CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN 2111702028606 MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM TÊN THÀNH VIÊN MSSV NGUYỄN THỊ ĐÀO TRINH 2021008576 VÕ NGUYỄN HOÀNG NGỌC 2021008498 BÙI NHƯ QUỲNH 2021008533 TẢ LÊ NGỌC LINH 2021008468 NGUYỄN TIẾN ĐẠT 2021008425 i i Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETINNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒN.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING LỚP HỌC PHẦN:2111702028606 MÔN HỌC HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM TÊN THÀNH VIÊN MSSV NGUYỄN THỊ ĐÀO TRINH 2021008576 VÕ NGUYỄN HOÀNG NGỌC 2021008498 BÙI NHƯ QUỲNH 2021008533 TẢ LÊ NGỌC LINH 2021008468 NGUYỄN TIẾN ĐẠT 2021008425 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETINNG ĐỀ TÀI CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM NGUYỄN THỊ ĐÀO TRINH 2021008576 VÕ NGUYỄN HOÀNG NGỌC 2021008498 BÙI NHƯ QUỲNH 2021008533 TẢ LÊ NGỌC LINH 2021008468 NGUYỄN TIẾN ĐẠT 2021008425 Thành phố Hồ Chí Minh, 2021 BẢNG PHÂN CƠNG CƠNG VIỆC Tên Thành Viên MSSV Cơng Việc Đánh giá (%) Nguyễn Thị Đào Trinh 2021008576 ( Nhóm Trưởng) Câu 2: Cơ hội thách thức 100 Câu 3: Tổng quan doanh nghiệp Heineken Tổng hợp Bùi Như Quỳnh 2021008533 Câu 2: Phân tích mơi trường vĩ mơ 100 Câu 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu, chiến lược truyền thơng Võ nguyễn Hồng Ngọc 2021008498 Câu 1: Mô tả xu hướng tiêu dùng 100 NTD Việt Nam Câu 3: Tổng quan thị trường Bia, chiến lược sản phẩm Tả Lê Ngọc Linh 2021008468 Câu : Phân tích mơi trường vi 100 mơ Câu 3: phân khúc thị trường, chiến lược giá Nguyễn Thành Đạt 2021008425 Câu 1: Mô tả xu hướng tiêu dùng 100 NTD Việt Nam Câu 3: Tổng quan Doanh nghiệp Heineken, chiến lược phân phối MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MÔ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NTD VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 Mô tả xu hướng tiêu dùng NTD Việt Nam cuối năm 2021 1.1.1 Thói quen mua sắm thay đổi 1.1.2 Xu hướng chi tiêu - tập trung nhu cầu thiết yếu 1.1.3 Xu hướng tiêu dùng "xanh" .8 1.1.5 Chuyển dịch thói quen tiêu dùng nhà lâu .10 1.1.6 Hành vi quan tâm đến hàng Việt 10 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC CHO CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM KHI KINH DOANH CÁC MẶT HÀNG TẾT 2022 11 2.1 Môi trường vi mô 11 2.1.1 Khách hàng 11 2.1.2 Nhà cung ứng 13 2.1.3 Đối thủ cạnh tranh 14 2.2 Môi trường vĩ mô 15 2.2.1 Môi trường nhân học 15 2.2.2 Môi trường trị pháp luật 15 2.2.3 Môi trường kinh tế 15 2.2.4 Mơi trường văn hịa - xã hội 16 2.2.5 Môi trường công nghệ 17 2.2.6 Môi trường tự nhiên 17 2.3 Cơ hội thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam .18 2.3.1 Cơ hội 18 2.3.2 Thách thức: 20 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM 20 3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam 20 3.2 Tổng quan doanh nghiệp Heineken 24 3.1.1 Hình thành phát triển 24 3.1.2 Heineken Việt Nam 25 3.3 chiến lược STP .27 3.3.1 Phân khúc .27 3.3.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 29 3.3.3 Định vị 30 3.4 Chiến lược Marketing-mix 31 3.4.1 Chiến lược sản phẩm 31 3.4.2 Chiến lược giá .35 3.4.3 Chiến lược phân phối 36 3.4.4 Chiến lược truyền thông .37 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 DANH MUCH HÌN Hình Xu hướng chi tiêu vào dịp Tết Hình 2 Mua sắm kết hợp giải trí tảng Tik Tok 10 Hình Tăng trưởng tháng đầu giai đoạn 2011 - 2021 13 YHình Tăng trưởng tiêu thụ hàng quý theo giá trị 20 Hình Cơng ty Heineken tai Việt Nam 22 Hình 3 Các loại bia Heineken 23 Hình Sơ đồ định vị bia Heineken 28 Hình Logo Heienken Việt Nam .30 Hình Các loại bia truyền thống Heineken 31 Hình Diện mạo Heineken vào dịp Tết 2022 32 Hình Heineken hỗ trợ thiết bị y tế cho bệnh viện nhiệt đới 37 DANH MỤC BẢNG Bảng Thị phần cácthương hiệu Việt Nam 20 Bảng Quan tâm khách hàng đến hãng bia 27 Bảng 3 Bảng so sánh giá số loại bia thị trường .35 TÓM TẮT Qua việc thực đề tài “Chiến lược marketing mix cho dòng bia Heineken công ty Heineken Việt Nam thời điểm Tết 2022” giúp khách hàng có nhìn rõ thị trường bia dịp Tết tới, cụ thể quy trình Marketing Heineken Heineken Việt Nam nằm top doanh nghiệp bền vững Việt Nam tiếp tục khẳng định vị trí thị trường bia dịp Tết 2022 Bằng phương pháp nghiên cứu, phân tích, xử lý thơng tin thơng tin có sẵn Internet, Website thức Heineken,… Nhóm phân tích xu hướng người tiêu dùng ngày Tết nhằm đánh giá cách đầy đủ xác hoạt động khách hàng để từ đưa chiến lược phù hợp với người Việt, thu hút nhiều ý tin tưởng từ khách hàng, tăng doanh thu, đem lại kết tốt cho doanh nghiệp Qua đó, Heineken khơng thêm khẳng định vị trí thị trường Việt Nam mà cịn giúp doanh nghiệp học hỏi từ chiến lược mà Heineken sử dụng CHƯƠNG 1: MÔ TẢ XU HƯỚNG TIÊU DÙNG CỦA NTD VIỆT NAM GIỮA VÀ CUỐI NĂM 2021 1.1 Mô tả xu hướng tiêu dùng NTD Việt Nam cuối năm 2021 Có thể thấy, ảnh hưởng đại dịch thúc đẩy việc mua sắm có kế hoạch, có chủ đích chuyển sang tiêu dùng bền vững, hợp lý Nền kinh tế vĩ mô suy yếu, việc làm khơng ổn định thu nhập hộ gia đình giảm khiến người tiêu dùng buộc phải đánh giá lại giá trị ưu tiên họ nắm bắt thói quen tiêu dùng Niềm tin người tiêu dùng giảm với tài khơng đầy đủ, dẫn đến việc phải tiết kiệm để chi tiêu cẩn thận hơn, dành riêng khoản dự trù phát sinh cho điều không lường trước 1.1.1 Thói quen mua sắm thay đổi “Hơn năm Covid-19, đặc biệt sau đợt giãn cách dài vừa qua nhiều tỉnh, thành Việt Nam, thói quen chợ, mua hàng siêu thị, sắm đồ cửa hàng người tiêu dùng giảm thiểu đáng kể Thay vào đó, xu hướng mua hàng online qua ứng dụng điện thoại nở rộ” “Trong đợt giãn cách kéo dài vừa qua, TP.HCM, Hà Nội nhiều tỉnh thành áp dụng thị nghiêm ngặt đóng cửa chợ tự phát số vùng dịch, giảm tần suất chợ - siêu thị theo khung giờ, kiểm soát việc lại giấy đường, cách ly khu vực có ca lây nhiễm… Việc lý giải bùng nổ tảng “đi chợ hộ” nói riêng mua sắm" online" nói chung Giải pháp mua hàng trực tuyến giải đa dạng nhu cầu hàng hóa khơng thể ngồi, vừa nhanh chóng, tiện lợi, giảm nguy lây nhiễm bệnh Ngồi ra, tảng cịn tạo cảm giác “kết nối xã hội”, giải tỏa tâm lý qua việc mua hàng Dịch Covid-19 lan rộng diễn biến phức tạp khiến người tiêu dùng chọn mua sắm trực tuyến nhiều hơn” ⇒ Theo Sách trắng Thương mại điện tử năm 2021, tỷ lệ người dùng internet tham gia mua sắm trực tuyến Việt Nam tăng từ 77% (2019) lên 88% (2020) Tại Việt Nam, 49% người tiêu dùng chuyển đổi lựa chọn trang thương mại điện tử vòng tháng qua, dựa cân nhắc ưu đãi giá (45%), chất lượng sản phẩm (34%) mức độ sẵn có hàng hóa (33%) “Đặc biệt, việc toán sử dụng tiền mặt lần Việt Nam có sụt giảm đáng kể Giảm từ 60% (2020) xuống 42% (2021) Thay vào hình thức hình thức tốn sử dụng ví điện tử tăng lên đến 82% chuyển khoản ngân hàng tăng lên tới 18% Khi sử dụng hình thức tốn điện tử, người tiêu dùng Việt Nam có mối quan tâm tính an tồn, riêng tư mức phí dịch vụ.” “Người tiêu dùng Việt Nam dành đến 72% thời gian cho hoạt động nhà thay ngồi Việc ăn uống mua sắm online nhà tiếp tục trì đặn, chiếm tương ứng 84% 78% thời gian người tiêu dùng.” 1.1.2 Xu hướng chi tiêu - tập trung nhu cầu thiết yếu “Kết khảo sát người tiêu dùng Việt Nam Công ty TNHH Deloitte Việt Nam thực cho thấy, thay đổi chi tiêu người tiêu dùng Việt Nam phản ánh dịch chuyển ưu tiên thói quen tiêu dùng sang nhóm sản phẩm thiết yếu, giảm chi tiêu cho nhóm sản phẩm tùy ý Người dân dành nhiều ưu tiên cho mặt hàng thuộc danh mục nhu yếu phẩm ngân sách chi tiêu hàng tháng gia đình Theo chuyên gia Deloitte, việc tập trung vào nhu cầu thiết yếu, đồng nghĩa với việc người dân cắt giảm chi phí tiêu dùng cho danh mục sản phẩm dịch vụ khác; có nhiều sản phẩm tiện ích cho sống, trừ hai nhóm dịch vụ internet đồ vệ sinh gia dụng.” ⇒ Điển hình, sức mua sản phẩm điện tử dân dụng giảm từ 10% xuống 0,2%; dịch vụ giải trí du lịch từ 4% xuống 0,4% Danh mục sản phẩm như: nghỉ ngơi giải trí, ăn tiệm, karaoke quán bar bị cắt giảm hầu hết, chủ yếu tình trạng đóng cửa hạn chế hoạt động bối cảnh dịch bệnh “Mặt hàng lựa chọn hàng đầu: lương thực, thực phẩm sản phẩm y tế Người tiêu dùng quan tâm nhiều đến thực phẩm sản phẩm y tế mặt hàng yếu tố quan trọng việc bảo vệ sức khỏe trì sống trước thực trạng dịch bệnh ngày lan rộng với biến thể nguy hiểm “ “⇒ Số liệu Tổng cục Thống kê năm 2021 cho thấy nhu cầu sử dụng mặt hàng lương thực tăng 4,51% so với kỳ năm trước Theo báo cáo số giá thực phẩm giới Tổ chức Lương thực Nông nghiệp Liên hiệp quốc FAO, số giá mặt hàng thực phẩm tháng 5/2021 cao 4,8% so với tháng 4/2021 39,7% so với kỳ năm ngoái giá dầu, đường ngũ cốc với giá thịt sữa tiếp tục tăng cao ” “Theo liệu Grab, quý 3-2021, tảng chợ hộ dịch vụ Grab Mart ứng dụng ghi nhận mặt hàng đặt mua nhiều thịt heo, gồm thịt đùi, cốt lết, thịt vai, thịt xay… Ngồi ra, cịn có bánh mì khơng, hành lá, dưa leo, Nền tảng kết nối với hệ thống siêu thị Co.opXtra, Farmers’ Market, Big C, G  Chân dung khách hàng mục tiêu Dựa tiêu chí để phân đoạn thị trường qua đánh giá mức độ hấp dẫn đoạn thị trường bối cảnh cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh bia Việt Nam  Đặc điểm nhân học: phân khúc thị trường chủ yếu nam giới độ tuổi 18 55 tuổi, người có trình độ mức thu nhập tương đối cao ổn định Và tập trung đô thị, thành phố lớn Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng  Tâm lý: Có lối sống phóng khống, đại, xa hoa, chun nghiệp lịch Có sở thích kết bạn thiết lập mối quan hệ ngoại giao Nhu cầu uống bia chuyển từ làm ăn sang hưởng thụ  Hành vi mua hàng: muốn kết nối chia sẻ với người, tạo quan hệ ngoại giao công việc với bạn bè, giảm stress, giải sầu, sum họp gia đình người thân  Hiện số lượng khách hàng nữ giới uống bia không nhiều chắn tương lai đoạn thị trường tăng mạnh quy mô Do đó, Heineken cần theo sát thị trường để thấy thay đổi nhu cầu khách hàng nhằm nắm bắt hội kinh doanh sản xuất sản phẩm bia có độ cồn nhẹ dành nữ giới 3.3.3 Định vị Một khó khăn đặt công ty Heineken thị trường Việt Nam lúc có nhiều thương hiệu bia chiếm lĩnh phân khúc thị trường khác bia Tiger, Carlsberg, bia Sài Gòn, Để chiếm thị phần ngành hàng bia, công ty Heineken phải tạo ấn tượng riêng, cá tính riêng cho sản phẩm bia Heineken mắt người tiêu dùng Việt Nam, cho dù bia Heineken sản phẩm có tên tuổi thị trường giới Sự khác biệt: Heineken có điểm khác biệt so với sản phẩm khác chất lượng vượt trội, hương vị đậm đà khó qn, bao bì lạ mắt hấp dẫn khả thể cá tính người sử dụng Nhân cách hóa thương hiệu  Con người: Người đàn ông lịch tao nhã, thân thiện, trẻ trung, động  Tính cách: Vui vẻ, dũng cảm, mạnh mẽ ⇒ Giá trị đại diện: Cho doanh nhân thành đạt, khao học hỏi, biểu tượng thành cơng tính cách người, coi trọng gia đình, tự tin lạc quan, cá tính, hăng hái nhiệt tình sáng tạo Hình 4Sơ đồ định vị bia Heineken 3.4 Chiến lược Marketing-mix 3.4.1 Chiến lược sản phẩm Loại bia Heineken có mặt Việt Nam tất loại bia Heineken có mặt khắp nơi giới, Trong nhiều năm qua, Heineken xem thương hiệu thành công biểu tượng ngành bia Thương hiệu không chiếm trọn cảm tình Châu Âu mà cịn ưa chuộng tồn giới nói chung thị trường Việt Nam nói riêng Nhằm chung vui người tiêu dùng suốt năm vắng lặng sau đại dịch, Heineken Việt Nam giới thiệu thị trường diện mạo bia chai bia lon Heineken mang xu hướng Tết Nhâm Dần Hình ảnh bia Heineken cải tiến độc đáo mang tính đột phá tồn, nhãn chai lon màu xanh tươi mới, đặc biệt với đường nét ánh kim sang trọng, nắp chai có viền kim loại bao quanh dịng chữ “Heineken Quality”, nhãn dán chai in lon thể “Ngôi đỏ” đầy kiêu hãnh… Nhờ cách thiết kế vậy, người mê loại bia hạng sang giới mà người tiêu dùng Việt Nam u thích hình ảnh ngơi Do đó, nhìn chai bia màu xanh khơng có nhãn người ta nhận Heineken  Lợi ích cốt lõi khách hàng mua sản phẩm Heineken mang đến khác biệt để hương vị đặc trưng, pha chế theo phong cách riêng, đặt thùng nằm ngang, làm cho bia ln có hương vị đặc trưng Heineken mong muốn đem lại cho người tiêu dùng chai bia Heineken chất lượng hoàn hảo từ ngồi Do tảng thành cơng Heineken cam kết lâu dài để đảm bảo quyền lợi khách hàng  Superior quality (Chất lượng tuyệt hảo)  Special Distinctive Taste (Hương vị đặc biệt riêng biệt)  Original formula (Bản gốc công thức)  Heritage & Tradition (Di sản truyền thống)  Premium brand (Thương hiệu cao cấp)  Attractive packaging (Hấp dẫn đóng gói) Heineken phải tự hào thương hiệu bia mà người ta nhận với vỏ chai không nhãn hiệu Trong giới mà người ta tin “cỏ nơi khác thường xanh hơn” họ sẵn sàng tin loại thức uống đựng chai bia màu xanh ngon hơn, chất lượng hương vị thức uống địa Và Heineken khẳng định rằng: “Khơng có hãng khác giới khẳng định vượt trội hương vị, tín nhiệm nhiều Heineken.”  Thành phần Bia chế biến với nồng độ ABV 5%, sử dụng nước tinh khiết, lúa mạch chọn lọc kỹ lưỡng ướp hoa Bia Heineken gìn giữ hương vị hảo hạng truyền thống từ người khai sinh, bảo quản cẩn mật men - loại men độc đáo tạo bia màu vàng óng với hương vị khiết Chính nhờ vào loại men đặc biệt Heineken Việt Nam mang đến cho bia Heineken hương vị đặc trưng độc đáo nói “Heineken khơng bia, Heineken cịn niềm đam mê, sảng khối khoảnh khắc đáng nhớ.” Đối với Heineken, chất lượng yếu tố quan trọng hàng đầu Heineken đảm bảo sản phẩm chế biến điều kiện chuẩn Khí CO2 ứng dụng pha chế bia tinh khiết để đảm bảo cho bia mang hương vị khiết  Logo Hình Logo Heienken Việt Nam LOGO Heineken thể độc đáo riêng biệt Ngôi đỏ với cánh tượng trưng cho yếu tố bản: đất, nước, gió, lửa, điều kỳ diệu tạo nên Heineken; đỏ biểu tượng chất lượng cách pha chế bia truyền thống có xuất xứ cách 500 năm Những chữ “e” dòng chữ Heineken “đặt nghiêng” cách cố ý “những gương mặt cười”- cảm giác thoải mái sảng khối thưởng thức Heineken Ngồi bên cịn có hình hoa Houblon - nguyên liệu làm nên hương vị đậm đà khiết cho loại bia Hình: Heineken có mặt tồn cầu, từ nhà hàng sang trọng vũ trường sôi động 170 quốc gia giới Bia Heineken có hương vị đậm đà, khó qn ln bỏ xa đối thủ cạnh tranh thử nghiệm mù hương vị loại Một chiến dịch khác nhằm củng cố lại chất lượng hàng đầu Heineken dựa ý tưởng “Heineken kiểm nghiệm khắp đường phố nơi giới chắn Heineken lựa chọn đắn danh cho bạn” thể qua nhiều hình ảnh cho dân chúng Anh thấy bia Heineken yêu mến toàn giới  Bao bì Thiết kế bao bì mẫu mã tạo nên ngoại hình đầy khác biệt cách hiệu thu hút khách hàng - đặc biệt hịa khơng khí Tết Việc trung thành với màu xanh kiểu dáng chai Heineken phần chiến lược gìn giữ chất lượng truyền thống thượng hạng hình ảnh cao cấp thương hiệu Tuy nhiên, cải tiến bao bì tơn vinh vẻ đẹp bia chai Heineken theo hướng sang trọng độc đáo Do, đó, khác với bao bì năm trung thành với màu xanh truyền thống, Heineken cải tiến đổi Các nhãn dán bia chai vỏ lon kết hợp xanh truyền thống màu đỏ rực hình ảnh hoa mai, pháo hoa, thiệp mừng câu chúc ấn tượng nhằm tôn vinh ngày Tết truyền thống lớn năm người dân Việt Nam  Các mẫu mã Heineken truyền thống: Hình Các loại bia truyền thống Heineken Heineken có chủng loại sau: + Heineken lon 330ml (Sản xuất Việt Nam) + Heineken lon 550ml (Nhập khẩu) + Heineken chai 330ml (Sản xuất Việt Nam) + Heineken chai 250ml (Nhập khẩu) + Heineken can/5l (Nhập khẩu) + Heineken can/5l (Nhập khẩu)  Bia Heineken chuẩn bị cho dịp Tết Nhâm Dần 2022: Hình Diện mạo Heineken vào dịp Tết 2022  Thông điệp mang lại “Heineken biểu tượng hương vị cao cấp truyền thống giới Heineken cam kết hương vị truyền thống niềm tự hào sản xuất loại bia nhẹ chất lượng cao, hương vị tuyệt hảo đem đến cho người bạn tinh thần chiến thắng Khơng có hãng khác giới khẳng định vượt trội hương vị, tín nhiệm nhiều Heineken Đặc biệt năm 2022 cho thấy khởi sắc Hịa chung khơng khí Tết niềm vui đại dịch dần ổn định hơn, Việt Nam tư phục hồi Heineken Việt Nam mong muốn đem đến cho gia đình niềm vui sum vầy, năm nhiều an lành tốt đẹp 3.4.2 Chiến lược giá Với nồng độ cay dịu nhẹ hương thơm khó tả, bia dần trở thành đồ uống quen thuộc bữa tiệc họp mặt bạn bè hay thư giãn sau làm việc căng thẳng Khơng vậy, loại đồ uống có cồn cịn mang đến nhiều lợi ích tuyệt vời cho sức khoẻ Với hàm lượng kali magie dồi dào, bia giúp ngăn ngừa phát triển sỏi thận đồng thời bổ sung nhiều vitamin E, làm chậm trình lão hố, mang đến da mịn màng, trắng sáng Hiểu thị hiếu người dùng, thị trường có vơ vàn thương hiệu khác từ bia 333, bia Heineken, bia Tiger, bia Sài Gòn, bia Budweiser nhiều loại bia khác đưa nhiều mức giá cho người dùng thoải mái chọn lựa Bảng 3 Bảng so sánh giá số loại bia thị trường Loại bia lon 330ml Lốc lon 330ml Thùng 24 lon 330ml Bia 333 11.500đ 68.000đ 255.000đ Bia Sài Gòn Chill 16.000đ 94.000đ 365.000đ Bia Tiger Crystal 18.000đ 102.000đ 390.000đ Bia Sapporo 17.500đ 105.000đ 405.000đ Bia Heineken bạc Silver 20.000đ 120.000đ 445.000đ  Chiến lược định giá Đi ngược lại với tư cạnh tranh giá thông thường, công ty chọn cách định giá hướng đến khách hàng nhận thức thương hiệu bia cao cấp chất lượng Và giá bán lon bia Heineken 330ml thị trường Việt thấp 18.500 đồng, 400.000 đồng/1 thùng Chiến lược giá Heineken tính tốn kỹ lưỡng hoàn toàn phù hợp với phát triển thị trường bia Việt Nam Đa số khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng đến doanh nhân hay nhân viên văn phòng Với phát triển thị trường, thu nhập, đời sống, rõ ràng uống bia khơng cịn xuất buổi tiệc, liên hoan mà dần trở thành nhu cầu thường xuyên Và nhu cầu sử dụng bia chuyển từ làm ăn sang hưởng thụ Công ty tập trung hoạt động giảm giá, khuyến vào dịp cuối tháng nhắm vào thời điểm người tiêu dùng có lương sẵn sàng chi tiêu cho hoạt động mua sắm Vào kiện lớn cơng ty có sách giá ưu đãi nhằm tri ân khách hàng Áp dụng chiết khấu cho khách hàng mua với số lượng lớn, khách hàng lâu năm Ngồi sách giảm giá cơng ty cịn khám phá chế khuyến khác gói khuyến đặc biệt, gói khuyến chung với ngành hàng liên quan khác đồ vặt Các quà tặng kèm trang, nước khử khuẩn 3.4.3 Chiến lược phân phối Hiện nay, 170 quốc gia giới Heineken có 130 nhà máy sản xuất bia Ngồi ra, công ty mở rộng hợp tác với nhãn hiệu bia tiếng từ quốc gia giới để dần mở rộng thị trường Heineken Năm 1991, Heineken ký hợp đồng liên doanh thành lập công ty VBL việc giúp công ty phân phối rộng khắp thông qua kênh truyền thống đại lý, siêu thị, minimark Người dùng Việt dễ dàng tiếp cận dòng bia Heineken Đặc biệt, để thành công việc chiếm lĩnh thị trường cạnh tranh có hiệu với thương hiệu bia khác, công ty định chi khoản hoa hồng lớn cho đại lý hợp tác, dành ưu đãi hợp lý cho nhà phân phối thông qua sách hỗ trợ rõ ràng, thiết thực Tận dụng xu hướng tiêu dùng chuyển đổi từ trực tiếp sang online bùng nổ thương mại điện tử Người tiêu dùng ngày trung thành với việc mua sắm, chuẩn bị Tết online Và phát triển xu hướng đón Tết nhà thay ngồi vui chơi, giải trí Nhằm đáp ứng tốt thay đổi, chuyển biến tảng phân phối, công ty tập trung phát triển kênh online Cung ứng chủ yếu trang thương mại điện tử uy tín nhiều người tin dùng shopee, lazada, sen đỏ, Ngoài phân phối cho đại lý nhà hàng, quán ăn, quán nhậu, quán Bar, không nhiều  Quản lý kênh phân phối  Đối với nhà phân phối Đúng với cam kết chất lượng Heineken, sản phẩm bia Heineken phải đảm bảo chất lượng an toàn tuyệt đối đồng với Việc đưa sản phẩm an toàn đến tận tay người tiêu dùng ưu tiên hàng đầu Do việc cam kết đảm bảo tiêu chuẩn nghiêm ngặt bảo quản tiêu chí bắt buộc mà công ty thỏa thuận với nhà phân phối phải tuân thủ để trở thành nhà phân phối được công ty lựa chọn Nhà phân phối lựa chọn đào tạo cẩn thận yêu cầu, tiêu chuẩn quản lý kho bãi, chất lượng sản phẩm Tại đây, sản phẩm chăm sóc bảo quản cẩn thận theo tiêu chuẩn mà công ty đưa trước vận chuyển đến cửa hàng bán lẻ toàn quốc  Đối với điểm bán lẻ Tại điểm bán lẻ, sản phẩm Heineken trưng bày bắt mắt, đa dạng đầy đủ chủng loại Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp sẵn sàng hỗ trợ, giúp đỡ, tư vấn cho khách hàng nhanh chóng chọn lựa sản phẩm Heineken phù hợp Heineken sẵn sàng chi trả khoản hoa hồng cho đại lý để giữ kênh phân phối đồng thời ngăn chặn xâm nhập hãng bia khác vào khu vực mà chiếm ưu 3.4.4 Chiến lược truyền thông Trong giai đoạn đầu xuất thị trường Việt Nam vào năm 1992, quảng cáo mà Heineken mang lại “mục tiêu thơng tin” Cùng với hình ảnh dí dỏm, độc lạ, hấp dẫn người xem, Heineken sử dụng từ ngữ dễ hiểu, phù hợp với khách hàng Việt Nam Sau khoảng thời gian có mặt thị trường Việt Nam, Heineken thường xuyên tung quảng cáo nhằm “mục tiêu thuyết phục” với câu slogan “Chỉ Heineken” Trong suốt năm 2021, tình hình dịch COVID-19 khơng có dấu hiệu thuyên giảm, thời điểm chưa hồn tồn khỏi hẳn, có chút cải thiện Trong bối cảnh đó, Heineken Việt Nam khơng chứng tỏ sức mạnh gắn kết, mà biến thách thức thành hội để thúc đẩy tinh thần đổi mới, đồng thời cho thấy tầm quan trọng việc giữ vững cam kết đồng hành chiến lược phát triển bền vững Việt Nam Heineken quảng cáo thường đánh vào tâm lý m  Quảng cáo TVC hình thức quảng cáo thiếu doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến với khách hàng Qua đó, thực clip quảng cáo mang thơng điệp ý nghĩa, tôn vinh y bác sĩ hi sinh đại dịch, đồng cảm với nỗi mát to lớn nước ta đại dịch vừa qua “Trong khơng khí Tết tới, bác sĩ, y tá, người xa nhà họp mặt vào ngày Tết điều vơ khó khăn dịch Covid-19 Khi mà bác sĩ, ý tá phải ngày bệnh nhân đấu tranh với bệnh người xa nhà khơng thể tụ họp với gia đình lẽ có trường hợp gia đình bị cách ly, khu vực, quê nhà họ vùng dịch, không cho người ngồi vào hay người ngồi Họ nghe thấy qua gọi, gặp qua hình ảnh video call, nhiên Heineken liên kết họ qua quà nhỏ bao lì xì có logo thương hiệu đó, với lon bia mà dịp Tết nên có, trao tặng cho người để họ uống chúc mừng thông qua video call, hàng xóm chúc qua cửa sổ mà khơng cần tụ tập Cịn bác sĩ, y tá bệnh nhân nói chuyện, trải qua mùa Tết, dù không bên gia đình họ với chống chọi dịch bệnh Qua đây, Heineken đưa thông điệp thị 5K, Tết an toàn cho thấy dịch bệnh cướp khơng niềm vui, đồn kết niềm vui xuất hiện” Nhằm gắn kết với thông điệp CTV, công ty đem đến slogan gắn liền với sản phẩm Heineken với dịp tết đặt biệt “Tết sum vầy - khơi dậy cảm hứng” TVC thực 30s, xuất sàn thương mại điện tử, đan xen chương trình truyền hình, video mạng giúp người tiêu dùng biết nhiều Heineken  PR Trong dịp Tết, chương trình mà có lẽ người Việt biết vơ u thích, mong chờ vào đêm 30 tết, chương trình “Táo quân” khơng xa lạ người Việt Trong chương trình này, Công ty tài trợ cho Táo quân, lẽ Táo qn có thơng điệp từ câu chuyện truyền cảm hứng cho người xem, học cho khán giả Dịp Tết dịp mà việc bày bày tiệc, liên hoan uống bia thường xun thơng qua chương trình Táo qn, Heineken truyền thơng điệp an tồn cho người tiêu dùng “Đã uống rượu bia khơng lái xe” cho dù dịp Tết hay dịp lễ nào, có rượu bia người xin đừng cầm lái dẫn đến đau thương Vì tình hình dịch Covid-19 nên diễn có biện pháp bảo hộ tránh cho tình xấu nhờ truyền thơng điệp 5K cho khán giả, Tết ngày vui khơng mà khơng phịng chống dịch Phải ln giữ an tồn cho thân gia đình, bảo vệ sức khỏe ln thực thị 5K  Truyền thông social media Cơng ty tiếp tục trì chiến dịch “Đã uống rượu bia – Khơng lái xe” để giúp người có Tết an nhiên, khơng gặp phải việc không may, hãng tạo sân chơi diễn đàn mạng xã hội Tik Tok, Facebook cho người dùng tham gia sáng tạo video hay câu chuyện mang thông điệp “Đã uống rượu bia – Khơng lái xe” kèm với hashtag #Heineken_ViGiaDinh #TetAmNo #AnToanVeNha, thông qua kết hợp với hot tiktoker Đối với người tham gia chiến dịch này, công ty trao giỏ quà Tết bao gồm mặt hàng tiêu dùng nhanh cần thiết, tiêu dùng tết, bánh, mứt, nước bia Heineken cho người có lượt tương tác cao Trên Facebook, lượt cảm xúc, bình luận chia sẻ viết cơng khai 1,2,3 điểm Cịn Tik Tok, có số tim cao người dành chiến thắng Qua sân chơi này, Heineken mong muốn phần giúp khách hàng nhận nguy hiểm việc “uống rượu bia - tham gia giao thông” Doanh nghiệp tạo trend việc mời hot tiktoker (dancer) Ciin (Bùi Thảo Ly) để biên đạo cho hát, tạo challenge thu hút giới trẻ tham gia kèm hastag #NhayCungHeineken #VuiCungCiin Challenge không sân chơi cho bạn đam mê nhảy mà cịn có hội góp mặt quảng cáo mà Heineken tạo ra, đóng với KOLs tiếng nhiều phần quà đến từ nhà tài trợ Heineken Mới đây, Heineken thực chiến dịch “HEINEKEN 2022 MÓN QUÀ”, chiến dịch này, Heineken biến quà thành thật, bạn cần thực bước sau Heineken chọn người may mắn để biến quà thành thật  Bước1: Vào http://bit.ly/2022MonQuaHNK để tặng quà  Bước 2: Tạo thiệp tặng quà - Nhập tên người nhận quà; nhập quà mà bạn muốn tặng; nhập lý mặn mà đằng sau quà bạn tặng  Bước 3: Hoàn thành chia sẻ thiệp tặng quà vừa tạo lên Facebook cá nhân chế độ công khai kèm hashtag #Heineken #donlehoikydieu Mỗi tuần, Heineken biến quà trở thành thật Kỳ diệu NGƯỜI GỬI VÀ NGƯỜI NHẬN ĐỀU SẼ NHẬN ĐƯỢC MÓN QUÀ NÀY! Kết công bố livestream hàng tuần Heineken vào thứ 5, chờ đón nhé! Chương trình kết thúc vào 23:59 ngày 31/1/2022 Nhanh tung chiêu tặng quà đón chờ điều kỳ diệu mùa lễ hội Heineken! Thường xuyên tương tác mạng xã hội, đăng tải hệ nội dung với tình thú vị hàng ngày nơi làm việc Truyện cười tiếng cười làm cho thương hiệu dễ tiếp cận với xã hội kéo gần mối quan hệ khách hàng  Các hoạt động Xã hội Trong đợt dịch Covid-19, Heineken Việt Nam thông qua nhãn hiệu Bia Việt Larue trao tặng 12 tỷ đồng 22.000 trang cho cán y tế người trực tiếp tham gia phòng, chống dịch cộng đồng chịu ảnh hưởng nặng nề COVID-19 Công ty ủng hộ 3,2 tỷ đồng chung tay cứu trợ hậu đợt bão lụt miền Trung Và quyên tặng 10 máy thở, 24 máy Monitor cho bệnh viện Nhiệt đới Hình Heineken hỗ trợ thiết bị y tế cho bệnh viện nhiệt đới Tất hướng đến mục tiêu hỗ trợ cộng đồng dễ bị tổn thương khắp Việt Nam Trong đợt dịp Tết này, Heineken hỗ trợ trích quỹ hỗ trợ cho hồn cảnh khó khăn sau đợt dịch Covid-19, doanh nghiệp tạo quỹ hỗ trợ mà khách hàng mua thùng bia Heineken, thùng bia trích % để góp vào quỹ hỗ trợ trao tặng cho hộ nghèo khắp Việt Nam, ưu tiên tỉnh thuộc vùng sâu vùng xa, tỉnh miền trung bị ảnh hưởng lũ năm Mỗi phần quà bao gồm tiền mặt, nhu cầu thiết yếu ngày, bánh chưng, bánh dày, với bao lì xì may mắn để hộ nghèo có Tết ấm no, vui vẻ Tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền hoạt động lợi ích mơi trường tiếp nối thành công HEINEKEN Việt Nam ghi nhận doanh nghiệp điển hình ứng dụng mơ hình kinh tế tuần hồn hoạt động sản xuất, kinh doanh Hiện nay, số nhà máy HEINEKEN Việt Nam sử dụng 100% nhiệt tái tạo, 99% chất thải phụ phẩm tái sử dụng tái chế, không phát sinh chất thải chơn lấp với phương châm chọn sống xanh, phát triển bền vững, công ty tiếp tục tập trung vào lĩnh vực trọng tâm mà mang đến đóng góp lớn Việt Nam: Tuyên truyền uống có trách nhiệm; Bảo vệ nguồn nước; Giảm khí thải CO2; Hỗ trợ cộng đồng; Nguồn cung ứng bền vững; Sức khỏe an toàn % nước thải xử lý đạt tiêu chuẩn an tồn trước trả mơi trường Xây dựng chiến dịch truyền tải thông điệp tới khách hàng “Tận hưởng Heineken cách có trách nhiệm” Chiến dịch nhằm cung cấp thơng tin cách tồn diện mặt việc uống bia nhiều Thực tế khuyến khích người dùng để ý tới camera theo dõi quán bar đông đúc Họ thấy biểu có phần xấu hổ điển hình người uống bia khơng biết kiểm sốt Thơng qua chiến dịch, công ty muốn truyền tải thông điệp uống bia rượu có trách nhiệm theo cách hồn tồn Khơng mang tính giải trí, chiến dịch cịn nâng cao nhận thức nguy hiểm khơng lường trước việc uống chén TÀI LIỆU THAM KHẢO Communication (2020) Retrieved from vcbs.com.vn: (https://www.vcbs.com.vn/vn/Communication/GetReport?reportId=8999 Dự đoán xu hướng mua sắm Tết (2021) Retrieved from baochinhphu.vn: http://baochinhphu.vn/Thi-truong/Du-bao-xu-huong-mua-sam-Tet-den-somhon/450964.vgp Dự đoán xu hướng tiêu dùng người Việt (2021) Retrieved from Brandsvietnam.com: https://www.brandsvietnam.com/21849-Du-doan-ve-xuhuong-tieu-dung-cua-nguoi-Viet-trong-dip-Tet-2022 Dữ liệu thống kê (2021) Retrieved from gso.gov.vn: (https://www.gso.gov.vn/dulieu-va-so-lieu-thong-ke/2021/07/kinh-te-6-thang-dau-nam-2021-tang-truong-khabat-chap-dich-covid-19-dien-bien-phuc-tap/ Mordor Intelligence (n.d.) Nghiên cứu trao đổi (2021) Retrieved from hdll.v: (http://hdll.vn/vi/nghien-cuu -traodoi/mot-so-van-de-ve-moi-truong-o-viet-nam-hien-nay thuc-trang-va-giaiphap.html) Phân tích chiến lược marketing heineken (n.d.) Retrieved from 123docz.net: https://123docz.net/document/73829-lua-chon-thi-truong-muc-tieu-dinh-vi-thitruong-va-phan-tich-he-thong-marketing-hon-hop-cua-san-pham-bia-heineken-taivn.htm Sự hình thành phát triển Heineken (n.d.) Retrieved from thuongtin.blogspot.com: https://thuongtin.blogspot.com/2016/04/lich-su-hinh-thanh-va-phat-trien-cua.html ) Tổng cục thống kê (2020) Retrieved from baotainguyenmoitruong.vn: (https://baotainguyenmoitruong.vn/thu-nhap-binh-quan-cua-viet-nam-khoang-4-2trieu-dong-nguoi-thang-327235.html) 10 Triển vọng ngành bia (2021) Retrieved from tvi.com.vn: http://tvi.com.vn/tin-tuc? slug=trien-vong-nganh-bia-nam-2021%3A-phuc-hoi%21 11 Việt Nam (2021) Retrieved from danso.org: https://danso.org/viet-nam ... 20 CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DÒNG BIA HEINEKEN CỦA CÔNG TY HEINEKEN VIỆT NAM 20 3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam 20 3.2 Tổng quan doanh nghiệp Heineken 24... CHƯƠNG 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO DỊNG BIA HEINEKEN CỦA CƠNG TY HEINEKEN VIỆT NAM 3.1 Tổng quan thị trường bia Việt Nam “Sự phát triển nhanh chóng kinh tế tốc độ gia tăng dân số Việt Nam tạo điều... hàng đến hãng bia 27 Bảng 3 Bảng so sánh giá số loại bia thị trường .35 TÓM TẮT Qua việc thực đề tài ? ?Chiến lược marketing mix cho dòng bia Heineken công ty Heineken Việt Nam thời điểm