CÁC yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI MUA HÀNG TÍCH TRỮ NHU yếu PHẨM của NGƯỜI TIÊU DÙNG TP HCM TRONG đại DỊCH COVID 19

lOMoARcPSD|11572185 TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO NHĨM MƠN: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI: CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TÍCH TRỮ NHU YẾU PHẨM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TP.HCM TRONG ĐẠI DỊCH COVID 19 Giảng viên hướng dẫn: Th.S Trần Thị Vân Trang Nhóm: 18 Danh sách sinh viên thực hiện: Hoàng Ngọc Bảo Châu_720H1519 Nguyễn Thanh Trúc_720H1623 Võ Hoàng Bảo Trân_720H1617 Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên_720H0951 Phạm Thành Thiên_720H1609 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 04 NĂM 2022 lOMoARcPSD|11572185 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP.HCM đại dịch covid 19 Nhóm chúng tơi nhận nhiều hỗ trợ, quan tâm, động viên quý báu từ thầy cô, anh chị trước với bạn sinh viên trường Đại học Tôn Đức Thắng Trước hết, nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Trần Thị Vân Trang người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tận tình trình thực nghiên cứu nhóm chúng tơi Tuy có nhiều cố gắng để hồn thành nội dung nghiên cứu tránh thiếu sót Mong thầy có thêm ý kiến đóng góp để nhóm hồn thiện Nhóm chúng tơi xin chân thành cảm ơn! lOMoARcPSD|11572185 LỜI CAM ĐOAN Nhóm chúng tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng chúng tơi hướng dẫn khoa học Th.S Trần Thị Vân Trang Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận nhóm chúng tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu nhóm Trường đại học Tơn Đức Thắng khơng liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền nhóm chúng tơi gây q trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng năm 2022 Nhóm nghiên cứu lOMoARcPSD|11572185 TĨM TẮT BÁO CÁO Đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP.Hồ Chí Minh đại dịch Covid 19” thực nhằm nghiên cứu đánh giá hành vi mua hàng tích trữ người dân thành phố Hồ Chí Minh khoảng thời gian dịch bệnh Covid diễn Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm kiểm soát mức độ ảnh hưởng yếu tố tâm lý xã hội ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ COVID-19 Kết nghiên cứu tổng hợp cho thấy yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ người dân TP.Hồ Chí Minh bao gồm yếu tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp từ xã hội, chuẩn mực xã hội, hiệu ứng bắt chước làm theo, nỗi sợ, tâm lý sợ kiểm soát, bất an, hối tiếc dự đốn Mơ hình cho thấy hành vi mua hàng tích trữ chịu ảnh hưởng phần lớn từ yếu tố xã hội Qua kết đó, nhóm đề xuất giải pháp giúp quyền nhà quản trị điều chỉnh sách quản lý cho phù hợp để làm hài lòng đáp ứng nhu cầu thiết yếu người dân địa phương tương lai lOMoARcPSD|11572185 MỤC LỤC Chương 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Bối cảnh nghiên cứu 1.1.1 Bối cảnh chung 1.1.2 Bối cảnh riêng 1.2 Lý chọn đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Câu hỏi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.5.1 Ý nghĩa lý thuyết 1.5.2 Ý nghĩa thực tiễn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Khái niệm 2.1.1 Mua hàng hoảng loạn 2.1.2 Sự hối tiếc dự đoán 2.1.3 Sự khan 10 2.1.4 Ảnh hưởng trực tiếp 10 2.1.5 Ảnh hưởng gián tiếp 10 2.1.6 Các chuẩn mực xã hội 11 2.1.7 Học tập quan sát 12 2.1.8 Các biến tâm lý (tham khảo) 12 2.2 Mơ hình nghiên cứu 14 lOMoARcPSD|11572185 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu trước (Nghiên cứu Barnes, S J., Diaz, M., & Arnaboldi, M (2021): Understanding panic buying during COVID-19: A text analytics approach) 14 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề tài (Yuen, K F., Tan, L S., Wong, Y D., & Wang, X (2022): Social determinants of panic buying behavior amidst COVID-19 pandemic: The role of perceived scarcity and anticipated regret) 16 2.2.3 Lý chọn mô hình 18 2.3 Các giả thuyết đặt 19 2.3.1 Sự khan đự đoán ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hoảng loạn 19 2.3.2 Sự hối tiếc đoán ảnh hưởng đến việc mua sắm hoảng loạn 19 2.3.3 Nhận thức khan ảnh hưởng đến hối tiếc dự đoán 21 2.3.4 Sự tác động trực tiếp ảnh hưởng đến nhận thức khan hiếm: 21 2.3.5 Tác động gián tiếp ảnh hưởng đến với nhận thức khan hiếm: 22 2.3.6 Các chuẩn mực xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến khan nhận thức: 23 2.3.7 Ảnh hưởng việc học quan sát khan nhận thức Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 27 3.1 Phương pháp đo lường 27 3.2 Thiết kế khảo sát 31 3.3 Thu thập liệu 31 3.4 Kĩ thuật phân tích 32 Chương 4: Kết nghiên cứu 4.1 Thống kê mô tả: 35 35 lOMoARcPSD|11572185 4.2 Mơ hình đo lường 38 4.2.1 Đánh giá mức độ tin cậy mơ hình 38 4.2.2 Đánh giá độ xác mơ hình 42 4.3 Mơ hình cấu trúc: 44 4.3.1 Hệ số tổng thể xác định R Square (R bình phương) 44 4.3.2 Hệ số đường dẫn (Path coefficient) 45 4.4 Phân tích phương sai yếu tố ANOVA Post-hoc 49 4.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 4.6 Bàn luận kết nghiên cứu 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 59 5.1 Tổng quan kết nghiên cứu 59 5.2 Hàm ý quản trị 60 5.2.1 Sự khan dự đốn có ảnh hưởng thúc đẩy hành vi mua sắm hoảng loạn 61 5.2.2 Sự hối tiếc dự đốn trước ảnh hưởng tích cực đến hành vi mua hoảng loạn 61 5.2.3 Sự khan nhận thức ảnh hưởng tích cực đến cảm giác hối tiếc dự đoán 62 5.2.4 Ảnh hưởng xã hội trực tiếp có ảnh hưởng trực tiếp đến việc nhận thức độ khan hàng hóa 63 5.2.5 Các chuẩn mực xã hội có ảnh hưởng trực tiếp đến khan nhận thức 63 lOMoARcPSD|11572185 5.2.6 Học tập quan sát có ảnh hưởng trực tiếp đến khan nhận thức 64 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 66 Tài liệu tham khảo 68 PHỤ LỤC 1: BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC 70 PHỤ LỤC 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT 73 PHỤ LỤC 80 DANH MỤC BẢNG BIỂ lOMoARcPSD|11572185 Bảng 2.1 Mơ hình nghiên cứu Barnes, S J., Diaz, M., & Arnaboldi, M .15 Bảng 2.2 Mơ hình mối quan hệ biến ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ Yuen, K F., Tan, L S., Wong, Y D., & Wang, X (2022) .17 Bảng 3.1: Thang đo yếu tố Ảnh hưởng xã hội trực tiếp .27 Bảng 3.2: Thang đo yếu tố Ảnh hưởng xã hội gián tiếp 27 Bảng 3.1.3: Thang đo yếu tố Chuẩn mực xã hội 28 Bảng 3.1.4: Thang đo yếu tố Học tập quan sát 29 Bảng 3.1.5: Thang đo yếu tố Nhận thức khan 29 Bảng 3.1.6: Thang đo yếu tố Sự hối tiếc dự đoán .30 Bảng 3.1.7: Thang đo yếu tố Mua hàng tích trữ 30 Bảng 3.8: Thiết kế khảo sát nghiên cứu .31 Bảng 4.1: Đặc điểm yếu tố nhân học với mẫu N=306 35 Bảng 4.2 Kết độ phù hợp nhân tố .38 Bảng 4.3: Chỉ số loadings, VIF, AVE Composite Reliability sau loại biến 40 Bảng 4.5: Giá trị phân biệt nhân tố theo tiêu chí Fornell & Larcker .43 Bảng 4.6: Giá trị hệ số tổng thể R Square 44 Bảng 4.7: Giá trị trị số P-value T Statistics .46 Bảng 4.8: Giá trị T Statistics, hệ số đường dẫn, độ lệch chuẩn biến 47 Bảng 4.9: Kiểm tra tính đồng phương sai yếu tố giới tính .49 Bảng 4.10: Kiểm tra phương sai ANOVA yếu tố giới tính 49 lOMoARcPSD|11572185 Bảng 4.11: Kiểm tra tính đồng phương sai yếu tố tuổi 50 Bảng 4.12: Kiểm tra tính đồng phương sai yếu tố thu nhập 50 Bảng 4.13: Kiểm tra phương sai ANOVA yếu tố thu nhập 51 Bảng 4.14: Kiểm tra tính đồng phương sai yếu tố tần suất 51 Bảng 4.15: Kiểm tra phương sai ANOVA yếu tố tần suất 52 Bảng 4.17: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 lOMoARcPSD|11572185 65 khủng hoảng sức khỏe chưa có xảy ra, cơng chúng thơng báo nhiều sẵn sàng đối phó với tình 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai Trước hết, hạn chế đa dạng mẫu nghiên cứu, nhóm nghiên cứu chưa đủ khả đa dạng hóa đối tượng kết khảo sát, nên kết phân tích liệu chưa mang tính khách quan cao Từ đó, nghiên cứu tương lai khắc phục hạn chế nghiên cứu việc việc đa dạng hóa danh mục kết khảo sát để có kết khách quan hơn, đồng thời, bổ sung thêm quan điểm phân tích khác đề tài Ngoài ra, hạn chế khu vực địa lý khảo sát, tác giả tập trung khảo sát đối tượng sinh sống, học tập làm việc thành phố Hồ Chí Minh, nên, kết khảo sát chưa mang tính phổ quát Ở nghiên cứu tiếp theo, việc lấy mẫu phạm vi địa lý rộng khảo sát bao quát nhiều đối tượng khách làm tăng tính khả thi cho nghiên cứu Bên cạnh hạn chế việc thực phải thông qua khảo sát trực tuyến tạo liệu hạn chế ba trăm câu trả lời hợp lệ Mặc dù phương pháp đơn lẻ không đưa sai lệch phương pháp phổ biến báo này, nghiên cứu tương lai xem xét nguồn thu thập liệu khác để nắm bắt nhân học lớn rộng người hỏi Do chất nghiên cứu liệu chủ yếu chủ quan dựa nhận thức kinh nghiệm cá nhân, nghiên cứu tương lai xem xét việc kết hợp phân tích liệu chuỗi siêu thị để cung cấp hiểu biết sâu sắc xu hướng Mua hàng hoản loạn, giúp chứng minh quan sát phát xã hội hành vi Mua hàng hoản loạn Hạn chế phạm vi nghiên cứu xem xét bốn yếu tố xã hội mối quan hệ trực tiếp nhận thức người khan Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 66 Có thể có nhiều biến số xã hội phản ứng tâm lý khác ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ Bên cạnh đó, hạn chế phạm vi phân tích biến kiểm sốt, tác giả phân tích biến tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn, nghề nghiệp, tần suất mua sắm, mà tác giả bỏ qua yếu tố khác giáo dục, dân tộc, lĩnh vực việc làm, tình trạng nhân v.v Vậy nên, tương lai, nghiên cứu thực phân tích lấy liệu đa dạng Cuối cùng, nghiên cứu thực đại dịch COVID-19, mức độ liên quan phát đợt bùng phát dịch bệnh tương lai khác cần tính đến áp dụng cho nghiên cứu tương lai Cuối cùng, từ hạn chế nêu nhóm nghiên cứu cố gắng khắc phục phát triển nghiên cứu tương lai để kết nghiên cứu mang tính ứng dụng cao có ý nghĩa quản trị Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 67 Tài liệu tham khảo TIẾNG ANH  Yuen, K F., Tan, L S., Wong, Y D., & Wang, X (2022) Social determinants of panic buying behaviour amidst COVID-19 pandemic: The role of perceived scarcity and anticipated regret Journal of Retailing and Consumer Services, 66, 102948  CNBC (2020) Board games, yoga mats and yeast: what people are buying as they heed coronavirus stay-at-home orders  Choudhuri, S (2021) Impact of COVID-19-Creating a Panic Buying Academy of Marketing Studies Journal, 25, 1-8  Szymkowiak, A., Gaczek, P., Jeganathan, K., & Kulawik, P (2021) The impact of emotions on shopping behavior during epidemic What a business can to protect customers Journal of Consumer Behaviour, 20(1), 48-60  Billore, S., & Anisimova, T (2021) Panic buying research: A systematic literature review and future research agenda International Journal of Consumer Studies, 45(4), 777-804  Jeżewska-Zychowicz, M., Plichta, M., & Królak, M (2020) Consumers’ fears regarding food availability and purchasing behaviors during the COVID-19 pandemic: The importance of trust and perceived stress Nutrients, 12(9), 2852  Barnes, S J., Diaz, M., & Arnaboldi, M (2021) Understanding panic buying during COVID-19: A text analytics approach Expert Systems with Applications, 169, 114360  Arafat, S M., Yasir, S K K., & Marthoenis Marthoenis, P S Ehsanul Hoque Apu, and Russell Kabir 2020.“ Psychological Underpinning of Panic Buying during Pandemic (COVID-19).” Psychiatry Research, 289, 113061 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 68  Hair, J F., Ringle, C M., & Sarstedt, M (2011) PLS-SEM: Indeed a silver bullet Journal of Marketing theory and Practice, 19(2), 139-152  Hair, J F., Ringle, C M., & Sarstedt, M (2013) Partial least squares structural equation modeling: Rigorous applications, better results and higher acceptance Long range planning, 46(1-2), 1-12  Fornell, C., & Larcker, D F (1981) Structural equation models with unobservable variables and measurement error: Algebra and statistics TIẾNG VIỆT  Hanh, N T (2022) Giải Pháp Cho Vấn Đề Về Thực Phẩm Trong Dịch Covid– 19  Minh Nhi (2021, 06 25) Thói Quen Mua Sắm Thay Đổi Hoàn Toàn Trong Dịch Covid-19  Duy Vũ (2021, 07 16) 49,3 Triệu Người Việt Mua Sắm Trực Tuyến Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 69 PHỤ LỤC 1: BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Mức độ Tên cơng việc Thành viên thực hoàn thành Chương 1.1 Tìm key paper thảo luận đề tài nghiên cứu Cả nhóm 1.2 Viết phần phần chương 100% Phạm Thành Thiên Hoàng Ngọc Bảo Châu 100% Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên 1.3 Trình bày mục tiêu câu hỏi nghiên Nguyễn Thanh Trúc 100% Võ Hoàng Bảo Trân 100% 1.5 Tóm tắt nghiên cứu Hồng Ngọc Bảo Châu 100% 1.6 Lời cảm ơn Hoàng Ngọc Bảo Châu 100% Phạm Thành Thiên 100% Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên 100% 2.3 Trình bày nghiên cứu trước phần 2.2 Phạm Thành Thiên 100% 2.4 Trình bày giả thuyết phần 2.3 Nguyễn Thanh Trúc 100% cứu 1.4 Ý nghĩa nghiên cứu Chương 2.1 Đọc tài liệu nghiên cứu trước trình bày biến độc lập bổ sung phần 2.1 2.2 Đọc tài liệu nghiên cứu trước trình bày định nghĩa biến phần 2.1 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 70 Huỳnh Nguyễn Phúc Ngun Hồng Ngọc Bảo Châu 2.5 Trình bày mơ hình đề xuất Phạm Thành Thiên 100% Võ Hồng Bảo Trân 100% Hoàng Ngọc Bảo Châu 100% Phạm Thành Thiên 100% Nguyễn Thanh Trúc 100% Chương 3.1 Dịch bảng hỏi bảng khảo sát 3.2 Chỉnh sửa thiết kế bảng hỏi bảng khảo sát 3.3 Viết phần 3.3 3.4 3.4 Lên form bảng hỏi, trình bày câu hỏi nhân học 3.5 Tổng hợp chỉnh sủa báo cáo chương Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên Hoàng Ngọc Bảo Châu 100% Chương 4.1 Chạy liệu SmartPLS, SPSS Hoàng Ngọc Bảo Châu 100% 4.2 Viết 4.1: Thống kê mô tả Nguyễn Thanh Trúc 100% 4.3 Viết 4.2: Mơ hình đo lường Phạm Thành Thiên 100% Nguyễn Thanh Trúc 100% Võ Hoàng Bảo Trân 100% Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên 100% tổng hợp thành bảng số liệu hoàn chỉnh 4.4 Viết 4.3.1: Hệ số tổng thể xác định R Square (R bình phương) 4.5 Viết 4.3.2: Hệ số đường dẫn (Path coefficient) 4.6 Viết 4.4: Phân tích phương sai Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 71 yếu tố ANOVA Post-hoc 4.7 Viết 4.5 4.6 Phạm Thành Thiên 100% Chương 5.1 Viết 5.1: Tổng quan kết nghiên Huỳnh Nguyễn Phúc Nguyên cứu 5.2 Viết 5.2: Hàm ý quản trị 5.3 Viết 5.3: Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 100% Nguyễn Thanh Trúc 100% Võ Hoàng Bảo Trân 100% Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 72 PHỤ LỤC 2: PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT Nghiên cứu hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP.HCM đại dịch COVID-19 ● Link form: https://forms.gle/utX98nG1HzaAo7Mw5 MỞ ĐẦU: Kính chào Anh/Chị, Chúng tơi nhóm sinh viên thực môn “Phương pháp nghiên cứu kinh doanh” đến từ khoa Quản trị Kinh Doanh trường Đại học Tơn Đức Thắng Hiện nhóm chúng tơi thực nghiên cứu về: "Các yếu tố xã hội tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP.HCM đại dịch COVID-19” Chúng mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báu để giúp nhóm chúng tơi thực bảng khảo sát bên Đây bảng câu hỏi hoàn toàn với tính thu thập thơng tin cách khách quan Các thông tin mà Anh/Chị cung cấp qua bảng hỏi hữu ích cho việc hồn thành nghiên cứu Chúng cam kết sử dụng thông tin bảo mật Mọi câu trả lời phục vụ cho nghiên cứu mà khơng dùng vào mục đích khác Kính mong mong nhận giúp đỡ Anh/Chị Mọi thơng tin thắc mắc, ý kiến góp ý Anh/Chị xin vui lịng liên hệ với chúng tơi qua email: chaubuck@gmail.com Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị! Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 73 Phần 1: Thông tin cá nhân Xin vui lịng cho biết giới tính anh/chị ● Nam ● Nữ Xin vui lòng cho biết độ tuổi anh/chị ● Từ 18 tuổi đến 25 tuổi ● Từ 26 tuổi đến 33 tuổi ● Từ 34 tuổi đến 41 tuổi ● Từ 42 tuổi đến 50 tuổi ● Trên 50 tuổi Xin vui lòng cho biết trình độ học vấn anh/chị ● Phổ thơng - Trung cấp ● Cao đẳng - Đại học ● Sau đại học ● Khác Xin vui lòng cho biết nơi anh/chị ● Nhà thuê/ trọ ● Căn hộ chung cư ● Nhà riêng ● Khác Xin vui lòng cho biết mức thu nhập tháng anh/chị (bao gồm chu cấp từ gia đình) ● Dưới triệu ● Từ triệu đến 10 triệu ● Từ 10 triệu đến 20 triệu ● Trên 20 triệu Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp anh/chị Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 74 ● Sinh viên ● Lao động phổ thông ● Nhân viên văn phòng ● Cán - viên chức ● Nội trợ ● Kinh doanh ● Freelancer ● Khác Xin vui lòng cho biết tần suất mua nhu yếu phẩm (thực phẩm, đồ dùng gia đình, nhu yếu phẩm văn phòng, nhu yếu phẩm y tế, v.v ) anh/chị tháng gần ● Hầu không ● đến lần năm ● đến lần tháng ● đến lần tuần ● Hàng ngày BẢNG KHẢO SÁT Hãy mức độ đồng ý anh/chị phát biểu sau (1: hồn tồn khơng đồng ý 2: khơng đồng ý 3: trung lập 4: đồng ý 5: hoàn toàn đồng ý) Nội dung Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 75 Phần 2: Thang đo yếu tố Ảnh hưởng xã hội trực tiếp Các sách quản lý phủ thơng qua có hiệu việc đảm bảo lượng cung ứng hàng hóa COVID-19 Các sách kinh tế (ví dụ: trợ cấp, gói cứu trợ, ) phủ ban hành nhằm điều tiết sản phẩm, tránh tình trạng tích trữ thiếu hụt hàng hóa mùa COVID-19 Các hình thức xử phạt tương ứng phủ thơng qua hành vi tích trữ hàng hóa gây thiếu hụt dư thừa COVID-19 Phần 3: Thang đo yếu tố Ảnh hưởng xã hội gián tiếp Theo phương tiện truyền thông (TV, báo đài, mạng xã hội ), người dân đồng tình với việc mua hàng hóa tích trữ giúp giảm thiểu rủi ro COVID-19 Theo phương tiện truyền thông (TV, báo đài, mạng xã hội ), đại dịch Covid -19, người dân thường mang tâm lý lo sợ việc thiếu hụt tăng giá mức sản phẩm tiêu dùng Theo phương tiện truyền thông (TV, báo đài, mạng xã hội ), người dân thường xuyên đổ xô mua sản phẩm COVID-19 Phần 4: Thang đo yếu tố Nhận thức khan Tôi cho hàng hóa nhu yếu phẩm mà tơi cần hạn chế đại dịch COVID-19 Tôi cho việc mua sản phẩm theo thương hiệu Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 76 định khó COVID-19 Kích thước sản phẩm khơng cịn đa dạng COVID-19 (ví dụ: hàng hóa ưu tiên đóng gói kích thước lớn hạn chế đóng gói dạng túi nhỏ, dạng chiết, mẫu dùng thử) Phần 5: Thang đo yếu tố Chuẩn mực xã hội Bạn bè tơi cho việc dự trữ hàng hóa đại dịch điều hiển nhiên Những thành viên gia đình tơi cho việc dự trữ hàng hoá đại dịch điều hiển nhiên Đồng nghiệp/ bạn bè lớp cho việc dự trữ hàng hoá đại dịch điều hiển nhiên Những người khác quan trọng cho việc dự trữ hàng hoá đại dịch điều hiển nhiên Phần 6: Thang đo yếu tố Học tập quan sát Bạn bè người thường xuyên mua hàng dự trữ COVID-19 Các thành viên gia đình người thường xuyên mua hàng dự trữ COVID-19 Đồng nghiệp/ bạn bè lớp với người thường xuyên mua hàng dự trữ COVID-19 Những người khác quan trọng người thường xuyên mua hàng dự trữ COVID-19 Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 77 Phần 7: Thang đo yếu tố Sự hối tiếc dự đốn Nếu khơng dự trữ nhu yếu phẩm đại dịch COVID19, HỐI TIẾC sau Nếu khơng dự trữ nhu yếu phẩm đại dịch COVID19, tơi CẢM THẤY CĨ LỖI định sau Nếu khơng dự trữ nhu yếu phẩm đại dịch COVID19, cảm thấy TÔI ĐÃ KHÔNG CHUẨN BỊ ĐỦ cho COVID-19 Nếu không dự trữ nhu yếu phẩm đại dịch COVID19, cảm thấy NHỮNG NGƯỜI KHÁC SẼ PHÀN NÀN tơi khơng mua đủ hàng hóa tích trữ Phần 8: Thang đo yếu tố Mua hàng tích trữ Khi mua hàng tích trữ, tơi muốn lấy sản phẩm Khi mua hàng tích trữ, tơi tìm thấy số thứ tơi muốn lấy chúng khơng có danh sách mua sắm Khi mua hàng tích trữ, tơi ngẫu nhiên chọn mua sản phẩm quan tâm Khi mua hàng tích trữ, tơi mua nhiều sản phẩm tơi thường mua Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 78 Phần 9: Góp ý, nhận xét (khơng bắt buộc) Nhóm cảm ơn lời nhận xét từ anh/ chị để hồn thiện biểu mẫu hơn, từ thu kết nghiên cứu xác Xin chân thành cảm ơn Anh/chị cảm thấy biểu mẫu này? Có phần/ câu hỏi cảm thấy khó hiểu? Biểu mẫu có cần thêm/ bớt khơng? CẢM ƠN ANH/ CHỊ ĐÃ THAM GIA KHẢO SÁT! Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) lOMoARcPSD|11572185 79 PHỤ LỤC Mô hình nghiên cứu phần mềm Smart PLS sau phân tích liệu Downloaded by út bé (beut22834@gmail.com) ... cứu ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP. Hồ Chí Minh đại dịch Covid 19? ?? thực nhằm nghiên cứu đánh giá hành vi mua hàng tích trữ người dân thành... hướng đến giải vấn đề sau:  Những nhân tố xã hội tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh đại dịch COVID- 19?  Đánh giá mức độ ảnh hưởng nhân tố. ..lOMoARcPSD|11572185 LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài nghiên cứu “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng tích trữ nhu yếu phẩm người tiêu dùng TP. HCM đại dịch covid 19 Nhóm chúng tơi nhận