Báo cáo thực tập khoa marketing tại CÔNG TY cổ PHẦN IPOS VN

MỤC LỤC Trong thời gian ngồi ghế nhà trường, sinh viên trang bị đầy đủ kiến thức môn học đại cương kiến thức chuyên ngành để làm hành trang tạo lập nghiệp tương lai Sau hồn thành q trình học giảng đường, sinh viên thực tập viết báo cáo tổng hợp làm khóa luận tốt nghiệp Thực tập khoảng thời gian sinh viên trải nghiệm thực tế, vận dụng kiến thức học đưa vào thực tiễn Việc viết báo cáo tổng hợp giúp cho sinh viên khái quát lại tất mà nghiên cứu công ty Trong lần thực tập này, em có hội làm việc Cơng ty cổ phần iPOS.vn Em học hỏi nhiều kinh nghiệm từ kiến thức chuyên ngành đến thái độ tác phong làm việc công ty, đồng thời phần tìm hiểu khó khăn mà cơng ty gặp phải Từ viết báo cáo trình bày tình hình kinh doanh cơng ty vấn đề cấp thiết mà công ty cần giải thời gian tới Nội dung báo cáo bao gồm: Phần 1: Giới thiệu chung công ty cổ phần iPOS.vn Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết cơng ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Khoảng thời gian thực tập em tích lũy nhiều kinh nghiệm quý báu, em xin gửi lời cảm ơn đến giám đốc – anh VŨ THANH HÙNG, Chị Mai Thị Thúy Vân – leader team cộng tác viên toàn thể anh chị em phòng marketing tạo điều điện cho em làm việc, giúp đỡ em trình thực tập Trong trình làm báo cáo, chắn khơng thể tránh khỏi thiếu xót, em mong nhận góp ý từ q thầy q cơng ty để em hồn thiện phần làm Em xin chân thành cảm ơn! 1 PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS.VN • 1.1 Giới thiệu chung cơng ty Dưới số thông tin công ty CỔ PHẦN IPOS.VN cách liên lạc với công ty: Lịch sử hình thành phát triển: Được thành lập năm 2010 người • có 10 năm kinh nghiệm lĩnh vực kinh doanh nhà hàng gần 15 năm hoạt động ngành công nghệ thông tin, iPOS.vn sở hữu 12 chi nhánh khắp miền Việt Nam đối tác 30.000 thương hiệu nước quốc tế Kỳ tích có nhờ đội ngũ lãnh đạo có tầm nhìn chiến lược, đội ngũ nhân viên mẫn cán nhiệt huyết hết sản phẩm thông minh chiếm niềm tin khách hàng - 2010: iPOS.vn thành lập với thành viên sáng lập Văn phịng • số 98 Hồng Quốc Việt Sau tháng có khách hàng - 2011: iPOS.vn có nhân viên.Triển khai đến phần mềm bán hàng 170 • cửa hàng đầu tiên, dần đưa sản phẩm tới khách hàng - 2015: iPOS.vn có 33 nhân viên, mở văn phịng Thành phố Hồ Chí Minh, Hải • Phịng, chi nhánh đại lý Số lượng cửa hàng lên đến 5.400, nhận nguồn vốn đầu tư từ Seedcom - 2020: iPOS.vn đối tác 30.000+ khách hàng nước quốc tế, tiếp • tục cho đời nhiều giải pháp công nghệ tiên tiến Về iPOS.vn: iPOS.vn công ty chuyên sản xuất, kinh doanh giải pháp phần • mềm phần cứng chuyên nghiệp, đại lĩnh vực quản lý nhà hàng/café, phù hợp với nhiều mơ hình dịch vụ khác Liên tục cập nhật công nghệ để tạo sản phẩm dịch vụ tốt nhất, góp phần thương hiệu nâng tầm ẩm thực Việt kim nam hoạt động iPOS.vn Sứ mệnh: Sứ mệnh iPOS.vn giúp khách hàng tối đa hóa lực kinh • doanh mình, vươn xa hơn, vượt qua rào cản phương thức kinh doanh truyền thống, ứng dụng thành công công nghệ đại mơ hình New Retail để sẵn sàng đón nhận hội kinh doanh tương lai Integrity – Pioneer – Optimistic – Sharing – Vigorous – Nimble Giá trị cốt lõi: • Integrity – Pioneer – Optimistic – Sharing – Vigorous – Nimble - Integrity – Cam kết & Trách nhiệm: Với khách hàng, iPOS.vn cam kết mang đến giá trị tốt nỗ lực hành động để thực cam kết Với nội cơng ty, đội ngũ iPOS.vn ln trực hành động, dám cam kết • thực thi đến cơng việc khả giải - Pioneer – Tiên phong: Với khách hàng, iPOS.vn nỗ lực đưa giải pháp mang tính đột phá, vượt qua rào cản truyền thống tiên phong thị trường Với nội công ty, đội ngũ iPOS.vn tiên phong suy nghĩ hành động, không ngừng cố gắng tìm kiếm giải pháp tốt cho cơng việc “ - Optimistic – Tích cực: Với khách hàng, iPOS.vn ln trì tâm tích cực • chủ động hoàn cảnh để hỗ trợ khách hàng tốt Với nội công ty, đội ngũ iPOS.vn ln giữ tinh thần lạc quan, tích cực, tin tưởng vào thứ làm cống hiến.” - Sharing – San sẻ: Với khách hàng, iPOS.vn thấu cảm khó khăn • kinh doanh ẩm thực dùng công nghệ để san sẻ nỗi vất vả ngành F&B Với nội công ty, đội ngũ iPOS.vn đồng cảm sẻ chia khó khăn nhau, hỗ trợ đạt mục tiêu chung doanh nghiệp.” - Vigorous – Nhiệt huyết: Với khách hàng, iPOS.vn đồng hành phục vụ • lịng đầy nhiệt tình tận tâm Với nội công ty, đội ngũ iPOS.vn tham gia hoạt động, thực nhiệm vụ giao, học tập, phấn đấu với tinh thần khát khao - Nimble – Linh hoạt: Với khách hàng, iPOS.vn ln cố gắng giúp chủ • doanh nghiệp F&B vượt qua khó khăn, trở ngại cách linh hoạt Với nội công ty, đội ngũ iPOS.vn ln phát huy khả thích ứng giải vấn đề linh hoạt nhạy bén.” Thời gian thành lập: 02/07/2010 • Loại hình doanh nghiệp: cơng ty cổ phần • Người đại diện: Ơng VŨ THANH HÙNG • Địa chỉ: Tầng 11, Tịa tháp VP Hịa Bình, 106 Hồng Quốc Việt, phường Nghĩa • Đô, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội, Việt Nam Hotline: 19004766 • Email: info@ipos.vn • Website: https://ipos.vn/ • Mã số thuế: 0104789847 • Slogan: MAKE F&B BUSINESS BETTER • Logo Chức vụ: Giám đốc 4 • 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Ban giám đốc (4 người): Đây lãnh đạo cao cơng ty, bao gồm • tổng giám đốc phó giám đốc, phận đề định hướng chiến lược đạo hoạt động tổng quát công ty Chịu trách nhiệm công tác tổ chức, quản lý điều hành hoạt động cơng ty Phịng kinh doanh (>100 người): Nhân viên kinh doanh có nhiệm vụ tư vấn • thông tin cần thiết cho khách hàng thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty Thường xuyên liên lạc giữ mối quan hệ thân thiết với khách hàng, thơng báo cho khách hàng sách, ưu đãi nhằm trì lượng khách hàng vốn có Nhân viên kinh doanh hỗ trợ, giám sát có vấn đề phát sinh để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt tới tay khách hàng Phòng marketing (18 người): Phòng Marketing phòng chun mơn nghiệp vụ • có chức tham mưu, giúp việc cho ban lãnh đạo Công ty xây dựng chiến lược, kế hoạch dài hạn ngắn hạn công tác Marketing, chiến lược tiếp thị Công ty Nghiên cứu, xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển dài hạn lĩnh vực Marketing Đo đạc thông số khách hàng để đề chiến lược, mang khách hàng Tổ chức kiện quan hệ công chúng quảng bá tên tuổi, thương hiệu công ty đến với khách hàng nhằm xúc tiến bán hàng Phòng kỹ thuật (> 50 người): chịu trách nhiệm xử lý cố sản phẩm, hỗ • trợ khách hàng gặp cố phát sinh trình sử dụng sản phẩm Phòng nhân (4 người): chịu trách nhiệm tuyển dụng cho cơng ty • Phịng kế tốn (9 người): Chịu trách nhiệm việc thực công tác thống kê, • kế tốn tài Tham mưu hạch tốn kinh doanh cho công ty Tham mưu với cấp việc sử dụng hiệu nguồn vốn tài sản từ giải kịp thời nhu cầu nguồn vốn Kiểm tra tình hình thu chi, toán, đề xuất giải pháp vay sử dụng nguồn vốn, phụ trách việc liên hệ trực tiếp với ngân hàng Phòng dev(25 người): Chịu trách nhiệm nghiên cứu phát triển sản phẩm sửa lỗi phần mềm 1.3 Các đặc điểm nội công ty – hoạt động kinh doanh Những cá nhân iPOS.vn cốt lõi tạo nên giá trị cho doanh nghiệp xã hội Mỗi nhân viên có hội cống hiến, đưa tiếng nói riêng hướng đến mục đích chung tạo mơi trường công bằng, thân thiện thử thách Thành công cơng ty thành cơng đội ngũ, cá nhân Cả tập thể không ngại sai, không ngại thất bại, thực kế hoạch gặt hái kết tốt Mỗi nhân đồng lịng, chia sẻ khó khăn hướng đến mục tiêu dài hạn để đưa đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt nhất, mang đến giá trị đích thực cho xã hội 1.4 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Công ty iPOS.vn tập trung kinh doanh phần mềm quản lý bán hàng thiết bị cần thiết cho mơ hình ngành F&B 1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty Đơn vị: tỉ đồng STT 11 22 33 Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Năm 2018 82.15 63,5 18,65 2019 91.01 65.73 25,28 1.6 Công việc sinh viên trực tiếp tham gia đơn vị 2020 87,52 61,13 26,39 Nguồn: Phịng kế tốn PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng môi trường ngành, môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 môi trường vĩ mô Môi trường kinh tế Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng to lớn đến sức mua người tiêu dùng ngành F&B từ ảnh hưởng đến nhu cầu mơ hình F&B dẫn đến tác động đến kết hiệu kinh doanh tới doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phần mềm thiết bị riêng cho ngành F&B iPOS.vn Tốc độ tăng trưởng GDP GNP năm cho biết tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu người từ dự báo nhu cầu ngành kinh doanh Riêng với năm với tổng sản phẩm nước GDP năm 2020 tăng 2,91% so với năm trước, Việt Nam thuộc nhóm nước có tăng trưởng cao giới bối cảnh dịch bệnh COVID-19 ảnh hưởng tiêu cực tới lĩnh vực kinh tế xã hội tồn giới Chính lẽ đó, nhu cầu người dân dần cải thiện nâng cao Từ thêm nhiều nhà hàng quán ăn đời tạo hội cho công ty phần mềm thời kỳ 4.0 Mơi trường văn hóa xã hội Theo thống kê năm 2018, dân số Việt Nam lên đến khoảng 95 triệu người (Theo tổng cục thống kê) với mức đời sống ngày cao nhu cầu tiêu chuẩn người dân với dịch vụ ngày cao Từ hội thách thức ngành dịch vụ phải phát triển cho kịp với xu Mơi trường trị- pháp luật Chính trị - pháp luật mơi trường biến động Việt Nam, mà hoạt động cơng ty phải chịu biến động, rủi ro từ môi trường Môi trường công nghệ Cụm từ “Cuộc cách mạng công nghệ 4.0” cụm từ khơng cịn xa lạ nhiều quốc gia giới muốn hướng đến Để cạnh tranh thị trường ngành F&B cần phải phát triển theo hướng thơng minh đại Từ tạo hội cho iPOS.vn với mục tiêu nâng cao trải nghiệm người bán người mua ngành 2.1.2 Môi trường ngành: Đối thủ cạnh tranh: Trong thời đại cơng nghệ phát triển việc kinh doanh trước mà cần bắt kịp với thời đại Càng ngày có nhiều nhu cầu áp dụng công nghệ vào kinh doanh dẫn đến công ty phần mềm đời nhiều • Hiện tại, iPOS.vn có đối thủ SaPo, cukcuk, ocha, kiotviet, pos 365 Để tạo bứt phá iPOS.vn cần học hỏi từ đối thủ, tạo riêng quan tâm phát triển chất lượng sản phẩm Khách hàng: Tính đến thời điểm iPOS.vn đầu lĩnh vực phần mềm dành cho ngành F&B Khách hàng iPOS.vn có đủ từ chuỗi lớn đến tiệm nhỏ, quán vỉa hè Các khách hàng nằm khắp tỉnh thành nước 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty: 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty: Đặc điểm thị trường, khách hàng • • Khách hàng mà cơng ty hướng đến mơ hình F&B nhà hàng, cafe, trà sữa theo quy mơ thị trường khắp nước, đâu có nhu cầu cơng ty để hỗ trợ đáp ứng Tính đến năm 2020 cơng ty iPOS.vn có mặt khắp 63 tỉnh thành có 5000 khách hàng Mục tiêu cơng ty phát triển ngành F&B Việt Nam trở nên chuyên nghiệp Giúp đỡ chủ mơ hình quản lý dễ dàng, nhanh gọn tăng trải nghiệm khách hàng • Các dịch vụ sản phẩm tiêu biểu công ty Công ty iPOS.vn * Phần mềm quản lý bán hàng IPOS * Phần mềm quản lý bán hàng FABi * phần mềm kế toán * Các giải pháp cho vấn đề ngành F&B * Các thiết bị cần thiết việc quản lý kinh doanh ngành F&B Mục tiêu quản trị thương hiệu • • Tăng độ nhận biết thương hiệu khách hàng thương hiệu công ty Phát triển cơng ty thành tên đứng đầu tâm trí khách hàng nhắc đến phần mềm ngành F&B Các yếu tố nội Tính đến tháng 12 năm 2020 nguồn nhân lực iPOS.vn có 300 người Các nhân viên chủ yếu cử nhân đại học kinh tế, marketing… Các thành viên sau vào công ty đào tạo công việc yêu cầu tất am hiểu sâu rộng lĩnh vực hoạt động công ty, rèn luyện kỹ cần thiết để đáp ứng nhu cầu làm việc 2.2.2 Thực trạng chiến lược marketing • Thực trạng nghiên cứu marketing, thu thập thơng tin phân tích thơng tin Q trình nghiên cứu Marketing cơng ty thường chia bước thu thập thơng tin phân tích thơng tin Các thơng tin thu thập từ thống kê số liệu khách mua quan tâm sản phẩm, thông tin phản hồi từ phịng kinh doanh tìm hiểu nhu cầu, tâm lý, mong muốn khách hàng… từ tiến hành phân tích rõ mong muốn Sau q trình tổng hợp phân tích lên kế hoạnh maketing, sau chạy trương trình quảng cáo để tránh rủi ro Hệ thống sở liệu khách hàng cơng ty gồm có khách hàng cũ khách hàng tiềm Việc nghiên cứu marketing đảm nhận phận Marketing thường chi phí cho hoạt động marketing cơng ty chiếm 5% Nghiên cứu thị trường: Hiện thị trường công ty phân bổ chủ yếu thành phố lớn nơi có nhiều quán xá nhà hàng • Thực trạng chiến lược marketing công ty Thị trường mục tiêu Công ty lựa chọn thị trường mục tiêu mơ hình kinh doan F&B lớn hay nhỏ Công ty trọng vào marketing trực tiếp marketing online Ngoài iPOS.vn cịn xây dựng cho website: http://ipos.vn/ fanpage: iPOS - Giải pháp quản lý nhà hàng/ café; FABi - Giải pháp quản lý bán hàng cho F&B; Thiết bị nhà hàng/café iPOS.vn để tiếp cận gần tới khách hàng tiềm Định vị sản phẩm Công ty định giá sản phẩm dịch vụ với khách hàng cá nhân có nhu cầu tối ưa hệ thống quán lý kinh doanh, gia tang trải nghiệm khách hàng Đối với khách hàng tổ chức cơng ty định giá theo nhu cầu đầu tư khách hàng hỗ trợ phát triển riêng tính mà khách hàng yêu cầu Có có nỗ lực định nâng cao hiệu kinh doanh Chính sách giá cơng ty cố gắng đưa mức giá phù hợp nhất, thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Sự chênh lệch giá thường thay đổi công nghệ mà khách hàng muốn sử dụng có độ phức tạp cao, thiết kế đặc biệt giá vật tư, thiết bị cáo cấp cần nhập tư nước 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty Thương hiệu: Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở sản xuất, KD (gọi chung doanh nghiệp) với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác, hình tượng loại, nhóm hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng (Theo “Thương hiệu với nhà quản lý” – tác giả Nguyễn Quốc Thịnh) 2.3.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu - Logo logo thiết kế đơn giản dễ nhớ với tên thương hiệu với tong màu xanh cam chủ đạo - Slogan Slogan công ty là: “MAKE F&B BUSINESS BETTER.” iPOS.vn với tiêu chí cải thiện nâng tầm ngành F&B Việt Nam qua giúp chủ mơ hình dễ dàng q trình qn lý cịn khách hàng nâng tâm trải nghiệm iPOS.vn mong muốn mang lại cho khách hàng sản phẩm hiệu tốt nhất, chi phí bảo trì tối ưu Góp phần vào phát triển doanh nghiệp đất nước q trình hội nhập tồn cầu 2.3.2 Truyền thơng thương hiệu - Quảng cáo: iPOS.vn đẩy mạnh quảng cáo sản phẩm, dịch vụ fanpage: - https://www.facebook.com/IposHaNoiVietNam/ - https://www.facebook.com/phanmemquanlyFABi/ - https://www.facebook.com/thietbiipos/ website: http://ipos.vn/ Google ads Đây cơng cụ quảng cáo cơng ty Trên phương tiện cập nhật thơng tin sản phẩm dịch vụ, lợi ích khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ công ty - Marketing trực tiếp công cụ mà iPOS.vn sử dụng cho marketing trực tiếp email marketing, zalo gọi điện tư vấn trực tiếp Vì khách hàng chủ yếu IPOS.vn chủ mơ hình kinh doanh F&B, data công ty lấy từ nguồn quảng cáo fanpage, website, google ads, đối tác liên kết Công ty gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp qua mail, gọi điện tư vấn, giải đáp trực tiếp thắc mắc cho khách - Xúc tiến bán Đây công cụ mà công ty sử dụng để gia tăng doanh số Vào đầu 10 năm, đầu quý công ty thường có chương trình khuyến mại giảm giá gói sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, tặng quà đầu xuân 2.3.2 Thực trạng quản trị rủi trình quản trị thương hiệu sản phẩm thương hiệu công ty Nhà máy sản xuất công ty đặt Trung Quốc nên biên giới bất ổn hay dịch bệnh nổ kiến nguồn thiết bị nhiều trở nên nhỏ dọt, lượng cung không kịp để đáp ứng cầu 2.4 Quản trị chất lượng công ty 2.4.1 Thực trạng hoạt động hoạch định chất lượng Từ định hướng “MAKE F&B BUSINESS BETTER” iPOS.vn xây dựng hàng loạt giải pháp chất lượng như: Tạo môi trường làm việc hiệu quả, nâng cao nhận thức lãnh đạo, nhân viên, công nhân chất lượng sản phẩm dịch vụ Tất phải ý thức vấn đề: chất lượng sản phẩm dịch vụ ảnh hưởng đến sống cịn cơng ty Mỗi cửa hàng mua sản phẩm công ty gắn với sale để tư vấn giải vấn đề phát sinh Trong vòng tháng nhân viên chăm sóc khách hàng lần 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 2.5.1 Thực trạng hoạt động logistics cơng ty Mạng lưới kho hàng, dự trữ: Ngồi văn phịng đặt trụ sở chính, cơng ty cịn có nhà kho lớn đầu cần Hà Nội Tp Hồ Chí Minh Đây nơi dự trữ thiết bị, sản phẩm công ty nhập Các thiết bị, sản phẩm dự trữ kho thời gian ngắn ngày Kho nhỏ công ty sử dụng triệt để Công ty tìm địa điểm phù hợp để mở rộng thêm số lượng kho hàng năm 2021 2.5.2 Thực trạng chuỗi cung ứng công ty - Nhà cung cấp: iPOS.vn ln đặt tiêu chí khách hàng thượng đế, cố gắng nỗ lực để đáp ứng tiêu chuẩn mà khách hàng đề Chính mà nguồn hàng đầu vào công ty kiểm tra khắt khe có ổn định Nhiều năm qua, công ty hợp tác chủ yếu lâu dài phân xưởng bên Trung Quốc để sản xuất thiết bị phần cứng cho công ty để trình cung ứng hàng hóa dịch vụ cho khách hàng cách thuận lợi - Dịch vụ khách hàng: Về phía khách hàng, thơng thường đến nhân viên cơng ty đến tận nơi địa mà khách hàng cung cấp để tư vấn ký hợp đồng Thông qua việc trực tiếp trao đổi, khách hàng đặt cài đặt tính sản sản phẩm theo ý iPOS.vn cịn có dịch vụ bảo hành, bảo trì sửa chữa cho khách hàng, điều mà khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm công ty 11 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu kinh doanh Công ty cổ phần iPOS.vn 3.1.1 Đánh giá thực trạng hoạt động • Hoạt động kinh doanh: Hiện hoạt động kinh doanh công ty mức ổn định, cơng ty thực việc tối thiểu hóa chi phí tốt để nguồn lợi nhuận tăng đều, khoảng năm 2017-2019 Tuy nhiên để nói mức độ vượt trội bứt phá mức doanh thu năm vừa qua cơng ty chưa đạt mức độ đọt phá mong muốn • Hoạt động marketing: phịng cơng ty có phịng marketing riêng, đội marketing cơng ty mang hình ảnh cơng ty đến gần với khách hàng, sản phẩm dịch vụ công ty nhiều khách hàng doanh nghiệp biết đến Vấn đề đặt phịng marketing cơng ty chưa có chiến dịch hay hoạt động mang tính đột phá, bùng nổ • Hoạt động quản trị thương hiệu: cơng ty có logo, đồng phục riêng cho nhân viên, thương hiệu iPOS.vn chưa đầu tư phát triển nhiều, hệ thống nhận diện chưa có đặc sắc Thương hiệu thường ví mặt công ty, điều cần thiết thay đổi công ty muốn thực chuyên nghiệp phát triển trở thành thương hiệu hàng đầu • Hoạt động quản trị chất lượng: Hoạt động quản quản trị chất lượng công ty số đề xuất sau: • Trong quãng đường tiếp theo, công ty nên nghiên cứu kĩ để đưa phương án giải cho phòng marketing, đề phương án marketing phù hợp đề hoạt động marketing đạt hiệu cao Tập trung vào đào tạo nguồn nhân lực để thược hoạt động marketing thương hiệu ổn định Công ty thực hoạt động quản trị chất lượng tương đối tốt, đảm bảo theo khía cạnh: Hoạch định, kiểm soát, đảm bảo cải tiến chất lượng Và cải tiến chất lượng thời gian tới 3.1.2 Đề xuất số định hướng giải vấn đề đặt công ty liên quan đên hoạt động marketing, quản trị thương hiệu Từ đánh giá trên, em xin đưa Công ty cần trọng đến việc quản trị thương hiệu, xây dựng nhận diện thương hiệu riêng cho mình, khác biệt tạo điểm nhấn 12 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Sau 03 tháng làm việc Công ty cổ phần iPOS.vn, em nhận thấy cơng ty cịn tồn số vấn đề khó khăn, qua tổng hợp phân tích, em xin đưa 03 định hướng cho khóa luận sau: Định hướng 1: Hoàn thiện phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu cho sản phẩm phần mềm quản lý cơng ty IPOS.VN tồn quốc Định hướng 2: Phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm giải pháp O2O giải pháp bếp cho mơ hình F&B tồn quốc Định hướng 3: Đề xuất Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu cho sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng cho ngành F&B thị trường toàn quốc 13 ...PHẦN 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN IPOS. VN • 1.1 Giới thiệu chung công ty Dưới số thông tin công ty CỔ PHẦN IPOS. VN cách liên lạc với công ty: Lịch sử hình thành phát... phẩm công ty 11 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, thương hiệu kinh doanh Công ty cổ phần iPOS. vn 3.1.1 Đánh giá thực. .. tiếp công cụ mà iPOS. vn sử dụng cho marketing trực tiếp email marketing, zalo gọi điện tư vấn trực tiếp Vì khách hàng chủ yếu IPOS. vn chủ mơ hình kinh doanh F&B, data công ty lấy từ nguồn quảng cáo