(LUẬN văn THẠC sĩ) phát triển đường bay thẳng đến thị trường hoa kỳ của tổng công ty hàng không việt nam VNA đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Mã số: 60.34.05 Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com i LỜI CẢM ƠN  Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Giáo viên hướng dẫn, Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lam, Giám đốc Trung tâm nghiên cứu phát triển quản trị (CEMD) – Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Cảm ơn thầy dẫn, giảng dạy chi tiết, rõ ràng quý giá phương pháp luận, khái niệm, phương pháp nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn giúp đỡ vô quý báu anh chị cán quản lý, chuyên viên Ban Dịch vụ thị trường, Ban Kế hoạch thị trường, Ban Kế hoạch đầu tư, Ban Kỹ thuật, Ban Tiếp thị hành khách, Ban Kế hoạch hàng hóa, Viện khoa học hàng khơng, Tạp chí Heritage, Văn phịng khu vực Miền Bắc, Văn phòng khu vực Miền Nam việc tiếp cận sử dụng liệu liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo giảng dạy, bạn học lớp QTKD K15 Đêm 3, đồng nghiệp, gia đình giúp tơi nhiều khóa học Mặc dù cố gắng nhiều trình thực nghiên cứu đề tài hạn chế thời gian, tài liệu, luận văn không tránh khỏi có hạn chế định Người viết trân trọng mong nhận quan tâm góp ý, phê bình để chỉnh sửa, hồn thiện luận văn tốt Đỗ Xuân Trường TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ii MỤC LỤC  LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC PHỤ LỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix GIẢI THÍCH TỪ NGỮ xi PHẦN MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU III ĐỒI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU V Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI VI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ KHOA HỌC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA Giới thiệu 1.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ THỰC TẾ ÁP DỤNG CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1.Sự hình thành phát triển khoa học quản trị chiến lược 1.1.2.Thực tế áp dụng nghiên cứu quản trị chiến lược số công ty 10 1.2.LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 12 1.2.1.Khái quát quản trị 12 1.2.2.Khái niệm chiến lược 13 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iii 1.2.3.Quản trị chiến lược - Lý thuyết mô hình áp dụng trình quản trị chiến lược doanh nghiệp luận văn 15 1.2.3.1.Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp 17 1.2.3.2.Hình thành, xây dựng hoạch định chiến lược 18 1.2.3.3.Phân tích, xây dựng lựa chọn chiến lược 24 1.2.3.4.Kết hợp yếu tố hình thành chiến lược, xây dựng chiến lược khả thi 24 1.2.3.5.Quyết định lựa chọn chiến lược thực 27 1.2.3.6.Thực thi chiến lược 28 1.2.3.7.Kiểm soát, đánh giá chiến lược 29 1.3.CHIẾN LƯỢC VÀ THỜI CƠ KINH DOANH 29 1.3.1.Thời - Cửa sổ chiến lược 29 1.3.2.Mối liên kết thời - chiến lược 30 1.4.TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 31 1.4.1.Khái niệm sản phẩm 31 1.4.2.Chiến lược phát triển sản phẩm 32 1.5.ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VẬN TẢI HÀNG KHÔNG 35 1.5.1.Đặc điểm sản phẩm vận tải hàng không 35 1.5.2.Các yếu tố cho chiến lược phát triển sản phẩm vận tải hàng không 36 Kết luận Chương I Chương II: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN HOA KỲ VÀ CÁC YẾU TỐ CHO CHIẾN LƯỢC CỦA VNA Giới thiệu 2.1.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VNA) – TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 39 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2.Cơ cấu tổ chức hệ thống ngành nghề kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ 41 2.2.THỰC TRẠNG SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ - NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO VNA 42 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com iv 2.2.1 Đặc điểm kỹ thuật đường bay 42 2.2.2 Tình hình nhu cầu thị trường cạnh tranh đường bay 43 2.3.PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CHO VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ CỦA VNA 46 2.3.1 Phân tích - đánh giá yếu tố bên ngồi - Mơi trường kinh doanh, điều kiện ảnh hưởng tới việc phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ VNA 46 2.3.1.1.Mơi trường vĩ mơ phân tích PREST 46 2.3.1.2.Môi trường vi mô 56 2.3.2.Phân tích - đánh giá yếu tố nội doanh nghiệp - Thực trạng VNA với với chiến lược phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ 65 2.3.3.Đánh giá điều kiện phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ 76 2.3.3.1.Ma trận yếu tố vĩ mô, vi mô - Các điều kiện bên 76 2.3.3.2.Ma trận yếu tố nội - Các điều kiện bên 77 2.3.3.3.Phân tích SWOT chiến lược tương ứng 79 2.3.3.4.Đánh giá hoạt động vị trí chiến lược qua ma trận Space 83 2.3.3.5.Lựa chọn chiến lược khả thi qua ma trận QSPM 84 Kết luận Chương II Chương III: XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA Giới thiệu 3.1.CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY NẰM TRONG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA HÃNG TỚI NĂM 2015 86 3.1.1.Chiến lược phát triển vận tải hàng không Tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 86 3.1.2.Căn xây dựng chiến lược, cần thiết định hướng phát triển đường bay thẳng tới thị trường Hoa Kỳ VNA 89 3.2 PHƯƠNG ÁN CHO SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ 89 3.3.GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ CỦA VNA 91 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com v 3.3.1.Nhóm giải pháp quản trị điều hành 91 3.3.1.1.Xây dựng máy quản trị điều hành hiệu 91 3.3.1.2.Phát triển mạng đường bay quốc nội quốc tế hiệu 92 3.3.2.Nhóm giải pháp Marketing 94 3.3.2.1.Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm đường bay 94 3.3.2.2.Thực giải pháp sản phẩm, dịch vụ, tạo khác biệt, độc đáo 95 3.3.2.3.Xây dựng hệ thống mạng lưới đại lý bán thị trường Bắc Mỹ, Nam Mỹ 96 3.3.2.4.Thực hoạt động chiêu thị, quảng bá hình ảnh, sản phẩm 96 3.3.3.Nhóm giải pháp kỹ thuật 97 3.3.3.1.Đầu tư, phát triển kỹ thuật, công nghệ 97 3.3.3.2.Phát triển đội máy bay đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, thương mại đường bay 98 3.3.3.3.Hoàn thiện hệ thống bảo dưỡng đảm bảo kỹ thuật 100 3.3.4.Nhóm giải pháp tài 102 3.3.4.1.Đảm bảo nguồn tài hiệu cho phát triển đường bay 102 3.3.4.2.Xây dựng sách giá linh hoạt, cạnh tranh 103 3.3.5.Nhóm giải pháp quản trị nhân lực 103 3.3.5.1.Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 103 3.3.5.2.Xây dựng chế tuyển dụng, đào tạo, đánh giá công việc 104 3.4 KIẾN NGHỊ 105 3.4.1.Kiến nghị Nhà nước 105 3.4.2.Kiến nghị Tổng công ty hàng không Việt Nam 107 PHẦN KẾT LUẬN KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 115 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC PHỤ LỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ  LOẠI TÊN TRANG (Phần phụ lục) BẢNG 1.1 Phân tích cấu trúc mơi trường ngành 113 1.2 Bảng phân tích SWOT 114 1.3 Khung phân tích SWOT 115 1.4 Cơ hội, đe dọa, điểm mạnh, điểm yếu công ty 117 2.1 Thị trường vận tải hàng không Mỹ Việt Nam theo điểm đến 119 2.2 Dự báo thị trường vận tải hàng không Việt Nam giai đoạn 2000-2010 119 2.3 Tăng trưởng GDP Việt Nam qua giai đoạn 119 2.4 Thương mại hai chiều Mỹ ASEAN 120 2.5 Hành khách từ SFO đến Việt Nam qua sân bay cảnh 120 2.6 Tổng hợp yếu tố môi trường vĩ mô 55 2.7 Lượng khách phân bổ theo điểm đến Mỹ 121 2.8 Hành khách từ LAX đến Việt Nam qua sân bay cảnh 121 2.9 Danh mục hãng hàng không 122 2.10 Tổng hợp yếu tố môi trường vi mô 64 2.11 Hoạt động quảng cáo, quảng bá sản phẩm số thị trường 123 2.12 Vốn tài sản VNA giai đoạn 2001-2006 124 2.13 Chất lượng dịch vụ VNA theo đánh giá khách hàng 124 2.14 Chương trình khách hàng thường xun (Chương trình Bơng sen vàng) 125 2.15 Số liệu khách hàng thị trường Việt Nam từ năm 1997-2008 126 2.16 Nhu cầu sử dụng máy bay VNA giai đoạn 2000-2010 129 2.17 Tổng hợp yếu tố nội 74 2.18 Ma trận yếu tố vĩ mô, vi mô 76 2.19 Ma trận yếu tố nội 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com vii 2.20 Ma trận SWOT 79 2.21 Ma trận SPACE 83 2.22 Ma trận QSPM 84 3.1 Kế hoạch đội máy bay hành khách kết hợp chở hàng tới năm 2020 130 3.2 Kế hoạch đội máy bay chở hàng giai đoạn 2000 - 2020 130 3.3 Mục tiêu vận chuyển hành khách VNA giai đoạn 2005 -2020 130 3.4 Mục tiêu vận chuyển hàng hóa VNA giai đoạn 2005 -2020 130 BIỂU ĐỒ 2.1 Thị trường hành khách Việt Nam Mỹ 131 2.2 Tổng lượng khách Mỹ du lịch nước từ 1995 - 2005 132 2.3 Tổng lượng khách du lịch đến thị trường Mỹ từ 1995 - 2005 132 2.4 Dự báo khách hàng không từ năm 2006-2010 133 2.5 Lượng khách hàng không Hãng hàng ASEAN năm 2003 134 2.6 Lượng khách hàng không qua sân bay số nước ASEAN 134 1.1 Quá trình hình thành chiến lược doanh nghiệp 135 1.2 Môi trường Doanh nghiệp 136 1.3 Các hoạt động tạo giá trị doanh nghiệp 137 1.4 Năm yếu tố cạnh tranh 138 1.5 Ma trận SWOT 139 2.1 10 hãng hàng không hợp tác chia chỗ với VNA 140 2.2 Bản đồ địa lý nước Mỹ 141 2.3 Bảng phân bố người Việt Nam Mỹ 142 2.4 Sơ đồ tổ chức VNA 143 HÌNH SƠ ĐỒ 1.1 Quy trình nghiên cứu 04 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com viii 1.2 Mơ hình nghiên cứu 04 1.3 Chiến lược kinh doanh 144 1.4 Các chức quản trị 144 1.5 Các thành tố trình quản trị 15 1.6 Mơ hình quản trị chiến lược 16 1.7 Thơng tin hoạch định 145 1.8 Q trình hình thành thực chiến lược doanh nghiệp 145 1.9 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 20 1.10 Mơ hình tác lực Michael E Porter 146 1.11 Mối liên hệ ma trận SWOT 146 1.12 Mơ hình ma trận GE 147 1.13 Những lựa chọn chung cấu đầu tư cho chiến lược tăng trưởng 147 1.14 Mơ hình ma trận chiến lược 148 1.15 Ma trận Hoffer 149 1.16 Mơ hình cạnh tranh tổng quát 149 1.17 Các điều cần đủ tạo thời kinh doanh 150 1.18 Các chiến lược sản phẩm dịch vụ 151 1.19 Mô hình viên kim cương Michael Porter 151 2.1 Mơ hình ma trận chiến lược cạnh tranh tổng quát 150 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 148 - Sѫ ÿӗ 1.10: Mơ hình năm tác lӵc cӫa Michael E Porter (Mөc 1.2.3.2\b - Chѭѫng I) Các ÿӕi thӫ mӟi dҥng tiӅm Nguy cѫ có ÿӕi thӫ cҥnh tranh mӟi Khҧ ép giá cӫa ngѭӡi cung cҩp Ngѭӡi cung cҩp Các ÿӕi thӫ cҥnh tranh ngành Khҧ ép giá cӫa ngѭӡi mua Sӵ cҥnh tranh cӫa doanh nghiӋp hiӋn có ngành Nguy cѫ sҧn phҭm dӏch vө mӟi thay thӃ Khách hàng Sҧn phҭm thay thӃ Ngu͛n: Garry e Smith, Keanny k Arnold, Boby k Billell, Ng˱ͥi d͓ch: Bùi Văn Ĉông (2003), Chi͇n l˱ͫc sách l˱ͫc kinh doanh, NXB Th͙ng Kê, Hà N͡i Sѫ ÿӗ 1.11: Mӕi liên hӋ ma trұn SWOT: S O S : Các m̿t m̩nh W: Các m̿t y͇u O: Các c˯ h͡i W T T: Các nguy c˯ Ngu͛n: Phát tri͋n cho nghiên cͱu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 149 - Sѫ ÿӗ 1.12: Mơ hình Ma trұn GE (Mөc 1.2.3.4\b - Chѭѫng 1) Vӎ TRÍ CҤNH TRANH ĈӜ CAO HҨP DҮN CӪA TRUNG BINH MҤNH TRUNG BINH YӂU Ĉҫu tѭ ÿӇ tăng trѭӣng Chӑn lӑc ÿҫu tѭ ÿӇ tăng trѭӣng Bҧo vӋ/tұp trung lҥi Ĉҫu tѭ có chӑn lӑc Duy trì ѭu thӃ Mӣ rӝng có chӑn lӑc Mӣ rӝng có chӑn lӑc hay bӓ Thu hoҥch hҥn chӃ Thu hoҥch toàn diӋn Giҧm ÿҫu tѭ ÿӃn mӭc tӕi thiӇu sӵ thua lӛ THӎ TRѬӠNG THҨP Ngu͛n: http://nghiencuumarketing.com/index.php/marketing-can-ban/huong-dan-xaydung-mot-so-ma-tran.html Sѫ ÿӗ 1.13: Nhӳng lӵa chӑn chung cѫ cҩu ÿҫu tѭ cho mӝt chiӃn lѭӧc tăng trѭӣng (Mөc 1.2.3.4\b - Chѭѫng I) - Mơ hình tăng trѭӣng Mac Kinsey Ngu͛n: http://mbaknowledge.blogspot.com/2007/11/m-hnh-7s-ca-mckinsey.html TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 150 - Sѫ ÿӗ 1.14: Mơ hình ma trұn chiӃn lѭӧc (Mөc 1.2.3.4\b - Chѭѫng I ) SӴ TĂNG TRѬӢNG NHANH CHÓNG CӪA THӎ TRѬӠNG Góc tѭ II Vӏ trí cҥnh tranh yӃu Phát triӇn thӏ trѭӡng Thâm nhұp thӏ trѭӡng KӃt hӧp theo chiӅu ngang Loҥi bӟt Thanh lý Góc tѭ III Giҧm bӟt chi tiêu Ĉa dҥng hóa tұp trung Ĉa dҥng hóa theo chiӅu ngang Ĉa dҥng hóa liên kӃt Loҥi bӟt Thanh lý Góc tѭ I Phát triӇn thӏ trѭӡng Thâm nhұp thӏ trѭӡng Phát triӇn sҧn phҭm KӃt hӧp phía trѭӟc KӃt hӧp vӅ phía sau KӃt hӧp theo chiӅu ngang Ĉa dҥng hóa tұp trung Góc tѭ IV Ĉa dҥng hóa tұp trung Ĉa dҥng hóa theo chiӅu ngang Ĉa dҥng hóa liên kӃt Liên doanh Vӏ trí cҥnh tranh mҥnh SӴ TĂNG TRѬӢNG CHҰM CHҤP CӪA THӎ TRѬӠNG Ngu͛n: Nguy͍n Th͓ Liên Di͏p-Ph̩m văn Nam, “Chi͇n l˱ͫc sách kinh doanh” - NXB lao ÿ͡ng xã h͡i - 2006 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 151- Sѫ ÿӗ 1.15: Ma trұn Hofer (Mөc 1.2.3.4\b - Chѭѫng 1) -Chu kǤ phát triӇn cӫa ngành - Vӏ thӃ cҥnh tranh cӫa doanh nghiӋp Ĉҫu ÿàn Phơi thai - Dӕc tồn lӵc cho thӏ phҫn - Giӳ vӏ thӃ Mҥnh - Dӕc lӵc cho thӏ phҫn - Cҧi tiӃn vӏ thӃ Trung bình -Lӵa chӑn phân ÿoҥn thӏ trѭӡng Trung bình YӃu Tăng trѭӣng Phӗn thӏnh Bão hồ Suy thối - Giӳ thӏ phҫn - Giӳ vӏ thӃ - Tұn lӵc khai thác - Giӳ vӏ thӃ - Giӳ vӏ thӃ - Tinh gӑn - Giӳ vӏ thӃ - Cҧi biӃn - Dӕc lӵc cho thӏ phҫn - Cҧi tiӃn vӏ thӃ - Tăng ÿҫu tѭ phát triӇn - Tұn lӵc khai thác - Cҧi tiӃn vӏ thӃ -Khai thác chuҭn bӏ thu hҽp - Thu gӑn tinh giҧn - Giӳ vӏ thӃ - Giӳ vӏ thӃ -Khai thác chuҭn bӏ rút - ChuyӇn ÿәi - Giҧi thӇ thu hҽp - Khai thác chuҭn bӏ rút - BiӃn ÿәi - Giҧi thӇ hoһc rút tӯng bӝ phұn - Chӑn phân - Tăng ÿҫu tѭ ÿoҥn thӏ trѭӡng - Vѭѫn lên - Vѭѫn lên hoһc rút lui tìm phân ÿoҥn thӏ trѭӡng có lӧi - Cҧi tiӃn thu - Thu hҽp hҽp Ngu͛n: http://www.ou.edu.vn/vietnam/syllabus/vietnamese Sѫ ÿӗ 1.16: Cҥnh tranh tәng quát (Mөc 1.2.3.5 - Chѭѫng I) Ĉi ÿҫu vӅ công nghê Lӧi thӃ vӅ chi phí - Ĉi ÿҫu thiӃt kӃ sҧn phҭm vӟi chi phí thҩp thҩp - Là doanh nghiӋp ÿҫu tiên ÿҥt hiӋu ӭng ÿѭӡng cong kinh nghiӋm - Tҥo phѭѫng cách hoҥt ÿӝng chi phí thҩp Lӧi thӃ vӅ khác biӋt - Ĉi ÿҫu viӋc tҥo sҧn phҭm nhҩt, ÿӝc hóa ÿáo - Sáng tҥo, phát minh hoҥt ÿӝng làm tăng giá trӏ sҧn phҭm Theo sau vӅ công nghӋ - Hҥ thҩp chi phí sҧn xuҩt sҧn phҭm bҵng cách hӑc tұp kinh nghiӋm cӫa ngѭӡi ÿi trѭӟc - Cӕ gҳng bҳt chѭӟc ÿӇ giҧm chi phí nghiên cӭu phát triӇn - Hӑc tұp kinh nghiӋm cӫa ngѭӡi ÿi trѭӟc nhҵm làm cho sҧn phҭm hoһc hӋ thӕng phân phӕi có khҧ thӓa mãn nhu cҫu khách hàng Ngu͛n: Wheen – Hunger, Strategic Manegement and Business Policy, 1999) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 152 - Sѫ ÿӗ 1.17: Các yӃu tӕ tҥo ÿiӅu kiӋn cҫn ÿӫ ÿӇ tҥo thӡi cѫ kinh doanh doanh nghiӋp (Mөc 1.3.2 - Chѭѫng I) Ĉi͉u ki͏n c̯n Ĉi͉u ki͏n ÿͯ - ĈiӅu kiӋn ÿӫ (Các y͇u t͙ ÿ̯u vào) Vӕn Cѫ sӣ vұt chҩt Máy móc, thiӃt bӏ cơng nghӋ Trình ÿӝ kӻ quҧn lý Nguyên liӋu, vұt tѭ… - ĈiӅu kiӋn cҫn (Các y͇u t͙ ÿ̯u ra) Nhu cҫu Thӏ trѭӡng Chҩt lѭӧng sҧn phҭm Khҧ cung cҩp dӏch vө v.v… Ngu͛n: Hoàng Lâm T͓nh, “Ͱng dͭng lý thuy͇t h͏ th͙ng qu̫n tr͓ doanh nghi͏p”Nhà xṷt b̫n th͙ng kê – 2007 Sѫ ÿӗ 2.1: Ma trұn chiӃn lѭӧc cҥnh tranh tәng quát (Mөc 2.3.3.3 - Chѭѫng II) Khác biӋt hóa sҧn phҭm Phân khúc thӏ trѭӡng ThӃ mҥnh ÿһc trѭng ChiӃn lѭӧc chi phí thҩp Thҩp (chӫ yӃu giá cҧ) ChiӃn lѭӧc khác biӋt hóa Cao ChiӃn lѭӧc tұp trung Thҩp hoһc cao Thҩp Cao Quҧn trӏ SX nguyên liӋu R&D, Bán hàng marketing Thҩp (mӝt hoһc mӝt vài phân khúc) Bҩt kǤ thӃ mҥnh (Tùy thuӝc chiӃn lѭӧc chi phí thҩp hoһc khác biӋt hóa) Ngu͛n: Charles W L Hill and Gareth R Jones (1994), “Strategic Management” - Houghton Mifflin Company TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 153 - Sѫ ÿӗ 1.18: Các chiӃn lѭӧc vӅ sҧn phҭm dӏch vө (Mөc 1.4.2 - Chѭѫng I) Japan USA Nghiên cӭu thӏ trѭӡng Nghiên cӭu thӏ trѭӡng Xác ÿӏnh ÿһc trѭng SP/DV Xác ÿӏnh ÿһc trѭng SP/DV ThiӃt kӃ SP/DV Giá cҧ lӧi nhuұn mөc tiêu ThiӃt kӃ kӻ thuұt Chi phí mөc tiêu Ĉӏnh giá ÿҫu vào ThiӃt kӃ SP, kӻ thuұt Xác ÿӏnh chi phí Xác ÿӏnh phí tәn mөc tiêu cho mӑi bӝ phұn Sҧn xuҩt Sҧn xuҩt KiӇm soát ÿӏnh kǤ KiӇm soát liên tөc Ngu͛n: Tài li͏u gi̫ng d̩y môn “Qu̫n tr͓ kinh doanh qu͙c tê” – Khoa qu̫n tr͓ kinh doanh – Tr˱ͥng Ĉ̩i h͕c kinh t͇ Tp.HCM – 2007 Sѫ ÿӗ 1.19: Mơ hình viên kim cѭѫng cӫa Michael Porter (Mөc 1.5.2 - Chѭѫng I) ĈiӅu kiӋn vӅ nhu cҫu ĈiӅu kiӋn vӅ yӃu tӕ SX Tính chҩt cӫa thӏ trѭӡng, ngành Sӵ phát triӇn cӫa ngành hӛ trӧ Vai trò cӫa nhà nѭӟc Ngu͛n: Michael Porter (1998), “The competitive strategy”, Newyork, The Freepress TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 154 - PHӨ LӨC 5: BҦNG CÂU HӒI BҦNG CÂU HӒI THAM KHÁO Ý KIӂN CHUYÊN GIA Kính thѭa anh/chӏ, ÿây phҫn nghiên cӭu xin ý kiӃn chuyên gia vӅ mӭc ÿӝ ҧnh hѭӣng cӫa yӃu tӕ bên trong, yӃu tӕ bên cӫa Vietnam Airlines (VNA) ÿӕi vӟi chiӃn lѭӧc phát triӇn ÿѭӡng bay thҷng tӟi thӏ trѭӡng Hoa KǤ luұn văn Thҥc sӻ kinh tӃ vӟi ÿӅ tài “Phát tri͋n ÿ˱ͥng bay th̻ng ÿ͇n th͓ tr˱ͥng Hoa KǤ cͯa T͝ng công ty hàng không Vi͏t Nam - VNA ÿ͇n năm 2015” Xin Anh/ Chӏ vui lòng cho biӃt ý kiӃn ÿánh giá cӫa anh/chӏ vӅ yӃu tӕ bҧng sau ÿây: A Bҧng câu hӓi Bҧng nhұn xét yӃu tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn chiӃn lѭӧc phát triӇn ÿѭӡng bay thҷng tӟi thӏ trѭӡng Hoa KǤ cӫa VNA Xin anh/chӏ khoanh tròn vào mӝt sӕ tӯng dòng câu hӓi tѭѫng ӭng theo nhұn xét ÿánh giá cӫa Khơng quan trӑng Ít quan trӑng Trung bình Khá quan trӑng Rҩt quan trӑng YӃu tӕ bên v1 Sӵ әn ÿӏnh tăng trѭӣng cӫa nӅn kinh tӃ v2.Quan hӋ ngoҥi giao, thѭѫng mҥi, giáo dөc giӳa ViӋt Nam-Hoa KǤ v3 An ninh – an toàn xã hӝi cӫa ViӋt Nam v4 Các sách ѭu ÿãi ÿҫu tѭ, sách vӟi ViӋt kiӅu v5 Sӵ ӫng hӝ cӫa Chính phӫ, hӛ trӧ cӫa tә chӭc tài vӟi VNA v6 Vӏ trí ÿӏa lý cӫa ViӋt Nam phát triӇn ÿѭӡng bay v7 Sӭc hҩp dүn cӫa ViӋt Nam phát triӇn ÿѭӡng bay v8 Lѭӧng ViӋt kiӅu tҥi Mӻ, nhu cҫu ÿi lҥi giӳa hai quӕc gia v9 Sӵ phát triӇn cӫa khoa hӑc công nghӋ hàng không vӟi loҥi tàu bay lӟn, hiӋn ÿҥi v10 Ĉӕi thӫ mӭc ÿӝ cҥnh tranh ÿѭӡng bay TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 155 - v11 Các sҧn phҭm thay thӃ ÿѭӡng bay v12 Khách hàng hiӋn tҥi khách hàng tiӅm v13 Nhà cung ӭng v14 Ĉӕi thӫ tiӅm ҭn YӃu tӕ bên u1 Cѫ cҩu chi phí u2 Uy tín thѭѫng hiӋu u3 An ninh – an toàn xã hӝi cӫa ViӋt Nam u4 Mӭc ÿӝ thӓa mãn nhu cҫu khách hàng u5 NghiӋp vө u6 Chҩt lѭӧng dӏch vө u7 HӋ thӕng ÿҥi lý phân phӕi u8 Quҧng cáo tiӃp thӏ u9 Năng lӵc quҧn lý ÿiӅu hành u10 Kӻ thuұt công nghӋ u11 Nguӗn nhân lӵc u12 Kinh nghiӋm lӵc khai thác u13 Chính sách giá B Bҧng câu hӓi a Bҧng phân loҥi mӭc ÿӝ phҧn ӭng cӫa VNA vӟi yӃu tӕ bên chiӃn lѭӧc phát triӇn ÿѭӡng bay thҷng tӟi thӏ trѭӡng Hoa KǤ cӫa VNA Xin anh/chӏ khoanh tròn vào mӝt sӕ tӯng dòng câu hӓi tѭѫng ӭng theo nhұn xét ÿánh giá cӫa ™ Phân loҥi tӯ ÿӃn cho tӯng yӃu tӕ, ÿó phҧn ӭng tӕt, phҧn ӭng trung bình, phҧn ӭng trung bình phҧn ӭng ÿӕi vӟi hiӋu quҧ cӫa chiӃn lѭӧc doanh nghiӋp Phҧn ӭng Phҧn ӭng trung bình Phҧn ӭng trung bình Phҧn ӭng tӕt TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 156 - YӃu tӕ bên 4 y3 4 4 4 4 4 y13 4 b , Ӈm mҥnh nhӓ ĈiӇm mҥnh lӟn nhҩt nhҩt YӃu tӕ bên x1 Cѫ cҩu chi phí x2 Uy tín thѭѫng hiӋu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 157 - x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 Chính sách giá C Bҧng phân loҥi mӭc ÿӝ hҩp dүn cӫa mӛi yӃu tӕ ÿӕi vӟi chiӃn lѭӧc lӵa chӑn ÿӇ thӵc hiӋn giҧi pháp cho chiӃn lѭӧc phát triӇn ÿѭӡng bay thҷng tӟi thӏ trѭӡng Hoa KǤ cӫa VNA Xin anh/chӏ khoanh tròn vào mӝt sӕ tӯng dòng câu hӓi tѭѫng ӭng theo nhұn xét ÿánh giá cӫa Xác ÿӏnh mӭc ÿӝ hҩp dүn cӫa mӛi yӃu tӕ bên bên bҵng cách trҧ lӡi câu hӓi cho tӯng yӃu tӕ “Có phҧi yӃu tӕ ҧnh hѭӣng ÿӃn sӵ lӵa chӑn chiӃn lѭӧc ÿã ÿѭӧc ÿánh giá?” Không hҩp dүn Có hҩp dүn ÿơi chút Khá hҩp dүn Rҩt hҩp dүn a ChiӃn lѭӧc nhҩn mҥnh chi phí YӃu tӕ bên ngồi a1 Sӵ әn ÿӏnh tăng trѭӣng cӫa nӅn kinh tӃ a2.Quan hӋ ngoҥi giao, thѭѫng mҥi, giáo dөc giӳa ViӋt Nam-Hoa KǤ a3 An ninh – an toàn xã hӝi cӫa ViӋt Nam a4 Các sách ѭu ÿãi ÿҫu tѭ, sách vӟi ViӋt kiӅu TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 158 - 4 4 4 4 a13 4 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 Chính sách giá b YӃu tӕ bên TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 159 - c3 4 4 4 4 4 c13 4 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 Chính sách giá TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 160 - c ChiӃn lѭӧc trӑng tâm hóa YӃu tӕ bên ngồi 4 e3 4 4 4 4 4 e13 4 f1 Cѫ cҩu chi phí f2 Uy tín thѭѫng hiӋu f3 An ninh – an toàn xã hӝi cӫa ViӋt Nam f4 Mӭc ÿӝ thӓa mãn nhu cҫu khách hàng f5 NghiӋp vө f6 Chҩt lѭӧng dӏch vө f7 HӋ thӕng ÿҥi lý phân phӕi f8 Quҧng cáo tiӃp thӏ f9 Năng lӵc quҧn lý ÿiӅu hành f10 Kӻ thuұt công nghӋ TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 161 - f11 f12 f13 Chính sách giá D ™ Bҧng nhұn xét yӃu tӕ cѫ bҧn cӫa VNA viӋc hình thành chiӃn lѭӧc Xin anh/chӏ khoanh tròn vào mӝt sӕ tӯng dòng câu hӓi tѭѫng ӭng theo nhұn xét ÿánh giá cӫa Xҩu nhҩt +1 Khá xҩu Trung bình +2 +3 Khá tӕt Tӕt +4 +5 Tӕt nhҩt +6 Sӭc mҥnh tài (FS) g1 Nguӗn vӕn kinh doanh +1 +2 +3 + +5 +6 g2 HiӋu quҧ kinh doanh +1 +2 +3 + +5 +6 g3 Khҧ toán +1 +2 +3 + +5 +6 g4 HiӋu quҧ ÿҫu tѭ +1 +2 +3 + +5 +6 g5 Rӫi ro kinh doanh +1 +2 +3 + +5 +6 Sӭc mҥnh cӫa ngành (IS) h1 Mӭc tăng trѭӣng tiӅm +1 +2 +3 + +5 +6 h2 Sӵ әn ÿӏnh vӅ tài +1 +2 +3 + +5 +6 h3 Quy mô vӕn +1 +2 +3 + +5 +6 h4 Mӭc lӧi nhuұn tiӅm +1 +2 +3 + +5 +6 h5 Sӵ dӉ dàng thâm nhұp thӏ trѭӡng +1 +2 +3 + +5 +6 Tӕt nhҩt -1 Khá tӕt -2 Trung bình -3 Khá xҩu Xҩu -4 -5 Rҩt xҩu -6 Sӵ әn ÿӏnh cӫa môi trѭӡng (ES) i1 Sӵ phát triӇn әn ÿӏnh cӫa nӅn kinh tӃ -1 -2 -3 - -5 -6 i2 Áp lӵc cҥnh tranh -1 -2 -3 - -5 -6 i3 Sӵ biӃn ÿәi cӫa nhu cҫu -1 -2 -3 - -5 -6 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - 162 - i4 Hàng rào thâm nhұp thӏ trѭӡng -1 -2 -3 - -5 -6 i5 An ninh trӏ an tồn xã hӝi -1 -2 -3 - -5 -6 k1 Thӏ phҫn -1 -2 -3 - -5 -6 k2 Chҩt lѭӧng sҧn phҭm -1 -2 -3 - -5 -6 k3 Lòng trung thành cӫa khách hàng -1 -2 -3 - -5 -6 k4 Lӧi thӃ cҥnh tranh vӅ chi phí -1 -2 -3 - -5 -6 k5 Trình ÿӝ, kinh nghiӋm cӫa nhân lӵc -1 -2 -3 - -5 -6 Lӧi thӃ cҥnh tranh (CA) Xin trân tr͕ng c̫m ˯n s͹ t˱ v̭n cͯa anh (ch͓) TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 Chuyên... lược phát triển vận tải hàng không Tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 86 3.1.2.Căn xây dựng chiến lược, cần thiết định hướng phát triển đường bay thẳng tới thị trường Hoa. .. HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA Giới thiệu 3.1.CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY NẰM TRONG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA HÃNG TỚI NĂM 2015 86