- Phụ trách mảng chuyên đề tín dụng của tồn chi nhánh Xây dựng kế hoạch, chiến lược khách hàng tín dụng, phân loạ
c. Báo cáo kết quả tuyển dụng
Bảng 3.5: Báo cáo kết quả tuyển dụng giai đoạn 2016-2020 tại Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố
Đơn vị tính: Người
Tên chỉ
tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Số lượng 1 2 1 2 0
Nguồn: Phòng kế hoạch kinh doanh của Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố giai đoạn 2016-2020
Nhìn chung, từ năm 2016 đến năm 2019, số lượng tuyển dụng tại Chi nhánh chỉ dao động từ 1-2 người. Năm 2020 là một năm hoạt động khá vất vả đối với ngành ngân hàng nói chung và Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hóa nói riêng. Với khối lượng cơng việc lớn nhưng do tình hình giãn cách xảy ra nhiều lần trong khoảng thời gian dài đã gián tiếp làm trì trệ và gây khó khăn việc tuyển dụng của Agribank Chi nhánh thị xã Bỉm Sơn, khiến cho năm 2020 Chi nhánh tuyển dụng được 0 người. Do đó, xảy ra việc thiếu hụt nhân sự tại Chi nhánh dẫn đến cho khối lượng công việc/người tăng lên, gây áp lực cho cán bộ nhân viên. Điều này khiến cho hiệu quả làm việc của cán bộ nhân viên chưa thể đạt mức tối đa.
3.3.3. Đào tạo nguồn nhân lựca. Nhu cầu đào tạo a. Nhu cầu đào tạo
Hoạt động đào tạo và phát triển là một trong những ưu tiên hàng đầu của chi nhánh. Việc đào tạo và phát triển nhân viên như thế nào để đạt được hiệu quả lâu dài chưa bao giờ là dễ thực hiện. Điều này, địi hỏi chi nhánh phải có định hướng, mục tiêu, kế hoạch lâu dài và có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Chi nhánh đã thực hiện một số hoạt động đào tạo nhưng còn hạn chế và chưa đáp ứng đủ với nhu cầu được đào tạo của cán bộ nhân viên.
Để có nhận xét chung của cán bộ nhân viên đang làm việc tại Agribank chi nhánh thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố về cơng tác đào tạo nguồn nhân lực, tôi đã thu thập ý kiến của 27 cán bộ nhân viên đang làm việc và thu được kết quả như sau:
Bảng 3.6: Kết quả khảo sát nguồn nhân lực tại Agribank CN thị xã Bỉm Sơn Bắc Thanh Hố Tiêu chí
Số người đánh giá
1 2 3 4 5
Cán bộ nhân viên được tham gia đào tạo
hàng năm
5 9 8 3 2
Chương trình đào tạo
đa dạng, phù hợp 6 8 4 4 5
Cơng tác đào tạo có
hiệu quả 3 7 6 6 5
Mức thang đo đánh giá: 1 - Hồn tồn khơng đồng ý; 2 - Khơng đồng ý; 3 - Không ý kiến; 4 - Đồng ý; 5 - Hoàn toàn đồng ý
Trong các năm qua, tỷ lệ nhân viên của chi nhánh được tham gia các khóa đào tạo cịn chiếm tỷ lệ khá thấp, từ 7,4% đến 11,11%. Tỉ lệ này còn quá thấp so với nhu cầu thực tế của cán bộ nhân viên trong chi nhánh. Điều này làm hạn chế khả năng tiếp thu, học hỏi những kiến thức mới, đặc biệt trong thời kỳ hội nhập 4.0 này.
Xét về sự hỗ trợ của Ngân hàng trong chi phí cho các cán bộ nhân viên đi đào tạo nâng cao trình độ cịn thấp, chỉ đạt 18,52%
Cùng với đó, các cán bộ nhân viên cũng chưa đánh giá cao về tính đa dạng cũng như mức độ phù hợp với tất cả các cán bộ nhân viên có nhu cầu nâng cao trình độ. Chương trình đào tạo cịn được xây dựng khá chung chung mà chưa có sự chi tiết, tập trung vào từng bộ phận cụ thể, dẫn đến việc khó vận dụng tồn bộ kiến thức được đào tạo vào vị trí cơng việc mà mình đang đảm nhận. Từ đó, các nhân viên đều đang đánh giá mức độ hài lịng về cơng tác đào tạo có hiệu quả chưa thực sự cao.