Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kon Tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM HUỲNH TRỌNG NGHĨA BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHÂN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHÂN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : ThS NGUYỄN TỐ NHƯ SINH VIÊN THỰC HIỆN : HUỲNH TRỌNG NGHĨA LỚP : K12QT MSSV : 1817340101044 Kon Tum, tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến toàn quý thầy cô Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum, quý thầy cô khoa Kinh tế, chuyên ngành quản trị kinh doanh dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu cho em suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn – Cơ Nguyễn Tố Như, người nhiệt tình hướng dẫn em thực báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum tạo điều kiện thuận lợi cho em suốt trình em thực tập công ty Giúp em tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, có thêm hiểu biết, kiến thức thực tế yêu cầu công việc tương lai Với vốn kiến thức hạn hẹp thời gian thực tập cơng ty có hạn nên báo cáo em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình q thầy anh chị công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Đó hành trang quý giá để em hồn thiện sau Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ v MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 1.1.1 Tuyển dụng 1.1.2 Tuyển mộ 1.1.3 Tuyển chọn 1.2 VAI TRÒ CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.4 NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 10 1.4.1 Nguồn tuyển dụng 10 1.4.2 Phương pháp tuyển dụng 13 1.4.3 Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp 14 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT (FPT TELECOM) – CHI NHÁNH KON TUM 19 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 19 2.1.1 Thông tin chung công ty 19 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 21 2.1.5 Thực trạng kết hoạt động sản xuất kinh doanh 23 2.2 THỰC TRẠNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT- CHI NHÁNH KON TUM 24 2.2.1 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng 24 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 24 2.3 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 26 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON i TUM 33 2.4.1 Ưu điểm 33 2.4.2 Hạn chế 34 CHƯƠNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM .35 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 35 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 36 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân công ty 36 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 37 3.2.3 Tăng cường tính khách quan cơng tuyển dụng 37 3.2.4 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng 38 KẾT LUẬN .39 TÀI LIỆU THAM KHẢO GIẤY XÁC NHẬN CỦA KHOA VÀ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Tên viết tắt Tên đầy đủ BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CMND Chứng minh nhân dân CBCNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp FPT Công ty cổ phần FPT THPT Trung học phổ thông FB Facebook SEO Search Engine Optimization SEM Search Engine Marketing KPI Key Performance Indicator TV Tivi iii DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Tên bảng Lĩnh vực kinh doanh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Các tiêu tài Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Trang 21 23 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo hình thức hợp đồng Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 24 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 24 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 25 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 26 Bảng 2.7 Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 29 Bảng 2.8 Tổng hợp ứng viên tham gia vấn Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 31 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 33 Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum 35 iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Sơ đồ 1.1 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ 2.2 Sơ đồ 3.1 Tên sơ đồ Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Đề xuất quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum v Trang 14 19 26 36 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Yếu tố người nguồn lực tài nguyên quan trọng, ảnh hưởng đến phát triển lâu dài công ty Khơng có người dù máy móc có đại tân tiến phát huy toàn suất hiệu hoạt động để tạo sản phẩm Mối quan tâm đặc biệt lực lượng nhân doanh nghiệp khơng nói số lượng chất lượng mà phẩm chất, nhân cách, thái độ lực làm việc người lao động Tất hoạt động quy trình cơng ty ln có tham gia trực tiếp gián tiếp người, doanh nghiệp đào tạo sở hữu lực lượng nhân tốt điểm mạnh lớn để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường Trên thực tế có nhiều doanh nghiệp gặp vấn đề cơng tác tuyển dụng Tuy quy trình tuyển dụng doanh nghiệp xây dựng hoàn chỉnh tồn hạn chế thiếu sót gây ảnh hưởng lâu dài đến chất lượng đội ngũ nhân công ty Nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT – Chi nhánh Kon Tum cịn gặp cịn có nhiều bất cập Vì vậy, em lựa chọn đề tài “Hoàn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum” để tìm hiểu thêm vấn đề công tác tuyển dụng nhân sự, đóng góp ý kiến quan điểm việc hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cho công ty Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất, báo cáo hệ thống hóa sở lý thuyết công tác tuyển dụng doanh nghiệp bao gồm khái niệm liên quan, nội dung công tác tuyển dụng nhân tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng doanh nghiệp Thứ hai, phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT -Chi nhánh Kon Tum giai đoạn 2019-2021 để thấy điểm đạt hạn chế tồn cần phải khắc phục để nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sư tương lai Thứ ba, dựa thực trạng định hướng hoạt động Công ty giai đoạn tới để đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT -Chi nhánh Kon Tum tương lai Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Báo cáo tập trung nghiên cứu công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn thông FPT -Chi nhánh Kon Tum giai đoạn 2019-2021 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi nội dung: Báo cáo tập trung nghiên cứu nội dung công tác tuyển dụng doanh nghiệp Phạm vi không gian: Báo cáo thực Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Kon Tum Phạm vi thời gian: Báo cáo sử dụng số liệu thời gian từ năm 2019 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu Khóa luận sử dụng nguồn liệu thứ cấp giáo trình, tài liệu tham khảo, ấn phẩm công bố tạp chí khoa học, cơng trình nghiên cứu khoa học có liên quan, báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - Chi nhánh Kon Tum tài liệu cấu máy tổ chức… thu thập từ nhiều phòng ban khác cơng ty; thơng tin thu thập bên ngồi tạp chí điện tử…Dữ liệu sau thu thập phân tích số phương pháp nghiên cứu như: phương pháp thống kê, so sánh tổng hợp thông qua hệ thống bảng, biểu đồ phần mềm Microsoft Excel Kết cấu báo cáo Để làm rõ đề tài này, phần mở đầu kết luận, báo cáo thực tập gồm có ba chương nội dung bao gồm:  Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp  Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum  Chương 3: Hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo giới tính Cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT- Chi nhánh Kon Tum ĐVT: Số lượng: Người, Tỷ trọng: % Năm 2020 Năm 2021 Chỉ tiêu Số lượng Tỷ trọng Số lượng Tỷ trọng 16 25 64.00 36.00 100.00 15 10 25 60.00 40.00 100.00 Chênh lệch 2021/2020 +/- % -1 -6.25 11.11 0.00 Nguồn: Phòng Tổng hợp 2.3 THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM Để có nguồn nhân lực đáp ứng mục tiêu chiến lược kinh doanh, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum trọng đến công tác tuyển dụng Để đảm bảo cho việc tuyển dụng có sở khoa học thực tiễn, qua tuyển dụng nhân có lực chun mơn, phẩm chất cần thiết đáp ứng yêu cầu công việc, công ty thực quy trình tuyển dụng nhân theo 10 bước sau: Nam Nữ Tổng Định danh công việc cần tuyển dụng (1) Chuyển hồ sơ trụ sở (7) Ra định thử việc tuyển dụng (8) Đề xuất kế hoạch tuyển dụng trụ sở (2) Phỏng vấn (5) Chuyển kết thử việc định Trụ sở (9) Thông báo tuyển dụng (3) Tiếp nhận xử lý hồ sơ (4) Tuyển dụng thức Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Nguồn: Phòng Tổng hợp Bước 1: Định danh công việc cần tuyển dụng Hàng năm, Giám đốc chi nhánh thông qua chiến lược kinh doanh chi nhánh năm dựa mục tiêu, phương hướng Tổng công ty FPT Telecom Dựa trưởng phịng ban, phận đưa dự toán lực lượng người lao động cần thiết để đáp ứng mục tiêu kinh doanh đề gửi Phòng Tổng hợp 26 Nhân viên phòng Tổng hợp tiếp nhận yêu cầu tổng hợp nhu cầu tuyển dụng trình lên Trưởng phòng Tổng hợp đề xuất lên Giám đốc chi nhánh phê duyệt Bước 2: Đề xuất kế hoạch tuyển dụng trụ sở Sau kế hoạch tuyển dụng giám đốc chi nhánh phê duyệt, chi nhánh gửi kế hoạch tuyển dụng trụ sở FPT Telecom Hà Nội để đề xuất ban giám đốc Công ty kiểm tra phê duyệt Khi kế hoạch tuyển dụng Trụ sở thơng qua Phòng Tổng hợp chi nhánh phối hợp với phòng ban để tiến hành hoạt động tuyển dụng Việc trình xây dựng tiêu chí tuyển dụng dựa vào mơ tả cơng việc vị trí cần tuyển dụng Các tiêu chí yêu cầu ứng viên bao gồm nội dung sau:  Tiêu chuẩn sức khỏe: có sức khỏe bình thường  Tiêu chuẩn giới tính tùy thuộc vào vị trí  Tiêu chuẩn trình độ học vấn: chứng liên quan, cấp  Tiêu chuẩn kinh nghiệm Như vậy, việc xác định nhu cầu cần tuyển dụng chi nhánh việc tổng hợp nhu cầu nhân từ phòng ban dựa chiến lược kinh doanh cơng ty phịng Tổng hợp chi nhánh thực Bước 3: Thông báo tuyển dụng Khi xây dựng xong tiêu chí tuyển dụng, phịng Tổng hợp tiếp tục thơng báo để tìm nguồn ứng viên thông báo tuyển dụng tới nhân lực công ty, bảng tin doanh nghiệp đăng tuyển dụng số trang mạng xã hội việc làm Thông báo tuyển dụng công ty gồm thông tin sau:  Thông tin công ty  Số lượng cần tuyển  Vị trí tuyển dụng  u cầu giới tính, chun mơn, kinh nghiệm, độ tuổi  Các chế độ đãi ngộ  Cơ hội thăng tiến  Điều kiện làm việc vị trí  Mơ tả khái qt vị trí cơng việc cần tuyển  Thời gian bắt đầu nhận hồ sơ  Thơng tin liên hệ Hình thức thơng báo giúp chi nhánh thu hút ứng viên thuộc nguồn nội chi nhánh, đồng thời ứng viên qua giới thiệu nhân thuộc chi nhánh Bên cạnh Phịng Tổng hợp đăng tin tuyển dụng lên website chi nhánh để thu hút thêm ứng viên từ bên chi nhánh Tuy nhiên nhìn chung hoạt động thơng báo tuyển dụng chi nhánh bị hạn chế phạm vi chi nhánh khu vực gần, chưa có mở rộng phạm vi trung tâm việc làm, phương tiện truyền thông đài, báo, tivi,…hay tuyển dụng trực tiếp trường học Vì vậy, việc tuyển dụng không thu hút nhiều ứng viên tham gia 27 Bước 4: Tiếp nhận xử lý hồ sơ Sau thơng báo tuyển dụng, phịng Tổng hợp tiến hành thu nhận hồ sơ Trong q trình tiếp nhận hồ sơ, phịng kiểm tra hồ sơ theo tiêu chuẩn mặt hình thức nội dung để lọc hồ sơ hợp lệ Cụ thể: Về mặt hình thức: Hồ sơ ứng viên phải đầy đủ giấy tờ cần thiết theo quy định công ty bao gồm:  Đơn xin việc  Sơ yếu lý lịch (có xác nhận địa phương)  Bản cấp, chứng (nếu có)  Giấy khám sức khỏe  Bản hộ khẩu, CMND, giấy đăng ký tạm trú (nếu có)  hình 3x4 Tùy thuộc vào vị trí chức danh ứng tuyển chi nhánh yêu cầu thêm số giấy tờ khác Về mặt nội dung: Hồ sơ ứng viên cần đáp ứng yêu cầu sau:  Thể kỹ năng, kiến thức theo mô tả tuyển dụng đơn xin việc sơ yếu lý lịch, chứng chỉ, cấp liên quan  Có tình trạng sức khỏe bình thường thể qua giấy khám sức khỏe có xác nhận quan có thẩm quyền Những quy định mặt hồ sơ giúp phịng Tổng hợp có nhìn tổng thể ứng viên bước đầu sàng lọc hồ sơ phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển dụng Kết thúc q trình nhận hồ sơ, phịng Tổng hợp kết hợp với phòng ban để thành lập hội đồng tuyển dụng tiến hành việc sơ tuyển Q trình sơ tuyển giúp cơng ty loại bỏ hồ sơ không phù hợp lựa chọn danh sách hồ sơ đáp ứng yêu cầu cho công việc cần tuyển dụng nhân Sau phịng Tổng hợp tiến hành lập danh sách đề xuất vấn hội đồng vấn trình Tổng giám đốc duyệt Thời gian địa điểm vấn thông báo đến ứng viên hội đồng vấn trước 1-2 ngày để xếp, điều chỉnh cần thiết Như quy trình sàng lọc hồ sơ ứng viên công ty thực tương đối bản, hạn chế thiếu sót cơng tác tuyển dụng Việc sàng lọc hồ sơ kỹ giúp công tác vấn thuận lợi, tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng ty 28 Bảng 2.7 Tổng hợp hồ sơ đăng ký tuyển dụng công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Vị trí cần tuyển dụng Năm 2020 Năm 2021 Nhân viên kinh doanh 14 16 Nhân viên chăm sóc – khách hàng 11 14 Nhân viên hành – nhân Nhân viên Marketing 13 17 Nhân viên kỹ thuật 21 27 Tổng 64 82 Nguồn: Phòng Tổng hợp Từ bảng 2.6 ta thấy số lượng hồ sơ nộp vào vị trí cần tuyển dụng chi nhánh có xu hướng tăng giai đoạn 2020-2021 Trong số lượng hồ sơ cho vị trí nhân viên kỹ thuật chi nhánh chiếm tỷ trọng tương đối lớn chi nhánh doanh nghiệp chuyên lắp đặt dịch vụ viễn thông, thông tin Năm 2020 số lượng hồ sơ nộp vào công ty 64, đến năm 2021 tăng lên 82 Tương tự vị trí cơng việc nhân viên kinh doanh, kỹ thuật, marketing,…cũng có xu hướng tăng số lượng hồ sơ ứng tuyển Các hồ sơ ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh, kỹ thuật chủ yếu nguồn nội thông qua giới thiệu CBCNV công ty, số ứng viên bên ngồi chiếm tỷ trọng khơng đáng kể Điều chứng tỏ Công ty ngày mở rộng quy mô thu hút nhiều ứng viên song nguồn tuyển dụng công ty hạn chế hội tiếp xúc với ứng viên có tiềm năng, sáng tạo bên ngồi cơng ty Bước 5: Phỏng vấn Đây bước thiếu trình tuyển dụng doanh nghiệp nào, để nhà tuyển dụng xem xét đánh giá ứng viên cách xác thực tế Ngoài giấy tờ, cấp, doanh nghiệp thơng qua vấn đề tìm hiểu mục tiêu nghề nghiệp, nguyện vọng cách ứng xử, kĩ năng, chuyên môn nghiệp vụ cụ thể ứng viên Từ nhà tuyển dụng nhận biết ứng viên có tác phong làm việc nào, có kĩ năng, chun mơn phù hợp khả gắn bó với cơng ty có cao hay khơng để từ định tuyển dụng xác Để thực tốt cơng tác vấn, phòng Tổng hợp phải kết hợp chặt chẽ với phòng ban lên kế hoạch vấn Hiện chi nhánh có hai hình thức vấn sơ chuyên sâu, phụ thuộc vào yêu cầu vị trí tuyển dụng Đối với nhân viên kỹ thuật chi nhánh áp dụng phương pháp vấn sơ Việc vấn nhân viên phận nhân chịu trách nhiệm tiến hành Mục tiêu buổi vấn sơ để tìm hiểu nắm bắt thông tin ứng viên tên, địa chỉ, tuổi, sức khỏe đánh giá tác phong lao động, mức độ tin cậy… Đối với lao động khối văn phòng, quản lý, chuyên viên: chi nhánh kết hợp vấn sơ vấn chuyên sâu Công tác vấn sơ tương tự lao động phổ thơng Cịn vấn sâu chi nhánh tổ chức vấn sâu trình độ chun mơn, kinh nghiệm làm việc thơng qua số test kỹ năng, trắc nghiệm… 29 Quá trình vấn chia làm hai bước: vấn sơ vấn chuyên sâu Cụ thể sau: Phỏng vấn sơ bộ: Bộ phận Tổng hợp chuẩn bị câu hỏi vấn dựa mô tả công việc hồ sơ ứng viên Một số câu hỏi thường đặt trình vấn sơ chi nhánh là:  Bạn thích loại mơi trường làm việc hơn? Phong cách quản lý?  Điều khiến cơng việc trở nên thú vị tạo động lực cho bạn?  Bạn mong đợi mức lương từ công việc này?  Bạn có vấn với công ty khác?  Thách thức lớn mà bạn phải đối mặt vai trò trước gì? Bạn vượt qua thử thách nào? Kết gì?  Người quản lý bạn trông nào? Bạn có người quản lý gần với lý tưởng phù hợp với cách xác chưa?  Bạn thường quản lý dự án xếp thứ tự ưu tiên nào?  Những thành tựu nghề nghiệp giúp bạn thực tốt công việc này?  Bạn cung cấp mẫu cơng việc thể rõ trình độ bạn cho cơng việc này?  Khi bạn bắt đầu tiếp nhận cơng việc th? Mục đích q trình vấn nhà tuyển dụng có nhìn tổng thể hồn cảnh, tính cách, quan niệm sống kĩ mềm ứng viên, từ làm để lựa chọn ứng viên tham gia vấn sâu Các ứng viên vượt qua buổi vấn sơ thông báo kết mời tham gia buổi vấn Các ứng viên không vượt qua vấn sơ nhận email thông báo kết vấn Như công tác vấn sơ công ty thực tương đối chu Nhờ kết vấn sơ chi nhánh đưa định xác, phù hợp cơng tác tuyển dụng, đồng thời tiết kiệm thời gian chi phí cho hoạt động tuyển dụng Phỏng vấn sâu: Tùy thuộc vào yêu cầu phòng ban mà vấn sâu thực theo hình thức cụ thể, vấn sâu cách xử lý tình kết hợp với làm test để đánh giá cách khách quan xác trình độ, chun mơn, nghiệp vụ ứng viên Đây sở để Phòng Tổng hợp đưa đề xuất tuyển dụng ứng viên thuyết phục Giám đốc đồng ý tuyển dụng Sau kết thúc trình vấn, nhân chịu trách nhiệm tuyển dụng kết hợp với phịng ban chun mơn đánh giá xếp loại ứng viên từ thấp đến cao cho khách quan xác Dựa đánh giá số lượng tiêu tuyển dụng hội đồng tuyển dụng lựa chọn từ xuống Các ứng viên bị loại lưu hồ sơ hệ thống để phục vụ đợt vấn sau Ngay sau có định vấn, Phịng Tổng hợp lập định thử việc cho ứng viên chọn trình lên giám đốc ký duyệt 30 Bảng 2.8 Tổng hợp ứng viên tham gia vấn công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Vị trí cần tuyển dụng Năm 2020 Năm 2021 Nhân viên kinh doanh 6 Nhân viên chăm sóc – khách hàng Nhân viên hành – nhân Nhân viên Marketing 10 14 Nhân viên kỹ thuật 13 15 Tổng 40 50 Nguồn: Phòng Tổng hợp Như bước công ty xây dựng câu hỏi kiểm tra theo yêu cầu vị trí tuyển dụng việc tuyển dụng đảm bảo người, việc Song công ty ưu tiên cho ứng viên CBCNV công ty giới thiệu vấn thực đại khái, cho có khơng đảm bảo tính khách quan cơng q trình tuyển dụng Bước 7: Chuyển kết vấn trụ sở Sau hội đồng tuyển dụng lựa chọn ứng viên, phịng Tổng hợp làm đề xuất trình lên Giám Đốc chi nhánh phê duyệt Sau hồ sơ kết vấn chuyển trụ sở Hà Nội để Tổng công ty phê duyệt Bước 8: Quyết định thử việc định tuyển dụng Sau phê duyệt đề xuất, phịng Tổng hợp thơng báo tới ứng viên qua email điện thoại đưa lời mời thử việc ứng viên giải đáp thắc mắc có Các ứng viên trải qua tháng thử việc chi nhánh để làm đánh giá việc ký hợp đồng thức Các ứng viên không tuyển thông báo kết vấn từ 1-3 ngày sau cơng ty có kết tuyển dụng Ngun tắc ký hợp đồng thử việc chi nhánh sau:  Nhân vào công ty trải qua thời gian thử việc Độ dài thời gian thử việc phụ thuộc vào tính chất cơng việc phòng ban, phận Sau thời gian thử việc nhân đáp ứng u cầu cơng việc đề công ty ký hợp đồng thức Hợp đồng lao động thức với nhân thưởng có thời hạn 12 tháng  Các đối tượng lãnh đạo, quản lý Giám đốc điều động theo điều lệ công ty không áp dụng thử việc  Nếu thời gian thử việc, ứng viên vi phạm nội quy, quy chế nghiêm trọng không đủ yêu cầu đáp ứng cơng việc cơng ty sa thải ứng viên Quy định hợp đồng thử việc + Đối với lao động gián tiếp  Thời gian thử việc: 60 ngày 31  Tiền lương: Hưởng 85% mức lương thỏa thuận hợp đồng lao động lên thức Đây mức thù lao cố định người lao động chưa bao gồm phần bảo hiểm công ty đóng cho người lao động + Đối với lao động trực tiếp  Thời gian thử việc: 30 ngày  Tiền công: Hưởng 85% mức lương thỏa thuận hợp đồng lao động lên thức Mức lương lao động gián tiếp công ty giao động từ 6,000,000 9,000,000 tùy theo kinh nghiệm làm việc Tiền lương chưa bao gồm: Phụ cấp ăn trưa, BHXH, BHYT, nghỉ hàng năm khoản khác theo quy định Bộ Luật lao động Quy trình thực thử việc định tuyển dụng Bước quy trình thực thử việc định tuyển dụng soạn thảo hợp đồng lao động theo quy định Luật Lao động Phòng Tổng hợp cơng ty chịu trách nhiệm phần Sau phận Tổng hợp tiến hành phổ biến nội quy lao động, quy định quy chế kỹ thuật, bảo hộ lao động Tiếp theo bố trí cơng việc, theo dõi nhân thực công việc giao Sau nhân hết thời hạn thử việc thì: Đầu tiên, nhân làm báo cáo tự đánh giá sau thử việc theo mẫu gửi cho trưởng phận Các tiêu chủ yếu để đánh giá kết thử việc bao gồm (mức độ hồn thành, chất lượng cơng việc, kĩ năng, chun mơn, nghiệp vụ, tính tn thủ kỷ luật…) Các trưởng phận nhận kết tiến hành đánh giá, đưa đề xuất chuyển cho phòng Tổng hợp Phòng Tổng hợp đề đạt lên Giám đốc để đưa định ký hợp đồng khơng ký hợp đồng thức với nhân Bước 9: Chuyển kết thử việc đề xuất Trụ sở Sau có kết thử việc nhân sự, chi nhánh làm đề xuất tuyển dụng không tuyển dụng chuyển Trụ sở kèm theo đánh giá kết thử việc nhân để Trụ sở định tuyển dụng thức Bước 10: Tuyển dụng thức Thời hạn hợp đồng lao động tùy thuộc vào nhu cầu công việc khả người lao động đảm nhiệm Hợp đồng lao động soạn thảo thành hai theo Luật quy định Hai hợp đồng người lao động Giám đốc ký tên Sau lưu Phòng Tổng hợp giao cho nhân Nhân ký hợp đồng thức cần bổ sung giấy tờ cần thiết để hoàn thiện hồ sơ theo hướng dẫn phòng Tổng hợp Trường hợp người lao động không tuyển dụng khơng đạt u cầu thử việc tổ chức chấm dứt hợp đồng thử việc trả lại hồ sơ tuyển dụng 32 Bảng 2.9 Bảng tổng hợp ứng viên thử việc ứng viên ký hợp đồng công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Năm 2020 Năm 2021 Vị trí tuyển dụng Thử Ký hợp đồng Thử Ký hợp đồng việc thức việc thức 2 Nhân viên kinh doanh Nhân viên chăm sóc – 2 khách hàng Nhân viên hành – 1 0 nhân 1 0 Nhân viên Marketing Nhân viên kỹ thuật Tổng Nguồn: Phòng Tổng hợp Dựa vào bảng 2.8 ta thấy số nhân thử việc chi nhánh tăng giai đoạn 2020-2021 Năm 2020 cơng ty có nhân thử việc có nhân ký hợp đồng thức, tương ứng chiếm 77.77% Năm 2021, cơng ty có nhân tham gia thử việc có nhân ký hợp đồng thức, tương ứng chiếm 62.5% Nhìn chung tỷ lệ nhân ký hợp đồng thức chi nhánh đạt tương đối cao vị trí cơng việc u cầu nhiều kĩ năng, kinh nghiệm chuyên mơn nghiệp vụ Dựa vào phân tích thấy quy trình tuyển dụng chi nhánh thực tương đối phù hợp với tình hình thực tế Tuy nhiên chi nhánh chưa quan tâm tới việc giúp nhân hịa nhập với mơi trường Việc làm ảnh hưởng đến hiệu công việc cá nhân hiệu kinh doanh chi nhánh Nhân cịn chưa quen với cơng việc mơi trường nên thường mắc sai sót khơng đáng có, họ ln cần người có kinh nghiệm dạy cơng việc Do vậy, để hồn thiện hoạt động tuyển dụng, chi nhánh cần xây dựng quy trình tuyển dụng hồn thiện 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 2.4.1 Ưu điểm Thời gian qua nhờ nỗ lực chi nhánh hỗ trợ Trụ sở, hoạt động tuyển dụng chi nhánh ngày hoàn thiện đạt điểm tích cực sau: Thứ nhất, chi nhánh thực theo quy trình tuyển dụng nghiên cứu đề đạt ra, giúp hạn chế sai sót trình tuyển dụng giúp chi nhánh tiết kiệm thời gian chi phí cho hoạt động Thứ hai, công tác sàng lọc hồ sơ thực kỹ giúp chi nhánh lựa chọn ứng viên phù hợp, tiết kiệm thời gian chi phí 33 Thứ ba, cơng tác vấn lựa chọn phù hợp với vị trí cơng việc cụ thể có kết hợp vấn sơ vấn sâu để lựa chọn ứng viên thực đáp ứng công việc đặt Trong trình vấn, nhân tuyển dụng ln nói rõ cho ứng viên quyền lợi, nghĩa vụ ứng viên chế độ đãi ngộ mà nhân viên nhận làm việc chi nhánh Thứ tư, nguồn tuyển dụng nội ưu tiên giúp người lao động có hội thăng tiến thúc đẩy họ gắn bó với cơng ty lâu Ngồi cịn lao động có thời gian làm việc chi nhánh nên họ nhanh chóng thích ứng với cơng việc Nhờ cơng ty tiết kiệm thời gian kinh phí tuyển dụng đào tạo Cuối cùng, hoạt động tuyển dụng chi nhánh triển khai theo quy định luật lao động Nhà nước quy định hành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT hành Điều giúp cho công tác tuyển dụng diễn thuận lợi, xác tránh rủi ro khơng đáng có 2.4.2 Hạn chế Bên cạnh thành công đạt hoạt động tuyển dụng chi nhánh tồn số hạn chế cần khắc phục sau: Thứ nhất: Quy trình tuyển dụng chi nhánh cịn hạn chế công tác tuyển dụng kết thúc sau ứng viên nhận vào làm việc Chi nhánh chưa cho nhân hội hòa nhập văn hóa mơi trường làm việc dẫn đến q trình làm việc gặp nhiều khó khăn Thứ ba, cơng ty ưu tiên cho ứng viên CBCNV công ty giới thiệu vấn thực đại khái, cho có khơng đảm bảo tính khách quan cơng q trình tuyển dụng Thứ tư, chi nhánh trọng tuyển dụng nội mà chưa có đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Nguồn ứng viên từ nguồn bên ngồi cơng ty cịn hạn chế Chi nhánh chưa sử dụng đến dịch vụ môi giới việc làm thu hút sinh viên từ trường học Việc ưu tiên tuyển dụng nội người quen biết nhân viên giới thiệu dẫn đến việc tuyển dụng không đảm bảo yếu tố khách quan, công bỏ lỡ nhân lực có chất lượng khác cho cơng ty Thứ năm, cho tuyển dụng thực cịn nhiều thiếu sót Cơng tác lập kế hoạch tuyển dụng không thực thường xuyên mà thực cơng ty có nhu cầu tuyển dụng Điều dẫn đến nhiều lần chi nhánh rơi vào tình trạng bị động, tuyển dụng khơng đủ ứng viên để đáp ứng mục tiêu kinh doanh Đồng thời với đặc thù lắp đặt dịch vụ viễn thồn nên sau tuyển dụng nhiều thời gian để đào tạo nghề gây nên tốn thời gian chi phí cho chi nhánh 34 CHƯƠNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM Trong năm 2022, cơng ty tiếp tục trì chức sản xuất kinh doanh lĩnh vực viễn thơng, internet, truyền hình Trước tình hình mở cửa trở lại thích ứng với trạng thái bình thường sau năm Covid gây ảnh hưởng đáng kể, cơng ty có nhiều hội để tăng trưởng mạnh mẽ Trong năm 2022 công ty đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu đạt 35% lợi nhuận tăng trưởng đạt 28% so với năm 2021 Thu hút giữ khách hàng: Để thực điều công ty đưa định hướng thời gian tới cần phải nâng cao chất lượng sản phẩm - dịch vụ trọng đến dịch vụ hậu cho khách hàng yếu tố quan trọng để giữ chân thu hút khách hàng Bảng 3.1 Kế hoạch tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Phòng ban Lượng nhân dự kiến tuyển (2022) Phòng Kinh doanh Nguồn: Phòng Tổng hợp Bộ máy nhân sự: Trong năm 2022, chi nhánh dự kiến tuyển thêm nhân thuộc phận kinh doanh nhân thuộc phòng kỹ thuật để đáp ứng kế hoạch tăng trưởng kinh doanh năm Bên cạnh giữ ổn định nhân cũ, khơng có nhân rời bỏ cơng ty ln hồn thành tốt cơng việc giao Công ty dự kiến tăng lương cho số vị trí quan trọng thêm 15% so với mức lương trước để khuyến khích nhân viên gắn bó với cơng ty Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: Ngoài sản phẩm dịch vụ có sẵn chi nhánh muốn phát triển sản phẩm – dịch vụ đem lại gia tăng mặt doanh thu không dừng lại Đặc biệt sản phẩm cần cập nhật kịp theo xu hướng tiêu dùng thị trường cạnh tranh so với đối thủ Ngoài định hướng cụ thể nêu chi nhánh xây dựng chiến lược tiếp thị để quảng bá thương hiệu thị trường lân cận, tìm kiếm cho khách hàng tiềm Ban lãnh đạo công ty trực dõi biến động thị trường dịch vụ, đối thủ cạnh tranh để từ đưa định đắn, kịp thời xác, đảm bảo chi nhánh cạnh tranh tốt với đối thủ thị trường Phòng Kĩ thuật Phòng Marketing Tổng 35 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 3.2.1 Hồn thiện quy trình tuyển dụng nhân cơng ty Như phân tích trên, chi nhánh thực công tác tuyển dụng theo quy trình gồm 10 bước đạt hiệu định, song bên cạnh số hạn chế định làm giảm hiệu công tác tuyển dụng mà chi nhánh cần khắc phục tương lai Để góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng, chi nhánh nên thêm bước “Hội nhập nhân viên mới” vào quy trình tuyển dụng chi nhánh để giúp nhân hội nhập vào mơi trường văn hóa doanh nghiệp để giảm thiểu sai sót khơng đáng có q trình làm việc Qua hồn thiện quy trình tuyển dụng đem lại hiệu cho chi nhánh Sơ đồ 3.1 Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Định danh công việc cần tuyển dụng (1) Đề xuất kế hoạch tuyển dụng trụ sở (2) Thông báo tuyển dụng (3) Tiếp nhận xử lý hồ sơ (4) Phỏng vấn (5) Chuyển hồ sơ trụ sở (7) Ra định thử việc tuyển dụng (8) Chuyển kết thử việc định Trụ sở (9) Tuyển dụng thức (10) Hội nhập nhân viên (11) Nguồn: Sinh viên đề xuất Sau q trình nghiên cứu phân tích quy trình tuyển dụng chi nhánh em đề xuất quy trình tuyển dụng cho chi nhánh bao gồm 11 bước Quy trình có thêm bước “Hội nhập nhân viên mới” Đây giai đoạn đê nhân viên trang bị kiến thức chuyên môn để làm việc công ty kéo dài khoảng tháng bao gồm công tác cụ thể như: Giới thiệu thông tin công ty cho nhân  Lịch sử hình thành, cấu tổ chức lĩnh vực kinh doanh công  Các nội quy, quy chế, sách lương thưởng, phúc lợi cơng ty  Các đề khó khăn cơng ty hay gặp phải Sau tiếp nhận thông tin chung công ty, nhân tham gia q trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ, kĩ Giai đoạn cơng ty triển khai số hoạt động đào tạo sau: 36  Bố trí nhân viên làm việc theo nhóm, nhân viên nên xếp ngồi gần nhân viên cũ để kèm cặp, hướng dẫn  Bố trí cho nhân tiếp nhận cơng việc theo mức độ phức tạp từ thấp đến cao để họ kịp thích ứng với cơng việc 3.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Như phân tích trên, chi nhánh ưu tiên tuyển dụng nguồn bên doanh nghiệp ứng viên nhân viên giới thiệu vào, chưa trọng tiếp cận nguồn tuyển dụng bên mà việc thu hút đội ngũ nhân có chất lượng cao thị trường cịn nhiều hạn chế Vì để tăng cường số lượng chất lượng ứng viên chi nhánh cần đa dạng hóa nguồn tuyển dụng Giải pháp giúp chi nhánh tiếp cận lượng lớn ứng viên từ nhiều khu vực chi nhánh có nhiều chọn lựa Một số nguồn tuyển dụng chi nhánh cân nhắc tăng cường tương lai sau: Người thân, quen mà CBCNV công ty giới thiệu: Việc sử dụng nguồn ứng viên ch nhánh cần nghiên cứu xây dựng tiêu chí tuyển dụng cụ thể, khách quan cho vị trí cơng việc để tránh trường hợp nhân đảm nhận công việc không chun mơn, kĩ năng, kinh nghiệm Ngồi cần đảm bảo cơng q trình tuyển dụng từ nguồn để tránh xung đột không đáng có nội nhân với Các trung tâm giới thiệu việc làm: Hiện có nhiều trung tâm việc làm thị trường, họ nguồn tuyển dụng có ý nghĩa quan trọng với nhiều doanh nghiệp Nếu sử dụng nguồn tuyển dụng chi nhánh cần có yêu cầu cụ thể để kiểm soát chất lượng ứng viên trung tâm việc làm giới thiệu Các ứng viên tự nộp hồ sơ: Đây nguồn tuyển dụng nhiều doanh nghiệp song chi nhánh lại chưa trọng đến nguồn tuyển dụng Nguồn tuyển dụng thường bao gồm sinh viên tốt nghiệp, nhân tham gia công tác công ty khác cảm thấy bị thu hút vị trí mà chi nhánh tuyển dụng có mong muốn làm việc vị trí Để khơng bỏ lỡ nhân tài, chi nhánh cần trọng việc thu hút nguồn ứng viên từ nguồn tuyển dụng cách tăng cường đăng tin tuyển dụng kênh truyền thông đại chúng, trang mạng xã hội tuyển dụng lớn Top CV, LinkelIn, Sinh viên thực tập: Hiện đa phần trường Đại học, Cao đẳng cho sinh viên thực tập vào năm cuối trước tốt nghiệp Việc tạo hội cho công ty thu hút sinh viên vào thực tập chi nhánh Trong trình thực tập sinh viên có biểu xuất sắc chi nhánh giữ lại để đào tạo tuyển dụng có nhu cầu tuyển dụng phù hợp 3.2.3 Tăng cường tính khách quan công tuyển dụng Như phân tích trên, cơng ty ưu tiên cho ứng viên CBCNV công ty giới thiệu vấn thực đại khái, cho có khơng đảm bảo tính khách quan cơng q trình tuyển dụng Do việc 37 có hành động cụ thể để tăng cường tính khách quan cơng cơng tác tuyển dụng việc làm cần thiết công ty Thứ nhất, cần nâng cao ý thức, trách nhiệm cho người làm công tác tuyển dụng Để đảm bảo cơng khai, cơng từ đầu cơng ty cần phải có kế hoạch tuyển dụng kế hoạch phát triển cho người thực tuyển dụng Khi có kế hoạch rõ ràng lấy niềm tin ứng viên tham gia ứng tuyển Theo đó, đội ngũ cán tuyển dụng có hành vi địi hỏi, lạm dụng chức quyền, sử dụng biện pháp cưỡng ép, đe dọa, yêu cầu cung cấp, nhận tiền bạc hay hình thức tư lợi khác để địi hỏi lợi ích cho riêng cơng tư khơng phân minh ứng tuyển dụng Thứ hai, cần tăng cường công tác tra công vụ nhằm ngăn chặn, phát xử lý kịp thời hành vi thiên vị tuyển dụng Bên cạnh đó, cần phải có chế kiểm sốt thường xun, chặt chẽ tất khâu quy trình tuyển dụng Cơng ty cần có nhân chịu trách nhiệm kiểm tra, tra hành vi sai phạm người làm công tác tuyển dụng ứng viên tuyển dụng 3.2.4 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu tuyển dụng Nhằm ứng phó với biến động nguồn nhân lực công ty giai đoạn cụ thể sở đánh gián chất lượng số lượng nguồn nhân lực tại, so sánh với mục tiêu kinh doanh xem nguồn nhân lực công ty thừa - thiếu nào, thiếu bao nhiêu, chất lượng cụ thể (yêu cầu lực, trình độ) đáp ứng với nội dung công việc sao, lúc cần tuyển dụng cơng ty cần hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu tuyển dụng Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, Ban lãnh đạo cơng ty xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất, mở rộng thị trường, ngành nghề kinh doanh,…Trong bước quy trình tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp, bước xác định nhu cầu tuyển dụng bước đầu tiên, định chất lượng hoạt động tuyển dụng xác định nhu cầu tuyển, bước quy trình thực có hiệu Việc xác định nhu cầu không nên thực vào đầu năm mà cần thực thường xuyên, định kỳ theo quý, tháng … để kịp thời điều chỉnh theo biến động từ thực tế thị trường tình hình kinh doanh cơng ty 38 KẾT LUẬN Con người chủ thể hoạt động, nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp Bất kể doanh nghiệp muốn hoạt động sản xuất kinh doanh khơng có nguồn nhân lực khơng thể tiến hành kinh doanh Cơng tác tuyển dụng nhân hoạt động để đảm bảo nguồn nhân lực đáp ứng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do “Hồn thiện công tác tuyển dụng nhân sự” vấn đề cấp thiết doanh nghiệp để có nguồn lao động có chất lượng sử dụng hiệu Hiện Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum ngày trọng đến công tác tuyển dụng nhân đạt thành công định, song bên cạnh cịn tồn số hạn chế làm giảm hiệu q trình tuyển dụng tương lai công ty cần hành động để khắc phục điểm hạn chế hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân để đáp ứng mục tiêu kinh doanh công ty 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Báo cáo Nhân 2020-2021 công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum [2] Dương Thị Kim Chung (2007), “Quy trình tuyển dụng nhân viên’’, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội [3] PGS TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội [4] Tài liệu nội công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum [5] Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân [6] TS Trần Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê [7] Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 40 ... TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 26 2.4 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON. .. Quy trình tuyển dụng nhân doanh nghiệp Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Quy trình tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – Chi nhánh Kon Tum Đề xuất... CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM 35 3.2 CÁC GIẢI PHÁP CỤ THỂ ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT – CHI NHÁNH KON TUM