Phát triển đường bay thẳng đến thị trường hoa kỳ của tổng công ty hàng không việt nam VNA đến năm 2015

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 Chuyên ngành: Mã số: 60.34.05 Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN HỮU LAM TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2009 i LỜI CẢM ƠN  Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Giáo viên hướng dẫn, Tiến sĩ Nguyễn Hữu Lam, Giám đốc Trung tâm nghiên cứu phát triển quản trị (CEMD) – Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh tận tình giúp đỡ hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Cảm ơn thầy dẫn, giảng dạy chi tiết, rõ ràng quý giá phương pháp luận, khái niệm, phương pháp nghiên cứu Bên cạnh đó, tơi xin cảm ơn giúp đỡ vô quý báu anh chị cán quản lý, chuyên viên Ban Dịch vụ thị trường, Ban Kế hoạch thị trường, Ban Kế hoạch đầu tư, Ban Kỹ thuật, Ban Tiếp thị hành khách, Ban Kế hoạch hàng hóa, Viện khoa học hàng khơng, Tạp chí Heritage, Văn phịng khu vực Miền Bắc, Văn phòng khu vực Miền Nam việc tiếp cận sử dụng liệu liên quan phục vụ cho việc nghiên cứu hoàn thiện luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo giảng dạy, bạn học lớp QTKD K15 Đêm 3, đồng nghiệp, gia đình giúp tơi nhiều khóa học Mặc dù cố gắng nhiều trình thực nghiên cứu đề tài hạn chế thời gian, tài liệu, luận văn không tránh khỏi có hạn chế định Người viết trân trọng mong nhận quan tâm góp ý, phê bình để chỉnh sửa, hồn thiện luận văn tốt Đỗ Xuân Trường ii MỤC LỤC  LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC PHỤ LỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH, SƠ ĐỒ vi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ix GIẢI THÍCH TỪ NGỮ xi PHẦN MỞ ĐẦU I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 III ĐỒI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU V Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI VI KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI PHẦN NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ KHOA HỌC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA Giới thiệu 1.1.LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ THỰC TẾ ÁP DỤNG CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1.Sự hình thành phát triển khoa học quản trị chiến lược 1.1.2.Thực tế áp dụng nghiên cứu quản trị chiến lược số công ty 10 1.2.LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 12 1.2.1.Khái quát quản trị 12 1.2.2.Khái niệm chiến lược 13 ii 1.2.3.Quản trị chiến lược - Lý thuyết mơ hình áp dụng q trình quản trị chiến lược doanh nghiệp luận văn 15 1.2.3.1 Xác định tầm nhìn, sứ mệnh, nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp 17 1.2.3.2.Hình thành, xây dựng hoạch định chiến lược 18 1.2.3.3.Phân tích, xây dựng lựa chọn chiến lược 24 1.2.3.4 Kết hợp yếu tố hình thành chiến lược, xây dựng chiến lược khả thi 24 1.2.3.5.Quyết định lựa chọn chiến lược thực .27 1.2.3.6.Thực thi chiến lược 28 1.2.3.7.Kiểm soát, đánh giá chiến lược 29 1.3.CHIẾN LƯỢC VÀ THỜI CƠ KINH DOANH 29 1.3.1.Thời - Cửa sổ chiến lược 29 1.3.2.Mối liên kết thời - chiến lược 30 1.4.TỔNG QUAN LÝ THUYẾT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM 31 1.4.1.Khái niệm sản phẩm 31 1.4.2.Chiến lược phát triển sản phẩm 32 1.5.ĐẶC ĐIỂM VÀ CÁC YẾU TỐ CƠ BẢN CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VẬN TẢI HÀNG KHÔNG 35 1.5.1.Đặc điểm sản phẩm vận tải hàng không 35 1.5.2.Các yếu tố cho chiến lược phát triển sản phẩm vận tải hàng không 36 Kết luận Chương I Chương II: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN HOA KỲ VÀ CÁC YẾU TỐ CHO CHIẾN LƯỢC CỦA VNA Giới thiệu 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VNA) – TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hệ thống ngành nghề kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ 41 2.2.THỰC TRẠNG SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ - NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA CHO VNA 42 2.2.1 Đặc điểm kỹ thuật đường bay .42 2.2.2 Tình hình nhu cầu thị trường cạnh tranh đường bay 43 2.3 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CHO VIỆC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ CỦA VNA 46 2.3.1 Phân tích - đánh giá yếu tố bên ngồi - Mơi trường kinh doanh, điều kiện ảnh hưởng tới việc phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ VNA 46 2.3.1.1 Môi trường vĩ mô phân tích PREST 46 2.3.1.2 .Môi trường vi mô 56 2.3.2.Phân tích - đánh giá yếu tố nội doanh nghiệp - Thực trạng VNA với với chiến lược phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ 65 2.3.3 Đánh giá điều kiện phát triển đường bay thẳng tới Hoa Kỳ 76 2.3.3.1 .Ma trận yếu tố vĩ mơ, vi mơ - Các điều kiện bên ngồi 76 2.3.3.2 Ma trận yếu tố nội - Các điều kiện bên 77 2.3.3.3 Phân tích SWOT chiến lược tương ứng 79 2.3.3.4.Đánh giá hoạt động vị trí chiến lược qua ma trận Space 83 2.3.3.5.Lựa chọn chiến lược khả thi qua ma trận QSPM 84 Kết luận Chương II Chương III: XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA Giới thiệu 3.1.CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY NẰM TRONG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHUNG CỦA HÃNG TỚI NĂM 2015 86 3.1.1.Chiến lược phát triển vận tải hàng không Tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 86 3.1.2.Căn xây dựng chiến lược, cần thiết định hướng phát triển đường bay thẳng tới thị trường Hoa Kỳ VNA 89 3.2 PHƯƠNG ÁN CHO SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ 89 3.3 GI ẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG TỚI HOA KỲ CỦA VNA 91 3.3.1 .Nhóm giải pháp quản trị điều hành 91 3.3.1.1 Xây dựng máy quản trị điều hành hiệu 91 3.3.1.2 Phát triển mạng đường bay quốc nội quốc tế hiệu 92 3.3.2 Nhóm giải pháp Marketing 94 3.3.2.1.Xây dựng chiến lược Marketing cho sản phẩm đường bay 94 3.3.2.2.Thực giải pháp sản phẩm, dịch vụ, tạo khác biệt, độc đáo 95 3.3.2.3 Xây dựng hệ thống mạng lưới đại lý bán thị trường Bắc Mỹ, Nam Mỹ 96 3.3.2.4 Thực hoạt động chiêu thị, quảng bá hình ảnh, sản phẩm 96 3.3.3 Nhóm giải pháp kỹ thuật 97 3.3.3.1.Đầu tư, phát triển kỹ thuật, công nghệ 97 3.3.3.2 Phát triển đội máy bay đáp ứng yêu cầu kỹ thuật, thương mại đường bay 98 3.3.3.3 Hoàn thiện hệ thống bảo dưỡng đảm bảo kỹ thuật 100 3.3.4 .Nhóm giải pháp tài 102 3.3.4.1.Đảm bảo nguồn tài hiệu cho phát triển đường bay 102 3.3.4.2.Xây dựng sách giá linh hoạt, cạnh tranh 103 3.3.5 Nhóm giải pháp quản trị nhân lực 103 3.3.5.1.Đầu tư phát triển nguồn nhân lực 103 3.3.5.2.Xây dựng chế tuyển dụng, đào tạo, đánh giá công việc 104 3.4 KIẾN NGHỊ 105 3.4.1 Kiến nghị Nhà nước 105 3.4.2 .Kiến nghị Tổng công ty hàng không Việt Nam 107 PHẦN KẾT LUẬN KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 115 - 149 - So 1.12: Mô hình Ma tr¾n GE (Mnc 1.2.3.4\b - Chvong 1) V± TRÍ CANH TRANH CAO Ю HAP DAN TRUNG BINH CUA MANH TRUNG BINH YEU Ðau tv de tang trvõng Chon loc dau tv de tang trvõng Bão v¾/t¾p trung lai Ðau tv có chon loc Duy trì vu the Mõ r®ng có chon loc Mõ r®ng có chon loc hay bõ Thu hoach han che Thu hoach tồn di¾n Giãm dau tv den múc toi thieu sn thua lo TH± TRUèNG Nguon: THAP http://nghiencuumarketing.com/index.php/marketing-can-ban/huong-dan-xay- dung-mot-so-ma-tran.html So 1.13: Nhung lna chon chung co cau dau tv cho m®t chien lvoc tang trvõng (Mnc 1.2.3.4\b - Chvong I) - Mô hình tang trvõng Mac Kinsey Nguon: http://mbaknowledge.blogspot.com/2007/11/m-hnh-7s-ca-mckinsey.html So 1.14: Mơ hình ma tr¾n chien lvoc (Mnc 1.2.3.4\b - Chvong I ) SU TANG TRUeNG NHANH CHÓNG CUA TH± TRUèNG Góc tv II V% trí canh tranh yeu Phát trien th% trvịng Thâm nh¾p th% trvịng Ket hop theo chieu ngang Loai bót Thanh lý Góc tv III Giãm bót chi tiêu Ða dang hóa t¾p trung Ða dang hóa theo chieu ngang Ða dang hóa liên ket Loai bót Thanh lý Góc tv I Phát trien th% trvịng Thâm nh¾p th% trvịng Phát trien sãn pham Ket hop phía trvóc Ket hop ve phía sau Ket hop theo chieu ngang Ða dang hóa t¾p trung V% trí Góc tv IV canh Ða dang hóa t¾p trung tranh Ða dang hóa theo chieu manh ngang Ða dang hóa liên ket Liên doanh SU TANG TRUeNG CH¾M CHAP CUA TH± TRUèNG Nguon: Nguyen Th% Liên Di¾p-Pham van Nam, “Chien luoc sách kinh doanh” - NXB lao d®ng xã h®i - 2006 So 1.15: Ma tr¾n Hofer (Mnc 1.2.3.4\b - Chvong 1) -Chu ky phát trien cua ngành - V% the canh tranh cua doanh nghi¾p Ðau dàn Phơi thai Tang trvõng Phon th%nh Bão hồ Suy thối - Doc tồn lnc cho th % phan - Giu v% the Manh - Doc lnc cho th% phan - Cãi tien v Trung bình -Lna chon phân doan th% trvòng - Giu th% phan - Giu v% the - T¾n lnc khai thác - Giu v% the - Doc lnc - T¾n cho th% lnc khai phan thác - Cãi tien v - Cãi tien v - Tang dau tv -Khai thác phát trien chuan b% thu hep - Giu v% the - Tinh gon - Giu v% the - Cãi bien - Thu gon tinh giãn - Giu v% the - Giu v% the Trung bình - Tang dau tv -Khai thác chuan b% rút - Vvon lên - Khai thác tìm phân chuan b doan th% % rút trvịng có loi - Chuyen doi - Giãi the thu hep Yeu Nguon: - Chon phân doan th% trvịng - Vvon lên ho¾c rút lui - Cãi tien thu - Thu hep hep - Giói the - Bien doi hoắc rỳt tựng bđ phắn http://www.ou.edu.vn/vietnam/syllabus/vietnamese So 1.16: Canh tranh tong quát (Mnc 1.2.3.5 - Chvong I) Ði dau ve công nghê Loi the ve chi phí - Ði dau thiet ke sãn thap pham vói chi phí thap - Là doanh nghi¾p dau tiên dat hi¾u úng dvịng cong kinh nghi¾m - Tao phvong cách hoat d®ng chi phí thap Theo sau ve cơng ngh¾ - Ha thap chi phí sãn xuat sãn pham bang cách hoc t¾p kinh nghi¾m cua ngvịi di trvóc - Co gang bat chvóc de giãm chi phí nghiên cúu phát trien Nguon: Wheen – Hunger, Strategic Manegement and Business Policy, 1999) Loi the ve khác bi¾t - Ði dau vi¾c tao hóa sãn pham nhat, d®c dáo - Sáng tao, phát minh hoat d®ng làm tang giá tr% sãn pham - Hoc t¾p kinh nghi¾m cua ngvịi di trvóc nham làm cho sãn pham ho¾c h¾ thong phân phoi có khã nang thõa mãn nhu cau khách hàng Nguon: Wheen – Hunger, Strategic Manegement and Business Policy, 1999) - 152 - So 1.17: Các yeu to tao dieu ki¾n can du de tao thịi co kinh doanh doanh nghi¾p (Mnc 1.3.2 - Chvong I) Ðieu ki¾n can Ðieu ki¾n du - Ðieu ki¾n du (Các yeu to dau vào) Von Co sõ v¾t chat Máy móc, thiet b% cụng nghắ Trỡnh dđ v ky nang quón lý Nguyên li¾u, v¾t tv… - Ðieu ki¾n can (Các yeu to dau ra) Nhu cau Th% trvòng Chat lvong sãn pham Khã nang cung cap d%ch v.v… Nguon: Hồng Lâm T%nh, “Úng dcng lý thuyet h¾ thong quãn tr% doanh nghi¾p”- Nhà xuat bãn thong kê – 2007 So 2.1: Ma tr¾n chien lvoc canh tranh tong qt (Mnc 2.3.3.3 - Chvong II) Khác bi¾t hóa sãn pham Phân khúc th % trvịng The manh d¾c trvng Chien lvoc chi phí thap Thap (chu yeu giá cã) Chien lvoc khác bi¾t hóa Cao Chien lvoc t¾p trung Thap ho¾c cao Thap Cao Quãn tr% SX v nguyờn liắu R&D, Bỏn hng v marketing Thap (mđt hoắc mđt vi phõn khỳc) Bat ky the manh no (Tựy thuđc chien lvoc chi phớ thap hoắc khỏc biắt hóa) Nguon: Charles W L Hill and Gareth R Jones (1994), “Strategic Management” - Houghton Mifflin Company - 153 - So 1.18: Các chien lvoc ve sãn pham d%ch (Mnc 1.4.2 - Chvong I) Japan USA Nghiên cúu th% trvòng Nghiên cúu th% trvòng Xác d%nh d¾c trvng SP/DV Xác d%nh d¾c trvng SP/DV Thiet ke SP/DV Giá cã loi nhu¾n mnc tiêu Thiet ke ky thu¾t Chi phí mnc tiêu Ð%nh giá dau vào Thiet ke SP, ky thu¾t Xác d%nh chi phí Xác d%nh phí ton mnc tiêu cho moi b® ph¾n Sãn xuat Sãn xuat Kiem sốt d%nh ky Kiem sốt liên tnc Nguon: Tài li¾u giãng day môn “Quãn tr% kinh doanh quoc tê” – Khoa quãn tr% kinh doanh – Truòng Ðai hoc kinh te Tp.HCM – 2007 So 1.19: Mơ hình viên kim cvong cua Michael Porter (Mnc 1.5.2 - Chvong I) Ðieu ki¾n ve nhu cau Ðieu ki¾n ve yeu to SX Tính chat cua th % trvịng, ngành Sn phát trien cua ngành ho tro Vai trò cua nhà nvóc Nguon: Michael Porter (1998), “The competitive strategy”, Newyork, The Freepress - 154 - PHU LUC 5: BÃNG CÂU HÕI BÃNG CÂU HÕI THAM KHÁO Ý KIEN CHUYÊN GIA Kính thva anh/ch%, dây phan nghiên cúu xin ý kien chuyên gia ve múc d® ãnh hvõng cua yeu to bên trong, yeu to bên cua Vietnam Airlines (VNA) doi vói chien lvoc phát trien dvịng bay thang tói th% trvịng Hoa Ky lu¾n van Thac sy kinh te vói de tài “Phát trien dvịng bay thang den th% trvịng Hoa Ky cua Tong cơng ty hàng khơng Vi¾t Nam - VNA den nam 2015” Xin Anh/ Ch% vui lòng cho biet ý kien dánh giá cua anh/ch% ve yeu to bãng sau dây: A Bãng câu hõi Bãng nh¾n xét yeu to ãnh hvõng den chien lvoc phát trien dvịng bay thang tói th% trvịng Hoa Ky cua VNA Xin anh/ch% khoanh trịn vào m®t so tùng dịng câu hõi tvong úng theo nh¾n xét dánh giá cua Khơng quan Ít quan Trung bình Khá quan Rat quan Yeu to bên v1 Sn on d%nh tang trvõng cua nen kinh te v2.Quan h¾ ngoai giao, thvong mai, giáo dnc giua Vi¾t Nam-Hoa Ky v3 An ninh an ton xó hđi cua Viắt Nam v4 Các sách vu dãi dau tv, sách vói Vi¾t kieu v5 Sn ung h® cua Chính phu, ho tro cua to chúc tài vói VNA v6 V% trí d%a lý cua Vi¾t Nam phát trien dvịng bay v7 Súc hap dan cua Vi¾t Nam phát trien dvòng bay v8 Lvong Vi¾t kieu tai My, nhu cau di lai giua hai quoc gia v9 Sn phát trien cua khoa hoc cơng ngh¾ hàng khơng vói loai tàu bay lón, hiắn dai v10 éoi thu v mỳc dđ canh tranh dvòng bay - 155 - v11 Các sãn pham thay the dvòng bay v12 Khách hàng hi¾n tai khách hàng tiem nang v13 Nhà cung úng v14 Ðoi thu tiem an Yeu to bên u1 Co cau chi phí u2 Uy tín thvong hi¾u u3 An ninh – an toàn xã hđi cua Viắt Nam u4 Múc d® thõa mãn nhu cau khách hàng u5 Nghi¾p u6 Chat lvong d%ch u7 H¾ thong dai lý phân phoi u8 Quãng cáo tiep th% u9 Nang lnc quãn lý dieu hành u10 Ky thu¾t cơng ngh¾ u11 Nguon nhân lnc u12 Kinh nghi¾m nang lnc khai thác u13 Chính sách giá B Bãng câu hõi a Bãng phân loai múc d® phãn úng cua VNA vói yeu to bên ngồi chien lvoc phát trien dvịng bay thang tói th% trvịng Hoa Ky cua VNA Xin anh/ch% khoanh trịn vào m®t so tùng dịng câu hõi tvong úng theo nh¾n xét dánh giá cua  Phân loai tù den cho tùng yeu to, dó phãn úng tot, phãn úng trung bình, phãn úng trung bình phãn úng doi vói hi¾u q cua chien lvoc doanh nghi¾p Phãn úng Phãn úng trung bình Phãn úng trung bình Phãn úng tot - 156 - Yeu to bên 4 y3 4 4 4 4 4 y13 b , em manh nhõ Ðiem manh lón nhat nhat Yeu to bên x1 Co cau chi phí x2 Uy tín thvong hi¾u - 157 - x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 Chính sách giá C Bãng phân loai múc d® hap dan cua moi yeu to doi vói chien lvoc lna chon de thnc hi¾n giãi pháp cho chien lvoc phát trien dvịng bay thang tói th% trvịng Hoa Ky cua VNA Xin anh/ch% khoanh trịn vào m®t so tùng dịng câu hõi tvong úng theo nh¾n xét dánh giá cua Xác d%nh múc d® hap dan cua moi yeu to bên bên bang cách trã lòi câu hõi cho tùng yeu to “Có phãi yeu to ãnh hvõng den sn lna chon chien lvoc dã dvoc dánh giá?” Không hap dan Có hap dan dơi chút Khá hap dan Rat hap dan a Chien lvoc nhan manh chi phí Yeu to bên ngồi a1 Sn on d%nh tang trvõng cua nen kinh te a2.Quan h¾ ngoai giao, thvong mai, giáo dnc giua Vi¾t Nam-Hoa Ky a3 An ninh an ton xó hđi cua Viắt Nam a4 Các sách vu dãi dau tv, sách vói Vi¾t kieu - 158 - 4 4 4 4 a13 4 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 Chính sách giá b Yeu to bên - 159 - c3 4 4 4 4 4 c13 4 d1 d2 d3 d4 d5 d6 d7 d8 d9 d10 d11 d12 d13 Chính sách giá - 160 - c Chien lvoc tâm hóa Yeu to bên ngồi 4 e3 4 4 4 4 4 e13 4 f1 Co cau chi phí f2 Uy tín thvong hi¾u f3 An ninh – an ton xó hđi cua Viắt Nam f4 Múc d® thõa mãn nhu cau khách hàng f5 Nghi¾p f6 Chat lvong d%ch f7 H¾ thong dai lý phân phoi f8 Quãng cáo tiep th% f9 Nang lnc quãn lý dieu hành f10 Ky thu¾t cơng ngh¾ - 161 - f11 f12 f13 Chính sách giá D  Bãng nh¾n xét yeu to co bãn cua VNA vi¾c hình thành chien lvoc Xin anh/ch% khoanh trịn vào m®t so tùng dịng câu hõi tvong úng theo nh¾n xét dánh giá cua Xau nhat Khá xau +1 Trung bình +2 +3 Khá tot Tot +4 Tot nhat +5 +6 Súc manh tài (FS) g1 Nguon von kinh +1 +2 +3 + +1 +2 +3 + +1 +2 +3 +1 +2 +3 + +1 +2 +3 doanh g2 Hi¾u q kinh doanh g3 Khã nang tốn g4 Hi¾u quã dau tv +5 +6 +5 +6 +5 +6 +5 +6 +5 +6 Súc manh cua ngành (IS) h1 Múc tang trvõng tiem nang +1 +2 +3 + +1 +2 +3 + +1 +2 +3 + +1 +2 +3 + +1 +2 +3 + h2 Sn on d%nh ve tài h3 Quy mơ von h4 Múc loi nhu¾n tiem nang h5 Sn de dàng thâm nh¾p th% trvịng Tot nhat -1 Khá tot Trung bình -2 -3 Khá xau Xau -4 -5 +5 +6 +5 +6 +5 +6 +5 +6 +5 +6 Rat xau -6 Sn on d%nh cua mơi trvịng (ES) i1 Sn phát trien on d%nh cua nen kinh te -1 -2 -3 - -5 -6 i2 Áp lnc canh tranh -1 -2 -3 - -5 -6 i3 Sn bien doi cua nhu cau -1 -2 -3 - -5 -6 - 162 i4 Hàng rào thâm nh¾p th% trvịng -1 -2 -3 - -5 -6 i5 An ninh tr% an tồn xã h®i -1 -2 -3 - -5 -6 k1 Th% phan -1 -2 -3 - -5 -6 k2 Chat lvong sãn pham -1 -2 -3 - -5 -6 k3 Lòng trung thành cua khách hàng -1 -2 -3 - -5 -6 k4 Loi the canh tranh ve chi phí -1 -2 -3 - -5 -6 k5 Trỡnh dđ, kinh nghiắm cua nhân lnc -1 -2 -3 - -5 -6 Loi the canh tranh (CA) Xin trân cãm on sn tv van cua anh (ch%) ... ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH * ĐỖ XUÂN TRƯỜNG PHÁT TRIỂN ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM – VNA ĐẾN NĂM 2015 Chuyên... phát triển vận tải hàng không Tổng công ty hàng không Việt Nam đến năm 2015 86 3.1.2.Căn xây dựng chiến lược, cần thiết định hướng phát triển đường bay thẳng tới thị trường Hoa Kỳ. .. chiến lược phát triển đường bay thẳng tới thị trường Hoa Kỳ VNA  Phần Kết luận CHƯƠNG I CƠ SỞ KHOA HỌC CHO CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM ĐƯỜNG BAY THẲNG ĐẾN THỊ TRƯỜNG HOA KỲ CỦA VNA  Giới