ASSIGNMENT MÔN HỌC: Chuyên đề: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 0 ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN,HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 0 ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN, đề tài HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 0 ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN, tiểu luận HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 0 ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN, bài báo cáo đề tài HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN 0 ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN
TRƯỜNG CAO ĐẲNG THỰC HÀNH FPT POLYTECHNIC ĐÀ NẴNG ASSIGNMENT MÔN HỌC: Chuyên đề: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM BIA HEINEKEN ĐỘ TẠI CÔNG TY HEINEKEN GVHD : ThS Nguyễn Thị Phương Linh Nhóm thực : Nhóm Thành viên : Hồ Ngọc Phước Ngô Văn Phú Trương Thị Tố Kiều Nguyễn Thị Hồng Hoa Đà Nẵng, tháng … năm 201 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Báo cáo hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Đà Nẵng, ngày tháng năm 20 Nhóm cam đoan DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN Diễn giải Doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Bảng 1.1 Đặc điểm người tiêu dùng Trang DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Hình 1.1 Sơ đồ phân phối mặt hàng Trang Phần Giới thiệu doanh nghiệp … 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Đối với giới Heineken công ty sản xuất bia Hà Lan, Gerard Adriaan Heineken thành lập vào năm 1864 thành phố Amsterdam Năm 2012, Heineken sở hữu khoảng 190 nhà máy bia 70 quốc gia khác Heineken nhà sản xuất bia lớn thứ ba giới sau Anheuser-Busch InBev SABMiller tính theo khối lượng Nhà máy bia Heineken Hà Lan đặt Zoeterwoude Wijlre Nhà máy bia ban đầu Amsterdam bị đóng cửa vào năm 1988 bảo tồn bảo tàng với tên gọi Heineken Experience Công ty Heineken thành lập Gerard Adriaan Heineken 22 tuổi sở mua lại từ nhà máy bia có tên De Hooiberg (Haystack) thành phố Amsterdam, Hà Lan Vào năm 1873, Heineken thức đời thành phố Amsterdam Mãi đến năm 1887, nhà máy xây dựng thành phố Amsterdam Năm 1942, Alfred Heineken biến Heineken từ sở sản xuất đơn thành doanh nghiệp danh tiếng Năm 1975, nhà máy Hà Lan vào hoạt động Và đến năm 2003, Heineken Cold Filtered & Heineken Export thay Heineken 1.1.2 Đối với Việt Nam Trụ sở chính: Tầng 18,19 Tịa nhà Vietcombank - Số Công trường Mê Linh Quận - TP Hồ Chí Minh Tel: 028-38222755 Fax: 028-38222754 E-mail: Website: http://heineken-vietnam.com.vn/ Tên ngành cấp 2: Sản xuất đồ uống Heineken Việt Nam thành viên Tập đoàn Heineken, nhà sản xuất bia hàng đầu giới Xuất xứ từ Hà Lan, Heineken cơng ty gia đình với lịch sử 150 năm, sản xuất phân phối 250 nhãn hiệu bia nước táo lên men 180 quốc gia Heineken Việt Nam bao gồm Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Việt Nam Công ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Hà Nội Công ty TNHH Nhà máy Bia Heineken Việt Nam (tên trước Công ty TNHH Nhà máy Bia Việt Nam) thành lập vào năm 1991, liên doanh Tổng Cơng ty Thương mại Sài Gịn (SATRA) Heineken Cơng ty TNHH Nhà Máy Bia Heineken Hà Nội (tên trước Công ty TNHH Nhà máy Bia Châu Á Thái Bình Dương Hà Nội) thành lập năm 1996 cơng ty 100% vốn nước ngồi thuộc Tập đoàn Heineken Từ khởi đầu khiêm tốn với 20 nhân viên, Heineken Việt Nam ngày trở thành nhà sản xuất bia lớn thứ hai Việt Nam với 3.000 nhân viên Tại Việt Nam, Heineken sản xuất phân phối nhãn hiệu bia: Heineken, Tiger, Larue, BGI, BIVINA, Desperados, Affligem nước táo lên men Strongbow Heineken vận hành sáu nhà máy bia khắp Việt Nam, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Nam, Quận 12 Thành phố Hồ Chí Minh, Vũng Tàu Tiền Giang 1.2 Hình thức kinh doanh Thơng qua thương mại quốc tế: hoạt động xuất nhập Cấp phép/ quyền: Một thoả thuận cấp phép xác định chất mối quan hệ bên cấp phép (chủ sở hữu trí tuệ) bên nhận phép (người sử dụng) Các doanh nghiệp ngành công nghệ cao thường cấp phép sử dụng sáng chế bí thương mại họ cho cơng ty nước Nhượng quyền thương mại: cung cấp chiến lược sản xuất kinh doanh chi tiết, hỗ trợ kỹ thuật nhằm thu khoản phí định kỳ Là hình thức phổ biến nay, đặc biệt với chuỗi siêu thị, nhà hàng Yêu cầu hình thức khơng tạo khác biệt dù nơi đâu Liên doanh: việc hai nhiều doanh nghiệp góp phần tài sản, quyền, nghĩa vụ lợi ích hợp pháp để hình thành doanh nghiệp Thâu tóm, sát nhập: việc doanh nghiệp chuyển toàn tài sản, quyền, nghĩa vụ lợi ích hợp pháp cùa sang doanh nghiệp khác, đồng thời chấm dứt tồn doanh nghiệp bị sát nhập Sát nhập mua lại hãng khác thường tình trạng khó khăn 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ chủ yếu 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh: Heineken hoạt động lĩnh vực đồ uống, cụ thể ngành sản xuất bia Ngày nay, Heineken nhà sản xuất bia toàn cầu độc lập, hoạt động 178 quốc gia giới, với nhà máy 70 quốc gia tổng số 85.000 nhân viên Công ty nhà sản xuất bia số châu Âu nhà sản xuất bia số hai giới 1.3.2 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Sản phẩm cơng ty Heineken bia Heineken Các loại sản phẩm: - Heineken Original: hương vị truyền thống - Heineken 0.0: sản phẩm 0.0 nồng độ cồn + Đánh giá mức độ đạt doanh nghiệp chiến lược nêu trên, tham khảo theo bảng 4.9 Bảng: Đánh giá hiệu chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm Mức độ thích ứng khách hàng Đặc tính chung: - Đặc tính kỹ thuật – lý hóa: cơng thức, - Đáp ứng nhu thành phần, kiểu dáng, màu sắc, cỡ cầu khổ, mùi vị,… - Sự phù hợp với đặc - Đặc tính sử dụng: hiệu năng, thời điểm khách hàng gian sử dụng, độ bền, an tồn,… - Sự hài lịng - Đặc tính tâm lý: vẻ đẹp, trẻ trung, khách hàng thoải mái, tính chắn,… Thuộc tính: nhận biết thuộc tính sản phẩm thuộc nhóm thuộc tính nhóm thuộc tính bên - Chức năng, cơng dụng - Kỹ thuật, công nghệ - Sinh thái - Thẩm mỹ - Tính kinh tế Nhãn hiệu: - Dễ ghi nhớ - Đồng nhãn hiệu - Tính quen thuộc - Sự khác biệt hóa nhãn hiệu cho - Sự độc đáo dịng sản phẩm - Sự thích thú - Kết hợp thương hiệu doanh - Dễ phân biệt nghiệp với tên sản phẩm - Có thể liên hệ với đặc tính sản phẩm Bao bì: - Chất liệu - Sự an toàn - Màu sắc - Tính thẩm mỹ, dễ nhận dạng phân biệt So sánh với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Dịch vụ khách hàng - Chính sách tín dụng - Giá trị tăng thêm - Dịch vụ sau bán (lắp đặt, bảo hành, cho khách hàng - Sự hài lòng sửa chữa,…) khách hàng - Điều kiện giao hàng, vận chuyển + Kết luận ưu điểm hạn chế chiến lược sản phẩm Đề xuất định hướng loại bỏ hay cải tiến Giá Hướng dẫn + Nhận biết chiến lược giá: mức giá áp dụng cho sản phẩm/nhãn hàng lựa chọn, chiến lược giảm/tăng giá hay điều chỉnh giá năm qua (nếu có) + Đánh giá mức độ đạt doanh nghiệp chiến lược nêu trên: dựa kết doanh số đạt được/mục tiêu doanh số đề ra, lợi nhuận thu cho doanh nghiệp (so sánh doanh số/chi phí bỏ ra) + Kết luận ưu điểm hạn chế chiến lược giá Đề xuất định hướng nguyên mức giá, tăng giá giảm giá Phân phối Hướng dẫn + Nhận biết cấu trúc kênh phân phối tại, số lượng độ bao phủ thị trường kênh phân phối, trung gian kênh phân phối (số lượng, đặc điểm) + Đánh giá tính hiệu hệ thống phân phối sản phẩm: tiêu chí để đánh giá như: Doanh thu chi phí thành viên kênh Số lượng thành viên kênh Mức tăng trưởng lượng bán năm qua Chỉ tiêu thị phần Mức tồn kho trung bình trì Mức độ bao phủ thị trường + Kết luận ưu điểm hạn chế chiến lược phân phối Đề xuất định hướng trì, bổ sung, hay loại bỏ kênh phân phối Truyền thông cổ động Hướng dẫn + Nhận biết chiến lược truyền thông cổ động (quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng, marketing trực tiếp, internet marketing) năm qua + Đánh giá tính hiệu chiến lược truyền thơng cổ động thực năm qua, tham khảo bảng Chiến lược xúc tiến hỗn hợp Mục tiêu đặt Kết Đánh giá hiệu Quảng cáo Khuyến Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Internet marketing + Kết luận ưu điểm hạn chế chiến lược xúc tiến hỗn hợp thực Đề xuất định hướng trì thay đổi - Từ phân tích nguồn lực trạng marketing sở xác định điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp: Chỉ dẫn xác định điểm mạnh điểm yếu + Để xác định điểm mạnh, trả lời câu hỏi: doanh nghiệp làm điều tốt tốt nhất? Những nguồn lực nội mà doanh nghiệp có gì? Doanh nghiệp sở hữu lợi người, kiến thức, danh tiếng, kỹ năng, mối quan hệ, công nghệ… nào? + Để xác định điểm yếu, trả lời cho câu hỏi: Công việc doanh nghiệp làm kém, tệ nhất? Việc doanh nghiệp né tránh? Lời nhận xét tiêu cực doanh nghiệp nhận từ người tiêu dùng thị trường v v Tóm lại Việc phân tích tình hình đánh giá tình hình cần xem xét cách tồn diện, địi hỏi nhà quản trị phải trả lời câu hỏi: Chúng ta đâu? Điều có nghĩa phân tích, người học cần rõ: - Những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp? - Đâu yếu tố quan trọng nay? - Tính chất mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hoạt động doanh nghiệp? - Những yếu tố trở nên quan trọng khoảng thời gian tới? 2.3 Nhận định hội, thách thức, điểm mạnh điểm yếu doanh nghiệp môi trường marketing số (phân tích SWOT) Bảng : Phân tích ma trận SWOT công ty X Điểm mạnh Điểm yếu S1- …… W1- …… S2- …… W2- …… S3- …… W3- …… Cơ hội Đe dọa O1- …… T1- …… O2- …… T2- …… O3- …… T3- …… O4- ……… T4- …… Phần Xây dựng kế hoạch marketing số 3.1 Xác định mục tiêu marketing 3.2 Xác định mục tiêu marketing số - Xây dựng mục tiêu marketing số đặt cho doanh nghiệp thuộc mục tiêu truyền thơng để có phản ứng đáp lại tích cực khách hàng (biết, quan tâm, chuyển đổi, mua, trung thành) Nhưng mục tiêu cuối thị phần, doanh thu Cụ thể: + Có khách hàng biết đến (View) Ví dụ: Gia tăng nhận biết thương hiệu phân khúc thị trường X từ X% lên Y% năm 1) Tạo dựng nhận biết thương hiệu sản phẩm đưa quý tới + Có khách hàng quan tâm (Tương tác) Ví dụ: Phát triển tỷ lệ giao tiếp khách hàng mục tiêu đạt 90% chiến dịch + Có khách hàng chuyển đổi (Lead) + Có khách hàng (Danh sách khách hàng) Ví dụ: Gia tăng 5% thị phần phân khúc thị trường X năm + Có khách hàng trung thành Ví dụ: Đạt mức độ cao hài lòng khách hàng, khoảng 95% số khách hàng mục tiêu - Ví dụ: (1) Đạt khối lượng tiêu thụ 320.000 đơn vị (thị phần dự kiến đạt 13%) năm 2017 - Mục tiêu marketing hiệu phải theo tiêu chí SMART, định lượng nhiều thuận lợi cho việc đánh giá S= specific: Cụ thể, rõ ràng Mục tiêu phải thật cụ thể Chẳng hạn nhằm tăng thị phần tăng phần trăm? Tăng doanh số phải cụ thể bao nhiêu? M= measurable: Có thể đo đếm Mục tiêu đưa phải có đơn vị, số cụ thể để đo đếm Chẳng hạn %, USD/Đồng, khách hàng, lượt khách v.v để đến kết thúc năm, kết thúc chương trình, kế hoạch xác định đạt hay không đạt mục tiêu đề A= achievable: Có thể đạt Mục tiêu đặt cần phải vừa đủ cao để tranh thủ khai thác hết tiềm thị trường tận dụng hết lực doanh nghiệp, phải thực tế mức đạt R= realistic: Thực tế Mục tiêu đặt phải sát với lực phải thực tế, liệu bạn có có đủ tài nguyên nhân vật lực để đạt mục tiêu hay không? Muốn người đưa mục tiêu phải am hiểu thị trường, phải biết người, biết ta T= timed: Có hạn mức thời gian Bạn cần để đạt mục tiêu đề Ngày tháng năm nào? 3.3 Xác định khách hàng mục tiêu - Nội dung tìm hiểu phân tích: +Xác định rõ phân đoạn thị trường mục tiêu doanh nghiệp Ví dụ: Thị trường mục tiêu thời trang PPL người phụ nữ trung niên, thu nhập cao + Phân tích đặc điểm phân đoạn thị trường mục tiêu: độ tuổi, giới tính, thu nhập, sức mua,… + Phân tích đặc điểm hành vi, mối quan tâm, mong muốn Ví dụ: hay mua hàng siêu thị, thích khẳng định mình,… - Nguồn thơng tin phương pháp thu thập thông tin: + Nguồn thông tin: nguồn thứ cấp sơ cấp + Nguồn thứ cấp thu thập từ tạp chí, sách, báo cáo in, số liệu phủ, tìm kiếm mạng internet Nguồn sơ cấp bao gồm thông tin phát đúc kết từ quan sát thân nghiên cứu nghiên cứu cá nhân, kết bảng điều tra, thăm thực địa, đối thoại với chuyên gia ngành => Nên thực khảo sát điều tra 3.4 Xây dựng chiến lược marketing số Hướng dẫn - Xây dựng chiến lược marketing số: Đưa hành động chung (có tính chất định hướng chưa cụ thể), cách thức để đạt mục tiêu marketing đề Ví dụ: Các chiến lược Marketing dịch vụ ví Momo năm 2019 + Chuyển mạnh sang tư "hướng khách hàng" + Tăng số lượng đăng người dùng dịch vụ trải nghiệm giá trị cho khách hàng + Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo hiển thị (banner) 3.5 Xây dựng chương trình hành động cụ thể Hướng dẫn: Chương trình hành động trả lời câu hỏi sau: - Cơng việc thực hiện? - Khi thực hiện? - Ai chịu trách nhiệm thực gì? Minh họa bảng Chiến lược Hành động cụ thể Kênh truyền thông (mỗi chiến (Hành động cụ thể lược đặt thể ghi chiến dịch lại) quảng cáo) Thời gian Người chiu trách nhiệm (thời gian (nêu người bắt đầu chịu thời gian trách nhiệm kết thúc) chính) Ghi chú: Các cơng cụ Digital marketing, bao gồm: Tiếp thị quảng cáo banner Lưu ý chương trình hành động phải làm rõ: Thơng điệp Quảng cáo website Loại banner (truyền thống, rich media, banner tương tác) Kích thước, vị trí banner Tiếp thị quảng cáo Google Adwords (SEM: search engine marketing) Lưu ý chương trình hành động phải làm rõ: Từ khóa Vị trí Cách chọn giá thầu SEO (Search Engine Optimization) Lưu ý chương trình hành động phải làm rõ: Chọn hình hình SEO: on page (Page title, Meta keyword, Meta Description, Content); off page (Backlink, Tăng traffic website, Forum seeding, tạo blog) 4.Tiếp thị kênh truyền thông xã hội ( Social Media Marketing) Lưu ý chương trình hành động phải làm rõ: Lựa chọn loại hình social media: SOCIAL NETWORKS, media sharing, forum seeding Cách thực Chiến dịch social media: content, lựa chọn kênh, phản hồi Tiếp thị qua Email ( EDM - email digital marketing) Cáhc thực Chiến dịch social media: tạo database, đặt tiêu đề, viết nội dung hình thức trình bày nội dung Tiếp thị Mobile - Chọn loại hình mobile marketing App-based marketing: hình thức quảng cáo điện thoại qua ứng dụng mobile In game mobile marketing: quảng cáo banner ads nhỏ game,1 pop up full page, đoạn video ngắn game Location- based marketing: quảng cáo xuất thiết bị mobile đối tượng nằm khu vực định Mobile Search Ads: Đây hình thức quảng cáo điện thoại thơng qua mạng tìm kiếm mà Google offer cho thiết bị mobile SMS marketing: hình thức giải pháp Mobile marketing phổ biến bao gồm branded SMS (tin nhắn thương hiệu) tin nhắn đầu số (long/short code SMS) Chạy chiến dịch: thông điệp, thời gian 3.6 Xác định ngân sách 3.7 Đánh giá kiểm soát a Thiết lập KPI đánh giá Hướng dẫn: tùy vào mục tiêu marketing số để thiết lập KPI khác Từng cơng cụ có KPI sau Tiếp thị quảng cáo banner Tỉ lệ xem => số lần hiển thị => Phí theo CPM Tỉ lệ nhấp chuột => phí CPC Lượt mua hàng/doanh thu => phí theo CPA Tiếp thị quảng cáo Google Adwords (SEM: search engine marketing) Lượng truy cập trang web Số lượng khách hàng kết nối doanh nghiệp Xếp hạng Tăng doanh số bán hàng Chuyển đổi khách hàng (mua hàng đăng ký) Tăng nhận thức thương hiệu (số lần hiển thị, tương tác khách hàng, phạm vi tiếp cận, tần suất tiếp cận SEO (Search Engine Optimization) Độ uy tín trang PA Tiếp thị kênh truyền thông xã hội ( Social Media Marketing) Like, share, follow Tiếp thị qua Email ( EDM - email digital marketing) Số lượng khách hàng Giữ chân khách hàng cũ Lượng truy cập đến website Tiếp thị Mobile b Phương pháp đánh giá c Kiểm soát Phần Trải nghiệm người dùng báo cáo kết triển khai kế hoạch Marketing số 4.1 Trải nghiệm người dùng chuyển đổi số - Tạo trải nghiệm cho người tiêu dùng - Quá trình chuyển đổi số; cách doanh nghiệp đáp ứng thách thức số phải đối mặt 4.2 Giữ chân khách hàng - Các phương pháp kỹ thuật số sử dụng để giữ chân khách hàng: + Chiến lược liên lạc với khách hàng + Kỹ thuật bán chéo bán gia tăng + CRM xã hội (SCRM) + Chương trình khách hàng thân thiết 4.3 Cá nhân hóa - Lựa chọn kỹ thuật cá nhân hóa 4.4 Báo cáco kết triển khai kế hoạch Marketing số Quy định trang bìa Quy định phiếu chấm CHUYÊN ĐỀ: FPT Polytechnic Đà Nẵng ………… Môn học: Mã môn học: DOM 106 Nhóm thực : … GVHD : ThS Nguyễn Thị Phương Linh (linhntp12) Ngày hoàn thành: ………………………………………… Điểm giai đoạn 1: Điểm giai đoạn 2: Điểm document : ……… Tiêu chí đánh giá điểm bảo vệ: STT Tên TV nhóm Chuẩn bị Thuyết trình (6 điểm) Slide Nội dung (1 đ) (1 đ) (1 đ) Thời gian (1 đ) Tác phong (1 đ) Phản biện TỔNG (5 đ) Đánh giá chung: ……………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Quy định phiếu đánh giá thành viên nhóm BẢNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: …………………… Bài tập đánh giá: …………………………… Nhóm:……………………………… …… Lớp: ……………………………………… Mức độ % đóng góp thành viên Tiêu chí đánh giá Tỉ lệ % Mức độ tham gia buổi họp nhóm Tối đa 15% Tham gia đóng góp ý kiến Tối đa 15% Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Tối đa 20% Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng Tối đa 20% Có ý tưởng mới, sáng tạo đóng góp cho nhóm Tối đa 15% Tinh thần hợp tác, hỗ trợ, đoàn kết với thành viên nhóm Tối đa 15% Tổng % đóng góp cho nhóm 100% (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) (Tên thành viên) Điểm quy đổi Chữ ký xác nhận thành viên Điểm nhóm: …………… Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cá nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõ họ tên) (Tên thành viên) ... Giá bia Heineken chai Bia Heineken chai nhỏ 250ml 21 ,00 0 đ/chai Bia Heineken chai nhôm 330ml 50, 000 đ/chai Thùng bia Heineken chai nhỏ 250ml ( 20 chai) 4 20, 000 đ/thùng Bia Heineken lon nhỏ 330ml... 15, 500 đ/lon Thùng bia Heineken lon 300 ml (24 lon) 368 ,00 0 đ/thùng Thùng bia Heineken lon 330ml (24 lon) 398 ,00 0 đ/thùng Bom bia Heineken lít 5 20, 000 đ/bom Bom bia Heineken lít nhập Hà Lan 5 90, 000 ... 5 90, 000 đ/bom Bia Heineken chai 5 90, 000 Giá bia Heineken lon Giá bia Bom Heineken Giá Giá bia Heineken nhập nhỏ 250ml nhập pháp (xách 20 chai) đ/xách Bia Heineken bom lít nhập pháp 600 ,00 0 đ/bom Bia