BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THÀNH NAM QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NAM LuẬn văn thẠc sĩ kinh tế HÀ NỘI[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN THÀNH NAM QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THÀNH NAM QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NAM Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã số : 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS,TS Bùi Xuân Nhàn Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn “Quản lý huy động vốn tiền gửi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Hà Nam” hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học PGS,TS Bùi Xuân Nhàn Các nội dung nghiên cứu, kết trình bày luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học viết luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy Trường Đại học Thương Mại Trước hết, xin chân thành cảm ơn đến quý thầy cô Trường Đại học Thương Mại, tận tình hướng dẫn, giúp đỡ cho tơi q trình học tập Tơi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Xuân Nhàn dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tơi hồn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin gửi lời biết ơn đến lãnh đạo quan, anh chị em đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Mặc dù tơi có nhiều cố gắng, nỗ lực, tìm tịi, nghiên cứu để hồn thiện luận văn, nhiên khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp tận tình q thầy HỌC VIÊN CAO HỌC iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi CHỮ VIẾT TẮT .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài luận văn 3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu .5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài luận văn .7 Kết cấu luận văn .8 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát đặc điểm ngân hàng thương mại .9 1.1.2 Vai trò chức ngân hàng thương mại 1.2 Huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 10 1.2.1 Khái niệm huy động vốn tiền gửi 10 1.2.2 Nguồn huy động vốn tiền gửi 11 1.2.3 Các hình thức huy động vốn tiền gửi 12 1.3 Quản lý huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại .14 1.3.1 Khái niệm quản lý huy động vốn tiền gửi .14 1.3.2 Nội dung quản lý huy động vốn ngân hàng thương mại 15 1.3.3 Các tiêu đánh giá quản lý huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 20 1.3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại 25 1.4 Kinh nghiệm quản lý huy động vốn tiền gửi ngân hàng thương mại học cho Vietinbank chi nhánh Hà Nam 32 iv 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý vốn tiền gửi số ngân hàng thương mại .32 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút cho VietinBank – Chi nhánh Hà Nam 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI VIETINBANK - CHI NHÁNH HÀ NAM GIAI ĐOẠN 2019-2021 37 2.1 Khái quát Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam chi nhánh Hà Nam 37 2.1.1 Giới thiệu khái quát VietinBank chi nhánh Hà Nam 37 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank chi nhánh Hà Nam 41 2.2 Phân tích thực trạng quản lý huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Vietinbank chi nhánh Hà Nam .52 2.2.1 Nguồn nhân lực quản lý huy động vốn tiền gửi 52 2.2.2 Thực trạng lập kế hoạch huy động vốn tiền gửi 55 2.2.3 Tổ chức thực kế hoạch huy động vốn tiền gửi 61 2.2.4 Kiểm soát, đánh giá điều chỉnh hoạt động huy động vốn tiền gửi .62 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn tiền gửi Vietinbank chi nhánh Hà Nam 65 2.3.1 Các yếu tố bên ngân hàng 65 2.3.2 Các yếu tố ngân hàng 69 2.4 Đánh giá chung quản lý huy động vốn tiền gửi Vietinbank chi nhánh Hà Nam 71 2.4.1 Những kết đạt 65 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI VIETINBANK - CHI NHÁNH HÀ NAM .76 3.1 Định hướng số tiêu huy động vốn tiền gửi Vietinbank chi nhánh Hà Nam 77 3.1.1 Định hướng huy động vốn tiền gửi 77 3.1.2 Một số tiêu huy động vốn tiền gửi Vietinbank chi nhánh Hà Nam năm tới 77 v 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn tiền gửi Vietibank chi nhánh Hà Nam 78 3.2.1 Chính sách lãi suất 79 3.2.2 Mở rộng mạng lưới huy động vốn 79 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 80 3.2.4 Giải pháp lập kế hoạch huy động vốn tiền gửi 83 3.2.5 Giải pháp kiểm soát huy động vốn tiền gửi 89 3.2.6 Hoàn thiện máy quản lý huy động vốn tiền gửi 90 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 96 Kết luận 96 Kiến nghị .93 2.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 93 2.2 Kiến nghị với Ngân hàng Thương mại cổ phần Công thương Việt Nam .93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 99 vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Vietinbank – CN Hà Nam 39 Hình 2.2 Quy trình lập kế hoạch hệ thống chi nhánh Vietinbank 58 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo kì hạn Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2019-2021 44 Bảng 2.3 Cơ cấu nguồn vốn theo hình thức huy động Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2019-2021 46 Bảng 2.4 Lãi suất tiết kiệm kì hạn trả lãi cuối kì VNĐ số NHTM địa bàn tỉnh Hà Nam, cập nhật đến 31/12/2021 .48 Bảng 2.5 Chi phí huy động tiền gửi Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 20192021 50 Bảng 2.6 Chi phí huy động tiền gửi Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 20192021 52 Bảng 2.7 Kế hoạch huy động vốn tiền gửi tiết kiệm Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 2.8 Tình hình thực tiêu kế hoạch huy động vốn tiền gửi Vietinbank Chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2019-2021 64 Bảng 2.9 Đánh giá khách hàng mức độ tin cậy Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 65 Bảng 2.10 Đánh giá khách hàng mức độ đáp ứng Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 66 Bảng 2.11 Đánh giá khách hàng lực phục vụ Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 67 Bảng 2.12 Đánh giá khách hàng mức độ đồng cảm nhân viên Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 68 Bảng 2.13 Đánh giá khách hàng sở vật chất, phương tiện thiết bị phục vụ Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 68 vii Bảng 2.14 Đánh giá yếu tố bên ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 69 Bảng 3.1 Các mục tiêu hoạt động cụ thể Vietinbank - chi nhánh Hà Nam giai đoạn 2022-2025 78 viii CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Viết đầy đủ BQ Bình quân NHCT Ngân hàng công thương NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng Thương mại TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng ... TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - NGUYỄN THÀNH NAM QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NAM Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Mã... trạng quản lý huy động vốn tiền gửi, đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện quản lý huy động tiền gửi Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Hà Nam (Vietinbank - chi nhánh. .. thiện quản lý huy động vốn tiền gửi Vietinbank - chi nhánh Hà Nam 9 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại