Báo cáo thực tập vị trí nhân viên hậu cần, công ty TNHH sản xuất thương mại BQ

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Họ tên: VÕ QUẾ CHI Khoa: Quản trị Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị Chuỗi cung ứng & Logistics Lớp: 44K25.1 Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ Giảng viên hướng dẫn: Ths Nguyễn Ngân Hà Đà Nẵng, tháng năm 2022 Võ Quế Chi LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, cho phép em gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới anh chị phận Hậu cần công ty TNHH Sản xuất Thương mại BQ Trong thời gian thực tập em anh chị giúp đỡ nhiệt tình để có thơng tin hữu ích Em cảm ơn tất anh chị hỏi thăm, chia sẻ kiến thức chuyên môn động viên em suốt tập công ty Em chân thành cảm ơn Anh Luận, anh Hùng, anh Toàn anh Liêm giúp đỡ, bảo hướng dẫn em thực công việc trả lời thắc mắc Em cảm ơn anh hướng dẫn, giải thích cụ thể vấn đề, cho em hội tiếp cận với thực tế để em hiểu quy trình nhập xuất hàng hóa cơng ty Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Nguyễn Ngân Hà theo dõi hướng dẫn em suốt thời gian làm báo cáo tốt nghiệp Cảm ơn cô giúp đỡ, hỗ trợ, lỗi sai sót mà em gặp phải q trình làm để em hồn thiện báo cáo cách tốt Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo công ty Nhờ tạo điều kiện công ty mà q trình thực tập đây, em có hội hiểu rõ kiến thức học thực tế áp dụng Em cảm ơn anh Giang, chị Thu hỗ trợ thông tin cung cấp số liệu thực tế để em hồn thành báo cáo Được thực tập công ty chắn phần hành trang quan trọng giúp em tự tin bước vào đường nghề nghiệp sau Vì kiến thức có hạn nên q trình thực tập, báo cáo em khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận góp ý từ q thầy cô quý công ty Cuối cùng, em xin chúc Công ty ngày phát triển vững mạnh Em chúc anh chị công ty dồi sức khỏe đạt nhiều thành tích cơng việc sống Em xin chúc thầy cô thật nhiều sức khỏe ngày thăng tiến đường nghề nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤ Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC PHẦN I: KHÁI QUÁT TỔNG THỂ KẾT QUẢ THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TRONG KỲ THỰC TẬP .4 1.1 Bối cảnh xác định mục tiêu tập .4 1.2 Mô tả hoạt động cá nhân tập PHẦN II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XUẤT HÀNG HÓA TẠI KHO HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI BQ .10 2.1 Lý thuyết phương pháp nghiên cứu 10 2.1.1 Cơ sở lý luận kiểm sốt quy trình xuất hàng hóa phận Kho công ty TNHH Sản xuất – Thương mại BQ 10 2.1.2 Phương pháp nghiên cứu .16 2.2 Tổng quan công ty Công ty TNHH Sản Xuất - Thương Mại BQ .17 2.2.1 Sứ mệnh, văn hóa, giá trị cốt lõi 18 2.2.2 Các sản phẩm/dịch vụ kinh doanh cơng ty 19 2.2.3 Cấu trúc tổ chức, chức nhiệm vụ phận công ty 21 2.2.4 Nguồn lực công ty 29 2.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 33 2.2.6 Phân tích mơi trường vi mơ cơng ty 35 2.3 Thực trạng hoạt động xuất hàng công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 37 2.3.1 Phân tích thực trạng hoạt động xuất hàng Trung tâm điều phối công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 37 2.3.2 Đánh giá chung thực trạng hoạt động xuất hàng công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 44 2.4 Định hướng giải pháp kiến nghị để cải thiện hoạt động xuất hàng công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 46 2.4.1 Định hướng giải pháp 46 2.4.2 Các kiến nghị 47 PHẦN III: TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM 48 3.1 Tự đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu tập .48 3.2 Nhận định trải nghiệm có sau tập 52 3.3 Phản hồi sinh viên chương trình thực tập sinh .52 3.3.1 Phản hồi với đơn vị thực tập .52 3.3.2 Phản hồi với khoa nhà trường 53 Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 PHỤ LỤC 55 1.3 Phụ lục 1: Các hình ảnh 55 1.4 Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kế hoạch hoạt động triển khai theo tuần đơn vị thực tập 55 1.5 Phụ lục 3: Các minh chứng .57 Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi PHẦN I: KHÁI QUÁT TỔNG THỂ KẾT QUẢ THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY TRONG KỲ THỰC TẬP 1.1 1.1.1 Bối cảnh xác định mục tiêu tập Bối cảnh, vấn đề mục tiêu nghề nghiệp thân Về mục tiêu nghề nghiệp thân, em đặt mục tiêu ngắn hạn (ngay sau trường): Tìm mơi trường làm việc thích hợp liên quan đến ngành học để ứng dụng kiến thức trang bị ghế nhà trường vào công việc Mục tiêu trung hạn (3-5 năm sau trường) đảm nhận vị trí cao công việc (chuyên viên, leader, ) Mục tiêu dài hạn (10 năm sau trường) hoàn thiện kỹ giao tiếp quản lý, dẫn dắt đội/nhóm làm việc Là sinh viên Quản trị kinh doanh, chuyên ngành Quản trị chuỗi cung ứng Logistics, em trang bị kiến thức tảng liên quan để ứng dụng vào công việc sau Các kỹ có bao gồm: kỹ làm việc nhóm tin học văn phịng Đối với làm việc nhóm, cộng tác, dẫn dắt dẫn dắt để hồn thành vai trị nhóm Là người đáng tin cậy, đóng góp thành viên tích cực ln hướng mục tiêu cụ thể Về kỹ Tin học văn phịng: có khả sử dụng phần mềm Word, Excel, Power Point mức Ngồi cịn sử dụng số phần mềm thiết kế Photoshop Canva Bên cạnh em người có thái độ tiếp cận tích cực, sẵn sàng để bắt đầu, hành động có trách nhiệm nhiệt tình đóng góp ý kiến Ln cởi mở việc phản hồi mang tính xây dựng thay đổi Luôn quan tâm đến việc phát triển kỹ cải thiện hiệu suất cá nhân Ngoài công việc, trang bị sẵn sàng công việc Sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công ty, bao gồm hành vi kỳ vọng như: có mặt giờ, sẵn sàng bắt tay vào cơng việc, dễ thích nghi, đáng tin cậy, trung thực, trì việc làm tiến cơng việc Từ nhận diện đó, em tự đánh giá thân đạt mục tiêu nghề nghiệp Trước tốt nghiệp tham gia vào thị trường việc làm, tập kinh nghiệm nghề nghiệp, móng Dưới hướng dẫn Khoa định hướng thầy cô giúp cho em lựa chọn đơn vị thực tập phù hợp Được biết công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ có đợt tuyển dụng thực tập Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi sinh nhiều vị trí: nhân viên kinh doanh, nhân viên hành nhân sự, nhân viên phòng marketing, nhân viên Hậu cần Qua tìm hiểu, đánh giá với nhiều đơn vị khác nhau, nhận thấy vị trí nhân viên Hậu cần cơng ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ vị trí thực tập phù hợp với lực thân nguyện vọng cá nhân nên em lựa chọn cơng ty để bắt đầu tập Mục tiêu em hồn thành tập cách tốt đóng góp phần cho cơng ty Bên cạnh đó, có hội tìm hiểu sâu quy trình hoạt động cơng ty nói chung phận Hậu cần nói riêng Được áp dụng kiến thức trường lớp xem xét qua thực tế doanh nghiệp, sau kết thúc tập tiếp thu nhiều kiến thức thực tế hơn, nhiều kinh nghiệm để hồn thành mục tiêu ngắn hạn dài hạn mình, hay nói cách khác đạt mục tiêu nghề nghiệp 1.1.2 Mục tiêu tập 1.1.2.1 Đối với tổ chức Đối với đơn vị thực tập: Chấp hành nội quy, quy định cơng ty Có thể nhìn hạn chế quy trình hoạt động công ty đưa ý tưởng đổi sáng tạo Đối với người giám sát: Mong muốn thực tập sinh tiếp cận cách sát nhất, thực tập thực tế Thực tập sinh phải nghiêm túc thực công việc giao 1.1.2.2 Đối với cá nhân Mục tiêu kiến thức: Quan sát học hỏi quy trình, vận hành, phương án thực tiễn phận Hậu cần công ty Hiểu rõ thực tiễn hoạt động nghề nghiệp (nhân viên Hậu cần, trưởng phòng Hậu cần, phụ trách phận Kho, ) Qua quan sát vấn với Trưởng phòng Hậu cần phụ trách phận Kho, em mong muốn biết công việc nhà quản trị phận Hậu cần, họ quản lý, tổ chức kiểm soát hoạt động công ty Bên cạnh nắm bắt tầm quan trọng mối quan hệ doanh nghiệp với nhà cung cấp, cách mà công ty TNHH Sản xuất Thương mại BQ gia tăng mối quan hệ nhà cung cấp Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi Và cuối nghiên cứu hành vi khách hàng: khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức doanh nghiệp Mục tiêu kỹ năng: Phát triển kĩ công việc: kĩ làm việc nhóm, kĩ quản lí thời gian, khả làm việc môi trường áp lực cao, sáng tạo thích nghi cách linh hoạt Mục tiêu thái độ: Rèn giũa tinh thần chuyên nghiệp công việc bao gồm đức tính đam mê nghề nghiệp, trung thực/liêm chính, tinh thần trách nhiệm, độ tin cậy, tôn trọng người khác, tự tin động Ln nỗ lực để có thái độ tích cực, đổi để tiếp thu học hỏi kiến thức thu nhặt trình thực tập doanh nghiệp Từ mục tiêu kể trên, em mong muốn có kiến thức thực tế, rút học tích lũy kinh nghiệm tạo tảng vững chắc, sẵn sàng cho nghề nghiệp tương lai 1.2 1.2.1 Mô tả hoạt động cá nhân tập Kế hoạch công việc thực tập Kỳ thực tập bắt đầu từ: 20/12/2021 Đến: 26/3/2022 Thời gian làm việc: 7h45-11h45, 7h45-17h00 từ thứ đến thứ Giai đoạn Tuần Kế hoạch thực cơng việc Tìm hiểu cơng ty sách chế độ liên quan đến vấn đề thực tập công ty Nghe hướng dẫn thầy cô kế hoạch, nội dung, yêu cầu quy định chung thực tập I Tới trụ sở cơng ty để làm quen với văn hóa cơng ty Tới phận Kho công ty để tiếp nhận vị trí thực tập, gặp anh giám sát làm quen với anh chị nhân viên Kho Lên kế hoạch thực tập làm hồ sơ thực tập Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi Được đơn vị thực tập hướng dẫn triển khai công việc thực tập Làm quen với công việc, tác phong nhân viên Hậu cần II Thực công việc giao ngày, hỗ trợ phận khác có yêu cầu 10 Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên, quan sát cách làm việc 11 họ để có thơng tin sơ cấp cơng ty Thu thập hình ảnh, tài liệu có liên quan để phục vụ làm báo cáo thực tập 12 Tiến hành vấn người giám sát để hiểu rõ công việc nhà quản trị, nhờ anh hỗ trợ vấn đề thắc mắc 13 III 14 Kết thúc thời gian thực tập công ty tiến hành viết báo cáo thực tập 15 1.2.2 Mô tả công việc thực 1.2.2.1 Các công việc trải nghiệm Thực trải nghiệm thực thụ công việc liên quan, số nhiệm vụ nhân viên phịng Hậu cần CV1: Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi - Nhập xuất hàng theo quy trình, thực công việc: dán tem nhãn, xếp hộp, ghi lại decal Hồn thiện cơng đoạn trước xuất hàng cho đại lý, cửa hàng - Nhập hàng: Thực nhập thơ hàng hóa, đối chiếu hàng có với toa nhà cung cấp để đảm bảo đủ số lượng, mẫu mã - Dán tem nhãn theo hàng hóa phân loại, hàng hóa chưa có tem treo thực treo tem cho hàng hóa - Sắp xếp hàng hóa: Sắp xếp hàng hóa lên kệ hàng Hàng hóa xếp theo nhà cung cấp, ví dụ NCC 604 (dép & sandal nam); NCC 505 (dép nữ) - Soạn, đóng hàng: Soạn đơn hàng theo toa, sau dán lại decal bỏ vào hộp bì bóng (tùy theo loại giày yêu cầu) Cuối đóng thùng lại gói bao, lúc hàng hóa chuyển lên phía trước chờ gửi CV2: Thường xuyên quét dọn vệ sinh kho bãi gọn gàng, ngăn nắp Thực khai báo y tế (quét mã PC-Covid), rửa tay sát khuẩn đến công ty Tuân thủ quy định công ty tác phong làm việc; quy định phịng cháy chữa cháy, an tồn Kho CV3: Hỗ trợ công việc phận khác có u cầu CV4: Thực cơng tác kiểm kê hàng hóa vật tư theo định kỳ 1.2.2.2 Các công việc nghiên cứu để hiểu biết thông qua quan sát, vấn nhà quản trị, nghiên cứu tài liệu lý thuyết đơn vị TT Tiến hành quan sát vấn để biết công việc nhà quản trị Trung tâm điều phối Gồm: Trưởng phòng Hậu cần Phụ trách phận Kho  Phụ trách Kho CVQT1: Chịu trách nhiệm giám sát, bao quát công việc phận, trì hoạt động diễn bình thường, quy trình CVQT2: Điều tiết nhân phù hợp với phần hành theo thời điểm, nắm bắt kịp thời nguyện vọng nhân viên, điều tiết mối quan hệ kho CVQT3: Thực công việc khác theo phân công chủ quản, ban lãnh đạo Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi CVQT4: Phối hợp hoàn thành mục tiêu hoạt động chung phòng Hậu cần hoạt động chung Công ty CVQT5: Kiểm tra, khảo sát hoạt động lưu trữ tồn kho  Trưởng phòng Hậu cần CVQT1: Kiểm tra, kiểm soát hoạt động đặt hàng, nhập xuất hàng hóa trung tâm điều phối CVQT2: Giám sát hoạt động trung tâm điều phối (ngồi hàng hóa) CVQT3: Quản lý nhân sự, điều động phân chia nhân đảm trách phần hành phù hợp thời điểm CVQT4: Đề xuất bổ sung nhân phù hợp thời điểm kinh doanh CVQT5: Tìm kiếm, làm việc, đàm phán với đối tác liên quan đến vật tư nhập xuất hàng CVQT6: Phối kết hợp với kế toán đàm phán hợp đồng liên quan đến vận chuyển CVQT7: Thực cơng việc liên quan đến chương trình giải tồn hàng hóa Cơng ty CVQT8: Thực cơng việc theo phân công ban lãnh đạo CVQT9: Ký duyệt theo phân quyền Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi Ví dụ: Hộp giấy cất giữ tầng 3, xa khu vực xếp hộp Hạn chế 2: Một số sản phẩm bị mốc, hư hại Ngun nhân: Kệ hàng lưu trữ hàng hóa cịn hẹp, điều kiện nhiệt độ, độ ẩm kho chưa tối ưu nhất, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Hạn chế 3: Dễ chậm trễ việc xuất hàng có bước chưa hồn thành Ngun nhân: Cơng việc kho làm theo quy trình, có bước quy trình bị chậm trễ chưa hoàn thành, ảnh hưởng hàng loạt tới bước sau Ví dụ: Máy in tem bị lỗi -> chưa có tem dán -> chưa thể toa xuất hàng Hạn chế 4: Năng suất hiệu việc kiểm hàng, soạn hàng chưa cao Nguyên nhân: Việc soạn hàng, kiểm hàng trước đóng gói cịn thủ cơng, tốn nhiều thời gian cho việc đếm số lượng, kiểm tra lại mẫu mã, chất lượng sản phẩm Hạn chế 5: Tốn chi phí vận chuyển Ngun nhân: Cơng việc kho đòi hỏi tập trung cao độ chuẩn xác, chẳng hạn nhân viên soạn hàng soạn nhầm mã hàng, size, màu không theo đơn đặt hàng khách hàng Việc dẫn đến tình trạng chuyển đến cho khách hàng, khách hàng trả hàng hàng hóa khơng đơn đặt hàng 2.4 Định hướng giải pháp kiến nghị để cải thiện hoạt động xuất hàng công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 2.4.1 Định hướng giải pháp Một nhà kho hiệu quan trọng hài lòng khách hàng giúp đảm bảo chuyến hàng nhanh chóng xác Giải pháp 1: Tối đa hóa tối ưu hóa tất khơng gian có sẵn Thay mở rộng diện tích nhà kho xem xét việc sử dụng không gian theo chiều dọc tốt Thiết kế đơn vị lưu trữ cao trang bị thiết bị phù hợp để giúp giữ nhiều hàng hóa diện tích Ngồi ra, cân nhắc việc sử dụng giá đỡ cho việc lưu trữ vật dụng nhỏ kệ pallet khơng gây lãng phí khơng gian thất lạc đồ đạc Thay sử dụng giá đỡ toàn nhà kho, cân nhắc nhiều loại giá đỡ khác cho vật liệu khác Ngoài ra, Võ Quế Chi sử dụng thùng, kệ tiêu chuẩn hóa để giúp giữ cho hàng hóa ngăn nắp có trật tự Giải pháp 2: Áp dụng quản trị Hàng tồn kho tinh gọn Việc áp dụng hàng tồn kho tinh gọn cho nhà kho quan trọng sản xuất Tiền đề tinh gọn “Tất lãng phí, khơng sử dụng phải loại bỏ, tạo không gian làm việc thoải mái, rộng rãi nhất" Xem xét lại loại bỏ khơng dùng đến để cắt giảm cố gắng yêu cầu nhà cung cấp giao hàng với số lượng nhỏ thường xuyên Giải pháp 3: Tối ưu hóa hiệu lao động: Phân tích số liệu thống kê hàng hóa cất giữ mặt hàng có khối lượng lớn mặt hàng thường bán đặt gần mặt trước nhà kho để loại bỏ thời gian di chuyển Giữ mặt hàng bán chạy vị trí dễ tiếp cận để loại bỏ chậm trễ soạn hàng Phân tích số liệu suất hoạt động nhân viên từ đặt mục tiêu phù hợp 2.4.2 Các kiến nghị Các kiến nghị giải pháp 1: - Đầu tư thêm sở vật chất cách bố trí hàng hóa để tăng hiệu làm việc - Sắp xếp hàng hóa với vị trí hợp lý, giá đỡ có hàng cột tên giao điểm hàng & cột xác định mã sản phẩm Các kiến nghị giải pháp 2: - Cắt giảm Kho không dùng đến công ty BQ Kho TDL Các kiến nghị giải pháp 3: - Nhận thông báo vận chuyển nâng cao từ nhà cung cấp nhà giao nhận Lên sẵn lịch trình, để tránh đơng đúc chậm trễ - Chuẩn bị hàng hóa xuất kho nhận Võ Quế Chi - Đào tạo cá nhân để nâng cao lực, giúp xác định, giải đối phó với thách thức vấn đề công việc Tạo mô tả vị trí rõ ràng ngắn gọn để làm rõ trách nhiệm công việc cá nhân Võ Quế Chi PHẦN III: TỔNG KẾT BÀI HỌC KINH NGHIỆM 3.1 Tự đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu tập Mục tiêu K1: Mơ tả tình hình kinh doanh cơng ty TNHH Sản xuất - Thương mại BQ Mức độ hoàn thành mục tiêu Đúng mức kỳ vọng Công việc liên quan thực - Tự tìm hiểu khái qt cơng ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ thông qua website, tài liệu công ty buổi gặp mặt hướng dẫn - Xin thơng tin phịng ban khác Kế Toán, Nhân lực tổng hợp lại để phục vụ cho báo cáo Minh chứng tương ứng Tổng quan cơng ty trình bày phần II báo cáo K2: Nắm công việc Đúng mức kỳ vọng nhà quản trị phận Kho công ty TNHH Sản xuất - Thương mại BQ - Quan sát cách anh Mô tả công việc nhà leader, phụ trách Kho quản trị viết mục phân chia công việc cho 1.2.2.2 nhân viên - Quan sát hỏi đáp công việc quản trị Trưởng phòng Hậu cần, phụ trách phận Kho, quản lý phận Đặt hàng S1: Kỹ linh hoạt: Thích - Làm quen với văn hóa Đúng mức kỳ vọng - Nhật kí thực tập Bài học kinh nghiệm Có thêm hiểu biết công ty Trước muốn vào làm công ty cần phải chủ động tìm hiểu mơi trường đó, phải nắm bắt tổng quan cơng ty thực cơng việc tốt Hiểu biết thêm phong cách lãnh đạo công ty Lãnh đạo đưa chiến lược mục tiêu yêu cầu nhân viên thực hiện, việc tạo tính thống nhất, tính kỷ luật ln qn, đảm bảo mục tiêu nhà lãnh đạo thực Rèn luyện tính thích Võ Quế Chi ứng nhanh chóng với mơi trường mới, ứng biến linh hoạt công việc S2: Rèn luyện tư hệ Đúng mức kỳ vọng thống: Có khả xếp cơng việc cách khoa học, có hệ thống logic S3: Kỹ giao tiếp: Nâng cao khả giao tiếp, tạo dựng mối quan hệ, hịa nhập với mơi trường Đúng mức kỳ vọng A1: Thái độ làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc chấp hành theo quy định công ty Đúng mức kỳ vọng công ty làm quen với anh chị - Tham gia vào buổi sinh hoạt Kho - Tự xử lí số phát sinh cơng việc - Nắm quy trình xuất nhập hàng hóa cơng ty Hình dung cách hàng hóa vận chuyển chuỗi - Thực công việc theo thứ tự Hoàn thiện bước xong tới bước khác Giao tiếp ngày với người phận cơng ty viết hàng tuần có xác nhận người hướng dẫn - Nội dung thể báo cáo nghi, hoà nhập nhanh chóng với mơi trường mới, mở rộng mối quan hệ phục vụ cho công việc - Nội dung thể báo cáo Tính logic hỗ trợ việc phân loại, xếp thông tin theo trật tự định Từ đó, nhanh chóng tìm mối tương quan việc hình dung tranh tổng thể Nhật kí thực tập viết hàng tuần có xác nhận người hướng dẫn Đi làm giờ, thực khai báo PC Covid, làm việc hướng dẫn, quy trình Đi làm Có xác nhận làm đầy đủ không vi phạm quy định giám sát viên Rèn luyện kỹ giao tiếp lời nói tin nhắn cá nhân với giám sát viên, cá nhân với cấp cá nhân với bạn bè Rèn luyện khả truyền đạt thông tin cho người khác Muốn làm việc tốt trước tiên phải tuân thủ quy định nơi làm việc Điều thể chuyên nghiệp Võ Quế Chi A2: Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi Đúng mức kỳ vọng A3: Cẩn thận, tỉ mỉ, nhanh nhẹn trung thực Đúng mức kỳ vọng Chủ động đưa câu hỏi thắc mắc với phận người giám sát Ln cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao Mỗi bước quy trình địi hỏi mức độ tập trung cao, xác thơng tin sai bước chẳng hạn bước nhập hàng tất bước sau khơng thể thực Cịn dán tem đóng hàng phải ghi đầy đủ thông tin chuẩn xác khách hàng tránh trường hợp ghi sai địa gây tốn chi phí vận chuyển chậm trễ thời gian giao hàng cho khách hàng Hoàn thành kế hoạch nhiệm vụ mà giám sát viên đưa ra, xác nhận giám sát viên - Hoàn thành kế hoạch nhiệm vụ mà giám sát viên đưa ra, xác nhận giám sát viên - Có phối hợp nhịp nhàng phận Kho để hồn thành cơng việc làm việc Chủ động học hỏi giúp thân biết thêm nhiều điều hơn, tích lũy nhiều học Rèn luyện tính cẩn thận, rà sốt, kiểm tra kỹ trước kết thúc bàn giao cho người khác Nâng cao tinh thần trách nhiệm thân công việc Ghi chú: (1) Ghi mức độ hoàn thành xác định theo mức: (1) vượt mức kỳ vọng; (2) mức kỳ vọng; (3) khơng hồn thành (2) Công việc liên quan xác định mô tả công việc đơn vị thực tập công việc khác thực tập lập kế hoạch thực tập, nghiên cứu lý thuyết, viết báo cáo v.v 3.2 Nhận định trải nghiệm có sau tập Qua trình thực tập gần tháng đơn vị thực tập Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ thân em học tập nhiều điều Những kiến thức thực tế liên quan đến việc quản lý hệ thống Kho bãi giúp ích cho em nhiều để hoàn thành báo cáo tốt có thể, có thêm kinh nghiệm cho việc xin việc làm tương lai Em học cách ứng xử giao tiếp nơi làm việc, học cách lắng nghe nhận xét, biết sửa chữa học cách trình bày quan điểm thân cách rõ ràng, thuyết phục Cần cố gắng công việc, không hời hợt không bỏ bê nhiệm vụ mình, có khó khăn cần trao đổi với anh/chị giám sát để hồn thành cơng việc u cầu Trong thời gian thực tập vị trí Nhân viên Hậu cần, cho em có trải nghiệm cơng việc thực tế ngành nghề này, để từ định hướng công việc sau tốt nghiệp Để em biết liệu thân có phù hợp với cơng việc hay khơng Hiện tại, sau hồn thành báo cáo thực tập, em dự định nộp hồ sơ cho vài công ty Sản xuất thời gian tới, hi vọng với trải nghiệm cơng ty giúp ích cho cơng việc tới em 3.3 Phản hồi sinh viên chương trình thực tập sinh 3.3.1 Phản hồi với đơn vị thực tập Tại công ty TNHH Sản xuất Thương mại BQ môi trường làm việc chuyên nghiệp, động người thân thiện, hòa đồng Ở em học hỏi nhiều kiến thức bổ ích trải nghiệm thực tế cơng việc Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty có sách ưu đãi hỗ trợ thực tập sinh Em cảm ơn công ty tạo điều kiện cho em thực tập thời gian vừa qua Tuy nhiên có thể, em mong cơng ty có quy trình đào tạo cho thực tập sinh cách hơn, để thực tập sinh nắm bắt thơng tin biết cơng ty mong muốn thực tập sinh, để hiểu rõ thực tập sinh mong muốn cơng ty Mặc dù có hội trải nghiệm nhiều cơng việc thực tế cơng việc khơng có liên kết tới kiến thức học trường lớp Vậy nên em mong muốn áp dụng số kiến thức học vào công việc phần nắm rõ công tác Quản trị công ty Võ Quế Chi Cuối em xin chúc công ty ngày phát triển thành đạt, tạo thêm nhiều hội thực tập cho bạn sau 3.3.2 Phản hồi với khoa nhà trường Kỳ thực tập vừa qua em nhận nhiều giúp đỡ khoa Quản trị kinh doanh nhà trường, khoa nhà trường hỗ trợ cho sinh viên chúng em có hội tiếp cận với thơng tin tuyển dụng Bên cạnh đó, khoa cịn hỗ trợ kết nối nhà tuyển dụng gửi CV đến tận đơn vị mà sinh viên đăng ký, giúp đỡ tận tâm em cảm kích điều Thêm vào nhờ viết cập nhật liên tục thiếu sót, vấn đề cần thực tuần, thông báo cách thức thực việc nộp cô Nguyễn Thúy Hằng đăng Nhóm Thực Tập giúp chúng em nắm bắt thơng tin nhanh chóng, hỗ trợ cho trình thực tập tốt Theo đánh giá em, cấu trúc báo cáo thực tập năm so với năm trước chi tiết hướng tới việc đánh giá kiến thức, khả năng, kỹ thân để xác định phù hợp với cơng việc tương lai Vì đổi cấu trúc báo cáo lần nên có số phần em không hiểu rõ, em cô Nguyễn Ngân Hà hướng dẫn cặn kẽ Tuy nhiên có thể, em mong muốn khoa Quản trị kinh doanh xây dựng chi tiết phần nội dung, dàn báo cáo thực tập tể chúng em hồn thiện nội dung báo cáo cách tốt Bên cạnh đó, việc có mục tiêu thực tập mốc thời gian cụ thể rõ ràng, cách thức thực công việc giúp chúng em nhiều việc linh hoạt việc thực tập thực tế, để chúng em chủ động mặt thời gian mà không ảnh hưởng tới hoạt động khác Em xin chân thành cảm ơn KẾT LUẬN Xuất vào năm 2005 nhanh chóng trở thành thương hiệu thời trang công sở yêu thích, sau thập kỷ cống hiến khơng ngừng nghỉ, đến Giày BQ dần trở thành biểu tượng thời trang giới công sở Việt Nam Để đạt điều trình không dễ dàng, cần nhiều kiến thức, nguồn lực, kinh nghiệm phối hợp phận hệ thống công ty với mà phận Hậu cần mắt xích quan trọng Võ Quế Chi Sau thời gian thực tập công ty tổng hợp thông tin cần thiết báo cáo em chia làm ba phần với nội dung cụ thể sau: ᴼ Phần I: “Khái quát tổng thể kết thực công ty tập”, phần em trình bày bối cảnh, vấn đề mục tiêu thân Từ xây dựng kế hoạch cho tập khái quát công việc trải nghiệm quan sát đơn vị thực tập ᴼ Phần II: “Thực trạng hoạt động xuất hàng hóa Kho công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ”, dựa vào sở lý thuyết phương pháp nghiên cứu em thu thập thông tin cơng ty, từ tiến hành phân tích nguồn lực công ty môi trường vi mô phân tích thực trạng hoạt động gắn liền với vị trí thực tập Đưa đánh giá ưu điểm, nhược điểm, kiến nghị giải pháp thực trạng ᴼ Phần III: “Tổng kết học kinh nghiệm”, em đưa đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu, nhận định thân phản hồi với nhà trường đơn vị thực tập Tuy nhiên, với thời gian thực tập không dài non trẻ kiến thức kinh nghiệm nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi sai sót Em xin trân trọng cảm ơn đào tạo, hỗ trợ giúp đỡ nhiệt tình q Cơng ty, cảm ơn Khoa Quản Trị Kinh Doanh hướng dẫn, cung cấp cho em kiến thức bổ ích để em hồn thành báo cáo vững tin bước vào nghề TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] quanlydoanhnghiep.edu.vn (n.d.) Quy trình bước xuất kho hoàn chỉnh [2]Richards, G (2014) Adapted from Warehouse Management [3]Tech Undergraduate, Delhi Technological University, New Delhi, India International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET) 2019 ANALYSIS AND STUDY OF WAREHOUSE MANAGEMENT SYSTEMS PHỤ LỤC 1.3 Phụ lục 1: Các hình ảnh, bảng biểu DANH MỤC HÌNH ẢNH Võ Quế Chi Hình Cửa hàng BQ Đà Nẵng 22 Hình Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ (năm 2019) 23 Hình Khu vực xếp hộp .59 Hình Tem hàng hóa 59 Hình Phiếu soạn hàng 60 Hình Khu vực để hàng hóa 61 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Cơ sở vật chất & trang thiết bị công ty 33 Bảng 2: Kết sản xuất kinh doanh năm 2019-2021 35 Bảng 3: Cơ cấu nhân phòng Hậu cần 39 1.4 Phụ lục 2: Bảng tổng hợp kế hoạch hoạt động triển khai theo tuần đơn vị thực tập Giai đoạn Tuần I II Kế hoạch thực cơng việc Tìm hiểu cơng ty sách chế độ liên quan đến vấn đề thực tập công ty Nghe hướng dẫn thầy cô kế hoạch, nội dung, yêu cầu quy định chung thực tập Tới trụ sở cơng ty để làm quen với văn hóa cơng ty Tới phận Kho công ty để tiếp nhận vị trí thực tập, gặp anh giám sát làm quen với anh chị nhân viên Kho Lên kế hoạch thực tập làm hồ sơ thực tập Được đơn vị thực tập hướng dẫn triển khai công việc thực tập Làm quen với công việc, tác phong nhân viên Hậu cần Thực công việc giao ngày, hỗ trợ phận khác có yêu cầu 10 Thường xuyên tiếp xúc với nhân viên, quan sát cách Võ Quế Chi 11 12 13 III 14 làm việc họ để có thơng tin sơ cấp cơng ty Thu thập hình ảnh, tài liệu có liên quan để phục vụ làm báo cáo thực tập Kết thúc thời gian thực tập công ty tiến hành viết báo cáo thực tập 15 1.5 Phụ lục 3: Các minh chứng Hình Khu vực xếp hộp Võ Quế Chi Hình Tem hàng hóa Hình Phiếu soạn hàng Võ Quế Chi Hình Khu vực để hàng hóa Phụ lục 4: Bản mơ tả công việc nhân viên Hậu cần phận Kho BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Bộ phận: Xuất hàng Võ Quế Chi Chức vụ: Nhân viên kho vận Trách nhiệm - Thực cơng việc nhập xuất hàng hóa - Chủ động giải trường hợp liên quan đến hàng hóa q trình soạn, xuất hàng - Thực cơng tác an tồn phịng cháy chữa cháy trung tâm - Phối hợp hoàn thành mục tiêu phòng Hậu cần hoạt động chung công ty Nhiệm vụ yêu cầu cơng việc - Soạn hàng - Đóng, xuất hàng - Nhập hàng (* Nếu ngày chưa phát sinh hoạt động soạn đóng hàng mà có hàng nhập ưu tiên cho hoạt động nhập hàng trước, đến công việc tiếp theo) - Sắp xếp hàng hóa -Vệ sinh hàng hóa, kho bãi - Các cơng việc phát sinh khác - Kiểm kê hàng hóa theo định kỳ công ty - Tham gia thực hàng hóa cho chương trình lớn cơng ty theo phân công chủ quản - Phản hồi thông tin cho Bộ phận liên quan có vấn đề phát sinh q trình soạn, xuất hàng - Đưa ý kiến đề xuất giải pháp cần xử lý vấn đề liên quan hàng hóa, vấn đề phát sinh BP - Theo dõi, thực công việc theo quy định an tồn PCCC mà cơng ty ban hành - Phối kết hợp với nhân viên quản lý đơn hàng để thực công việc chung BP, công ty - Thực công việc phát sinh khác theo phân công chủ quản Quyền hạn - Được điều động, luân chuyển vị trí cơng việc Kho - Được ý kiến đề nghị phản ảnh chủ quản trực tiếp có vấn đề trì trệ ảnh hưởng đến kết xuất hàng Võ Quế Chi - Được phản ảnh vượt cấp chủ quản trực tiếp không giải thỏa đáng - Được đề nghị cấp trang thiết bị, cơng cụ dụng cụ văn phịng phẩm phục vụ cho hiệu công việc - Được yêu cầu hỗ trợ, phối hợp với phận có liên quan để hồn thành mục tiêu chung cơng ty Điều kiện làm việc - Thời gian làm việc: từ thứ đến thứ hàng tuần, Chủ Nhật nghỉ (Nếu rơi vào mùa trũng không nằm thời gian chạy chương trình); sáng từ 7h45 đến 11h45, chiều từ 13h00 đến 17h00 - Công ty trang bị phương tiện làm việc chính: Máy vi tính, máy in, điện thoại bàn dụng cụ văn phòng phẩm - Lương chế độ khác áp dụng theo sách hành cơng ty ... đơn vị thực tập phù hợp Được biết công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ có đợt tuyển dụng thực tập Báo cáo kết thực tập Võ Quế Chi sinh nhiều vị trí: nhân viên kinh doanh, nhân viên hành nhân. .. nhân sự, nhân viên phịng marketing, nhân viên Hậu cần Qua tìm hiểu, đánh giá với nhiều đơn vị khác nhau, nhận thấy vị trí nhân viên Hậu cần công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ vị trí thực tập phù... mơ công ty 35 2.3 Thực trạng hoạt động xuất hàng công ty TNHH Sản xuất & Thương mại BQ 37 2.3.1 Phân tích thực trạng hoạt động xuất hàng Trung tâm điều phối công ty TNHH Sản xuất & Thương