Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong những năm gần đây, ngành nhựa được coi là một trong những ngành kinh tế chiến lược của Việt Nam với tốc độ tăng trưởng tốt và nhu cầu sản phẩm “tăng nhanh. Ngành nhựa còn được Chính phủ lựa chọn là một trong 10 ngành ưu tiên phát triển. Trong tương lai, ngành nhựa Việt Nam còn rất nhiều cơ hội để phát triển. Tuy nhiên, với đặc điểm tập trung vào phân khúc nhựa gia dụng cấp thấp, ít lợi nhuận, phụ thuộc vào nguồn nguyên vật liệu nước ngoài, các công ty có chiến lược đúng đắn, chú trọng đầu tư vào công nghệ và các phân khúc sản phẩm có tiềm năng phát triển lớn sẽ đứng vững; trong khi các doanh nghiệp nhỏ, công nghệ lạc hậu sẽ khó tồn tại (Hiệp hội nhựa Việt Nam, 2021). Thị trường sản phẩm nhựa ngày càng phát triển với nhiều biến đổi, sự cạnh tranh càng gay gắt khi nhiều công ty nước ngoài gia nhập thị trường. Hiện nay, toàn ngành nhựa Việt Nam có khoảng hơn 2.000 công ty, tập trung chủ yếu tại thành phố Hồ Chí Minh (chiếm hơn 84%)” với hơn 99,8% công ty tư nhân; trong đó 15% công ty nước ngoài nhưng chiếm tới 40% vốn đầu tư (Hiệp hội nhựa Việt Nam, 2021). Nhu cầu thị trường cũng sẽ có nhiều thay đổi khi người tiêu dùng ưu thích các sản phẩm nhựa gia dụng có mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, bắt mắt. Đặc biệt, người tiêu dùng sẽ quan tâm nhiều đến chất lượng nhựa của các sản phẩm nhựa gia dụng, ưu tiên lựa chọn các sản phẩm nhựa gia dụng an toàn cho sức khỏe của mình và gia đình. Trong trường hợp này, giá cả cũng là vấn đề được người tiêu dùng quan tâm nhưng sẽ không phải là tất cả. Để đáp ứng nhu cầu này, các doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng sẽ phải nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng, các xu hướng tiêu dùng mới và chú trọng đến các chiến lược marketing để thu hút được nhiều đối tượng khách hàng. Hơn nữa, trong môi trường nhựa gia dụng hiện nay, tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt cũng là bài toán đặt ra cho các doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng phải có những chiến lược marketing đúng đắn, phù hợp, hiệu quả để có thể chiếm lĩnh thị trường. Song Long là một thương hiệu được thành lập từ năm 1996. Trải qua nhiều năm hình thành và phát triển, đến đầu những năm 2000, Song Long đã có những bước chuyển mình đáng kể, doanh số cao nhất đạt đỉnh năm 2005 xấp xỉ là 100 tỷ lợi nhuận sau thuế. So với các doanh nghiệp nhựa gia dụng khác, các sản phẩm dịch vụ của Song Long chỉ ở mức trung bình, chưa có nhiều độc đáo, khác lạ. Các sản phẩm nhựa gia dụng của Song Long có nhiều nét tương đồng với sản phẩm của công ty Việt Nhật, đối thủ chính của Song Long tại một số thị trường miền Bắc, trong đó có Hải Dương. Trong thời gian qua, đối tượng khách hàng mà Song Long hướng tới chủ yếu là khách hàng cá nhân, những người tiêu dùng lẻ. Công ty chưa có nhiều chính sách hấp dẫn cho các khách hàng tổ chức. Hoạt động marketing sản phẩm nhựa gia dụng nói riêng và các sản phẩm nhựa khác của Song Long có phần hời hợt, chưa sâu, chưa “đồng bộ, chưa chú trọng nghiên cứu thị trường và ít quan tâm đến quá trình làm thị trường cho sản phẩm nên trong những năm gần đây, do-anh số của công ty dần chững lại và có xu hướng đi xuống. Hơn nữa, nền kinh tế trong nước ngày càng khó khăn, nhất là tình hình dịch bênh Covid-19 kéo dài, công ty đang gặp rất nhiều khó khăn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, sản lượng, doanh thu sụt giảm. Những năm gần dây, nhận biết được tầm quan trọng của hoạt động marketing, công ty đã dần chú trọng hơn đến hoạt động. Mặc dù bộ phận marketing của công ty được thành lập từ rất sớm nhưng hoạt động còn chưa hiệu quả, chưa chuyên nghiệp, chiến lược phát triển thị trường chưa phù hợp, hiệu quả đạt được chưa tương xứng với vị thế của công ty. Do đó, trong thời gian tới, công ty cần tập trung đẩy mạnh hiệu qquarhoạt động của bộ phận marketing này hơn nữa để đạt được kỳ vọng mà công ty đã đặt ra. Hải Dương là một trong những thị trường trọng điểm của công ty. Nhiều năm gần đây, thị trường nàyđóng góp đến gần 20% tổng doanh thu của công ty ở thị trường miền Bắc, và luôn nằm trong top 5 thị trường quan trọng của Công ty bao gồm: thị trường Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh. Tuy nhiên trong thời gian gần đây, chính sách Marketing-Mix của công ty tại thị trường này kém hiệu quả: hoạt động nghiên cứu thị trường chưa hiệu quả; công ty chưa đánh giá, nghiên cứu thị trường một cách khoa học, chi tiết, thường xuyên; chính sách sản phẩm chưa có nhiều đột phá, độc đáo; chính sách giá chưa có sự cạnh tranh, thậm chí còn cao hơn các đối thủ khác, đặc biệt là đối thủ cạnh tranh trực tiếp; chính sách phân phối còn đơn giản; chính sách truyền thông chưa được công ty” quan tâm, đầu tư thích đáng; khách hàng chưa đánh giá cao các chính sách marketing của công ty,… Tất cả những hạn chế này đã ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tại thị trường này. Câu hỏi quản trị đặt ra là: Làm thế nào nâng cao hiệu quả hoạt động marketing? Và làm thế nào để đẩy mạnh vai trò của chính sách marketing -mix đối với thị trường Hải Dương? Đâu là nguyên nhân dẫn đến chính sách marketing kém hiệu quả?.... Từ thực tiễn nêu trên, bản thân tác giá đã có thời gian nghiên cứu tìm hiểu hoạt động marketing và đặc biệt là chính sách Marketing-Mix của công ty TNHH Song Long trên thị trường Hải Dương, nhận thấy chính sách Makeing - Mix của công ty đang còn tồn tại nhiều vấn đề, đó là lý do tác giả lựa chọn đề tài: “Market-ing - Mix đối với các sản phẩm nhựa gia dụng của Công ty TNHH Song Long – Thực trạng và giải pháp (Nghiên cứu tại thị trường Hải Dương)”. 2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng thể: Đánh giá thực trạng các chính sách Marketing – Mix đối với các sản phẩm đồ nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long tại thị trường Hải Dương, từ đó đề xuất các giải pháp hoàn thiện đối với từng chính sách Mar-keting – Mix. Mục tiêu cụ thể: (1) Tổng quan công ty TNHH Song Long & môi trường marketing (2) Phân tích thực trạng các chính sách Marketing - Mix đối với sản phẩm nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long tại thị trường Hải Dương (3) Đề xuất giải pháp hoàn thiện các chính sách Marketing - Mix đối với sản phẩm nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chính sách Marketing - Mix (4Ps) đối với sản phẩm nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long Phạm vi nghiên cứu: Không gian: tại thị trường Hải Dương Thời gian: •Dữ liệu thứ cấp từ 01/2018 đến 06/2021. •Dữ liệu sơ cấp: Thu thập tại thời điểm nghiên cứu: 06/2021 4. Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập dữ liệu: Thu thập dữ liệu thứ cấp: Các thông tin về doanh nghiệp: tài liệu, ấn phẩm của công ty: giới thiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, sản phẩm, báo cáo kết quả kinh doanh, hướng phát triển trong tương lai, khách hàng mục tiêu, đã và đang sử dụng, quy mô và tốc độ tăng trưởng (từ các phòng ban). -Các dữ liệu xu hướng về môi trường marketing 2019, 2020, 6/2021 (thông qua các trang web uy tín tại Việt Nam …). -Các thông tin truyền thông của đối thủ cạnh tranh năm 2020… (tài liệu, ấn phẩm, thông qua các trang web.. .) Thu thập dữ liệu sơ cấp: - Phỏng vấn sâu Ban lãnh đạo của công ty Song Long. Đối tượng phỏng vấn là 05 người gồm lãnh đạo công ty và cán bộ quản lý phụ trách hoạt động market-ing. Nội dung phỏng vấn gồm cơ sở công ty định hướng ra quyết định về chính sách Marketing – Mix, chính sách Marketing – Mix được triển khai tại công ty. - Đối tượng khảo sát được thực hiện tại tỉnh Hải Dương gồm: + Khách hàng mục tiêu: Khảo sát việc nhận biết thương hiệu, đánh giá chính sách Marketing - Mix, so sánh với cạnh tranh,… Quy mô: 400 người. Phương pháp thu thập thông tin: Phiếu điều tra (online) + Trung gian và đại lý phân phối: Khảo sát chính sách Marketing – Mix. Quy mô: 15 đại lý, trong đó có 01 trung gian phân phối, 04 đại lý cấp 1 và 10 đại lý cấp 2. Phương pháp thu thập thông tin: Phiếu điều tra (online) + Đối thủ cạnh tranh: Khách hàng và trung gian và đại lý phân phối của Việt Nhật: Các chính sách Marketing - mix Quy mô: 65 người Phương pháp thu thập: Điều tra trực tiếp các khách hàng mua hàng tại các cửa hàng bán lẻ của Việt Nhật và khảo sát online với các trung gian và đại lý phân phối của Việt Nhật. Bảng 1. Thống kê các đối tượng khảo sát tại tỉnh Hải Dương STTĐối tượngSố phiếu điều traSố phiếu phản hồi 1Khách hàng 400400 2Trung gian và đại lý phân phối1515 3Khách hàng và trung gian và đại lý phân phối của Việt Nhật6565 Tổng480480 Nguồn: Khảo sát của tác giả, 2021 3.2. Phương pháp phân tích dữ liệu - Tập hợp dữ liệu thu được, loại bỏ phiếu điều tra không hợp lệ. - Mã hóa và nhập liệu vào Excel. - Phân tích xử lý dữ liệu. 5. Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn được kết cầu bao gồm 3 chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Song Long & môi trường marketing Chương 2: Thực trạng các chính sách Marketing - Mix đối với sản phẩm nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long tại thị trường Hải Dương Chương 3: Giải pháp hoàn thiện các chính sách Marketing - Mix đối với sản phẩm nhựa gia dụng của công ty TNHH Song Long.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHAN TUẤN CƯỜNG MARKETING – MIX ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH SONG LONG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP (NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG HẢI DƯƠNG) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội – 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHAN TUẤN CƯỜNG MARKETING – MIX ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH SONG LONG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP (NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG HẢI DƯƠNG) Chuyên ngành: Marketing Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS TRẦN MINH ĐẠO & TS NGUYỄN QUANG DŨNG Hà Nội – 2022 LỜI CAM ĐOAN “ Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật” Học viên Phan Tuấn Cường MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ASEAN CK GRDP KCS KCN TNHH VNĐ WTO Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Chiết khấu Tổng sản phẩm địa bàn Kiểm tra Chất lượng Sản phẩm Khu công nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Việt Nam Đồng Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần đây, ngành nhựa coi ngành kinh tế chiến lược Việt Nam với tốc độ tăng trưởng tốt nhu cầu sản phẩm tăng nhanh Ngành nhựa cịn Chính phủ lựa chọn 10 ngành ưu “ tiên phát triển Trong tương lai, ngành nhựa Việt Nam nhiều hội để phát triển Tuy nhiên, với đặc điểm tập trung vào phân khúc nhựa gia dụng cấp thấp, lợi nhuận, phụ thuộc vào nguồn ngun vật liệu nước ngồi, cơng ty có chiến lược đắn, trọng đầu tư vào cơng nghệ phân khúc sản phẩm có tiềm phát triển lớn đứng vững; doanh nghiệp nhỏ, cơng nghệ lạc hậu khó tồn (Hiệp hội nhựa Việt Nam, 2021) Thị trường sản phẩm nhựa ngày phát triển với nhiều biến đổi, cạnh tranh gay gắt nhiều công ty nước gia nhập thị trường Hiện nay, toàn ngành nhựa Việt Nam có khoảng 2.000 cơng ty, tập trung chủ yếu thành phố Hồ Chí Minh (chiếm 84%) ” với 99,8% công ty tư nhân; 15% cơng ty nước ngồi chiếm tới 40% vốn đầu tư (Hiệp hội nhựa Việt Nam, 2021) Nhu cầu thị trường có nhiều thay đổi người tiêu dùng ưu thích sản phẩm nhựa gia dụng có mẫu mã, kiểu dáng đa dạng, bắt mắt Đặc biệt, người tiêu dùng quan tâm nhiều đến chất lượng nhựa sản phẩm nhựa gia dụng, ưu tiên lựa chọn sản phẩm nhựa gia dụng an tồn cho sức khỏe gia đình Trong trường hợp này, giá vấn đề người tiêu dùng quan tâm tất Để đáp ứng nhu cầu này, doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng phải nắm bắt nhu cầu người tiêu dùng, xu hướng tiêu dùng trọng đến chiến lược marketing để thu hút nhiều đối tượng khách hàng Hơn nữa, môi trường nhựa gia dụng nay, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt toán đặt cho doanh nghiệp sản xuất nhựa gia dụng phải có chiến lược marketing đắn, phù hợp, hiệu để chiếm lĩnh thị trường Song Long thương hiệu thành lập từ năm 1996 Trải qua nhiều năm hình thành phát triển, đến đầu năm 2000, Song Long có bước chuyển đáng kể, doanh số cao đạt đỉnh năm 2005 xấp xỉ 100 tỷ lợi nhuận sau thuế So với doanh nghiệp nhựa gia dụng khác, sản phẩm dịch vụ Song Long mức trung bình, chưa có nhiều độc đáo, khác lạ Các sản phẩm nhựa gia dụng Song Long có nhiều nét tương đồng với sản phẩm công ty Việt Nhật, đối thủ Song Long số thị trường miền Bắc, có Hải Dương Trong thời gian qua, đối tượng khách hàng mà Song Long hướng tới chủ yếu khách hàng cá nhân, người tiêu dùng lẻ Cơng ty chưa có nhiều sách hấp dẫn cho khách hàng tổ chức Hoạt động marketing sản phẩm nhựa gia dụng nói riêng sản phẩm nhựa khác Song Long có phần hời hợt, chưa sâu, chưa đồng bộ, chưa trọng nghiên cứu thị trường quan “ tâm đến q trình làm thị trường cho sản phẩm nên năm gần đây, doanh số công ty dần chững lại có xu hướng xuống Hơn nữa, kinh tế nước ngày khó khăn, tình hình dịch bênh Covid-19 kéo dài, cơng ty gặp nhiều khó khăn hoạt động sản xuất kinh doanh, sản lượng, doanh thu sụt giảm Những năm gần dây, nhận biết tầm quan trọng hoạt động marketing, công ty dần trọng đến hoạt động Mặc dù phận marketing công ty thành lập từ sớm hoạt động chưa hiệu quả, chưa chuyên nghiệp, chiến lược phát triển thị trường chưa phù hợp, hiệu đạt chưa tương xứng với vị cơng ty Do đó, thời gian tới, công ty cần tập trung đẩy mạnh hiệu qquarhoạt động phận marketing để đạt kỳ vọng mà công ty đặt Hải Dương thị trường trọng điểm công ty Nhiều năm gần đây, thị trường nàyđóng góp đến gần 20% tổng doanh thu cơng ty thị trường miền Bắc, nằm top thị trường quan trọng Công ty bao gồm: thị trường Hà Nội, Vĩnh Phúc, Hải Dương, Hưng Yên, Bắc Ninh Tuy nhiên thời gian gần đây, sách Marketing-Mix cơng ty thị trường hiệu quả: hoạt động nghiên cứu thị trường chưa hiệu quả; công ty chưa đánh giá, nghiên cứu thị trường cách khoa học, chi tiết, thường xuyên; sách sản phẩm chưa có nhiều đột phá, độc đáo; sách giá chưa có cạnh tranh, chí cao đối thủ khác, đặc biệt đối thủ cạnh tranh trực tiếp; sách phân phối cịn đơn giản; sách truyền thơng chưa cơng ty ” quan tâm, đầu tư thích đáng; khách hàng chưa đánh giá cao sách marketing cơng ty,… Tất hạn chế ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh công ty thị trường Câu hỏi quản trị đặt là: Làm nâng cao hiệu hoạt động marketing? Và làm để đẩy mạnh vai trị sách marketing -mix thị trường Hải Dương? Đâu nguyên nhân dẫn đến sách marketing hiệu quả? Từ thực tiễn nêu trên, thân tác giá có thời gian nghiên cứu tìm hiểu hoạt động marketing đặc biệt sách Marketing-Mix công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương, nhận thấy sách Makeing - Mix cơng ty cịn tồn nhiều vấn đề, lý tác giả lựa chọn đề tài: “Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng Công ty TNHH Song Long – Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu thị trường Hải Dương)” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng thể: Đánh giá thực trạng sách Marketing – Mix sản phẩm đồ nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương, từ đề xuất giải pháp hồn thiện sách Marketing – Mix Mục tiêu cụ thể: (1) Tổng quan công ty TNHH Song Long & môi trường marketing (2) Phân tích thực trạng sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương (3) Đề xuất giải pháp hồn thiện sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Chính sách Marketing - Mix (4Ps) sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long Phạm vi nghiên cứu: Không gian: thị trường Hải Dương Thời gian: • Dữ liệu thứ cấp từ 01/2018 đến 06/2021 • Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thời điểm nghiên cứu: 06/2021 Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu thứ cấp: Các thông tin doanh nghiệp: tài liệu, ấn phẩm cơng ty: giới thiệu, tầm nhìn, sứ mệnh, sản phẩm, báo cáo kết kinh doanh, hướng phát triển tương lai, khách hàng mục tiêu, sử dụng, quy mô tốc độ tăng trưởng (từ phòng ban) - Các liệu xu hướng môi trường marketing 2019, 2020, 6/2021 (thông qua trang web uy tín Việt Nam …) - Các thông tin truyền thông đối thủ cạnh tranh năm 2020… (tài liệu, ấn phẩm, thông qua trang web ) Thu thập liệu sơ cấp: - Phỏng vấn sâu Ban lãnh đạo công ty Song Long Đối tượng vấn 05 người gồm lãnh đạo công ty cán quản lý phụ trách hoạt động marketing Nội dung vấn gồm sở công ty định hướng định sách Marketing – Mix, sách Marketing – Mix triển khai công ty - Đối tượng khảo sát thực tỉnh Hải Dương gồm: + Khách hàng mục tiêu: Khảo sát việc nhận biết thương hiệu, đánh giá sách Marketing - Mix, so sánh với cạnh tranh,… Quy mô: 400 người Phương pháp thu thập thông tin: Phiếu điều tra (online) + Trung gian đại lý phân phối: Khảo sát sách Marketing – Mix Quy mơ: 15 đại lý, có 01 trung gian phân phối, 04 đại lý cấp 10 đại lý cấp Phương pháp thu thập thông tin: Phiếu điều tra (online) + Đối thủ cạnh tranh: Khách hàng trung gian đại lý phân phối Việt Nhật: Các sách Marketing - mix Quy mơ: 65 người Phương pháp thu thập: Điều tra trực tiếp khách hàng mua hàng cửa hàng bán lẻ Việt Nhật khảo sát online với trung gian đại lý phân phối Việt Nhật Bảng Thống kê đối tượng khảo sát tỉnh Hải Dương STT Đối tượng Số phiếu điều tra Khách hàng 400 Trung gian đại lý phân phối 15 Khách hàng trung gian đại 65 lý phân phối Việt Nhật Tổng 480 Số phiếu phản hồi 400 15 65 480 Nguồn: Khảo sát tác giả, 2021 3.2 Phương pháp phân tích liệu - Tập hợp liệu thu được, loại bỏ phiếu điều tra khơng hợp lệ - Mã hóa nhập liệu vào Excel - Phân tích xử lý liệu Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, luận văn kết cầu bao gồm chương: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Song Long & môi trường marketing Chương 2: Thực trạng sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương Chương 3: Giải pháp hoàn thiện sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long CHƯƠNG TỔNG QUAN CÔNG TY TNHH SONG LONG VÀ MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Tổng quan Công ty TNHH Song Long 1.1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Song Long 1.1.1.1 Tên đơn vị, địa Tên đơn vị: Công ty TNHH Song Long Địa chỉ: quốc lộ 5A, Thôn Giai Phạm, Xã Giai Phạm, Huyện Yên Mỹ, Tỉnh Hưng Yên Mã số thuế: 0900249215 Số điện thoại: (084) 0321.941643 Fax : (084) 0321.941642 Email: songlongcompany@gmail.com Website: www.songlongplastic.com 1.1.1.2 Đặc điểm kinh doanh lĩnh vực hoạt động công ty - Ngành, nghề kinh doanh công ty: Chuyên sản xuất kinh doanh mặt hàng gia dụng nhựa đồ chơi trẻ em Sản xuất, buôn bán thiết bị máy móc ngành nhựa, nguyên vật liệu ngành nhựa, sản xuất bao bì in bao bì - Đặc điểm kinh doanh công ty: Công ty TNHH Song long đơn vị hạch toán độc lập,được phép sử dụng dấu tài khoản riêng để giao dịch hoạt động sản xuất kinh doanh hoàn thành nghĩa vụ với Nhà nước 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Công ty Song Long thành lập năm 1988 hình thức hợp tác xã Sau năm phát triển, từ năm 1996, hợp tác xã Song Long đổi tên thành Công ty TNHH Song Long Đến nay, qua 20 năm xây dựng phát triển, Song Long có chỗ đứng định thị trường Việt Nam Năm 1988, Hợp tác xã Song Long tập trung kinh doanh thương mại sản phẩm loại thùng nhựa can nhựa Năm 1996, sau thời gian dài mở rộng thị trường, nhu cầu sử dụng sản phẩm đồ gia dụng nhựa người tiêu dùng tăng cao Song Long chuyển dịch hướng phát triển ban đầu tập trung chủ yếu kinh doanh mảng sang sản xuất Thời điểm tại, Công ty TNHH Song Long sản xuất mặt hàng nhựa công nghiệp gia dụng nhựa Bằng nỗ lực phấn đấu không ngừng cán công nhân, sản phẩm công ty nhiều giải thưởng huy chương vàng hội chợ quốc tế hàng công nghiệp hội chợ thương mại hàng năm Những sản phẩm công ty tiêu thụ 40 tỉnh thành nước xuất nhiều nước giới có uy tín thị trường người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao nhiều năm liền Để phát triển khẳng định vị cơng ty ln nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu khách hàng Thường xuyên đời sản phẩm chất lượng ngày cao với quy trình sản xuất kiểm sốt kĩ thuật chặt chẽ 1.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty TNHH Song Long Sơ đồ tổ chức máy quản lý Cơng ty trình bày hình 1.1 Nhiệm vụ, chức phận: khó khăn tiềm phát triển nhà phân phối khu vực, từ đưa sách ưu đãi, tỷ lệ chiết khấu hợp lý, hỗ trợ đại lý việc phát triển thị trường, hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ, hỗ trợ tiền mặt bằng, tiền điện chiếu sáng nhằm giữ gìn hình ảnh tốt cho thương hiệu Song Long, nâng cao hiệu hoạt động phân phối Công ty nên thực sách chăm sóc đại lý sáng tạo mang tính kết hợp mật thiết với cơng ty trao thưởng theo thâm niên làm đại lý Công ty cần đánh giá cao tầm quan trọng công tác truyền thông, tiếp thị đến “ điểm bán, đại lý sách, chương trình khuyến mại kịp thời, nhanh chóng, giúp cho điểm bán, đại lý chủ động việc kinh doanh bán hàng Phát triển mảng khách hàng công nghiệp: Công ty cần tổ chức phận chuyên trách để phát triển mảng khách hàng tại, Cơng ty nhiều hạn chế việc tiếp cận thuyết phục để khách hàng công nghiệp lựa chọn sản phẩm cho công ty ” Công ty nên tận dụng ưu điểm hệ thống ERP: Công ty nên tận dụng hệ thống ERP công cụ quản lý tự động cho doanh nghiệp để tiết kiệm thời gian, chi phí, quản lý hiệu quả, giảm thiểu sai sót quy trình tiếp nhận, xử lý đơn hàng giao hàng hẹn cho khách hàng 3.2.5 Giải pháp sách truyền thơng Hiện tại, sách truyền thông công ty hạn chế, chưa hiệu chưa đầu tư Do đó, thời gian tới, cơng ty cần đẩy mạnh sách Quảng cáo Về quảng cáo, phương thức hiệu giúp khách hàng tăng cường nhận thức thương hiệu Song Long nên công ty cần tiếp tục trì, mở rộng việc quảng bá thương hiệu, xây dựng hoạt động quảng cáo trì lợi có từ hoạt động quảng cáo hữu chương trình PR, chương trình giới thiệu sản phẩn hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, triển lãm Expo, chương trình tài trợ, xây nhà tình thương, ủng hộ dịch bệnh Covid-19,… Cơng ty nên đẩy mạnh quảng cáo đầu báo, tạp chí tạp chí tiêu dùng, báo Hải Dương,… Mẫu quảng cáo phải truyền tải thông điệp mà Song Long muốn hướng tới, thiết kế ấn tượng, chuyên nghiệp, ý tưởng sáng tạo rõ ràng Hỗ trợ chi nhánh thiết kế, lắp đặt bảng hiệu, tận dụng tối đa vị trí “ mặt cửa hàng để phục vụ cho việc lắp đặt bảng quảng cáo Thường xuyên cập nhật nội dung sản phẩm, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, điểm phân phối sản phẩm, hoạt động công ty trang web Hợp tác với siêu thị, trung tâm thương mại việc in tờ rơi giới thiệu sản phẩm mới, giới thiệu đặc tính sản phẩm thông tin đợt khuyến mà cơng ty thực Khuyến khích, hỗ trợ chi nhánh tham gia hội chợ thương mại có uy tín địa phương mà chi nhánh phụ trách để tăng cường quảng bá thương hiệu, sản phẩm công ty Đẩy mạnh thiết kế, dàn dựng gian hàng đồng với phong cách thương hiệu, sản phẩm công ty; thường xuyên tổ chức trò chơi, giải thưởng giúp khách hàng nhận thức điểm bật dòng sản phẩm… nhằm thu hút, tạo ấn tượng sâu sắc người tiêu dùng sản phẩm công ty ” Khuyến mại Cơng ty nên bổ sung đa dạng hóa đợt khuyến mại Vui Tết Song Long, Đón lộc đầu xuân,… để thúc đẩy nhu cầu mua hàng khách hàng Tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng hệ thống phân phối cách tổ chức hoạt động Hội nghị khách hàng thường niên, trao giải thưởng cho đại lý bán hàng xuất sắc, nhà phân phối gắn bó lâu năm với cơng ty Ngồi ra, cơng ty cần triển khai thêm hình thức bán hàng cá nhân, quan hệ cộng đồng, marketing trực tiếp phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng Cơng ty nên tổ chức đợt bán hàng cá nhân thông qua triển lãm, hội chợ để tiếp cận có phản hồi từ người tiêu dùng đầu cuối Công ty nên tham gia nhiều vào cộng đồng để tạo dựng uy tín, quảng bá thương hiệu Song Long hoạt động từ thiện, tổ chức chương trình hiến máu nhân đạo cho cơng nhân viên, xây dựng nhà tình nghĩa, chung tay cộng đồng đẩy lùi dịch bệnh Covid-19, tài trợ cho hoạt động nhân đạo mổ mắt cho người mù nghèo địa phương, mổ tim cho trẻ em bị tim bẩm sinh,… Công ty nên thực nhiều chương trình, chiến dịch liên quan đến môi trường để tạo ấn tượng với tầng lớp khách hàng sống theo phong cách sống xanh, hạn chế xả rác thải khó phân hủy mơi trường cách khuyến khích người tiêu dùng sử dụng hộp nhựa gia dụng có tuổi thọ sử dụng lâu năm thay cho túi nilon, vỏ hộp dùng lần,… thông qua hình thức tặng quà, đổi túi nhựa,… lấy sản phẩm gia dụng dùng lâu dài, giảm đáng kể rác thải nhựa hàng ngày Công ty nên đẩy mạnh kế hoạch marketing trực tiếp kênh siêu thị, điểm bán hàng công ty Công ty cần xây dựng phát triển hệ thống chăm sóc khách hàng “ tại, cơng ty chưa triển khai dịch vụ Hiện tại, sản phẩm nhựa gia dụng công ty giống so với đối thủ cạnh tranh giá, chất lượng, mẫu mã nên chất lượng dịch vụ điểm thu hút, làm nên khác biệt cho công ty, tạo cho khách hàng thoải mái, yên tâm sử dụng sản phẩm Công ty nên tập trung vào chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình, giải trường hợp sản phẩm bị lỗi trình vận chuyển, lỗi kỹ thuật có khiếu nại từ khách hàng cách nhanh chóng, thỏa đáng, lấy hài lịng khách hàng làm tiêu chí hàng đầu Ngồi ra, cơng ty nên quy định sách hỗ trợ đại lý, cửa hàng ” việc giải hàng tồn, hàng bị hư hỏng trình vận chuyển 3.2.6 Các giải pháp khác 3.2.6.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Hiện tại, cơng ty có phịng Marketing số lượng cịn lúc phải thực nhiều việc từ nghiên cứu thị trường, nghiên cứu khách hàng đến thực công việc marketing Do đó, việc trước mắt cơng ty phải bổ sung đủ nhân marketing có đủ lực để thực Tuy nhiên, cần phân công công việc, trách nhiệm rõ ràng, phù hợp với cá nhân, đặc biệt quan tâm đến nhân viên có kinh nghiệm thị trường, sản phẩm nhựa gia dụng có lực marketing Để nâng cao hiệu Marketing, công ty cần trọng đến nâng cao lực cho đội ngũ Công ty cần khuyến khích nhân viên phận, phịng ban chủ động học hỏi lĩnh vực, có marketing Hiện tại, nhân viên vào công ty có tiến hành đào tạo vào thời điểm sau tuyển dụng Điều chưa đủ công ty cần thực nhiều buổi đào tạo Công ty cần mở nhiều lớp đào tạo chuyên sâu sản phẩm nhựa gia dụng, dịch vụ chăm sóc khách hàng, giải khiếu nại, phong cách làm việc với đại lý giảng viên phải người có kinh nghiệm thị trường Việc đào tạo cần có buổi thực trường để người học biết khác biệt thực tế đào tạo thị trường Cơng ty nên khuyến khích nhân viên thị trường thường xuyên theo tháng, theo dõi sát đại lý để nắm bắt kịp thời hoạt động đại lý Công ty cần đào tạo cho cơng nhân đứng máy ép nhựa đa phần lao động phổ thơng, trình độ văn hóa khơng cao Do đó, cơng ty cần phải xây dựng hệ thống tài liệu đào tạo, hướng dẫn công việc chi tiết, rõ ràng, dễ hiểu giúp cơng nhân nhanh chóng nắm bắt yêu cầu kỹ công việc, giúp họ hiểu rõ ý thức tầm quan trọng việc kiểm soát chất lượng sản phẩm Cơng ty cần có sách trả lương, thưởng, tăng lương gắn với hiệu cơng việc đóng góp thực tế nhân viên cho cơng ty để tăng thêm động lực làm việc cho họ Công ty cần tăng cường phối hợp phòng ban Cụ thể như: - Mọi công nhân viên liên quan đến marketing từ hoạch định, tổ chức hay thực thi,… phải có kế hoạch thực tế thị trường thường xuyên, theo thời điểm định đột xuất - Mọi công nhân viên kể lãnh đạo phòng liên quan đến marketing, người thường xuyên thực tế đại lý hay có kiến thức marketing phải có báo cáo tổng hợp thị trường Ngoài báo cáo thị trường, báo cáo phải đưa giải pháp cá nhân mang tính tổng thể, chi tiết để góp phần xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, thực tế Lãnh đạo phận liên quan đến marketing cần tham vấn, phản biện riêng rẽ, tổng thể với nhân viên có kinh nghiệm thị trường có kiến thức marketing Từ đó, rút kết luận phù hợp với thị trường sở thống kiến thức, kinh nghiệm, tận dụng triệt để mạnh đội ngũ nhân tồn cơng ty 3.2.6.2 Tài Vấn đề tài vấn đề cần thực theo lộ trình khơng thể thực Với Song Long, công ty cần rà sốt lại loại chi phí để tiết giảm chi phí khâu sản xuất, từ có nguồn tài ổn định Một số giải pháp cơng ty áp dụng là: - Tiết giảm chi phí sản xuất: Cơng ty nên tận dụng ưu điểm hệ thống quản trị nguồn lực ERP, hướng đến tự động hoá bước quy trình sản xuất, “ gia tăng hiệu suất sản xuất, phải quản lý tốt nguyên vật liệu tồn kho, hoạch định kế hoạch giao hàng phù hợp để giảm lượng hàng bán thành phẩm thành phẩm tồn kho, giảm chi phí lưu kho - Xây dựng định mức ngân sách cho loại chi phí: Cơng ty cần xây dựng định mức cho chi phí hoạt động sản xuất, kinh doanh, kiểm sốt định mức ngun vật liệu Ngồi ra, việc xây dựng hệ thống thông số kỹ thuật tiêu chuẩn cho sản phẩm, thông số vận hành máy móc thiết bị để kiểm sốt định lượng, chất lượng suất kết hợp với thực hoạt động nghiên cứu cải tiến, giảm thời gian chu kỳ ép sản phẩm, giảm tỷ lệ phế phẩm, nâng cao hiệu suất sử dụng, từ giúp cơng ty kiểm sốt chi phí cách hợp lý ” 3.2.6.3 Cơ sở vật chất Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp quan tâm đến sở vật chất, phương “ tiện hữu hình chuẩn hóa hình thức với đội ngũ bán hàng cửa hàng, đại lý, đầu tư xây dựng cửa hàng bán lẻ khang trang, hệ thống trang thiết bị đại, đồng phục nhân viên đẹp, lịch sự, nhã nhặn,… Đây cách để doanh nghiệp tạo dựng ấn tượng tốt với khách hàng, xây dựng thương hiệu mạnh, chuyên nghiệp mắt khách hàng Với công ty Song Long, thời gian tới, công ty cần ý thực số giải pháp sau: - Sử dụng hiệu logo Song Long - Sử dụng màu sắc phù hợp làm công cụ nâng tầm thương hiệu Song Long Màu sắc phải đảm bảo phù hợp với đặc điểm khách hàng mục tiêu công ty, đặc biệt đặc điểm văn hóa, yếu tố nhân học khách hàng mục tiêu Hải Dương; màu sắc chủ đạo phải tạo tính độc đáo, khác biệt; có ý nghĩa, truyền tải thơng điệp với phương châm hoạt động, kinh doanh công ty - Thường xuyên rà soát, nâng cấp, cải tạo đại lý bán hàng, cửa hàng bán ” lẻ Hải Dương để đảm bảo ln mới, đại, bố trí thuận tiện, đẹp mắt - Yêu cầu nhân viên cửa hàng bán lẻ phải trang điểm để tạo tính chun nghiệp, nâng cao hình ảnh Song Long Các phận giao dịch với khách hàng cần trang điểm thống Tất cán bộ, nhân viên làm việc cửa hàng bán lẻ Song Long phải mặc đồng phục để nâng cao giá trị nhận biết, định vị hình ảnh Song Long tâm trí khách hàng KẾT LUẬN CHƯƠNG Trên sở thực tiễn tổng quan công ty TNHH Song Long môi trường marketing Chương thực trạng sách Marketing – Mix cơng ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương Chương 2, Chương 3, tác giả đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu sash Marketing – Mix với sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương Trước đề xuất giải pháp, tác giả trình bày sở đề xuất giải pháp bồi cảnh bên bên ngồi cơng ty; dự báo thị trường nhựa gia dụng phương hướng, mục tiêu kinh doanh sản phẩm nhựa gia dụng Công ty “ TNHH Song Long Tác giả đưa 07 giải pháp Giải pháp mục tiêu marketing; Giải pháp mục tiêu marketing; Giải pháp sách sản phẩm; Giải pháp sách giá; Giải pháp sách phân phối; Giải pháp sách truyền thơng giải pháp khác Hi vọng giải pháp giúp công ty TNHH Song Long nâng cao hiệu Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng thời gian tới KẾT LUẬN CHUNG Marketing hoạt động đóng vai trị vơ quan trọng phát triển doanh nghiệp Môi trường kinh doanh ln thay đổi, q trình hội nhập tồn cầu hóa mở nhiều hội cho doanh nghiệp mang lại nhiều thách thức áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước phải tạo lợi cạnh tranh cho riêng tồn tại, phát triển dành nhiều thị phần Để làm điều đó, doanh nghiệp phải đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ, đồng thời xây dựng hoạt động có hiệu cao, thích ứng với biến động thị trường Tại công ty Song Long, hoạt động Marketing – Mix cho sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Hải Dương công ty trọng chưa thực hiệu Trong thời gian tới, để hoàn thiện phát triển hoạt động Marketing – Mix chuyên nghiệp, hiệu quả, công ty cần đồng lịng, chung sức tồn thể Ban lãnh đạo đội ngũ nhân viên Nghiên cứu Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Hải Dương đạt số kết sau: - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Hải Dương, từ đánh giá để ưu điểm, hạn chế - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng thị trường Hải Dương thời gian tới ” Hi vọng giải pháp giúp Song Long thực chiến dịch Marketing – Mix hiệu quả, tăng hiệu bán hàng sản phẩm nhựa gia dụng, tăng khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị phần lớn thị trường Hải Dương Mặc dù cố gắng hạn chế khả năng, thời gian nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết Luận văn hi vọng nhận đóng góp quý thầy, cô đồng nghiệp công ty Song Long để luận văn hồn thiện áp dụng cách có hiệu công ty Song Long thời gian tới DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Andy Sernovitz (2012), Marketing truyền miệng, NXB Lao động Xã hội Phạm Thị Huệ Anh (2019), “Tiềm xu hướng phát triển ngành nhựa Việt Nam”, Tạp chí Tài số tháng Quách Thị Bửu Châu cộng (2015), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Lao Động, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Hồng Bảo Châu (2016), Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cơng ty TNHH sản xuất nhựa Sài Gịn, Luận văn thạc sĩ, Đại học Lạc Hồng.D Trương Đình Chiến (2010), Giáo trình Quản trị Marketing – NXB ĐHKT Quốc dân Trương Đình Chiến (2015), Giáo trình Truyền thơng Marketing tích hợp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Công ty TNHH Song Long (2017), Báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty Song Long năm 2017 mục tiêu, phương hướng phát triển kinh doanh giai đoạn 2018- 2020, Hưng Yên Công ty TNHH Song Long (2020), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh, Hưng Yên Lê Anh Dũng (2017), “APEC 2017: Thách thức hội nước chủ nhà 10 Việt Nam”, Báo Vietnamnet Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế 11 Quốc dân Trương Thị Hồng Giang (2015), Giáo trình Chuyên đề Marketing, Đại học 12 13 Trà Vinh Hiệp hội nhựa Việt Nam (2021), Tổng quan ngành nhựa Việt Nam Phạm Thị Huyền Nguyễn Hoài Long (2018), Giáo trình marketing dịch 14 vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Văn Hùng cộng (2016), Giáo trình Marketing bản, Nhà 15 Xuất Bản Kinh Tế TP.HCM, Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Viết Lâm (2007), Giáo tình nghiên cứu marketing, NXB Đại học 16 17 18 19 Kinh tế Quốc dân Phillip Kotler (2009), Quản trị Marketing, Nhà xuất Lao động Xã hội Phillip Kotler (2011), Bước chuyển dịch Marketing, Nhà xuất trẻ Phillip Kotler (2011), Bàn tiếp thị, Nhà xuất trẻ Nguyễn Xuân Quang (2007), Giáo trình Marketing thương mại, Nhà xuất 20 Trường Đại học kinh tế Quốc dân Hồng Đức Thân, Đặng Đình Đào (2001), Giáo trình kinh tế thương mại, Nhà xuất thống kê 21 Nguyễn Văn Trung (2014), Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing 22 công ty nhựa Duy Tân, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh Tế TPHCM Lương Văn Tự (2006), “Tiến trình gia nhập WTO, hội thách thức nước ta”, Báo nhân dân, Tiếng Anh 23 William Perreaul Jr, Jerome Mc.carthy (2009), Essentials of Marketing, Irwin Professional Pub Trang web 24 25 https://nhuasonglong.vn/ http://vietnhatplastic.com/ PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHỎNG VẤN SÂU LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ CÔNG TY TNHH SONG LONG STT Họ tên Vị trí Câu hỏi vấn Xin ông cho biết, hàng năm, Công ty có xây dựng kế hoạch hoạt động Nguyễn Duy An Tổng Giám đốc khơng? Việc định sách Marketing – Mix công ty dựa sở nào? Xin bà cho biết, xây dựng sách Marketing – Mix, cơng ty có xây dựng kế hoạch nghiên cứu thị trường? Nếu có, xin bà đánh giá Nguyễn Thị Anh Phó Giám đốc hiệu việc nghiên cứu thị Châm trường? Cơng ty có thực kiểm sốt, đánh giá hiệu chiến dịch marketing hàng năm không thưa bà? Cơng ty có đầu tư kinh phí riêng cho Nguyễn Minh Trưởng phịng Thị cơng tác truyền thơng marketing hàng Trang trường năm khơng thưa bà? Cơng ty có phịng marketing khơng Trưởng phịng khách Vũ Trường Linh thưa bà? Bà đánh giá hoạt hàng động phịng ban này? Cơng ty có đầu tư kinh phí riêng cho Nguyễn Duy Trưởng phịng Bán cơng tác truyền thông marketing hàng Tùng hàng năm không thưa bà? PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT 50 KHÁCH HÀNG Gửi Quý Khách hàng! Tôi Phan Tuấn Cường Hiện nay, công tác Công ty TNHH Song Long Tôi thực nghiên cứu Marketing - mix sản phẩm nhựa gia dụng Công ty TNHH Song Long – Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu thị trường Hải Dương) Rất mong Quý Khách hàng dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau, tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Tôi cam kết thông tin thu thập từ phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thơng tin đồng chí cung cấp bảo mật Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Quý Khách hàng! Lưu ý: Với câu hỏi, Quý khách hàng lựa chọn đáp án phù hợp cách tích vào vng bên dưới: Xin Quý khách hàng đánh giá sách Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng Song Long cách khách quan theo bảng đây! I THÔNG TIN CHUNG Giới tính bạn Nam Nữ Độ tuổi bạn: Dưới 25 tuổi Từ 25-50 tuổi Trên 50 tuổi Thu nhập hộ gia đình Dưới 10 triệu Từ 10-20 triệu Trên 20 triệu Lý lựa chọn sản phẩm nhựa gia dụng Song Long: Chất lượng Giá Dễ mua Khuyến mại Mẫu mã đẹp II CÂU HỎI VỀ CÔNG TÁC MARKETING-MIX SẢN PHẢM NHỰA GIA DỤNG Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý TT Câu hỏi I Chính sách sản phẩm Danh mục sản phẩm nhựa gia dụng Song Long đa dạng Sản phẩm nhựa gia dụng Song Long an toàn cho sức khỏe Sản phẩm nhựa gia dụng Song Long có màu sắc bắt mắt Sản phẩm nhựa gia dụng Song Long có nhiều kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn Sản phẩm nhựa gia dụng Song Long dễ nhận biết so với đối thủ khác Chính sách giá Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long phù hợp Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long tương xứng với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long rẻ so với đối thủ Chính sách phân phối Sản phẩm nhựa gia dụng Song Long bán rộng rãi Các điểm phân phối sản phẩm nhựa gia dụng Song Long dễ nhận biết Khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm nhựa gia dụng Song Long Chính sách truyền thông Song Long tổ chức nhiều hoạt động truyền thông sản phẩm nhựa gia dụng (quảng cáo truyền hình, II III IV Mức độ đánh giá TT Câu hỏi báo, PR, radio, Internet,…) Các chương trình khuyến mại sản phẩm nhựa gia dụng Song Long tổ chức thường xuyên Các chương trình khuyến mại sản phẩm nhựa gia dụng Song Long hấp dẫn Song Long có website riêng để khách hàng tìm hiểu sản phẩm nhựa gia dụng Song Long tổ chức nhiều hoạt động quan hệ công chúng để quảng bá hình ảnh, thương hiệu Dịch vụ sau bán hàng sản phẩm nhựa gia dụng Song Long tốt TT Câu hỏi I Chính sách sản phẩm Danh mục sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật đa dạng Sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật an toàn cho sức khỏe Sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật có màu sắc bắt mắt Sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật có nhiều kiểu dáng cho khách hàng lựa chọn Sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật dễ nhận biết so với đối thủ khác Chính sách giá Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật phù hợp Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật tương xứng với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật rẻ so với đối thủ Chính sách phân phối Sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật bán rộng rãi Các điểm phân phối sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật dễ nhận biết Khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật Chính sách truyền thơng Việt Nhật tổ chức nhiều hoạt động truyền thông II III IV Mức độ đánh giá Mức độ đánh giá TT Câu hỏi Mức độ đánh giá sản phẩm nhựa gia dụng (quảng cáo truyền hình, báo, PR, radio, Internet,…) Các chương trình khuyến mại sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật tổ chức thường xuyên Các chương trình khuyến mại sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật hấp dẫn Việt Nhật có website riêng để khách hàng tìm hiểu sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật tổ chức nhiều hoạt động quan hệ cơng chúng để quảng bá hình ảnh, thương hiệu Dịch vụ sau bán hàng sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật tốt Xin chân thành cảm ơn ý kiến Quý khách hàng! PHỤ LỤC 3: PHIẾU KHẢO SÁT 15 TRUNG GIAN VÀ ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI Gửi Quý Khách hàng! Tôi Phan Tuấn Cường Hiện nay, công tác Công ty TNHH Song Long Tôi thực nghiên cứu Marketing - mix sản phẩm nhựa gia dụng Công ty TNHH Song Long – Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu thị trường Hải Dương) Rất mong Quý Khách hàng dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau, tất câu trả lời có giá trị nghiên cứu Tơi cam kết thông tin thu thập từ phiếu khảo sát sử dụng cho mục đích nghiên cứu, thơng tin đồng chí cung cấp bảo mật Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Quý Khách hàng! Lưu ý: Với câu hỏi, Quý khách hàng lựa chọn đáp án phù hợp cách tích vào vuông bên dưới: Xin Quý khách hàng đánh giá sách Marketing – Mix sản phẩm nhựa gia dụng cách khách quan theo bảng đây! Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý TT 10 11 TT Câu hỏi Mức độ đánh giá Song Long có ưu đãi giá tốt cho trung gian đại lý phân phối Song Long thường xuyên có chương trình khuyến cho trung gian đại lý phân phối Các sản phẩm nhựa gia dụng Song Long đa dạng kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc Các sản phẩm nhựa gia dụng Song Long có chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long phải Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long cạnh tranh so với đối thủ Giá sản phẩm nhựa gia dụng Song Long tương xứng với chất lượng Hệ thống phân phối sản phẩm nhựa gia dụng Song Long rộng khắp Song Long có nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng mua sản phẩm nhựa gia dụng Song Long thường xuyên quảng cáo sản phẩm nhựa gia dụng Dịch vụ sau bán hàng Song Long sản phẩm nhựa gia dụng tốt Câu hỏi Việt Nhật có ưu đãi giá tốt cho trung gian đại lý phân phối Việt Nhật thường xun có chương trình khuyến cho trung gian đại lý phân phối Các sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật đa dạng kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc Các sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật có chất lượng cao, an toàn cho người tiêu dùng Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật phải Mức độ đánh giá TT 10 11 Câu hỏi Mức độ đánh giá Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật cạnh tranh so với đối thủ Giá sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật tương xứng với chất lượng Hệ thống phân phối sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật rộng khắp Việt Nhật có nhiều chương trình khuyến mại cho khách hàng mua sản phẩm nhựa gia dụng Việt Nhật thường xuyên quảng cáo sản phẩm nhựa gia dụng Dịch vụ sau bán hàng Việt Nhật sản phẩm nhựa gia dụng tốt Xin chân thành cảm ơn ý kiến Quý khách hàng! ... tích thực trạng sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song Long thị trường Hải Dương (3) Đề xuất giải pháp hồn thiện sách Marketing - Mix sản phẩm nhựa gia dụng công ty TNHH Song. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - PHAN TUẤN CƯỜNG MARKETING – MIX ĐỐI VỚI CÁC SẢN PHẨM NHỰA GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH SONG LONG – THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP (NGHIÊN CỨU TẠI THỊ TRƯỜNG... sản phẩm nhựa gia dụng Công ty TNHH Song Long – Thực trạng giải pháp (Nghiên cứu thị trường Hải Dương)? ?? Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng thể: Đánh giá thực trạng sách Marketing – Mix sản phẩm