HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN- PDG SỐ 03

HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM- CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN- PDG SỐ 03

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH - BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CÔNG THƯƠNG VIỆT NAMCHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN- PDG SỐ 03 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2014 Giảng viên hướng dẫn: Ths Vũ Thị Anh Thư Lớp: ĐH26 D03 MSSV: 030126101260 Sinh viên thực tập: Huỳnh Thị Ánh Nữ NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  2.3.2 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm qua năm 2.3.2.1 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn Bảng 2.3.2.1 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn NH TMCP CTVN – CN Đông Sài Gòn – PGD Số 03 giai đoạn 2011 -2013 Đơn vị tính: Triệu đồng 2011 Chỉ tiêu TGTK khơng kỳ hạn 2012 2012 so 2013 so với 2011 với 2012 2013 Tốc độ tăng trưởng (%) Tốc độ tăng trưởng (%) 3,11 -8.8 -8,8 Tỷ Tỷ Tỷ Quy mô trọng Quy mô trọng Quy mô trọng (%) (%) (%) 10.483 4,6 9.563 114.412 TGTK ngắn 191.428 hạn (=12 tháng) 25.979 11,4 38.887 12,2 40.521 11,03 49,7 4,20 Tổng 227.890 100 318.750 100 367.361 100 39,87 3,87 (Nguồn: Báo cáo tình hình huy động vốn NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài GịnPGD Số qua năm 2011-2013) Biểu đồ 2.3.2.1 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03 giai đoạn 2011 -2013 Dựa vào biểu đồ 2.3.2.1 ta thấy TGTK ngắn hạn qua năm chiếm tỷ trọng chủ yếu tổng TGTK Năm 2011 tỷ trọng TGTK ngắn hạn chiếm 84% tổng TGTK, năm 2012 tỷ trọng tăng nhẹ cịn 84,80% sang năm 2013 tỷ trọng TGTK ngắn hạn lại tăng mạnh đạt 85,86% Như vậy, ta thấy tỷ trọng TGTK ngắn hạn trì ổn định qua năm, chứng tỏ TGTK kỳ hạn ngắn thu hút khách hàng nhiều so với TGTK trung dài hạn Trong cấu TGTK PGD Số ta thấy TGTK trung dài hạn chiếm tỷ trọng nhỏ Một phần nguyên nhân tâm lý khách hàng khơng muốn gửi tiền trung dài hạn họ sợ có nhu cầu rút vốn trước hạn Bên cạnh đó, họ ngại gửi tiền dài hạn khơng thể dự đoán trước biến động lãi suất Tuy vậy, tỷ trọng loại tiền gửi thay đổi theo hướng tăng dần qua năm, cụ thể năm 2011 tỷ tọng TGTK trung dài hạn đạt 11,4% sang năm 2012 tỷ trọng đạt 12,2 % năm 2013 11,3% 2.3.2.2 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo hình thức gửi tiền 2011 Chỉ tiêu 2012 2012 so 2013 so với 2011 với 2012 2013 Tỷ Tỷ Tỷ Quy mô trọng Quy mô trọng Quy mô trọng (%) (%) (%) Tốc độ Tốc độ tăng tăng trưởng trưởng (%) (%) TGTK có kỳ hạn 165.664 thông thường 76,2 228.798 74 255.725 71,84 38,1 11,77 TGTK lãi suất bậc thang theo số 15.871 dư tiền gửi 7,3 17.314 5,6 18.246 5,15 9,1 5,96 TGTK tích lũy 8,5 33.083 10,7 37.492 10,53 79 13,33 29.992 9,7 44.386 12,47 72,45 47,99 100 309.187 100 355.949 100 42,22 15,12 18.480 TGTK có kỳ hạn 17.392 lãi suất thả Tổng 217.407 (Nguồn: Báo cáo tình hình huy động vốn NH TMCP CTVN – CN Đông Sài GònPGD Số 03 qua năm 2011 -2013) Biểu đồ 2.3.2.2 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo hình thức TGTK có kỳ hạn NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03 giai đoạn 2011 -2013 Hiện nay, NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03 thực huy động TGTK thơng qua hai hình thức TGTK khơng kỳ hạn TGTK có kỳ hạn Trong đó, TGTK không kỳ hạn chiếm tỷ trọng nhỏ tổng TGTK, chiếm tỷ trọng chủ yếu loại TGTK có kỳ hạn hình thức TGTK có kỳ hạn lại có nhiều loại hình sản phẩm TGTK có kỳ hạn thơng thường: TGTK có kỳ hạn thông thường chiếm tỷ trọng lớn tổng TGTK PGD Số 03 Nguyên nhân đặc điểm loại hình TGTK đơn giản phổ biến, số dư tiền gửi tối thiểu nhỏ, người dân dễ dàng tiếp cận lựa chọn gửi tiết kiệm theo hình thức Năm 2011 TGTK có kỳ hạn thơng thường chiếm 76,2% tổng, qua năm 2012 tỷ trọng giảm nhẹ 74% năm 2012 tỷ trọng cịn 71,84% Ta thấy TGTK thơng thường có xu hướng,tuy nhiên tốc độ tăng trưởng mức cao TGTK lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi: qua biểu đồ 2.4.2 ta thấy TGTK lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi chiếm tỷ trọng nhỏ tổng TGTK tỷ trọng có xu hướng giảm dần qua năm Năm 2011 tỷ trọng đạt 7,3%, năm 2012 giảm 5,6% sang năm 2012 giảm cịn 5,15% Ngun nhân loại tiền gửi có số dư tiền gửi tối thiểu tương đối lớn (40.000.000 triệu đồng) quy định không rút phần gốc trước hạn nên thích hợp khách hàng có lượng tiền nhàn rỗi lớn TGTK tích lũy: năm qua, loại hình TGTK tích lũy PGD Số 03 chiếm tỷ trọng tương đối nhỏ tổng TGTK tỷ trọng có xu hướng tăng lên tương đối ổn định Năm 2011 TGTK tích lũy chiếm 8,5% tổng TGTK đến năm 2012 tỷ trọng chiếm 10,7% sang năm 2013 tỷ trọng tăng lên chiếm 10,53% tổng TGTK Điều cho thấy người dân có nhu cầu tích lũy ngày cao, phần lớn khách hàng gửi tiết kiệm tích lũy cán cơng nhân viên có nhu cầu tích lũy tiền để sử dụng cho kế hoạch tương lai , nguồn tích lũy họ từ tiền lương hàng tháng TGTK có kỳ hạn lãi suất thả nổi: chiếm tỷ trọng nhỏ tổng TGTK, năm 2012 vừa qua, lượng TGTK huy động theo hình thức có gia tăng Cụ thể, lượng tiền huy động năm 2012 đạt 29.920 triệu đồng, chiếm 9,7% tổng TGTK tăng đến 72,45% so với năm 2011, năm 2012 lượng tiền gửi tiếp tục tăng 47,99% so với năm 2ãi suất thả , điều kiện lãi suất có nhiều thay đổi năm 2012 2.3.2.3 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động Hiện bên cạnh việc huy động TGTK VND PGD Số 03 thực huy động TGTK USD Bảng 2.3.2.4 Cơ cấu tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động NH TMCP CTVN – CN Đông Sài Gòn – PGD Số 03 giai đoạn 2011 -2013 Đơn vị tính: Triệu đồng 2011 Chỉ tiêu 2012 2012 so 2013 so với 2011 với 2012 2013 Tỷ Tỷ Tỷ Quy mô trọng Quy mô trọng Quy mô trọng (%) (%) (%) Tốc độ tăng trưởng (%) Tốc độ tăng trưởng (%) TGTK VND 157,307 89,6 210,798 92,5 294,493 92,4 34 39,7 TGTK USD(quy đổi VND) 18,259 10,4 17,092 7,5 24,257 7,6 -6,3 41,92 Tổng 175,566 100 227,890 100 318,750 100 29,8 39,87 (Nguồn: Báo cáo tình hình huy động vốn NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài GịnPGD Số 03 qua năm 2011 -2013 Biểu đồ 2.3.2.4 – cấu tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền huy động Dựa vào biểu đồ 2.3.2.4 kết hợp với bảng 2.3.2.4 ta thấy doanh số huy động TGTK VND chiểm tỷ trọng chủ yếu tổng TGTK có xu hướng tăng trưởng qua năm Trong doanh số huy động TGTK USD chiếm tỷ trọng nhỏ tổng TGTK Năm 2012, doanh số TGTK đạt 294.493 triệu đồng, tăng 39,7% so với năm 2011 chiếm 92,4% tổng TGTK Doanh số huy động TGTK USD (quy đổi sang VND) đạt 24.257 triệu đồng, tăng 41,92% so với năm 2011 chiếm 7,6% tổng TGTK Như vậy, ta thấy TGTK USD năm 2012 tăng doanh số huy động tỷ trọng so với năm 2011 Nguyên nhân tiếp tục ảnh hưởng sách văn liên quan đến thị trường ngoại tệ ban hành vào năm 2011 Trong thơng tư số 09/2011/TT-NHNN ban hành ngày tháng năm 2011 ảnh hưởng đáng kể đến việc huy động TGTK USD NHTM PGD Số 03 không ngoại lệ Bước sang năm 2013, doanh số huy động TGTK USD (quy đổi sang VND) tăng mạnh, đạt 26.449 triệu đồng, tăng 2.192 triệu đồng , tương đương 9,04% so với năm 2012 Nhưng tỷ trọng tiền gửi ngoại tệ lại tiếp tục giảm , Nguyên nhân năm tiếp tục ảnh hưởng kiện kinh tế giới như: khủng hoảng nợ công châu âu, cất ổn trị bắc-phi, … tác động mạnh đến giá trị đồng tiền giới Nhưng không kể gia tăng mặt giá trị đồng TGTK USD nguyên nhân phần lớn lượng tiền kiều hối năm tương đối cao, với huy động nguồn tiền từ người có thu nhập gửi làm gia tăng đáng kể nguồn huy động năm 2013 2.4 Đánh giá hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đông Sài Gòn – PGD Số 03 2.4.1 Kết đạt Mặc dù trải qua khơng ích khó khăn, thử thách bối cảnh kinh tế có nhiều biến động, với cố gắng tâm NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03, thời gian qua hoạt động huy động TGTK đạt thành tựu đáng ghi nhận sau: - Quy mô nguồn vốn TGTK PGD Số 03 không ngừng tăng trưởng với tốc độ nhanh qua năm Nếu cuối năm 2011 quy mô TGTK PGD đạt 227.890 triệu đồng sang cuối năm 2012 quy mô TGTK đạt 318.750 triệu đồng, tăng 39,87%, đến năm 2013 quy mô TGTK tiếp tục tăng đạt 367.361 triệu đồng, tăng 15,25% so với 2012, tổng năm 2013 có tăng khơng đột biến năm 2012 giá trị gia tăng đáng kể cho thấy ổn định hoạt động PGD Bên cạnh đó, cấu TGTK điều chỉnh tăng dần loại TGTK có kỳ hạn nhằm tạo cho Ngân hàng nguồn vốn ổn định Có kết PGD Số 03 tích cực thu hút khách hàng gửi tiết kiệm tạo điều kiện tăng trưởng nguồn vốn khu vực dân cư Đặc biệt quầy giao dịch với khách hàng, nhân viên PGD Số ln có thái độ nhiệt tình hướng dẫn tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng Điều gây thiện cảm khách hàng, tăng uy tín PGD Số thị trường từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc huy động vốn Ngân hàng - Sự đoàn kết thống ban lãnh đạo, đồng tâm trí, hăng say lao động tuyệt đại đa số cán công nhân viên đưa PGD vượt qua khó khăn, thử thách để hoàn thành tiêu đề điều kiện kinh tế khó khăn, lạm phát tăng cao, lãi suất biến động liên tục 2.4.2 Những hạn chế tồn nguyên nhân Tuy đạt số kết khả quan, hoàn thành kế hoạch đề công tác huy động TGTK NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03 qua ba năm số hạn chế sau: Thứ nhất, NHTM – thân doanh nghiệp, song doanh nghiệp đặc biệt, chịu kiểm soát chặt chẽ NHNN Với đợt giảm lãi suất liên tục NHNN gần đây, kéo theo chạy đua cạnh tranh lãi suất vượt trần quy định ngân hàng vơ tình dẫn đến so sánh tâm lí khách hàng, ngân hàng lớn với uy tín vốn có chương trình ưu dãi hấp dẫn thu hút khách hàng, làm giảm lượng khách hàng lượng tiền gửi huy động PGD Biện pháp tiếp thị chưa rộng khắp đến khu vực dân cư Các hình thức khuyến mãi, quảng cáo cịn hạn chế phần tính thiếu tính chủ động việc tìm kiếm khách hàng tìm hiểu thị hiếu thị trường Thứ 2, vấn đề tốn, có khách hàng có nhu cầu rút tiền gửi trị giá lớn, rút tiền VND USD PGD 03 khơng thể chi trả cho khách hàng mà phải đợi ứng tiền chi nhánh để chi trả cho khách hàng Và để khách hàng đợi chờ Từ gây ảnh hưởng khơng tốt đến tâm lí khách hàng PGD Thứ 3, Khách hàng tiền gửi PGD Số 03 chủ yếu dân cư, sinh viên, thương dân buôn bán PGD 03 nhỏ diên tích , đội ngũ nhân viên giao dịch khơng đủ để đáp ứng khách hàng đến nhiều làm cho khách hàng đợi chờ lâu gây ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng Thời gian giao dịch Ngân hàng trùng với thời gian làm việc số phận công nhân viên chức số phận khách hàng khơng thể đến giao dịch hành thực tế cho thấy PGD Số 3, nhu cầu giao dịch phận khách hàng cao CHƯƠNG MỘT SỐ GỢI Ý NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐƠNG SÀI GỊN – PHONG GIAO DỊCH SỐ 03 3.1 Định hướng phát triển hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn – Phịng giao dịch Số 03 Trên sở định hướng phát triển chung tồn hệ thống, cơng tác huy động vốn PGD Số 03 hướng tới tầm cao nhằm tạo cấu vốn hợp lý đảm bảo cho phát triển bền vững Trong thời gian tới, PGD Số 03 thực kế hoạch sau: - Tiếp tục phát triển mối quan hệ chặt chẽ với đơn vị, tổ chức, cá nhân khách hàng truyền thống, đồng thời mở rộng quan hệ khách hàng nhằm huy động nguồn vốn TGTK từ khách hàng - Nắm bắt thị trường, để từ theo dõi sát biến động ảnh hưởng đến PGD, đặc biệt thay đổi lãi suất chế lãi suất NH TMCP CTVN, vừa đáp ứng yêu cầu cạnh tranh huy động vốn vừa bảo đảm yêu cầu hạch toán kinh doanh Nghiên cứu theo dõi biến động cung cầu vốn, để có điều chỉnh phù hợp sách huy động vốn TGTK - Tiếp tục mở rộng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ mà Ngân hàng cung cấp 3.2 Gợi ý nhằm mở rộng hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Cơng Thương Việt Nam – Chi nhánh Đơng Sài Gịn – Phòng giao dịch Số 03 3.2.1 Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho đội ngũ nhân viên giao dịch Trong mắt khách hàng đội ngũ nhân viên giao dịch hình ảnh Ngân hàng Mọi cư xử, hoạt động đội ngũ cán nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín Ngân hàng Chính mà cơng tác đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên giao dịch Ngân hàng yếu tố cần thiết Tổ chức lớp học ngắn hạn, dài hạn bồi dưỡng nghiệp vụ vơi tham gia giảng dạy chuyên gia giỏi lĩnh vực ngân hàng Học qua thực tế vấn đề mà ngân hàng cần quan tâm cử cán học tập ngân hàng bạn hệ thống Tổ chức lớp tập huấn sử dụng chương trình phần mềm tin học đặc biệt chương trình gửi rút tiết kiệm Riêng phận nhân viên giao dịch phải thường xuyên cải tiến phong cách giao tiếp, thực văn minh giao dịch để thông qua khách hàng có làm kênh tuyên truyền giới thiệu cho khách hàng khác với phương châm cố gắng tìm tịi, sáng tạo nhằm tập trung phục vụ khách hàng thật tốt để tạo niềm tin hài lòng khách hàng Từ mối quan hệ cộng hưởng, khách hàng cánh tay nối dài ngân hàng 3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Chất lượng dịch vụ yếu tố vơ hình, khó định lượng mang lại hiệu lớn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Bên cạnh phong cách phục vụ, tính chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên giao dịch chất lượng sản phẩm dịch vụ nhân tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng Vì thế, PGD Số 03 cần có hỗ trợ, phối hợp với Hội sở NH TMCP CTVN trình hình thành vận hành sản phẩm Trong trình cung cấp sản phẩm dịch vụ, nhân viên giao dịch cần am hiểu nội dung, đặc tính sản phẩm, trở ngại trình cung cấp sản phẩm để đề xuất giải pháp vơi Hội sở nhằm giải vấn đề bất cập, hoàn thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngoài để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, tăng cường huy động TGTK PGD Số 03 cần trọng việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Cụ thể: Khách hàng phải đón tiếp nhiệt tình từ nhân viên ngân hàng, tránh tạo căng thẳng cho khách hàng bước chân vào khu vực ngân hàng 3.2.3 Tăng cường công tác thông tin, quảng cáo Công tác thông tin, quảng cáo công việc quan trọng ngân hàng Khách hàng biết đến ngân hàng mức độ phần tùy thuộc vào truyền thơng ngân hàng cơng chúng Vì vậy, thời gian tới, để khách hàng địa bàn biết đến PGD Số 03 nhiều PGD cần đẩy mạnh công tác thông tin, quảng cáo PGD Số 03 tăng cường cơng tác quảng cáo sản phẩm tiền gửi tiết kiệm thông qua hình thức sau: - Phát hành ấn phẩm định kỳ, tờ rơi sản phẩm tiết kiệm có để phát cho khách hàng đến Ngân hàng giao dịch - Với nơi mà điều kiện để tiếp nhận thơng điệp mà Ngân hàng truyền Ngân hàng cho nhân viên đến để tư vấn, tiếp thị 3.2.4 Giải pháp khai thác tâm lý khách hàng  Dịch vụ chờ đợi : Vào lúc PGD đông khách, để phục vụ khách hàng thời gian chờ đợi PGD nên có dịch vụ giải trí nhỏ, chẳng hạn có bàn chờ để sách báo viết Ngân hàng, giới thiệu cho khách hàng cách sử dụng séc, cách mở tài khoản tiền gửi, sản phẩm TGTK Ngân hàng, lãi suất, chương trình khuyến mãi, khách hàng có quan hệ truyền thống với Ngân hàng, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, Làm vừa đem thông tin đến cho khách hàng mà không tốn phí quảng cáo hay tiếp thị, lại làm vừa lịng cho khách hàng sử dụng thời gian chờ đợi cách có ích  Khuyến khích vật chất : Vào dịp Lể, Tết PGD nên có quà nhỏ: lịch, bưu thiếp chúc mừng khách hàng có quan hệ truyền thống với Ngân hàng Nên gửi quà cho khách hàng thường xuyên đến giao dịch với Ngân hàng với số lượng tiền gởi lớn Mặt dù giá trị vật chất mà Ngân hàng mang lại cho họ không lớn giá trị tinh thần, tạo mối quan hệ thân thiết, gắn bó Ngân hàng khách hàng ngày tăng lên 3.2.3 Giải pháp cấu tiền gửi tiết kiệm Để giải vấn đề cần có thay đổi tích cực từ nhiều phía Riêng phía PGD Số 03, cần gia tăng niềm tin khách hàng việc gửi tiền tiết kiệm trung dài hạn Ngân hàng thông qua việc phát triển mạnh thương hiệu, khẳng định uy tín thơng qua lực tài kết hoạt động kinh doanh Đồng thời PGD Số cần có kế hoạch cụ thể cấu tiền gửi cho thời kỳ, từ xây dựng chiến lược huy động vốn TGTK quy mô cấu hợp lý, đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh Ngân hàng theo kỳ hạn cụ thể đảm bảo tính an tồn khoản cho Ngân hàng 3.2.4 Nâng cao tính chủ động công tác huy động tiền gửi tiết kiệm Mặc dù đạt kết khả quan, nhiên công tác huy động TGTK NH TMCP CTVN – CN Đơng Sài Gịn – PGD Số 03 chưa có linh hoạt, chờ khách hàng chủ động đến giao dịch chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại với khách hàng quen, có mối quan hệ lâu dài với Ngân hàng Do yêu cầu thiết đặt PGD cần có kế hoạch tìm kiếm khách hàng , tạo mối quan hệ với khách hàng nhằm huy động ngày nhiều vốn TGTK bán ngày nhiều sản phẩm dịch vụ Ngân hàng Bên cạnh nhân viên giao dịch quầy cần phát huy tính chủ động trình giao dịch, ln hồn thành tốt u cầu từ phía khách hàng chủ động giới thiệu, tư vấn sản phẩm dịch vụ cho khách hàng sẳn sàng hỗ trợ khách hàng cần thiết KẾT LUẬN Hoạt động huy động vốn NHTM thiết lập tăng cường mối quan hệ gắn bó mật thiết với khách hàng, đảm bảo tồn phát triển hoạt động tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp xúc nhiều với sản phẩm ngân hàng, từ hình thành nên thói quen giao dịch với ngân hàng thương mại Khi kinh tế ngày phát triển, nhu cầu khách hàng cao đòi hỏi ngân hàng phải tạo sản phẩm huy động vốn ngày đa dạng nhiều tiện ích, nhiệm vụ tiên mà NH TMCP Cơng thương Việt Nam Chi nhánh Đơng Sài GịnPGD 03 nói riêng NHTM nói chung cần phải thực Trong đó, việc hồn thiện nghiệp vụ huy động vốn vấn đề quan trọng đòi hỏi ngân hàng phải cố gắng nổ lực thực để góp phần tăng cường nguồn vốn huy động cho phát triển kinh tế - xã hội đất nước Là chi nhánh thành lập năm qua, Vietinbank Đơng Sài Gịn- PGD số 03 không ngừng phát triển công tác huy động vốn, góp phần khơng nhỏ vào cơng phát triển kinh tế đất nước Với thành tựu đạt được, chi nhánh bước chứng tỏ mạnh thân tiềm lực mà NH đạt tương lai, thành công lớn đáng tuyên dương Sau thời gian thực tập ngân hàng Vietinbank chi nhánh Đơng Sài Gịn- PGD Số 03, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình ban lãnh đạo Ngân hàng, cán bộ, nhân viên thuộc chi nhánh cho em có hội tiếp cận với môi trường làm việc động, chuyên nghiệp, ứng dụng kiến thức sách vào thực tế hồn thành tốt tập Qua đây, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến ThS.Vũ Thị Anh Thư - Trường ĐH Ngân hàng TP.HCM nhiệt tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em q trình thực tập hồn thành chun đề tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình tín dụng - Trường ĐH Ngân hàng TP.HCM (2012), http://www.vietinbank.vn/web/home/vn/about/index.html truy cập ngày 30/01/2013; http://www.moj.gov.vn/vbpq/Lists/Vn%20bn%20php%20lut/View_Detail.aspx? ItemID=25814 truy cập ngày 31/01/2013 http://www.voer.edu.vn/bai-viet/kinh-te/nguon-von-cua-ngan-hang-thuong-mai.html truy cập ngày 01/2/2013 http://www.doko.vn/luan-van/hoat-dong-huy-dong-von-cua-ngan-hang-thuong-mai56666 truy cập ngày 04/02/2014 ... động huy động tiền gửi PGD số 03, xác định nguyên nhân, hạn chế lĩnh vực này, tù đưa số số giải pháp nhằm mở rộng nâng cao hiệu hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng thương mại Công Thương VIệt. .. ? ?Hoạt động huy động tiền gửi ngân hàng Thương Mại Cơng Thương Việt Nam, Chi nhánh Đơng Sài Gịn- PGD Số 3” làm đề tài báo cáo thực tập Tập trung nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động. .. trở thành vấn đề nan giải ngân hàng nước Bên cạnh đó, ngân hàng nhận thức vai trò việc huy đông vốn vô quan trọng hoạt động ngân hàng ngân hàng thương mại Cơng Thương VIệt Nam khơng ngoại lệ Chính