- Phụ trách mảng chuyên đề tín dụng của tồn chi nhánh Xây dựng kế hoạch, chiến lược khách hàng tín dụng, phân loạ
PHẦN IV: ƯU ĐIỂM VÀ HẠN CHẾ CHỦ YẾU TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ
DOANH CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH THỊ XÃ BỈM SƠN BẮC THANH HOÁ
4.1. Ưu điểm
- Agribank là ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam có 100% vốn nhà nước với bề dày hoạt động nên đã có tiếng tăm và mức độ uy tín đối với khách hàng trên cả nước
- Văn hóa Ngân hàng nói chung và Chi nhánh nói riêng đều mang nét trung thực, kỷ cương, chất lượng và chuẩn mực - Địa điểm đặt Chi nhánh nằm ngay trên trục đường chính Trần Phú của thị xã giúp gia tăng độ nhận diện đối với khách
hàng
- Năng nổ trong các phong trào thi đua, văn hoá thể thao và phịng cháy chữa cháy - Là ngân hàng có các chính sách lãi suất cho vay phù hợp
- Hệ thống kênh phân phối đa dạng
- Đội ngũ cán bộ nhân viên dày dặn kinh nghiệm
4.2. Hạn chế
- Quy trình làm việc cịn dài dịng, khó nhớ khiến nhiều khách hàng, đặc biệt là các khách hàng lớn tuổi gặp nhiều khó khăn
- Q trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ khách hàng còn khá chậm
4.3. Nguyên nhân của các hạn chế
4.3.1. Nguyên nhân khách quan
Do sự xuất hiện và bùng nổ của đại dịch COVID từ cuối năm 2019 đến đầu năm 2020 khiến:
Về Chi nhánh, cơng tác phịng - chống dịch khiến hoạt động của Chi nhánh đôi lúc bị rơi vào trạng thái bị động như việc phải giãn cách xã hội, làm việc online. Bên cạnh đấy, Chi nhánh phải cắt giảm lương kinh doanh của nhân viên để tiết giảm chi phí kinh doanh khiến cho cán bộ nhân viên bị giảm mất động lực làm việc.
Về khách hàng, khách hàng gặp phải nhiều khó khăn trong hoạt động kinh doanh và trong đời sống thường ngày nên gặp trở ngại trong việc có thu nhập dư để gửi tiết kiệm hoặc trả các khoản nợ đúng hạn.
4.3.2. Nguyên nhân chủ quan
- Công tác tuyển dụng được quan tâm nhưng diễn ra khá trì trệ - Hoạt động đào tạo nguồn nhân lực chưa thực sự đạt hiệu quả cao
- Hoạt động theo dõi quá trình quản trị chất lượng chưa thực sự chú trọng
- Tính cơng bằng và chính xác trong cơng tác đánh giá, đãi ngộ tài chính và phi tài chính đối với cán bộ nhân viên - Lãi suất gửi tiền của tồn hệ thống nói chung và chi nhánh nói riêng chưa đủ cao để thu hút khách hàng