BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN LAO ĐỘNG TẠI HEINEKEN

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÀI TẬP LỚN ĐỀ TÀI: TUYỂN MỘ VÀ TUYỂN CHỌN LAO ĐỘNG TẠI HEINEKEN Giảng viên hướng dẫn: Cơ Nguyễn Ngọc Mai Nhóm lớp: MGT03A04 Nhóm thực hiện: Nhóm Hà Nội, ngày tháng 06 năm 2022 THÀNH VIÊN THAM GIA STT Họ tên Mã sinh viên Trần Thị Như Quỳnh ( Nhóm trưởng ) 22A4030579 Nguyễn Kim Oanh 22A4030373 Nguyễn Thị Trang 22A4030329 Lê Thị Phương 22A4030195 Nguyễn Thị Khánh 22A4030497 Đặng Thanh Diệp 22A4030432 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .4 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .4 CHƯƠNG Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm, yêu cầu tầm quan trọng tuyển mộ, tuyển chọn 1.2 Quá trình tuyển mộ 1.3 Quy trình tuyển chọn 20 CHƯƠNG Liên hệ thực tế quy trình tuyển dụng Heineken Việt Nam 29 2.1 Giới thiệu Heineken 29 2.2 Công tác tuyển dụng Heineken .31 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Heineken .41 CHƯƠNG 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Heineken 44 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định thành bại doanh nghiệp Một tổ chức tồn phát triển có nguồn nhân lực đủ lượng chất Để thu hút nhân viên ưu tú cho tổ chức, doanh nghiệp cần phải có quy trình tuyển dụng tối ưu Nếu quy trình tuyển dụng thực tốt góp phần giảm thời gian chi phí đào tạo lại, bên cạnh cịn giúp doanh nghiệp tìm nhân viên có đủ kiến thức kỹ để phục vụ cho mục tiêu lâu dài tổ chức Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân có ý nghĩa lớn thành công doanh nghiệp, để làm tốt bước tổ chức cần có quy trình tuyển dụng nhân lực phù hợp để tìm cho nhân viên ưu tú Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chưa xây dựng cho trình tuyển dụng nhân lực hợp lý, Cơng ty Heineken Vì chúng em chọn đề tài: “Tuyển mộ tuyển chọn lao động Heineken Việt Nam" Qua phần nội dung đề tài này, chúng em tiến hành phân tích thực trạng để thấy ưu nhược điểm trình tuyển dụng nhân lực tổ chức Qua đưa giải pháp kiến nghị để hồn thiện q trình tuyển dụng nhân lực Công ty Heineken Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu - Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng nhân lực Heineken đưa giải pháp để cải thiện quy trình 2.2 Nhiệm vụ - Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng Heineken - Nêu ưu, nhược điểm quy trình tuyển dụng cơng ty - Đưa giải pháp để khắc phục nhược điểm thúc đẩy quy trình tuyển dụng có kết tốt Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân công ty Heineken - Phạm vi nghiên cứu: tồn cơng ty Heineken CHƯƠNG Cơ sở lý thuyết 1.1 Khái niệm, yêu cầu tầm quan trọng tuyển mộ, tuyển chọn 1.1.1 Khái niệm Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí cịn trống tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đặt Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ, khả năng, đặc điểm phù hợp với u cầu chức danh cơng việc cịn trống tổ chức doanh nghiệp từ lực lượng lao động xã hội lao động bên tổ chức đến đăng ký, nộp đơn tìm việc hay tham gia dự tuyển vào vị trí Tuyển chọn q trình đánh giá ứng cử viên theo nhiều khía cạnh khác dựa vào yêu cầu công việc, để tìm cho người phù hợp với yêu cầu đặt số người thu hút trình tuyển mộ 1.1.2 Ý nghĩa tuyển dụng lao động Đối với doanh nghiệp Việc tuyển dụng có hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề, động, sáng tạo, bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu cơng tác quản trị nhân sự, làm tốt khâu tuyển dụng làm tốt khâu Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực tốt mục tiêu kinh doanh hiệu nhất, tuyển dụng tốt tức tìm người thực cơng việc có lực, phẩm chất để hồn thành cơng việc giao Từ nâng cao hiệu kinh doanh, phát triển đội ngũ, đáp ứng yêu cầu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn cầu hóa Chất lượng đội ngũ nhân tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, tuyển dụng nguồn nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc tạo “đầu vào” nguồn nhân lực, định đến chất lượng, lực, trình độ cán nhân viên, đáp ứng đòi hỏi nhân doanh nghiệp Tuyển dụng nguồn nhân lực tốt giúp doanh nghiệp giảm gánh nặng chi phí kinh doanh sử dụng có hiệu nguồn ngân sách doanh nghiệp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh định Như tuyển dụng nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp, trình “đãi cát tìm vàng”, doanh nghiệp tuyển dụng nhân viên không đủ lực cần thiết để đáp ứng theo u cầu cơng việc chắn ảnh hưởng xấu trực tiếp đến hiệu hoạt động quản trị hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ dẫn đến tình trạng khơng ổn định mặt tổ chức, chí gây đồn kết, chia rẽ nội bộ, gây xáo trộn doanh nghiệp, lãng phí chi phí kinh doanh…Tuyển dụng nhân viên khơng phù hợp sau lại sa thải họ khơng gây tốn cho doanh nghiệp mà gây tâm lý bất an cho nhân viên khác Đối với lao động Tuyển dụng nguồn nhân lực giúp cho người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm nhà quản trị, từ định hướng cho họ theo quan điểm Tuyển dụng nguồn nhân lực tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động doanh nghiệp, từ nâng cao hiệu kinh doanh Đối với xã hội Việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế – xã hội: người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội thất nghiệp tệ nạn xã hội khác Đồng thời việc tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích Tóm lại tuyển dụng nguồn nhân lực công việc quan trọng, nhà quản trị giỏi phải trực dõi thực công đoạn quan trọng quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực 1.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân lực nội dung khác quản trị nguồn nhân lực Quản trị nhân lực doanh nghiệp chủ yếu tập trung vào bốn nội dung là: Tuyển dụng nhân sự, bố trí sử dụng nhân sự, đào tạo phát triển nhân sự, đãi ngộ nhân Trong nội dung tuyển dụng nhân coi khâu đầu tiên, trình, nội dung quản trị nhân sự, tuyển dụng nhân có mối liên hệ chặt chẽ với nội dung khác Các nội dung có mối liên hệ qua lại, bổ sung quy định lẫn Mối quan hệ tuyển dụng nhân bố trí sử dụng lao động Tuyển dụng nhân có ảnh hưởng trực tiếp tới việc bố trí, sử dụng nhân ảnh hưởng đến suất người lao động Nếu tuyển dụng người phát huy hết khả họ Tuyển dụng tiền đề việc bố trí sử dụng nhân sự, bố trí sử dụng nhân khâu phải có sau khâu tuyển dụng Nếu tuyển dụng tiến hành sở khoa học thực tiễn, đảm bảo mặt chất lượng tạo thuận lợi cho việc tổ chức lao động khoa học Mối quan hệ tuyển dụng nhân với đào tạo phát triển nhân Việc đào tạo mặt coi tiêu chuẩn cơng việc tìm kiếm nhân viên, mặt khác nhân viên tuyển vào doanh nghiệp cần phân cấp, phân loại đào tạo cho phù hợp với cương vị trước mắt, để từ xây dựng quan niệm nghề nghiệp, quy tắc nghề nghiệp lực nghề nghiệp tương ứng Vì thấy nhân viên tuyển dụng đối tượng đào tạo, nói cách khác phải tiến hành đào tạo cho nhân viên trước họ bước vào cương vị Công tác tuyển dụng tốt tiền đề cho công tác đào tạo phát triển nhân Khi doanh nghiệp có nhân viên có đầy đủ yêu cầu chí đáp ứng tốt so với u cầu doanh nghiệp rút ngắn cơng tác đào tạo nhân sự, khơng phải thực cơng tác Những người lao động có tay nghề địi hỏi phải đào tạo người khơng có tay nghề, từ doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cho đào tạo Thực tế cho thấy cơng tác tuyển dụng tốt đào tạo nhân viên dễ dàng, đỡ tốn chi phí thời gian doanh nghiệp Ngược lại tuyển dụng không tốt gây ảnh hưởng làm giảm suất lao động, tăng chi phí khơng cần thiết Mối quan hệ tuyển dụng đãi ngộ nhân Khi thực đãi ngộ nhân thông qua chế độ đãi ngộ tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi người ta vào kết trực tiếp từ thành tích công tác nhân viên Như tuyển dụng nhân có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộ nhân Thông qua việc không ngừng nâng cao chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân viên hiệu thành tích cơng tác nâng cao, từ nâng cao khoản tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi nhân viên Ngược lại, đãi ngộ nhân hoạt động ln với tuyển dụng, hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết hiệu cao Các sách đãi ngộ sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi, biện pháp đãi ngộ tinh thần thông qua công việc môi trường làm việc tạo điều kiện thu hút nhân viên nâng cao khả tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh nghiệp Bên cạnh mức cung lao động ảnh hưởng đến mức lương mà người lao động nhận Tóm lại hoạt động quản trị nhân trình từ tuyển dụng nhân đãi ngộ nhân sự, khâu có mối liên hệ ràng buộc với Muốn làm tốt khâu sau trước tiên phải làm tốt khâu tuyển dụng Khi quản lý tốt bốn khâu hoạt động mấu chốt với hỗ trợ đồng lòng nhân viên cấp mối liên hệ hài hòa nhân viên ban giám đốc cơng ty toán nhân coi giải thỏa đáng: Năng suất lao động tăng, tiêu thực hiện, kỹ cần thiết đào tạo hợp thời hợp lý, nhân viên khích lệ thưởng tương xứng, nhiệt tình lịng trung thành nhân viên với công ty cao, giúp doanh nghiệp vượt qua thách đố gắt gao cạnh tranh hội nhập 1.2 Quá trình tuyển mộ 1.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển mộ Các hoạt động tuyển mộ chịu tác động nhiều yếu tố Bao gồm yếu tố: yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp yếu tố bên doanh nghiệp Các yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp Đặc điểm thị trường lao động, nhìn nhận quan hệ cung – cầu loại lao động doanh nghiệp cần tuyển mặt số lượng chất lượng Với xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp xem xét thị trường lao động nước, cần thu hút chuyên gia phát triển doanh nghiệp Nếu cung lớn cầu lao động doanh nghiệp dễ tuyển, chi phí tuyển thấp mức lương trả thấp hấp dẫn người tài Ngược lại, tở chức gặp khó khăn thu hút người lao động có trình độ cao thị trường cạnh tranh gay gắt Trong điều kiện tở chức phải đưa hình thức kích thích hấp dẫn để tuyển người tài đảm bảo họ làm việc lâu dài tổ chức Các quy định pháp lý lao động, việc tuân thủ quy định pháp luật việc tuyển sử dụng lao động đảm bảo cho bình đẳng nam nữ thị trường lao động quy định khác Các đối thủ cạnh tranh việc tuyển người tài Cần xem xét đến sách nhân sách thu hút nhân tài đối thủ cạnh tranh để đưa sách cho doanh nghiệp đủ hấp dẫn tiết kiệm chi phí Thái độ xã hội nghề định thay đổi theo thời kỳ khác tác động tới ưa thích làm nghề nghề khác để thể địa vị thân xã hội Các yếu tố bên doanh nghiệp Danh tiếng tổ chức công chúng thông qua việc đảm bảo uy tín chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cam kết với khách hàng thông qua hoạt động quan hệ với công chúng doanh nghiệp Khả tài tở chức có tác động trực tiếp đến chi phí cho q trình tuyển m hấp dẫn người tài vào làm việc Khi tở chức có tiềm lực tài mạnh áp dụng sách trả cơng cao cho người có thành tích tốt để thúc đẩy hăng say làm việc, đồng thời áp dụng nhiều biện pháp tuyển mộ để thông báo rộng rãi đến cơng chúng nhu cầu tuyển người Các sách nhân doanh nghiệp Các tổ chức nhấn mạnh vào sách thăng tiến đề bạt nội hạn chế lượng ứng viên cho vị trí cơng việc trống Hay có tở chức theo đ̉i việc khuyến khích hay ngăn cản việc tuyển người có họ hàng vào làm cùng phận Năng lực chuyên gia tuyển mộ − tuyển chọn ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượn tuyển mộ như: chuyên môn kinh nghiệm tuyển mộ, mức độ nhận thức đắn vai trò tuyển mộ để sử dụng linh hoạt phương pháp tuyển mộ 1.2.2 Các nguồn phương pháp tuyển mộ nhân lực Khi có nhu cầu tuyển người, tổ chức tuyển mộ từ lực lượng lao động bên tổ chức từ thị trường lao động bên Nguồn bên thường ưu tiên Tuy nhiên nhiều trường hợp tuyển mộ từ nguồn bên có ý nghĩa Nguồn tuyển mộ từ nội Nguồn bên gồm người lao động làm việc doanh nghiệp Nguồn thường áp dụng với vị trí cơng việc cao mức khởi điểm nghề hay bố trí lại cơng việc cho phù hợp với khả sở trường người lao động Đặc biệt, tổ chức cần người thay nguồn nội ưa chuộng Ưu điểm: - Những nhân viên thử thách lòng trung thành quen với công việc doanh nghiệp, kết thực công việc đánh giá ghi vào hồ sơ nhân Bởi vậy, doanh nghiệp dễ đánh giá điểm mạnh, điểm yếu nhân viên khả người tuyển mộ - Người tuyển mộ nhanh chóng hội nhập vào vị trí cơng việc họ quen với mơi trường hiểu rõ mục tiêu doanh nghiệp - Doanh nghiệp tận dụng khai thác triệt để nguồn nhân lực tại, tiết kiệmchi phí cho tở chức - Tuyển mộ nội tạo động lực phấn đấu cho người lao động họ hy vọng giành hội thăng tiến công việc Nhược điểm: - Nguồn nội thường nên hạn chế thu hút người tài, có tư vào làm việc Đặc biệt, với tở chức có quy mơ nhỏ tình trạng lạc hậu hiệu nhấn mạnh vào nguồn nội dễ tạo nguồn nhân lực trì trệ, làm việc theo kinh nghiệm, thiếu sáng tạo tầm nhìn - Khi đề bạt người làm việc tở chức cần phải đề phịng hình thành nhóm "ứng viên khơng thành cơng" Đây người bị thất bại ứng cử vào vị trí quan trọng dẫn tới có tâm lý khơng phục lãnh đạo, chia bè phái gây đoàn kết nội Bởi vậy, tở chức cần xây dựng sách đề bạt có chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tởng qt tồn diện, phải có quy hoạch rõ ràng, công công khai tới người tổ chức - Tuyển mộ nội cịn dẫn đến xáo trộn cấu tở chức đề bạt ứng viên vị trí lên vị trí vậy cần tìm người thay cho vị trí khuyết Các phương pháp tuyển mộ từ nguồn nội bộ:  Sử dụng thông báo công việc Đây thơng báo vị trí cơng việc trống, gửi đến tất nhân viên tổ chức thông qua tin nội bộ, hay gửi văn tới phòng ban, qua mạng nội bộ, dán bảng tin tổ chức để khuyến khích người có khả tham gia đăng ký ứng tuyển Nội dung thông báo gồm chức danh công việc, nhiệm vụ trách nhiệm, yêu cầu trình độ với ứng viên, mức lương thủ tục cần hoàn thành cho việc đăng ký, ngày hết hạn nộp hồ sơ nơi nộp hồ sơ Phương pháp thực cơng khai có tác dụng 10 Yêu cầu chung Heineken: - Đối với bạn sinh viên có tối đa năm kinh nghiệm (khơng tính cơng việc tình ngun hay thực tập) Với ứng viên ứng tuyển vào phận pháp lý, bạn có tối đa năm kinh nghiệm công nhận lực tranh tụng tham gia thi tuyển vào Heineken - Có khả tiếng Anh tốt, có khả lãnh đạo tốt tham gia hoạt động q trình học tập - Có u thích trải nghiệm đa văn hóa, đa quốc gia - Có khát vọng thành công mong muốn làm việc khu vực Châu Á-Thái Bình Dương 2.2.2 Bộ máy tuyển dụng Heineken a) Phịng TC-HC (Tổ chức - Hành chính) Phịng TC-HC chịu trách nhiệm q trình tuyển mộ cơng ty, có nhiệm vụ: - Lập kế hoạch tuyển dụng lao động vào mục tiêu, nhiệm vụ, kế hoạch giao; số lượng lao động nghỉ, lao động cần thay năm đơn vị dựa sở định biên lao động phê duyệt - Trình kế hoạch tuyển dụng cho GĐ Công ty phê duyệt - Chịu trách nhiệm thông báo tuyển dụng phương tiện thông tin đại chúng liên hệ tuyển dụng, mở lớp đào tạo, dạy nghề để mời ứng viên tham gia tuyển dụng 32 - Tổng hợp danh sách ứng viên sơ tuyển đạt yêu cầu trình HĐTD thực xét tuyển b) Hội đồng tuyển dụng (HĐTD) HĐTD phận chịu trách nhiệm quy trình tuyển chọn nhân lực cơng ty, có chức nhiệm vụ sau: - Kiểm tra hồ sơ ứng viên, xác minh, làm rõ thông tin liên quan đến ứng viên - Tiến hành vấn, xét tuyển - Sau xét tuyển, HĐTD đánh giá kết vấn, tiến hành họp lựa chọn lập danh sách ứng viên đạt yêu cầu, tham mưu vị trí cơng việc mức lương thích hợp, GĐ Công ty xem xét định - Thông báo kết tuyển dụng cho người lao động - Thử việc huấn luyện 2.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng 2.2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp a) Xu hướng, quan niệm xã hội Tình hình dịch bệnh diễn biến phức tạp khiến cho công việc tuyển dụng phải thực chuyển đổi mạnh mẽ Từ vấn offline, gặp mặt vấn trực tiếp, cơng ty thay đổi sang hình thức online tồn trình tuyển dụng Các phương thức thu hút lao động từ sử dụng phương tiện truyền thông báo, đài chuyển đổi sang kênh mạng xã hội, thông qua tương tác fanpage, group tuyển dụng riêng tổ chức webinar để người lao động tìm hiểu kĩ doanh nghiệp doanh nghiệp xác định rõ lực người lao động nâng cao uy tín thương hiệu tuyển dụng Heineken công ty lớn, đứng top thương hiệu tuyển dụng quản trị nhân lực, điểm đến lý tưởng mà nhiều ứng viên hướng tới b) Tình trạng kinh tế, thị trường sức lao động Việt Nam quốc gia phát triển với kinh tế thị trường tương đối ổn định với thị trường lao động trẻ, dồi Hai năm gần khó khăn thách thức lớn kinh tế giới nói chung, có Việt Nam Kinh tế giới dự báo suy thoái 33 nghiêm trọng lịch sử, tăng trưởng kinh tế lớn giảm sâu ảnh hưởng tiêu cực dịch Covid-19 Tuy nhiên, kinh tế Việt Nam trì tăng trưởng với tốc độ tăng GDP ước tính đạt 2,91% Lực lượng lao động dần tăng trở lại sau ghi nhận mức giảm sâu kỷ lục vào quý II năm 2020 chưa thể khôi phục trạng thái phát triển Bên cạnh đó, lao động số ngành dịch vụ vận tải kho bãi, lưu trú ăn uống, nghệ thuật, vui chơi giải trí bị ảnh hưởng mạnh dịch Covid-19 Dịch bệnh làm tăng đáng kể số lao động thiếu việc làm ba khu vực kinh tế Nền giáo dục Việt Nam có chuyển biến tích cực nhằm nâng cao chất lượng tăng khả cạnh tranh nguồn lao động bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế Sinh viên học tập, trang bị kiến thức, kỹ cần thiết, động, sáng tạo khẳng định thân Tuy nhiên phần lớn sinh viên thiếu định hướng, kỹ mềm, chưa đào tạo với khả sở thích, dẫn tới việc lựa chọn nghề nghiệp trái với chuyên ngành theo học, làm giảm chất lượng chung nguồn lao động c) Cạnh tranh tổ chức Với cạnh tranh liệt từ đối thủ ngành Sabeco, Habeco, Hue Brewery,… với gia nhập từ doanh nghiệp với chiến lược marketing toàn cầu để tăng thị phần khiến Heineken chịu nhiều khó khăn thị trường, địi hỏi doanh nghiệp phải đặt nhiều yêu cầu cho nguồn nhân lực có tay nghề thúc đẩy phát triển thương hiệu tuyển dụng để tìm kiếm gương mặt triển vọng góp phần thúc đẩy tăng trưởng doanh nghiệp d) Pháp luật Tuyển dụng quyền bản, nguyên CEO Theo Bộ luật lao động 2012, Chủ doanh nghiệp (hay Người sử dụng lao động) có quyền tuyển dụng, bố trí, điều hành lao động theo nhu cầu sản xuất, kinh doanh; khen thưởng xử lý vi phạm kỷ luật lao động Bên cạnh đó, pháp luật cịn có số quy định tiền lương khác như: Quy định nguyên tắc trả lương, hình thức trả lương, kỳ hạn trả lương; Tiền lương làm thêm giờ, làm việc vào ban đêm; Chế độ nâng lương, nâng bậc, phụ cấp, trợ cấp; Chế độ thưởng 2.2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp a) Uy tín, hình ảnh văn hóa doanh nghiệp 34 Trên hành trình 30 năm Heineken Việt Nam, doanh nghiệp tạo tác động tích cực: Nằm Top 10 Doanh nghiệp nộp thuế hàng đầu Việt Nam nhiều năm; 522 nhà phân phối đào tạo 30 năm qua; khoảng 200,000 việc làm hỗ trợ hàng năm Kinh doanh bền vững có trách nhiệm kim nam cho hoạt động HEINEKEN Việt Nam Điều thể qua cam kết “Vì Việt Nam tốt đẹp hơn” từ ngày đầu thành lập HEINEKEN Việt Nam Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam (VCCI) vinh danh TOP Doanh nghiệp Sản xuất Bền vững Việt Nam năm liên tiếp (2016 – 2020) Hiện công ty sử dụng 56% lượng tái tạo nhà máy; tái sử dụng tái chế đến 99% rác thải phụ phẩm Công ty doanh nghiệp tiên phong việc truyền thông uống có trách nhiệm giải vấn đề lái xe sau uống rượu bia Việt Nam Năm 2020, HEINEKEN Việt Nam cho đời sản phẩm Heineken® 0.0 để đồng hành nỗ lực phủ hoạt động b) Khả tài Từ đầu năm 2020, ngành bia Việt Nam chịu tác động kép Nghị định 100 đại dịch COVID-19 Lần đầu sau nhiều năm tăng trưởng, ngành bia chứng kiến sụt giảm hai chữ số Theo tổng cục thống kê, tổng sản lượng bia sản xuất năm ngối đạt khoảng 4,39 tỷ lít, giảm 14% Lượng tiêu thụ bia bình qn đầu người năm ngối đạt 40,5 lít, giảm 7,1 lít so với năm 2019 Tuy nhiên, Heineken Việt Nam (Heineken Trading), công ty chịu trách nhiệm phân phối sản phẩm bia đồ uống Heineken khơng giảm mà cịn tăng nhẹ, đạt 55.700 tỷ đồng Những năm trước đó, doanh thu Heineken Trading tăng trưởng mạnh, đạt gần 20% năm Theo số liệu Euromonitor, năm 2019, Heineken xếp thứ hai sau Sabeco với 33,5% Hai nhà sản xuất nắm 3/4 thị trường bia Việt Nam Năm ngối, cơng ty chủ chốt Heineken lãi ròng 8.868 tỷ đồng, giảm nhẹ Con số gần gấp đôi so với lợi nhuận hợp Sabeco, 4.937 tỷ đồng Ngoài ra, lợi nhuận Heineken Trading ghi nhận mức gần 2.200 tỷ đồng c) Chính sách nguồn nhân lực 35 Heineken Việt Nam trọng chăm sóc phát triển nhân viên: Đặc biệt quan tâm đến sức khỏe an toàn nhân viên tất phận; Xây dựng chương trình phát triển đội ngũ lãnh đạo tương lai, với sáng kiến phát triển nhân viên tiềm giai đoạn nghề nghiệp khác nhau; Xây dựng lực lượng lao động đa dạng, hòa nhập qua việc tạo môi trường làm việc nơi người có giá trị Với cách tiếp cận chăm sóc phát triển nhân viên đa dạng, Heineken thành công công phát triển người phần quan trọng phát triển bền vững Cụ thể: - Khảo sát “Môi trường làm việc” hàng năm nhân viên: hiểu tâm tư nguyện vọng nhân viên hành động - Các chương trình đào tạo kỹ lãnh đạo: Chương trình Phát triển đội ngũ lãnh đạo Heineken Châu Á – Thái Bình Dương, Khóa học Quản lý Tồn cầu Heineken - Các chương trình phát triển tài để gây dựng đội ngũ lãnh đạo trẻ: Chương trình làm việc ngắn hạn nước ngồi, Chương trình Quản trị viên Tập sự, Chương trình Tăng tốc tài năng… - Trao quyền cho nữ giới Heineken: 25% thành viên Ban Điều Hành, 32% vị trí quản lý cấp cao, 40% giám đốc nhà máy nữ; 34 đại sứ Hòa nhập Đa dạng phát triển khoảng 300 nhân viên đào tạo Hòa nhập Đa dạng d) Điều kiện thực công việc Một khảo sát môi trường làm việc Heineken tồn cầu mơi trường làm việc Heineken Việt Nam 1800 người lao động cho thấy: Chỉ số gắn kết người lao động Heineken Việt Nam đạt tới 87% số hiệu suất đạt 86% Tại Heineken Việt Nam, doanh nghiệp triển khai đội ngũ xe trực tiếp đưa đón nhân viên từ điểm làm việc đến nhà người lao động an tồn hàng ngày Đặc biệt, văn phịng Heineken có phịng y tế bác sĩ riêng phục vụ việc chăm sóc bảo đảm sức khỏe cho người lao động Điều nằm định hướng doanh nghiệp, gọi với tên: “Quy luật bảo vệ mạng sống” Hàng năm, Heineken tổ chức chương trình, hoạt động gắn kết tinh thần làm việc nhân viên Trong chiến thăm quan, team building công ty, Heineken đài thọ 36 100% chi phí mời gia đình nhân viên tham gia Ngồi ra, Heineken có hỗ trợ học bổng cho em nhân viên cơng ty Đây sách phúc lợi giúp người lao động gắn kết lâu dài với “đại gia đình Heineken” Làm việc Heineken Việt Nam, chế độ lương chế độ hưởng lương khác theo quy định nhà nước, người lao động hưởng phụ cấp chế độ như: Phụ cấp làm ca, phụ cấp công tác, tặng quà dịp lễ Tết, kết hơn, sinh nhật, … Ngồi tháng lương thứ 13 cuối năm, Heineken ln có chế độ thưởng tiền theo hiệu công việc hàng năm, thưởng tháng/lần, thời gian nghỉ phép 18 ngày/năm tặng kỷ niệm chương cho nhân viên có thời gian cống hiến năm, 10 năm, 15 năm,… 2.2.4 Công tác tuyển dụng Heineken 2.2.4.1 Quá trình tuyển mộ a) Xây dựng chiến lược tuyển mộ Mỗi năm, vào tình hình sử dụng lao động thực tế đơn vị kế hoạch kinh doanh, đơn vị, phòng ban đăng ký kế hoạch sử dụng lao động với cấp phòng quản lý nhân công ty Sau xác định nhu cầu lao động đơn vị, Bộ phận nhân tổng hợp trình GĐ Cơng ty, HĐQT phê duyệt kế hoạch định biên năm 37 Nguồn lao động mà Heineken bao gồm nguồn nội nguồn bên ngồi cơng ty, mục tiêu hướng tới tùy thuộc vào từ vị trí làm việc cơng ty Các thông tin tuyển mộ đăng trang web thức cơng ty hay website tuyển dụng đính kèm yêu cầu đáp ứng tối thiểu cho vị trí cần ứng tuyển, thường sử dụng phương pháp thu hút ứng viên thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, trang mạng xã hội như LinkedIn, Facebook, Instagram, Glassdoor Những đoạn video tuyển dụng trình chiếu hội chợ việc làm kiện để tiếp cận ứng viên triển vọng b) Thực hoạt động tuyển mộ Quá trình tuyển mộ phòng TC-HC giám sát thực hiện, trình tuyển chọn HĐTD tiến hành thông qua Tập trung vào ứng cử viên sinh viên tốt nghiệp năm kinh nghiệm làm việc toàn thời gian Heineken thu hút ứng viên thơng qua chương trình định kỳ năm như: - Quản trị viên Tập APGP - Asia Pacific Graduate Programme - Quản trị viên Tập HVGP - Heineken Vietnam Graduate Programme - Chiến dịch tuyển dụng Go Places phiên 1.0, 2.0 - Heineken Vietnam NEXTGEN cộng đồng Brew your career with Heineken c) Đánh giá trình tuyển mộ Sau kết thúc hoạt động tuyển mộ, phận phụ trách thực đánh giá đưa cải tiến cho hoạt động tới Cách tuyển mộ Heineken thông qua năm đa dạng đổi năm để phù hợp với xu hướng tuyển dụng d) Các giải pháp thay tuyển mộ: Các nhân viên nắm giữ chuyên môn cao thay phiên làm thêm giờ, tăng cao suất lao động Một số nhân viên có lực tốt, khả làm việc đa nhiệm đào tạo thêm 38 kỹ sau thực luân chuyển phòng ban, hoạt động ghi nhận tăng lương thưởng 2.2.4.2 Quá trình tuyển chọn a) Chương trình tuyển dụng APGP Heineken Chương trình APGP Heineken bao gồm vịng ứng tuyển: ST Vòng tuyển dụng Thời gian Nhiệm vụ T Application Trung tuần + Ở vòng ứng tuyển này, ứng viên hoàn tháng 12 Ứng tuyển trực tuyến thành đơn ứng tuyển online để Heineken biết phòng ban làm việc hứng thú quốc gia mà ứng viên đến làm việc + Truy cập vào trang Web: http://bit.ly/heinekenapgp để tham gia ứng tuyển Heineken + Ứng viên cần tổng kết lại công việc, hoạt động tham gia để khơng bỏ sót thông tin thi tuyển vào Heineken + Cân nhắc lựa chọn ngành nghề, Heineken cho phép lựa chọn thực tập tối đa ngành theo thứ tự ưu tiên xếp Cognitive Tuần thứ + Sau vượt qua sàng lọc đơn ứng 39 Assessment Đánh giá khả nhận thức Meet Virtually – tuần thứ tuyển từ vòng 1, ứng viên nhận thư mời thực kiểm tra trực tuyến để tháng 12 Heineken đánh giá khả nhận thức Tuần thứ + Trong vòng vấn trực tuyến, ứng viên tháng Phỏng vấn trực tuyến 12 cần phải có máy tính cá nhân, webcam, và/hoặc đến tuần có smartphone Ngồi ra, cần phải có đường thứ truyền Internet ổn định để trình vấn tháng diễn xuyên suốt hiệu (năm sau) + Khi vấn, ứng viên cần phải nhìn thẳng vào camera nói thật rõ ràng để người vấn nghe tốt câu trả lời bạn Personality Tuần thứ + Ứng viên vượt qua vòng vấn Questionnaire – trực tuyến thực trắc nghiệm tháng tính cách cá nhân Trắc nghiệm cá nhân + Ứng viên cần phải tìm hiểu thật kỹ văn hóa doanh nghiệp Heineken, trắc nghiệm không giúp Heineken nắm rõ tính cách mà cịn giúp doanh nghiệp xác định phù hợp ứng viên với văn hóa Heineken Assessment Centre Từ cuối + Những ứng viên xuất sắc từ tất tháng trở vòng mời tham dự vòng đánh giá trực Trung tâm đánh giá tiếp Trung tâm đánh giá Heineken gần 40 b) Chiến dịch GO PLACES Với Go Places 2.0, Heineken dùng câu chuyện thật nhân viên nhiều trụ sở khác giới để thu hút ứng viên Khi bước chân vào trang web tuyển dụng chiến dịch này, ứng viên “đi muôn nơi” để lắng nghe câu chuyện thật cách nhân viên tận dụng thách thức công việc để biến chúng thành hội cho Chiến dịch Heineken gồm 33 câu chuyện nhân viên tới từ 22 quốc gia giới Mỗi người số họ đảm nhận vị trí, vai trị, cơng việc khác nhau, tựu chung lại, câu chuyện họ góp phần thể văn hóa Heineken cịn khéo léo lồng ghép đặc điểm, tố chất mà hãng bia mong muốn từ ứng viên Bắt đầu triển khai từ tháng 02 năm 2019, chiến dịch Go Places 2.0 Heineken lan tỏa nhiều phương tiện truyền thông online offline Bên cạnh việc đưa câu chuyện vào trang web tuyển dụng go places.theheinekencompany.com, hãng bia cịn cơng bố trang mạng xã hội LinkedIn, Facebook, Instagram, Glassdoor Những đoạn video cịn trình chiếu hội chợ việc làm kiện để tiếp cận ứng viên triển vọng Không đẩy mạnh chất lượng nội dung cho chiến dịch, Heineken trọng kiểm tra, đo lường hiệu ảnh hưởng chiến dịch công tác tuyển dụng Ngoài ra, sử dụng KOL nội – nhân viên mẫn cán thường xuyên chia sẻ viết trang mạng xã hội giúp chiến dịch lan tỏa đến gần ứng viên 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng Heineken Các chương trình tuyển dụng Heineken thực nhiều phương tiện truyền thông online offline Doanh nghiệp đưa câu chuyện vào trang web tuyển dụng, hãng bia cịn tạo sóng ảnh hưởng trang mạng xã hội LinkedIn, Facebook, 41 Instagram, Glassdoor Những đoạn video trình chiếu hội chợ việc làm kiện để thu hút ứng viên triển vọng Nhờ việc sử dụng KOL nội giúp cho thương hiệu tuyển dụng Heineken lan tỏa đến gần ứng viên Các chương trình tuyển dụng tạo hội tuyệt vời cho hệ tài trẻ, người muốn làm việc cơng ty đa quốc gia, đa văn hóa 2.3.1 Ưu điểm - Công tác tuyển mộ tuyển chọn doanh nghiệp diễn cách công khai, minh bạch, thống - Việc đưa quy trình tuyển dụng nhân dựa nhu cầu lao động phòng ban giúp doanh nghiệp xác định xác nhu cầu nhân cơng ty từ giảm thiểu việc gia tăng nhân khơng cần thiết, tình thừa thãi nhân viên - Quy trình tuyển dụng Công ty Heineken Việt Nam đáp ứng khung tiêu chuẩn quy trình tuyển dụng nhân lực quản trị nguồn nhân lực - Các chiến dịch, chương trình tuyển dụng đem lại hiệu marketing to lớn thương hiệu Heineken, biến Heineken trở thành số cơng ty điển hình việc phát triển nguồn nhân lực trẻ, tạo nên nơi làm việc đáng mơ ước - Qua việc truyền thông mạng xã hội cách hiệu giúp cho Heineken Việt Nam xây dựng nên thương hiệu nhà tuyển dụng, từ thu hút ứng viên tiềm năng, phù hợp với tiêu chí nhà tuyển dụng - Quá trình tuyển dụng nhân lực phân định rõ quyền hạn trách nhiệm đối tượng tham gia giúp cho doanh nghiệp tránh chồng chéo công việc, đồng thời công tác tuyển dụng nhân diễn cách nhanh chóng, xác, khoa học - Đối với giai đoạn q trình tuyển dụng có tham gia quan tâm mức ban GĐ, với phối hợp chặt chẽ phận đơn vị có liên quan giúp q trình tuyển dụng lao động diễn cách thuận lợi - Việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân chuyên nghiệp giúp phận phụ trách nhân công ty dễ dàng tra cứu, lưu trữ, tìm hiểu thơng tin ứng viên, giúp cơng tác tuyển dụng diễn nhanh chóng hiệu 2.3.2 Hạn chế 42 - Môi trường làm việc tuyệt vời, với nhiều phúc lợi hướng tới người lao động điểm mạnh Heineken, đôi với ưu đãi mặt nhân lớn đến áp lực tránh khỏi ứng tuyển làm việc Heineken - Sự cạnh tranh khốc liệt đến từ đối thủ ngành, đối thủ tiềm ẩn khiến cho Heineken gặp nhiều bất lợi, đòi hỏi doanh nghiệp phải đặt yêu cầu cho nguồn nhân lực có tay nghề cách hợp lý - Heineken đặt u cầu nhân lực có vốn tiếng Anh tốt khả hòa nhập làm việc với mơi trường đa văn hóa, điều cản trở lớn người lao động có sở chun mơn tốt, vốn tiếng Anh hạn chế chưa vững số lượng lao động chiếm tỷ trọng lớn lực lượng lao động Việt Nam - Heineken thương hiệu quốc tế, tiếng với chất lượng bia thượng hạng, điều khiến doanh nghiệp phải áp đặt tiêu chuẩn quốc tế, vơ hình chung tạo sức ép vơ hình lên người lao động, khiến họ căng thẳng chịu nhiều áp lực Dù công ty cố gắng gây dựng môi trường thân thiện thoải mái tới nhân viên, nhiên sức ép đến từ yêu cầu trau dồi kiến thức rèn luyện thân người lao động làm việc Heineken tránh khỏi Nếu họ khơng cố gắng kiên trì vững vàng đương đầu với áp lực cơng việc đào thải khỏi doanh nghiệp điều tất yếu - Việc doanh nghiệp ưu tiên tìm kiếm nguồn nhân lực bên cho thấy nguồn lực đến từ nội chưa quan tâm đến, cần trọng đến nguồn nhân lực nội có thay đổi đột ngột nhân nguồn lực tìm nhanh - Mặc dù doanh nghiệp tập trung đầu tư huấn luyện để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên chưa cân giấc làm việc, khơng đảm bảo trì trạng thái sức khỏe tốt cho nhân viên, thiết lập cân sống họ 43 CHƯƠNG 3: Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng Heineken - Để thu hút nhiều ứng viên giỏi có lực làm việc cơng ty nên mở rộng nguồn tuyển dụng ● Có thể đăng tin tuyển dụng qua kênh truyền hình trang web tìm việc uy tín www.vietnamworks.com.vn, www.linkedin.com, www.timviecnhanh.com.vn, https://youth.com.vn/ ● Liên hệ với trường đại học để tìm sinh viên ưu tú, tiềm tương lai ● Tham gia vào hội chợ việc làm, chương trình hội thảo, để thu hút ứng viên chất lượng - Phân loại đối tượng tuyển dụng: Heineken nên phân đối tượng tuyển dụng làm loại chưa có kinh nghiệm có kinh nghiệm để đưa tiêu chuẩn, câu hỏi vấn trình tuyển dụng tuyển chọn nhân - Sắp xếp giấc làm việc tần suất đào tạo nhân khoa học nhằm trì trạng thái tốt cho nhân viên cơng ty - Phải có sách đãi ngộ, phúc lợi kế hoạch phát triển nghiệp rõ ràng, phù hợp nhân viên công ty - Xây dựng kế hoạch ứng phó với trường hợp cần bổ sung hay sa thải nhân đột ngột - Doanh nghiệp cần xác định họ muốn từ ứng viên, cập nhật tình hình trình độ lực xu hướng việc làm ứng viên, từ có chiến lược tuyển dụng thích hợp cách thể lạ, gây ấn tượng - Công ty cần xác định rõ tiêu chuẩn tuyển chọn cách chi tiết để giúp cho việc tuyển chọn xác thuận lợi - Cần trọng đến nguồn nhân lực nội có thay đổi đột ngột nhân nguồn lực tìm nhanh 44 KẾT LUẬN Hiện giới ngày phát triển, doanh nghiệp trở nên cạnh tranh gay gắt trình tuyển dụng tuyển chọn nhân cần kĩ lưỡng, hồn tất Cơng ty Heineken doanh nghiệp thuộc tập đoàn nước ngồi có thời gian hoạt động lâu năm Việt Nam Để nâng cao chất lượng sản xuất, doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân phù hợp với công việc HEINEKEN Việt Nam hiểu hiệu quản lý nguồn nhân lực đo lường hài lòng gắn kết nhân viên, đó, Cơng ty thiết kế tảng để lắng nghe phản hồi nhân viên nhanh chóng có giải pháp hành động, cải thiện mơi trường làm việc HEINEKEN Việt Nam tổ chức họp toàn thể nhân viên (Town Hall) định kỳ, khuyến khích nhân viên chia sẻ ý kiến, ý tưởng trao đổi trực tiếp với Ban Điều hành nhằm cải thiện môi trường làm việc Công ty triển khai Khảo sát lắng nghe ý kiến nhân viên môi trường làm việc năm Cam kết lâu dài đội ngũ nhân viên gắn bó với Cơng ty 10, 20 25 năm minh chứng rõ ràng cho lòng nhiệt thành - yêu thích làm việc HEINEKEN Việt Nam HEINEKEN Việt Nam có mơi trường làm việc tốt Việt Nam Châu Á 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Ngọc Mai, Slide môn Quản Trị Nhân Lực - Học Viện Ngân Hàng Thu Thảo, “ Doanh thu Heineken” ( 2021) https://jrcassoc.com/doanh-thu-henikenvuot-sabeco-du-chiem-thi-phan-nho-hon/ Đặng Nguyên Anh, “ Thị trường lao động Việt Nam” ( 2019) http://hdll.vn/vi/nghien-cuu -trao-doi/thi-truong-lao-dong -viec-lam-va-quan-helao-dong-trong-dieu-kien-hoi-nhap-o-viet-nam-thuc-trang-va-mot-so-dinh-huongchinh-sach %E2%80%8B.html Nguyễn Vân Anh, “ HEINEKEN Việt Nam vinh danh doanh nghiệp có mơi trường làm việc tốt Châu Á” ( 2018) https://heinekenvietnam.com.vn/tin-tuc-su-kien/thong-cao-bao-chi/heineken-viet-nam-duoc-vinhdanh-la-mot-trong-nhung-doanh-nghiep-co-moi-truong-lam-viec-tot-nhat-chaua.html Thanh thư, “ Heineken Việt Nam xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc” ( 2017), Vnexpress https://vnexpress.net/heineken-viet-nam-xay-dung-nguon-nhan-luchanh-phuc-3572428.html Website: https://heineken-vietnam.com.vn/ Website: https://careers.theheinekencompany.com/Vietnam/?locale=vi_VN 46