Phân tích tiến trình quản trị marketing của heineken

1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CỦA HEINEKEN Sinh viên thực hiện Mã số s.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH TIẾN TRÌNH QUẢN TRỊ MARKETING CỦA HEINEKEN Sinh viên thực : Mã : số sinh viên Lớp : Giáo dẫn : viên hướng  Mục lục: I II III IV V VI VII Giới thiệu chung: Phân tích môi trường: Lựa chọn thị trường mục tiêu: Hoạch định chiến lược Marketing: Các chiến lược cạnh tranh của Heineken: Tổ chức thực hiện chiến lược Marketing và kiểm tra hoạt động: Kết luận: I Giới thiệu chung: Lịch sử hình thành: Trụ sở chính: Tầng 18,19 Tịa nhà Vietcombank - Số Cơng trường Mê Linh - Quận - TP Hồ Chí Minh Tel: 028-38222755 Fax: 028-38222754 E-mail: Website: http://heineken-vietnam.com.vn/ Tên ngành cấp Sản xuất đồ uống 2:  Heineken Việt Nam là thành viên của Tập đoàn Heineken, một nhà sản xuất bia hàng đầu thế giới Xuất xứ từ Hà Lan, Heineken là mợt cơng ty gia đình với lịch sử 150 năm, sản xuất và phân phối 250 nhãn hiệu bia và nước táo lên men tại 180 quốc gia  Heineken Việt Nam bao gồm Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam và Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Hà Nội Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam (tên trước là Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam) được thành lập vào năm 1991, là liên doanh Tởng Cơng ty Thương mại Sài Gịn (SATRA) và Heineken Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Hà Nội (tên trước là Công ty TNHH Nhà máy Bia Châu Á Thái Bình Dương Hà Nợi) được thành lập năm 1996 và hiện là công ty 100% vốn nước ngoài thuộc Tập đoàn Heineken  Từ sự khởi đầu khiêm tốn với 20 nhân viên, Heineken Việt Nam ngày trở thành nhà sản xuất bia lớn thứ hai tại Việt Nam với 3.000 nhân viên Tại Việt Nam, Heineken sản xuất và phân phối các nhãn hiệu bia: Heineken, Tiger, Larue, BGI, BIVINA, Desperados, Affligem và nước táo lên men Strongbow Heineken vận hành sáu nhà máy bia khắp Việt Nam, tại Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quận 12 Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu và Tiền Giang  Năm 2017, Heineken Việt Nam được vinh danh là Doanh nghiệp Sản xuất Bền Vững Việt Nam Phòng Thương mại và Cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) theo Chương trình Đánh giá và Xếp hạng các Doanh nghiệp bền vững Việt Nam (CSI)  Những Bí Thành cơng:  Xuất khẩu: Trong thập niên 1950, tính xuất chuyển tự một chiến lược phân phối sang thành một tính cách cốt lõi của thương hiệu Heineken Thương hiệu này hiện là một giấy thông hành đến “một nơi nào khác”  Sự nhận diện: Theo một cuộc khảo sát thương hiệu toàn cầu chung Business Week và Interbrand Heineken là thương hiệu toàn cầu thứ hai sau bia Budweiser Những thật các c̣c thứ nghiệm thực tế Heineken chính là thương hiệu bia mà người ta có thể nhận với một vỏ chai không nhãn hiệu Bao bì sản phẩm:  Chất lượng bên trong:  Hương vị và chất lượng của bia heineken khơng có thay đởi cho dù bạn thưởng thức nơi đâu thế giới Bia heineken đươc chế biến từ các nguyên liệu nhất: + Nồng độ ABV 5% sử dụng nước tinh khiết + Lúa mạch được chọn lựa kĩ lưỡng (thu hoạch vào mùa hè thời điểm lúa mạch ngon nhất, nhất, đảm bảo dinh dưỡng tốt nhất) + Ủ hoa Houblon ( trồng theo kiểu tự nhiên khơng hóa chất) + Loại men A-yest độc ( tiến sĩ Elion – là học trò của nhà báo Louis Pasteur đem đến hương vị cho bia heineken một hương vị đặc trưng độc đáo hiện men được cất giữ tại Thụy Sĩ và cung cấp cho 110 sở sản xuất bia hàng tháng ) + Khí CO2 được dùng pha chế tinh khiết để đảm bảo cho bia giữ hương vị khiết  Để có thể có chất lượng bia hiện bia heineken trải qua quá trình nghiêm ngặt Từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm phải trải qua 120 cơng đoạn kiểm tra Vì vậy nhãn hàng bia Heineken thắng lớn các cuộc thi chất lượng bia và là nhãn hiệu đươc tiêu thụ nhiều thế giới  Kiểu dáng sang trọng bên ngoài:  Khi nhắc đến bia HEINEKEN mọi người nghĩ đến mày xanh lá đặt trưng và kiểu dáng sang trọng của vỏ bia Từ đời từ năm 1873 cho đến mà xanh của Heineken vậy và trở thành màu xanh lá quốc tế 130 năm tuổi Màu xanh lá tượng trưng cho thiên nhiên và sức sống, sự tươi mát, kiết  Tại thị trường Việt Nam có ba dạng mẫu: lon, chai cở ngắn và chai cổ dài  Logo:  Logo của heineken thật sự độc đáo Với biểu tượng cánh tượng trưng cho các yếu tố cở bản: đất, nước, gió, lửa và các yếu tố tạo nên heineken  Ngôi đỏ là biểu tượng cách pha chế bia truyền thống xuất sứ cách 500 năm Những chữ ‘e’ dòng chữ heniken được đặt nghiêng một cách cố ý gương mặt cười mang lại cảm giác thoải mái thương thức heineken  Ngoài dưới cịn có hình hoa houblon là nguyên liệu sản xuất bia  Slogan: ‘ IT COUND ONLY BE HENIKEN’  Luôn là câu hiệu chính của heineken Câu hiệu này phù hợp với quảng cáo mà công ty đưa dựa vào đặt tính của sản phẩm  Mọi thứ dường là khó đối với heineken có sức hút đến kiểu dáng sang trọng và màu sắc đặt trưng bên ngoài mọi thứ trở nên dễ dàng  Và Heineken mới thể phong cách sang trọng chất lượng hành đầu giới mà hãng bia cũng có giúp khách hành thể ‘cái tơi’  Giá cả: Bảng giá bia Heineken cập nhật thị trường Tết Nguyên Đán 2019 Quy cách Loại Giá Giá bia Heineken chai Tết 2019 Giá bia Heineken lon Xuân 2019 Bia Heineken chai nhỏ 250ml 21,0 đ/ch Bia Heineken chai nhôm 330ml 50,0 đ/ch Thùng bia Heineken chai nhỏ 250ml (20 chai) 420, đ/thù Bia Heineken lon nhỏ 330ml 15,5 đ/lon Thùng bia Heineken lon 300ml (24 lon) 368, đ/thù Giá bia Bom Heineken Xuân 2019 Giá bia Heineken nhập Tết 2019 Thùng bia Heineken lon 330ml (24 lon) 398, đ/thù Bom bia Heineken lít 520, đ/bo Bom bia Heineken lít nhập Hà Lan 590, đ/bo Bia Heineken chai nhỏ 250ml nhập pháp (xách 20 chai) 590, đ/xá Bia Heineken bom lít nhập pháp 600, đ/bo Bia Heineken lon lớn 500ml (thùng 24 chai) nhập Hà Lan 650, đồng Sứ mệnh & Tầm nhìn Heineken: Sứ mệnh:  “Heineken là biểu tượng của hương vị cao cấp và truyền thống thế giới Không giống các hãng bia khác, Heineken cam kết hương vị truyền thống và niềm tự hào sản xuất một lọai bia nhẹ chất lượng cao, hương vị tuyệt hảo đem đến cho người bạn mợt tinh thần chiến thắng Khơng có hãng nào khác thế giới có thể khẳng định vượt trợi hương vị, sự tín nhiệm nhiều Heineken.”  Giữ gìn hương vị truyền thống và niềm đam mê chất lượng Tầm nhìn:  Bảo vệ nhãn hiệu Heineken thế giới, tăng cường chất lượng chinh phục khách hàng và trở thành hãng bia hàng đầu thế giới II PHÂN TÍCH CÁC CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG: Môi trường vĩ mô:  Yếu tố kinh tế: o Tăng trưởng kinh tế năm 2018 có thể đạt mức 6,71% Tăng trưởng xuất năm dự báo mức 12,11%  Thức đẩy tiêu thụ sản phẩm bia, đặt biệt là bia cấp cao và bia cấp trung.Đảm bảo tăng trưởng chiều sâu của thị trường bia Việt Nam tương lai o Sản lượng tiêu thụ bia Việt Nam tăng trưởng từ 13% - 14%/năm năm tới.Trong bia cấp trung được dự báo là tăng trưởng nhanh sự dịch chủn của nhó khách hành tḥc thị trường bia bình dân sang thị trường trung cấp mức thu nhập tăng lên o Tính chung năm (2016 - 2018), tốc độ tăng trưởng đạt khoảng 6,57%, đạt mục tiêu cận thấp giai đoạn năm theo Quốc hợi giao (6,5-6,7%)  Thu nhập bình qn đầu người năm 2018 của Việt Nam ước tính đạt 58,5 triệu đồng, tương đương 2.587 USD, tăng 198 USD so với năm 2017  So với dự kiến của Chính phủ, thu nhập bình quân đầu người năm 2018 cao 47 USD, GDP năm 2018 tăng 7,08% so với năm ngoái  Trong đó, báo cáo của Tổng cục Thống cho biết, suất lao động của toàn kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệu đồng/lao động, tương đương 4.512 USD/lao động, tăng 346 USD so với năm 2017  Năng suất lao động năm 2018 tăng 5,93% so với năm 2017, cao nhiều mức tăng 5,29% của năm 2016 và xấp xỉ mức tăng 6,02% của năm 2017 Nguyên nhân được cho là lực lượng lao động được bổ sung và số lao động có việc làm năm 2018 tăng cao  GDP bình quân đầu người ước đạt 2.540 USD, tăng 440 USD so với năm 2015 Nếu tính theo ngang giá sức mua (PPP) thu nhập đầu người năm 2018 ước đạt 7.640 USD, với mức tăng bình quân 6% hàng năm, đến năm 2020 đạt khoảng 8.580 USD  "Nhiều tở chức quốc tế đánh giá Việt Nam có triển vọng tốt, là một kinh tế tăng trưởng nhanh khu vực và thế giới", Thủ tướng nhấn mạnh  Yếu tố chính trị- pháp luật:  Luật tiêu thụ đặt biệt: Với luật tiêu thụ đặt biệt từ 75% đó: + Rượu có nồng đợ cồn 20% là 65% + Rượu có nồng đợ cồn dưới 20% là 35%  Luật an toàn thực phẩm  Nhằm kiểm soát chất lượng và đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, Bộ Y tế ban hành Thông tư 19/2012/TT-BYT Theo đó, các sản phẩm rượu, bia và đồ uống có cồn phải đáp ứng Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với đồ uống có cồn QCVN 6-3:2010/BYT trước lưu hành thị trường  Luật phòng chống tác hại rượu bia  Bộ y tế đưa lấy ý kiến dự thảo Luạt phòng , chống tác hại của rượu bia , có nhiều điểm đáng ý : quy định thời gian bán và ko được bán rượu, bia , nồn độ cồn đối với người điều khiển xe mô tô , xe máy  Dự thảo đưa phương án quy định thời gian được bán rượu, bia Cụ thể, phương án được bán rượu bia từ 11 - 14 giờ và từ 17 - 22 giờ ngày  Phương án 2, được bán rượu, bia từ - 22 giờ (trừ trường hợp bán rượu, bia tại khu vực sân bay quốc tế và các khu vực, tuyến phố chuyên kinh doanh ẩm thực, giải trí, du lịch) Phương án 3, thời gian bán rượu, bia thực hiện theo lợ trình quy định của Chính phủ cứ yêu cầu thực tiễn công tác phòng chống tác hại của rượu, bia  Dự thảo đưa quy định địa điểm công cộng không được bán rượu như: sở y tế, sở giáo dục, sở chăm sóc ni dưỡng, giải trí dành cho trẻ em; nơi làm việc của quan tổ chức doanh nghiệp; trạm dừng nghỉ quốc lợ, tỉnh lợ  ́u tố văn hóa xã hội:  Với kinh tế Việt Nam ngày càng động, phát triển và đời sống người dân ngày cành được nâng cao và có thể tinh tưởng sự tăng trưởng của các doanh nghiệp đạt tương lai, tỷ số khách hàng phân khúc thị trường ngày càng cao Đối với khách hàng cao cấp họ uống bia không là uống bia mà là sự thỏa mãn, sự mong muốn thể hiện mình, sự hãnh diện vượt lên mọi đẳng cấp Vì họ sẵn sàng trả thêm tiền để đạt được cảm giác của một daonh nhân thành đạt  Trong bia chiếm 90% là nước, có mạch nha , chiếm từ 16-19% phần tử dễ hòa tan Trong bài nghiêm cứu gần bia chứ hàm lượng protein cao 9,5-11% vậy nên cung cấp một lượng protein cho thể Nhưng điều quan trọng là protein mà là các vitamin có men bia mà là enzym Ngoài giúp xương và hạn chế rạn rãy các nghiêm cứ cho thấy việc uống từ 0,5 đến 1lit bia có thể ngăn ngừa được lỗng xương  Yếu tố dân số:  Thông tin nhanh: Dân số hiện tại của Việt Nam là 97.165.690 người vào ngày 20/03/2019 - theo số liệu mới từ Liên Hợp Quốc  Dân số Việt Nam hiện chiếm 1,27% dân số thế giới  Việt Nam đứng thứ 14 thế giới bảng xếp hạng dân số các nước và vùng lãnh thổ  Theo ước tính của chúng tôi, tỷ lệ thay đổi dân số hàng ngày của Việt Nam vào năm 2019 sau: o 4.251 trẻ em được sinh trung bình ngày o 1.560 người chết trung bình ngày o –122 người di cư trung bình ngày  Dân số Việt Nam tăng trung bình 2.570 người ngày năm 2019 DỰ BÁO DÂN SỐ VIỆT NAM NHỮNG NĂM TỚI : 26 Đối thủ tiềm ẩn Công ty TNHH Nhà máy Heineken Việt Nam:  Thường là các công ty cạnh tranh thị trường, sản phẩm liên quan; doanh nghiệp kinh doanh nước ngoài; nghành đồ uống như:  Tân Hiệp Phát – nước giải khát đầu tư 20 triêu USD sản xuất bia tươi đóng chai Laser vs giá ngang Tiger -> Biến sau tháng hoạt động  2007, Công ty Vinamilk liên doanh với tập đoàn SABmiller sản xuất thương hiệu bia Zorok  Chỉ sau năm Vinamilk thoái vốn khỏi thị trường này thị phần của Zorok thấp  Hoặc doanh nghiệp kinh doanh tại nước ngoài: Foster, San Miguel, BGI, … tham gia thị trường bia VN  Tiềm phát triển tương lai nghành: - Theo Hiệp Hội Bia, rượu, nước giải khát VN (VBA), năm 2017 lượng tiêu thụ bia của nước đạt tỷ lít -> trung bình người/ 45 lít bia/1 năm  Xét dung lượng tiêu thụ bia, VN là 10 thị trường bia lớn thế giới - Chi phí cho tiêu thụ bia của Việt Nam là khoảng 3,4 tỉ USD/năm, bình quân 300 USD người/năm 27  Dự đoán, lượng tiêu thụ bia trung bình Việt Nam được dự đoán tăng 65% từ năm 2011 đến năm 2021 Trong lượng tiêu thụ bia các nước khu vực có xu hướng giảm (Nguồn: Euromonitor International)  Nghành Bia VN được các tổ chức nghiên cứu Đồ uống thế giới đánh giá cao - Năm 2017, tăng trưởng nghành 5.6%, năm 2018 khoảng 5%, dự đoán 2019 giảm tại các nước Châu Mỹ nghành đồ uống tăng trưởng âm khơng tăng Vì vậy, mức tăng trưởng 5% Vn hấp dẫn các nhà đầu tư  Cơ hội nguy hoạt động marketing bia heineken: Cơ hợi  Theo số liệu ước tính The World Factbook CIA cơng bố vào tháng năm 2011 , dân số Việt Nam 90.549.390 người , đứng thứ 14 giới Mặc dù kinh tế gặp nhiều khó khăn , thách thức, mức tiêu thụ, tính cách người dân Việt Nam đưa vào danh sách 25 quốc gia tiêu thụ bia nhiều giới  Trên sở tốc độ tăng dân số nay, lượng tiêu thụ bia tăng thập kĩ tới  Người tiêu dùng tìm đến thương hiệu uy tín  Thị trường Châu Á Nam Mĩ phình rợng, người dân nước tiếp cận nhiều văn hóa phương tây đặc biệt giới trẻ Nguy  Với thị trường truyền thống của hãng hơi, việc thay đởi tập tục thối quen hoạt, hướng lực lượng tiêu thụ truyền th này sang dùng các sản phẩm có thương h lớn gặp nhiều khó khăn hành vi dùng và giá  Giá bia có thể tăng thập k biến đổi kí hậu cản trở việc sản lúa mì, thành phần chính của bia ‘nó s nghĩa là có các quán rươụ mà kh có bia các chi phí của bia tăng lê  Lượng tiêu thụ tại các thị trường tru thống của các hãng bia Tây Âu và giảm mạnh 28 III Lựa chọn thị trường mục tiêu: Đo lường dự báo nhu cầu thị trường:  Theo Hiệp hội Bia - Rượu - Nước giải khát Việt Nam (VBA), mức tiêu thụ bia của Việt Nam năm 2014 được dự báo tiếp tục tăng thêm 7% so với số tỷ lít tiêu thụ năm 2013, bất chấp kinh tế gặp nhiều khó khăn  Các doanh nghiệp cạnh tranh gay gắt để giữ được thị phần Sức ép của các hãng bia ngoại buộc các hãng bia nước phải mở rợng nhiều phân khúc, có phân khúc cao cấp Định vị là sản phẩm cao cấp nên Heineken, Sapporo, Tiger, Budweiser có giá trị thương mại và lợi nhuận cao dù sản lượng tiêu thụ chưa chiếm ưu thế  Dù không cơng bố doanh thu, với định vị dịng bia cao cấp từ thâm nhập Việt Nam, năm 2014, chiến lược của Heineken toàn cầu, và đặc biệt là thị trường Việt Nam là làm mới thương hiệu, mang đến cho khách hàng sự trải nghiệm mới  Ngoài việc thay đổi vỏ lon và chai, vào đầu tháng 6, bia tươi Heineken Extra Cold xâm nhập mạnh vào các khách sạn, nhà hàng và quán bar chọn lọc tại TP.HCM Ông Michel de Carvalho, chủ sở hữu thương hiệu bia Heineken, lạc quan số tiêu thụ bia của người Việt năm 2010, lượng bia Heineken tiêu thụ tại Việt Nam 200 triệu lít Thị trường mục tiêu:  Trong thị trường bia Việt Nam hiện nay, các loại bia là dành cho giới bình dân và trung lưu chiếm tỷ lệ cao  Khách hàng dù phân khúc thị trường và có nhiều sản phẩm, dịch vụ dạng cảm thấy không hài lịng và chợ đợi mợt cái mới mẻ và khác biệt Điều làm cho các nhà Heineken hướng đến và tìm kiếm mợt thị trường và mợt thi trường ít đối thủ cạnh hơn, có thể đem lại doanh số lớn  Do phải đầu tư đáng kể vào hoạt động marketing và bán hàng, nên phân tích thị trường này cần các nhân có khả và nâng lực.Và thị trường cao cấp được Heineken lựa chọn  Với một kinh tế Việt Nam động và ngày càng phát triển , đời sống ngày càng được nâng cao , vậy nên tin tưởng sự tăng trưởng của các doanh nhân và các khách hành tiềm phân khúc này ngày càng tăng  Đối với khách hàng cao cấp, uống bia không đơn giản là uống bia, mà họ cịn tìm kiếm sự thoải mái , thỏa mãn, thể hiện các tính của thân 29 Khách hàng mục tiêu:  Ở thị trường thế giới nói chung, thị trường Việt Nam nói riêng, khách hàng mà Heineken hướng tới là người có thu nhập cao so với bề mặt của xã hợi, họ là doanh nhân, thành đạt ,có sự nghiệp, đa phần họ sống đô thị và thành phố là chủ yếu  Kể từ ngày đầu tiên, quảng cáo của Heineken nhắm vào nhóm thành đạt, có điều lợi ích của nhãn hiệu có thay đổi cho phù hợp với nhu cầu dịch chuyển của người tiêu dùng đặt biệt của khách hàng uống bia.Sau cảm thấy nhu cầu uống bia của lớp thành đạt dịch chuyển từ quan hệ làm ăn sang hưởng thụ cuốc sống.Và sở để Heineken có thể thuyết phục thành công chính là loại bia số một thế giới IV Hoạch định chiến lược marketing 1.Định dạng marketing MIX: Để có được sự thành cơng và chỗ đứng vững thị trường, các doanh nghiệp định phải làm thỏa mãn nhu cầu và làm hài lịng khách hàng mục tiêu của mình, đồng thời hoạch định được chiến lược phù hợp với nguồn lực và tiềm của công ty trước đối thủ cạnh tranh và vấn đề sau bán sản phẩm “ Những khách hàng tốt là một tài sản mà được quản lý và sử dụng tốt đem lại cho công ty nguồn thu nhập lâu bền Vị trí dẫn đầu thị trường thuộc công ty nào dự tính được sản phẩm mới, dịch vụ mới, phong cách mới và nâng cao mức sống”  Chiến lược sản phẩm(Product)  Khi nhắc đến thương hiệu bia Heineken hẳn người tiêu dùng cảm nhận được giá trị mà thương hiệu bia này mang lại Chính điều này giúp Heineken tồn tại và phát triển mạnh mẽ 60 quốc gia và có 110 nhà máy sản xuất khắp thế giới  Năm 1994, lần bia Heineken được công ty VietNam Brewery Limited (VBL) sản xuất tại Việt Nam  Chất lượng bia tuyệt hảo là tiêu chí hàng đầu của Heineken Và thành công của Heineken chất lượng quốc tế ổn định của một nhà sản xuất bia tốt thế giới  Chất lượng chính là yếu tố quan trọng hàng đầu vàHeineken ln đảm bảo sản phẩm của được chế biến điều kiện chuẩn  Gần nhất, Heineken vừa chính thức giới thiệu thị trường Việt Nam diện mạo mới của sản phẩm bia chai với nét cải tiến độc đáo mang tính đột phá như: toàn bộ nhãn chai được in giấy kim loại đặc biệt với 30 đường nét ánh kim sang trọng, nắp chai có viền kim loại bao quanh dòng chữ “Heineken Quality”, nhãn phía sau chai thể hiện “Ngôi đỏ” đầy kiêu hãnh…  Nhờ cách thiết kế vậy, người mê loại bia hạng sang này thế giới mà đến người nông dân Việt Nam nghe đến cái tên Heineken biết là loại bia nởi tiếng được đóng chai hay lon có màu xanh lá cây, và không thể lẫn vào đâu được   Theo nhận định của các chuyên gia, việc trung thành với màu xanh và kiểu dáng chai hiện tại của Heineken là mợt phần chiến lược gìn giữ chất lượng truyền thống thượng hạng hình ảnh cao cấp của thương hiệu này Trên thị trường Việt Nam hiện khơng có nhiều thương hiệu sang trọng tạo ấn tượng mạnh Heineken, kể đối thủ cạnh tranh quốc tế  Chiến lược giá (Price)  Bia Heineken tại thị trường Việt Nam hiện có giá là 16000/lon 330ml  Chiến lược giá của Heineken được tính toán kỹ lưỡng và hoàn toàn phù hợp với sự phát triển của thị trường bia Việt Nam hiện sự phát triển kinh tế năm gần của Việt Nam 31  Heineken tập trung vào nhóm khách hàng là doanh nhân, cơng chức văn phịng, người có thu nhập khá  Do vậy, mức giá của Heineken khá cao so với mặt chung Tuy nhiên với đà tăng trưởng và phát triển của Việt Nam hiện nay, sự tăng lên của GDP bình quân đầu người thúc đẩy nhu cầu tiêu thụ các loại mặt hàng bia trung cấp và cao cấp  Với sự phát triển của thị trường, thu nhập, đời sống, rõ ràng uống bia khơng cịn xuất hiện buổi tiệc, liên hoan mà dần trở thành một nhu cầu khá thường xuyên  Việc uống loại bia nào trở thành biểu hiện cho gu thưởng thức, địa vị xã hội, phong cách của người uống  Chiến lược phân phối (Place)  Tại Việt Nam, bia Heineken được phân phối rộng khắp toàn quốc, từ đại lý bán lẻ đến nhà phân phối chính, là thức uống phổ biến và không thể thiếu của cánh mày râu, dù bữa ăn ngày hay các bữa tiệc lớn nhỏ tại nhà nhà hàng Chính thế mà việc phân phối sản phẩm này cần phải phủ kín thị trường và dễ dàng để người tiêu dùng tìm thấy  Trên thị trường Việt Nam hiện có nhiều loại bia, nhiều nhà sản xuất nước ngoài có ý định xâm nhập phân khúc thị trường bia cao và trung cấp vậy Heineken phải tăng cường củng cố và giữ vững hệ thống kênh phân phối của mình, đặc biệt là các đại lí cấp Heineken nhiều hãng bia lớn thị trường sẵn sàng chi trả khoản hoa hồng cho đại lí để giữ kênh phân phối đồng thời ngăn chặn sự xâp nhập của hãng bia khác vào khu vực mà chiếm ưu thế  Chiến lược xúc tiến bán (Promotions)  Đối với việc xúc tiến bán, Heineken không ngừng xây dựng hình ảnh đẹp mắt người tiêu dùng, đưa nhiều chiến lược quảng bá sản phẩm, logo bắt mắt, sang trọng  Chưa cần nói đến chất lượng sản phẩm, nhắc tới Heineken ta biết rằng: “Heineken khơng là bia, Heineken cịn là niềm đam mê, sự sảng khoái và khoảnh khắc đáng nhớ.”  Xây dựng thương hiệu qua các hoạt động thiết thực và có ý nghĩa cho đến việc quan tâm đến thực hiện công tác quản lý môi trường và tiết kiệm lượng 32  Ngoài việc quảng cáo sản phẩm clip vui nhộn, độc đáo, dễ gây ý và thiện cảm từ người tiêu dùng từ lâu, Heineken trọng tài trợ cho thể thao (đặc biệt là quần vợt), âm nhạc hiện đại và điện ảnh – lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu giải trí, thư giãn của mọi người  Heineken tài trợ cho nhiều cuộc thi của giới trẻ từ âm nhạc đến thể thao Heineken nhiều lần tài trợ sản xuất các tác phẩm điện ảnh lớn như: Matrix Reloaded, Bourne Identaty, Be Cool, 007- Die another day…, được công chúng yêu nghệ thuật thứ bảy tán thưởng  Nhờ vậy mà Heineken để lại ấn tượng khó phai lịng người tiêu dùng Có thể thấy Heineken có nhiều tiềm mở rộng thị trường đặc biệt là Việt Nam, doanh thu tăng vọt và không ngừng phát triển mạnh mẽ  Vì vậy mà ta có thể khẳng định, Chiến lược marketing mix được Heineken xây dựng và phối hợp vô đắn, tạo nên thành công định cho hãng bia này không thị trường Việt Nam mà khắp thế giới V.Các chiến lược marketing cạnh tranh doanh nghiệp: Phân tích tình hình doanh nghiệp tại( phân tích SWORT) Điểm mạnh Điểm Yếu  Có lịch sử lâu đời,thương hiệu nổi tiếng  Chỉ tập trung vào phân khúc thị trư  Sản phẩm có chất lượng cao, hương vị độc cao  Giá sản phẩm cao đáo  Đây chuyền sản xuất hiện đại  Mang nhãn mác là “bia ngoại” nh  Có nguồn tài chính mạnh phẩm lưu thông nước chủ yếu  Các chiến lược quảng cáo, PR độc đáo, ấn xuất Việt Nam 33 tượng  Hệ thống phân phối rộng  Là sản phẩm không được khuyến dụng nhiều  Thương hiệu sử dụng chủ yếu h quảng bá chủ yếu nước ngoài, thiế gũi với đối tượng mục tiêu khách hà trường Việt Nam Cơ Hội Thách Thức  Cơ cấu dân số trẻ nhu cầu sử dụng bia rượu cao  kinh tế phát triển=> đời sống nhân dân được cải thiện=> nhu cầu thị trường cao  trình đợ cơng nghệ, kỹ tḥt, sở hạ tầng ngàng càng tiên tiến  Xu hướng người tiêu dùng thích uống bia ngoại  Mức tiêu thụ bia tại Việt Nam cao đứng thứ Châu Á  Nhiều đối thủ cạnh tranh áp các sản phẩm thay thế  Thuế tiêu thụ đặc biệt dự đoán tăng cho ngành bia rượu  Nguyên liệu chủ Yếu nhập từ nước n  Phát triển sản phẩm  Thị trường bia rượu Việt Nam tăng trưởng 15 năm liên tiếp đứng đầu giới với tỷ lệ số, vượt xa mức 8,8% Bỉ - nơi xếp thứ hai  Nền kinh tế phát triển nhanh và dân số trẻ của Việt Nam tạo một thị trường quan trọng cho các nhà cung cấp đồ uống có cồn  Theo Bợ Y tế, năm 2015, người trưởng thành tại Việt Nam trung bình uống 6,6 lít đồ uống có cồn, tăng 70% so với năm 2005 Lượng tiêu thụ bia năm ngoái đạt 3.400 triệu lít, tăng 10% so với năm trước và 41% so với năm 2010  Trong bối cảnh Nhà nước thoái vốn tại một số doanh nghiệp, các công ty toàn cầu mong muốn tiếp tục đầu tư vào thị trường đồ uống tăng trưởng hai số này  Nhà máy bia Heineken Việt Nam lên kế hoạch tăng công suất sản xuất tại Việt Nam đến năm 2025 Trong đó, Ladofoods, mợt nhà cung ứng rượu vang Việt Nam, nhắm mục tiêu tăng gấp đôi sản lượng vào năm 2018 34 Thị trường bia rượu Việt Nam liên tục tăng trưởng 15 năm liên tiếp Ảnh:TT  Theo Bộ Công Thương, chi tiết kế hoạch của Heineken chưa hoàn thiện Song nhà sản xuất bia Hà Lan sẵn sàng mở rộng nhà máy tại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu, mua lại từ Carlsberg hồi mùa hè này  Heineken dường muốn tăng sản lượng nhiều hơn, Tiger, nhằm tăng nguồn cung cho thị trường bia lớn Việt Nam – TP.HCM  Bên cạnh nhà máy tại Vũng Tàu, Heineken điều hành các sở tại TP.HCM, Đà Nẵng và hai địa điểm khác tại Việt Nam Doanh nghiệp tìm cách tăng lượng sản xuất hàng năm lên 610 triệu lít, từ 50 triệu lít thời điểm hiện tại  Theo khảo sát của Kirin, Việt Nam là một số ít các thị trường bia phát triển nhanh Năm 2015, có 4.670 triệu lít được sản xuất tại quốc gia hình chữ S, thị trường lớn thứ của thế giới Con số này tăng 20,1% so với năm trước, vượt xa tốc độ tăng trưởng 8,8% của Bỉ, nơi có tỷ lệ phát triển cao thứ VI Tơ chức thực chiến lược marketing kiểm tra hoạt đợng marketing: Xây dựng chương trình hành động cụ thể: Heineken làm marketing qua phim ảnh 35 - Đó chính là diễn b̉i chiếu mắt bộ phim Mr&Ms Smith tại cụm rạp Galaxy vào ngày 11/8/2005 heineken tài trợ - Thực khơng có ít cơng ty chọn phim ảnh là mợt phần Marketing cho nhãn hiệu của Vậy đâu là điểm khác biệt cách làm của Heineken? Có thể nói sự khác biệt lớn chính là cách làm bài chứng tỏ có mợt sự đầu tư cẩn thận, một chiến lược lâu dài - Từ lâu, Heineken trọng tài trợ cho thể thao( đặt biệt là quần vợt), âm nhạc hiện đại và điện ảnh, lĩnh vực phục vụ cho nhu cầu giải trí, thư giản của mọi người Việt Nam Heineken tài trợ cho giải quần vợt Heineken Challenger - Heineken quảng cáo các phương tiện truyền thông đại chúng : truyền hình, báo giấy, báo mạng, mạng Internet… nên ngân sách dùng cho quảng cáo lớn, là quảng cáo chủ yếu truyền hình  Heineken trích 10-15% doanh thu chi quảng cáo phân phối độc quyền chi mạnh tay cho chiến dịch quảng cáo ấn tượng heineken sử dụng độc chiêu việc thâu tóm thị trường Phát triển nguồn nhân lực  Phát triển sản xuất kinh doanh nguồn nhân lực, thành công mối quan hệ hợp tác tiên phong hoạt động thể trách nhiệm doanh nghiệp dấu ấn quan trọng một công ty liên doanh lâu đời thành công Việt Nam o Ngày 9/12/2016, Nhà máy Bia Heineken Việt Nam, công ty lớn thứ của tập đoàn Heineken toàn cầu, kỉ niệm 25 năm hoạt đợng tại Việt Nam Trong suốt hành trình này, công ty là một thành viên tích cực của cộng đồng chứng kiến sự chuyển của Việt Nam quá trình hợi nhập vào kinh tế thế giới Việt Nam là một thị trường quan trọng của Heineken toàn cầu và góp phần quan trọng vào thành công chung của Công ty 36 Đại diện Heineken - Satra chúc mừng 25 năm hợp tác o Một chiến lược toàn diện giúp Nhà máy Bia Heineken Việt Nam có được thành cơng hơm này Đó là chiến lược xây dựng liên doanh dựa vào sự tin tưởng lẫn nhau, phát huy nguồn lực nước thay nhập khẩu, và tiên phong các hoạt động bảo vệ môi trường và xã hội Hôm nay, với cam kết mạnh mẽ tiếp tục thực hiện trách nhiệm với cộng đồng, Nhà máy Bia Heineken Việt Nam công bố các dự án mới nguồn nước tại thành phố lớn – góp phần mang lại kết tốt cho một vấn đề môi trường cấp thiết hiện Việt Nam Heineken Việt Nam xây dựng nguồn nhân lực hạnh phúc  Tại Heineken Việt Nam, hài lòng gắn kết nhân viên thước đo hiệu cho chiến lược nhân  Một nghiên cứu đăng tải tạp chí Kinh tế Lao động (Labor Economics) hồi năm 2015, được thực hiện các nhà kinh tế học tại Đại học Warwick (Vương quốc Anh) cho thấy, sự hạnh phúc giúp tăng suất làm việc lên đến 12%  Theo đó, mức đợ hạnh phúc của người lao động được đánh giá thông qua sự gắn kết với công ty của họ thể chất lẫn tinh thần Những cơng ty có sự gắn kết với người lao đợng cao thường có suất làm việc cao và hiệu cao  Đánh giá sự gắn kết của nhân viên với doanh nghiệp, ông Lê Quí Đôn Giám đốc Nhân sự cấp cao Nhà máy Bia Heineken Việt Nam cho biết, có nhiều yếu tố tạo nên nguồn nhân lực hạnh phúc Trong đó, nhân viên cảm thấy gắn kết 37 với cơng việc doanh nghiệp hiểu và có sự đầu tư, quan tâm mực đến các nhu cầu phát triển của họ cuộc sống là một ́u tố quan trọng  Ơng Đơn cho biết, năm, tập đoàn toàn cầu kết hợp IBM thực hiện khảo sát mức đợ hài lịng và số gắn kết của người lao động với công ty Kết năm 2016 cho thấy số gắn kết của người lao động tại Heineken Việt Nam đạt 87% (cao tiêu chuẩn của tập đoàn toàn cầu 9% và cao số các công ty khác 16%); số hiệu suất đạt 86% Heineken toàn cầu đạt 78%  Cụ thể có đến 90% nhân viên tham gia khảo sát cho biết tin tưởng vào định hướng phát triển của công ty Hơn 80% nhân viên u thích cơng việc hiện tại, hài lịng nhận được mọi điều kiện để hoàn thành tốt cơng việc của Người lao đợng có hợi phát triển sự nghiệp không tại Heineken Việt Nam mà tại khu vực châu Á và toàn cầu  Tập đoàn Heineken toàn cầu nhấn mạnh yếu tố người đóng vai trị quan trọng mọi hoạt đợng của cơng ty Vì vậy, các nhân viên được quan tâm và giúp đỡ để thỏa mãn đam mê hướng đến thành công cuộc sống  Việc lắng nghe và có hành đợng cải thiện kịp thời, tích cực, đầy thiện ý của ban lãnh đạo tại cơng ty góp phần khơng nhỏ vào việc giúp người lao đợng thấy hài lịng mơi trường làm việc của Theo đó, cơng ty liên tục tổ chức định kỳ buổi chia sẻ nội bộ, nơi mọi nhân viên được khuyến khích nói lên suy nghĩ, đóng góp, kiến nghị của với ban lãnh đạo  “Tại Heineken Việt Nam, sự hài lòng và gắn kết của nhân viên là thước đo hiệu cho các chiến lược nhân sự Trong chiến lược chung của tập đoàn hội phát triển nghề nghiệp của nhân viên được hoạch định theo mợt lợ trình cụ thể rõ ràng chính thân họ” ông Đôn cho biết thêm  Công ty tạo mọi điều kiện thuận lợi theo nguyện vọng cá nhân để người nhân viên có thể phát huy hết tiềm và sở trường của mơi trường làm việc Bởi có đam mê và yêu thích mới tạo tác động tích cực Tiên phong hoạt động bảo vệ môi trường hỗ trợ cộng đồng  Không sản xuất bia và phát triển kinh tế, Nhà máy Bia Heineken Việt Nam được ghi nhận thiết lập các tiêu chuẩn phát triển bền vững theo triết lý "Vì mợt Việt Nam tốt đẹp hơn”  Công ty cắt giảm 50% lượng khí thải Carbon kể từ năm 2014, giảm 40% lượng nước sử dụng kể từ năm 2004 và là một công ty 38 tại Việt Nam công bố báo cáo phát triển bền vững Hiện nay, ba số năm nhà máy của Heineken Việt Nam sử dụng 100% lượng tái tạo - sinh khối biogas Ngoài ra, một hệ thống xử lý nước thải hạng A được lắp đặt tại các nhà máy của Heineken Việt Nam để đảm bảo toàn bộ nước thải của các nhà máy được xử lý mợt quy trình khép kín trước trả môi trường  Hôm nay, Nhà máy bia Heineken Việt Nam công bố một dự án mới nguồn nước, với khoản đầu tư 10 tỉ đồng, góp phần bảo vệ nguồn tài nguyên nước của Việt Nam Chương trình bao gồm hai dự án đạp xe lọc nước sáng tạo và có tính tương tác, được lắp đặt dọc theo các sông lớn TP Hồ Chí Minh và Đà Nẵng Chương trình bao gồm ba dự án cấp nước sạch tại tỉnh Quảng Nam, Tiền Giang và Vũng Tàu Những dự án này nhằm giúp người dân tiếp cận nước sạch và cải thiện c̣c sống của người dân Các chương trình giảm giá, khuyến bia Heineken năm 2019  Thật dễ dàng để bạn đặt mua sản phẩm bia Heineken hãng với giá tốt Adayroi.com Adayroi.com không mang lại cho bạn sản phẩm tốt mà cịn có dịch vụ cực tiện ích giao hàng nhanh hay tốn nhận hàng Bên cạnh đó, nhiều chương trình khuyến mãi, giảm giá hấp dẫn diễn hàng tháng với mức giá tốt nhất, giúp người tiêu dùng tiết kiệm tối đa chi phí Truy cập Adayroi.com để mua sắm tận hưởng dịch vụ mua sắm trực tuyến tốt bạn nhé!  Lấy voucher giảm giá tốt Heineken từ nơi bán Lazada.Vn Giam Gia Cho Tui để giúp bạn mua sắm online với giá rẻ, hàng hãng tốt Danh sách mã giảm giá Heineken  Mã giảm giá 5% cho mặt hàng Bia Heineken toán có thẻ VinID Card  Bạn đến với trang thương mại điện tử Lazada, bạn có hội sở hữu cho sản phẩm bia Heineken có giá ưu đãi, chất lượng hãng 39  Trên Lazada có cửa hàng hãng bia Heineken sản phẩm nhiều, phong phú Cùng với chương trình khuyến kèm hấp dẫn giúp người mua tiết kiệm mua sản phẩm có chất lượng ( sản phẩm nhiều so với Ti Ki)  Các khuyến hấp dẫn mua bia Heineken Lazada như: Miễn phí giao hàng HCM Hà Nội Giảm giá 3%- 12 % tùy loại bia Heineken Khi mua thùng bia Heineken 330ml giảm 31 % Nếu người yêu mến hãng bia Heineken cịn chần chừ nũa bạn “rinh thùng bia Heineken” để thưởng thức nhân hội giảm giá  Khuyến giảm giá mua bia Heineken TiKi Trang bán hàng onnile TiKi ngày người tiêu dùng đánh giá cao chọn mua sản phẩm nhiều Ở nơi trực tiếp bán sản phẩm hãng nên bạn yên tâm mua hàng  Các sản phẩm bia Heineken TiKi sản phẩm so với lazada Shoope Có chương trình khuyến 3% mua bia Heineken TiKi VII Kết luận:  Trên thị trường nào, thương hiệu yếu tố cốt lỗi dẫn đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên xây dựng thương hiệu mạnh cũng tốn khó khăn, địi hỏi mỏi doanh nghiệp q trình đầu tư chiến lược dài hạn bền vững Nhiều người nói doanh nghiệp lớn thường “ ăn thương hiệu” không sai, đặc biệt thời đại cạnh tranh khốc liệt Và Heineken đạt yếu tố thành cơng mang tính cốt lỗi  Trong nhiều năm qua Heineken xem thương hiệu bia thành cơng vầ nhìn nhận biểu tượng ngành Xuất phát từ thị trường mà loại bia địa phương ưu ái, Heineken không chiếm trọn cảm tình Châu âu mà cịn ưa chuộng toàn 40 giới, trở thành thương hiệu bia hàng đầu, vầ xem loại bia nhập số mỹ ... các đại lý của Heineken xong số lượng ít nhiều  Chúng là một nhà phân phối hoạt động lĩnh vực phân phối bia, nước ngọt của các nhãn hàng nổi tiếng Bia Sài Gòn, Bia Heineken, ... chung: Phân tích môi trường: Lựa chọn thị trường mục tiêu: Hoạch định chiến lược Marketing: Các chiến lược cạnh tranh của Heineken: Tổ chức thực hiện chiến lược Marketing. .. Bảng giá bia Heineken cập nhật thị trường Tết Nguyên Đán 2019 Quy cách Loại Giá Giá bia Heineken chai Tết 2019 Giá bia Heineken lon Xuân 2019 Bia Heineken chai nhỏ 250ml 21,0 đ/ch Bia Heineken chai