KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG I Câu 1 Vai trò của quản lý đối với sự tồn tại và phát triển của một tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý trong quá trình phát triển kinh tế xã hội và nhập kinh tế q.
KHOA HỌC QUẢN LÝ CHƯƠNG I Câu Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trị quản lý q trình phát triển kinh tế - xã hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam nay? Quản lý tác động, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện môi trường biến động Quản lý cần thiết phạm vi hoạt động xã hội, từ đơn vị sản xuất kinh doanh đến toàn kinh tế quốc dân, từ gia đình, đơn vị dân cư đến quốc gia hoạt động phạm vi khu vực tồn cầu Quản lý yếu tố định cho phát triển quốc gia tổ chức *Sự cần thiết khách quan quản lý: - Quản lý đời tất yếu khách quan yêu cầu hiệp tác phân công lao động xã hội (chun mơn hóa) - Quản lý đời thực hai chức bản: + Kết hợp cách hợp lý yếu tố sản xuất, đảm bảo trình sản xuất xã hội đạt hiệu cao hơn; + Xác lập ăn khớp hoạt động người lao động cá biệt Vai trò quản lý tổ chức thể mặt: - Quản lý nhằm tạo thống ý chí hành động thành viên tổ chức, thống người quản lý với người bị quản lý, người bị quản lý với Chỉ có tạo thống cao đa dạng tổ chức hoạt động có hiệu - Định hướng phát triển tổ chức sở xác định mục tiêu chung hướng nỗ lực cá nhân, tổ chức vào việc thực mục tiêu chung - Quản lý phối hợp tất nguồn lực tổ chức ( nhân sự, vật lực, tài chính, thơng tin…) để đạt mục tiêu tổ chức với hiệu cao - Mục đích quản lý đạt giá trị tăng cho tổ chức Môi trường hoạt động tổ chức ln có biến đổi nhanh chóng Những biến đổi nhanh chóng mơi trường thường tạo hội nguy bất ngờ Quản lý giúp tổ chức thích nghi với mơi trường, nắm bắt tận dụng tốt hội giảm bớt ảnh hưởng tiêu cực nguy từ môi trường, đảm bảo phát triển ổn định bền vững tổ chức Quá trình phát triển kinh tế xã hội hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt yêu cầu ngày cao quản lý Những yếu tố sau làm tăng vai trò quản lý, đòi hỏi quản lý phải thích ứng: Một là, Sự phát triển không ngừng kinh quy mơ, cấu trình độ khoa học cơng nghệ làm tăng tính phức tạp quản lý, địi hỏi trình độ quản lý phải nâng cao tương ứng với phát triển kinh tế Hai là, Cuộc cách mạng KH-CN diễn với tốc độ cao quy mơ rộng lớn phạm vi tồn cầu khiến cho quản lý có vai trị quan trọng, định phát huy tác dụng KHCN với sản xuất đời sống Cuộc cách mạng KH-CN phát triển theo chiều hướng vật liệu mới, lượng mới, điện tử tin học, viễn thông, công nghệ sinh học tạo khả to lớn kỹ thuật công nghệ Tuy nhiên KHCN tự động xâm nhập vào sản xuất với hiệu mong muốn, mà phải thông qua quản lý Muốn phát triển KHCN, kể việc tiếp nhận, chuyển giao công nghệ từ nước vào ứng dụng thành tựu KHCN vào sản xuất đời sống, Nhà nước tổ chức phải có sách, chế phù hợp Ba là, Trình độ xã hội quan hệ XH ngày cao đòi hỏi quản lý phải thích ứng Trình độ XH quan hệ XH thể mặt: - Trình độ giáo đào tạo, trình độ học vấn trình độ văn hóa nói chung đội ngũ cán bộ, người lao động tầng lớp dân cư - Nhu cầu đòi hỏi XH vật chất tinh thần cao, đa dạng phong phú - Yêu cầu dân chủ hóa đời sống KT-XH, yêu cầu người lao động tham gia ngày nhiều vào việc định vấn đề quan trọng xây dựng phát triển đất nước công việc tổ chức Bốn là, Xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế diễn nhanh chóng, tạo hội to lớn gây nên thách thức cho kinh tế; Năm là, Sự phát triển dân số nguồn lao động quy mô cấu; Sáu là, Yêu cầu bảo vệ môi trường tự nhiên môi trường xã hội: nâng cao chất lượng môi trường sinh thái môi trường XH phát triển => Theo xu này, kinh tế VN hội nhập ngày sâu vào kinh tế giới Sau trở thành thành viên thứ 150 Tổ chức TMTG (WTO), kinh tế nói chung, tổ chức khác nói riêng đứng trước hội to lớn để phát triển như: mở rộng thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ; thu hút vốn đầu tư; tiếp thu công nghệ tiên tiến…Bên cạnh hội thách thức lớn sức ép cạnh tranh ngày tăng thị trường TG nước Quá trình hội nhập kinh tế đòi hỏi Nhà nước tổ chức KT, XH phải nâng cao trình độ quản lý hình thành chế quản lý phù hợp để phát triển cách hiệu bền vững Câu Vì nói quản lý vừa mơn khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề? Ý nghĩa đặc điểm đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay? Quản lý tác động, có hướng đích chủ thể quản lý lên đối tượng khách thể quản lý nhằm sử dụng có hiệu nguồn lực, thời tổ chức để đạt mục tiêu đặt điều kiện mơi trường ln biến động Nói quản lý vừa môn khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề vì: - Nói quản lý mơn khoa học quản lý có đối tượng nghiên cứu riêng mối quan hệcủa quản lý Quan hệ quản lý quan hệ tác động qua lại chủ thể quản lý đối tượng quản lý toàn KT lĩnh vực riêng biệt Các quan hệ quản lý mang tính chất KT, trị, tâm lý, XH, tổ chức, hành Quản lý có phương pháp nghiên cứu riêng chung, quan điểm triết học MácLênin, quan điểm hệ thống phương pháp cụ thể: phân tích, tốn KT, XH học… Tính khoa học quản lý thể quan điểm tư hệ thống, tôn trọng quy luật khách quan, lý luận gắn với thực tiễn Gọi khoa học kết hoạt động nhận thức địi hỏi phải có q trình, phải tổng kết rút học khơng ngừng hoàn thiện Khoa học quản lý lý luận quản lý hệ thống hóa - Hoạt động quản lý lĩnh vực thực hành, giống lĩnh vực thực hành khác (y học, soạn nhạc, kỹ thuật, cơng trình…) đề nghệ thuật Đó “bí hành nghề” Nó phụ thuộc vào nhà quản lý, tài kinh nghiệm họ Nghệ thuật quản lý cách giải công việc điều kiện thực tình mà lý luận sách không hết Nghệ thuật quản lý bao gồm nghệ thuật sử dụng phương pháp, công cụ quản lý, dùng người, giao tiếp ứng xử, sử dụng mưu kế người xưa… Nghệ thuật kinh nghiệm tĩnh lũy được, mẫn cảm tài nhà quản lý Nếu nhà quản lý đơn nắm vững lý thuyết mà khơng nhanh nhạy xử lý tình tài dẫn đến giáo đầu, bảo thù, bỏ lỡ thời mà không đạt hiệu công việc Ngược lại, có nghệ thuật kinh nghiệm mà khơng có khoa học lợi ích thời, nhanh chóng mà khơng có đảm bảo, bền vững - Quản lý nghề (Nghề quản lý) Điều đòi hỏi nhà quản lý phải có tri thức quản lý qua tự học, tích lũy q trình đào tạo nhiều cấp độ, họ phải có chuyên gia quản lý làm trợ lý cho họ Đồng thời nhà quản lý phải có niềm tin lương tâm nghề nghiệp Các đặc điểm cho thấy việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay, cần phải ý số lưu ý sau: - Chỉ có nắm vững khoa học người quản lý có đầy đủ lĩnh, vững vàng tình huống, điều kiện đầy biến động phức tạp KT thị trường Bên cạnh đó, để quản lý có hiệu nhà quản lý khơng ngừng học tập để nâng cao trình độ quản lý - Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để khơng ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để hồn thiện hoạt động quản lý mình, phải ý rút kinh nghiệm từ thành công thất bại, rèn luyện kỹ xử lý tình quản lý - Các nhà quản lý cần phải học tập, tích lũy tri thức quản lý có chuyên gia quản lý làm trợ lý; cần phải có niềm tin lương tâm nghề nghiệp Câu Vai trò mục tiêu quản lý? Tại nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu quả? Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý (hệ thống) thời điểm tương lai sau thời gian định Mục tiêu quản lý đích phải đạt tới q trình quản lý, định hướng chi phối vận động toàn hệ thống quản lý Mọi trình quản lý (quản lý KT, quản lý ngành, địa phương, doanh nghiệp…) việc đề mục tiêu quản lý dựa phân tích tình hình thực tế đối tượng quản lý, khả xu hướng Vai trị mục tiêu quản lý thể mặt chủ yếu sau: - Mục tiêu quản lý điểm xuất phát định biểu diễn trình quản lý - Xác định hệ thống mục tiêu quản lý quan trọng để hình thành hệ thống quản lý - Mục tiêu quản lý sở tác động quản lý Từ mục tiêu, người quản lý đề hàng loạt phương pháp, định để thực mục tiêu - Mục tiêu quản lý quy tụ lợi ích hệ thống Xác định phấn đấu đạt mục tiêu quản lý đề đảm bảo lợi ích cá nhân, tập thể XH (vẽ sơ đồ mục tiêu) Nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu lợi ích mà mang lại: - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu Việc quản lý theo mục tiêu buộc nhà quản lý phải xây dựng kế hoạch để đạt mục tiêu, tính tốn phân bổ nguồn lực, tổ chức máy người cần cho việc thực mục tiêu Đó yếu tố đảm bảo cho công tác quản lý đạt hiệu - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho tổ chức phân định rõ ràng Quản lý theo mục tiêu đòi hỏi nhà quản lý phải phân định rõ ràng chức vụ cấu tổ chức, phân chia quyền hạn tổ chức theo kết mà họ mong đợi, nhờ tổ chức phân định rõ ràng - Quản lý theo mục tiêu cho phép khai thác tính động, sáng tạo ý thức trách nhiệm cá nhân tổ chức Phương thức quản lý theo mục tiêu giúp cho cá nhân tổ chức có mục tiêu xác định rõ ràng Họ tham gia vào việc đề mục tiêu cho họ, hiểu quyền hạn, trách nhiệm họ, điều kiện để thực mục tiêu Đó yếu tố làm cho người có trách nhiệm cao cơng việc - Quản lý theo mục tiêu đảm bảo cho công tác kiểm tra đạt hiệu cao Công tác kiểm tra gắn liền với việc đo lường kết tiến hành điều chỉnh sai lệch so với kế hoạch để đảm bảo đạt mục tiêu Vì vậy, việc xác định xác hệ thống mục tiêu tổ chức sở quan trọng để triển khai có hiệu cơng tác kiểm tra CHƯƠNG Câu Vì để quản lý thành công chủ thể quản lý cần phải nhận thức vận dụng đắn quy luật khách quan có liên quan đến hoạt động tổ chức ? Lý luận thực tiễn cho thấy muốn quản lý có hiệu cao, chủ thể quản lý phải nắm bắt quy luật có liên quan đến hoạt động tổ chức, tức đảm bảo phù hợp mục tiêu biện pháp quản lý với yêu cầu quy luật khách quan Mọi vật, tượng tự nhiên XH tồn vận động theo quy luật khách quan Quy luật khách quan phản ánh mối liên hệ chất, tất yếu, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại tượng, vật điều kiện định Đặc điểm hoạt động quy luật - Quy luật tồn hoạt động khơng lệ thuộc vào việc người có nhận biết hay khơng - Con người khơng thể tạo quy luật điều kiện quy luật chưa có, ngược lại khơng thể xóa bỏ quy luật điều kiện tồn cịn - Các quy luật đan xen vào tạo thành hệ thống thống Hoạt động quản lý chịu tác động quy luật nào? Đây câu hỏi chưa có câu trả lời hồn tồn đầy đủ cụ thể cịn nhiều điều chưa có thống nghiên cứu lý luận thực tiễn quản lý Tuy nhiên, khoa học đưa dẫn để nhà quản lý hoạt động không trái với quy luật khách quan, tránh xu hướng ngược chiều với vận động tất yếu đối tượng quản lý Quan hệ quản lý quan hệ đa dạng, đa diện phức tạp gồm quan hệ thuộc nhiều lĩnh vực, nhiều ngành…Vì vậy, hoạt động quản lý chịu tác động nhiều loại quy luật như: quy luật tự nhiên, quy luật kinh tế, quy luật trị, quy luật tổ chức XH, quy luật KT-CN, quy luật tâm sinh lý người… quy luật kinh tế có vị trí hàng đầu Trong điều kiện đổi tư duy, nhận thức lại chủ nghĩa XH KT hàng hóa nhiều thành phần, việc nhận thức vận dụng quy luật quản lý công việc phức tập Sẽ sai lầm nhận thức quy luật dựa vào kiến thức lý luận có mà khơng gắn với thực tế, lấy thực tiễn làm tiêu chuẩn chân lý Các quy luật khách quan tồn vận động thực tế, nhận thức quy luật phải từ thực tế, vận dụng quy luật phải hình thức, phương tiện, phương pháp sống, sống sáng tạo kiểm nghiệm tính đắn Câu 5: Cơ chế vận dụng quy luật khách quan quản lý kinh tế Việt Nam ? Quy luật khách quan phản ánh mối liên hệ chất, tất yếu, phổ biến, bền vững, lặp lặp lại tượng, vật điều kiện định Phải nhận thức quy luật Đây sở việc vận dụng quy luật khách quan có nhận thức quy luật vận dụng quy luật Quá trình nhận thức quy luật gồm giai đoạn: nhận biết qua tượng thực tiễn qua phân tích khoa học lý luận Đây trình phụ thuộc vào trinh độ mẫn cảm nhạy bén người Tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Chẳng hạn quy luật thị trường quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị, quy luật cung cầu… phát huy tác dụng, phải phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần đảm bảo quyền tự chủ, tự chịu trách nhiệm sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp Tổ chức thu nhập xử lý thông tin sai phạm, ách tắc việc không tuân thủ đòi hỏi quy luật khách quan Trong thực tế, chế lý kinh tế hình thành đổi gắn liền với trình nhận thức vận dụng quy luật khách quan Nhận thức đầy đủ đắn hệ thống quy luật khách quan việc đổi quản lý có sở khoa học Từ Đại hội lần thứ VI Đảng CSVN (1986) rút học vô quan trọng sâu sắc lãnh đạo quản lý kinh tế: “Đảng phải xuất phát từ thực tế, tôn trọng hành động theo quy luật khách quan” (Văn kiện Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI) Quản lý kinh tế theo quy luật đòi hỏi thực yêu cầu sau: - Nhận thức rõ ràng thực trạng kinh tế Việt Nam với tư cách đối tượng quản lý - Phân tích, đúc kết nhằm nhận thức ngày đầy đủ hệ thống quy luật khách quan tác động đến kinh tế - Khẳng định vấn đề lợi ích vừa mục tiêu, yêu cầu, vừa động lực tất hoạt động lý - Trên lĩnh vực hoạt động quản lý phải tìm biện pháp, hình thức cụ thể, sinh động nhằm vận dụng quy luật khách quan thực tiễn quản lý Câu 6: Vai trò nguyên tắc quản lý? Những hình thành nguyên tắc quản lý? Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo, tiêu chuẩn hành vi, quan điểm có tác dụng chi phối hoạt động quản lý mà nhà quản lý phải tuân thủ Trong trình vận dụng quy luật khách quan vào quản lý, bước từ phân tích thực trạng hệ thống, nhận thức quy luật khách quan để đề nguyên tắc quản lý làm sở cho việc tiến hành hoạt động quản lý - Quy tắc đạo quy định tính xun suốt, chi phối tồn q trình quản lý, quy định tín nguyên tắc bắt buộc phải thực - Tiêu chuẩn hành vi quy định chuẩn mực đánh giá hoạt động quản lý - Quan điểm quản lý nói lên tính định hướng phạm vi quản lý, đòi hỏi nhà quản lý phải nắm vững kiên định thực hành động quản lý trông suốt trình quản lý Ngun tắc quản lý có vai trị vơ quan trọng cơng tác quản lý, định hướng, hướng dẫn hoạt động quản lý, đảm bảo cho quản lý quỹ đạo đạt mục tiêu đề Vì vậy, cơng tác quản lý phải đề chấp nhận hệ thống nguyên tắc quản lý Những hình thành nguyên tắc quản lý Các nguyên tắc quản lý người đặt khơng phải từ ý chí chủ quan mà phải dựa vào sau: - Mục tiêu tổ chức ngườ đạ Vai trị liên kết bao hàm cơng việc trực tiếp với người khác Nhà quản lý i i diện cho đơn vị gặp mặt thức (vai trị người đại diện); tạo trì động lực cho người lao động nhằm hướng cố gắng họ tới mục tiêu chung tổ chức (vai trò người lãnh đạo); đảm bảo mối quan hệ với đối tác (vai trò người liên lạc) Vai trị thơng tin bao hàm trao đổi thơng tin với người khác Nhà quản lý tìm kiếm thông tin phản hồi cần thiết cho quản lý (vai trị giám sát); chia sẻ thơng tin với người đơn vị (vai trò người truyền tin); chia sẻ thơng tin với người bên ngồi (vai trị người phát ngơn) Vai trị định bao hàm việc định để tác động lên người Nhà quản lý tìm kiếm hội để tận dụng, xác định vấn đề cần giải (vai trò người định); đạo việc thực định (vai trò người điều hành); phân bổ nguồn lực cho mục đích khác (vai trị người đảm bảo nguồn lực); tiến hành đàm phán với đối tác (vai trò người đàm phán) Những vai trò nhà quản lý tất yếu, giúp họ thực có kết hiệu chức năng, nhiệm vụ Có thể nói, cán quản lý nhân tố định thành công hay thất bại đường lối phát triển tổ chức Trong trình phát triển KT-XH hội nhập KTQT VN nay, vai trò đội ngũ cán quản lý ngày tăng nhân tố: - Nền kinh tế ngày phát triển chiều rộng lẫn chiều sâu có cạnh tranh liệt thị trường Điều làm tăng nhanh số lượng phương án định lựa chọn phương án tối ưu trở nên phức tạp - Tác động định quản lý đời sống XH ngày sâu sắc, đòi hỏi trách nhiệm cao cán quản lý chất lượng định quản lý họ - Sự tăng nhanh khối lượng tính phức tạp tri thức, xuất hệ thống thông tin phương tiện kỹ thuật đại quản lý vừa tạo khả vừa đặt đòi hỏi cao đội ngũ cán quản lý Câu 17: Những yêu cầu cán quản lý? Để hoàn thành tốt vai trò, chức năng, nhiệm vụ đặt cán quản lý phải đạt mức định yêu cầu kỹ quản lý phẩm chất đạo đức cá nhân Kỹ khả người đưa kiến thức vào thực tế nhằm đạt kết mong muốn với hiệu cao Các kỹ cần thiết nhà quản lý chia thành nhóm: kỹ kỹ thuật, kỹ thực mối quan hệ người, kỹ nhận thức a Kỹ kỹ thuật: Kỹ kỹ thuật khả nhà quản lý thể kiến thức tài trình quản lý hoạt động thuộc lĩnh vực chuyên mơn Nó bao gồm kỹ thực quy trình quản lý Muốn quản lý tốt hoạt động định, nhà quản lý phải hiểu thực hoạt động Ví dụ, thợ khí làm việc với dụng cụ người đốc cơng phải có khả dạy kỹ sử dụng dụng cụ cho cấp Các kế tốn viên thực quy trình kế tốn người kế tốn trưởng phải có khả hướng dẫn cho họ quy trình Để quản lý phận marketing, trưởng phịng phải nắm cơng nghệ thực hoạt động marketing bả Đồng thời, nhà quản lý phải có khả thực trình quản lý bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động phạm vi trách nhiệm Kỹ kỹ thuật gắn liền với việc sử dụng phương pháp, q trình cơng cụ cụ thể Để có kỹ kỹ thuật, nhà quản lý phải đào tạo phải trải qua kinh nghiệm thực tiễn Điều giải thích tuyển người vào chức vụ quản lý, bên cạnh yêu cầu cấp, có yêu cầu kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực chuyên môn tổ chức b Kỹ thực mối quan hệ người Kỹ thực mối quan hệ người khả người làm việc với người khác, bao hàm kỹ cụ thể sau: - Biết tự đánh giá mình, thấy rõ mặt mạnh – yếu thân để tự hoàn thiện - Đánh giá người, có khả thấu hiểu thơng cảm với tâm tư, tình cảm nguyện vọng người - Có khả giành quyền lực tạo ảnh hưởng - Mềm dẻo hành vi, có khả giao tiếp đàm phán - Sử dụng cách có nghệ thuật phương pháp lãnh đạo người khác - Có khả xây dựng làm việc theo nhóm - Có khả chủ trì họp - Quản lý có hiệu thời gian căng thẳng thân mình, khơng để vấn đề cá nhân làm ảnh hưởng công việc chung Nhà quản lý có kỹ làm việc với người tham gia tích cực vào cơng việc tập thể, tạo môi trường người cảm thấy an tồn, dễ dàng bộc bạch phát huy triệt để tính sáng tạo c Kỹ nhận thức Kỹ nhận thức khả thực hiện, phân tích giải vấn đề phức tạp Nhà quản lý phải có khả thấy tranh tồn cảnh thực trạng xu biến động đơn vị phụ trách, tổ chức mơi trường; nhận nhân tố hoàn cảnh; nhận thức mối quan hệ phần tử, phận tổ chức mối quan hệ tổ chức với môi trường Trong tất kỹ cho cần phải có người quản lý, có lẽ kỹ đánh giá cao nhấn mạnh lực phân tích giải vấn đề Người quản lý phải có khả xác định rõ vấn đề; hiểu rõ giải thích liệu thông tin; sử dụng thông tin để xây dựng giải pháp tối ưu cho vấn đề; biết cách lập luận đưa cam kết tình phức tạp; trình bày cách rõ ràng, mạch lạc ý tưởng viết, phát biểu 100 Kỹ thuật 50 Quan hệ người NQL cấp cao Nhận thức NQL cấp trung NQL cấp sở Sơ đồ: tầm quan trọng kỹ thay đổi theo cấp quản lý Để làm việc có kết quả, bên cạnh kỹ năng, nhà quản lý cần có phẩm chất nhân sở, tảng để cán quản lý phát huy tài đóng góp vào phát triển tổ chức XH - Có ước muốn làm cơng việc quản lý: Người quản lý thành đạt có ước muốn mãnh liệt làm cơng việc quản lý, có ảnh hưởng người khác thu kết thông qua cố gắng tập thể cấp Trong thực, nhiều người muốn cương vị quản lý để có địa vị lương bổng cao, họ lại thiếu động lực tạo mơi trường thuận lợi người hợp tác với mục đích chung Lịng mong muốn cơng việc quản lý địi hỏi nỗ lực, thời gian kiện nhẫn - Có tính ngun tắc cơng việc: Biết đặt lợi ích XH, lợi ích tổ chức lên lợi ích cá nhân - Nhà quản lý phải người có văn hóa: Có kiến thức; có thái độ mực với người xung quanh, tạo ấn tượng tốt, gây ý kính trọng, tỏ tự tin hành động lời nói; hành động cách đắn có sáng tạo theo pháp luật chuẩn mực đạo đức XH - Có ý chí: Chấp nhận rủi ro, có khả trì cơng việc điều kiện bất định khơng chắn Chịu căng thẳng, trì công việc phải chịu áp lực nề - Có tư phục thiện: Nhà quản lý phải biết tiếp thu phê bình tự phê bình, dám thừa nhận sai người khác Trên yêu cầu chung cán quản lý Các yêu cầu cần tiêu chuẩn hóa thể chế hóa để làm cho q trình tuyển chọn, sử dụng, đánh giá cao đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý tổ chức CHƯƠNG Câu 18: Vai trị thơng tin quản lý? Những u cầu thông tin quản lý? Thông tin tín hiệu mới, thu nhận, cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ quản lý Thơng tin có vai trị vơ quan trọng quản lý Nó sở, tiền đề, công cụ quản lý Quá trình lĩnh hội thơng tin: Tín hiệu => thu nhận => cảm thụ => đánh giá => sử dụng thông tin a Thơng tin gắn liền với q trình quản lý Mọi trình quản lý trình thông tin: Thu nhập – Xử lý thông tin – Ra định – Truyền đạt – Lưu trữ thông tin Trong quản lý, thông tin thực chức liên kết phối hợp hoạt động cá nhân phận hệ thông KT-XH nhằm đạt mục tiêu đề hệ thống Cụ thể: - Thơng tin phương tiện để thực mối quan hệ qua lại chủ thể quản lý với đối tượng quản lý - Thơng tin cịn yếu tố để liên kết gắn bó hệ thống với mơi trường bên ngồi Chính qua khâu trao đổi thơng tin với bên ngồi nên hệ thống hệ thống mở cửa có quan hệ tương tác mơi trường, thích nghi với thay đổi mơi trường yêu cầu quản lý - Thông tin phương tiện đặc trưng cho việc tiến hành hoạt động quản lý Mọi tác động quản lý chuyển tới người quan chấp hành dạng thông tin Thông tin từ môi trường (M) Chủ thể quản lý Thông tin thực Đầu vào (V) Thôngtin định Đối tượng quản lý đầu (R) Trong toàn hoạt động quản lý cơng việc thơng tin liên quan đến thông tin thu nhập, xử lý, truyền đạt lưu trữ thông tin chiếm tỉ trọng lớn b Hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh mức độ lớn, phụ thuộc vào trình độ chất lượng thơng tin Ngày người ta coi thông tin nguồn lực phát triển, cải, hàng hóa Khi người lãnh đạo quan quản lý đảm bảo tốt thơng tin có nhiều khả định đắn, kịp thời nhờ nâng cao hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh Việc thiếu thông tin thông tin sai dẫn đến kinh doanh thua lỗ, phá sản Với phát triển KT-XH yêu cầu ngày cao quản lý quy mơ, cấu tốc độ thông tin thay đổi tương ứng Khối lượng thông tin mà người quản lý phải xử lý ngày lớn, chủng loại đa dạng, phức tạp tồn q trình thơng tin phục vụ quản lý cần phải tiến hành với thời gian nhanh Hơn nữa, cần phải tính đến khía cạnh KT thơng tin Vì vậy, cần phải tổ chức hệ thống thông tin hợp lý ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý để nâng cao hiệu quản lý quan, đơn vị toàn KTQD Những yêu cầu thông tin quản lý: Thông tin công cụ quản lý quan đa dạng, để phát huy hiệu nó, thơng tin phải đảm bảo u cầu sau: Một là, tính xác yêu cầu hàng đầu thông tin quản lý Trước hết, thông tin cần phản ánh cách trung thực tình hình khách quan đối tượng quản lý môi trường xung quanh Sau đó, thơng tin cần đo lường xác tiết hóa đến mức cần thiết để làm cho việc đề định đắn, đảm bảo hiệu cao Hai là, tính kịp thời Thơng tin phải kịp thời đáp ứng yêu cầu người lãnh đạo quan quản lý sử dụng thơng tin, định Tính kịp thời thông tin định điều kiện cụ thể, độ chín muồi vấn đề cần giải - Thu nhập xử lý thông tin q sớm khơng đạt mục đích vấn đề chưa chín muồi thay đổi tình hình làm cho thơng tin trở nên lạc hậu, vơ dụng - Thu nhập xử lý thông tin muộn dẫn đến việc định không kịp thời làm cho định trở nên hiệu Vì vậy, đảm bảo thơng tin quản lý cần hồn thiện kỹ thuật công nghệ xử lý thông tin, nâng cao trình độ chun mơn cho người làm cơng tác thơng tin Ba là, tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ Yêu cầu đòi hỏi phải cung cấp cho chủ thể quản lý thông tin cần đủ để định quản lý có sở khoa học hiệu Tránh tình trạng thiếu thông tin cần thừa thông tin không cần Tính hệ thống, tổng hợp, đầy đủ thơng tin đảm bảo cho chủ thể quản lý xem xét đối tượng quản lý với tồn tính phức tạp đa dạng nó, để điều chỉnh hoạt động đối tượng quản lý cho phù hợp với tình cụ thể Bốn là, tính đọng, logic địi hỏi phải đặc nội dung, phong phú, đa dạng phức tạp kiện KT-XH lập luận súc tích, dễ hiểu Tính đọng, logic u cầu thơng tin cần có tính đơn nghĩa, nhằm tránh cách hiểu khác từ ngữ Muốn phải xác hóa, thống hóa nội dung thuật ngữ khái niệm Năm là, tính có thẩm quyền Thơng tin phải tương ứng quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ lợi ích chủ thể lẫn đối tương nhận tin Sáu là, tính bảo mật Việc lưu chuyển thơng tin quản lý cần bảo vệ vấn đề bí mật nội hệ thống Bảy là, tính kinh tế Thông tin phải đảm bảo yêu cầu mặt KT hoạt động quản lý: chi phí hợp lý, tiết kiệm, hiệu cao Câu 19: Vai trò định quản lý? Những đề định quản lý? Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức môi trường Đặc điểm: + Là sản phẩm trí tuệ chủ thể quản lý; + Là sản phẩm chủ quan chủ thể quản lý; + Phụ thuộc lớn vào trình độ, lực, quan điểm, đạo đức, cá tính người định; + Chỉ tác động phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn chủ thể quản lý Quyết định quản lý có vai trị quan trọng hoạt động quản lý hệ thống quản lý Vai trò định quản lý thể mặt sau: - Toàn trình quản lý thực chất trình định tổ chức thực định quản lý - Quyết định quản lý trình tổ chức thực định quản lý yếu tố chi phối toàn trình vận động, phát triển hệ thống quản lý - Chất lượng việc định tổ chức thực định quản lý thước đo lực người lãnh đạo, quản lý lĩnh vực, cấp khác - Quyết định quản lý có tác động lớn tới tồn phát triển tổ chức Nếu việc định đắn tổ chức thực tốt quy định quản lý mang lại hiệu quả, niềm tin, ổn định phát triển Ngược lại việc định sai, tổ chức thực không tốt gây thiệt hại lớn, làm lịng tin kìm hãm phát triển Ở cấp cao ý nghĩa định cao quan trọng, phải trọng quy trình định chế kiểm sốt quy trình Căn đề định quản lý phải dựa sở khoa học, là: - Dựa vào yêu cầu quy luật khách quan: định quản lý cần xây dựng sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan Các quy luật khơng hoạt động riêng rẽ mà tổng thể hệ thống quy luật sau: quy luật trị, KT, XH, tâm lý… Chỉ sở tuân thủ yêu cầu quy luật khách quan chi phối hoạt động tổ chức có khả lựa chọn định có chất lượng cao - Dựa vào nguyên tắc quản lý: Quyết định quản lý phải dựa vào nguyên tắc quản lý xác định Xa rời nguyên tắc dẫn tới định mâu thuẫn, triệt tiêu nhau, định hướng vào mục tiêu chung - Dựa sở đảm bảo nguồn lực cần thiết Quyết định quản lý phải đảm bảo vật tư, tài chính, lao động, cơng nghệ, máy người thời gian huy động, khai thác nhằm thực định Câu 20: Những yêu cầu định quản lý? Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ chức môi trường Quyết định quản lý có hiệu lực hiệu đảm bảo yêu cầu sau: a Yêu cầu tính hợp pháp: Tính hợp pháp định thể khía cạnh: - Quyết định đưa phạm vi thẩm quyền tổ chức nhân - Quyết định không trái với với nội dung mà pháp luật quy định - Quyết định ban hành thủ tục thể thức Mọi định khơng đảm bảo tính hợp pháp bị đình hủy bỏ Cá nhân tổ chức đưa định phải chịu trách nhiệm trước pháp luật b Yêu cầu tính khoa học: Quyết định có tính KH định phù hợp với lý luận thực tiễn Yêu cầu tính KH định quản lý thể khía cạnh: - Quyết định phải phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức - Quyết định phù hợp với quy luật khách quan nguyên tắc quản lý - Quyết định đưa sở vận dụng phương pháp KH - Quyết định phù hợp với điều kiện cụ thể, với tình cần đưa định c Yêu cầu tính thống nhất: Tính thống định quản lý thực khía cạnh: - Các định ban hành cấp phận chức phải thống theo hướng Hướng mục tiêu chung xác định - Các định có hiệu lực khơng mâu thuẫn, trái ngược phủ định d Yêu cầu tính kịp thời, xác dễ hiểu: Quyết định quản lý phải đề thời điểm, đối tượng tình cần thiết, phải cụ thể thời gian người thực hiện; phải rõ ràng, loại trừ cách giải thích, cách hiểu khác định e Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định: Để thực định phải có điều kiện định (tài chính, vật tư, cơng nghệ, nhân lực…) Đặc biệt cần ý đến yếu tố kích thích vật chất để người hăng hái, tích cực thực định Contents Câu Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trị quản lý q trình phát triển kinh tế - xã hội nhập kinh tế quốc tế Việt Contents CHƯƠNG I Câu Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trò quản lý trình phát triển kinh tế - xã hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam nay? Vai trò quản lý tổ chức thể mặt: Câu Vì nói quản lý vừa môn khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề? Ý nghĩa đặc điểm đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay? Nói quản lý vừa mơn khoa học, vừa nghệ thuật, vừa nghề vì: .3 Các đặc điểm cho thấy việc đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán quản lý nước ta nay, cần phải ý số lưu ý sau: .4 Câu Vai trò mục tiêu quản lý? Tại nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu quả? Nói quản lý theo mục tiêu phương thức quản lý hiệu lợi ích mà mang lại: CHƯƠNG Câu Vì để quản lý thành công chủ thể quản lý cần phải nhận thức vận dụng đắn quy luật khách quan có liên quan đến hoạt động tổ chức ? Đặc điểm hoạt động quy luật Câu 5: Cơ chế vận dụng quy luật khách quan quản lý kinh tế Việt Nam ? Phải nhận thức quy luật .5 Tổ chức điều kiện chủ quan hệ thống hệ thống xuất điều kiện khách quan mà nhờ quy luật phát sinh tác dụng Tổ chức thu nhập xử lý thông tin sai phạm, ách tắc việc khơng tn thủ địi hỏi quy luật khách quan .6 Quản lý kinh tế theo quy luật đòi hỏi thực yêu cầu sau: .6 Câu 6: Vai trò nguyên tắc quản lý? Những hình thành nguyên tắc quản lý? Những hình thành nguyên tắc quản lý - Mục tiêu tổ chức - Yêu cầu quy luật khách quan có liên quan đến tồn phát triển tổ chức - Thực trạng xu phát triển tổ chức - Các ràng buộc môi trường Câu 7: Nội dung nguyên tắc quản lý tập trung dân chủ quản lý tổ chức? Phương hướng thực nguyên tắc trình đổi chế quản lý kinh tế nước ta .7 Biểu tập trung: Biểu dân chủ: Những hình thức biện pháp chủ yếu để thực nguyên tắc quản lý KT Câu 9: Mối quan hệ tiết kiệm hiệu quản lý KT? Giải pháp thực nguyên tắc: CHƯƠNG IV Câu 10: Vai trị phương pháp hành quản lý tổ chức? Vấn đề cần ý vận dụng phương pháp công tác quản lý Việt Nam nay? 10 Câu 11: Vai trò phương pháp kinh tế quản lý tổ chức? Những vấn đề cần ý để nâng cao hiệu sử dụng phương pháp KT? 11 Câu 12 Vai trò phương pháp giáo dục công tác quản lý? Nội dụng hình thức vận dụng phương pháp quản lý tổ chức 12 Nội dung giáo dục: .12 Các hình thức giáo dục: 12 Câu 13: Vì quản lý tổ chức cần phải vận dụng tổng hợp phương pháp hành chính, kinh tế giáo dục? .12 Bởi vì: 13 CHƯƠNG V .13 Câu 14: Mối quan hệ chức quản lý cấu quản lý? 13 Câu 15: Những yêu cầu cấu tổ chức quản lý? 13 Câu 16: Vai trò cán quản lý quản lý tổ chức? .14 Ta có sơ đồ sau 14 Trong trình phát triển KT-XH hội nhập KTQT VN nay, vai trò đội ngũ cán quản lý ngày tăng nhân tố: 15 Câu 17: Những yêu cầu cán quản lý? 15 a Kỹ kỹ thuật: 15 b Kỹ thực mối quan hệ người 15 c Kỹ nhận thức .16 Sơ đồ: tầm quan trọng kỹ thay đổi theo cấp quản lý 16 CHƯƠNG 17 Câu 18: Vai trị thơng tin quản lý? Những yêu cầu thông tin quản lý? 17 a Thơng tin gắn liền với q trình quản lý 17 Cụ thể: 17 b Hiệu quản lý, hiệu sản xuất kinh doanh mức độ lớn, phụ thuộc vào trình độ chất lượng thông tin .18 Những yêu cầu thông tin quản lý: 18 Câu 19: Vai trò định quản lý? Những đề định quản lý? 19 Căn đề định quản lý phải dựa sở khoa học, là: .19 Câu 20: Những yêu cầu định quản lý? 19 a Yêu cầu tính hợp pháp: 19 b Yêu cầu tính khoa học: 20 c Yêu cầu tính thống nhất: 20 d Yêu cầu tính kịp thời, xác dễ hiểu: .20 e Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định: 20 Câu Vai trò quản lý tồn phát triển tổ chức? Những nhân tố làm tăng vai trị quản lý q trình phát triển kinh tế - xã hội nhập kinh tế quốc tế Việt 20 ... hệ chức quản lý cấu quản lý? Để quản lý, chủ thể thể quản lý phải thực nhiều loại công việc khác Những loại công việc quản lý gọi chức quản lý Như vậy, chức quản lý tập hợp nhiệm vụ quản lý khác... trình độ quản lý - Các nhà quản lý phải tiếp tục sâu nghiên cứu vấn đề lý luận quản lý để không ngừng nâng cao tính khoa học quản lý Mặt khác, nhà quản lý cần học tập vận dụng kiến thức quản lý để... hoạt động quản lý - Quan điểm quản lý nói lên tính định hướng phạm vi quản lý, đòi hỏi nhà quản lý phải nắm vững kiên định thực hành động quản lý trông suốt trình quản lý Ngun tắc quản lý có vai