. Thanh lý hợp đồng tín dụng/Sổ vay vốn
2.3 Đánh giá hoạt động cho vay cá nhân tại Ngân Hàng TMCP Á Châu 1 Thuận lợ
2.3.1 Thuận lợi
Ngân Hàng TMCP Á Châu – Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp có vị trí vô cùng thuận lợi, nằm trên khu vực tấp nập, một khu vực tập trung đông dân cư với nhiều công ty và doanh nghiệp lớn. Bên cạnh đó, khu vực lân cận tập trung nhiều chợ, trong nên thuận lợi trong phát triển cho vay cũng như huy động tiền gửi.
Trưởng phòng có nhiều kinh nghiệm, đi lên từ nhân viên và có kinh nghiệm dày dạn trong nghề nên hiểu rõ công việc của nhân viên, điều này tạo thuận lợi cho công việc điều hành chính sách cũng như kiểm soát, có hình thức thưởng, phạt thích đáng.
Đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, có ngoại hình cũng như nghiệp vụ đều tốt nên thường để lại ấn tượng tốt cho khách hàng. Toàn thể nhân viên Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, đoàn kết trong công việc và cũng thân thiết hòa đồng trong cuộc sống hàng ngày, tạo nên một tập thể vững mạnh và thống nhất.
Mặt bằng rộng, bố trí hợp lí, có không gian tiếp khách rộng rãi,sạch sẽ, tạo sự thoải mái cho khách hàng khi giao dịch.
Ngân Hàng TMCP Á Châu vừa đưa ra liên tục nhiều Nghị định nhằm điều chỉnh mức lãi suất và kích thích tiêu dùng, hỗ trợ lãi suất cho các doanh nghiệp. Đây là cơ hội để ngân hàng tăng dư nợ cho vay cũng như thu hút thêm một lượng khách hàng lớn.
Ngân Hàng TMCP Á Châu đã đề ra nhiều chính sách ưu đãi nhằm khuyến khích khách hàng đến và gắn kết với mình. Ngân hàng đã cung cấp cho khách hàng các sản phẩm tín dụng thật đa dạng và phong phú: cho vay phục vụ đời sống, tiêu dùng; cho vay sửa chữa, xây dựng; cho vay bất động sản; cho vay mở rộng sản xuất kinh doanh; cho vay trả góp ngày….
Song song với việc đa dạng hóa sản phẩm, ACB còn áp dụng chính sách lãi suất ưu đãi đối với khách hàng VIP, khách hàng có quá trình gắn kết lâu dài. Tất cả các đối tượng này luôn được Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp chào đón và phục vụ tận tình, thậm chí rất linh hoạt để tiến hành các thủ tục cung cấp các khoản vay cho những đối tượng này một cách nhanh chóng nhất. Chính lý do này đã làm cho Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp luôn có một lượng khách hàng ổn định, và ngày càng tăng lên. Bên cạnh đó giữ vững uy tín, hình ảnh tốt đẹp của ngân hàng trong mắt khách hàng.
Có được những thành quả này là do có sự nhạy bén, tầm nhìn xa và trình độ quản lý cao của ban lãnh đạo, sự nhiệt tình, năng nổ và tinh thần cầu tiến trong công việc của tập thể cán bộ nhân viên của Phòng giao dịch Tân Chánh Hiệp. Tất cả họ đã tạo thành một khối thống nhất đưa Ngân Hàng ACB ngày càng tiến lên và sẽ đạt nhiều thành quả hơn nữa trong những năm sắp tới.
33
2.3.2 Khó khăn
a. Về công tác nguồn vốn
Nguồn vốn huy động tăng nhưng chưa ổn định, khách hàng không có xu hướng gởi tiền ở một ngân hàng duy nhất mà luôn chạy theo lãi suất, ngân hàng nào có lãi suất cao thì gởi ngân hàng đó. Một số khách hàng tiền gửi có tâm lý muốn gửi tiền ở những ngân hàng có trụ sở khang trang, được phục vụ những tiện ích cộng thêm không tính phí.
Mặc dù nguồn tiền gửi dân cư tương đối ổn định nhờ giữ được khách hàng thân thuộc, đã giao dịch. Tuy nhiên vẫn chưa tìm thêm những khách hàng tiềm năng.
b. Công tác tín dụng
Tình hình kinh tế hiện nay đang diễn biến phức tạp, một số khách hàng gặp khó khăn trong công việc làm ăn dẫn tới khó có khả năng trả đúng hạn cho ngân hàng.
c. Về dịch vụ
Hiện nay, hệ thống các ngân hàng thương mại với mạng lưới rộng khắp và những dịch vụ khuyến mãi hấp dẫn đã làm mức đọ cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng ngày càng gay gắt ở tất cả lĩnh vực huy động vốn, cho vay, thanh toán và các dịch vụ ngân hàng.
Công tác tuyên truyền , trình độ tiếp thị cũng bị cạnh tranh gay gắt bởi hầu hết các ngân hàng bạn đều có bộ phận Marketting chuyên nghiệp.
34
Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động cho vay sản xuất kinh doanh