Quản lý huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh thị xã quảng yên, tỉnh quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  TRẦN THỊ THU HƯỜNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  TRẦN THỊ THU HƯỜNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THỊ XÃ QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH CHUYÊN NGÀNH : QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ : 8340410 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN TIẾN DŨNG HÀ NỘI, NĂM 2020 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian nghiên cứu lý luận thực tế, tác giả hoàn thành luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế với đề tài: “Quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh” Tác giả xin chân thành cảm ơn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng quan tâm tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn tốt nghiệp hạn Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới quý thầy cô khoa Sau đại học trường đại học Thương Mại; Ban giam đốc anh chị em cán nhân viên ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh TX Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh ủng hộ, giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thiện luận văn suốt thời gian qua Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2020 Tác giả Trần Thị Thu Hường LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các liệu nêu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 15 tháng 07 năm 2020 Tác giả Trần Thị Thu Hường MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan .3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm Ngân hàng thương mại 1.1.2 Các hoạt động chủ yếu Ngân hàng thương mại 10 1.2.Huy động vốn ngân hàng thương mại 12 1.2.1 Khái niệm hoạt động huy động vốn .12 1.2.2 Vai trò vốn ngân hàng thương mại 13 1.2.3 Các hình thức huy động vốn ngân hàng thương mại 15 1.3 Nội dung quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 21 1.3.1 Khái niệm, mục tiêu quản lý huy động vốn .21 1.3.2 Nội dung quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 22 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 30 1.4.1 Nhân tố bên 30 1.4.2 Nhân tố bên 33 1.5 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn số ngân hàng thương mại học rút cho Agribank Quảng Yên .37 1.5.1 Kinh nghiệm Ngân hàng TMCP đầu tư phát triển Việt Nam – chi nhánh Quảng Yên – Tỉnh Quảng Ninh (BIDV Quảng Yên) .37 1.5.2 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Quảng Yên – Tỉnh Quảng Ninh (Vietcombank Quảng Yên) 38 1.5.3 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Hải Dương 38 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho Agribank TX Quảng Yên 39 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TX QUẢNG YÊN,TỈNH QUẢNG NINH 41 2.1 Khái quát Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 41 2.1.1 Khái quát tình hình kinh tế- xã hội Quảng Yên .41 2.1.2 Lịch sử hình thành Agribank thị xã Quảng Yên .43 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 44 2.1.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh 47 2.1.5 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý huy động vốn Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 50 2.2 Thực trạng huy động vốn quản lý huy động vốn Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh .55 2.2.1 Hoạch định sách kế hoạch huy động vốn 55 2.2.2.Thực trạng tổ chức triển khai thực thi huy động vốn 61 2.3.3 Thực trạng kiểm tra đánh giá hoạt động huy động vốn .76 2.3 Đánh giá thực trạng quản lý huy động vốn Agribank thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh 77 2.3.1 Những kết đạt 77 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 78 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TX QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH 81 3.1 Định hướng quản lý hoạt động huy vốn Ngân hàng NN & PTNN chi nhánh thị xã Quảng Yên - Quảng Ninh đến năm 2025 .81 3.1.1 Dự báo thay đổi thị trường môi trường kinh doanh huy động vốn Ngân hàng 81 3.1.2 Định hướng quản lý hoạt động huy vốn Ngân hàng NN & PTNN chi nhánh Tx Quảng Yên Quảng Ninh đến năm 2025 82 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn Ngân hàng NN & PTNN chi nhánh chi nhánh Tx Quảng Yên, Quảng Ninh 83 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác lập kế hoạch huy động vốn 83 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện tổ chức triển khai huy động vốn .87 3.2.3 Giải pháp kiểm soát huy động vốn 98 3.3 Một số kiến nghị 99 3.3.1.Kiến nghị với Ngân hàng NN & PTNN Việt Nam 99 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam 99 3.3.3 Kiến nghị với Chính Phủ 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT Số thứ tự 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Từ viết tắt BĐS CNTT CP NHNN NHTM NN PGD PTNT TCKT TCTD TMCP TNHH TPKT TX UBND VBHN VHĐ VND Diễn giải Bất động sản Công nghệ thông tin Cổ phần Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Nông nghiệp Phịng giao dịch Phát triển nơng thơn Tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Thành phần kinh tế Thị xã Ủy ban nhân dân Văn hợp Vốn huy động Việt Nam đồng DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức Agribank Quảng Yên 44 Sơđồ 2.2: Quy trình lập kế hoạch hệ thống Agribank 60 HÌNH Hình 2.1 Khơng gian giao dịch Agribank Quảng Yên .72 BẢNG Bảng 2.1 Kết huy động vốn Agribank Quảng Yên giai đoạn 2017 – 2019.47 Bảng 2.2 Dư nợ cho vay Agribank Quảng Yên giai đoạn 2017 – 2019 49 Bảng 2.3 Các yếu tố cấu thành sách huy động vốn Agribank Quảng Yên 57 Bảng 2.5: Các sản phẩm huy động vốn Agribank Quảng Yên 63 Bảng 2.6 So sánh lãi suất tiền gửi tiết kiệm ngân hàng tháng 5/2020 .65 Bảng 3.1 Cơ cấu nguồn nhân lực huy động vốn Agribank Quảng Yên 2019 71 Bảng 2.7 Tình hình thực tiêu kế hoạch huy động vốn 2017-2019 74 Bảng 2.8 Khả đáp ứng nhu cầu cho vay Agribank Quảng Yên giai đoạn 2017 – 2019 74 Bảng 2.9: Đánh giá thực trạng tổ chức triển khai thực thi huy động vốn Agribank Quảng Yên qua khảo sát 75 Bảng 2.8: Tổng hợp kiểm soát huy động vốn Agribank Quảng Yên qua năm 2017-2019 77 Bảng 3.3.Chính sách khách hàng đề xuất cho Agribank Quảng Yên .84 Bảng 3.2.Lãi suất tiền gửi tiết kiệm đề xuất cho Agribank Quảng Yên 92 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hội nhập kinh tế khu vực quốc tế mở cho kinh tế Việt Nam hội thách thức Lĩnh vực tài ngân hàng lĩnh vực kinh doanh đặc thù, có vai trị quan trọng q trình phát triển kinh tế đất nước, huyết mạch lưu thơng, ln chuyển vốn xã hội Vì hoạt động ngân hàng thương mại (NHTM) quan tâm, kiểm tra giám sát chặt chẽ Trong bối cảnh mở cửa thị trường, xuất phát triển mạnh mẽ ngân hàng nước thị trường tài tiền tệ Việt Nam đặt ngân hàng thương mại vào đua vốn chất lượng dịch vụ trở nên gay gắt khốc liệt Vốn luôn yếu tố quan trọng cần thiết, định cho vận động phát triển doanh nghiệp Đặc biệt ngân hàng, vốn không phương tiện kinh doanh mà cịn đối tượng kinh doanh chủ yếu ngân hàng thương mại Vốn tiềm lực tài chính, yếu tố đảm bảo khả hoạt động khả khoản ngân hàng Trước cạnh tranh ngày gay gắt nay, ưu tiên ngân hàng phải huy động tốt nguồn vốn cho để hoạt động ổn định phát triển sở tận dụng hội hạn chế rủi ro trình hội nhập Thực đường lối chủ trương phát triển Đảng Nhà nước, năm gần hệ thống ngân hàng nói chung ngân hàng thương mại nói riêng huy động khối lượng vốn lớn cho sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển kinh tế Trước yêu cầu phát triển ngày càngcao xã hội, đòi hỏi ngân hàng phải quan tâm, ý nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng công tác huy động vốn để tạo động lực cho phát triển kinh tế Như vậy, huy động vốn coi vấn đề cốt lõi chiến lược phát triển, đồng thời vấn đề sống NHTM cạnh tranh hội nhập quốc tế Trong nhiều năm qua hệ thống ngân hàng nước ta có bước chuyển biến rõ rệt khơng ngừng đổi hồn thiện tất nghiệp vụ có nghiệp vụ huy động vốn Nguồn vốn huy động ngân hàng chiếm tỷ trọng 95 Marketing, chi nhánh cần thiết thực tốt giải pháp sau: Thứ nhất, điều tra thu nhập khách hàng, vấn thu thập nhu cầu, phản ứng khách hàng sản phẩm dịch vụ triển khai cách thường xuyên Nếu trước tâm nhiều vào sản phẩm dịch vụ khuyến để phục vụ khách hàng “bán có”, cần phải thu thập thơng tin nhu cầu khách hàng để “bán khách hàng cần” Chi nhánh cần ý khách hàng có thu nhập cao, khách hàng “cao cấp” họ có nhu cầu dịch vụ tài cao sản phẩm dịch vụ bình thường bảo tồn tăng trưởng tài sản họ Vì vậy, phát triển sản phẩm bảo toàn tăng trưởng vốn mục tiêu đặt cho Agribank Quảng Yên môi trường cạnh tranh Thứ hai, phối hợp với sách quảng bá sản phẩm dịch vụ phương tiện thông tin đại chúng Agribank Quảng Yên cần tăng cường công tác Marketing gắn với bán hàng trực tiếp xem công cụ sử dụng tốt tận dụng lợi Agribank có đội ngũ nhân viên đông đảo mạng lưới hoạt động rộng nhất, đặc biệt đội ngũ nhân viên tín dụng kết hợp làm cơng tác marketing Xem kênh quảng bá hiệu chi phí thấp Vì vậy, ngồi việc khốn tiêu huy động vốn đến tận nhân viên xem nhiệm vụ, chi nhánh cần có sách khuyết khích vật chất cụ thể cho nhân viên làm tốt công tác huy động Thứ ba, thực tốt văn hóa doanh nghiệp văn hoá giao dịch Agribank “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả”, để trở thành nguồn sức mạnh nội lực kinh doanh, trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị Agribank Quảng Yên với đối thủ cạnh tranh Thực tế sản phẩm khác biệt ngân hàng khó trì lâu dài nhanh chóng bị bắt trước Vì vậy, để trì khả cạnh tranh lâu dài, ngân hàng cần xây dựng cho vũ khí cạnh tranh khác biệt, văn hố doanh nghiệp Sự chuyên nghiệp, tận tụy, trung thực, hiệu quả, tinh thần làm việc, lao động tập thể mang tính kỷ luật cao nhân viên mang lại khác biệt Văn hoá giao tiếp niềm nở, trẻ trung, trân trọng lắng nghe ý kiến khách hàng làm cho 96 khách hàng cảm thấy đối đãi thượng đế tạo khác biệt cho Agribank Quảng Yên Thứ tư, trì mối quan hệ lâu bền với khách hàng hữu Điều giúp cho chi nhánh tiết kiệm chi phí để tìm kiếm khách hàng.Thơng thường chi phí tìm khách hàng cao nhiều lần chi phí trì khách hàng cũ Hơn khách hàng truyền thống nên việc đàm phán lãi suất, sách phí dễ dàng có thay đổi hay mơi trường cạnh tranh Thứ năm, thực sách khuyến mãi, tặng quà thường xun cho nhóm khách hàng cá nhân họ thường ưa thích q khuyến gửi tiền áo mưa, túi xách, phiếu mua hàng, …Dù quà có giá trị nhỏ lại “sợi dây” liên kết chặt chẽ ngân hàng khách hàng, tạo “ghi nhớ” khách hàng ngân hàng Khi xây dựng sách khách hàng cần phải ý: Ngân hàng cần phải chủ động phân loại, phân đoạn khách hàng để có cách đối xử phù hợp Những khách hàng lâu năm, có số dư tiền gửi lớn chi nhánh cần có sách ưu tiên lãi suất, chế độ phục vụ hạn mức tín dụng có Nhân viên giao dịch, tiếp xúc với khách hàng phải có thái độ phục vụ nhiệt tình, chu đáo cởi mở cho dù khách hàng có hay khơng giao dịch với ngân hàng Cần tiếp thu nghiên cứu ý kiến đóng góp phản hồi từ phía khách hàng để có điều chỉnh kịp thời Làm tốt cơng tác hậu chăm sóc khách hàng thơng qua hình thức tặng quà, khuyến mại… vào dịp sinh nhật khách hàng, ngày lễ, ngày tết f, Hoàn thiện tổ chức nhân Bên cạnh việc xây dựng chiến lược kinh doanh, mơ hình kinh doanh đại, phù hợp xu hướng hội nhập, Agribank Quảng Yên phải xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Doanh nghiệp có mơ hình đại, dịch vụ tốt, hạ tầng vững chắc… thiếu nguồn nhân lực tốt khó phát triển nhanh, bền vững tạo lợi cạnh tranh Tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức, nâng cao lực quản trị điều hành 97 khẩn trương phát triển kỹ quản trị ngân hàng đại Nâng cao chất lượng công tác kiểm tra, kiểm toán nội Phấn đấu trở thành chi nhánh đại theo chuẩn mực quốc tế, tăng cường khả cạnh tranh, lấy phục vụ khách hàng làm mục tiêu hoạt động Nguồn nhân lực với tuổi đời trung bình thấp, trình độ khơng đồng vấn đề nên cần ý sách nhân Agribank Quảng Yên Chi nhánh cần xếp lại nhân theo hướng bố trí cán trẻ, lực đảm nhận giao dịch viên trực tiếp với khách hàng; cán có tuổi đời cao, lực cịn hạn chế xếp phận giao dịch với khách hàng Có chương trình đào tạo, bồi dưỡng định kỳ cho giao dịch viên, kỹ giao tiếp sản phẩm mới.Việc tuyển dụng đưa đào tạo bậc cao công việc cấp thiết lâu dài chi nhánh để đạt mục tiêu sứ mệnh đặt Bố trí xếp người, việc, phù hợp với chuyên môn phần hành nghiệp vụ Xây dựng môi trường làm việc tích cực sách đãi ngộ xứng đáng vấn đề cần xem xét ngân hàng thương mại nhà nước Agribank Quảng Yên Chế độ lương thưởng cần có cải tiến để giữ chân người lao động, người giỏi, có nhiều đóng góp cho phát triển ngân hàng Do hạn chế đội ngũ cán làm công tác quản lý huy động vốn chi nhánh với số nhân cịn hạn chế, trình độ chun mơn chưa cao, số năm cơng tác ngắn, kinh nghiệm công tác quản lý huy động vốn chưa nhiều, chi nhánh cần thực số giải pháp sau: Bổ sung cán có trình độ, kinh nghiệm quản lý huy động vốn, phẩm chất đạo đức tốt Tổ chức cho cán học tập khóa học chuyên sâu nội dung liên quan đến hoạt động huy động vốn Nhấn mạnh chương trình đối tượng đào tạo, bồi dưỡng Những tư tưởng kiến thức marketing bổ ích cho cán nhân viên, người làm công tác kế hoạch, người có quan hệ với khách hàng kể cho vay nhận gửi Đặc biệt ban lãnh đạo cần làm tốt 98 việc phân tích dự báo xu hướng phát triển kinh tế, đánh giá kịp thời nắm bắt nhu cầu phát sinh khách hàng nhu cầu gửi tiền khách hàng tiềm Đội ngũ cán làm công tác huy động vốn người thường xuyên tiếp xúc với khách hàng, truyền tải sản phẩm dịch vụ ngân hàng tới khách hàng mặt ngân hàng cần phải đào tạo, nâng cao trình độ Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cần tiến hành theo hướng: “Giỏi nghề biết nhiều nghề” Muốn vậy,ngân hàng không tổ chức đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán mà phải tổ chức đào tạo kỹ giao tiếp, ứng xử, trình độ kinh tế tổng hợp cho cán Chi nhánh cử cán tham gia khóa đào tạo chuyên sâu để làm hạt nhân, cán sau giảng viên cho khóa đào tạo lại chi nhánh Bên cạnh đó, ngân hàng khuyến khích cán tự đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ thơng qua chế, sách sách tiền lương, sách khen thưởng, thơng qua chế khoán sản phẩm, chế quy hoạch, bổ nhiệm cán bộ… Công tác bổ nhiệm cán bộ, động lực công tác phát triển nguồn nhân lực phải xác định chức danh cụ thể cho vị trí chun mơn, kinh nghiệm cơng tác cho vị trí cụ thể Chi nhánh nên có buổi hội thảo, mời giảng viên người có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng đến giảng dạy trao đổi, thảo luận nhằm giải đáp thắc mắc, khó khăn mà cán gặp phải trình thực nghiệp vụ Bên cạnh việc phát triển đào tạo nguồn nhân lực có Agribank Quảng Yên cần có chiến lược thu hút nhân tài cụ thể Trao học bổng cho sinh viên giỏi, sinh viên có hồn cảnh khó khăn, tài trợ số chương trình trường đại học… Tóm lai, Ngân hàng cần có sách rõ ràng việc tuyển dụng, đề bạt công tác đào tạo, tổ chức khóa tập huấn nghiệp vụ thường xuyên cho cán để cập nhật chương trình 99 3.2.3 Giải pháp kiểm soát huy động vốn Nhằm kịp thời phát tồn tại, thiếu sót để tìm biện pháp khắc phục hạn chế rủi ro hoạt động huy động vốn, Agribank Quảng Yên cần ý cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nội để nâng cao chất lượng mặt hoạt động nghiệp vụ khả điều hành phận Chi nhánh cần đẩy mạnh đạo, triển khai thực chặt chẽ kế hoạch kiểm tra hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động huy động vốn theo định kỳ đột suất Tiếp tục tập trung vào kiểm tra sâu số lĩnh vực nghiệp vụ huy động vốn, tiến hành phúc tra cơng tác chỉnh sửa tồn tại, sai sót sau tra, kiểm tra số phận, làm đầu mối tiếp nhận tra Tăng cường tập huấn kỹ kiểm tra, kiểm soát hoạt động kinh doanh, bổ sung kiến thức theo pháp luật cho đội ngũ kiểm tra viên nhằm khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ, suất lao động Đồng thời tăng cường cán có kinh nghiệm, có lực làm cơng tác kiểm tra, kiểm soát, đánh giá mức độ đảm bảo an tồn hoạt động kinh doanh có biện pháp nâng cao khả an toàn hoạt động kinh doanh ngân hàng Ban hành quy định hoạt động đoàn kiểm tra, quy định rõ nhiệm vụ đoàn kiểm tra phận liên quan; Ban hành quy chế tổ chức hoạt động đồn kiểm tra, kiểm sốt nội Tiến hành chấn chỉnh sau tra, kiểm tra, kiểm toán; khắc phục số tồn tại, sai phạm hoạt động kinh doanh ngân hàng Nâng cao vai trò, trách nhiệm cán quản lý công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động huy động vốn Trách nhiệm người đứng đầu phận cần đề cao Trước hết cần xử lý nghiêm cán độ đứng đầu, gắn trách nhiệm người đứng đầu với nhiệm vụ huy động vốn 100 Hồn thiện hệ thống thơng tin để kiểm tra, đánh giá kịp thời Chế độ báocáo cần rõ ràng từ quy chế đến thực tế, xử lý nghiêm trường hợp vi phạm chế độ báo cáo 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1.Kiến nghị với Ngân hàng NN & PTNN Việt Nam Cần sửa đổi, bổ sung số định, chế khơng cịn phù hợp với tình hình kinh doanh Việc thực giao tiêu kế hoạch phải dự sở tự cân đối vốn chi nhánh Đối với chi nhánh giao tiêu thừa vốn cần áp dụng mức phí cao mặt để khuyến khích chi nhánh tăng trưởng nguồn vốn Đẩy nhanh tiến độ đại hố ngân hàng, có chiến lược cung cấp sản phẩm để cung ứng thị trường đáp ứng nhu cầu khách hàng, đảm bảo lực cạnh tranh Đẩy mạnh kênh cung cấp dịch vụ: POS, Mobile Banking, E- Banking, Kết nối SWIFT nội bộ, toán song phương, đa phương Xây dựng hệ thống thông tin quản lý: tài sản, nhân sự, quản trị rủi ro Về mơ hình tổ chức, màng lưới: Cần xem xét lại việc nâng cấp điềuchỉnh hệ thống chi nhánh cấp I, II cho phù hợp, có chế định hướng rõ ràng việc mở phòng giao dịch chi nhánh tạo cạnh tranh lành mạnh chi nhánh Thường xuyên hỗ trợ chi nhánh công tác đào tạo đào tạo lại cán mặt nghiệp vụ, đặc biệt ý sâu đào tạo số nghiệp vụ: nghiệp vụ kế hoạch nguồn vốn, kiểm tra kiểm soát nội bộ, nghiệp vụ huy động vốn để công tác quản lý hoạt động huy động vốn thuận lợi đạt kết cao Thường xuyên quan tâm đến công tác thi đua khen thưởng, có chế động viên, khuyến khích cán có thành tích, có sách đãi ngộ hợp lý đặc biệt đội ngũ cán có lực thực tránh tình trạng nhân tài 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam Ngân hàng Nhà nước cần hỗ trợ, cung cấp chi tiết, kịp thời cho cácngân 101 hàng thương mại thơng tin,chính sách, định hướng phát triển lĩnh vực tài ngân hàng Tập trung xây dựng hồn thiện sách tiền tệ, tín dụng thúc đẩy phát triển nghiệp vụ ngân hàng Đổi sách tiền tệ theo hướng sử dụng đồng bộ, linh hoạt Trong cần khuyến khích tiết kiệm, tập trung vốn nhàn rỗi đầu tư chosản xuất kinh doanh, thúc đẩy NHTM tổ chức tín dụng cạnh tranh lành mạnh, tự chủ kinh doanh.NHNN cần dùng lãi suất làm “đòn bẩy” thúc đẩy NHTM trọng huy động vốn NHNN cần điều hành lãi suất theo quan hệ cung cầu thị trường Mặt khác, Ngân hàng Nhà nước cần củng cố, lành mạnh hóa khơng ngừng nâng cao vị tổ chức tín dụng Việt Nam.Đứng tổ chức hội thảo ngân hàng thương mại để tạo thống định hướng phát triển công tác huy động vốn 3.3.3 Kiến nghị với Chính Phủ Chính phủ cần sửa đổi, bổ sung Luật, Nghị định liên quan hành cách minh bạch, rõ ràng lĩnh vực Tài – Ngân hàng Thơng qua sách, quy chế công cụ để quản lý nhân tố vĩ mô, ngăn chặn suy giảm kinh tế, lạm phát… từ phát triển mơi trường kinh tế - xã hội cách ổn định, lành mạnh tạo môi trường thuận lợi cho hệ thống ngân hàng hoạt động từ vốn huy động cao Tiếp tục đẩy mạnh cải cách khu vực Ngân hàng, đặc biệt vai trò quản lý Nhà nước nhằm phát huy tác dụng điều hành quản lý NHNN NHTM 102 KẾT LUẬN Trong chương trình hoạt động ngành ngân hàng phục vụ cho nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa đất nước, NHTM đề định hướng phát triển chiến lược cho riêng Một mục tiêu quan trọng khơng thể thiếu việc đáp ứng vốn huy động vốn kinh tế để phục vụ cho công phát triển kinh tế đất nước Tuy nhiên để đảm bảo huy động vốn có hiệu cao, NHTM cần phải có giải pháp cụ thể để quản lý hoạt động huy động vốn Đặc biệt tình hình kinh tế giới nước có biến động lớn làm tăng tính cấp thiết việc quản lý hoạt động huy động vốn NHTM Agribank Quảng Yên ngân hàng khác hệ thống có biện pháp quản lý mang tính chiến lược nhằm nâng cao hiệu công tác huy động vốn đạt thành công ngân hàng: Nguồn vốn huy động không ngừng tăng lên qua năm, đảm bảo khả toán đáp ứng nhu cầu vốn kinh doanh ngân hàng… Tuy nhiên, bên cạnh kết đạt được, Agribank Quảng n cịn có số hạn chế định cần phải khắc phục: Tốc độ tăng trưởng nguồn vốn có xu hướng giảm, nguồn vốn huy động chưa đa dạng sản phẩm huy động vốn… Để vững bước phát triển thành ngân hàng lớn mạnh, thời gian tới chi nhánh cần khắc phục hạn chế có giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý hoạt động huy động vốn Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý hoạt động huy động vốn, luận văn với đề tài “Quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh” hoàn thành nhiệm vụ: Dựa số sở lý luận quản lý hoạt động huy động vốn NHTM Đưa nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý huy động vốn NHTM 103 Luận văn tìm hiểu phân tích thực trạng quản lý huy động vốn Agribank Quảng Yên; đưa kết đạt hạn chế, từ tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý huy động vốn Agribank Quảng Yên Trên sở lý luận thực tiễn, luận văn đề xuất hệ thống giải pháp đồng nhằm hoàn thiện quản lý huy động vốn chi nhánh Đồng thời để tăng thêm tính khả thi giải pháp này, luận văn đề xuất số kiếnnghị với NHNN quan nhà nước có liên quan Trong khn khổ cho phép, luận văn không tránh khỏi thiếu sót; tác giả mong nhận ý kiến đóng góp thầy, giáo bạn đọc nhằm hoàn thiện thêm vấn đề nghiên cứu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Hữu Bình (2010): “Tăng cường huy động vốn Agribank - chi nhánh Nghệ An”, luận văn thạc sĩ, Học viện Ngân hàng Phan Thị Cúc (2008),“Giáo trình Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Thống kê Trịnh Thế Cường (2018) ,“ Huy động vốn ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam”, Luận án tiến sỹ quản lý kinh tế, Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh Phan Thị Thu Hà(2009),“Quản trị ngân hàng thương mại”, NXB Giao thông vận tải Nguyễn Phương Hồng (2009), “Đa dạng hóa hình thức huy động vốn Sacombank - chi nhánh Hà Nội”, luận văn thạc sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trần Việt Hà (2011) ,“Quản lý tài sản nợ ngân hàng thương mại Việt Nam”, Luận văn thạc sỹ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Trịnh Thị Kim Hảo (2011) ,“Tăng cường quản lý nguồn vốn huy động bối cảnh hội nhập quốc tế Agribank Thanh Hóa”, luận văn thạc sĩ , Học viện Ngân hàng Nguyễn Thị Ngọc Huyền ( 2012), “Giáo trình Quản lý học”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Dương Nguyễn Xn Hà (2018),“Hồn thiện sách huy động vốn ngân hàng thương mại cổ phần công thương Việt Nam - chi nhánh Thừa Thiên Huế”, Luận văn thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế 10 Nguyễn Minh Kiều (2007),“Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng đại”, NXB Thống kê 11 Nguyễn Bách Khoa (2011), “Giáo trình marketing thương mại”, nhà xuất thống kê 12 Nguyễn Thị Mùi (2006), “Quản trị ngân hàng thương mại”, Nxb Tài 13 Đỗ Hồng Tồn(2012),“Giáo trình quản lý nhà nước kinh tế”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Trịnh Quốc Trung (2014), “Marketing ngân hàng”, nhà xuất Lao Động – Xã Hội 15 Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thị xã Quảng Yên, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2017 16 Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thị xã Quảng Yên, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2018 17 Ngân hàng Nông nghiệp & Phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Thị xã Quảng Yên, Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh 2019 18 Website Ngân hàng Nhà nước www.sbv.org.vn PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG Kính chào Anh/Chị! Tôi Trần Thị Thu Hường, học viên cao học chuyên ngành Quản lý kinh tế - trường Đại học Thương Mại Hiện nghiên cứu luận văn "Quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh” Bảng câu hỏi ghi nhận lại ý kiến cá nhân Anh/Chị , vậy, khơng có câu trả lời hay sai, tất ý kiến Anh/Chị đóng góp cho thành cơng luận văn Tôi xin cam kết thông tin Anh/Chị bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu luận văn Rất mong nhận hỗ trợ nhiệt tình Anh/Chị! Trân trọng cảm ơn! Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý Anh/Chị phát biểu sau cách đánh dấu (X) vào ô mà Anh/Chị cho phù hợp nhất: Tiêu chí đánh giá Các mục tiêu huy động vốn hàng năm phù hợp Chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt có tính cạnh tranh Chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ huy động vốn hợp lý Chính sách mạng lưới huy động vốn phù hợp Chính sách chăm sóc khách hàng hiệu Rất Không không đồng ý đồng ý (2 (1 điểm) điểm) Tương đối đồng ý (3 điểm) Đồng ý Rất (4 đồng ý điểm (5 ) điểm) Kế hoạch huy động vốn hàng năm phù hợp kế hoạch cho vay vốn Chi nhánh Cơ cấu máy HĐV hợp lý Cán có lực, thái độ làm việc tốt Phân công nhiệm vụ rõ ràng SPDV đa dạng Lãi suất cạnh tranh Mạng lưới giao dịch rộng khắp Cơ sở vật chất khang trang PHỤ LỤC Kết nghiên cứu công tác lập kế hoạch huy động vốn Agribank Quảng Yên qua khảo sát Đơn vị tính: Lượt đánh giá Rất Tiêu chí đánh giá Khơng không đồng đồng ý (2điểm) (1điểm) 1.Các mục tiêu huy động vốn hàng năm phù hợp 2.Chính sách lãi suất huy động vốn linh hoạt có Tương Đồng ý (4 Rất đồngĐiểm ýđối đồngđiểm) ý ý (5 trung điểm) bình (3điểm) 12 3,80 13 6 3,20 1 11 12 3,97 12 3,30 11 6 3,15 10 11 3,18 tính cạnh tranh 3.Chính sách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ huy động vốn hợp lý 4.Chính sách mạng lưới huy động vốn phù hợp 5.Chính sách chăm sóc khách hàng hiệu 6.Kế hoạch huy động vốn hàng năm phù hợp cho vay vốn Chi nhánh Nguồn: Tổng hợp kết khảo sát tác giả PHỤ LỤC 3: Một số văn liên quan đến quản lý huy động vốn + Văn số 122-NHNN-DVMKT ngày 20/12/2016 Ngân hàng nông nghiệp Quảng Ninh việc chấn trỉnh trật tụ nội vụ, lề lối làm việc, tác phong giao dịch với khách hàng, chấp hành văn hóa doanh nghiệp, phát triển thương hiệu + Văn 837 – NHNN-TDKT ngày 17/02/2017 Agribank Quảng Yên việc phát động phong trào thi đua hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh 2017 + Văn số 156 – NHNN – KHNV ngày 01/03/2017 Ngân hàng nông nghiệp Quảng Ninh việc đạo triển khai công tác huy động vốn 2017 + Văn 128 – NHNN-TDKT ngày 09/01/2018 Agribank Quảng Yên việc phát động phong trào thi đua hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh 2018 + Văn số 207 – NHNN – KHNV ngày 11/01/2018 Ngân hàng nông nghiệp Quảng Ninh việc đạo triển khai công tác huy động vốn 2018 + Nghị 01/NQ-HĐTV ngày 15/01/2018 Hội đồng thành viên Agribank việc triển khai phương án tái cấu Agribank giai đoạn 2016 – 2020 mục tiêu,giải pháp hoạt động kinh doanh chủ yếu năm + Văn 145 – NHNN-TDKT ngày 03/01/2019 Agribank Quảng Yên việc phát động phong trào thi đua hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh 2019 + Văn số 114 – NHNN – KHNV ngày 01/02/2019 Ngân hàng nông nghiệp Quảng Ninh việc đạo triển khai công tác huy động vốn 2019 ... QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TX QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH 81 3.1 Định hướng quản lý hoạt động huy vốn Ngân hàng NN & PTNN chi nhánh thị. .. hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh TX Quảng Yên, Quảng Ninh 6 - Về nội dung: Công tác quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh. .. vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh TX Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh? - Giải pháp để hồn thiện cơng tác quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn