ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP MÔN KHOA HỌC LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ
ĐỀ CƯƠNG MÔN: KHOA HỌC LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ Câu 1: Phân tích khái niệm mối quan hệ quản lý lãnh đạo Tại nói quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật? Câu 2: Nội dung, biểu điểm cần ý vận dụng nguyên tắc quản lý? Câu 3: Tại nói: “Kế hoạch hóa chức số cức quản lý” ? Câu 4: khái niệm, nội dung chức tổ chức? nhà quản lý tực chức cần ý tới vấn đề gì? Câu 5: Nội dung, vai trò chức kiểm tra hoạt động nhà quản lý? Câu 6: Khái niệm mục tiêu quản lý động lực quản lý? Mối quan hệ chúng? Câu : Bình luận câu: « Con người vừa mục tiêu, vừa động lực quản lý » Câu 8: Tại “ Thông tin đối tượng lao động nhà quản lý”? Câu 9: Trình bày khái niệm Quyết định quản lý? Các bước ban hành định quản lý ? Câu 10: Khái niệm, đặc điểm định quản lý? Yêu cầu ban hành định quản lý? Tại nói: “Quyết định quản lý thước đo lực nhà quản lý” ? Câu 11: Trình bày khái niệm, đặc điểm lao động quản lý ? Nội dung cần ý tổ chức khoa học quản lý? Câu 12: Ai cán quản lý? Phân loại cán quản lý? Xây dựng đội ngũ cán quản lý? Câu 13: Trình bày nội dung, vai trò, ưu điểm hạn chế PP tổ chức-hành chính? Câu 14: Ưu nhược điểm lưu ý sử dụng Phương pháp kinh tế? Câu 15:Đặc trưng, ưu, nhược điểm loại hình cấu tổ chức trực tuyến? Sơ đồ minh họa? Câu 16: Đặc trưng, ưu nhược điểm loại hình cấu tổ chức chức ? Sơ đồ minh họa? Câu 1: Phân tích khái niệm mối quan hệ quản lý lãnh đạo Tại nói quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật? *Khái niệm - Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề - Lãnh đạo tác động nghệ thuật khoa học để trì kỷ luật, kỉ cương tổ chức hướng dẫn, thuyết phục, khích lệ nhân viên nhằm phát huy cao tiềm lực họ hướng tới thực mục tiêu tổ chức *Mối quan hệ giữ quản lý lãnh đạo - Lãnh đạo: + Lãnh đạo khả tác động, ảnh hưởng, thúc đẩy, hướng dẫn, đạo người khác để đạt mục tiêu đề + Lãnh đạo trình khởi xướng, xác định phương hướng, mục tiêu lâu dài, lựa chọn chiến lược, tác động, ảnh hưởng, tìm kiếm tự nguyện tham gia người nhằm tập hợp, điều hòa, phối hợp mối quan hệ + Lãnh đạo khả gây ảnh hưởng, động viên, dẫn, thị người khác hành động nhằm thực mục tiêu mong muốn + Lãnh đạo trình định hướng dài hạn cho chuỗi tác động chủ thể quản lý + Tác động đến người + Làm + Đạt mục tiêu thông qua việc cổ vũ, động viên + Nhà lãnh đạo đề phương hướng, viễn cảnh, chủ trương, sách lược - Ví dụ: khen thưởng nhân viên tích cực - Quản lí: + Quản lí hoạt động thực nhằm bảo đảm hồn thành cơng việc qua nỗ lực người khác + Quản lí phối hợp có iệu hoạt động người cộng khác tổ chức + Quản lý hướng vào trật tự quán tổ chức (thông qua việc thực chức quản lý) + Là trình chủ thể quản lý tổ chức liên kết tác động lên đối tượng quản lý để thực định hướng tác động dài hạn + Tác động đến công việc + Làm + Đạt mục tiêu thơng qua hệ thống sách, mệnh lệnh, yêu cầu công việc + Nhà quản lý xây dựng kế họach, tổ chức thực kế hoạch, kiểm tra, giám sát - Ví dụ: Lớp trưởng quản lí trật tự tổ chức lớp, phối hợp với bcs, bch lớp *Tại nói quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật? - Quản lý loại lao động trí óc đặc thù nhằm tổ chức, điều khiển phối hợp cac hoạt động mà doanh nghiệp phải thực để đạt mục tiêu Nó khơng dựa kinh nghiệm mà phải có sở khoa học mà cịn nghệ thuật xử lí tình đa dạng, thể dự tính đầy đủ; cần linh hoạt, sáng tạo, có hiệu cao - Quản lý khoa học thể đòi hỏi sau : + Một là: phải dựa hiểu biết sâu sắc quy luật khách quan chung riêng( tự nhiên, kỹ thuật xã hội) đồng thời dựa sở lý luận triết học, kinh tế học đơng thời địi hỏi ứng dụng nhiều thành tựu nghành khoa học tự nhiên, khoa học kỹ thuật như: tốn học, tin học, cơng nghệ học… + Hai là: phải nghiên cứu mqh quy luật, phải dựa nguyên tắc tổ chức quản lý( xác định chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn); xây dựng cấu tổ chức, quản lý; vận hành chế quản lý ( đặc biệt xử lý mối quan hệ qản lý) + Ba là: phải vận dụng phương pháp khoa học(đo lường, định lượng đại, dự đoán, xử lý trữ liệu ) biết sử dụng ký thuật( quản lý mục tiêu, lập kế hoạch, kiểm tra tài ), sử dụng kết hợp kết từ ngành KH khác + Bốn là: phải sựa định hướng cụ thể đồng thời có nghiên cứu toàn diện, đồng hoạt động hướng vào mục tiêu lâu dài, với khâu chủ yếu tỏng giai đoạn => Tóm lại, quản lý cho ta hiểu biết quy luật, nguyên tắc, phương pháp, kỹ thuật quản lý, để sở biết cách phân tích cách khoa học thời khó khăn trở ngại việc đạt tới mục tiêu Tuy nhiên cơng cụ, sử dụng cần tính tốn đến điều kiện đặc điểm cụ thể tình để vận dụng sáng tạo, uyển chuyển( tính nghệ thuật) - Quản lý nghệ thuật: + Linh hoạt sử dụng kỹ năng, kiến thức HĐQL + Tính nghệ thuật quản lý xuất phát từ tính đa dạng, phong phú vật tượng hoạt động quản lý, kinh doanh Hơn xuất phát từ chất kinh doanh, sáng tạo sản xuất kd + Những mối quan hệ người( với động cơ, tâm tư, tình cảm khó định lượng) ln địi hỏi nhà quản lý phải khéo léo, phải linh hoạt sử dụng có hiệu cac phương pháp, tiềm năng, hội, kinh nghiệm tích lũy kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đề + Nói cách khác nghệ thuật quản lý tổng hợp bí quyết, thủ đoạn để đạt mục tiêu mong muốn với hiệu cao Từ lực thân trái tim nhà QL => Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật, nghề xã hội Câu 2: Nội dung, biểu điểm cần ý vận dụng nguyên tắc quản lý? *Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà quan quản lý nhà quản lý phải tuân thủ trình quản lý Là kim nam lý luận sách để tìm hình thức, pp cụ thể đặc thù quản lý *Thứ nhất: Nguyên tắc tập trung dân chủ - Là nguyên tắc quản lý, phản ánh mối quan hệ chủ thể đối tượng quản lý yêu cầu mục tiêu quản lý - Khía cạnh tập trung nguyên tắc thể thống quản lý từ trung tâm - Khía cạnh dân chủ thể tôn trọng quyền chủ động sáng tạo tập thể cá nhân người lao động hoạt động tổ chức *Nội dung nguyên tắc: - Phải đảm bảo mối quan hệ chặt chẽ tối ưu tập trung dân chủ quản lý - Tập trung sở dân chủ, dân chủ phải thể khuôn khổ tập trung + Biểu tập trung: hệ thống pháp luật, cơng tác kế hoạch hóa, chế độ thủ trưởng + Biểu dân chủ: Xác định rõ vị trí, trách nhiệm, quyền hạn cảu cấp hệ thống quản lý; Thực đầy đủ chế độ hạch toán kinh doanh; Xây dựng hệ thống kinh tế nhiều thành phần, mở rộng quan hệ kinh tế đối ngoại Kết hợp quản lý theo ngành với quản lý theo địa phương *Chú ý vận dụng: - Tránh tình trạng tự vơ phủ dân chủ trớn - Nhà quản lý phải có tính độc lập, đốn - Tránh tập trung quan liêu, chuyên quyền, độc đoán tập trung mức - Nhà quản lý phải cởi mở biết lắng nghe ý kiến người *Ví dụ: Khi lớp tổ chức KH chơi - Lớp trưởng cần xem xét ý kiến đâu? Mấy ngày? Ăn lớp - Nhưng sau phải tổng hợp ý kiến đưa qđ đâu *Thứ hai: Nguyên tắc kết hợp hài hòa lợi ích: - Nội dung: - Lợi ích vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy hoạt động người - Con người có nhu cầu lợi ích định - Quản lý thực chất quản lý người - Quản lý phải ý đến lợi ích người để khuyến khích có hiệu tính tích cực sáng tạo họ - Nguyên tắc phải kết hợp hài hòa lợi ích có liên quan đến họat động tổ chức sở đòi hỏi quy luật khách quan để tạo động lực thúc đẩy hoạt động người nhằm đạt mục tiêu tổ chức - Giải tốt mối quan hệ lợi ích quản lý tổ chức đảm bảo cho tổ chức hoạt động có hiệu - Biểu nguyên tắc: + Kết hợp loại lợi ích + Kết hợp lợi ích vật chất lợi ích tinh thần + Kết hợp lợi ích tất khâu từ quy hoạch, kế hoạch khâu phân phối tiêu dùng *Chú ý vận dụng: - Quan tâm đến lợi ích người lao động, lực lượng trực tiếp tạo sản phẩm cho xã hội - Chăm lo đến lợi ích tập thể lợi ích xã hội - Coi trọng lợi ích vật chất lẫn lợi ích tinh thần người lao động tập thể - Tránh để quan hệ lợi ích bị rối loạn - Giải quan hệ lợi ích phải quan điểm toàn diện, lịch sử, cụ thể *Ví dụ: Quản lý nhân viên vừa phải động viên họ làm tốt, vừa phải có phần thưởng vật để kích thích tinh thần làm việc Thứ ba: Nguyên tắc phối hợp toàn diện phương pháp quản lý - Nội dung: - Là nguyên tắc thể vận dụng tổng hợp phương pháp: tổ chức hành chính, kinh tế tâm lý thành phương pháp chung để tác động đến đối tượng nhằm thực mục tiêu quản lý - Đối tượng quản lý người, chịu tác động nhiều mối quan hệ, có nhiều nhu cầu khác thay đổi theo thời gian không gian - Biểu nguyên tắc: + Kết hợp phương pháp tạo thành sức mạnh tổng hợp + Giải quan hệ quản lý hợp lý, linh hoạt + Hình thức thưởng phạt đa dạng, tùy tình - Chú ý vận dụng: + Nắm vững sử dụng linh hoạt phương pháp + Sử dụng phương pháp chủ đạo bổ trợ dựa điều kiện có đối tượng *Ví dụ: - Quản lý nhân viên họ gặp khó khăn cho họ nghỉ 1,2 ngày làm bù lại sau để tạo khơng khí thoải mái - Thưởng tết, thưởng lương với người có cố gắng để kích thích làm việc Câu 3: Tại nói: “Kế hoạch hóa chức số cức quản lý” ? ( chém gió theo định hướng sau ) *Chức QL tập hợp hoạt động chủ thể ql hình thành phân cơng, chun mơn hóa hoạt động quản lí nhằm thực mục tiêu *Các chức QL bản(7cn): - Chức kế hoạch hóa; Chức tổ chức; Chức điều khiển, điều chỉnh; Chức động viên; Chức kiểm tra; Chức đánh giá; Chức dự đốn - Trong đó, chức KHH chức chức ql *Chức Kế hoạch hóa: - Là chức số chức ql, nhằm xd định mục tiêu, chương trình hành động bước cụ thể thời gian định hệ thống ql - KHH định trước xem phải làm gì, làm nào, làm làm Kết chức KHH kế hoạch, văn xác định phương hướng hành động mà tổ chức thực Kế hoạch hóa phương thức xử lý giải vấn đề có kế hoạch cụ thể từ trước *Ví dụ: Khi lớp trưởng quản lý tổ chức cho lớp du lịch, trước tiên phải có KH đâu, đâu, làm thực đc buổi chơi *Mục đích: - Đảm bảo khai thác cách tối ưu nhất, chi phí thấp nguồn lực - Đảm bảo cho hoạt động triển khai theo trình tự thời gian xác định - Tạo khả chủ động ứng phó với tình thay đổi mơi trường *Vai trị: - Là phương tiện để liên kết, phối hợp phận với tổ chức - Là nhịp cầu nối tương lai - Giúp nhà quản trị đề nhiệm vụ, thiết lập mục tiêu, tiêu chuẩn - Hướng tới đạt mục tiêu vào thời điểm khác - Phát triển tinh thần làm việc tập thể - Giúp tổ chức thích nghi với thay đổi mơi trường - Giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu => Tóm lại, nhà ql thực KHH tốt phải trả lời câu hỏi (4Wh) + What? Mục tiêu cần đạt gì?; Who? Ai thực hiện?; Where? Thực đâu?; When? Khi thực hiện(thời gian bđầu kthúc)? - Thực tốt chức KHH tạo nên tảng vững cho cơng việc sau Khi có kế hoạch rõ ràng cụ thể hệ thống ql xđịnh bước với mục tiêu, chương trình định sẵn - Nếu khơng có chức KHH cơng việc hệ thống ql diễn chồng chéo, thiếu sót, khơng khoa học => KHH chức chức ql Câu 4: khái niệm, nội dung chức tổ chức? nhà quản lý tực chức cần ý tới vấn đề gì? *Khái niệm: - Tổ chức làhoạt động hứơng tới hình thành cấu trúc tối ưu hệ thống quản lý phối hợp tốt hệ thống quản lý (mqh chủ thể đối tượng quản lý) - Tổ chức kết hợp, liên kết phận riêng rẽ thành hệ thống, hoạt động nhịp nhàng thể thống nhất.Một cấu tổ chức coi hợp lý tuân thủ nguyên tắc thống mục tiêu, cá nhân góp phần cơng sức vào mục tiêu chung hệ thống.Một tổ chức coi hiệu áp dụng để thực mục tiêu hệ thống với mức tối thiểu chi phí cho máy + Thành lập đơn vị, phận đảm nhận công việc cần thiết + Thiết lập nhận mqh nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm phận nhằm hoàn thành mục tiêu chung tổ chức *Nội dung: - Phân chia công việc tổng thể cần triển khai thành công việc cụ thể ban - Gắn nhiệm vụ trách nhiệm với công việc cụ thể - Phối hợp nhiệm vụ khác tổ chức - Nhóm công việc (jobs) thành đơn vị - Thiết lập quan hệ cá nhân, nhóm, phịng ban - Thiết lập tuyến quyền hạn thức - Phân bổ triển khai nguồn lực tổ chức *Chú ý: - Bố trí người phải phù hợp với cv người ytố trung tâm tổ chức - Chi phí cho máy cách tối thiểu tổ chức coi hiệu thực mục tiêu với chi phí thấp *Ví dụ Câu 5: Nội dung, vai trị chức kiểm tra hoạt động nhà quản lý? *Nội dung: - Kiểm tra hoạt động xem xét, đánh giá kết qtrình vận động nhằm làm cho hoạt động ngày hồn thiện, đạt kết tốt - Kiểm tra làđể đánh giá kết hoạt động hệ thống, bao gồm việc đo lường sai lệch nảy sinh trình hoạt động, chức có liên quan đến cấp quản lý vào mục tiêu kế hoạch định - Kế hoạch hướng dẫn việc sử dụng nguồn lực để hồn thành mục tiêu, cịn kiểm tra xác định xem chúng hoạt động có phù hợp với mục tiêu kế hoạch hay không - Tiến hành kiểm tra vì: + Thực tiễn ln vận động, phát triển theo quy luật khách quan + Nhận thức trình vận động từ thấp đến cao, từ chưa hồn thiện đến hồn thiện - Mục đích kiểm tra + Phát sai sót; + Hạn chế sai sót hoạt động thực tốt - Vai trị + Góp phần hồn thiện định quản lý + Đảm bảo cho kế hoạch thực với hiệu cao + Đảm bảo thực thi quyền lực quản lý người lãnh đạo + Giúp quan, tổ chức đối phó với thay đổi mơi trường + Tạo tiền đề cho q trình hồn thiện đổi - Kiểm tra phức tạp cần đáp ứng yêu cầu + Tính tồn diện + Tính cơng khai + Tính liên tục + Tính thực tiễn Câu 6: Khái niệm mục tiêu quản lý động lực quản lý? Mối quan hệ chúng? *Mục tiêu quản lý là: - Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý (hệ thống) thời điểm tương lai sau thời gian định - Mục tiêu quản lý tiêu chí định hướng chi phối toàn vận động hệ thống quản lý - Được đề sở đòi hỏi quy luật khách quan - Chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan chủ thể quản lý => Chủ thể quản lý phải nhận thức vận dụng đắn hệ thống quy luật khách quan phù hợp với điều kiện cụ thể *Động lực quản lý là: - Động lực tổng hợp yếu tố, nhân tố thúc đẩy cho vật, tượng vận động, biến đổi - Động lực quản lý tổng hợp sức mạnh, nguồn lực, yếu tố định vận động phát triển toàn hệ thống quản lý nhằm đạt mục tiêu xác định *Mối quan hệ mục tiêu động lực quản lý : - Trong quản lý mục tiêu động lực có mối quan hệ mật thiết với nhau, tác động lẫn nhau, không tách rời: + Khơng có động lực khơng tiếp cận mục tiêu Mục tiêu tạo tạo động lực động lực nhắm đến mục tiêu + Mục tiêu tự trở thành động lực, mục tiêu khơng phù hợp không tạo sức mạnh hệ thống Và ngược lại, mục tiêu sai không phù hợp triệt tiêu động lực + Mục tiêu phải phù hợp, q cao khơng thể đạt được, q thấp lãng phí động lực, dễ rối loạn tổ chức + Trên sở mục tiêu, chủ thể quản lý đưa chủ trương, biện pháp quản lý đắn + Vấn đề mối quan hệ mục tiêu động lực người người nhân tố khơi dậy động lực quản lý Con người vừa mục tiêu vừa động lực quản lý.Xuất phát từ chất người để đưa phương thức quản lý phù hợp.Con người sáng tạo hệ thống quản lý, vận hành, đổi hoàn thiện hệ thống đó.Khơi dậy động lực, kết hợp, phát huy trí tuệ sức mạnh cá nhân, sức mạnh hệ thống quản lý + Mối quan hệ mối quan hệ thể kết hượp hài hịa lợi ích Trong quản lý, lợi ích hoạt động nhằm đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu chủ thể quản lý đối tượng quản lý Lợi ích động lực hành động chủ thể đối tượng quản lý Kết hợp hài hịa lợi ích ngun nhân gắn kết phát triển tổ chức quản lý + Không ngừng nâng cao đời sống nhân dân mục tiêu hàng đầu phát triển kinh tế - xã hội Lợi ích kinh tế động lực chế quản lý Kết hợp hài hịa lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể lợi ích xã hội động lực phát triển kinh tế- xã hội Hiệu kinh tế thước đo hiệu quản lý => Mục tiêu động lực có mối quan hệ mật thiết với nhau, tác động qua lại vã hỗ trợ lẫn hoạt động quản lý Câu : Bình luận câu: « Con người vừa mục tiêu, vừa động lực quản lý » *Mục tiêu quản lý hiểu trạng thái mong đợi, có đối tượng quản lý(hệ thống) thời điểm tương lai sau thời gian định Mục tiêu quản lý tiêu chí định hướng chi phối tồn vận động hệ thống quản lý *Động lực quản lý tổng hợp sức mạnh nguồn lực, yếu tố định vận động phát triển toàn hệ thống quản lý nhằm đạt mục tiêu xđịnh *Con người vừa mục tiêu, vừa động lực quản lý : - Nguồn gốc chất mục tiêu, động lực xuất phát từ nhu cầu người, người định toàn vận động, phát triển hệ thống quản lý - Xuất phát từ chất người để đưa phương thức quản lý phù hợp Con người sáng tạo hệ thống ql, vận hành đổi hồn thiện hệ thống - Con người mục tiêu phát triển KT-XH + Chiến lược phát triển kt-xh nước ta đặt người vào vị trí trung tâm Lấy mục tiêu động lực phát triển người, người + Kh-cn phát triển người ta đề cao vai trò người Một mặt phục vụ người, mặt khác khai thác sức sáng tạo người + Suy cho việc phát triển kt-xh mục tiêu tất yếu quan trọng hướng người, phục vụ sống người - Ví dụ: Nước ta thời kì độ lên CNXH, xd nhà nước pháp quyền XHCN dân, dân, dân với mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xh dân chủ, công bằng, văn minh… - Sức sáng tạo người nguồn lực vô hạn : + Ngày với thành tựu bước tiến kì diệu kh-cn chứng minh khả sáng tạo người vô hạn Những khả sáng tạo người xét thể lực có giới hạn xét sức sáng tạo, trí t, kĩ vô tận + Những thập kỉ qua tới đây, người khai thác khả người với tư cách sản phẩm kì diệu mà thiên nhiên sáng tạo + Tiềm người cần thiết xem xét nhân mqh với cộng đồng Nhưng với tập thể, quốc gia tiềm tập thể, dân tộc Nhất thời đại nay, tập thể, hệ thống nhỏ, quốc gia không phát triển cô lập, mà phải phát triển qua lại, hợp tác, giao lưu với quốc tế - Ví dụ: Con người sáng tạo tàu xe, máy bay phục vụ lại, sáng tạo máy tính, cơng nghệ thơng tin để tìm kiếm, quản lí thơng tin cách nhanh chóng lâu dài nhất… - Đáp ứng nhu cầu người động lực quản lí : + Động lực quản lí đáp ứng nhu cầu đáng người, tạo điều kiện người cống hiến nhiều để hưởng thụ nhiều vật chất lẫn tinh thần + Quản lí chế độ XHCN từ chất ln ln để đáp ứng nhu cầu người Điều phù hợp với thời đại, vừa thể chất ưu việt chế độ XHCN - Ví dụ: Việc phân loại quản lí tên sách, loại sách thư viện theo ngành lĩnh vực để giúp người tìm kiếm sách nhanh hơn, tiết kiệm thời gian sức lực =>Con người sáng tạo quản lí, trực tiếp vận hành, đổi mới, hồn thiện lại bị hệ thống quản lý chi phối mạnh mẽ, suy cho lấy người làm trọng tâm Vì nên nói, người vừa mục tiêu, vừa động lực quản lí Câu 8: Tại “ Thông tin đối tượng lao động nhà quản lý”? - Thông tin quản lý tất tin tức nảy sinh trình mơi trường quản lý cần thiết cho việc định để giải vấn đề hoạt động quản lý tổ chức - TT đầu vào: thực trạng - TT đầu ra: định - TTQL thông điệp, tin tức nhận thức sử dụng chủ thể QL - Thông tin đối tượng lao động nhà quản lý: Nói cách khác thơng tin sở, tiền đề quản lí + Thơng tin đối tượng mà người quản lí hướng đến Là thơng điệp, tin tức nhận thức chủ thể quản lí có ích cho hoạt động quản lí Bất người ql, lãnh đạo muốn trì quyền lực mình, trì thống hành động hệ thống phải sử dụng thơng tin với vai trị đối tượng, công cụ phương tiện + Thông tin ql gắn liền với định ql mục tiêu ql Mọi thông tin ql nhằm phục vụ cho việc định ql đạt mục tiêu ql + Bất định ql phải chứa đựng thông tin sản phẩm định ql thông tin + Thông tin đối tượng, người(nhà ql) chủ thể Nhà ql tác động lên TLSX thông tin để tạo sản phẩm Sản phẩm định hành chính-kết lao động nhà ql + Chính vậy, nhiều nhà khoa học coi thông tin ql hệ thần kinh hệ thống ql, có mặt có tác động đến tất khâu q trình ql => Thơng tin vừa sản phẩm vừa đối tượng hoạt động ql Câu 9: Trình bày khái niệm Quyết định quản lý? Các bước ban hành định quản lý ? *Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ môi trường *Các bước ban hành định quản lý: Bước 1: Phát vấn đề, sơ đề nhiệm vụ - Phát vấn đề: + Cụ thể hóa nghị cấp + Giải yêu cầu cấp + Xử lý tình đột xuất - Xác định nhiệm vụ cần làm rõ vấn đề sau: + Vì phải đề nhiệm vụ? + Nhiệm vụ thuộc loại nào? + Tính cấp bách việc giải nhiệm vụ đó? + Tình phát sinh nhiệm vụ, nhân tố ảnh hưởng tới việc giải nhiệm vụ? + Mục tiêu cần đạt định? Bước 2: chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu - Chọn tiêu chuẩn đánh giá hiệu cho phù hợp dựa vào: + Quan điểm đánh giá toàn diện kết nhiều mặt + Xác định tiêu đánh giá số lượng chất lượng - Các tiêu chuẩn đánh giá hiệu cần đáp ứng yêu cầu: + Phản ánh đóng góp phương án vào việc thực mục tiêu định + Các tiêu dùng làm tiêu chuẩn đánh giá hiệu lượng hóa + Số lượng tiêu chuẩn khơng q nhiều Bước 3: Thu thập thông tin xử lý thông tin - Thông tin phải thu thập đầy đủ, xác xử lý đắn, khoa học Bước Chính thức xác định nhiệm vụ dự kiến phương án - Một vấn đề giải nhiều cách khác - Xây dựng phương án thực chủ thể quản lý phận tham mưu đối tượng quản lý Bước 5: So sánh phương án theo tiêu chuẩn hiệu xác định - Việc lựa chọn phương án tối ưu phải vào tiêu chuẩn hiệu xây dựng Bước 6: Ra định thức - Thơng qua định thức cá nhân tập thể tùy thuộc quy mô tổ chức tính chất vấn đề định, chế độ quản lý hành Câu 10: Khái niệm, đặc điểm định quản lý? Yêu cầu ban hành định quản lý? Tại nói: “Quyết định quản lý thước đo lực nhà quản lý” ? *Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thơng tin trạng tổ môi trường *Đặc điểm: - Quyết định quản lý sản phẩm trí tuệ chủ thể quản lý, thể chủ yếu dạng thông tin - Quyết định quản lý sản phẩm chủ quan chủ thể quản lý sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan, nắm bắt thực trạng tình cụ thể - Chất lượng định quản lý không phụ thuộc vào số lượng, chất lượng thông tin tin mà cịn phụ thuộc vào trình độ, lực chủ thê quản lý - Quyết định quản lý tác động phạm vi định *Yêu cầu ban hành Quyết định quản lý: - Tính hợp pháp + Quyết định đưa phạm vi thẩm quyền + Không trái pháp luật + Ban hành thủ tục thể thức - Tính khoa học + Phù hợp với định hướng mục tiêu tổ chức + Phù hợp với quy luật khách quan nguyên tắc quản lý + Đưa sở vận dụng phương pháp khoa học + Phù hợp với điều kiện cụ thể - Tính thống + Ban hành cấp phận chức phải thống theo hướng + Các định có hiệu lực khơng mâu thuẫn, trái ngược, phủ định - Tính kịp thời, xác, dễ hiểu + Quyết định phải đề thời điểm, đối tượng tình cần thiết, phải cụ thể thời gian người thực hiện, phải rõ ràng, dễ hiểu - Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định + Để thực định phải có điều kiện định tài chính, vật tư, công nghệ, nhân lực , đặc biệt cần ý đến yếu tố kích thích vật chất để người hăng hái tích cực thực định *Tại nói: “Quyết định quản lý thước đo lực nhà quản lý”? - Hàng ngày nhà quản lý phải nhiều định liên quan tới vấn đề hoạt động tổ chức Thực chất, quản lý trình định Việc định quản lý có liên quan chặt chẽ đến việc giải vấn đề đóng vai trị quan trọng cơng tác quản lý - Quyết định quản lí sản phẩm trí tuệ nhà quản lý, định có hay khơng có tốt hay không, đạt hiệu đến đâu nhà quản lý vận dụng lực, khả mình, hiể biết, nắm bắt thực tiễn, khoa học, công cụ khác để đưa định quản lý - Chất lượng việc định tổ chức thực định ql thước đo lực người lãnh đạo, ql lĩnh vực, cấp khác Nếu việc định đắn tổ chức thực tốt định ql đưa đến kết mong muốn Ngược lại, thiệt hại nghiêm trọng nhà ql đưa định không - Trong điều kiện nước ta với chuyển biến ktxh, lực nhà ql thể việc đưa định tâm chiến lược, sách quốc gia để tác động lên toàn đời sống tinh thần xh, dân cư thời gian dài cụ thể hóa cách đắn định quản lý cấp trên… - Năng lực lãnh đạo quản lí thể thông qua kiến thức, kỹ , am hiểu xã hội, thực tiễn, tầm nhìn xa trơng rộng, hướng tới mục tiêu cuối cùng, có khả nhìn nhận mục tiêu chiến lược, lâu dài đặc điểm cá nhân cần để hoàn thành tốt vai trị/cơng việc => Từ đưa định quản lý phù hợp, đắn, kịp thời, tốt nhất, hiệu thời điểm - Do đặc trưng, vai trị định quản lí + Quyết định quản lý sản phẩm trí tuệ chủ thể quản lý, thể chủ yếu dạng thông tin + Quyết định quản lý sản phẩm chủ quan chủ thể quản lý sở nhận thức vận dụng quy luật khách quan, nắm bắt thực trạng tình cụ thể + Chất lượng định quản lý không phụ thuộc vào số lượng, chất lượng thông tin tin mà cịn phụ thuộc vào trình độ, lực chủ thê quản lý + Quyết định quản lý tác động phạm vi định => “Quyết định quản lý thước đo lực nhà quản lý” Câu 11: Trình bày khái niệm, đặc điểm lao động quản lý ? Nội dung cần ý tổ chức khoa học quản lý? *Khái niệm: - Lao động quản lý hoạt động điều hành, phối hợp, đạo tập hợp đông người liên kết tổ chức xác định, nhằm thực mục tiêu quản lý điều kiện biến đổi môi trường - Theo nghĩa rộng: lao động quản lý lao động tất người tham gia vào máy quản lý (cán quản lý, chuyên gia, nhân viên nghiệp vụ) - Theo nghĩa hẹp: lao động quản lý lao động người trực tiếp làm chức quản lý máy quản lý (cán có chức vụ định) *Đặc điểm: (5 đặc điểm) Thứ nhất: Là dạng lao động mang tính gián tiếp - Là lao động trí óc, phối hợp dạng lao động xã hội trực tiếp làm sản phẩm - Thực chất chức lao động tập thể phân cơng riêng cho nhóm người - Ngày quan trọng việc tìm phương án họat động tổ chức Thứ hai: Là dạng lao động phức tạp - Đối tượng người đa dạng, phức tạp - Mục tiêu, yêu cầu hệ thống quản lý biến đổi - Địi hỏi có kiến thức tồn diện, nhiều lĩnh vực trở thành kỹ năng, kỹ xảo nghệ thuật ứng xử với người - Đòi hỏi người quản lý phải có lĩnh, đốn, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm thời chín mùi Thứ ba: Là dạng lao động sáng tạo - Xử lý thông tin, ban hành tổ chức thực định, đòi hỏi sáng tạo - Đối tượng quản lý mơi trường ln biến đổi địi hỏi lao động quản lý phải ln sáng tạo để thích nghi phát triển - Sự sáng tạo có tính chất hướng đích, khn khổ pháp luật điều kiện vật chất cho phép Thứ tư: Là công tác lãnh đạo, gây ảnh hưởng đến ngườ - Phải bố trí, sử dụng, đãi ngộ, động viên khích lệ, đối xử phù hợp để kích thích người làm việc tự giác, sáng tạo - Lao động vừa dựa vào kiến thức khoa học vừa bao hàm nghệ thuật ứng xử, khả gây ảnh hưởng đến tâm lý, tình cảm người Thứ năm: Có tính cộng đồng - Chỉ xuất có lao động hiệp tác nhiều người thực mục tiêu chung - Là yếu tố bên hệ thống, gắn liền với tổ chức thực mục tiêu chung - Hiệu lao động phải đánh giá hiệu hệ thống, tổ chức *Nội dung tổ chức khoa học lao động quản lý Thứ nhất, Phân chia cơng việc, bố trí cán - Phương thức phân chia công việc + Phân cấp quản lý: Phân chia công việc gắn với hệ thống cương vị quản lý theo thứ bậc trừ xuống + Ủy quyền quản lý: Tổ chức hay cá nhân ủy quyền cho cá nhân hay tổ chức thực quyền hạn trách nhiệm cơng việc thời gian định + Tư vấn, tham mưu: Phương thức phân chia công việc phục vụ cho việc định (xử lý thông tin đề phương án) - Nguyên tắc cần tuân thủ: + Phân chia cơng việc khơng bỏ sót, khơng trùng lặp + Quyền hạn gắn với trách nhiệm, tránh không đủ thực quyền lộng quyền + Thực mục tiêu với chi phí nhất, hiệu cao (bộ máy tinh gọn, sạch, có lực) Thứ hai, Điều hịa, phối hợp hoạt động quản lý - Mục đích: + khắc phục xu hướng chệch mục tiêu phân hệ, phận cán quản lý - Phương thức: thơng qua vai trị quản lý tổng hợp, lãnh đạo chung thủ trưởng đầu mối + Phương thức hiệp thương thỏa thuận + Phương thức quản lý theo chương trình mục tiêu Thứ ba, Xây dựng phương pháp làm việc khoa học cho lãnh đạo quản lý - Sắp xếp thời gian hợp lý: có kế hoạch làm việc - Bố trí nơi làm việc khoa học, hợp lý : + Phòng làm việc thuận tiện giao dịch, có khơng gian, ánh sáng, nhiệt độ phù hợp + Màu sắc, kích cỡ bàn ghế thoải mái + Tài liệu xếp ngăn nắp, tiện dụng + Áp dụng kỹ thuật đại trang thiết bị cần thiết để giảm nhẹ sức lao động + Phương pháp làm việc tiên tiến, đại Thứ tư, Tạo môi trường họat động thuận lợi cho hoạt động quản lý - Môi trường vật chất + Điều kiện làm việc thuận lợi + Cơ hội thăng tiến + chế độ lương bổng thỏa đáng - Môi trường tinh thần + Có uy tín, dư luận ủng hộ + Dân chủ, bình đẳng + Chuẩn mực đạo đức Thứ năm, Đào tạo lao động quản lý - Đào tạo qua trường lớp + Ưu điểm: chủ động nội dung, thời gian + Nhược điểm: thiếu kinh nghiệm kỹ thực hành - Đào tạo qua thực tiễn + Ưu điểm: dày dặn kinh nghiệm vững vàng công tác + Nhược điểm: thiếu kiến thức lý luận tốn nhiều thời gian - Đào tạo lại, bồi dưỡng kiến thức + Ưu điểm: phù hợp với cán đương chức, giảm chi phí + Nhược điểm: Đòi hỏi khâu tổ chức phải mềm dẻo, linh hoạt chương trình đa dạng Câu 12: Ai cán quản lý? Phân loại cán quản lý? Xây dựng đội ngũ cán quản lý? *Khái niệm: Cán quản lý người thực chức năng, nhiệm vụ quản lý định máy quản lý nhằm đảm bảo cho tổ chức đạt mục đích với kết hiệu cao *Phân loại cán quản lý - Theo cấp quản lý + Quản lý cấp cao: Là người có thẩm quyền định chiến lược người ảnh hưởng lớn tới định mang tính chiến lược Ví dụ: Chủ tịch nước, phó Chủ tịch nước, chủ tịch quốc hội + Quản lý cấp trung: Là người có thẩm quyền định chiến thuật, liên quan đến phận, phân hệ hệ thống + Quản lý cấp sở: Là người có thẩm quyền định mang tính tác nghiệp cho quan đơn vị sở hệ thống - Theo phạm vi quản lý + Cán quản lý chức năng, Ví dụ: Giám đốc Sở xây dựng, Sở tài chính… + Cán quản lý tổng hợp *Nội dung xây dựng đội ngũ cán quản lý Một là, Kế hoạch hóa đội ngũ cán quản lý - Xuất phát từ mục tiêu kế hoạch hoạt động toàn hệ thống quản lý để xác định số lượng cán bộ, xếp, đề bạt, bố trí sử dụng đánh giá cán quản lý - Trình tự kế hoạch hóa đội ngũ cán quản lý + Dự báo tình hình cán bộ, biến động nhu cầu số lượng, chất lượng cán + Lập kế hoạch bổ sung cán kế hoạch luân chuyển cán + Lập kế hoạch cho mặt riêng biệt Hai là, Phân định chức năng, quyền hạn trách nhiệm cho cán máy quản lý - Lựa chọn cán quản lý công việc quan trọng đảm bảo cho tổ chức hoạt động có hiệu đạt mục tiêu đề - Lựa chọn cán quản lý phải xuất phát từ yêu cầu thực tế công việc, phải trả lời câu hỏi: +Cơng việc địi hỏi làm gì? + Phải thực chúng nào? + Kiến thức kỹ cần thiết gì? - Những phẩm chất cần thiết người quản lý lựa chọn cán quản lý + Ước muốn làm công việc quản lý + Quan hệ với đồng cảm: hiểu thông cảm người + Chính trực trung thực: trung thực vấn đề tiền bạc, vật chất quan hệ với người khác Trung thực sở đạo đức người cán quản lý Ba là, Lựa chọn cán quản lý - Việc đánh giá cán quản lý có ý nghĩa việc đào tạo, phát triển cán quản lý - Mục đích đánh giá cán quản lý nhằm phát huy khả sáng tạo cống hiến người sử dụng cán có hiệu - Những nhận xét, đánh giá, kết luận cán thiết phải tập thể có thẩm quyền định Bốn là, Đánh giá cán - Kết thực mục tiêu, nhiệm vụ với tư cách người quản lý - Việc làm người, việc làm chưa làm được, ưu điểm khuyết điểm thời kỳ định - Dựa vào tiêu chuẩn yêu cầu phẩm chất, lực cán quản lý để đánh giá Năm là, Đào tạo, nâng cao trình độ cán - Nhằm tạo cho họ khả thích nghi với yêu cầu mới, khó khăn thách thức - Q trình đào tạo, bồi dưỡng cần xét đến: + Nhu cầu đào tạo cơng việc tại: phân tích so sánh mục tiêu cần đạt với việc thực + Nhu cầu đào tạo cho công việc tương lai: dựa vào dự báo thay đổi tương lai hệ thống - Việc đào tạo, bồi dưỡng cán phải theo kế hoạch, kết hợp đào tạo trường, lớp với rèn luyện thực tiễn - Quá trình đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý thường theo trình tự: + Đào tạo trước vào làm việc máy quản lý + Đào tạo, bồi dưỡng thời gian làm việc máy quản lý + Đào tạo trước nhận chức vụ - Phương pháp đào tạo, bồi dưỡng cán phải lựa chọn hợp lý nhằm nâng cao trình độ cán quản lý - Các nhóm phương pháp: + Nhóm thứ nhất: phương pháp cung cấp cho người đào tạo kiến thức cần thiết qua buổi lên lớp, tọa đàm, phụ đạo + Nhóm thứ hai: phương pháp đào tạo tích cực, giúp cán nắm bắt kinh nghiệm tiên tiến; tri thức mới; hoàn thiện kỹ Sáu là, Bố trí, sử dụng cán - Việc bố trí cán quản lý tạo điều kiện bổ sung mặt mạnh, khắc phục mặt hạn chế tập thể qua mà nâng cao trình độ người - Khi bố trí cán quản lý phải làm cho cán nhận thức đầy đủ chức năng, quyền hạn, trách nhiệm mối quann hệ cơng tác - Sau bố trí, phải thường xuyên kiểm tra, theo dõi kịp thời phát chỗ mạnh, chỗ yếu, bố trí khơng phù hợp để uốn nắn, xếp lại Câu 13: Trình bày nội dung, vai trị, ưu điểm hạn chế PP tổ chức-hành chính? *Phương pháp quản lý cách thức mà chủ thể ql tác động đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu định *Phương pháp hành – tổ chức: Là pp dựa vào quyền uy người quản lý để bắt buộc người quyền phải chấp hành mệnh lệnh quản lý - Nhóm phương pháp hành – tổ chức phương pháp tác động dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý Nhóm phương pháp có vai trị to lớn công tác quản lý nhằm xác lập trật tự, kỷ cương tổ chức; giải vấn đề đặt quản lý cách nhanh chóng khâu nối phương pháp khác thành hệ thống - Trong tổ chức hình thành mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý.Về phương diện quản lý biểu thành mối quan hệ quyền uy phục tùng Người quản lý dử dụng quyền lực để buộc đối tượng quản lý phải thực nhiêm vụ - Nhóm phương pháp hành – tổ chức quản lý cách thức tác động trực tiếp chủ thể quản lý đến tập thể cá nhân quyền định dứt khoát mang tính chất bắt buộc, địi hỏi cấp phải chấp hành nghiêm chỉnh, vi phạm bị xử lý kịp thời, thích đáng Các định cụ thể hóa dạng quy chế, quy định, định, nội quy tổ chức Vai trò: - Xác lập trật tự, kỷ cương, chế độ hoạt động hệ thống - Giải vấn đề đặt quản lý cách nhanh chóng, giấu ý đồ hoạt động chủ thể - Là khâu nối phương pháp khác thành hệ thống Ưu điểm: - Sử dụng mệnh lệnh, quyền lực buộc cấp thực thiện nhiệm vụ định Giúp trì kỷ cương trật tự cho mơi trường tổ chức Có tác đụng lớn tình ql cấp bách, khẩn trương - Khi sử dụng không cần phải kèm phương pháp khác mà đảm bảo hiệu Nhược điểm: - Tạo áp lực, sức ép tâm lý, làm giảm khả sáng tạo - Lạm dụng mức dẫn đến quan liêu tổ chức dẫn đến hậu xấu - Nhà quản lý phải người có lĩnh để quan sát nắm bắt đối tượng để có tác động chuẩn xác, phù hợp có hiệu cao Vận dụng: - Việc ban hành quy chế chuyên môn, nội quy quan, quy định giấc, hồ sơ sổ sách … việc vận dụng phương pháp hành – tổ chức Phương pháp vận dụng thường xuyên suốt trình hoạt động đơn vị Câu 14: Ưu nhược điểm lưu ý sử dụng Phương pháp kinh tế? *Phương pháp kinh tế làphương pháp mà chủ thể tác động vào đối tượng quản lý thông qua lợi ích kinh tế để ràng buộc, kích thích, định hướng đối tượng thực mục tiêu quản lý - Cơ sở khách quan phương pháp kinh tế vận dụng quy luật kinh tế quản lý - Là pp chủ yếu - Là pp tốt để thực hành tiết kiệm nâng cao hiệu kinh tế - Tác động đến đối tượng quản lý lợi ích - Mở rộng quyền chủ động, tăng trách nhiệm kinh tế cho cấp dươi Ưu điểm: - Là pp phổ biến thường đạt hiệu cao quản lý - Tác động lên đối tượng quản lý cách nhẹ nhàng, không gây sức ép tâm lý, tạo bầu không khí thoaỉ mái, dễ chấp nhận - Kết hợp hài hịa lợi ích - Phát huy tính độc lập, tự giác, sáng tạo đối tượng thực cv - Biến qtrình ql thành tự ql đối tượng, tăng hiệu lực ql tối đa Nhược điểm: - Nếu coi lệ thuộc vào vật chất, quên giá trị tinh thần, đạo đức, truyền thống văn hóa, hủy hoại mơi trường sống… - Địi hỏi phải có điều kiện kinh phí, vật chất định thực - Khơng có dảm bảo thực cao khơng bắt buộc - Dễ bị đối tượng quản lý xem thường không kèm theo phương pháp tác động khác Vận dụng: - Định hướng cho đối tượng quản lý mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch, phương án để họ tự tìm cách hồn thành cơng việc - Điều chỉnh đối tượng đòn bẩy kinh tế chế độ lương bổng, thưởng phạt, phụ cấp, trợ cấp… hợp lý, kịp thời Câu 15:Đặc trưng, ưu, nhược điểm loại hình cấu tổ chức trực tuyến? Sơ đồ minh họa? *Cơ cấu tổ chức trực tuyến mô hình tổ chức quản lý người cấp nhận điều hành chịu trách nhiệm trước người lãnh đạo cấp trực tiếp - Đặc trưng: + có mối quan hệ cấp tổ chức thực theo đường thẳng (trực tiếp từ cấp xuống cấp dưới) + Phạm vi áp dụng:phù hợp quy luật hoạt động tổ chức với điều kiện mơi trường trình độ phát triển thấp lực lượng sản xuất áp dụng cho phận có quy mơ nhỏ - Ưu điểm: + Đảm bảo nguyên tắc tập trung quản lý + Đề cao vai trò, trách nhiệm cá nhân nhà quản lý + Tạo điều kiện cho cấp thực triệt để quy định quản lý - Nhược điểm: + Dễ rơi vào tình trạng độc đốn cửa quyền + Khơng tận dụng trí tuệ phận + Thiếu sáng tạo định + Nhà quản lý phải có kiến thức rộng Câu 16: Đặc trưng, ưu nhược điểm loại hình cấu tổ chức chức ? Sơ đồ minh họa? *Cơ cấu tổ chức chức mơ hình cấu tổ chức quản lý, chức tách riêng phận hay quan đảm nhiệm quan chức trực tiếp điều khiển phận thực cấp - Đặc trưng: + Từng chức quản lý tách riêng phận hay quan đảm nhiệm + Nhân viên chức người am hiểu chuyên môn, thành thạo nghiệp vụ phạm vi quản lý - Ưu điểm: + Thực chun mơn hố chức quản lý + Tận dụng trí tuệ chuyên gia giỏi + Giảm bớt khối lượng công tác quản lý toàn quan cho nhà lãnh đạo - Nhược điểm: + Vi phạm nguyên tắc tập trung quản lý + Người thừa hành nhận hành động lúc nhiều mệnh lệnh + Gây khó khăn cho việc chấp hành có mệnh lệnh trái ngược ... hệ quản lý lãnh đạo Tại nói quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật? *Khái niệm - Quản lý tác động có tổ chức, có hướng đích chủ thể quản lý tới đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu đề - Lãnh đạo. .. => Quản lý vừa khoa học, vừa nghệ thuật, nghề xã hội Câu 2: Nội dung, biểu điểm cần ý vận dụng nguyên tắc quản lý? *Nguyên tắc quản lý quy tắc đạo tiêu chuẩn hành vi mà quan quản lý nhà quản lý. .. động quản lý lao động tất người tham gia vào máy quản lý (cán quản lý, chuyên gia, nhân viên nghiệp vụ) - Theo nghĩa hẹp: lao động quản lý lao động người trực tiếp làm chức quản lý máy quản lý