KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TP HCM PGD TN Sinh viên thực hiện Lớp, Khóa Giảng viên hướng dẫn TP HỒ CHÍ MINH – 2022 LỜI CẢM ƠN Thực tế luôn cho thấy, sự thành công nào cũng đều gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ của những người xung quanh dù cho sự giúp đỡ đó là ít hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu làm bài khóa luận đến nay, em đã.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TP.HCM KHOA KINH TẾ KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TP.HCM - PGD TN Sinh viên thực : Lớp, Khóa : Giảng viên hướng dẫn : TP HỒ CHÍ MINH – 2022 LỜI CẢM ƠN Thực tế cho thấy, thành công gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ người xung quanh giúp đỡ hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp Trong suốt thời gian từ bắt đầu làm khóa luận đến nay, em nhận quan tâm, bảo, giúp đỡ thầy cơ, gia đình bạn bè xung quanh Với lịng biết ơn vơ sâu sắc suốt trình bốn năm học tập, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế Trường Đại học TP Hồ Chí Minh dùng tri thức tâm huyết để truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn TS., thầy tận tâm bảo hướng dẫn em qua buổi học, thảo luận đề tài nghiên cứu Nhờ có lời hướng dẫn, dạy bảo đó, khóa luận em hoàn thành cách xuất sắc Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy dành nhiều thời gian quý báu cho chúng em Được trở thành thực tập sinh Ngân Hàng TMCP Quân Đội – CN TP.HCM trải nghiệm quý giá em Nhờ hướng dẫn tận tình hỗ trợ xuyên suốt anh chị phận hành – nhân sự, em học hỏi hiểu biết công việc, rút nhiều kinh nghiệm Em xin gửi lời cảm ơn đến chị B – Giám đốc dịch vụ cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập ngân hàng Cảm ơn chị A ln tận tình hướng dẫn thực tập giải đáp câu hỏi, khó khăn em trình em làm Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… SINH VIÊN THỰC HIỆN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Lớp: Tên đề tài: Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN TP.HCM - PGD TN Tiến độ thái độ sinh viên: - Mức độ liên hệ với giảng viên - Tiến độ thực Nội dung báo cáo: - Thực nội dung: - Thu nhập xử lý số liệu thực tế: - Khả hiểu biết thực tế lý thuyết: Hình thức trình bày: Một số ý kiến khác: Đánh giá giảng viên hướng dẫn: ( /10) (Chất lượng báo cáo: tốt, khá, trung bình, yếu) TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC BẢNG .vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix LỜI MỞ ĐẦU x Lý lựa chọn đề tài x Mục đích nghiên cứu xi Đối tượng phạm vi nghiên cứu xi Phương pháp nghiên cứu xi Kết cấu khóa luận tốt nghiệp xi Lời cầu thị xii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm tuyển mộ 1.1.2 Khái niệm tuyển dụng 1.1.3 Khái niệm tuyển chọn 1.2 Vai trò, đặc điểm tuyển dụng 1.3 Tầm quan trọng ý nghĩa tuyển dụng 1.4 Nội dung tuyển dụng 1.4.1 Chính sách tuyển dụng 1.4.2 Nguồn phương pháp tuyển dụng 1.4.3 Quy trình tuyển dụng 10 1.4.4 Đánh giá hoạt động tuyển dụng 12 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng 13 1.5.1 Các nhân tố bên tổ chức 13 1.5.2 Các nhân tố bên tổ chức 14 TÓM TẮT CHƯƠNG 15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ TUYÊN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CN TP.HCM - PGD TN .16 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN TP.HCM - PGD TN .16 2.1.1 Giới thiệu sơ lược Ngân hàng 16 2.1.2 Cơ cầu tổ chức Ngân hàng 17 2.1.3 Kết HDKD Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN từ năm 2018- 2020 18 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN năm 2018 – 2020 20 2.2.1 Chính sách tuyền dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM PGD TN 20 2.2.2 Cơ cầu nguồn nhân lực 22 2.2.3 Nguồn phương pháp tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 25 2.2.4 Chi phí tuyển dụng 29 2.2.5 Quy trình tuyển dụng Ngân hàng 30 2.2.6 Đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng 35 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 37 2.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 37 2.3.2 Các nhân tố bên tổ chức 38 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 39 2.4.1 Ưu điểm 39 2.4.2 Hạn chế 40 2.4.3 Nguyên nhân tồn 41 TÓM TẮT CHƯƠNG 43 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CN TP.HCM - PGD TN 44 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội 2022-2025 44 3.1.1 Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM PGD TN 44 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 45 3.2 Giải pháp hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 45 3.2.1 Phát đào tạo nhân tài, nhân chất lượng cao 46 3.2.2 Đề xuất quy trình tuyển dụng trắc nghiệm 47 3.2.3 Tăng cường chế độ đãi ngộ để thu hút lao động 48 TÓM TẮT CHƯƠNG 50 KẾT LUẬN 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO xiii PHỤ LỤC xiv DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Kết HDKD Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM PGD TN từ năm 2018- 2020 18 Bảng 2: Cơ cầu nguồn nhân lực theo độ tuổi 22 Bảng 3: Cơ cầu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn 23 Bảng 4: Cơ cầu nguồn nhân lực theo giới tính 24 Bảng 5: Tình hình biến động nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM PGD TN 27 Bảng 6: Tình hình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 28 Bảng 7: Chi phí tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM- PGD TN 2018-2020 30 Bảng 8: Kết tuyển dụng nhân 2018 -2020 35 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Kết HDKD Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN từ năm 2018- 2020 19 Biểu đồ 2: Cơ cầu nguồn nhân lực theo độ tuổi 23 Biểu đồ 3: Cơ cầu nguồn nhân lực theo giới tính 24 Biểu đồ 4: Tình hình biến động nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 27 Biểu đồ 5: Tình hình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 29 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình tuyển dụng 10 Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 17 Sơ đồ 2: Cơ cấu tổ chức phịng hành nhân 20 Sơ đồ 3: Quy trình tuyển dụng Ngân hàng 31 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CN DV & Mar HĐQT KCNS KH KH KD KSNB KTNQ TCKT UBND GDDV KVS GDV CVTV PP.SME RM Chi nhánh Dịch vụ Marketing Hội đồng quản trị Hành Nhân Khách hàng Kế hoạch – Kinh Doanh Kiểm soát nội Kế toán – Ngân quỹ Tổ chức kinh tế Uỷ ban nhân dân Giám đốc dịch vụ Kiểm soát viên Giao dịch viên Chuyên viên tư vấn Phó phịng Doanh nghiệp vừa nhỏ Chun viên quản trị quan hệ ( Relationship Manager ) Hơn nữa, Ngân hàng khơng có sách sử dụng nhân tài, chế độ lương thưởng Ngân hàng trả cho người lao động chủ yếu mang tính chất trả theo thâm niên công tác hệ số sản lượng kinh doanh, vào làm việc Ngân hàng người lao động chưa hưởng chế độ ưu đãi theo lực làm việc nên thái độ thờ với công việc diễn số phận người lao động Các đối thủ cạnh tranh thị trường Hiện thị trường tồn nhiều hãng taxi xưởng dịch vụ ô tô khác nhau, nhu cầu nguồn nhân lực trực tiếp gián tiếp lớn Ngân hàng cần ý đến việc giữ gìn, trì phát triển nguồn nhân lực Để thực điều đó, Ngân hàng phải có sách nhân hợp lý, chế độ đãi ngộ tốt thu hút nhân tài, giữ chân nhân viên lại với 2.4 Nhận xét, đánh giá hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Công tác tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN nhìn chung đáp ứng nhu cầu cần thiết doanh nghiệp Công tác tuyển dụng có mặt tích cực cụ thể, bên cạnh cịn số hạn chế q trình thực cơng tác tuyển dụng 2.4.1 Ưu điểm Quy trình tuyển dụng coi lưới sàng lọc quan trọng để tìm nhân tài cho tổ chức Việc thực quy trình tuyển dụng có hiệu yếu tố tảng, sở để doanh nghiệp có đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc đặt Tất doanh nghiệp phải nhận thấy điều Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Quy trình tuyển dụng Ngân hàng trình tự khoa học Điều giúp phần đáng kể cho Ngân hàng việc chọn lọc nhân viên có trình độ cao, phù hợp với yêu cầu công việc Hoạt động tuyển dụng thực công bằng, công khai Các thông tin tuyển dụng thông báo công khai mạng nội bộ, nternet phương tiện thông tin đại chúng khác Quy trình tuyển dụng thực có kế hoạch cụ thể rõ ràng, phân công phối hợp chi nhánh với phòng Tổ chức – Hành chặt chẽ Cơng việc phân công giải gắn trách nhiệm với đối tượng thực cách cụ thể Sử dụng kết hợp phương pháp: phương pháp thi viết phương pháp vấn, phát huy ưu điểm phương pháp Việc thi viết cho thấy khả trình bày trình độ chuyên môn nghiệp vụ ứng viên tương đối xác Bên cạnh đó, sử dụng phương pháp vấn để kiểm tra trực diện ứng viên, khẳng định lại lần trình độ họ, biết rõ khả ứng xử, khả giao tiếp ứng viên Việc thi tuyển đầu tư lớn với chất lượng cao, tạo ấn tượng tốt cho ứng viên tham gia dự tuyển Đặc biệt, phần đề thi trọng, thi tuyển đảm bảo tính khách quan đề thi, tính xác trình thi tuyển chấm điểm Cán tham gia tuyển dụng có trình độ chun mơn cao, cởi mở với ứng viên Công tác chấm thi, lên danh sách vấn hoàn tất nhanh, thông tin kết thi gửi đến ứng viên nhanh …; 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh việc làm được, quy trình tuyển dụng Ngân hàng số hạn chế: Ngân hàng chưa thực việc phân tích cơng việc cách khoa, mà kết khâu giúp doanh nghiệp xây dựng cho tiêu chuẩn cơng việc mô tả công việc Với cách giúp cho việc tuyển dụng xác phù hợp với cơng việc Việc thơng báo tìm người Ngân hàng chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng viên Trong thời gian qua Ngân hàng trọng, ưu tiên cho nguồn ứng viên nội Ngân hàng mà hạn chế tìm kiếm nguồn lao động bên Đây nguồn nhân lực dồi dào, phong phú, đa dạng, dễ tìm kiếm dễ dàng phù hợp với cơng việc Tiến trình tuyển dụng nhân chưa thực đầy đủ, nhiều dừng lại khâu kiểm tra, phương pháp trắc nghiệm – phương pháp cho kết tương đối xác cơng lại chưa Ngân hàng sử dụng Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Ngân hàng vào giấy khám sức khỏe ứng viên hồ sơ, mà thơng tin có khơng phản ánh tình trạng sức khỏe ứng viên 2.4.3 Nguyên nhân tồn Ngân hàng trọng vào việc đánh giá chất lượng ứng viên thông qua hồ sơ, mà thực tế nhiều hồ sơ không phản ánh hết phản ánh chưa trình độ ứng viên Ngân hàng chưa đổi công tác tuyển dụng để thu kết tốt trắc nghiệm số chuyên môn, trắc nghiệm thông minh, tâm lý… Ngân hàng chưa chý ý đến nguồn tuyển dụng từ sở đào tạo – nơi cung ứng nhiều lao động có lực Thế giới phát triển theo xu hướng ngày mở, doanh nghiệp, tổ chức muốn thành cơng có cách dựa vào nguồn lực người Tài - Ngân hàng ngành dịch vụ phát triển Số lượng Ngân hàng, tổ chức tài chính, tín dụng ngày tăng lên Nhân lực phục vụ ngành khan để tuyển dụng, đào tạo giữ chân ngưòi lao động vấn đề đáng quan tâm với ngành Ngân hàng nói chung Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN nói riêng Trong đó, cơng tác tuyển dụng hoạt động then chốt hoạt động quản trị nguồn nhân lực Qua giai đoạn thực tập Phòng Tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN, em có hội tìm hiểu sâu cơng tác tuyển dụng Qua rút phân tích đánh giá thực trang cơng tác tuyển dụng Ngân hàng Qua trình phân tích quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN, thấy số hạn chế nhỏ tồn quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng bên cạnh ưu điểm mà Ngân hàng phát huy tốt Qua đó, khẳng định điều vấn đề tuyển dụng lao động thực vấn đề quan trọng phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Việc nghiên cứu quy trình tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN giúp người lao động nói chung sinh viên ngành tài Ngân hàng nói riêng quan tâm, qua người lao động hiểu rõ trình tuyển dụng lao động nội dung vấn tuyển dụng lao động thông tin cần thiết khác có liên quan TĨM TẮT CHƯƠNG Từ phân tích nghiên cứu thấy phần tình hình hoạt động kinh doanh thực trạng tuyển dụng, đãi ngộ, đào tạo phát triển, từ có tác dụng lớn cho việc hồn thiện quy trình tuyển dụng, nâng cao tuyển dụng góp phần thúc đẩy q trình hồn thiện cấu tổ chức Ngân hàng nhằm tạo điều kiện cho Ngân hàng nhanh chóng đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh đưa Ngân hàng phát triển vững Ta khẳng định với quan tâm mức Ngân hàng tuyển dụng lao động phương hướng hồn thiện Ngân hàng khắc phục hạn chế hoạt động kinh doanh, tạo đà cho Ngân hàng có bước phát triển lớn hơn, mạnh vững CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CN TP.HCM - PGD TN 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng TMCP Quân Đội 2022-2025 3.1.1 Mục tiêu phát triển Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Trên sở đánh giá tình hình tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN giai đoạn 2019 -2021, tầm nhìn 2025 để đưa chi nhánh trở thành Ngân hàng dẫn đầu khu vực Ngân hàng đề phương hướng phát triển sau: Ngân hàng tiếp tục phát huy vai trò Ngân hàng lớn địa bàn, nâng cao khả cạnh tranh, đảm bảo tốc độ tăng trưởng bền vững quy mô chất lượng hoạt động Bám sát mục tiêu đạo NH để nỗ lực phấn đấu phát triển quy mô chất lượng, hướng tới mục tiêu hoạt động lợi nhuận, đơi với an tồn chất lượng, hiệu Tập trung đạo liệt tăng cường huy động vốn, chuyển dịch cấu kì hạn theo hướng tăng trưởng huy động vốn trung dài hạn tập trung mở rộng gia tăng số lượng khách hàng huy động vốn, đảm bảo tăng trưởng ổn định, vững vốn huy động Triển khai biện pháp liệt để kiểm soát rủi ro hoạt động Ngân hàng Tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng hoạt động Có nhóm khách hàng đa dạng, rộng khắp lĩnh vực, vùng kinh tế với dịch vụ tài Ngân hàng đa năng, đại hiệu Nâng cao chất lượng dịch vụ, chuẩn hóa phong cách phục vụ nhân viên theo hướng chuyên nghiệp Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Phát triển đào tạo nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao Đảm bảo lợi nhuận tối đa cho khách hàng, Ngân hàng cổ đông 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Về phát triển nguồn nhân lực: Ngân hàng xác định chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng có tính định đến phát triển Ngân hàng Vì vậy, cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực phải đặc biệt quan tâm cấp lãnh đạo Trước xu tốc độ phát triển khoa học - công nghệ, đặt cho công tác phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng cịn nhiều thách thức phía trước Để bắt nhịp xu chung đó, chiến lược phát triển nguồn nhân lực Ngân hàng cần điều chỉnh, đổi cách phù hợp, cụ thể cho giai đoạn là: Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng khơng ngừng nâng cao trình độ lực quản trị Ngân hàng cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, quản lý cấp Đặc biệt, quan tâm đến cơng tác đào tạo, khơng ngừng nâng cao trình độ lý luận cho độ ngũ cán kế cận, đồng thời trang bị kiến thức đại khoa học lãnh đạo quản trị cần thiết… để đội ngũ cán có đủ điều kiện cần thiết, sãn sang kế tục hệ trước, đảm bảo cho phát triển Ngân hàng tương lai Thường xuyên đào tạo, bồi dưỡng kiến thức để khơng ngừng nâng cao trình độ, kỹ kinh doanh, rèn luyện ý thức tác phong công nghiệp đại cho người lao động… Thường xuyên không ngừng nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Tiếp tục đổi cấu tổ chức, bố trí sử dụng nhân lực theo hướng khoa học ngày hợp lý, tạo động lực hội phát triển cho cá nhân, phát huy động, sáng tạo… góp phần khơng ngừng nâng cao suất lao động, cải thiện thu nhập chất lượng sống cho người lao động Ngân hàng Phát huy truyền thống tốt đẹp, tập thể cán bộ, công nhân viên, lớp hệ người lao động Ngân hàng hôm tâm thực thành công mục tiêu chiến lược 3.2 Giải pháp hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN Trong thời gian qua, Ngân hàng tiến hành công tác tuyển dụng tốt, đáp ứng kịp thời nhu cầu nhân lực để thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh, phù hợp với tình hình thực tế Ngân hàng Ngân hàng nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng hoạt động sản xuất kinh doanh, công tác tuyển dụng Ngân hàng quan tâm thực cách khoa học, chặt chẽ Phòng tổ chức hành tiến hành theo dõi danh sách cơng nhân viên thực chế độ hưu trí, đặc biệt danh sách lao động thực chế độ thai sản cho lao động nữ để lập kế hoạch nhân cách kịp thời xác, kế hoạch nhân lực lập dựa kế hoạch sản xuất kinh doanh năm Ngân hàng Mặc dù kết công tác tuyển dụng Ngân hàng hồn tồn đáng ghi nhận cơng tác thực Ngân hàng xác định đắn vai trị nó, thực tương đối góp phần cải thiện sản xuất kinh doanh Ngân hàng thời gian qua Nhưng bên cạnh điểm mạnh đó, cơng tác tuyển dụng Ngân hàng cịn nhiều hạn chế cần phải khắc phục Để nâng cao cơng tác tuyển dụng hồn thiện cơng tác Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN, em xin đưa số đề xuất nhằm nâng cao hồn thiện cơng tác tuyển dụng Ngân hàng 3.2.1 Phát đào tạo nhân tài, nhân chất lượng cao Thị trường lao động việc làm song hành phát triển khoa học, kỹ thuật cơng nghệ Vì vậy, doanh nghiệp ngày đòi hỏi cao với ứng viên Tuyển dụng ngày không đăng tuyển chờ ứng viên đến nộp hồ sơ Thay vào đó, cần chủ động tìm ứng viên tương lai Đó sinh viên trường, nhân chuẩn bị gia nhập thị trường lao động Khi tuyển dụng chủ động, doanh nghiệp định biên nguồn nhân lực mình, từ đào tạo, bồi dưỡng bổ sung cho đội ngũ nhân lực chủ chốt Lý đề xuất giải pháp : Ngân hàng chưa ý đến nguồn tuyển dụng từ sở đào tạo – nơi cung ứng nhiều lao động có lực Căn đề xuất giải pháp: Việc thơng báo tìm người Ngân hàng chưa đủ rộng để thu hút nhiều ứng viên Trong thời gian qua Ngân hàng trọng, ưu tiên cho nguồn ứng viên nội Ngân hàng mà hạn chế tìm kiếm nguồn lao động bên ngồi Đây nguồn nhân lực dồi dào, phong phú, đa dạng, dễ tìm kiếm dễ dàng phù hợp với cơng việc Nội dung giải pháp : Hỗ trợ, đào tạo bồi dưỡng nhân tài từ trường đại học thông qua quỹ tài tre, quỹ học bổng cho sinh viên giỏi ngành tài ngân hàng, cơng nghệ thơng tin Tìm kiếm, phát hiện, mời làm việc du học sinh tài năng, nhân đào tạo, tham gia nghiên cứu nước Tuyển dụng thực tập sinh năm 3, năm cuối nhằm nắm bắt đào tạo ứng viên giỏi, tuyển dụng làm nhân viên thức Kết dự kiến : Tiết kiệm thời gian tìm kiếm thời gian đào tạo rút ngắn nguồn nhân lực học qua lớp khoá đào tạo, giữ chất lượng nguồn nhân lực 3.2.2 Đề xuất quy trình tuyển dụng trắc nghiệm Các trắc nghiệm giúp xác định tính cách cá nhân, nhanh nhẹn, trình độ chun mơn ứng viên Chẳng hạn hướng nội hay hướng ngoại, hồ đồng khơng, có sở thích Bên cạnh đó, trắc nghiệm sử dụng cung cấp thơng tin hữu ích để xem ứng viên có đáp ứng u cầu khơng Các trắc nghiệm bao gồm trắc nghiệm tính cách, sở thích, ước mơ, nguyện vọng… Bài kiểm tra online đem lại kết chân thực mà tổ chức cần trang bị thời đại chuyển đổi số Lý đề xuất giải pháp : Tiến trình tuyển dụng nhân chưa thực đầy đủ, nhiều dừng lại khâu kiểm tra, phương pháp trắc nghiệm – phương pháp cho kết tương đối xác cơng lại chưa Ngân hàng sử dụng Căn đề xuất giải pháp : Quy trình tuyển dụng ngân hàng thường tuyển dụng tập trung với quy mơ lớn, diễn nhiều vịng thi với thời gian kéo dài nên tốt chi phí, thời gian nhân lực, địi hỏi cơng tác chuẩn bị, tổ chức phận tuyển dụng phải làm việc chu đáo, đầy đủ, đánh giá phải công tâm minh bạch Nội dung giải pháp : Đối với công tác tuyển dụng cán quản lý, Ngân hàng nên bổ sung thêm phương pháp trắc nghiệm Trên thực tế có nhiều hình thức trắc nghiệm tình hình thực tế Ngân hàng nên sử dụng hình thức trắc nghiệm sau: trắc nghiệm tâm lý, tính cách để đánh giá tính cách, khí chất, sở thích, nguyện vọng ứng cử viên; trắc nghiệm khiếu trình độ chun mơn; trắc nghiệm trí thơng minh; trắc nghiệm kiến thức tổng hợp Kết dự kiến : Với trắc nghiệm, dễ dàng việc tìm kiếm ứng viên phù hợp dự đoán phát ứng viên tiềm Kết trắc nghiệm định lượng nên dễ so sánh để loại ứng viên có số điểm không vượt qua ngưỡng cần thiết Tối ưu quy trình tuyển dụng nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí, không làm giảm chất lượng nhân lực 3.2.3 Tăng cường chế độ đãi ngộ để thu hút lao động Một doanh nghiệp vững mạnh cần có nhân viên giỏi Các chi phí dành cho nhân viên chi phí kinh doanh cần quản lý kỹ càng, doanh nghiệp thành công nhân viên khơng tình trạng tốt Dù có đáp ứng đầy đủ yếu tố trình độ học vấn, hiểu biết, thông minh, tư cách tốt không đảm bảo sức khỏe khơng nên tuyển dụng Điều gây bất lợi mặt chất lượng thực công việc, phát triển kinh tế mặt pháp lý cho tổ chức, doanh nghiệp Nguồn nhân lực với sức khỏe tốt tỉ lệ thuận với suất lao động ngược lại Lý đề xuất giải pháp : Đặc thù công việc ngân hàng áp lực cao, vất vả, rủi ro phải làm việc với lượng tiền lớn quy trình phức tạp Căn đề xuất giải pháp : Việc kiểm tra sức khỏe ứng viên trúng tuyển chưa quan tâm mức Ngân hàng vào giấy khám sức khỏe ứng viên hồ sơ, mà thơng tin có khơng phản ánh tình trạng sức khỏe ứng viên Nội dung giải pháp : Sau tuyển chọn người có khả đảm nhiệm công việc, Ngân hàng nên tổ chức khám sức khoe cho người trúng tuyển để tuyển dụng người có đủ sức khoe để đáp ứng yêu cầu công việc Hiện nay, Ngân hàng chưa tổ chức khám sức khỏe mà vào phiếu khám sức khoe thông qua hồ sơ xin việc ứng cử viên, xảy tình trạng người trúng tuyển nhận vào làm lại không đủ sức khoe để hồn thành tốt cơng việc Kết dự kiến : Những doanh nghiệp có chương trình chăm sóc sức khỏe tồn diện thể chất tinh thần cho nhân viên thường dễ thu hút nhân tài giữ chân nhân viên Với nhân viên hạnh phúc khỏe mạnh hơn, giảm tình trạng vắng mặt tình trạng làm việc bị ốm Sự gắn kết nhân viên gia tăng thúc đẩy suất lợi nhuận kinh doanh TÓM TẮT CHƯƠNG Từ nội dung đề xuất phân tích trên, chương cho ta thấy định hướng ngân hàng thời gian tới định hướng quản trị nguồn nhân lực ngân hàng Đặc biệt qua chương 3, ta phần đưa giải pháp nhằm giúp nâng cao hoạt động quản trị nguồn nhân lực Ngân hàng thông qua sách đãi ngộ vật chất tiền lương, đãi ngộ mặt thể chất mặt tinh thần, sách phúc lợi, lương thưởng Bên cạnh đó, để đảm bảo chất lượng đầu vào, ta đưa giải pháp cải thiện mặt tuyển dụng mục tiêu tương lai KẾT LUẬN Qua q trình thực tập, em hồn thành tương đối tốt mục tiêu đề Tuy bước đầu cịn gặp nhiều khó khăn, nhờ bảo, hướng dẫn tận tình đàn anh đàn chị Ngân hàng, em phần hoàn thành mục tiêu đề ban đầu: Học hỏi thêm nhiều kiến thức kĩ làm việc thực tiễn văn phịng nói riêng Ngân hàng nói chung Tạo niềm tin mối quan hệ tốt với nhân viên Ngân hàng Hội nhập vào môi trường thực tế doanh nghiệp, học hỏi nắm bắt hoạt động phòng tuyển dụng Vận dụng kiến thức học vào công việc thực tế doanh nghiệp hồn thành cơng việc giao Tuy bước đầu gặp nhiều bỡ ngỡ việc làm quen công việc nhờ kiên nhẫn, cầu tiến quan trọng nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn nhân viên nên em hồn tất nhanh chóng cơng việc giao Do hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tế nên em chưa hồn thiện khóa luận cách hồn hảo chu Vì vậy, em mong nhận góp ý, đánh giá sâu sắc chân thành Quý Ngân hàng Q thầy để em nhìn thấy sai sót mặt hạn chế lỗ hổng trình học tập, làm việc Từ đó, em rút học kinh nghiệm quý báu thiết thực cho thân, góp phần làm hành trang quý giá cho nghiệp tương lai sau Đồng thời, em hi vọng mong muốn trường Đại học hỗ trợ cho sinh viên chúng em ln có thêm hội thực tập, tiếp xúc làm việc, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp nhiều TÀI LIỆU THAM KHẢO PTS Mai Quốc Chánh (1999): Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực đáp ứng u cầu cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nguyễn Hữu Thân: Quản trị nhân sự, Nhà xuất tre TS Bùi Anh Tuấn (2003): Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Th.S Lương Văn úc (2003): Giáo trình tâm lý học lao động Giáo trình Quản trị nhân lực (2004), Nhà xuất Lao động – Xã hội Quy trình tuyển dụng Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN xiii PHỤ LỤC: Mẫu đơn ứng tuyển ... luận tuyển dụng nhân Chương 2: Thực trạng tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN TP.HCM - PGD TN Chương 3: Giải pháp hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội - CN TP.HCM - PGD TN. .. chức Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN (Nguồn: Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN) 2.1.3 Kết HDKD Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN từ năm 2018- 2020 Bảng 1: Kết HDKD Ngân. .. triển Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM PGD TN 44 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động tuyển dụng nhân Ngân hàng TMCP Quân Đội CN TP.HCM - PGD TN 45 3.2 Giải pháp hoạt động tuyển