Quản lý huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh nghệ an

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *** TRẦN QUỲNH ANH QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI *** TRẦN QUỲNH ANH QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 834.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS PHAN THỊ THU HOÀI HÀ NỘI - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2020 Học viên Trần Quỳnh Anh LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lịng biết ơn đến thầy, giáo Khoa Sau đại học Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện giúp đỡ thực luận văn Tơi bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS TS Phan Thị Thu Hoài - người tận tình hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, khích lệ giúp đỡ tơi hoàn thành luận văn Tác giả luận văn Trần Quỳnh Anh MỤC LỤ LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ viii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài nghiên cứu .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh huy động vốn chi nhánh ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại, chi nhánh Ngân Hàng Thương Mại 1.1.2 Hoạt động chi nhánh ngân hàng thương mại 1.1.3 Khái niệm phân loại vốn chi nhánh ngân hàng thương mại 10 1.1.4 Khái niệm vai trò huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng thương mại 12 1.1.5 Các hình thức huy động vốn chi nhánh ngân hàng thương mại .14 1.2 Các nội dung quản lý huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng thương mại 17 1.2.1 Các định hướng chiến lược huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng thương mại 17 1.2.2 Các mục tiêu huy động động vốn Chi nhánh Ngân hàng thương mại 18 1.2.3 Lập kế hoạch huy động vốn Chi nhánh Ngân hàng thương mại 19 1.2.4 Triển khai kế hoạch huy động vốn Chi nhánh ngân hàng thương mại 20 1.2.5 Kiểm tra huy động vốn theo kế hoạch Chi nhánh Ngân hàng thương mại 22 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý huy động vốn chi nhánh ngân hàng thương mại 22 1.3.1 Nhân tố chủ quan 22 1.3.2 Nhân tố khách quan 27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN .34 2.1 Khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An 34 2.1.1 Thông tin chung 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An .35 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 36 05 Phòng giao dịch 37 2.1.4 Kết kinh doanh ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An .38 2.2 Thực trạng quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An 46 2.2.1 Thực trạng chiến lược huy động vốn Agribank chi nhánh Nghệ An giai đoạn 46 2.2.2 Thực trạng mục tiêu huy động vốn Agribank chi nhánh Nghệ An 49 2.2.3 Thực trang lập kế hoạch huy động vốn Agribank chi nhánh Nghệ An 53 2.2.4 Thực trạng triển khai kế hoạch huy động vốn Agibank chi nhánh Nghệ An 54 2.2.5 Thực trạng kiểm soát huy động vốn Agibank chi nhánh Nghệ An.57 2.2.6 Các tiêu chí đánh giá quản lý huy động vốn Agribank Nghệ An 58 2.3 Đánh giá 64 2.3.1 Thành công 64 2.3.2 Hạn chế 66 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH NGHỆ AN 71 3.1 Thay đổi môi trường, thị trường định hướng quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An .71 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An 73 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động rà soát định hướng, chiến lược huy động vốn từ Ngân hàng Agribank nói chung 73 3.2.2 Hoàn thiện kế hoạch lập mục tiêu huy động vốn .74 3.2.3 Hồn thiện tổ chức triển khai, phân cơng 74 3.2.4 Hoàn thiện nguồn lực quản lý thực kế hoạch huy động vốn 79 3.2.5.Hoàn thiện kiểm tra thực kế hoạch, mục tiêu kế hoạch 81 3.2.6 Hồn thiện sách đãi ngộ khen thưởng 82 3.3 Kiến Nghị .83 3.3.1 Kiến nghị với hệ thống Agribank 83 3.3.2 Kiến nghị với quyền địa phương tỉnh Nghệ An 85 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Từ viết tắt Agribank HĐV KH LS NH NoNT NHNN NHTM NVHĐ TD TCTD TCKT TMCP SPDV VHĐ Diễn giải Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Huy động vốn Khách hàng Lãi suất Ngân hàng Nông nghiệp nông thôn Ngân hàng Nhà nước Ngân hàng thương mại Nguồn vốn huy động Tín dụng Tổ chức tín dụng Tổ chức kinh tế Thương mại cổ phần Sản phẩm dịch vụ Vốn huy động DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Kết huy động vốn Agribank chi nhánh Nghệ An giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.2 Cơ cấu sử dụng vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017 - 2019 Bảng 2.3 Kết kinh doanh ngoại hối Agribank Nghệ An giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.4 Kết kinh doanh chung Agribank Nghệ An giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.5 Quy mô tỷ trọng huy động vốn theo loại hình huy động vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.6 Biến động huy động vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.7 Tốc độ tăng trưởng quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An Agribank Việt Nam giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.8 Chi phí huy động vốn Agribank Nghệ An Bảng 2.9 Năng suất huy động vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017- 2019 Bảng 2.10 Quan hệ huy động vốn sử dụng vốn Bảng 2.11: Tình hình thực huy động vốn so kế hoạch Agribank Nghệ An DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 So sánh kết kinh doanh qua năm 2017-2019 45 Biểu đồ 2.2 Quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An theo loại tiền 51 Biểu đồ 2.3: Quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An theo đối tượng huy động 52 Biểu đồ 2.4: Quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017 – 2019 58 Biểu đồ 2.5: Tốc độ tăng trưởng quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An giai đoạn 2017 – 2019 59 Biểu đồ 2.6: Tốc độ tăng trưởng quy mô huy động vốn Agribank Nghệ An Agribank Việt Nam 60 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Agribank – chi nhánh Nghệ An 87 88 Bảng 3.4 Chi phí đào tạo dự kiến S Nội dung Chi phí năm Thuê địa điểm Thuế giảng viên Điện nước, giấy bút làm kiểm tra Phần thưởng (500.000 VNĐ cho cá VNĐ VNĐ 3.000.000 VNĐ 6.000.000 VNĐ TT nhân có điểm kiểm tra cao nhất) Tổng chi phí 8.000.000 VNĐ Tổ chức đào tạo nội mang lại lợi ích khơng nhỏ cho chi nhánh Thứ nhất, thống việc đào tạo phương pháp, qui trình, qui chế nội Ngân hàng Thứ hai, giảng viên đào tạo người thường xuyên tiếp cận thực tế nên thuận lợi việc gắn lý thuyết thực tiễn, biết nhu cầu đào tạo thực tế Ngân hàng Cuối cùng, đào tạo nội hội để đồng nghiệp chung Ngân hàng trao đổi kinh nghiệm q báu mình, khơng lãng phí họp giao ban kéo dài Việc tổ chức đào tạo cho cán nhân viên cần tiến hành thường xuyên dài hạn Do nhiều sản phẩm huy động có tính thay đổi phí tổ chức đào tạo có xu hướng giảm dần cung cấp cho khách hàng nhiều sản phẩm mang tính tích luỹ, huy động vốn hiệu huy động vốn đem lại lại có xu hướng tăng lên Vì vậy, chi nhánh nên tập trung đào tạo đội ngũ bán sản phẩm – dịch vụ huy động vốn để đem lại nhiều hiệu dài hạn 3.2.2.3 Kết giải pháp Thơng qua q trình đào tạo nhân lực huy động vốn đặt chuẩn mực nhân viên Chi nhánh xây dựng phận nhân viên giao dịch cán tín dụng am hiểu sản phẩm – dịch vụ Ngân hàng đặc biệt sản phẩm – dịch vụ huy động vốn Nhân viên chủ động xác định tư vấn nhu cầu khách hàng cách xác nhanh chóng, tạo mơi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện khiến khách hàng có cảm giác giao dịch với Ngân hàng đại dịch vụ mà sử dụng tốt Từ lơi kéo khách 89 hàng an tâm gửi tiền chi nhánh giới thiệu thêm bạn bè, người thân đến chi nhánh để giao dịch 3.2.3 Xây dựng chế chăm sóc khách hàng cạnh tranh 3.2.3.1 Cơ sở giải pháp Trong điều kiện Ngân hàng bị khống chế mức trần lãi suất, sản phẩm khơng có nhiều khác biệt so với NHTM khác, lại thiếu chương trình khuyến mại, thiếu chế ưu đãi cho khách hàng gửi tiền nên ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng Đặc biệt khách hàng có số dư tiền gửi lớn mức độ trung thành họ ngày giảm lôi kéo NHTM khác Nếu không huy động đủ vốn làm giảm khả mở rộng tín dụng mà quan trọng khả cân đối nguồn vốn kinh doanh Do đó, giải pháp xây dựng sách chăm sóc khách hàng đưa nhằm mục đích tăng tính cạnh tranh, cơng tác huy động vốn chăm sóc khách hàng Agribank Nghệ An 3.2.3.2 Nội dung giải pháp - Đối với khách hàng doanh nghiệp Chính sách chăm sóc khách hàng doanh nghiệp dựa mức tổng hoà lợi ích mà khách hàng doanh nghiệp đem lại cho chi nhánh Mức tổng hồ lợi ích đánh giá nhiều yếu tố như: quy mô huy động vốn bình qn, dư nợ bình qn, thu dịch vụ rịng chấm điểm xếp hạng tín dụng Những doanh nghiệp có mức tổng hồ lợi ích lớn thường doanh nghiệp có quan hệ lâu năm Agribank Nghệ An sử dụng nhiều sản phẩm dịch vụ mà chi nhánh cung cấp sản phẩm tiền gửi, tiền vay, bảo lãnh, trả lương qua tài khoản Cịn doanh nghiệp có mức tổng hồ lợi ích trung bình thường có xu hướng gửi tiền sang NHTM khác nhằm hưởng lãi suất huy động lớn hơn, Agribank Nghệ An cần linh hoạt sử dụng tối đa mức chăm sóc khách hàng cho phép để giữ chân khách hàng Ngoài ra, khách hàng doanh nghiệp thông thường, doanh nghiệp có quy mơ hoạt động quy mơ huy động vốn mức nhỏ Các doanh nghiệp thường có nhiều tài khoản nhỏ lẻ nhiều Ngân hàng khác nhằm mục đích tiết kiệm phí chuyển tiền hệ thống Trong điều kiện tình hình 90 kinh tế cịn nhiều khó khăn, dịng tiền tốn doanh nghiệp ngày có xu hướng khơng ổn định Nên có dịng tiền tài khoản, nhóm khách hàng thường có xu hướng tốn cho đối tượng khác rút tiền mặt để sử dụng ngày, nguồn tiền chưa có đóng góp quan trọng vào quy mơ huy động vốn chi nhánh Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp này, Agribank cần hướng tới việc chăm sóc khách hàng khía cạnh tư vấn tài chính, quản lý dòng tiền, cung cấp dịch vụ gia tăng, liên quan đến tài khoản toán, dịch vụ internet banking để thu hút khách hàng, qua thuyết phục khách hàng tập trung lượng tiền gửi toán chi nhánh - Đối với khách hàng cá nhân Đối với nhóm khách hàng cá nhân quan trọng khách hàng có số dư tiền gửi lớn, chi nhánh cần phải đẩy mạnh sách chăm sóc đối tượng này, ngày chu đáo hơn, chịu giảm sút chút lợi nhuận mua bán vốn để tránh tình trạng giảm sút lượng vốn huy động nhanh chóng, khách hàng bị lơi kéo NHTM khác Ví dụ như: lãi suất tiền gửi ưu đãi so với lãi suất thông thường dành cho khách hàng phổ thông đảm bảo tuân thủ theo quy định hành NHNN quy định lãi suất huy động vốn; phát hành thẻ tín dụng miễn phí miễn phí thường niên năm cho khách hàng; ưu tiên phục vụ thời gian xử lý yêu cầu khách hàng; dịch vụ thu tiền nhà; miễn phí thường niên tài khoản; miễn phí xác nhận số dư tài khoản; miễn phí thơng báo kê tài khoản; miễn phí đóng mở tài khoản; hưởng tỉ giá ưu đãi mua, bán ngoại tệ chi nhánh… Đối với nhóm khách hàng thân thiết, khách hàng phổ thông khách hàng tiềm năng, chi nhánh cần đẩy mạnh việc chăm sóc dựa lợi ích huy động vốn khách hàng đem lại, từ phân bổ mức quà tặng dựa lợi ích chi phí chăm sóc đối tượng khách hàng Nhóm khách hàng có so sánh nhiều sách chăm sóc chi nhánh với NHTM khác nên có phận thường xuyên có số dư tiền gửi thay đổi chi nhánh Số lượng tiền gửi nhóm khách hàng có xu hướng tăng lên có sách ưu đãi giảm 91 dần sách ưu đãi kết thúc Hiện tại, năm gần chi nhánh năm triển khai 02 chương trình tiết kiệm dự thưởng Agribank Việt Nam Agribank Nghệ An tổ chức, trùng vào dịp tết Âm lịch nên lượng vốn đầu năm tăng mạnh cuối năm tốc độ lại giảm rõ rệt Vì vậy, chi nhánh nên tự phát động chương trình khuyến mại với quy mô giải thưởng nhỏ phân bổ chương trình, năm tránh tập trung ạt vào thời điểm, có thời điểm lại khơng có chương trình ưu đãi huy động vốn Ví dụ: Điều kiện nhận quà tặng chương trình khuyến mại Số tiền gửi tối thiểu 50 triệu đồng Kỳ hạn gửi tối thiểu tháng Tích số= Số tiền x Kỳ hạn Bảng 3.5 Quà tặng chương trình khuyến mại S Tích số Q tặng Từ 150 triệu Đĩa thủy tinh lưu niệm có logo Agribank Nghệ TT đồng- 300 triệu An đồng Từ 300 triệu Bộ bát sứ cao cấp có logo Agribank Nghệ An đồng - 500 triệu Đồng hồ treo tường có logo Agribank Nghệ An đồng Ơ cao cấp có logo Agribank Nghệ An / Từ 500 triệu đồng - tỷ đồng Từ tỷ đồng trở lên Mũ bảo hiểm logo Agribank Nghệ An Bộ ấm chén cao cấp có logo Agribank Nghệ An 92 Bảng 3.6 Một số đề xuất sách chăm sóc quà tặng cho khách hàng Khách hàng doanh nghiệp: Giám đốc, Kế toán trưởng, Giám đốc tài chính, Phó giám đốc… người có tầm Đối tượng ảnh hưởng quan trọng đến việc định doanh nghiệp có việc lựa chọn ngân hàng để giao dịch Khách hàng cá nhân Ngày lễ kỷ Khách hàng Nữ Khách hàng Nam Lịch block có logo Lịch niệm Tết Dương Agribank lịch Ngày Ngày kỷ niệm logo Agribank Lịch để bàn Thiệp chúc mừng năm Thiệp chúc mừng năm Lì xì năm Lì xì năm Giỏ hoa Thiệp chúc mừng sinh Giỏ hoa Thiệp chúc mừng sinh sinh nhật nhật có Lịch để bàn Tết Âm Lịch block nhật Hoa chúc mừng Hoa chúc mừng Bộ bát ăn/ Khăn quàng Thiệp chúc mừng Coupon nhà hàng/ Cà vạt Hoa chúc mừng Coupon mua hàng ( 8/3 , hãng thời trang/ Siêu thị 20/10) Ngày sinh Cài áo/ Khung ảnh/ Bút/ Kẹp cà vạt/ Móc nhật Chi nhánh Móc điện thoại đeo chìa khóa Ngày lễ kỷ Thiệp chúc mừng/ Thiệp chúc mừng/ Gọi niệm khách Gọi điện chúc mừng hàng 20/11,…) (02/09, điện chúc mừng 93 Ngày hiếu, Tham dự/ Gọi điện hỉ (nếu có thơng thăm hỏi tin) Tham dự/ thăm hỏi Gọi điện 94 3.2.3.3 Kết giải pháp Xây dựng chế chăm sóc khách hàng cạnh tranh giúp Agribank Nghệ An không giữ chân khách hàng, tạo ưu cho Ngân hàng cạnh tranh có trung thành khách hàng mà thu hút, lôi kéo lượng khách hàng tiềm dựa lợi quy mơ, uy tín thương hiệu ngân hàng qua nhằm khắc phục tình trạng lãi suất huy động vốn Agribank Nghệ An mức thấp so với NHTM khác 3.2.4 Giải pháp cấu nguồn vốn huy động Thường xuyên phân tích quy mô cấu trúc nguồn vốn để biết điểm mạnh, điểm yếu cấu nguồn vốn, tìm giải pháp HĐV phù hợp với thời kỳ theo yêu cầu nhiệm vụ kinh doanh Đối với nguồn vốn khu vực nông nghiệp nông thôn, để giảm bớt chi phí tạo tính chủ động hoạt động kinh doanh, giai đoạn 2020-2025 Agribank Nghệ An tiếp tục tăng cường HĐV chỗ vay NoNT Phối hợp với quyền địa phương, tổ chức xã hội (mơ hình triển khai thành công chi nhánh loại II Diễn Châu, Yên Thành, Quỳnh Lưu)… thành lập tổ tiết kiệm vay vốn, vừa hỗ trợ hoạt động TD vừa tham gia HĐV Nghiên cứu tâm lý, nhu cầu, tập quán sinh hoạt nơng dân, tính mùa vụ nơng nghiệp để đưa sản phẩm HĐV đặc trưng cho NoNT, nông dân Đối với nguồn vốn khu vực đô thị, vùng cạnh tranh cao cần nghiên cứu để đưa sách HĐV phù hợp, đẩy mạnh hoạt động marketing để quảng bá sản phẩm HĐV Agribank Nghệ An Tuy vậy, hoạt động truyền thông quảng bá tăng cường thông qua phương tiện thông tin đại chúng chưa thực đem lại hiệu cao cơng tác marketing cịn thiếu tính chun nghiệp bị vơ hiệu hóa hàng loạt quảng cáo từ TCTD khác địa bàn hoạt động Có lẽ biện pháp quan trọng hàng 95 đầu Agribank Nghệ An cần trọng cung cấp sản phẩm NH đa dạng đáp ứng nhu cầu KH mục tiêu mà NH cần hướng tới, từ đưa sản phẩm “bán chéo” hay sản phẩm hỗ trợ, mở rộng hoạt động NH điện tử 3.3 Kiến Nghị 3.3.1 Kiến nghị với hệ thống Agribank Hội sở đầu tàu có chức điều hành quản lí tồn hệ thống chi nhánh phịng giao dịch, có vai trị quan trọng việc định hướng phát triển quan quản lý, điều hành toàn hệ thống Agribank tồn quốc, có trách nhiệm việc hoạch định sách, xây dựng quy chế kế hoạch phát triển toàn hệ thống, làm sở cho việc xây dựng kế hoạch kinh doanh có kế hoạch huy động vốn chi nhánh toàn quốc Để giải pháp nhằm tăng cường huy động vốn Agribank huyện Nghệ An thực cần có hỗ trợ, tác động giúp đỡ Agribank Hội sở chính: - Về sách sản phẩm - dịch vụ: Đối với sản phẩm - dịch vụ mà Ngân hàng đóng vai trị người tung thị trường giúp cho Ngân hàng có nhiều lợi việc thu hút thêm khách hàng, giành thị phần so với ngân hàng khác Do vậy, kiến nghị Agribank Hội sở cần có sản phẩm mới, đa dạng nhiều ưu đãi để có vị Ngân hàng triển khai sản phẩm - dịch vụ tạo lợi cạnh tranh Đồng thời ln ln tìm hiểu thị trường để sản phẩm dịch vụ phù hợp với xu phát triển kinh tế nước quốc tế nhằm thu hút khách hàng thơng qua tăng quy mơ huy động vốn qua việc khách hàng trì số dư tiền gửi tốn, tiền gửi có kỳ hạn hay tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng - Hội sở cần có sách lãi suất linh hoạt phù hợp với tình hình thị trường, cần đảm bảo tính cạnh tranh cao hợp lí cho chi nhánh theo vùng miền 96 - Hoàn thiện hệ thống công nghệ thông tin hỗ trợ để giúp chi nhánh dễ dàng phân đoạn khách hàng tiêu chí cụ thể, giảm thao tác thủ cơng gây nhầm lẫn, số liệu thiếu xác Nâng cấp hệ thống mạng nội để mạng nội ổn định, trung tâm tin học xử lý nhanh chóng cố Chi nhánh để công tác phục vụ khách hàng nhanh chóng chun nghiệp - Thực tốt cơng tác quản trị thương hiệu rủi ro khác ảnh hưởng tới hình ảnh, uy tín thương hiệu Agribank - Agribank cần hồn thiện sách nhân viên, nâng cao phúc lợi chế độ đãi ngộ, tạo môi trường động lực làm việc cho nhân viên, trọng dành ngân sách thỏa đáng cho công tác đào tạo đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng 3.3.2 Kiến nghị với quyền địa phương tỉnh Nghệ An - Để tạo điều kiện phát triển kinh tế xã hội địa phương, sở tạo mơi trường thuận lợi giúp cho Ngân hàng tỉnh nói chung Agribank Nghệ An nói riêng mở rộng nâng cao hiệu huy động vốn, đề nghị quyền huyện cần có sách hỗ trợ cần thiết cho hệ thống Ngân hàng địa bàn Định hướng quảng bá thông tin Ngân hàng phương tiện thông tin đại chúng, xử lý nghiêm khắc trường hợp lừa đảo qua Ngân hàng - Chính quyền phối hợp với NHNN tỉnh Nghệ An triển khai chương trình kết nối Ngân hàng- Doanh nghiệp để Ngân hàng tiếp cận doanh nghiệp có nhu cầu giao dịch tốn, gửi tiền vay vốn Qua giúp doanh nghiệp vượt khó, góp phần ổn định kinh tế vĩ mơ, sở góp phần cho phát triển kinh tế địa bàn huyện 97 - Chính quyền cần phải tổ chức đồng nhanh chóng phương diện người tạo lập môi trường kinh doanh địa phương, ổn định hoạt động hộ gia đình doanh nghiệp giải pháp hỗ trợ khác để gia tăng thu nhập, từ Ngân hàng huy động nhiều nguồn vốn nhàn rỗi dân cư 98 KẾT LUẬN Huy động vốn đóng vai trị lớn hoạt động kinh doanh NHTM Việt Nam giới Có thể thấy, có nhiều lựa chọn cho doanh nghiệp người dân việc đầu tư khoản tiền nhàn rỗi Tuy nhiên hệ thống NHTM với chức trung gian tài tác nhân dư vốn với tác nhân thiếu vốn, tiết kiệm đầu tư ln kênh huy động vốn chủ lực cho kinh tế Mặc dù nguồn vốn huy động NHTM chiếm tỷ trọng nhỏ so với tổng nguồn vốn nhàn rỗi toàn xã hội Yêu cầu khai thác tối đa nguồn vốn tiềm tàng tổ chức kinh tế dân cư thách thức vô lớn Để tồn phát triển, ngân hàng thương mại phải có vốn mà cịn phải khơng ngừng tăng cường huy động vốn để đảm bảo mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận mục tiêu khoản an tồn hoạt động Tuy nhiên, để khai thác triệt để nguồn vốn nhàn rỗi kinh tế cịn vấn đề khó khăn bối cảnh có cạnh tranh gay gắt nhiều ngân hàng TMCP, tổ chức tài tín dụng Vì vậy, chúng tơi lựa chọn đề tài “ Quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam – chi nhánh Nghệ An ” để nghiên cứu với mong muốn đem lại đóng góp mặt lí luận thực tiễn Luận văn tập trung vào vấn đề phân tích đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An Cụ thể, luận văn giải vấn đề sau: Trước hết, luận văn tiến hành hệ thống hóa vấn đề lý thuyết chung hoạt động huy động vốn chi nhánh ngân hàng thương mại Cơ sở lý 99 luận hoạt động huy động vốn NHTM tảng, sở để vận dụng vào đánh giá thực trạng quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn - Chi nhánh Nghệ An giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 Chương luận văn giới thiệu tổng quan ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn - Chi nhánh Nghệ An, tiến hành phân tích kết hiệu huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - chi nhánh Nghệ An Phân tích cho thấy điểm mạnh, điểm yếu nhân tố ảnh hưởng đến kết quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thônViệt Nam Dựa lý thuyết phân tích chương thực trạng huy động vốn định hướng phát triển Agribank Nghệ An phân tích cụ thể chương 2, sở nghiên cứu qua trình làm việc thực tế Agribank Nghệ An, đưa số giải pháp Agribank Nghệ An kiến nghị Agribank Việt Nam quyền tỉnh Nghệ An với hy vọng đóng góp số ý kiến nhằm tăng cường quản lý huy động vốn Agribank Nghệ An Các giải pháp đưa dựa vào tình hình hoạt động thực tế chi nhánh năm 2017 - 2019, giải mặt hạn chế cơng tác huy động vốn có tính đến nguồn lực thực giải pháp định lượng hiệu kinh doanh chi nhánh sau thực giải pháp đưa định hướng cho năm sau Để hoàn thành luận văn này, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn bảo tận tình PGS TS Phan Thị Thu Hồi thầy cô giáo Khoa Quản lý kinh tế, Sau Đại học - Trường Đại học Thương Mại giúp đỡ em trình thực đề tài Mặc dù thân cố gắng chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đóng góp ý kiến thầy giáo để luận văn hoàn thiện 100 Tôi xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Agribank Nghệ An (2017,2018,2019), Báo cáo hoạt động kinh doanh thường niên năm 2017, 2018, 2019 David Cox (1997), Nghiệp vụ ngân hàng đại, Nhà xuất Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vũ Văn Hố, Đinh Xn Hạng (2008), Giáo trình Lý thuyết tiền tệ, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Lưu Thị Hương, Vũ Duy Hào (2011), Giáo trình tài doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê Nguyễn Thị Mùi (2008), Quản trị ngân hàng thương mại, Nhà xuất Tài Chính, Hà Nội Frederic S.Mishkin, 2001 Tiền tệ, ngân hàng thị trường tài Nhà xuất khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Tấn Phước (1999), Quản trị chiến lược sách kinh doanh, NXB Đồng Nai .Quốc hội nước CHXHCNVN, 2010 Luật tổ chức tín dụng Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Quốc hội nước CHXHCNVN, 1998 Luật NHNN Việt Nam, sửa đổi, bổ sung 10 Nguyễn Hữu Tài, 2002 Giáo trình lý thuyết Tài - Tiền tệ Nhà xuất thống kê 11 Nguyễn Đại Thắng (2011), Giáo trình Kinh tế học vi mô, Nhà xuất Giáo dục 12 Nghiêm Sỹ Thương (2010), Giáo trình Cơ sở Quản lý tài chính, Nhà xuất Giáo dục Việt Nam 13 Lê Văn Tư (1997), Các nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ... trạng quản lý hoạt động huy động vốn ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam - chi nhánh Nghệ An Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn ngân hàng nông nghiệp phát triển nông. .. Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An .71 3.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý huy động vốn ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An ... Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An .38 2.2 Thực trạng quản lý huy động vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Nghệ An 46 2.2.1 Thực trạng chi? ??n