ĐỒ ÁN: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH

ĐỒ ÁN: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH. CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST

-o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN Hà Nội, Ngày Tháng .Năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI ĐỌC DUYỆT Hà Nội, Ngày Tháng .Năm 2022 (Ký ghi rõ họ tên) ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG PHẦN MỞ ĐẦU Nêu vấn đề Cùng với phát triển kinh tế thị trường, hoạt động giao nhận vận tải ngày phát triển Nó khơng làm cho kinh tế đất nước ngày giàu mạnh, mà cịn tạo thêm nhiều cơng ăn việc làm cho người lao động Rất nhiều doanh nghiệp mạnh dạn kinh doanh lĩnh vực này, mở rộng hội tìm kiếm bạn hàng mới, tiềm năng; đồng thời đối mặt với nhiều khó khăn rủi ro so với kinh doanh nước để tìm kiếm lợi nhuận cao Giao nhận vận tải đóng góp quan trọng vào q trình phân phối hàng hố từ nơi sản xuất đến người tiêu dùng cầu nối thương mại toàn cầu Hoạt động giao nhận ngày không gắn liền với hoạt động kho vận, giao nhận vận tải, mà lên kế hoạch, xếp dịng chảy ngun, sau ln chuyển hàng hóa từ khâu sản xuất đến người nhận, tạo nên liên thơng tồn xã hội theo phương án tối ưu hóa, giảm chi phí ln chuyển lưu kho Bên cạnh đó, cịn hoạt động tổ chức thực nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng, xử lý hàng hư hỏng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao Nếu làm tốt đảm bảo dịch vụ tốt hơn, chi phí thấp lại hiệu cho doanh nghiệp kinh tế Chính việc nghiên cứu đề tài “MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH” có ý nghĩa quan trọng cần thiết thực tế Mục đích nghiên cứu ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Mục đích đề tài giúp rõ vấn đề gặp phải quy trình giao nhận hàng hố kho phân phối Vietnam Post Rồi từ đưa biện pháp nhằm cải thiện, phát triển nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kho hàng Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu hoạt động giao nhận hàng hoá trung tâm khai thác vận chuyển Vietnam Post Bắc Ninh Kết cấu đề tài Nội dung nghiên cứu đề tài phần mở đầu, kết luận phụ lục gồm có chương: Chương 1: Tổng quan công tác giao nhận kho phân phối Chương 2: Thực trạng tổ chức giao nhận kho phân phối Vietnam Post Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận kho phân phối Vietnam Post ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU DẠNH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI 1.1 Khái quát chung giao nhận hàng hoá 1.1.1 Sự đời phát triển ngành giao nhận vận tải 1.1.2 Một số khái niệm giao nhận hàng hoá 1.1.3 Vai trò người giao nhận 10 1.1.4 Phạm vi dịch vụ giao nhận 11 1.1.5 Các nguyên tắc giao nhận 12 1.1.6 Chức người giao nhận 13 1.1.7 Các vấn đề phát sinh trình giao nhận 14 1.2 Khái quát chung kho phân phối .15 1.2.1 Khái niệm 15 1.2.2 Đặc điểm kho phân phối 16 1.3 Quy trình giao nhận hàng hố kho phân phối 17 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST Bắc Ninh19 2.1 Tìm hiểu chung công ty 19 2.1.1 Giới thiệu chung Tổng công ty 19 2.1.2 Giới thiệu chung kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh .21 2.1.3 Giá trị cốt lõi công ty 21 2.1.4 Sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh 24 2.1.5 Cơ cấu tổ chức nhận công ty 25 2.1.6 Quy chế hoạt động công ty 27 2.1.7 Nội quy lao động công ty 29 2.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty (năm 2019-2021) 35 2.2.1 Tình hình chung 35 2.2.2 Tình hình hoạt động kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh .36 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh (năm 2019-2021) 38 2.3 Thực trạng tổ chức giao nhận kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh .39 2.3.1 Quy trình giao nhận hàng hố tuyến Bắc Ninh – Yên Phong kho phân phối Vietnam Post 41 2.3.2 Đánh giá chung tổ chức giao nhận hàng hoá kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh .50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST .55 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Vietnam Post .55 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện tổ chức giao nhận Vietnam Post .56 3.2.1 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, cải thiện máy quản lý 56 3.2.2 Đầu tư cải tiến sở hạ tầng, hệ thống thông tin 56 3.2.3 Đầu tư hệ thống phân loại bưu kiện tự động hoá 57 3.2.4 Cải thiện chế độ, môi trường làm việc nhân viên .58 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO .61 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG DẠNH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT - FIATA: Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế (International Federation of - Freight Forwarders Associations) EDI: Trao đổi liệu điện tử COD: Dịch vụ phát hàng thu tiền hộ KCN: Khu công nghiệp TT-BTC: Thông tư Bộ Tài Chính BHXH: Bảo hiểm xã hội ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH Hình 1.1: Trung tâm phân phối mơ Hình 1.2: Sơ đồ quy trình giao nhận trung tâm phân phối Hình 2.1 Logo cơng ty Hình 2.2 Sơ đồ cấu cơng ty Hình 2.2.1 Top cơng ty uy tín ngành logistics năm 2021 Hình 2.2.2 Sản lượng hàng hố trung tâm phân phối Vietnam Post Bắc Ninh (năm 2019-2021) Hình 2.2.3 Biểu đồ doanh thu, chi phí lợi nhuận trung tâm phân phối Vietnam Post Bắc Ninh từ năm 2019 đến năm 2021 Hình 2.3.1 Các tuyến đường vận chuyển kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh Hình 2.3.2 Khu vực để hàng Yên Phong Hình 2.3.3 Phần mềm quản lý kho Vietnam Post Hình 2.3.4 Mã vạch hàng Hình 2.3.5 Xếp hàng từ băng chuyền lên xe vận chuyển Hình 2.3.6 Phiếu giao hàng tuyến Bắc Ninh - Yên Phong Hình 2.3.7 Số liệu chuyến hàng đến Hình 2.3.8 Dỡ hàng xuống băng chuyền Hình 2.3.9 Phân loại hàng theo khu vực Hình 2.3.10 Khu vực phân loại hàng bao Hình 3.1 Hình ảnh mơ Hệ thống phân loại bưu kiện tự động hoá Pop Up ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Hình 2.3.9 Phân loại kiện hàng theo khu vực Đối với hàng đóng bao tải chuyển sang khu vực phân loại hàng nhỏ Nhân viên dỡ hàng bao tiếp tục phân loại theo khu vực nhận hàng Sau phân loại xong tiến hành xác nhận số lượng đóng bao theo khu vực Hàng đóng bao tạo mã đơn riêng bao gồm số lượng trọng lượng 47 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Hình 2.3.10 Khu vực phân loại hàng bao - Bước 3: Cất hàng Đối với hàng kiện sau phân loại xong lồng đầy hàng, lồng hàng đẩy sang khu vực để hàng Yên Phong đẩy lồng hàng rỗng vào khu vực phân loại vừa lấy Với trường hợp lồng hàng chưa đầy để nguyên vị trí để xếp hàng cho chuyến tiếp ttheo Đối với hàng đóng bao tải Hàng sau đóng vào bao xong xếp lên lồng đẩy vào vị trí để hàng Yên Phong đẩy lồng rỗng vào vị trí vừa lấy lồng 48 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Mặc dù quy trình giao nhận chia theo bước thực tế để đảm bảo trình giao nhận diễn thuận lợi hiệu bước thực lúc nhân viên phụ trách công việc Các bước đan xen với tuỳ thuộc vào trình độ kinh nghiệm nhân viên để rút gọn trình giao nhận nhằm tối ưu thời gian hoạt động mà đem đến hiệu suất làm việc 2.3.2 Đánh giá chung tổ chức giao nhận hàng hoá kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh 2.3.3.1 Những kết đạt Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 nước giới phức tạp ảnh hưởng đến nhiều mặt hoạt động, năm 2021 Bưu điện Việt Nam đạt kết đáng khích lệ Sản lượng tăng mạnh đáp ứng nhu cầu, suất hoạt động tốt Cải thiện đáng kể tình trạng làm hỏng hàng, hỏng/rách bọc hàng, chậm hàng, quên hàng, thất lạc hàng, hàng… Cơ tiêu đạt kế hoạch đề giữ đà tăng trưởng dịch vụ so kỳ năm 2020 Song song với việc trì ổn định dịch vụ bưu điều kiện hạn chế dịch bệnh có tác động khơng nhỏ tới tình hình sản xuất kinh doanh tồn mạng lưới, Bưu điện Việt Nam, tiếp tục triển khai tốt chương trình, đề án lớn Chính phủ Bộ ngành Trước ảnh hưởng dịch bệnh, Bưu điện Việt Nam trọng việc đảm bảo an tồn cho cán bộ, cơng nhân viên, người lao động, đặc biệt phận tiềm ẩn nguy lây nhiễm cao không đảm bảo tốt biện pháp phòng chống dịch mà phối hợp với y tế địa phương tổ chức tiêm vaccine phòng Covid19 cho toàn lao động với mục tiêu cao đảm bảo an toàn cho người lao động đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh không bị gián đoạn dịch bệnh 49 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Tại hội nghị, Tổng công ty công bố định khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc chương trình thi đua tháng đầu năm như: Danh hiệu “đơn vị kinh doanh giỏi”; Nâng cao chất lượng dịch vụ bưu chuyển phát; Bưu cục kiểm mẫu, Giao dịch viên chuyên nghiệp; Nâng cao hoạt động BĐVHX… Ngồi ra, Tổng cơng ty khen thưởng tập thể, cá nhân có thành tích phát triển người tham gia BHXHTN toàn quốc tháng đầu năm; Chương trình tiêu thụ vải thiều Bắc Giang; Tặng giấy khen cho tập thể, cá nhân công tác phịng, chống dịch bệnh Covid-19 với đề xuất Bộ Thông tin Truyền thông tặng Bằng khen cho tập thể, cá nhân xuất sắc; Khen thưởng đơn vị xuất sắc việc triển khai tiêm phòng Vaccine cho người lao động 2.3.2.2 Các khó khăn gặp phải q trình tổ chức giao nhận hàng hố trung tâm phân phối Vietnam Post  Tình hình chung Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 diễn phức tạp nhà nước đưa thị nhằm giảm bớt nguy lây lan dịch bệnh công ty phải giảm thiểu nhân viên làm ca tránh tụ tập đơng người dẫn đến tình trạng thiếu nhân lực khiến suất giảm dẫn đến việc đơn hàng khơng thể xuất kho sớm Cùng với trường hợp nhân viên phải cách ly nhiễm bệnh, kéo theo người làm tiếp xúc phải cách ly tạm dừng hoạt động thời gian cách ky khiến hoạt động kho phải tạm ngưng Phải liên tục th nhân lực ngồi sản lượng tăng mạnh, tình trạng sức khoẻ nhân viên khơng ổn định đại dịch, xin nghỉ phép nhiều dẫn đến thiếu nhân lực trầm trọng Việc dẫn đến việc nhân viên có nghiệp vụ làm giảm suất hoạt động khâu  Biến động thời tiết 50 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG Thời tiết ảnh hưởng lớn đến việc giao hàng, nhận hàng q trình chun chở hàng hố mưa, bão làm chậm việc giao hàng, làm phát sinh hậu kinh tế cho bên có liên quan Mỗi loại hàng hố lại có đặc điểm riêng quy định cách bao gói, xếp dỡ, chằng buộc hàng hoá cho quy cách, phù hợp với loại hàng để nhằm đảm bảo chất lượng hàng hố q trình giao nhận thời tiết Do tác động mà thời tiết ảnh hưởng đến chất lượng hàng hoá, nguyên nhân gây tranh chấp Nó sở để xây dựng trường hợp bất khả kháng khả miễn trách nhiệm cho người giao nhận  Giá vận tải biến động Một nhân tố tác động đến khách hàng hoat động giao nhận tình hình giá vận tải chi phí phát sinh Giá nhân tố nhạy bén chủ yếu tác động đến tình hình giao nhận hàng hóa doanh nghiệp Hầu hết công ty tự quy đinh mức giá dịch vụ sở chi phí mức giá chung thị trường, mà mức giá thay theo đổi tùy thời điểm khác tùy tùng công ty mà mức giá đưa khác Điều xuất phát từ việc giá xăng dầu tăng giảm liên tục với làm phát kinh tế nên công ty phải điều chỉnh giá liên tục để phù hợp với thị trường  Cạnh tranh ngày mạnh mẽ Những năm gần đây, với xu hội nhập toàn cầu nhu cầu giao nhận ngày phát triển mạnh mẽ Mặc dù công ty có dịch vụ logistics đầu tiên, song thị trường giao nhận khó khăn Cả nước có khoảng 1.200 doanh nghiệp 25 30 tập đoàn giao nhận hàng đầu giới tham gia đầu tư kinh doanh nhiều hình thức Điều dẫn đến mức độ cạnh tranh ngành 51 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG cao Hơn nữa, áp lực cạnh tranh thiếu hẳn dịch vụ giá trị gia tăng, giá trở thành cơng cụ cạnh tranh doanh nghiệp giao nhận Mặc khác ngành giao nhận nước ta non trẻ so với giới phát triển cách tự phát Doanh nghiệp phát triển nhiều số lượng chênh lệch trình độ nước nước ngồi lớn, giá lại khơng ổn định thời điểm khác Chính mà mức độ cạnh tranh ngành ngày gay gắt Một số công ty giao nhận nước ngồi có văn phịng đại diện Việt Nam, họ tận dụng lợi nhằm tìm kiếm cơng ty có lực làm việc yếu để làm cho họ mua lại công ty giao nhận Việt Nam để kinh doanh, gây khó khăn cho ta khâu quản lý thị trường khách hàng  Trình độ đội ngũ nhân viên chưa cao Mặc dù với đội ngũ lãnh đạo quản lý đánh giá tốt nghiệp vụ kinh nghiệm so với công ty khác nước trình độ đội ngũ nhân viên Vietnam Post nhiều mặt yếu cần phải đào tạo thêm để đáp ứng nhu cầu hội nhập kinh tế quốc tế Điều thể cụ thể nhân viên giao nhận kho có khoảng 20 người vài người am hiểu nghiệp vụ, lại phụ làm thêm việc đơn giản khâu trình giao nhận, làm giảm hiệu hoạt động giao nhận mà giai đoạn Dù có nhiều nhân viên trẻ thường người lao động khơng có cấp phải hướng dẫn từ đầu nên phải thời gian để quen với công việc gặp trường hợp phải xử lý nghiệp vụ phải nhờ người làm trước xử lý Việc dẫn đến việc nhân viên làm việc máy móc khơng có nhiều sáng tạo chưa thể làm việc 52 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG  Cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho hoạt động giao nhận yếu Mặc dù cơng ty có phương tiện vận tải khơng đủ đáp ứng so với lượng hàng vào ngày lượng hàng hóa q tải cơng ty phải thuê phương tiện vận tải từ bên ngoài, làm giảm doanh thu công ty Tại kho phân phối tất thiết bị hỗ trợ sử dụng lâu năm nên khác lạc hậu Lượng hàng vào nhiều nên chúng phải hoạt động liên tục Do đó, thường xuyên xảy trục trặc kỹ thuật, thời gian để chờ chúng hoạt động trở lại Các trang thiết bị làm việc chậm thường không đáp ứng suất hoạt động nhân viên nhiều có hàng hố Ngồi hệ thống máy vi tính trung tâm hoạt động thiết cũ lạc hậu nên không đáp ứng tốc độ xử lý nhanh công việc, thường xảy lỗi mạng tải, đỡ, giật lag máy nên phải thời gian chờ xử lý Việc vừa khiến tốn thời gian chờ máy vừa khiến nhân viên khơng thoải mái q trình làm việc 53 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST 3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Vietnam Post Với định hướng trở thành công ty cung cấp dịch vụ logistics chất lượng cao số quốc gia, Vietnam Post phấn đâu, cố gắng nỗ lực khơng ngừng để hồn thiện mặt Với nhiều lợi có sẵn vốn đầu tư, kho bãi, phương tiện, lực lượng lao động trẻ Vietnam Post nỗ lực không ngừng nghỉ để đạt mục tiêu Đi xu phát triển công nghệ kỷ nguyên số, hướng tới nâng cao trải nghiệm giao-nhận khách hàng, phương án chuyển dịch từ dịch vụ bưu truyền thống sang dịch vụ bưu số, đảm bảo dịng chảy vật chất bên cạnh dòng chảy liệu thực Bưu chuyển phát trở thành hạ tầng quan trọng kinh tế số, thương mại điện tử; góp phần thúc đẩy Chính phủ số, xã hội số Khuyến khích phát triển tảng số để ứng dụng lĩnh vực bưu Khai thác ứng dụng hiệu tảng Mã địa gắn với Bản đồ số (Vpostcode) nhằm nâng cao hiệu hoạt động vận chuyển giao nhận hàng hóa thương mại điện tử logistics Với mong muốn nhằm nâng cao trải nghiệm giao-nhận khách hàng, Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) đa dạng hóa hình thức phát hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu tạo thêm thuận tiện cho khách hàng trình sử dụng dịch vụ Chú trọng việc thúc đẩy cung ứng dịch vụ công qua mạng bưu cơng cộng, dịch vụ bưu cơng ích để góp phần cải thiện mơi trường kinh doanh, nâng cao lực cạnh tranh quốc gia Và cuối hồn thiện thể chế, kiến tạo mơi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp, nâng cao chất lượng phục vụ, tự hồn thiện trình độ 54 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG chuyên môn nghiệp vụ Đưa cán bộ, nhân viên tập huấn bỏ sung kiến thức nâng cao nghiệp vụ Đảm bảo mức tăng trưởng bền vững mức độ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện tổ chức giao nhận Vietnam Post 3.2.1 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, cải thiện máy quản lý Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho cán cơng nhân viên công ty, đặc biệt nghiệp vụ xử lý thiệt hại cách tổ chức lớp tập huấn, đào tạo khóa ngắn ngày cơng ty, mời chuyên gia đến để giảng dạy Công ty lựa chọn đội ngũ giảng dạy cho công tác đào tạo phát triển nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu đào tạo Vì tiến hành lựa chọn đội ngũ giảng viên công ty cần tâm tới vấn đề: trình độ uy tín, kiến thức quản lý, phương pháp giảng dạy Khơng nâng cao trình độ nghiệp vụ mà nhân viên cần phải học hỏi để nắm bắt việc ứng dụng công nghệ thông tin công việc Xây dựng chế tuyển dụng, bổ nhiệm người có lực đảm nhận vị trí chủ chốt theo hướng trẻ hóa cán bộ, tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ chun mơn giỏi, liên kết với trường đại học thành phố để tuyển dụng nhân viên xuất sắc cho công ty, đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho họ từ tuyển dụng Cần trọng tính trung thực nhân viên trình giao nhận, quán triệt cụ thể việc lấy trộm hàng, ném hàng hành vi làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng trình vận chuyển Đưa biện pháp xử phạt với hành động làm ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ Tạo bầu khơng khí làm việc động, đồn kết thoải mái cơng ty để tạo hiệu cao cơng việc Cần có chế độ đãi ngộ tương xứng cán nhân viên cơng ty để tồn nhân viên hoạt động động hiệu 55 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 3.2.2 Đầu tư cải tiến sở hạ tầng, hệ thống thông tin Cơ sở hạ tầng, hệ thống thông tin điều kiện thiết yếu để vận hành trình giao nhận cách hiệu suất nên cần phải trọng Hiện nay, sở vật chất, trang thiết bị Vietnam Post đẩy đủ, hỗ trợ hầu hết nhu cầu trình vận hành tất cũ, không bảo dưỡng kiểm tra thường xuyên cộng với việc phải hoạt động liên tục khiến trang thiết bị bị giảm hiệu Cơng ty cần có kế hoạch đổi trang thiết bị đồng thời lên kế hoạch bảo dưỡng định kỳ hàng quý để đảm bảo hiệu hoạt động Và quan trọng hệ thống máy tính làm việc kho cũ, sử dụng tốc độ xử lý chậm thường xuyên có tượng lag, giật, máy tốn thời gian chờ máy hoạt động chở Cần nâng cấp hệ thống máy tính để hoạt động trình làm việc chở nên trơn tru suất Ngoài cần bổ sung mái che hiên cổng giao nhận để đảm bảo công tác giao nhận ngày thời tiết xấu mữa, bão làm hàng bị thấm nước gây hư hại đến hàng 3.2.3 Đầu tư hệ thống phân loại bưu kiện tự động hoá Nhằm nâng cao hiệu suát phân loại, giảm nhân công phân loại, giảm tỉ lệ phân loại sai, … giải pháp sử dụng hệ thống công nghệ phân loại lựa chọn tốt Trên thị trường có nhiều hệ thống phân loại khác để phù hợp với mặt hàng khi, diện tích kho chi phí vận hành Hệ thống phân loại bưu kiện tự động hoá Pop Up Itech Group tối ưu Với ưu điểm như: - Hệ thống dây chuyền phân loại bưu kiện thiết kế theo tiêu chuẩn doanh nghiệp sử dụng, hệ thống sử dụng model nâng hạ (pop up) - Được thiết kế cho việc di chuyển phân loại kiện hàng lớn tới 750x750mm, trọng lượng lên tới 35kg 56 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG - Khả hoạt động độc lập, tiết kiệm điện, tiếng ồn thấp, chi phí bảo trì/ vận hành thấp - Giảm nhân cơng phân loại lên đến 70%, nâng cao công suất phân loại - Hệ thống phân loại hoạt động với công suất lên đến 3.500 sản phẩm với độ xác cao - Tỷ lệ sai sót q trình chia chọn giảm xuống mức tối thiểu đến 0.01% - Giảm thao tác thủ cơng q trình phân loại giúp hàng hố an tồn Các trường hợp sai, hỏng, vỡ, móp khơng cịn - Ứng dụng cơng nghệ kết nối để vận hành, kiểm tra, giám sát quản lí liệu từ xa Các liệu lưu trữ Server tự động theo thời gian thực, tự động phân tích, so sánh để đưa cảnh báo tự động tình trạng hàng hố Hình 3.1 Hình ảnh mơ Hệ thống phân loại bưu kiện tự động hoá Pop Up 57 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 3.2.4 Cải thiện chế độ, môi trường làm việc nhân viên Một điều ảnh hưởng đến suất làm việc nhân viên chế độ đãi ngộ Cần có chế độ đãi ngộ đặc biệt với nhân viên có suất làm việc cao, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ Nhất khoảng thời gian cao điểm với chế độ đãi ngộ tốt nhân viên làm việc cách hiệu tránh trường hợp đùn đẩy việc, làm việc chậm chạp không hiệu Môi trường làm việc ảnh hưởng nhiều đến suất hoạt động, môi trường làm việc thoải mái hồ đồng khiến người có tinh thần thoải mái làm việc Cần tổ chức buổi liên hoan cuối tháng, du lịch nước hàng năm để gắn kết người công ty vừa mang ý nghĩa nghỉ dưỡng sau ngày làm việc mệt vừa gắn kết tinh thần, tình cảm người 58 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG KẾT LUẬN Sự lây lan Covid-19 làm ảnh hưởng, thiệt hại nặng nề kinh tế, xã hội đời sống người toàn giới Đại dịch gây áp lực nặng nề lên khả sản xuất dây chuyền cung ứng tồn cầu đại dịch mở đường để ngành dịch vụ logistics phát triển Cùng với phát triển nhanh chóng thương mại điện tử thói quen người tiêu dùng thay đổi, phương thức giao dịch mua bán chuyển từ mua bán truyền thống sang mua hàng trực tuyến tạo điều kiện thuận lợi cho ngành logistics nước phát triển Việc nắm rõ quy trình, nghiệp vụ giao nhận giúp trình làm việc nhanh tróng trính xác hiệu Do yêu cầu cần thiết người làm lĩnh vực giao nhận phải có kiến thưc chun sâu, bên cạnh khơng ngừng học hỏi, trao dồi thêm kiến thức lĩnh vực hoạt động Điều không ngừng hỗ trợ phát triển doanh nghiệp mình, mà cịn góp phần phát triển công nghiệp thương mại nước ngày phát triển tốt Hy vọng tương lai Vietnam Post bước hoàn thiện, phát triển để đứng đầu lĩnh vực logistics nước nhà Qua trình học tập trường tìm hiểu thực tế Tổng Công ty Bưu Điện Việt Nam với hướng dẫn GV Phạm Quang Hạnh cán Công ty, em có điều kiện nghiên cứu đề tài “ Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh“ Tuy nhiên kiến thức có hạn, thời gian thực tế khơng nhiều nên viết em tránh khỏi thiếu sót, mong dẫn thầy để viết em hồn thiện Cuối em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình GV Phạm Quang Hạnh cán nhân viên Bưu Điện Bắc Ninh giúp em hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp 59 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG 60 ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP NGÀNH: LOGISTICS VÀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG TÀI LIỆU THAM KHẢO http://www.vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chi-tiet/id/93582/key/dinh- huong-phat-trien-linh-vuc-buu-chinh-nam-2021 http://www.vnpost.vn/vi-vn/bai-viet/chitiet/id/95172/key/vietnam-post-voi-ki-vong-doanh-thu-ty-usd-trong-linh-vuclogistics http://www.vnpost.vn/vi-vn/chuyen-trang/gioi-thieu https://vinatech.net.vn/kho-hang-gi.html https://vietnambiz.vn/dich-vu-giao-nhan-freight-forwarding-la- gi-pham-vi-cua-dich-vu-giao-nhan-20191021154856288.htm Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tổng hợp năm 2019 Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tổng hợp năm 2020 Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tổng hợp năm 2021 Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tài năm 2019 10 Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tài năm 2020 11 Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam – chi nhanh Bắc Ninh, báo cáo tài năm 2021 61 ... giao nhận kho phân phối Chương 2: Thực trạng tổ chức giao nhận kho phân phối Vietnam Post Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận kho phân phối Vietnam Post ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP... -o0o - KHO? ? LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HOÁ TẠI KHO PHÂN PHỐI VIETNAM POST BẮC NINH NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI HƯỚNG DẪN ... lấy hàng từ kho phân phối giao đến điểm bưu cục nhận tuyến đường lấy hàng quay lại kho phân phối 2.3.1.1 Quy trình giao hàng kho phân phối Vietnam Post Bắc Ninh  Quy trình giao hàng kho phân phối