kinh tế , tổ chức, kỹ thuật , chính trị, tư tưởng, hành chính giúp mọi người biếtrõ mục tiêu và nội dung công việc cần tiến hành, đồng thời trang bị nguồn lực đày đủvề lượng và chất mọi lúc mọi nơi.

* Chức năng kiểm tra, kiểm soát: Là quá trình điều khiển, đánh giá các hoạt độngtác nghiệp thông qua những kỹ thuật, phương tiện phương phápvà hoạt động nhằmđảm bảo chất lượng theo đuúng yêu cầu đã đặt ra Những nhiệm vụ chủ yếu của chứcnăng kiểm tra kiểm soát chất lượng.

+ Tổ chức các hoạt động nhằm tạo các sản phẩm chất lượng có yêu cầu.+ Đánh giá việc thực hiện chất lượng trong thực tế của doanh nghiệp.+ So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát hiện những sai lệch.

+ Tiến hành các hoạt động nhằm khắc phục những sai lệch, đảm bảo đúng yêu cầuđề ra.

* Chức năng điều chỉnh, điều hoà phối hợp: Nhằm tạo ra sự phối hợp đồng bộ,khắc phục các tồn tại và đưa chất lượng sản phẩm lên mức cao hợp tác nhằm giảmdần khoảng cách giữa mong muốn của kế hoạch và thực tế chất lượng đạt được.

Hoạt động điều chỉnh nhằm tạo ra sự điều hoà phối hợp đối với quản lý chất lượngđược hiểu rõ ở mục cải tiến và hoàn thiện chất lượng khi tiến hành các hoạt độngđiều chỉnh cần tìm hiểu nguyên nhân xảy ra khuyết tật và các biện pháp khắc phụcngay từ đầu, tránh xoá bỏ hậu quả và hoàn thiện bản thân các kế hoạch.

1.2.3 Các phương pháp quản lý chất lượng

* Phương pháp kiểm tra chất lượng- I(Inspection) : Là hoạt động như đo, xem xét,thử nghiệm hoặc định cỡ một hay nhiều đặc tính của đối tượng và so sánh kết quảvới yêu cầu quy định Như vậy, kiểm tra chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo,một cách xử lý chuyện đã rồi Ngoài ra, sản phẩm phù hợp quy định chưa chắc đãthoả mãn nhu cầu thị trường nếu các quy định không phản ánh đuúng nhu cầu.

* Kiểm soát chất lượng -QC( Quanlity Control): Kiểm soát chất lượng là nhữnghoạt động và kỹ thuật mang tính tác nghiệp được áp dụng nhằm đáp ứng các yêu cầu

của chất lượng Đây là hoạt động kiểm soát moi yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến quytrình tạo ra chất lượng sản phẩm, bao gồm:

+ Kiểm soát con người thực hiện

+ Kiểm soát phương pháp và quá trình sản xuất.+ Kiểm soát nguyên phụ liệu đầu vào.

+ Kiểm soát, bảo dưởng thiết bị.

+ Kiểm soát môi trường làm việc, ánh sáng, nhiệt độ làm việc.

Việc kiểm soát chất lượng nhằm chủ yếu vào quá trình sản xuất để khắc phụcnhững sai sót ngay trong quá trình thực hiện.

* Đảm bảo chất lượng- QA (Quanlity Assurance): Đảm bảo chất lượng là mọi hoạtđộng có kế hoạch, có hệ thống được tiến hành trong một hệ thống chất lượng vàđược khẳng định nếu cần để đem lại lòng tin thoã đáng sản phẩm thoã mãn nhu cầucác yêu cầu đã quy định đối với chất lượng.

Nội dung cơ bản của các hoạt động đãm bảo bảo chất lượng là người cung cấpphải xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng có hiệu lực và hiệu quả, đồng thờilàm thế nào để chứng tỏ cho khách hàng biết điều đó.

* Kiểm soát chất lượng toàn diện- TQC( Total Quanlity Control): Kiểm soát chấtlượng toàn diện là hệ thống có hiệu quả nhất được thể hoá nỗ lực phát triển chấtlượng, duy trì chất lượng và cải tiến chất lượng của các nhóm khác nhau trong một tổchức sao cho các hoạt động Marketing, kỹ thuật, sản xuất và dịch vụ có thể tiến hànhmột cách kinh tế nhất, cho phép thoã nãm hoàn toàn nhu cầu khách hàng.

Mục đích của TQC là nhằm huy động sự nỗ lực hợp tác giữa các bộ phận khácnhau trong một doanh nghiệp vào các quá trình có liên quan đến chất lượng, từnghiên cứu thị trường, thiết kế sản phẩm đến dịch vụ sau bán hàng nhằm thoả mãnnhu cầu khách hàng, giảm chi phí không chất lượng.

* Quản lý chất lượng toàn diện- TQM (Total Quanlity Management)

Mục tiêu của quản lý chất lượng toàn diện(TQM) là cải tiến chất lượng sản phẩmvà thoã mãn khách hàng ở mức tốt nhất cho phép, đặc điểm nỗi bật của TQM so vớicác phương pháp quản lý chất lượng trên là nó cung cấp một hệ thống toàn diện chocông tác quản lý và cải tiến mọi khía cạnh liên quan đến chất lượng và huy động thờigian và mọi bộ phận và mọi cá nhân để đạt mục tiêu chất lượng đã đề ra.

Các nguyên tắc của TQM trong quá trình triển khai thực tế hiện nay các công tycó thể tóm tắt như sau:

+ Chất lượng hướng bởi khách hàng+ Vai trò lãnh đạo trong công ty+ Cải tiến chất lượng liên tục

+ Coi trọng con người.

+ Sử dụng các phương pháp tư duy khoa học như kỹ thuật thống kê Các đặc điểm của TQM:

+ Làm đúng nagy từ đầu: Ý tưởng chiến lược của TQM là “không sai lỗi”(ZeroDefect) Để thực hiện ý tưởng này cần coi trọng công tác phòng ngừa khuyết tật saisót xảy ra là sửa chửa chúng.

+ TQM liên quan đến chất lượng con người: Làm cho con người có chất lượngnghĩa là giúp họ có được nhận thức đúng đắn về công việc Sau đó họ phải được đàotạo, huấn luyện để có khả năng giải những vấn đề nhận thức Chỉ khi nào con ngườiđược đao tạo và có trách nhiệm chính mình và trước cộng đồng họ mới phát huy hếttiềm năng của mình.

+ Chất lượng là trên hết không phải lợi nhuận trước hết: Chất lượng là con đườngan toàn nhất để tăng cường tính cạnh tranh toàn diện của doanh nghiệp Nêu quantâm đến chất lượng, bản thân lợi nhuận sẽ đến.

+ Quản lý ngược dòng: TQM khuyến khích đi ngược trở lại công đoạn đã qua trongquá trình để tìm ra nguyên nhân sâu xa của các vấn đề và khắc phục.

+ Tiến trình tiếp theo chính là khách hàng: Quan niệm này đã khiến kỹ sư và côngnhân ở các bộ phân xưởng ý thức được rằng: khách hàng không phai rchỉ là ngườimau sản phẩm, ngoài thị trường mà còn là những kỹ sư, công nhân làm việc tronggiai đoạn sản xuất kế tiếp, tiếp tục công việc của họ.

1.3 Hệ thống quản lý chất lượng

1.3.1.Khái niệm hệ thống quản lý chất lượng

Hệ thống quản lý chất lượng là bộ phận hợp thành quan trọng của hệ thống quảntrị kinh doanh Nó có quan hệ và tác động qua lại với các hệ thống khác trong hệthống quản trị kinh doanh như: hệ thống quản trị Marketing, hệ thống quản trị côngnghệ- sản xuất, hệ thống quản trị tài chính, hệ thống quản trị nhân sự.

Hệ thống quản lý chất lượng thực hiện bốn chức năng cơ bản sau:+ Thiết kế và phát triển hệ thống quản lý chất lượng

+ Thực hiện hệ thống quản lý chất lượng.+ Thẩm định hệ thống quản lý chất lượng+ Duy trì hệ thống quản lý chất lượng

1.3.2 Yêu cầu của một hệ thống quản lý chất lượng

Để đảm bảo duy trì hệ thống chất lưọng và nâng cao hiệu quả cuả hệ thống, hệthống quản lý chất lượng cần đảm bảo các yêu cầu chủ yếu sau:

+ Nhận biết các quá trình cần thiết trong hệ thống quản lý chất lượng và áp dụngchúng trong toàn tổ chức.

+ Xác định trình tự và tương tác của quá trình này.+ Xác định các chuẩn mực, phương pháp làm việc.+ Đảm bảo sẵn nguồn lực, thông tin.

+ Theo dõi, đo lường, phân tích quá trình.

+ Thực hiện các hoạt động cần thiêt để đạt được dự định và cỉa tiến liên tục các quátrình này.

1.3.3 Vai trò của hệ thống quản lý chất lượng

Tổ chức tốt hệû thống quản lý chất lượng sẽ có ý nghĩa, tác dụng:+ Đảm bảo sản phẩm dịch vụ thoã mãn các yêu cầu của khách hàng.+ Duy trì các tiêu chuẩn mà công ty đạt được

+ Cải tiến tiêu chuẩn trong lĩnh vực cần thiết.

+ Kết hợp hài hoà các chính sách và sự thực hiện của bộ phận.+ Cải tiến hiệu quả

+ Tạo sự ổn định và giảm thiểu sự biến động + Loại bỏ sự phức tạp và giảm thời gian xử lý.+ Tập trung quan tâm đến chất lượng.

+ Bảo đảm sản phẩm và dịch vụ được phân phối đúng lúc.+ Giảm chí phí hoạt động.

1.4 Cở sở thực tiễn của việc đổi mới chất lượng

1.4.1 Tình hình chất lượng và quản lý chất lượng ở Việt Nam

Mặc dù vấn đề chất lượng được đề cao và nâng cao và được coi là mục tiêu quantrọng để phát triển kinh tế, nhưng đây vẫn là điểm yếu kém kéo dài nhiều năm ởnước ta Từ những năm 1990 Nhà nước đã bắt đầu thực hiện những cải tiến về vấn đềchất lượng bằng việc ban hành hàng loạt các văn bản pháp luật Tuy nhiên, do cơ sởvật chất kỹ thuật thiếu thốn, nghèo nàn, cơ chế quản lý hành chính quan liêu, trình độkinh nghiệm quản lý chất lượng còn yếu kém khiến cho hoạt động quản lý chấtlượng ở nước ta còn mang tính phong trào, trí tuệ chưa cụ thể , chưa hiệu quả.

Từ giữa những năm 90 trong xu hướng thế toàn cầu hoá, khu vực kinh tế đối mặtvới những sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều phía, các doanh nghiệp Việt Nam đã quantâm hơn tới việc nâng cao chất lượng sản phẩm, nghiên cứu áp dụng mô hình quản lýnhư bộ tiêu chuẩn ISO 9000, ISO 14000, quản lý chất lượng toàn diện, các hệ thốngquản lý an toàn thực phẩm GMP, HACCP Mặc dù vậy, năng lực cạnh tranh củachúng ta đứng thứ 53/58 theo đánh giá của Diễn đàn kinh tế thế giới năm 2000.

1.4.2 Sự cần thiết phải cải tiến cơng tác quản lý chất lượng các doanhnghiệp dệt may

1.4.2.1 Xu hướng cải tiến chất lượng hiện nay

Nền kinh tế thế giới cĩ nhiều biến động mới khi bước vào thế kỷ 21, đã tác độngmạnh đến các doanh nghiệp, nhiều nhà quản lý học đã quy lại một số xu thế lớn hiệnnay:

+ Khách hàng là người xác định chất lượng

+ Aïp dụng hệ thống quản lý chất lượng làm thay đổi khả năng cạnh tranh giúp cácdoang nghiệp lựa chọn phương thức sản xuất phù hợp Hai vấn đề cơ bản chất lượnglà:

- Sản xuất tinh giản : Các doanh nghiệp nên cĩ cơ cấu tổ chức máy mĩc con người,phân cơng theo chu trình sản xuất.

- Coi trọng nhân tố con người : Khi trí tuệ thành tài nguyên quan trọng thì vấn đềquan trọng của doanh nghiệp là con người.

- Ứng dụng tin học trong sản xuất : Cuộc cách mạng tin học kết hợp với cơng nghệmới trong sản xuất và thơng tin, đặc biệt mạng lưới quốc gia và quốc tế mang lạinhiều hình thức kinh doanh hồn tồn mới , đồng thời làm thay đổi cơng việc củanhà quản lý.

1.4.2.2 Sự cần thiết phải đổi mới quản lý chất lượng

Những thành tựa và xu hướng nêu trên cĩ tác những tác động khác nhau đến cácdoanh nghiệp trong ngành dệt may nước ta, những thách thức lớn nhất vẫn là trình độquản lý chất lượng cịn thấp, chưa đáp ứng được yêu cầu của khách hàng trong vàngồi nước, giá thành lại cao với khu vực, các phương thức dịch vụ sau khi bán cịnthơ sơ, kém hấp dẫn Bên cạnh đĩ là sự yếu kém cơng nghệ, quản lý và thơng tin làmgiảm hiệu quả kinh tế, giảm sự cạnh trạnh.

Để đối mặt và vượt qua thử thách sự yếu kém về chất lượng sản phẩm, giá thànhvà phương thức hậu mãi, các doanh nghiệp phải nỗ lực vươn lên khắc phục nhữngmặt yếu kém chủ yếu nêu trên và bằng mọi cách phát huy triệt để sức mạnh của cácyếu tố con người, quản lý , cơng nghệ, tài chính, thơng tin tạo cho mình một nềntảng, một chỗ đứng , một đề xuất đứng vững chắc, từ đĩ kiên quyết đổi mới về cơbản các hoạt động.

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰCTRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN MAY 28 - ĐÀ NẴNG

2.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵngtrong thời gian qua

2.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng

* Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng.

Công ty 28 có tên giao dịch là AGTEX(ARMY GARMEMT EXPORT COMPANY)

- Hiện nay công ty cổ phần may 28 là một doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổngcục hậu cần - Bộ Quốc phòng, đã được chuyển đổi sang mô hình công ty mẹ công tycông ty con.

* Trụ sở chính công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng

+Địa chỉ: số 67 Duy Tân, Quận Hải Châu – TP Đà Nẵng +Điện thoại:(84-511)3618595, Fax: (84-511)3615036

+Số hiệu tài khoản : 73010199A, Ngân hang đầu tư và phát triển Đà Nẵng

2.1.2 Quá trình phát triển của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng

Công ty cổ phần may 28 tại Đà Nẵng tiền thân là cơ sở 2 của xí nghiệp 27/7 CụcHậu Cần- Quân khu 5, được hình thành theo quyết định số:62/QĐQK ngày 25 tháng4 năm 1995 của Tư lệnh Quân Khu 5 và chính thức đi vào hoạt động ngày 02 tháng 5năm 1996 với nhiệm vụ sản xuất kinh doanh hàng may mặc

Trước yêu cầu của quá trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiệnquy hoạch sắp xếp lại doanh nghiệp trong quân đội Theo quyết định số :637/1999/QĐ-BQP của Bộ Trưởng Bộ Quốc Phòng ngày 26/6/1999 xí nghiệp may27/7 Cục Hậu Cần- Quân khu 5 tiến hành bàn giao cho Công ty 28 trực tiếp quản lývà chính thức hoạt động kể từ ngày 01tháng 07năm 1999 với tên gọi tạm thời :Cơ

quan đại diện Công ty 28 tại Đà nẵng theo quyết định số 837/KHTH ngày 3 tháng 7năm 1999 của giám đốc Công ty28.

Ngày 10 tháng 4 năm 2000 cơ quan đại diện công ty 28 tại Đà Nẵng đựơc đổi tênthành :chi nhánh Công ty 28 tại Đà Nẵng theo quyết định số 503/2000/QĐ-BQP củaBộ trưởng Bộ Quốc Phòng.

Ngày 1/1/2009 Chi nhánh công ty 28 tại Đà Nẵng đổi thành Công ty cổ phần may28.

Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng là thành viên của công ty 28 - tổng cục hậu cầncó tài khoản và con dấu riêng.

Hiện nay công ty cổ phần may 28 Đà Nẵng có 979 cán bộ công nhân viên với 4phòng nghiệp vụ và 32 phân xưởng sản xuất Các sản phẩm sản xuất tại công ty cổphần may 28 Đà Nẵng chủ yếu là hang quốc phòng ngoài ra còn có tham gia sản xuấtcác mặt hàng xuất khẩu.

2.1.3.Đặc điểm,chức năng và nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng2.1.3.1 Đặc điểm của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng

Công ty cổ phần may 28 tại Đà Nẵng là một đơn vị thành viên của Công ty 28 họatđộng theo chế độ hạch toán độc lập có phân cấp Chịu sự lãnh đạo của Đảng ủy, sựđiều hành quản lý của Giám đốc Công ty, hoạt động theo luật pháp, quy định của BộQuốc Phòng, Tổng Cục Hậu Cần và quy chế quản lý của Công ty 28.

2.1.3.2 Chức năng của Công ty cổ phần 28- Đà Nẵng

Làm đại diện cho Công ty 28 trong quan hệ giải quyết công việc với cơ quan trongvà ngoài quân đội ở địa bàn các tỉnh Miền Trung.

Tổ chức sản xuất kinh doanh theo nhiệm vụ của Giám Đốc Công ty giao, phù hợpvới giấy phép kinh doanh.

2.1.3.3 Nhiệm vụ của Công ty cổ phần 28 - Đà Nẵng

-Thực hiện kế hoạch sản xuất quốc phòng theo kế hoạch của giám đốc Công tygiao nhiệm vụ chính trị trọng tâm của công ty.

- Xây dựng kế hoạch dài hạn, kế hoạch ngắn hạn., kế hoạch năm báo cáo choGiám đốc công ty phê duyệt và chủ động tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch đượcphê duyệt

- Chủ động triển khai hoạt động sản xuất, gia công gia công và kinh doanh cácmặt hàng dệt may theo giấy phép kinh doanh, đúng với các quy định Nhà nước,Quân đội và của Công ty

- Nhận quản lý, khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, tài sản và nguồnlực các của công ty giao theo đúng quy định của Nhà nước, Quân đội và của Côngty

- Thực hiện các nghĩa vụ đóng góp với nhà nước các quy định về nghĩa vụ thuếcác khoản phải nộp của Công ty.

- Đảm bảo việc làm và thu nhập ổn định cho người lao động Đảm bảo đời sốngtinh thần cho cán bộ công nhân viên theo đúng luật lao động cũng như các chế độchính sách của Nhà nước và Quân đội

- Xây dựng, duy trì và thực hiện các quan hệ giao dịch với các cơ quan tổ chứctrong và ngoài quân đội tại khu vực miền trung tây nguyên và giải quyết các côngviệc theo sự ủy thác của giấm đốc công ty.

- Duy trì và phát triển uy tín của công ty về mọi mặt, nắm bắt tình hình và kịpthời báo cáo giám đốc công ty những vấn đề có lien quan.

- Tiếp nhận và chuyển công văn tài liệu của công ty 28 gửi các cơ quan ở khuvực miền trung cũng như tài liệu của công ty 28.

- Chuẩn bị thủ tục giấy tờ và phương tiện đi lại, bố trí nơi an, chốn ở cho cánbộ, công nhân viên của công ty đến khai thác tại miền trung.

- Xây dựng và phát triển tổ chức Đảng, Đoàn thanh niên, công đoàn, phụ nữtheo điều lệ tổ chức và quy định của cấp trên và các quy chế Công ty.

- Nhận và hoàn thành các nhiệm vụ khác do Giám đốc công ty giao.

Ngoài nhiệm vụ là thực hiện sản xuất hàng Quốc phòng theo kế hoạch củaGiám đốc công ty giao, công ty còn tham gia sản xuất hang kinh tế nội địa và xuấtkhẩu

2.1.4 Cơ cấu tổ chức của Công ty cổ phần may 28 – Đà Nẵng2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý công ty

Sơ đồ2.1: Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty cổ phần may 28- Đà NẵngQuan hệ trực tuyến

Quan hệ chức năng

PGĐ CHÍNH TRỊGIÁM ĐỐC

PGĐ SẢN XUẤT

PHÂN XƯỞNG

PHÂN XƯỞNG

P.KT-TCP.KỸ

THUẬTP.KẾ

TỔ CẮT

CÁC TỔ SẢN XUẤT

CÁC TỔ SẢN XUẤTHỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG

CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BAN KIỂM SOÁT

2.1.4.2 Chức năng,nhiệm vụ của giám đốc và các phòng ban trong công ty* Hội đồng quản trị:

Hội đồng quản trị là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty do đại hội cổ đông củacông ty bầu ra, có toàn quyền nhân danh công ty để quyết điinh mọi vấn đề lien quanđến mục đích quyền lợi của công ty như: quyết điinh phương hướng và chiến lượcphát triển, phương án đầu tư, giải pháp phát triển thị trường, cơ cấu tổ chức, giá chàobán cổ phần và trái phiếu công ty.

Trong đó người đứng đầu là Chủ tịch HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Đây là người đại

diện theo pháp luật của công ty

- Giám đốc: Là người điều hành và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động của công

ty trước pháp luật, lãnh đạo công ty và cán bộ công nhân viên toàn công ty.

- Phó giám đốc sản xuất: trực tiếp chỉ đạo, điều hành hoạt động của phòng kế

hoạch , kỹ thuật , xây dựng các kế hoạch dự án liên đến sản xuất, máy móc thiết bị,lao động chuyên môn nghiệp vụ.

- Phó giám đốc chính trị: phụ trách công tác Đảng, công tác chính trị trong toán

công ty, giúp giám đốc quản lý , chỉ đạo các đề xuất, chủ trương biện pháp lãnh đạođể thực hiện nhiệm vụ được giao

- Phòng kế hoạch:tham mưu tổng hợp trực tiếp quản lý công tác kế hoạch, vật tư

hàng hoá, tổ chức lao động, tiền lương, giá thành sản phẩm, điều hành sản xuất vớicác nhiệm vụ cụ thể sau:

+ Tham mưu giám đốc trong việc xây dựng chiến lược, kế hoạch sản xuất kinhdoanh, kế hoạch giá thành, kế hoạch lao động, tiền lương trình giám đốc phê duyệt + Tham mưu cho giám đốc việc tạo nguồn hàng sản xuất, phát triển thị trường dệtmay và hoạt động kinh doanh theo kế hoạch của chi nhánh và chỉ đạo của giám đốccông ty.

+ Tham mưu cho giám đốc trong công tác tổ chưc điều hành sản xuất trong toàn chinhánh đảm bảo mọi điều kiện để duy trì sản xuất ổn điịnh và đáp ứnh nhu cầu củakhách hàng

+ Tham mưu cho giám đốc trong việc giải quyết các công việc vướng mắc phát sinhtrong sản xuất giữa các bộ phận, đơn vị trong và ngoài công ty.

+ Thực hiện việc báp cáo thưòng xuyên, định kỳ và công tác kiểm kê theo giám đốcchi nhánh và giám đốc công ty.

+ Đảm bảo các yếu tố phục vụ sản xuất: nguyên phụ liệu, vật tư phụ tùng, máy mócthiết bị Tìm hiểu thị trường và lập các phương án kinh doanh, tổ chức hoạt độngkinh doanh theo đúng giấy phép đăng ký kinh doanh của công ty.

+Chịu trách nhiệm soạn thảo, kiểm tra, theo dõi, quản lý và thanh lý toàn bộ hợpđồng liên quan đến sản xuất kinh doanh của công ty (trừ trường hợp liên quan đếncông tác hành chính hậu cần).

+ Tham mưu cho giám đốc trong công tác tổ chức tuyển dụng, bố trí sử dụng laođộng, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ và quản lý toàn bộ lao động trong toàn công ty + Giải quyết các thủ tục, chế độ chính sách liên quan đến người lao động.

+ Xây dựng đơn giá tiền lương, phương án trả lương hàng năm, hành tháng và thựchiện phân phối tiền lương theo phương án trả lương đã được phê duyệt.

+ Xây dựng chiến lược quảng cáo, tiếp thị, thực hiện uỷ thác xuất khẩu + Thực hiện một số nhiệm vụ khác mà được Giám đốc giao phó.

+ Chịu trách nhiệm hạch toán tiền lương nhanh chóng, đòi nợ đúng hạn.

+ Tổ chức cà thực hiện báo cáo tài chính với công ty, cơ quan hữu quan, thực hiệntổng quyết toán và phân tích hoạt động kinh tế sau niên độ kế toán Tham mưu choGiám đốc quản lý về nguồn vốn, bảo toàn và phát triển vốn công ty.

+ Phối hợp với phòng kế hoạch và các đơn vị có liên quan trong công tác kiểm kêvà hoàn chỉnh các báo cáo kiểm kê.

+ Xây dựng các nội quy, quy chế và công tác bảo vệ, phòng cháy chữa cháy vàquan hệ trực tiếp với các cơ quan phối hợp, thực hiện giữ vững địa bàn an toàn.

+ Tổ chức thực hiện các mặt công tác đời sống cho cán bộ công nhân viên trong chinhánh, phục vụ hội họp, liên hoan, đón tiếp, quản lý bếp ăn công ty.

+ Quản lý thiết bị văn phòng, công trình xây dựng, nhà xưởng, điện nước đất đai.

+Chịu trách nhiệm về công tác xây dựng, sữa chữa nhà xưởng, thiết bị văn phòng,thực hiện các mặt về công tác vệ sinh, quân y, quản lý và theo dõi sức khoẽ cho cánbộ công nhân viên toàn công ty.

+ Phụ trách và triển khai công tác Đảng và công tác chính trị.

+ Thực hiện một số nhiệm vụ khác khi được Giám Đốc công ty giao.

- Phòng kỹ thuật.

Là cơ quan tham mưu cao nhất cho Giám Đốc công ty trong công tác kỹ thuậtcông nghệ để bảo đảm chất lượng sản phẩm Triển khai và kiểm tra, theo dõi toàn bộcác hoạt động kỹ thuật công nghệ của chi nhánh cụ thể thực hiện một số nhiệm vụsau:

+ Quản lý và triển khai chất lượng sản phẩm, ra mẫu sản phẩm, may mẫu, xây dựngđịnh mức và hướng dẫn kỷ thuật.

+ Kiểm tra, đánh giá theo dõi chất lượng vật tư hàng hoá, sản phẩm.+ Thực hiện các báo cáo định kỳ và đột xuất về công tác kỹ thuật.

+ Trực tiếp giải quyết phát sinh liên quan đến vấn đề kỹ thuật, chất lượng sảnphẩm, đồng thời chủ động đề ra các biện pháp cụ thể để khắc phục và phòng ngừa.

+ Tiếp nhận và quản lý tài liệu hồ sơ liên quan đến công tác kỷ thuật.+ Xây dựng qui trình công nghệ và định mức kinh tế kỷ thuật.

+ Phối hợp với các bộ phận kế hoạch tuyển dụng , đào tạo công nhân, tổ chức tốtcác kỳ thi tay nghề, thi thợ giỏi.

- Phân xưởng sản xuất:

+Phân xưởng 1 gồm 9 tổ may và 1 tổ hoàn thành+Phân xưởng 2 gồm 11 tổ may và 1 tổ hoàn thành

Tổ chức sản xuất đơn hàng theo các chỉ lệnh của Giám Đốc chi nhánh, phối hợpcác phòng ban trong chi nhánh để hoành thành các kế hoạch sản xuất do công ty 28giao.

*Khối văn phòng:

-Phòng kế hoạch : 22 người-Phòng tài chính: 5 người

-P.hành chính hậu cần: 16 người-P kỹ thuật thuật :22 người

*Khối sản xuất:

-Tổ cắt :51 người

-Tổ KCS 1 trực thuộc phân xưởng 1:17 người-Tổ KCS 2 trực thuộc phân xưởng 2 : 19 người

-Trung bình mỗi tổ may :có 39 lao động, 1 tổ trưởng, 1 tổ phó và 34 thợ may và 3thợ ủi.

-Tổ hoàn thành 1 có 22 người-Tổ hoàn thành 2 có 30 người

2.1.5.Tình hình lao động của Công Ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng

Trong 3 năm qua, do nhu cầu sản xuất ngày càng mở rộng, lực lượng lao động củacông ty không ngừng tăng lên Năm 2008, do mở rộng qui mô sản xuất nên lực lượnglao động tăng đột biến Nhìn vào bảng thống kê lao động của công ty ta thấy:

- Xét theo giới tính: Lực lượng lao động nữ chiếm tỷ trọng lớn là do tính chất côngviệc của ngành may đòi hỏi sự cần cù, khéo léo, tỉ mỉ.

- Xét theo tính chất công việc: Bộ phận lao động gián tiếp của công ty khá gọn nhẹ.Điều đó là do đặc trưng của ngành may mặc cần nhiều lao động trực tiếp, mặt kháccũng thể hiện sự tinh giản trong bộ máy quản lý của công ty: viêc quản lý điều hànhđược thực hiện ở bộ phận sản xuất Bộ phận lao động trực tiếp tăng với tốc độ lớnhơn tốc độ tăng tổng lao động nên tỷ lệ lao động năm sau cao hơn năm trước

- Xét theo tính chất hợp đồng:Do đặc thù của công ty sản xuất chủ yếu phucû vụquốc phòng, khá ổn định nên số công nhân hợp đồng dài hạn chiếm phần lớn.Điềunày cũng giúp cho công ty ổn định sản xuất, khuyến khích người lao động làm việcvới các chế độ ưu đãi công nhân.

- Xét theo trình độ: Trong 3 năm qua, lao động phổ thông tăng nhanh nhưng tốc độtăng còn chậm hơn tốc độ tăng của đại hoc và công nhân kỹ thuật là do năm 2007ông ty bắt đầu áp dụng hệ thống chất lựợng, đòi hỏi nhiều cán bộ quản lý dẻ thựchiện quá trình này.

Nhìn chung đội ngũ lao dộng của công ty hiện nay khá mạnh, trình độ lao độngngày càng tăng Tính ổn định, trình độ của nguồn nhân lực có tác động trực tiếp đếnchất lượng, hiệu quả công việc của công ty

Bảng 2.1: Tình hình lao động của Công Ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng(ĐVT:sl(người))

1.Cơ cấuLĐLĐ trực

LĐ gián

2.Phântheo giới

(Nguồn:Phòng HC-HC)Từ bảng trên cho ta thấy sự gia tăng vè quy mô đã làm cho số lượng laođộng không ngừng tăng lên trong các năm như năm 2006 là 800 người thì đến năm2007 là 889 người tức tăng 0,89% phần lớn số lượng lao động tăng lên hằng năm chủyếu là lao động nữ Để tiết kiệm chi phí thực hiện có hiệu quả nguồn lực trong công tynên bộ phận lao động gián tiếp năm 2008/2007giảm 1,01% Trong cơ cấu lao độngcủa ngành may lao động nữ chiếm 95,2% cụ thể năm 2008 số lượng nữ tăng lên 143người so ngoái năm 2007 tức tăng 6,4%

BẢNG 2.2: CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG QUA CÁC NĂM(ĐVT:sl(người))

Chỉ tiêu

Tỷtrọng

nhân lực trong tổ chức.Tuy nhiên cácn bộ có trình độ ĐH&CĐ còn hạn chế Công tyđã có giải pháp nhằm tăng số lượng lao động gián tiếp, cụ thể lao động trình độ ĐH&CĐ năm 2007 chiếm 21 trong số 77 lao động gián tiếp, công ty chú trọng thuê cácchuyên gia nước ngoài về đào tạo và quản lý chất lượng sản phẩm….

2.1.6 Tình hình cơ sở vật chất kỹ thuật của công ty cổ phần may 28 ĐàNẵng

Bảng 2.3 Trang thiết bị

(Nguồn: Trang Wed http://www.agtex.com.vn)

Nhận xét: Qua bảng thống kê trên ta nhận thấy tuy máy móc thiết bị có nguồn gốc

khác nhau nhưng khá hoàn thiện và đồng bộ Mỗi xí nghiệp đều được trang bị đầy đủmáy móc thiết bị cần thiết phục vụ cho quá trình sản xuất Với trình độ công nghệ khátiên tiến như vậy, công ty đủ khả năng sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao Bêncạnh đó, công ty tiếp tục đầu tư cải tiến máy móc thiết bị mới phù hợp với tiến độchung của các nước phát triển, nhiều phương án công nghệ đang được tiếptục xâydựng và thực hiện, đưa thêm máy móc thiết bị tự động hiện đại vào để sản xuất mặthàng cao cấp hơn, chủng loại cũng đa dạng hơn, đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thịtrường nước ngoài cũng như thị trường nội địa.

2.1.7 Tình hình tài chính của công ty những năm qua

2.1.7.1 Đánh giá khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua

Bảng 2.4: Bảng tổng hợp 1 số chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong thời gian qua 2007-2008.

sở hữu bình quân

(Nguồn : Phòng kế toán ) Nhận xét: Qua số liệu trên của công ty ta thấy

Doanh thu năm 2008 tăng lên so với năm 2007 với số tiền tăng thêm là3.206.764.189 đồng và tương đương tăng 8,5%.Có được kết quả này là nhờ quá trìnhkhông ngừng nghiên cứu mở rộng thị trường tiêu thụ dẫn đến sản lượng tiệu thụ tăngrất nhiều làm cho doanh thu tăng, đầu tư thêm máy móc thiết bị nhằm nâng cao năngsuất lao động và chất lượng sản phẩm để tăng sức cạnh tranhtrên thị trường.

Lợi nhuận trước thuế bằng lợi nhuận sau thuế những năm 2008 so với năm 2007 tăng5.925.289 đồng tương đương tăng 0,1%.Có được kết quả này là do công ty ngừng tăngnăng suất lao động và giảm chi phí.Điều này chứng tỏ công ty cổ phần 28 làm kinhdoanh ngày càng có hiệu quả.

Ta thấy tổng vốn kinh doanh bình quân của công ty đang có xu hướng gia tăngchứng tỏ việc sử dụng vốn của công ty ngày càng có hiệu quả, vì với một đồng vốn bỏra trong kỳ thì ngày càng thu được lợi nhuận sau thuế.Cụ thể năm 2008 tăng922.804.639 đồng, tương đương tăng 4,1 % so với năm 2007.

Tổng vốn chủ sở hữu bình quân : năm 2008 một đồng vốn chủ sở hữu bỏ ratrong công ty thu được rất nhiều lợi nhuận sau thuế.Cụ thể năm 2008 giảm851.280.372 đồng tương đương giảm 5,7%.Tổng vốn chủ sở hữu giảm do công ty sửdụng vốn chưa có hiệu quả lắm cần tìm các biện pháp để khắc phục.

Tổng số lao động năm 2008 giảm so với năm 2007 cụ thể giảm 70 người tươngđương giảm 7,2%.Tổng số lao động giảm là do khủng hoảng kinh tế, sản xuất bịngưng trệ, bán sản phẩm năm trước sản xuất còn tồn trong kho.

Thu nhập bình quân của năm 2008 giảm so với năm 2007 cụ thể giảm 72.095đồng tương đương giảm 3,7%.Điều này là do khủng hoảng kinh tế nên thu nhập bìnhquân của mỗi người cũng bị giảm xuống.

Tổng nộp ngân sách của năm 2008 tăng so với năm 2007 cụ thể tăng347.980.050 đồng tương đương tăng 341,86% nhưng ta thấy công ty có lợi nhuận sauthuế bằng lợi nhuận trước thuế nên được miễn giảm thuế.

Các sản phẩm chủ yếu: qua 2 năm các loại sản phẩm có nhiều biến động cụ thể+ Hàng quốc phòng năm 2008 giảm 136.722 đồng tương đương giảm 39%

+ Hàng kinh tế năm 2008 tăng 673.343 đồng, tương đương tăng 5,3%.

+ Hàng kinh doanh năm 2008 giảm rất nhiều so với năm 2007 giảm 73.176 đồng ,tương đương giảm 99,76 %.Nhìn chung có nhiều biến động như vậy những công táctiêu thụ sản phẩm của công ty làm ăn ngày càng hiệu quả hơn.

*Tóm lại qua phân tích trên ta thấy doanh thu năm này tăng so với năm trước làdo các nhân tố trên cần tìm ra các biện pháp để tiếp tục nâng cao trình độ của côngnhân viên và quy trình sản xuất để tăng thêm doanh thu hơn nữa Tình hình hoạt độngsản xuất kinh doanh của công ty đang có chiều hướng tốt cần tiếp tục phát huy để quátrình hoạt động sản xuất kinh doanh ngày càng tốt đẹp hơn.

2.1.7.2 Phân tích tình hình tài chính thông qua bảng cân đối kế toána Phân tích sự biến động và kết cấu của tài sản

Bảng 2.5 : Bảng phân tích sự biến động và kết cấu của tài sản

Giá trị(đồng)%Giá trị(đồng)%Giá trị(đồng)%

A.TÀI SẢN NGẮN HẠN

I.Tiền và các khoảntương đương tiền

B.TÀI SẢN DÀI HẠN

II.Tài sản dài hạn khác

(Nguồn : phòng kế toán)Nhận xét: Qua bảng phân tích trên ta thấy tổng số tài sản biến động qua các năm cụ thể như sau:

Năm 2008 tài sản giảm 1.230.706.125 đồng tương đương giảm 5,14% so vớinăm 2007.Nguyên nhân chủ yếu của tình hình trên là do:

Tài sản ngắn hạn năm 2008 tăng 481.829.005 đồng tương đương tăng 4,89% sovới năm 2007 Trong đó:

Tiền và các khoản tương đương tiền năm 2008 tăng 932.642.852 đồng tươngđương tăng 789,13 % so với năm 2007.

Các khoản phải thu năm 2008 giảm 506.975.388 đồng, tương đương giảm6,98% so với năm 2007.

Hàng tồn kho trong năm 2008 tăng 54.979.541 đồng tương đương 2,4%.Trongđó chủ yếu do thành phẩm tồn kho vì năm 2008 khối lượng tiêu thụ 1 số sản phẩmmay mặc giảm còn nguyên vật liệu tồn kho năm 2008 tăng lên so với năm 2007 vìcông ty dự trữ để phục vụ cho sản xuất và kinh doanh năm sau.

Tài sản dài hạn của công ty biến động qua các năm cụ thể :năm 2008 tài sản dài hạngiảm1.712.535.130 đồng và tương đương giảm 12,01% so với năm 2007.

Tài sản cố định năm 2008 giảm 1.713.975.983 đồng tương đương giảm 12,58% là docông ty thanh lý nhượng bán và chuyển 1 số tài sản cố định sang công cụ dụng cụ.Tài sản dài hạn của công ty năm 2008 tăng 1.440.853 đồng tương đương với 0,23% sovới năm 2007.

Nhận xét về kết cấu tài sản:

Ta biết rằng kết cấu tài sản ở 1 doanh nghiệp được xem là phù hợp khi tỷ trọnggiữa tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn so với tổng số tài sản Nếu là doanh nghiệpthương mại người ta cần vốn lưu động nhiều hơn do đó tỷ trọng tài sản ngắn hạn phảilớn hơn so với tài sản dài hạn.Ngược lại với doanh nghiệp sản xuất thì cần lượng tàisản cố định nhiều hơn.Nếu là doanh nghiệp sản xuất thuộc ngành công nghiệp nặngnhư đóng tàu khai khoáng thì tỷ trọng của tài sản cố định lên đến 90% thì mới đượccoi là phù hợp.

Theo bảng phân tích ta thấy tổng cộng tài sản năm 2008 giảm so với năm 2007là 1.230.796.125 đồng tỷ lệ giảm 5,14% Xem xét tỷ trọng của tài sản ngắn hạn năm2008 chiếm 44,76% so với năm 2007 chiếm 40,45% ta thấy tài sản ngắn hạn tăng cảvề mặt giá trị và tăng cả về mặt tỷ trọng điều này cho thấy sự biến động về tài sảnngắn hạn của công ty như trên là phù hợp,mặc dù tỷ trọng còn tương đối lớn.

Ngược lại đối với tài sản dài hạn đây là công ty sản xuất nên theo bảng phân tích thì tàisản dài hạn năm 2008 là 55,24% giảm so với năm 2007 là 59,55%.

Như vậy quy mô tài sản ngắn hạn và tài sản dài hạn thì tài sản ngắn hạn tăng lêncòn tài sản dài hạn thì giảm xuống nhưng do giá trị của tài sản giảm xuống nhưng dogiá trị tài sản giảm xuống nhiều hơn so với tài sản dài hạn.Vì vậy nên tỷ trọng của tàisản năm 2008 đã giảm so với năm 2007.

Trong số tài sản dài hạn khác ta thấy về mặt giá trị tăng thêm nhưng khôngđáng kể còn tài sản cố định giảm xuống rất nhiều do chuyển nhượng và biến 1 số tàisản cố định thành công cụ dụng cụ Tuy nhiên vào thời điểm năm 2008 không đầu tưthêm tài sản cố định nữa.Qua những nhận xét này cho ta kết luận ở những năm 2008công ty có hướng giảm bớt nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà chuyển sang đầu tư tàichính.

b Phân tích biến động và kết cấu của nguồn vốn

Bảng 2.6: bảng phân tích biến động và kết cấu của nguồn vốn

A.NỢ PHẢI TRẢ

VỐN CHỦ SỞ HỮU

I.Vốn chủ sở hữu

63,76 13.733.769.524

II.Nguồn kinh phí và quỹ khác

100 22.707.646.348

(Nguồn :phòng kế toán)Nhận xét: Qua bảng phân tích trên ta thấy nguồn vốn biến động qua các năm cụ thểtổng nguồn vốn năm 2008 giảm 1.230.706.125 đồng tương ứng giảm 5,14%.Nguồnvốn giảm xuống đã phản ánh tình hình sản xuất kinh doanh qua các năm qua các nămcó xu hướng giảm xuống.Tuy nhiên nhìn vào sự biến động của Nợ phải trả và nguồnvốn chủ sở hữu ta thấy.

+ Nợ phải trả năm 2008 tăng thêm 669.741.273 đồng, tương ứng tăng 7,72%.Nợ phảitrả tăng chứng tỏ tỷ trọng nguồn vốn tăng lên và sự biến động nguồn vốn như trênkhông phù hợp với công ty sản xuất như công ty cổ phần may 28 Ta thấy nợ ngắn hạntăng lên rất mạnh từ 8.677.519.468 đồng lên đến 9.347.260.741 đồng đây là khoản tiềncông ty vay ngắn hạn để đầu tư mua nguyên vật liệu dung để sản xuất kinh doanh.+ Đối với vốn chủ sở hữu quy mô năm 2008 đã giảm so với năm 2007 là1.900.447.398 đồng tương đương giảm 14,45%.Nguyên nhân chủ yếu là do các khoảnnợ phải trả chiếm tỷ trọng ít hơn vốn chủ sở hữu tuy nhiên chênh lệch không nhiều.Trong đó vốn chủ sở hữu năm 2008 giảm so với năm 2007 là 1.527.063.481 đồngtương ứng với giảm 10%.Ngoài ra trong năm 2008 nguồn kinh phí và quỹ khác đãgiảm 373.383.917 đồng.Đây cũng là nhân tố cơ bản làm giảm tính tự chủ về tài chínhcủa công ty

2.1.7.3.Phân tích tình hình tài chính thông qua các tỷ số tài chính

Việc tính toán và sử dụng các chỉ tiêu tài chính không chỉ có ý nghĩa với cácnhà phân tích tài chính mà còn rất quan trọng đối với các nhà đầu tư cũng như vớichính bản than công ty chủ nợ…Các chỉ số tài chính cho phép chúng ta so sánh cácmặt khác nhau của các báo cáo tài chính trong một công ty với các công ty khác trongtoàn ngành để xen xét khả năng chi trả cổ tức cũng như khả năng chi trả nợ vay…Chỉsố tài chính giúp nhà phân tích chỉ cần nhìn lướt qua các báo tài chính cũng có thể tìmra được xu hướng phát triển của công ty cũng như giúp nhà đầu tư, các chủ nợ kiểm trađược tình hình tài chính của công ty.

a Phân tích các tỷ số phản ánh khả năng thanh toán

Bảng 2.7: Bảng phân tích tỷ số phản ánh khả năng thanh toán(ĐVT:Đồng)

Chỉ tiêuNăm 2007Năm 2008Chênh lệch

8.Thu nhập trước thuế và lãi vay

12.Khả năng thanh toán lãi vay

(Nguồn : phòng kế toán)Nhận xét:

Cuối năm 2008 công ty có thể dung toàn bộ tài sản của mình để trang trải cáckhoản nợ phải trả được 2,43 lần tức là công ty có khả năng thanh toán hiện hành Năm2007 công ty có thể dùng toàn bộ tài sản của mình để trang trải các khoản nợ phải trảđược 2,76 lần so với năm 2008 thì giảm 0,33 lần tương đương 11,96%.Đạt được kết quảnày là do năm 2008 tổng tài sản giảm 1.230.706.125 đồng tương đương giảm 5,14 % sovới năm 2007 còn tổng nợ phải trả năm 2008 tăng 669.741.273 đồng tương đương tăng7,72 %.Như vậy công ty cổ phần 28 có khả năng thanh toán hiện hành trong đó nămnăm 2007 có khả năng thanh toán hiện hành là cao nhất , công ty cần tìm hiểu rõ nguyênnhân để đưa công ty các năm sau có khả năng thanh toán tốt như năm 2007.

Cuối năm 2007 khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của công ty là 1,12 lần cónghĩa công ty có thể sử dụng toàn bộ tài sản để trang trải toàn bộ nợ ngắn hạn được1,12 lần.Năm 2008 khả năng thanh toán nợ ngắn hạn của công ty là 1,09 lần có nghĩalà công ty có thể sử dụng toàn bộ nợ ngắn hạn để để trả toàn bộ nợ ngắn hạn được 1,09lần so với năm 2007 thì giảm 0,03 lần tương đương giảm 2,68%.Để đạt được kết quảnày là do tài sản ngắn hạn của năm 2008 tăng 481.829.005 đồng, đồng thời nợ ngắnhạn của năm 2008 cũng tăng lên 669.741.273 đồng tương ứng với 7,72 % so với năm2007.Nhìn chung qua 2 năm công ty luôn bảo đảm khả năng thanh toán ngắn hạn,công ty cần giữ vững tiến độ và tiếp tục phát huy.

Năm 2007 khả năng thanh toán nhanh của công ty là 0,014 lần cuối năm 2008khả năng thanh toán nhanh của công ty là 0,112 lần tức tăng 0,98 lần so với năm 2007tương đương tăng 700%.Có kết quả này là do tiền và cá khoản bằng tiền của năm2008 tăng 932.624.852 đồng , tương đương tăng 789,13% và nợ ngắn hạn cũng tănglên 669.741.273 đồng tương đơn tăng 7,72% so với năm 2007.Nhìn chung qua 2 nămta thấy công ty đang gặp khó khăn trong khả năng thanh toán nhanh.

Qua bảng phân tích ta thấy khả năng thanh toán giảm.Năm 2007 khả năng thanhtoán lãi vay là 12,96 lần, năm 2008 là 10,3 lần giảm 2,66 lần tương đương giảm20,52%.Ta thấy khả năng thanh toán lãi vay giảm tuy nhiên các hệ số này vẫn lớn hơn 1rất nhiều qua các năm điều đó cho thấy công ty có khả năng thanh toán lãi vay rất lớn.

b Phân tích các chỉ số phản ánh khả năng hoạt động

Bảng 2.8 : Bảng phân tích các chỉ số phản ánh khả năng hoạt động(ĐVT:Đồng)

11.Nguyên giá TSCĐbình quân

(Nguồn : phòng kế toán)Nhận xét:

Năm 2007 số vòng quay của tổng tài sản là 1,61 lần.Năm 2008 số vòng quaycủa tổng tài sản là 1,78 lần so với năm 2007 là 0,17 lần tương đương 10,56%.

Có kết quả này là do doanh thu thuần của năm 2008 tăng 3.206.764.189 đồng tươngđương tăng 8,35% còn tổng tài sản bình quân giảm 472.425.615 đồng tương đươnggiảm 1,99%.Qua 2 năm vòng quay của tổng tài sản tương đối tốt cần tiếp tục phát huy.

Năm 2007 số vòng quay hàng tồn kho là 13,58 lần, năm 2008 là 15 lần tăng sovới năm 2007 là 1,42 lần tương đương tăng 10,46%.Kỳ luân chuyển hàng tồn kho củanăm 2007 là 26,51 ngày,năm 2008 là 24 ngày giảm 2,51 ngày tương đương giảm9,47% so với năm 2007.Có được kết quả này là do giá vốn hàng bán năm 2008 tăng

3.411.296.065 đồng, tương đương tăng 10,9 % và hàng tồn kho bình quân tăng nhưngkhông đáng kể, cụ thể tăng 10.434.989,5đồng tương đưoang tăng 0,45 %.Nhìn chungqua 2 năm vòng quay hàng tồn kho và kỳ luân chuyển hàng tồn kho của công ty rất tốtcần tiếp tục phát huy.

Năm 2008 vòng quay khoản phải thu là 5,93 so với năm 2007 tăng 0,69 lầntương đương tăng 13,17 %.Kỳ thu tiền bình quân năm 2007 là 68,7 ngày của năm2008 là 60,71 ngày so với 2007 giảm 7,99 ngày tương đương giảm 11,63%.Có đượckết quả này là do doanh thu thuần năm 2008 tăng 3.206.764.189 đồng tương đươngtăng 8,35 % và các khoản phải thu giảm 318.425.175 đồng tương giảm 4,35 % so vớinăm 2007 Như vậy số vòng quay các khoản phải thu và kỳ thu tiền bình quân củacông ty rất tốt và có hiệu quả cao.

Năm 2007 hiệu suất sử dụng tài sản cố định là 2,94 lần, năm 2008 là 3,26 tăng0,32 lần tương đương tăng 10,88% so với năm 2007.Hiệu suất sử dụng tài sản cố địnhtăng là do doanh thu thuần 2008 tăng 3.206.764.189 đồng tương đương tăng 8,35%còn nguyên giá của tài sản cố địnhthì giảm 282.584.271,5 đồng tương đương giảm2,17%.Như vậy hiệu suất sử dụng tài sản cố định của công ty rất tốt.

Tóm lại: Qua các tỷ số phản ánh khả năng hoạt động của công ty ta thấy khảnăng hoạt động của công ty rất tốt, cấn tiếp tục phát huy để duy trì hoạt động đưacoong ty ngày 1 phát triển hơn.

c Phân tích các tỷ số phản ánh cấu trúc tài chính

Bảng 2.9: Bảng phân tích tỷ số phản ánh cấu trúc tài chính(ĐVT:Đồng)

Năm 2007 tỷ số tự tài trợ là 0,64 lần, 2008 là 0,59 lần giảm 0,05 lần tươngđương giảm 7,81 %.Tỷ số tự tài trợ có kết quả như vậy là do tỷ số nợ năm 2008 tăng0,05 tương đương tăng 13,89% so với 2007.

Năm 2007 tỷ số nợ trên vốn chủ sở hữu là 0,57 lần, năm 2008 là 0,68 lần tăng0,11 lần tương đương tăng 19,3%.Có được kết quả này là do nợ phải trả năm 2008tăng 669.741.273 đồng tương đương tăng 7,72% và vốn chủ sở hữu của công ty giảm1.527.063.481 đồng tương đương giảm 9,3% Như vậy tình hình tỷ số nợ trện vốn chủsở hữu của công ty tương đối tốt.

d Phân tỷ các tỷ số phản ánh khả năng sinh lời(ĐVT:đồng)

10.Tỷ suất lợi nhuận trên VCSH 0,043 0,045 0,003 104,7

(Nguồn : phòng kế toán)Nhận xét:

Năm 2007 tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu là 0,18 lần,năm 2008 0,16 lần sovới năm 2007 giảm 0,02 lần tương đương giảm 11,11%.Có được quả này là do lợinhuận năm 2008 giảm 213.531.876 đồng tương đương giảm 3,05% còn doanh thu năm2008 tăng 3.206.764.189 đồng tương đương tăng 8,35% so với năm 2007.Nhưng năm2008 thấp hơn nên hiệu quả hoạt động kinhdoanh thấp hơn công ty cần tìm nguyênnhân để khắc phục hậu quả

Năm 2007 tỷ suất lợi nhuận trên tổng tài sản là 0,046 lần., năm 2008 là 0,05 lầntăng 0,41 lần tương đương tăng 8,7% so với năm 2007 có được kết quả này là do lợinhuận sau thuế và lãi vay của năm 2008 tăng 31.014.323 đồng tương đương tăng2,79%.Còn tổng tài sản của năm 2008 giảm 1.230.706.125 đồng tương đương 5,14%.

Năm 2007 tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu là 0,043 lần năm 2008 là 0,045lần tăng 0,003 lần tương đương tăng 4,7%.Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu tănglà do lợi nhuận sau thuế của năm 2008 tăng không đáng kể so với năm 2007 còn vốnchủ sở hữu thì giảm 1.900.447.398đồng tương đương giảm 12,45%

Như vậy tỷ số khả năng sinh lời của công ty cổ phần 28 rất tốt tuy tỷ suất lợi nhuântrên doanh thu không được tốt lắm nhưng không mấy ảnh hưởng tới khả năng sinh lờicủa công ty.

2.1.7.4 Phân tích tài chính DUPONT

a.Phân tích tỷ số doanh lợi tổng tài sản(ROA)Ta có:

Bảng 2.10: bảng phân tích chỉ tiêu doanh lợi tổng tài sản

Nhận xét: Qua bảng phân tích trên ta thấy:

Chỉ tiêu doanh lợi tổng tài sản có ý nghĩa cho chúng ta biết được 1 đồng tài sản màcông ty sẽ thu về được bao nhiêu dồng lợi nhuận sau thuế.

Doanh lợi tổng tài sản phụ thuộc vào 2 yếu tố: + Vòng quay tổng tài sản

+Doanh lợi doanh thu(ROS)

Cả 2 chỉ tiêu vòng quay tổng tài sản và ROS đều rất thấp chỉ đạt vùng lân cận voái 1,từ đó dẫn đến ROA cũng thấp.Tuy năm 2008 đã có sự phát triển hơn so với năm2007.Mà chỉ tiêu ROS và vòng quay tổng tài sản phản ánh việc sử dụng vốn và khảnăng sinh lời của công ty.Điều này chứng tỏ rằng việc sử dụng vốn của năm 2008 tốthơn năm 2007 nhưng khả năng kiếm lời lại khó khăn hơn do năm 2008 chịu sự tácđộng mạnh mẽ của thị trường tiêu thụ.

Bảng 2.11: Bảng phân tích chỉ tiêu doanh lợi vốn chủ sở hữu

Qua bảng phân tích trên ta thấy:

Bình quân 1 đồng tiền vốn chủ sở hữu sử dụng trong kỳ tạo ra được bao nhiêu đồnglợi nhuận là phụ thuộc vào 3 nhân tố sau:

+ Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu(ROS)+ Số vòng quay tổng tài sản

Nhìn chung các chỉ số này qua 2 nawmcos biến động nhưng sự biến động này chưa rõrang.Tuy nhiên hầu hết tất cả các chỉ tiêu này ở năm 2008 đều lớn hơn năm 2007 điềunày chứng tỏ được sự tăng trưởng và phát triển của công ty.

2.1.8 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 2.12:Bảng phân tích kết quả kinh doanh(ĐVT:đồng)

(Nguồn: phòng kế toán )Nhận xét: Qua bảng phân tích kinh doanh ta thấy:

Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của năm 2008 là 41.596.217.950đồng, doanh thu bán hàng của năm 2007 là 38.389.453.761 đồng tức là năm 2008doanh thu bán hàng cao hơn năm 2007 tương đương tăng 8,35%.

Doanh thu thuần bán hàng của năm 2007 so với năm 2008 tăng 3.206.764189đồng tương đương tăng 8,35%.Doanh thu bán hàng bằng doanh thu thuần vì không cócác khoản làm giảm trừ doanh thu như chiết khấu thương mại, giảm giá hàng bán…

Giá vốn hàng bán năm 2007 là 31.378.171.383 đồng, giá vốn hàng bán của năm2008 là 34.798.467.448 đồng như vậy so với năm 2007 thì năm 2008 tăng3.420.296.065 đồng tương đương tăng 10,9%.

Lợi nhuận gộp của năm 2007 là 7.011.282.378 đồng, năm 2008 là6.797.750.502 đồng.Như vậy lợi nhuận gộp của năm 2008 so với năm 2007 giảm213.531.876 đồng tương đương với giảm 3,05%.

Doanh thu hoạt động tài chính của năm 2007 là 71.746.742 đồng, năm 2008 là254.440.647 đồng Như vậy doanh thu hoạt động tài chính của năm 2008 tăng rấtnhiều so với năm 2007 cụ thể là tăng 182.693.905 đồng tương ứng tăng 254,64%

Chi phí tài chính của năm 2007 là 95.123.172 đồng, chi phí tài chính của năm2008 là 127.863.284 đồng.Như vậy chi phí tài chính của năm 2008 so với năm 2007tăng 32.740.112 đồng tương ứng tăng 34,82%.

Chi phí bán hàng của năm 2007 là 1.837.286.863 đồng,năm 2008 là2.324.613.293 đồng Như vậy chi phí bán hàng của năm 2008 so với năm 2007 tăng487.326.430 đồng tương ứng tăng 26,52%.

Chi phí quản lý doanh nghiệp của năm 2007 là 4.180.473.495 đồng, năm 2008là 3.817.414.080 đồng.Như vậy chi phí quản lý của năm 2008 so với năm 2007 giảm363.059.415 đồng tương ứng 8,68%.

Do sự biến đổi của các nhân tố trên làm cho lợi nhuận từ hoạt động kinh doanhnăm 2008 giảm xuống so với năm 2007 cụ thể giảm 187.845.098 đồng tương ứng19,36%.Bên cạnh đó lợi nhuận khác của năm 2008 tăng tăng 193.770.387 đồng haytăng 358,47% so với năm 2007.Do lợi nhuận trước thuế của nawm2008 nhiều hơn năm2007 nhưng được miễn giảm thuế nên không phải nộp thuế TNDN ,do vậy lợi nhuậntrước thuế bằng lợi nhuận sau thuế.

Qua phân tích trên ta thấy trong năm 2008 tình hình sản xuất kinh doanh củacông ty cổ phần may 28 thuận lợi hơn so với năm 2007.Tuy nhiên vẫn còn có nhiềunhân tố làm giảm doanh thu và lợi nhuận của công ty như do giá cả xăng dầu làm chiphí tăng, giá cả nguyên vật liệu biến động mạnh ảnh hưởng đến giá thành và nhân tốquan trọng nhất là do khủng hoảng kinh tế ở trên khắp các nước trên thế giới và nướ tacũng bị ảnh hưởng nên tình hình của công ty cũng gặp không ít khó khăn.Vì vậy cácnhà quản trị phải tìm hiểu rõ nguyên nhân để tìm cách khắc phục.

2.1.9 Quy trình tạo ra sản phẩm của Công ty cổ phần may 28 - Đà Nẵng

Đối với ngành này chất lượng may phụ thuộc phần lớn vào người lao động.Hoạt động của xí nghiệp phần lớn gia công nên quy trình công nghệ tương đối đơngiản

Đối với hàng may đã có mẫu sẵn thì quy trình công sản xuất gồm:

Đối với hàng chưa có mã sẵn thì quy trình :

P.K.T kiểm phúc traMay lắp ráp

May xong KCS tổ

Hoàn thành (khuy cúc,…)

KCS xưởng

Đóng gói

Giao hàng Nhận NPL

P.K.T kiểm tra NPL

P.K.H kiểm tra khổ vải

P.K.T đi sơ đồ

Cắt theo sơ đồ

Bó kiện, đánh số, ép keo

Nhận mẫu hiện vật, tài liệu

P.K.T nghiên cứu may mẫu

Duyệt mẫu khách hàng

Kỹ thuật may mẫu

Hướng dẫn công nhân

Tiển khai may hàng loạt