ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN: ĐÁNH GIÁ kết QUẢ HOẠT ĐỘNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ xã bỉm sơn bắc THANH HOÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ Sinh viên Nguyễn Thị Hồng Minh Mã sinh viên 11183364 Hệ Chính Quy Chuyên ngành Quản trị kinh doanh tổng hợp Khóa 60 Lớp Quản trị kinh doanh tổng hợp 60A GVHD TS Dương Công Doanh Hà Nội 2021 Hà N 46 | Page MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT 4 DANH MỤC BẢNG 5 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 6 DANH MỤC HÌNH ẢNH 6 PHẦN I GI.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ Sinh viên Mã sinh viên Hệ Chuyên ngành Khóa Lớp : : : : : : Nguyễn Thị Hồng Minh 11183364 Chính Quy Quản trị kinh doanh tổng hợp 60 Quản trị kinh doanh tổng hợp 60A GVHD : TS Dương Công Doanh Hà Nội - 2021 1|Page Hà N 2|Page MỤC LỤC 3|Page LỜI MỞ ĐẦU Ngân hàng kênh cung cấp vốn trọng yếu, huyết mạch kinh tế, có tác động lớn đến ổn định kinh tế vĩ mô an ninh kinh tế, trật tự, an toàn xã hội Sự hiệu trình hoạt động hệ thống ngân hàng gắn liền với hưng thịnh kinh tế đất nước Giới chuyên gia có dự báo “sẽ xuất gam màu sáng tranh triển vọng kinh tế giới", đại dịch COVID 19 xuất khiến cho năm 2020 trôi qua, để lại dấu ấn buồn “nền kinh tế ốm yếu" Bắt mạch qua nhiều báo cáo nhất, thấy kinh tế giới Việt Nam năm 2021 có dấu hiệu phục hồi nhiên có nhiều diễn biến phức tạp khó lường Trước bối cảnh đó, hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nơng thơn Việt Nam nói chung Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa nói riêng trì tương đối ổn định Để hồn thành mục tiêu đề ra, đội ngũ cán Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn phải nỗ lực phấn đấu không ngừng nhằm mang lại hiệu kinh doanh đầu tư lớn Sau trình học tập tích luỹ kiến thức khoa Quản trị Kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc, với giúp đỡ từ phía Ngân hàng, tơi hoàn thành báo cáo thực tập nghiên cứu số hoạt động quản trị Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố Qua đây, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Dương Công Doanh - người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ suốt quãng thời gian thực báo cáo thực tập Tôi xin gửi lời cảm ơn đến quý Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố tạo hội cho tơi thực tập giúp đỡ suốt q trình hồn thiện báo cáo thực tập tổng hợp Cuối cùng, xin chúc cho trường Đại học Kinh tế Quốc dân tiếp tục giữ vững phong độ số trường đầu giảng dạy lĩnh vực kinh tế, quý thầy cô khoa Quản trị Kinh doanh nhiệt huyết với nghề Chúc cho Chi nhánh có bước chuyển đột phá tương lai 4|Page DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Ký tự Cách đọc CN Chi nhánh Agribank Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam CBNV Cán nhân viên CN Cá nhân DN Doanh nghiệp 5|Page DANH MỤC BẢNG 6|Page DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH ẢNH 7|Page PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ 1.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Agribank) thành lập theo nghị định số 63-HĐBT ngày 26/03/1988 Hội đồng Bộ trưởng (nay Chính phủ) Trải qua 33 năm xây dựng phát triển, Agribank ln đóng vai trị Ngân hàng Thương mại hàng đầu Việt Nam, dẫn đầu thực sách tiền tệ, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát, hỗ trợ tăng trưởng, đồng hành nghiệp phát triển nông nghiệp, nơng dân, nơng thơn có nhiều đóng góp tích cực giúp thúc đẩy q trình tái cấu kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội Agribank ngân hàng thương mại Nhà nước nắm giữ 100% vốn điều lệ Hiện nay, Agribank có gần 2.300 chi nhánh, phịng giao dịch tồn quốc Là ngân hàng thương mại có mặt 9/23 huyện đảo, gần 40.000 cán người lao động Đến 31/12/2020, Agribank có: - Tổng tài sản đạt 1,57 triệu tỷ đồng - Nguồn vốn đạt 1,45 triệu tỷ đồng - Tổng dư nợ cho vay kinh tế đạt 1,21 triệu tỷ đồng 1.2 Quá trình hình thành thay đổi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá 1.2.1 Sự hình thành Tên đầy đủ: Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá Tên viết tắt: Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá Swift code: VBAAVNVX Số điện thoại: 024 3868 7437 8|Page Ngành nghề kinh doanh chính: kinh doanh tiền tệ làm dịch vụ ngân hàng Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa thành lập theo Quyết định số 57/TCCB-ĐT ngày 06/03/1995 Giám đốc Ngân hàng Nông nghiệp tỉnh Thanh Hóa Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa chi nhánh loại II Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa có điểm giao dịch gồm Trung tâm 01 phòng giao dịch, cụ thể: - Trụ sở Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố có diện tích 1.080m2, tọa lạc số 108 đường Trần Phú, phường Ba Đình, thị xã Bỉm Sơn, vị trí trung tâm thị xã Bỉm Sơn - Phòng giao dịch Đơng Sơn có diện tích 92m tọa lạc số 01 đường Lê Lợi, phường Đông Sơn, thị xã Bỉm Sơn 1.2.2 Sự thay đổi 06/03/1995: Chi nhánh thành lập theo Quyết định số 57/TCCB-ĐT ngày 06/03/1995 Giám đốc Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Thanh Hóa trực thuộc Ngân hàng Nơng nghiệp tỉnh Thanh Hóa có tên gọi Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Bỉm Sơn 16/09/2013: Đổi tên Chi nhánh thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Thanh Hóa Năm 2019 đến nay: Ngày 28/11/2018 Chủ tịch Hội đồng thành viên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam ban hành Quyết định: Quyết định số 1222/QĐ-HĐTV-TCTL việc thay đổi tên gọi Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Sầm Sơn Thanh Hóa Phịng giao dịch phụ thuộc, theo đổi tên Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Sầm Sơn Thanh Hóa thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh Bắc Thanh Hóa - chi nhánh loại I Kể từ ngày 01/01/2019; Quyết định số 1252/QĐ-HĐTV-TCTL việc điều chỉnh phạm vi quản lý Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam địa bàn tỉnh Thanh Hóa, theo Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Thanh đổi tên thành Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi 9|Page nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa (tên gọi tắt là: Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa) PHẦN II: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ 2.1 Đánh giá kết hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thơn Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố Trong năm gần đây, tình hình kinh tế - xã hội thị xã Bỉm Sơn có nhiều chuyển biến mẻ Với lợi thị xã công nghiệp truyền thống, thị xã Bỉm Sơn trở thành điểm thu hút đầu tư nhiều dự án công nghiệp quy mô đại Đặc biệt, kể từ năm 2015 đến nay, địa bàn thu hút 60 dự án sản xuất cơng nghiệp Song, điều trở thành áp lực cạnh tranh ngân hàng địa bàn trở nên gay gắt nhằm thu hút hợp tác với khách hàng doanh nghiệp Tuy nhiên, với định hướng chiến lược Ban giám đốc cố gắng không ngừng nghỉ tập thể nhân viên, Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa đạt kết tích cực vào thành chung toàn hệ thống Agribank phát triển thị xã Bỉm Sơn Cụ thể, kết hoạt động thể qua tiêu sau: 2.1.1 Tình hình nguồn vốn Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá 10 | P a g e cửa quy trình gửi tiết kiệm, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thẻ, dịch vụ tiền mặt dịch vụ tốn khác, để giảm chi phí, rút ngắn thời gian cung cấp dịch vụ, cung cấp thông tin đầy đủ tới khách hàng Chi nhánh phối hợp nội để xử lý kịp thời phản ánh, khiếu nại khách hàng chất lượng, giá dịch vụ thơng qua hịm thư góp ý, quầy giao dịch, email, hotline, Chi nhánh tiếp nhận làm theo quy trình, văn bản, chế sách mà hệ thống Agribank đưa nhằm gia tăng tiện ích, tạo thuận lợi, đảm bảo an tồn cho khách hàng q trình giao dịch Chi nhánh đề cao việc cải cách nội thường xuyên việc tổ chức máy, truyền truyền, giáo dục, rèn luyện tư chất đạo đức, văn hoá ứng xử đáp ứng mục tiêu tinh gọn, chấn chỉnh tác phong, lề lối làm việc, để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 3.4.5 Kết tiêu thụ sản phẩm Kết tiêu thụ sản phẩm (các loại thẻ) theo thời gian: Bảng 3.8: Báo cáo kết phát hành thẻ Agribank CN thị xã Bỉm Sơn bắc Thanh Hoá giai đoạn từ năm 20162020 Đơn vị: Cái Tên tiêu Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 2017 2018 2019 2020 Số thẻ phát hành tăng năm 1.014 1.073 1.112 1.156 1.214 Tổng số thẻ lũy 2.399 3.472 4.584 5.740 6.954 49 | P a g e cuối năm Nguồn: Báo cáo tổng kết Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 2016-2020 Biểu đồ 3.5: Số thẻ phát hành tăng năm từ năm 2016-2020 Số thẻ phát hành tăng năm ln trì mức tăng trưởng dương tốc độ tăng lại không cao, dao động khoảng 3% đến gần 6% Bên cạnh đó, tổng số thẻ luỹ cuối năm trì mức tăng trưởng dương tốc độ tăng trưởng lại giảm dần qua năm Cụ thể: tốc độ tăng trưởng tổng số thẻ luỹ kế năm từ 2016-2020 là: 44,73%; 32,03%; 25,22% 21,15% Tốc độ tăng trưởng dân số thị xã Bỉm Sơn tăng chậm, đặc biệt độ tuổi từ 18 trở lên có xu hướng chuyển đến thành phố lớn học làm việc nên năm sau, khả phát hành thẻ bị thu hẹp lại 3.5 Quản trị tài 3.5.1 Tình hình huy động nguồn vốn kinh doanh Bảng 3.9: Báo cáo kết huy động vốn Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 2016-2020 Đơn vị tính: Triệu đồng, % 2016 TỔNG 50 | P a g e 2017 2018 2019 2020 Tỷ Tỷ Tăng Tỷ Tăng Tỷ Tăng Tỷ Tăng Số vốn Số vốn Số vốn Số vốn Số vốn trọng trọng trưởng trọng trưởng trọng trưởng trọng trưởng 712.81 785.17 861.37 940.03 646.153 100 100 10,32 100 10,15 100 9,70 100 9,13 8 Cơ Tiền cấu gửi cư theo dân Tiền đối tượng gửi khách doanh hàng nghiệp Tiền Cơ gửi cấu không theo kỳ hạn Tiền kỳ hạn gửi có kỳ hạn 335.805 51,97 389.19 434.98 54,60 15,90 55,40 11,77 8 498.73 562.14 57,90 14,65 59,80 12,71 310.348 48,03 323.62 45,40 4,28 350.18 44,60 8,21 362.63 42,10 3,55 377.89 40,20 4,21 45.176 6,99 47.522 6,67 5,19 50.014 6,37 5,24 51.133 5,94 2,24 53.177 5,66 4,00 665.29 735.16 810.24 886.86 93,33 10,70 93,63 10,50 94,06 10,21 94,34 9,46 600.977 93,01 Nguồn: Báo cáo tổng kết Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 2016-2020 Xét theo đối tượng khách hàng, nhận thấy nguồn tiền gửi chiếm tỷ trọng lớn Chi nhánh tiền gửi từ khách hàng cá nhân Trong toàn giai đoạn từ 2017-2020 tiền gửi cư dân gia tăng quy mô lẫn tỷ trọng tăng từ 335.805 triệu đồng năm 2016 đến 562.143 triệu đồng, tương ứng với 51,97% đến 59,80% so với tổng vốn huy động Tốc độ tăng trưởng tiền gửi cư dân đạt cao 15,90% năm 2017 Bên cạnh đó, tiền gửi doanh nghiệp ghi nhận có gia tăng quy mô lại giảm tỷ trọng quy mô tăng từ 310.348 triệu đồng năm 2016 đến 377.895 triệu đồng năm 2020 tương ứng với tỷ trọng giảm từ 48,03% năm 2016 xuống 40,20% Tốc độ tăng trưởng tiền gửi doanh nghiệp đạt cao 8,21% vào năm 2018 51 | P a g e Xét theo kỳ hạn tiền gửi, tỷ trọng tiền gửi không kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn so với tổng vốn huy động trì tỷ lệ khoảng - 94 toàn giai đoạn Tiền gửi khơng kỳ hạn Chi Nhánh trì tốc độ tăng trưởng dương với tăng trưởng quy mô lại ghi nhận sụt giảm tỷ trọng Trong giai đoạn từ 2016-2020, quy mô tiền gửi không kỳ hạn tăng từ 45.176 triệu đồng đến 53.177 triệu đồng tỷ trọng giảm từ 6,99% xuống 5,66% Bên cạnh đó, tiền gửi có kỳ hạn tăng trưởng quy mô lẫn tỷ trọng Trong giai đoạn 2016 - 2020, quy mơ tiền gửi có kỳ hạn tăng từ 600.977 triệu đồng đến 886.861 triệu đồng tương ứng với 93,01% đến 94,34% so với tổng vốn huy động Điều mức lãi suất gửi tiền không kỳ hạn dành cho khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp tồn hệ thống Agribank nói chung Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa nói riêng có xu hướng giảm nên khơng đủ thu hút khách hàng 3.5.2 Tình hình sử dụng nguồn vốn kinh doanh a Tình hình dư nợ 52 | P a g e Bảng 3.10: Kết hoạt động tín dụng (dư nợ) Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 20162020 Đơn vị tính: Triệu đồng,% Tên tiêu Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 Dư nợ 2017 Dư nợ 2018 Tăng % Dư nợ 2019 Tăng % Dư nợ 2020 Tăng % Dư nợ Tăng % Tổng 699.791 788.168 12,63 883.655 12,12 984.900 11,46 1.091.149 10,79 Dư nợ cho 391.884 433.493 10,62 468.338 vay CN 8,04 531.847 13,56 Dư nợ cho 307.907 354.675 15,19 415.317 17,10 453.053 vay DN 9,09 556.487 4,63 534.662 18,01 Nguồn: Báo cáo tổng kết Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố giai đoạn 2016-2020 Nhìn chung, tổng dư nợ Chi nhánh giai đoạn 2016 - 2020 ln trì mức tăng trưởng dương Cụ thể: quy mô tăng từ 699.791 triệu đồng đến 1.091.149 triệu đồng giai đoạn tốc độ tăng trưởng lại giảm từ 12,63% xuống 10,79% Trong đó: Dư nợ cho vay cá nhân cao dư nợ cho vay doanh nghiệp Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay cá nhân 53 | P a g e đạt cao năm 2019 với 13,56% thấp 4,63% năm 2020 Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay doanh nghiệp đạt cao 18,01% năm 2020 thấp 9,09% năm 2019 Có thể thấy rằng, với kiện bùng nổ dịch COVID 19 khiến cho nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn việc kinh doanh khiến họ phải vay tín dụng Ngân hàng nhằm xoay vịng vốn ổn định kinh doanh Thêm vào đó, sách giảm lãi suất cho vay tăng thời gian cấu vay Agribank khiến tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay doanh nghiệp tăng mạnh năm 2020 b Tình hình thu nợ Bảng 3.11: Kết hoạt động tín dụng (thu nợ) Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 20162020 Đơn vị tính: Triệu đồng Kết hoạt động kinh doanh năm 2016 2017 Tổng Thu Tổng Thu Tăng nợ nợ (%) 2018 2019 2020 Tổng Thu Tăng Tổng Thu Tăng Tổng Thu Tăng nợ nợ nợ (%) (%) (%) 1.013.178 1.449.187 43,03 1.840.868 27,03 2.028.319 10,18 2.509.050 23,70 Nguồn: Báo cáo tổng kết Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 2016-2020 Tổng thu nợ Chi nhánh giai đoạn 2016 - 2020 ln trì mức tăng trưởng dương Cụ thể: Quy mô thu nợ tăng từ 1.013.178 triệu đồng năm 2016 đến 2.509.050 triệu đồng năm 2020 Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng thu nợ lại có xu hướng giảm qua năm: năm 2017 đạt cao với 43,03%, năm 2018 đạt 27,03% thấp năm 2019 với 10,18% Bất ngờ đến năm 2020, tốc độ tăng trưởng thu nợ lại có dấu hiệu phục hồi đạt 2.509.050 triệu đồng, tăng tương ứng với 23,70% so 54 | P a g e với năm 2019 Trong năm 2020, tổng dư nợ Chi nhánh tăng cao đại dịch COVID 19 xuất làm trì trệ hoạt động kinh doanh, nhiều cá nhân, đặc biệt doanh nghiệp khơng có khả trả khoản vay nên tài sản đảm bảo đất đai, nhà cửa,… ngân hàng đem bán đấu giá hình thức khác để thu hồi lại tối đa số tiền cho vay Việc thu hồi nợ diễn ổn định khiến tỷ lệ nợ xấu giảm, từ Chi nhánh giảm thiểu việc trích lập dự phịng rủi ro, tăng hiệu sử dụng tiền vào vấn đề khác c Tình hình nợ xấu Dưới tình hình phát sinh nợ xấu khách hàng doanh nghiệp: Bảng 3.12: Kết hoạt động tín dụng (nợ xấu) Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 20162020 Đơn vị tính: Triệu đồng Tên tiêu Nợ xấu Kết hoạt động kinh doanh năm Tăng trưởng (%) 2016 2017 2018 2019 2020 20162017 578 421 698 527 1.284 (27,16) 65,80 (24,50) 143,64 Tổng 308.485 355.096 416.015 453.580 535.677 15,11 dư nợ Tỷ lệ nợ 0,19% 55 | P a g e 0,12% 0,17% 0,12% 20172018 17,16 20182019 9,03 20192020 18,10 0,24% (36,84) 41,67 (29,41) 100,00 xấu Nguồn: Báo cáo tổng kết Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá giai đoạn 2016-2020 Nợ xấu Chi nhánh tồn giai đoạn 2016-2020 có nhiều biến động quy mô lẫn tỷ trọng Trong tồn giai đoạn ghi nhận nợ xấu có xu hướng giảm, cụ thể: năm 2016 đạt 578 triệu đồng, năm 2017 đạt 421 triệu đồng, năm 2018 đạt 698 triệu đồng năm 2019 đạt 527 triệu đồng Tuy nhiên, đến năm 2020 nợ xấu tăng trở lại chí tăng gấp đơi năm 2019, tốc độ tăng trưởng nợ xấu năm 2020 tăng 43,64% so với năm 2019 Nguyên nhân nợ xấu tăng phần lớn chất lượng thẩm định cho vay chưa đảm bảo, chưa kiểm soát chặt chẽ đánh giá xếp hạng tín dụng chưa phù hợp theo đối tượng khách hàng Bên cạnh đó, đưa nhiều sách thuận lợi nhằm nới lỏng nút thắt thời hạn cấu khoản nợ với việc linh hoạt hỗ trợ khách hàng với năm 2020 nhiều biến động phải thực nhiều lần giãn cách xã hội khiến nhiều khách hàng bị chậm tốn gặp khó khăn việc trả tiền nên bị chuyển sang nhóm nợ cao Dù tình hình nợ xấu năm 2020 có dấu hiệu khơng tốt nhìn chung tỷ lệ nợ xấu/ tổng dư nợ giai đoạn chiếm 0,2% Như có nghĩa Chi nhánh kiểm soát quản lý khoản vay hiệu 56 | P a g e PHẦN IV: ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ 4.1 Ưu điểm - Agribank ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam có 100% vốn nhà nước với bề dày hoạt động nên có tiếng tăm mức độ uy tín khách hàng nước - Văn hóa Ngân hàng nói chung Chi nhánh nói riêng mang nét trung thực, kỷ cương, chất lượng chuẩn mực - Địa điểm đặt Chi nhánh nằm trục đường Trần Phú thị xã giúp gia tăng độ nhận diện khách hàng - Năng nổ phong trào thi đua, văn hoá thể thao phòng cháy chữa cháy - Là ngân hàng có sách lãi suất cho vay phù hợp - Hệ thống kênh phân phối đa dạng - Đội ngũ cán nhân viên dày dặn kinh nghiệm 4.2 Hạn chế - Quy trình làm việc cịn dài dịng, khó nhớ khiến nhiều khách hàng, đặc biệt khách hàng lớn tuổi gặp nhiều khó khăn - Quá trình tiếp nhận xử lý hồ sơ khách hàng cịn chậm - Chưa kiểm sốt hồn tồn chặt chẽ khoản chi phí, đặc biệt có biến động từ bên 57 | P a g e 4.3 Nguyên nhân hạn chế 4.3.1 Nguyên nhân khách quan Do xuất bùng nổ đại dịch COVID từ cuối năm 2019 đến đầu năm 2020 khiến: Về Chi nhánh, cơng tác phịng - chống dịch khiến hoạt động Chi nhánh đôi lúc bị rơi vào trạng thái bị động việc phải giãn cách xã hội, làm việc online Bên cạnh đấy, Chi nhánh phải cắt giảm lương kinh doanh nhân viên để tiết giảm chi phí kinh doanh khiến cho cán nhân viên bị giảm động lực làm việc Về khách hàng, khách hàng gặp phải nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh đời sống thường ngày nên gặp trở ngại việc có thu nhập dư để gửi tiết kiệm trả khoản nợ hạn 4.3.2 Nguyên nhân chủ quan - Công tác tuyển dụng quan tâm diễn trì trệ - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chưa thực đạt hiệu cao - Hoạt động theo dõi trình quản trị chất lượng chưa thực trọng - Tính cơng xác cơng tác đánh giá, đãi ngộ tài phi tài cán nhân viên - Lãi suất gửi tiền tồn hệ thống nói chung chi nhánh nói riêng chưa đủ cao để thu hút khách hàng - Chất lượng thẩm định cho vay chưa kiểm soát chặt chẽ 58 | P a g e PHẦN V: PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ 5.1 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Việt Nam • Mục tiêu hướng tới xây dựng Ngân hàng đại, hội nhập, phấn đấu đứng top 100 ngân hàng lớn khu vực Châu Á quy mô tài sản, hoạt động an toàn hiệu Agribank định hướng trọng nâng cao lực tài quy mô chất lượng, tập trung đầu tư, ứng dụng công nghệ đại gắn liền với đổi mô hình tổ chức hướng tới ngân hàng số, chuyển đổi thành ngân hàng thương mại cổ phần, quản trị điều hành hoạt động theo hướng thông lệ quốc tế 59 | P a g e • Phát triển kinh tế nông thôn gắn với xây dựng nông thôn mới; với định hướng, nhiệm vụ, giải pháp đưa phát triển nông nghiệp, kinh tế nông thôn gắn với xây dựng nông thôn theo hướng nông nghiệp sinh thái, nông thôn đại nông dân văn minh • Tiếp tục giữ vai trị chủ lực phát triển “Tam nơng" • Đối với hoạt động dịch vụ, Agribank liệt đổi mơ hình tổ chức, quản trị, điều hành theo hướng đại, gắn với nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tập trung đầu tư, ứng dụng công nghệ đại, với đổi mới, đơn giản hố quy trình, thủ tục, áp dụng ngân hàng số để phục vụ nhiều tiện ích cho khách hàng • Đối với hoạt động tín dụng, Agribank tiếp tục tập trung nguồn vốn, mở rộng cho vay có hiệu dự án, chương trình cho vay phát triển sản xuất, kinh doanh khu vực nông nghiệp, nông thôn, chương trình, dự án tạo giá trị tăng thêm, thúc đẩy q trình chuyển đổi mơ hình sản xuất nơng nghiệp, phát triển sản xuất theo chuỗi giá trị, xây dựng nông nghiệp sạch, công nghệ cao, phát triển bền vững • Đối với hoạt động xã hội, Agribank phát huy trách nhiệm xã hội với cộng đồng thông qua hoạt động xã hội trực tiếp, hoạt động tài trợ từ thiện, từ nâng cao nhận thức trách nhiệm xã hội thành viên toàn hệ thống Agribank 5.2 Định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá Trong dài hạn, Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, việc quan trọng bắt buộc phải thực bám sát vào định hướng chung Agribank chương trình phát triển kinh tế địa bàn hoạt động Trong ngắn hạn: 60 | P a g e Chi nhánh định hướng tập trung đẩy mạnh phát triển tệp khách hàng tiềm năng, tiếp tục phát triển sản phẩm dịch vụ cho vay sản xuất kinh doanh, cho vay tiêu dùng, phát hành loại thẻ, Các hoạt động nhằm gia tăng quy mô, thu nhập từ dịch vụ đẩy mạnh Chi nhánh định hướng trọng công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cán bộ, nhân viên Chi nhánh định hướng đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng thẩm định cho vay khách hàng cá nhân khách hàng doanh nghiệp để giảm thiểu tình trạng nợ xấu xảy Trong tình hình dịch COVID 19 bùng phát, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng chịu nhiều tác động tiêu cực Ngành ngân hàng chịu nhiều ảnh hưởng doanh nghiệp bị đình trệ trình sản xuất kinh doanh, khoản cho vay khó thu hồi, nợ xấu gia tăng Vì thế, mục tiêu Chi nhánh tiếp tục đồng hành với khách hàng qua sách để khắc phục tổn thất dịch bệnh gây 61 | P a g e LỜI KẾT LUẬN Hoạt động Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá tổng thể ghi nhận tốc độ tăng trưởng dương tổng vốn huy động, dư nợ tín dụng lợi nhuận trước thuế Đây kết đáng kinh ngạc nhờ có thành cơng cơng tác quản trị Trong đó, phải kể đến cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh đạt số thành tựu quản trị nguồn nhân lực để phát huy mặt mạnh như: nguồn tuyển dụng đa dạng, đảm bảo chất lượng, thực đầy đủ chế độ sách cho cán nhân viên, Bên cạnh đó, Chi nhánh cịn tồn số vấn đề khiến công tác quản trị nguồn nhân lực thực chưa thể đem lại hiệu tối ưu Vì thế, khắc phục thiếu sót cơng tác quản trị nguồn nhân lực giúp Chi nhánh trì kết tốt đạt xử lý tồn đọng nhiệm vụ mục tiêu mà Chi nhánh đặt ngắn hạn dài hạn Khoảng thời gian thực tập Chi nhánh không dài, lại gặp nhiều khó khăn cản trở tình hình dịch bệnh, khơng có nhiều thời gian để làm quen với người Tuy nhiên, tôi, hội vô quý báu để bồi dưỡng thân, thu nạp kiến thức thực tiễn đối chiếu với kiến thức học ghế nhà trường Tất điều có khơng thể khơng kể đến cơng lao to lớn anh chị phòng tạo điều kiện cho tơi thuận lợi hồn thành báo cáo thực tập tổng hợp Cuối cùng, xin dành biết ơn đến TS Dương Công Doanh, người hết lịng hướng dẫn, đóng góp ý kiến, giải đáp thắc mắc cho tơi q trình viết báo cáo thực tập tổng hợp Mặc dù cố gắng hoàn thiện báo cáo thời gian ngắn với hiểu biết hạn hẹp, nên báo cáo thực tập tổng hợp không tránh khỏi sai sót Tơi mong q thầy đóng góp ý kiến để báo cáo hồn thiện Tôi xin chân thành cảm ơn! 62 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] Ths Nguyễn Văn Điềm; PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình Quản trị Nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2007 Vũ Thị Thuỳ Dương; Hoàng Văn Hải, Quản trị nhân lực, Hà Nội : NXB Thống Kê, 2005 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo tổng kết kinh doanh hàng năm,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo quỹ khen thưởng hàng năm,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank, “Quy chế phúc lợi,” Hà Nội, 2016 - 2020 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo tổng kết thi đua hàng năm,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo kết đào tạo nhân lực,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo chi thưởng hàng năm,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank, “Quy chế thưởng,” Hà Nội, 2016 - 2020 “Agribank,” 2020 [Trực tuyến] Available: https://www.agribank.com.vn/ Hoá, Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh, “Báo cáo tổng hợp tiền lương,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá, “Báo cáo tổng kết nguồn nhân lực hàng năm,” Thanh Hoá, 2016 - 2020 63 | P a g e ... Sơn Bắc Thanh Hóa (tên gọi tắt là: Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa) PHẦN II: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ 2.1 Đánh giá kết hoạt động. .. Nông thôn Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố Trong năm gần đây, tình hình kinh tế - xã hội thị xã Bỉm Sơn có nhiều chuyển biến mẻ Với lợi thị xã công nghiệp truyền thống, thị xã Bỉm Sơn trở... Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố 1.2.1 Sự hình thành Tên đầy đủ: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hoá Tên viết tắt: Agribank Chi nhánh