Đang tải... (xem toàn văn)
hoạt động cho vay cá nhân tại ngân hàng TMCP á châu
Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 1 Chương 1: Giới thiệu về ngân hàng TMCP Á Châu 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp (2008 – 2013) Ngày 6/5/2008, Ngân Hàng TMCP Á Châu đã tổ chức lễ khai trương Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp tại địa chỉ 248-250-252-254 Tô Ký, Phường Tân Chánh Hiệp, Quận 12, TP.Hồ Chí Minh, nâng tổng số chi nhánh, phòng giao dịch của ACB lên đến 124 đơn vị. Điện thoại liên hệ: +84.837.159.957 Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp được thành lập trong giai đoạn ACB tích cực mở rộng mạng lưới hoạt động và là đơn vị thứ 124 trực thuộc hệ thống của ACB trên toàn quốc. Tính riêng địa bàn Quận 12 đến nay đã có 1 chi nhánh và 5 PGD ACB đang hoạt động nhằm phục vụ nhu cầu sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính – ngân hàng của các tầng lớp dân cư đang ngày càng gia tăng. Trải qua hơn 05 năm hoạt động, cùng với sự phát triển của toàn hệ thống ACB nói chung, Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp cũng có sự phát triển không ngừng về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng; trang thiết bị, công nghệ phần mềm hỗ trợ không ngừng được đổi mới và nâng cao, góp phần làm cho quy trình nghiệp vụ và vấn đề quản lý trở nên nhanh chóng, thuận tiện và chuyên nghiệp hơn. Hiện nay với hơn 25 nhân viên của mình, ACB – PGD Tân Chánh Hiệp đang nỗ lực đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, góp phần củng cố và khẳng định cho phương châm hoạt động của ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu “ ACB – ngân hàng của mọi nhà”. Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 2 1.2 Cơ cấu tổ chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy của ACB – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp: Giám đốc Phó giám đốc Bộ phận giao dịch & bộ phận ngân quỹ Bộ phận tín dụng Kiểm soát viên giao dịch Giao dịch viên Vận hành Kinh doanh Thủ quỹ NV dịch vụ KH tiền gửi Kiểm soát viên tín dụng NV dịch vụ KH vận hành NV phân tích tín dụng NV quan hệ KH cá nhân NV quan hệ KH doanh nghiệp Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức ACB – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban của Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp: + Giám đốc/ Phó giám đốc: - Lập kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động của Phòng Giao dịch. - Tổ chức thực hiện việc tiếp thị và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của ACB cho khách hàng. - Quản lý và phát triển nhân viên trong Đơn vị. - Giải quyết thắc mắc và khiếu nại của khách hàng. + Bộ phận giao dịch: - Thực hiện các giao dịch gửi, rút tiền (tiền mặt, vàng, tiền chuyển khoản) trên các tài khoản chuyên dùng của khách hàng. - Thực hiện thu đổi séc du lịch, séc nước ngoài phát hành, thu đổi ngoại tệ mặt , mua bán, chuyển đổi ngoại tệ chuyển khoản cho khách hàng. - Thực hiện giải ngân, thu nợ tiền vay (vốn, lãi) tiền mặt, vàng và chuyển khoản. - Thực hiện mở tài khoản tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi khác cho khách hàng. - Thực hiện thủ tục cung ứng sản phẩm, dịch vụ về tiền gửi, dịch vụ thanh toán cho khách hàng. - Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch và thực hiện công việc khác có liên quan đến tài khoản tiền gửi của khách hàng. - Quản lý, lưu trữ hồ sơ thông tin khách hàng giao dịch tiền gửi/sử dụng dịch vụ thanh toán. + Bộ phận ngân quỹ: - Chịu trách nhiệm bảo quản tiền, vàng, ấn chỉ, giấy tờ quan trọng. - Thu chi tiền mặt. - Kiểm tra thực thu, thực chi theo chứng từ kế toán. + Bộ phận tín dụng: - Tư vấn khách hàng khi có nhu cầu vay vốn. - Thẩm định, xét duyệt, kiểm tra và cho vay. - Thu hồi vốn, lãi cho vay, xử lý các khoản nợ khó đòi. Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 4 - Phối hợp với cách bộ phận khác để thu hồi tốt nợ của khách hàng. - Hướng dẫn khách hàng làm đơn vay vốn. - Một số nghiệp vụ khác có liên quan. 1.2.3 Các sản phẩm – dịch vụ chủ yếu: Ngân hàng ACB – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp hoạt động với các chức năng: Nhận tiền gửi bằng VND, ngoại tệ, vàng. Cho vay phục vụ sản xuất, kinh doanh và tiêu dùng. Dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, chuyển tiền nhanh Western Union. Thu đổi ngoại tệ. Các dịch vụ thẻ quốc tế và thẻ nội địa (ACB Card). Các dịch vụ ngân hàng khác. Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp được kết nối trực tuyến với Hội sở và tất cả các chi nhánh trong hệ thống Ngân hàng Á Châu. Khách hàng của Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp có thể gửi tiền và rút tiền ở mọi nơi trong toàn hệ thống Ngân hàng Á Châu, được cung cấp các dịch vụ qua ngân hàng điện tử (home banking, phone banking, internet banking, mobile banking…). a) Sản phẩm thẻ tín dụng: Ngân Hàng ACB – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp gồm các sản phẩm: Thẻ tín dụng: thẻ tín dụng quốc tế ACB World MasterCard, thẻ tín dụng quốc tế Visa Platinum, thẻ tín dụng quốc tế Visa / MasterCard Thẻ trả trước: thẻ trả trước quốc tế Visa Extra Prepaid, thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Prepaid / MasterCard Dynamic, thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Electron / MasterCard Electronic, thẻ trả trước quốc tế ACB-Citimart Visa Prepaid. Thẻ ghi nợ: thẻ ghi nợ quốc tế Visa Extra Debit, thẻ ghi nợ quốc tế MasterCard Debit, thẻ ghi nợ quốc tế ACB Visa Debit, thẻ ghi nợ nội địa ACB 365 Styles, thẻ ghi nợ nội địa ACB2GO, thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM 2+). b) Cho vay có tài sản đảm bảo: Vay sản suất kinh doanh. Vay mua, sữa chữa bất động sản. Vay tiêu dùng. Vay đầu tư kinh doanh chứng khoán. Sản phẩm dịch vụ tài chính khác. Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 5 Cho vay đầu tư: Đáp ứng mọi nhu cầu vốn cho việc đầu tư của khách hàng có nhu cầu, bao gồm: Đầu tư dự án, công trình xây dựng. Đầu tư bất động sản, nhà đất. Đầu tư mua chứng khoán, cổ phần,… Đầu tư kinh doanh vàng. Cho vay sản xuất kinh doanh: Cho vay SXKD là việc tài trợ vốn cho các tổ chức kinh tế thuộc mọi thành phần kinh tế hoạt động trong các lĩnh vực tại Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh hàng hoá và dịch vụ. Cho vay tiêu dùng: Cho vay tiêu dùng là việc tài trợ vốn cho khách hàng nhằm đáp ứng nhu cầu sinh hoạt, tiêu dùng như: Mua sắm vật dụng gia đình, đóng học phí, du lịch, cưới hỏi, chữa bệnh và các nhu cầu khác nhằm mục đích phục vụ đời sống. Cho vay tiêu dùng là một loại hình phục vụ cho khách hàng cá nhân là công dân Việt Nam, gồm nhiều loại sản phẩm tín dụng phong phú hỗ trợ nguồn vốn đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu cho cá nhân, gia đình của người vay vốn, bao gồm: Cho vay trả góp ngày, cho vay xây dựng, sửa chữa nhà ở, chuyển nhượng bất động sản, cho vay mua xe ô tô, cho vay trả góp cán bộ công nhân viên, cho vay trả góp sinh hoạt tiêu dùng. c) Cho vay tín chấp (không cần tài sản đảm bảo) Hỗ trợ tiêu dùng dành cho nhân viên công ty. Thấu chi tài khoản. 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của ACB – PGD Tân Chánh Hiệp: Bảng kết quả kinh doanh ACB – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp 2011-2013 Đơn vị tính: Triệu đồng (Nguồn: Báo cáo tổng kết kinh doanh Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp) Chỉ số Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Vốn huy động 170.788 88.552 114.252 Dư nợ tín dụng 109.765 84.567 89.239 Lợi nhuận trước thuế 2.771 3.885 6.476 Chương 1: Tổng quan SVTH: Phó Biểu Đăng 6 Năm 2011, PGD đã đạt được lợi nhuận 2.771 triệu đồng, đến năm 2012 mặc dù nền kinh tế vẫn còn chịu ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế nhưng PGD cũng đã đưa lợi nhuận tăng lên 3.885 triệu đồng, qua năm 2013 tiếp tục tăng mạnh lên 6.476 triệu đồng. Tình hình tăng trưởng vốn huy động và tín dụng cũng được duy trì ở mức cao và tăng trưởng đều qua các năm bất chấp những khó khăn do cuộc khủng hoảng kinh tế mang lại. Tuy năm 2012, do bị ảnh hưởng bởi cuộc khủng hoảng kinh tế, nên lợi nhuận chỉ đạt 3.885 triệu đồng, tuy không tăng nhiều, nhưng đây là tình hình chung của hệ thống tài chíNgân Hàng lúc bấy giờ và chi nhánh đã vượt qua cuộc khủng hoảng một cách an toàn. Năm 2013, với những biến chuyển tốt của nền kinh tế, PGD đã có những phục hồi đáng kể: lợi nhuận tăng cao, huy động và tín dụng vẫn tiếp tục tăng trưởng ở mức cao và ổn định. Chương 2: Thực Trạng SVTH: Phó Biểu Đăng 7 Chương 2: Thực trạng hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp 2.1 Phạm vi áp dụng và đối tượng cho vay tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp 2.1.1 Sản phẩm tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp. Hiện nay, Ngân Hàng TMCP Á Châu đang áp dụng các sản phẩm cho vay phục vụ đời sống và hỗ trợ vốn cho các dự án đầu tư, phương án sản xuất kinh doanh của cá nhân, tổ chức có nhu cầu vay vốn hợp pháp và phù hợp với qui định của ngân hàng. Cụ thể, đối với cho vay khách hàng cá nhân, có các sản phẩm như sau: Cho vay có tài sản đảm bảo Vay sản xuất kinh doanh Vay mua, sửa chữa bất động sản Vay tiêu dùng Vay đầu tư kinh doanh chứng khoán Sản phẩm dịch vụ tài chính khác Cho vay tín chấp (không cần tài sản đảm bảo) Hỗ trợ tiêu dùng dành cho nhân viên công ty Thấu chi tài khoản. 2.1.2 Phạm vi áp dụng Chương này quy định chi tiết quy trình cho vay và quản lý tín dụng dân cư áp dụng trong toàn hệ thống Ngân Hàng TMCP Á Châu bao gồm: Trung tâm điều hành, các Sở Giao dịch và các Chi nhánh trong cả nước. 2.1.3 Đối tượng được vay Bao gồm: - Khách hàng Việt Nam gồm có cá nhân, hộ gia đình, tổ hợp tác và chủ trang trại. - Khách hàng nước ngoài bao gồm các cá nhân nước ngoài Khách hàng cá nhân Điều kiện cho vay Chương 2: Thực Trạng SVTH: Phó Biểu Đăng 8 a) Hộ gia đình, cá nhân - Cư trú (thường trú, tạm trú) tại địa bàn quận, huyện, thị xã, thành phố (trực thuộc tỉnh) nơi NHCV đóng trụ sở. Trường hợp người vay ngoài địa bàn nói trên giao cho giám đốc Sở giao dịch, chi nhánh cấp I quyết định. Nếu người vay ở địa bàn liền kề (thôn, làng, bản) ngoài tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, khi cho vay giám đốc NHCV phải thông báo cho giám đốc Chi nhánh Ngân Hàng TMCP Á Châu nơi người vay cư trú biết. - Đại diện cho hộ gia đình để giao dịch với NHCV là chủ hộ hoặc người đại diện của hộ; chủ hộ hoặc người đại diện phải có đủ năng lực pháp luật dân sự, năng lực hành vi dân sự. b) Tổ hợp tác: - Hoạt động theo Điều 120 Bộ luật dân sự; - Đại diện của tổ hợp tác phải có đủ năng lực pháp luật dân sự và năng lực hành vi dân sự. 2.1.4. Những đối tượng và nhu cầu vốn không được cho vay 2.1.4.1. Những đối tượng không được cho vay - Thành viên HĐQT, Ban Kiểm soát, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam; - Cán bộ, nhân viên của Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam thực hiện nhiệm vụ thẩm định, quyết định cho vay; - Bố, mẹ, vợ, chồng, con của thành viên HĐQT, Ban kiểm soát, Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam; - Giám đốc, Phó Giám đốc Sở giao dịch, chi nhánh các cấp - Vợ (chồng), con của Giám đốc, Phó Giám đốc Sở giao dịch, chi nhánh các cấp. 2.1.4.2. Những nhu cầu vốn không được cho vay - Để mua sắm các tài sản và các chi phí hình thành nên tài sản mà pháp luật cấm mua bán, chuyển nhượng, chuyển đổi; - Để thanh toán các chi phí cho việc thực hiện các giao dịch mà pháp luật cấm; - Để đáp ứng các nhu cầu tài chính của các giao dịch mà pháp luật cấm; Chương 2: Thực Trạng SVTH: Phó Biểu Đăng 9 2.1.5. Đối tượng bị hạn chế cho vay Hạn chế cho vay - Ngân hàng cho vay thuộc hệ thống Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam không được cho vay không có bảo đảm bằng tài sản, cho vay với những điều kiện ưu đãi về lãi suất, mức cho vay, đối với những đối tượng sau: + Tổ chức kiểm toán, kiểm toán viên đang kiểm toán tại Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam; Kế toán trưởng của Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam; Thanh tra viên thực hiện nhiệm vụ thanh tra tại Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam; + Các cổ đông lớn của Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam + Doanh nghiệp có một trong những đối tượng quy định tại điểm 2.3.1 nói trên sở hữu trên 10% vốn điều lệ của doanh nghiệp đó. - Tổng dư nợ cho vay đối với các đối tượng trên không được vượt quá 5% vốn tự có của Ngân Hàng TMCP Á Châu Việt Nam. 2.1.6 Giới hạn cho vay Giới hạn tổng dư nợ cho vay đối với một khách hàng Tổng dư nợ cho vay đối với một khách hàng không vượt quá 15% vốn tự có của Ngân Hàng TMCP Á ChâuViệt Nam tại thời điểm cho vay (trừ trường hợp cho vay từ các nguồn uỷ thác của Chính phủ, của tổ chức và cá nhân hoặc những dự án đã trình và được Chính phủ đồng ý cho vay vượt 15% vốn tự có của Ngân Hàng TMCP Á ChâuViệt Nam). Hàng quý và năm, Phòng kế hoạch tổng hợp và Ban Tài chính - kế toán tính toán xác định chính xác mức vốn tự có, tham mưu cho Tổng Giám đốc Ngân Hàng TMCP Á ChâuViệt Nam ký thông báo mức vốn tự có cho các phòng, ban Trung tâm điều hành và các NH để theo dõi thực hiện. Trường hợp khách hàng có nhu cầu vay vượt 15% vốn tự có của Ngân Hàng TMCP Á ChâuViệt Nam, qua thẩm định dự án hoặc phương án vay vốn thấy đảm bảo đủ điều kiện cho vay, Tổng giám đốc Ngân Hàng TMCP Á ChâuViệt Nam ký trình Thống đốc NHNN Việt Nam và Thủ tướng Chính phủ phê duyệt. 2.1.7 Cho vay có bảo đảm bằng tài sản và không có bảo đảm bằng tài sản 2.1.7.1. Bảo đảm tiền vay bằng tài sản cầm cố, thế chấp của khách hàng vay hoặc bảo lãnh bằng tài sản của bên thứ ba Quy trình nhận tài sản bảo đảm Chương 2: Thực Trạng SVTH: Phó Biểu Đăng 10 Nhận và kiểm tra hồ sơ tài sản đảm bảo - Tư vấn CBTD chịu trách nhiệm hướng dẫn, giải thích cụ thể để khách hàng vay hoặc bên bảo lãnh có thể hiểu đầy đủ trách nhiệm và nghĩa vụ cơ bản của bên vay đối với TSBĐ. Trường hợp cần thiết , CBTD liệt kê các tài liệu giấy tờ cần xuất trình để thực hiện bảo đảm tiền vay nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. - Nhận và kiểm tra bộ hồ sơ tài sản bảo đảm: Khi nhận hồ sơ TSBĐ, CBTD kiểm tra sơ bộ các yếu tố sau nhằm tránh tình trạng khách hàng phải bổ sung sữa chữa nhiều lần: Đủ loại và đủ số lượng yêu cầu. Có chữ kí và dấu xác nhận của cơ quan liên quan. Phù hợp về mặt nội dung giữa các tài liệu khác nhau trong hồ sơ Các loại giấy tờ cụ thể trong bộ hồ sơ tài sản bảo đảm Thẩm định tài sản bảo đảm - Nguồn thông tin để thẩm định Việc thẩm định tài sản bảo đảm được tiến hành trên cơ sở 3 nguồn thông tin Hồ sơ tài liệu và thông tin do khách hàng cung cấp: Đây là nguồn thông tin chủ yếu để xem xét đánh giá tình trạng và giá trị của tài sản bảo đảm vì vậy cố gắng thu thập càng nhiều càng tốt. Khảo sát thực tế: Kết quả khảo sát thực tế nhằm khẳng định lại các thông tin thu thập từ khách hàng và phát hiện những vấn đề mới cần thẩm định tiếp. Kết quả khảo sát thực tế cần ghi lại dưới dạng biên bản làm việc và có ít nhất 2 chữ ký nhằm bảo đảm tính khách quan của các thông tin đã nêu. Các nguồn khác (Chính quyền địa phương, công an, toà án, cơ quan đăng kí giao dịch bảo đảm, các ngân hàng khác, hàng xóm láng giềng, báo chí…):Kinh nghiệm cho thấy thông tin thu thập được từ nguồn này thường mang tính chất khách quan và chính xác cao, đặc biệt đối cới việc xác định giá trị tài sản bảo đảm. Kết quả các buổi làm việc với cơ quan hữu quan cũng cần ghi chép lại, có chữ ký ít nhất 2 [...]... suất cho các doanh nghiệp Đây là cơ hội để ngân hàng tăng dư nợ cho vay cũng như thu hút thêm một lượng khách hàng lớn Ngân Hàng TMCP Á Châu đã đề ra nhiều chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng đến và gắn kết với mình Ngân hàng đã cung cấp cho khách hàng các sản phẩm tín dụng thật đa dạng và phong phú: cho vay phục vụ đời sống, tiêu dùng; cho vay sửa chữa, xây dựng; cho vay bất động sản; cho vay. .. Chánh Hiệp phải ngày càng quan tâm đến việc phát triển mối quan hệ với khách hàng thay vì khách hàng tự tìm đến như trước đây PGD cần có phòng chuyên trách các cán bộ chuyên sâu về công tác khách hàng và tiếp thị quảng bá sản phẩm khách hàng cá nhân, tiếp cận thị trường PGD nên tăng cường công tác khách hàng, mở rộng các đối tượng khách hàng khác bằng cách: Tổ chức hội nghị khách hàng, hội nghị khách... yêu cầu “không có nợ khó đòi hoặc nợ quá hạn trên 6 tháng tại Ngân Hàng TMCP Á Châu mới được vay mới/bổ sung tại Ngân Hàng TMCP Á Châu Đối với các tổ chức tín dụng khác: Dư nợ ngắn trung và dài hạn đến thời điểm gần nhất (bao gồm cả nợ quá hạn) Mục đích vay vốn của các khoản vay Số dư bảo lãnh Mức độ tín nhiệm b) Quan hệ tiền gửi: - Tại Ngân Hàng TMCP Á Châu: Số dư tiền gửi bình quân - Doanh... định vào báo cáo thẩm định cho vay Trên cơ sở kết quả thẩm định theo các nội dung trên, cán bộ thẩm định phải lập báo cáo thẩm định cho vay (BCTĐCV) BCTĐCV là tài liệu dạng văn bản trong đó phải nêu rõ, cụ thể những kết quả của quá trình thẩm định, đánh giá phương án đầu tư xin vay vốn của khách hàng cũng như các ý kiến đề xuất đối với các đè nghị của khách hàng Tuỳ theo PASXKD cụ thể, cán bộ thẩm... tính toán lại các số liệu, dữ liệu, các chỉ tiêu; đồng thời đối chiếu, so sánh với quy chế cho vay để xác định các điều kiện cần và đủ của khoản vay Từ đó đưa ra các đề xuất, kết quả của cá nhân cán bộ đó - - - - - Trực tiếp: cán bộ tái thẩm định tiến hành kiểm tra thực tế tại hộ sản xuất Việc kiểm tra này cũng phải dựa cơ bản vào những hồ sơ tài liệu đã có do cán bộ trình lên, tuy nhiên cán bộ tái thẩm... một khoản vay phục vụ sản xuất kinh doanh a) Giấy đề nghị vay vốn b) Kế hoạch sản xuất kinh doanh c) Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh, năng lực tài chính, tình hình đã vay nợ ở các tổ chức tín dụng, các tổ chức, cá nhân khác và các nguồn thu nhập để trả nợ d) Báo cáo kết quả kinh doanh cho 3 năm tới và cơ sở tính toán e) Các tài liệu khác DANH MỤC HỒ SƠ BẢO ĐẢM TIỀN VAY 1 Tường hợp cho vay không... tra, giám sát khoản vay - Kiểm tra và giám sat khoản vay là quá trình thực hiện các bước công việc sau khi cho vay nhằm hướng dẫn, đôn đốc người vay sử dụng đúng mục đích, có hiệu quả số tiền vay, hoàn trả nợ gốc, lãi vay đúng hạn, đồng thời thực hiện các biện pháp thích hợp nếu người vay không thực hiện đầy đủ, đúng hạn các cam kết - Ngân Hàng TMCP Á ChâuVN quy định việc kiểm tra, giám sát khoản vay. .. hồ sơ vay vốn - Đối với khách hàng quan hệ tín dụng lần đầu: CBTD hướng dẫn khách hàng đăng ký những thông tin về khách hàng, các điều kiện vay vốn và tư vấn việc thiết lập hồ sơ vay - Đối với khách hàng đã có quan hệ tín dụng: CBTD kiểm tra sơ bộ các điều kiện vay, bộ hồ sơ vay, hướng dẫn khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay - Khách hàng đủ hoặc chưa đầy đủ điều kiện hồ sơ vay đều được CBTD báo cáo lãnh... khách hàng, hội nghị khách hàng truyền thống Qua đó có thể rút ra được kinh nghiệm từ những ý kiến đóng góp của khách hàng, cũng như tuyên truyền sâu rộng về Ngân Hàng TMCP Á Châu, và những lợi ích của khách hàng khi đến vay vốn cũng như có thể tiếp cận được một lượng lớn khách hàng mới PGD cần mở rộng đối tượng cho vay cá nhân bằng cách đa dạng các hình thức tín dụng cá nhân, phát triển sản phẩm mới và... dụng cá nhân 31 Chương 2: Thực Trạng SVTH: Phó Biểu Đăng 2.3 Đánh giá hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu 2.3.1 Thuận lợi Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp có vị trí vô cùng thuận lợi, nằm trên khu vực tấp nập, một khu vực tập trung đông dân cư với nhiều công ty và doanh nghiệp lớn Bên cạnh đó, khu vực lân cận tập trung nhiều chợ, trong nên thuận lợi trong phát triển . trạng hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp 2.1 Phạm vi áp dụng và đối tượng cho vay tại Ngân Hàng TMCP Á Châu. Chánh Hiệp 2.1.1 Sản phẩm tín dụng cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp. Hiện nay, Ngân Hàng TMCP Á Châu đang áp dụng các
