- GDV in phiếu chi tiền, cập nhật giao dịch rút gốc/lãi lên thẻ tiền gửi, ký chứng
2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân.
Tuy đạt được một số kết quả khả quan, hoàn thành kế hoạch đề ra nhưng công tác huy động TGTK của NH TMCP CTVN – CN Đông Sài Gòn – PGD Số 03 qua ba năm vẫn còn một số hạn chế sau:
Thứ nhất, NHTM – bản thân nó cũng là doanh nghiệp, song là doanh nghiệp đặc
biệt, do vậy chịu sự kiểm soát chặt chẽ của NHNN. Với những đợt giảm lãi suất liên tục của NHNN gần đây, kéo theo cuộc chạy đua cạnh tranh lãi suất và vượt trần quy định giữa các ngân hàng vô tình dẫn đến sự so sánh trong tâm lí khách hàng, các ngân hàng lớn với uy tín vốn có và những chương trình ưu dãi hấp dẫn đã thu hút được khách hàng, làm giảm lượng khách hàng cũng như lượng tiền gửi huy động của PGD. Biện pháp tiếp thị chưa rộng khắp đến các khu vực dân cư. Các hình thức khuyến mãi, quảng cáo còn hạn chế một phần do tính thiếu tính chủ động trong việc tìm kiếm khách hàng và tìm hiểu thị hiếu của thị trường.
Thứ 2, vấn đề về thanh toán, khi có khách hàng có nhu cầu rút tiền gửi ngay lập
tức và trị giá lớn, rút tiền bằng VND hoặc USD thì PGD 03 không thể chi trả ngay cho khách hàng mà phải đợi và ứng tiền ở chi nhánh chính để chi trả cho khách hàng . Và để khách hàng đợi chờ . Từ đó gây ra ảnh hưởng không tốt đến tâm lí của khách hàng đối với PGD.
Thứ 3, Khách hàng tiền gửi của PGD Số 03 chủ yếu là dân cư, sinh viên, thương
dân buôn bán . PGD 03 nhỏ về diên tích , đội ngũ nhân viên giao dịch ít không đủ để đáp ứng những khi khách hàng đến nhiều sẽ làm cho khách hàng đợi chờ lâu cũng gây ảnh hưởng đến tâm lí khách hàng . Thời gian giao dịch Ngân hàng trùng với thời gian làm việc của một số bộ phận công nhân viên chức do vậy một số bộ phận khách hàng không thể đến giao dịch trong giờ hành chính và thực tế cũng cho thấy tại PGD Số 3, nhu cầu