NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID 19

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NHÓM 7 BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING 1 NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID 19 Ngành MARKETING Chuyên ngành QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 1 10 vii BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING 1 NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU CO.

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING NHÓM BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID - 19 Ngành: MARKETING Chuyên ngành: QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2021 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID - 19 Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thanh Danh Nguyễn Thụy Tuyết Vân Lê Nguyễn Hoàng Khang Tả Lê Ngọc Linh Võ Minh Thành (MSSV: 2021008417) (MSSV: 2021008588) (MSSV: 2021008454) (MSSV: 2021008468) (MSSV: 2021008547) TP Hồ Chí Minh, 2021 CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc BIÊN BẢN HỌP ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CƠNG VIỆC NHĨM: Thời gian: Thứ ba, ngày 14/12/2021 Hình thức: Trực tiếp Thành viên có mặt: Thành viên vắng mặt/Lý do: Chủ trì họp (Nhóm trưởng): Nguyễn Thanh Danh Thư ký họp: Nguyễn Thụy Tuyết Vân Kết đánh giá thống tổng hợp sau: STT Họ tên MSSV Số điện thoại Mức độ hồn thành cơng việc (%) Nguyễn Thanh Danh 2021008417 0868256674 100% Nguyễn Thụy Tuyết Vân 2021008588 0837164281 100% Lê Nguyễn Hoàng Khang 2021008454 0369628238 100% Tả Lê Ngọc Linh 2021008468 0983079034 100% Võ Minh Thành 2021008547 0931570038 100% Buổi họp đánh giá kết thúc vào lúc 12 ngày Thư ký Nhóm trưởng (ký ghi họ tên) (ký ghi họ tên) Vân Danh Nguyễn Thụy Tuyết Vân Nguyễn Thanh Danh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh Tiếng Việt TP Thành phố CLB Câu lạc TS Tiến sĩ KDL Khu du lịch DANH MỤC BẢN Bảng 3.1 Mơ tả quy trình nghiên cứu 27 Bảng 3.2: Bảng mô tả liệu 33 Bảng 3.3: Phân nhóm biến độc lập 35 Bảng 3.4: Thang đo sơ nghiên cứu 36 DANH MỤC HÌN Hình 2.1 Mơ hình q trình định du lịch 20 Hình 2.2 Mơ hình giá trị cảm nhận .22 Hình 2.3 Mơ hình đề xuất .23 Hình 3.1 Mơ tả bước nghiên cứu 28 MỤC LỤ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1.Lý chọn đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu .1 1.3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1.Đối tượng nghiên cứu: .2 1.3.2.Phạm vi nghiên cứu .2 1.3.3.Đối tượng khảo sát 1.4.Phương pháp nghiên cứu 1.5.Ý nghĩa đóng góp nghiên cứu 1.6.Kết cấu đề CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1.Các khái niệm nghiên cứu Khái niệm du lịch Khái niệm Covid-19 Khái niệm nhu cầu du lịch .5 2.2.Tổng quan ngành du lịch Việt Nam thời kỳ hậu Covid-19 .6 2.3.Các lý thuyết liên quan đến đề tài 2.3.1.Thuyết Quá trình định du lịch (Travel Decision-Making Process) 2.3.2.Lý thuyết cảm nhận .7 2.3.3.Thuyết nhận thức rủi ro TPR (Theory of Perceived Risk) 2.4.Các nghiên cứu liên quan đến đề tài .9 2.4.1.Nghiên cứu nhu cầu du lịch trải nghiệm người dân TP Cần Thơ 2.4.2.Giải pháp đáp ứng nhu cầu du lịch cho sinh viên môn du lịch thuộc Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, TP Hồ Chí Minh 10 2.4.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn điểm đến du lịch du khách nội địa - nghiên cứu Cam Ranh - Khánh Hòa 11 2.4.4.Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Hàn Quốc: trường hợp điểm đến miền Trung Việt Nam 11 2.4.5.Khảo sát cho thấy nhu cầu du lịch bền vững ngày tăng .12 2.4.6.Yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch học tập học sinh: Nghiên cứu trường hợp trung tâm nông nghiệp mùa xuân khu bảo tồn thiên nhiên Lung Ngọc Hoàng 13 2.4.7.Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn khu du lịch công nhân địa bàn thành phố Biên Hòa - Đồng Nai 14 2.4.8.Nghiên cứu hành vi tìm kiếm lựa chọn cách thức du lịch: Xem xét trường hợp người dân Thành phố Đà Nẵng 15 2.5.Giả thuyết nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 16 2.5.1.Các giả thuyết nghiên cứu .16 2.5.2.Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 2.5.2.1.Thuyết Quá trình định du lịch (Travel Decision-Making Process) 19 2.5.2.2.Lý thuyết giá trị cảm nhận (Sanchez&các cộng sự, 2006) .21 2.5.2.3.Mơ hình đề xuất .23 2.6.Thang đo khái niệm nghiên cứu .24 2.7.Dàn thảo luận: 25 CHƯƠNG 3: 27 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .27 3.1.Mơ tả quy trình nghiên cứu 27 3.2.Phương pháp nghiên cứu định tính .28 3.2.1.Mục đích sử dụng nghiên cứu định tính 28 3.2.2.Thu thập liệu nghiên cứu định tính 28 3.2.2.1.Các bước tiến hành nghiên cứu định tính 29 3.2.2.2.Các bước tiến hành thảo luận nhóm .29 3.2.2.3.Xây dựng dàn thảo luận .30 3.2.3.Phân tích liệu 30 3.2.3.1.Mô tả liệu 33 3.2.3.2.Phần loại liệu theo nhóm 35 3.2.4.Kết nghiên cứu định tính 36 3.3.Phương pháp nghiên cứu định lượng 38 3.3.1.Nghiên cứu định lượng sơ 39 3.3.1.1.Mục tiêu 39 3.3.1.2.Khung chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu 39 3.3.1.3.Kích cỡ mẫu .39 3.3.2.Nghiên cứu định lượng thức 40 3.3.2.1.Thu thập liệu .40 3.3.2.2.Xử lý phần tích liệu 40 3.3.2.3.Kết đạt 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 PHỤ LỤC .44 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Dịch Covid-19 tác động mạnh đến kinh tế Việt Nam, đó, ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề Các lệnh cấm bay, hạn chế lại e ngại du khách lo sợ ảnh hưởng dịch Covid-19 khiến nhiều khách sạn, nhà hàng chuỗi bán lẻ điểm du lịch trở nên vắng khách, doanh thu ngành du lịch sụt giảm mạnh Đại dịch Covid 19 bất ngờ xuất lan rộng khắp giới, không ảnh hưởng đến ngành du lịch mà ảnh hưởng đến tâm lý du khách Ở Việt Nam, với phục hồi du lịch, nhu cầu du lịch có thay đổi Ngày nay, du lịch phần thiếu sống chúng ta, nhu cầu du lịch mong muốn người đến nơi khác với nơi thơng thường họ để có cảm xúc mới, trải nghiệm hiểu biết Để xây dựng mối quan hệ xã hội mới, phục hồi sức khỏe, tạo thoải mái tinh thần Nhu cầu du lịch nhu cầu nên nhu cầu khách du lịch thoả mãn điều kiện kinh tế, kỹ thuật xã hội định Vì cần suy nghĩ đến việc cấu lại doanh nghiệp du lịch, sản phẩm du lịch, quảng bá xúc tiến điểm đến… để đáp ứng với nhu cầu xu hướng thị trường du lịch nội địa hậu Covid-19 Nhận thấy thay đổi, nhóm nghiên cứu thực đề tài “Nghiên cứu nhu cầu du lịch người dân thành phố Hồ Chí Minh bối cảnh hậu Covid 19” để xác định yếu tố tác động đến ý định du lịch mức độ ảnh hưởng yếu tố đến ý định du lịch sau đại dịch Covid-19 người dân TP.Hồ Chí Minh, đưa giải pháp nhằm gia tăng định du lịch sau dịch giúp công ty lữ hành nhận biết mức độ quan tâm lựa chọn khách hàng, có tầm nhìn đầy đủ toàn diện yếu tố gia tăng ý định du lịch, từ có kế hoạch khai thác hợp lý hiệu quả, tạo nên phân khúc cho thị trường du lịch CN1 CN2 CN3 Tôi quan tâm đến phương tiện đại cho việc di chuyển chuyến du lịch Tôi quan tâm dịch vụ cơng nghệ đặt phịng nhà nghỉ, khách sạn Tôi quan tâm đến việc đánh giá địa điểm du lịch phương tiện truyền thông đại chúng CN4 Tôi quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ chuyến du lịch XH Yếu tố văn hóa – xã hội XH1 Tôi quan tâm đến đặc trưng văn hóa tơn giáo địa điểm du lịch XH2 Tôi quan tâm đến thái độ người dân địa phương địa điểm du lịch AN An toàn an ninh AN1 Tôi quan tâm đến sức khỏe thân du lịch AN2 Tôi quan tâm đến sức khỏe người thân cộng đồng AN3 Tôi quan tâm đến địa điểm du lịch tới nơi đảm bảo an ninh ĐĐ Địa điểm du lịch ĐĐ1 Tôi bị thu hút cảnh quan thiên nhiên địa điểm du lịch ĐĐ2 Tôi quan tâm đến điểm thu hút khách du lịch 37 ĐĐ3 Tơi quan tâm đến vị trí địa lý địa điểm du lịch CP Chi phí chuyến du lịch CP1 Tơi quan tâm đến chi phí phương tiện di chuyển đến nơi du lịch CP2 Tôi quan tâm đến chi phí bảo hiểm cho chuyến du lịch CP3 Tơi quan tâm đến chi phí sinh hoạt địa điểm du lịch NN Yếu tố ngẫu nhiên NN1 Tôi quan tâm đến thời điểm để du lịch NN2 Tôi quan tâm đến kiện tổ chức địa điểm du lịch NN3 Tôi quan tâm đến thời tiết ảnh hưởng đến chuyến du lịch NN4 3.3 Quyết định du lịch bị tác động người thân qua quảng cáo Phương pháp nghiên cứu định lượng 3.3.1 Nghiên cứu định lượng sơ 38 Nghiên cứu định tính sơ phân tích kết thảo luận dựa thảo luận nhóm với số lượng người Q trình thu thập nhóm kiểm duyệt ghi chép kỹ lưỡng Qua khảo sát, nhóm hiểu yếu tố ảnh hưởng tới nhu cầu du lịch người dân TP Hồ Chí Minh Các đối tượng người dân TP Hồ Chí Minh trọng vào an tồn chi phí phải bỏ mà tour du lịch, điểm đến du lịch mang lại sau đại dịch COVID - 19 Nhu cầu du lịch người dân chịu tác động với yếu tố cơng nghệ, văn hóa xã hội, an tồn an ninh, điểm đến, chi phí phải bỏ yếu tố ngẫu nhiên tạo nên mong muốn cho chuyến du lịch Ngoài ưu đãi, địa điểm bật phần thu hút người dân Đa số sinh viên cân nhắc số điều sau nhằm đưa nhu cầu du lịch: (1) Yếu tố cơng nghệ, (2) Văn hóa xã hội, (3) An toàn an ninh, (4) Địa điểm du lịch, (5) Chi phí, (6) Yếu tố ngẫu nhiên 3.3.1.1 Mục tiêu Nghiên cứu định lượng giúp phát triển củng cố mơ hình, thang đo giả thuyết lý thuyết liên quan tới nhu cầu du lịch Quá trình đo lường tạo kết nối quan sát thực nghiệm với mối quan hệ định lượng, cung cấp số liệu cụ thể để dễ dàng phân tích xử lý liệu nhu cầu du lịch người dân TP Hồ Chí Minh 3.3.1.2 Khung chọn mẫu Phương pháp chọn mẫu Mẫu tiếp tục nhóm chọn theo phương pháp phi xác suất, nhóm tác giả gửi đến bạn bè, người thân sinh sống học tập TP Hồ Chí Minh 3.3.1.3 Kích cỡ mẫu Số lượng đối tượng tham gia khảo sát dự kiến: n ≥ 98 39 Kích thước mẫu dùng cho mơ hình phân tích nhân tố khám phá nghiên cứu xác định dựa vào mức tối thiểu số lượng biến đưa vào công thức Tabachnick & Fidell (1991) bao gồm 150 mẫu Theo Tabachnick & Fidell (1991) cỡ mẫu dùng cho phân tích hồi quy xác định n ≥ 8m + 50 = 8*6 + 50 = 98 (m số biến độc lập), nghiên cứu mẫu lấy 150 Kích cỡ mẫu lớn giúp xác định thông tin đáp ứng nhu cầu du lịch người dân xác chắn hơn, nhóm chọn 150 mẫu Sau thời gian nghiên cứu sơ địa bàn TP Hồ Chí Minh (5/12/2021 – 12/12/2021) nhóm nghiên cứu xây dựng bảng câu hỏi hoàn chỉnh dựa thang đo thức sử dụng làm sở nghiên cứu thức 3.3.2 Nghiên cứu định lượng thức 3.3.2.1 Thu thập liệu Với mục tiêu nghiên cứu phương pháp định lượng, nhóm thu thập liệu tiếp cận đối tượng nghiên cứu Cụ thể người dân sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Thơng qua hình thức tạo bảng khảo sát tảng Google đưa bảng khảo sát tiếp cận người dân thành phố Phân tích nhân tố dựa định tính, nghiên cứu yếu tố Trong với câu hỏi danh mục để nắm bắt thông tin người tham gia khảo sát Và câu hỏi chun sâu nhằm tìm hiểu để có thơng tin cần thiết cho việc nghiên cứu nhóm Sau đó, bảng câu hỏi gửi khảo sát thông qua mối quan hệ trang mạng xã hội cho 150 người 3.3.2.2 Xử lý phần tích liệu Sau khảo sát đối tượng mà nhóm nhắm tới, cụ thể người dân sinh sống làm việc thành phố Hồ Chí Minh Nhóm tiến hành kiểm tra sàng lọc kết người tham gia khảo sát Trong 146 mẫu trả lời đầy đủ, hợp lệ mẫu trả lời khơng hợp lệ Từ nhóm tìm 40 yếu tố định đến nhu cầu du lịch bối cảnh hậu Covid người dân địa bàn thành phố Hồ Chí Minh 3.3.2.3 Kết đạt Sau tiến hành phương pháp nghiên cứu định lượng Nhóm nhận thấy nhu cầu du lịch hậu Covid người dân quan tâm hưởng ứng Qua đó, kết mẫu nhu cầu du lịch người dân thành phố Hồ Chí Minh thể qua kahor sát với mục tiêu tạo kết nối quan sát thực nghiệm với mối quan hệ định lượng Cung cấp thông tin cần thiết cụ thể để dễ dàng phân tích xử lý liệu nhu cầu du lịch người dân thành phố Hồ Chí Minh Với trải nghiệm, giải trí thư giãn chuyến du lịch mang lại khiến cho việc du lịch trở thành ăn tình thần cho người dân thành phố Hồ Chí Minh Qua kết mẫu khảo sát yếu tố mà đa số người dân quan tâm việc du lịch sau đại dịch Từ đó, doanh nghiệp đưa chiến lược, sách phù hợp để kích cầu tăng trưởng du lịch sau thời gian dãn cách Tổng quan từ việc tiến hành khảo sát tiến hành nghiên cứu định lượng, nhóm đưa kết luận yếu tố ảnh hưởng đến việc định nhu cầu du lịch người dân thành phố Hồ Chí Minh như: yếu tố cơng nghệ, yếu tố an toàn - an ninh, yếu tố văn hóa - xã hội, yếu tố chi phí cho chuyến du lịch Từ đó, doanh nghiệp cải thiện đưa đề xuất marketing để đạt hiệu cao 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Thanh Thủy 2021 baochinhphu.vn Thị trường nội địa 'bệ đỡ' cho du lịch Việt http://baochinhphu.vn/Du-lich/Thi-truong-noi-dia-la-be-do-cho-du-lich- Viet/424835.vgp [2] Nguyễn Thị Tú Trinh, Nguyễn Hồng Đào, Khưu Ngọc Khuê 2018 tailieu.vn Nghiên cứu nhu cầu du lịch trải nghiệm người dân Thành phố Cần Thơ https://tailieu.vn/doc/nghien-cuu-nhu-cau-du-lich-trai-nghiem-cua-nguoi-dan-thanhpho-can-tho-2220672.html [3] Lê Văn Toàn, Võ Thị Thanh Hằng, Hoàng Thị Trang, Nguyễn Ngọc Hạ My, Võ Nhật Trường 2018 tailieuxanh.vn Giải pháp đáp ứng nhu cầu du lịch cho sinh viên môn du lịch thuộc Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, TP Hồ Chí Minh https://tailieuxanh.com/vn/dlID2179833_bao-cao-nghien-cuu-khoa-hoc-sinhvien-giai-phap-dap-ung-nhu-cau-di-du-lich-cho-sinh-vien-bo-mon-du-lich-truongdai-hoc-khoa-hoc-xa-hoi-va-nhan-van-dai-hoc-quoc-gia-thanh-pho-ho-chiminh.html [4] Lê Thanh Bình 2020 thuvienso.bvu.edu.vn Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn điểm đến du lịch du khách nội địa - nghiên cứu Cam Ranh Khánh Hịa http://thuvienso.bvu.edu.vn/bitstream/TVDHBRVT/20242/1/Le-ThanhBinh.pdf [5] TS Lê Nam Hải, TS Hồng Thế Hải, Trần Chí Vĩnh Long, Hồng Thị Mộng Liên 2020 csdlkhoahoc.hueuni.edu.vn Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn điểm đến khách du lịch Hàn Quốc: trường hợp điểm đến miền Trung Việt Nam https://csdlkhoahoc.hueuni.edu.vn/data/2021/2/NGHIEN_CUU_CAC_YEU_TO_A NH_HUONG_DEN_QUYET_DINH_LUA_CHON_DIEM_DEN_CUA_KDL_HA N_QUOC_FINALA_2_5_2021.docx [6] Nikola Donovan 2021 partner.booking.com Khảo sát cho thấy nhu cầu du lịch bền vững ngày tăng https://partner.booking.com/vi/click-magazine/kh 42 %E1%BA%A3o-s%C3%A1t-m%E1%BB%9Bi-cho-th%E1%BA%A5y-nhu-c %E1%BA%A7u-du-l%E1%BB%8Bch-b%E1%BB%81n-v%E1%BB%AFng-ng %C3%A0y-c%C3%A0ng-t%C4%83ng [7] Trần Thanh Tuyền, Ngô Thị Thanh Trúc 2017 vnua.edu.vn Yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu du lịch học tập học sinh: Nghiên cứu trường hợp trung tâm nông nghiệp mùa xuân khu bảo tồn thiên nhiên Lung Ngọc Hoàng http://www1.vnua.edu.vn/tapchi/upload/8-2017/14.pdf [8] Cao Thị Thắm, TS Vũ Thịnh Trường (Khoa Kinh tế - Quản trị, Trường Đại học Công nghệ Đồng Nai) 2020 tapchicongthuong.vn https://tapchicongthuong.vn/baiviet/cac-nhan-to-anh-huong-den-quyet-dinh-lua-chon-khu-du-lich-cua-cong-nhantren-dia-ban-thanh-pho-bien-hoa-dong-nai-77019.htm [9] Đinh Tiên Minh, Lê Hồng Trân 2017 researchgate.net Nghiên cứu hành vi tìm kiếm lựa chọn cách thức du lịch người dân Thành phố Đà Nẵng https://www.researchgate.net/profile/Dinh-TienMinh/publication/329863522_Nghien_cuu_hanh_vi_tim_kiem_va_lua_chon_cach_ thuc_du_lich_Xem_xet_truong_hop_nguoi_dan_Thanh_pho_Da_Nang/links/5c1dd fdd92851c22a33d49d2/Nghien-cuu-hanh-vi-tim-kiem-va-lua-chon-cach-thuc-dulich-Xem-xet-truong-hop-nguoi-dan-Thanh-pho-Da-Nang.pdf 43 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Xây dựng dàn thảo luận Câu hỏi Bạn kể tên địa điểm du lịch mà bạn biết Một vài đặc điểm danh mục mà bạn trọng du lịch Chuyến du lịch gần bạn bạn đâu Bạn sẵn sàng chi tiền cho chuyến du lịch Bạn thường vào thời điểm năm? Vì sao? Câu hỏi Bạn có sẵn sàng bỏ khoản tiền cho việc mua vật phẩm chuyên bảo hộ cho dịch Covid (đồ bảo hộ, trang, nước rửa tay…) hay sâu không? Tối đa tiền? Trường hợp bạn khơng may bị dương tính với virus Corona du lịch với bạn bè, bạn làm điều có ảnh hưởng đến định du lịch sau bạn? Bạn chọn phương án phương án sau: - Máy bay hay tàu hoả (di chuyển đến địa điểm du lịch) - Khách sạn hay nhà nghỉ (nơi ở) - Taxi hay xe ôm truyền thống (phương tiện di chuyển du lịch) Nếu bạn chuẩn bị du lịch thời thông báo địa điểm du lịch bạn gặp bão bạn làm gì?  Tiếp tục chuyến bão kết thúc  Huỷ chuyến  Dời chuyến sang dịp khác  Mặc kệ bão thực chuyến Mở bài: Lời nói mở đầu chào hỏi cảm ơn tất thành viên tham dự Thân bài: Các câu hỏi xếp theo trật tự bảng 44 Kết bài: Cảm ơn bạn tham gia tặng quà cho ứng đáp viên Phụ lục Mô tả liệu Bảng câu hỏi Câu trả lời Câu hỏi danh mục Bạn kể tên địa điểm du lịch mà bạn biết Một vài đặc điểm mà bạn - địa lý thuận lợi trọng du lịch Chuyến du lịch gần Một số địa điểm: Đà Lạt, Phú Quốc, Vũng Tàu Vài đặc điểm trọng: cảnh quan đẹp, vị trí - bạn bạn Tầm cuối năm 2019 địa điểm chọn Đà Lạt đâu Bạn sẵn sàng chi tiền cho chuyến - 5.000.000VND cho người du lịch Bạn thường vào thời Sẵn sàng bỏ mức chi phí từ 1.000.000 – - Thường chọn thời điểm rảnh rỗi dịp lễ điểm năm? Vì Tết hay Noel thời gian du lịch thoải mái sao? Câu hỏi chuyên sâu Bạn có sẵn sàng bỏ khoản tiền cho việc mua vật phẩm bảo hộ cho dịch Covid (đồ bảo hộ, trang, nước rửa tay…) - Sẵn sàng bỏ chi phí để mua vật dụng bảo vệ sức khỏe thân Chi phí bỏ tối đa 500.000VND hay không? Tối đa tiền? Trường hợp bạn không may - Chấp nhận đồng thời khai báo ý tế với bị dương tính với virus quyền địa phương Kêu gọi bạn bè xét Corona du lịch nghiệm Tâm lý bị ảnh hưởng tiêu cực, tạo nỗi sợ cho - 45 với bạn bè, bạn làm điều có ảnh hưởng chuyến du lịch sau đến định du lịch sau bạn? Bạn chọn phương án phương án sau: - Máy bay hay tàu hoả (di chuyển đến địa điểm du lịch) - Khách sạn hay nhà nghỉ - Di chuyển đến điểm du lịch máy bay Nơi khách sạn Phương tiện di chuyển du lịch taxi (nơi ở) - Taxi hay xe ôm truyền thống (phương tiện di chuyển du lịch) Nếu bạn chuẩn bị du lịch thời thông báo địa điểm du lịch bạn gặp bão bạn làm gì?  Tiếp tục chuyến bão kết - Dời chuyến sang dịp khác thúc  Huỷ chuyến  Dời chuyến sang dịp khác  Mặc kệ bão thực chuyến 46 Phụ lục Phân tích biến độc lập CN: Yếu tố công nghệ - Tôi quan tâm đến phương tiện đại cho việc di chuyển chuyến du lịch - Tơi quan tâm dịch vụ cơng nghệ đặt phịng nhà nghỉ, khách sạn - Tôi quan tâm đến việc đánh giá địa điểm du lịch phương tiện truyền thông đại chúng - Tôi quan tâm đến việc ứng dụng công nghệ chuyến du lịch XH: Yếu tố văn hóa - Tơi quan tâm đến đặc trưng văn hóa tơn giáo - địa điểm du lịch Tôi quan tâm đến thái độ người dân địa phương địa – xã hội điểm du lịch AN: An tồn an ninh - Tơi quan tâm đến sức khỏe thân du lịch - Tôi quan tâm đến sức khỏe người thân cộng đồng - Tôi quan tâm đến địa điểm du lịch tới nơi đảm bảo an ninh ĐĐ: Địa điểm du lịch - Tôi bị thu hút cảnh quan thiên nhiên địa điểm du lịch - Tôi quan tâm đến điểm thu hút khách du lịch - Tôi quan tâm đến vị trí địa lý địa điểm du lịch 47 CP: Chi phí chuyến du lịch - Tơi quan tâm đến chi phí phương tiện di chuyển đến nơi du lịch - Tơi quan tâm đến chi phí bảo hiểm cho chuyến du lịch NN: Yếu tố ngẫu nhiên - Tơi quan tâm đến chi phí sinh hoạt địa điểm du lịch - Tôi quan tâm đến thời điểm để du lịch - Tôi quan tâm đến kiện tổ chức địa điểm du lịch - Tôi quan tâm đến thời tiết ảnh hưởng đến chuyến du lịch - Quyết định du lịch bị tác động người thân qua quảng cáo Phụ lục Bảng câu hỏi khảo sát Anh/Chị có sống làm việc TP Hồ Chí Minh Anh/Chị có nhu cầu du lịch hay khơng? Chuyến du lịch gần Có hay khơng Thang đo định danh Có hay khơng Thang đo định danh Dưới tháng anh/chị cách thời điểm Từ  12 tháng lâu? Trên 12 tháng Dưới 5.000.000 Thu nhập hàng tháng cá nhân Từ 5.000.000  (kể chu cấp từ gia đình) 8.000.000 Thang đo tỉ lệ Thang đo tỉ lệ Trên 8.000.000 Yếu tố công nghệ ảnh hưởng đến định du lịch anh/chị? 48 5.1 5.2 5.3 5.4 6.1 Phương tiện di chuyển đại Dịch vụ đặt phòng khách Chọn sạn/nhà nghỉ đại khoảng từ Các đánh giá địa điểm du (Hoàn toàn lịch phương tiện truyền không đồng ý) thông đại chúng đến (Hồn tồn Ứng dụng cơng nghệ đồng ý) chuyến du lịch Yếu tố văn hóa - xã hội ảnh hưởng đến định du lịch anh/chị? Đặc trưng văn hóa tơn giáo địa điểm du lịch Chọn khoảng từ (Hoàn toàn 6.2 7.1 7.2 7.3 8.1 8.2 Thang đo khoảng Thái độ người dân địa không đồng ý) phương khách du lịch đến (Hoàn toàn Thang đo khoảng đồng ý) Mức độ an toàn an ninh địa điểm du lịch ảnh hưởng đến định du lịch anh/chị? Sức khỏe thân bị tác động chuyến du lịch? Chọn (Vd: Dương tính với virus khoảng từ Corona) Sức khỏe người thân (Hoàn toàn cộng đồng đến (Hoàn toàn Địa điểm du lịch phải có mức đồng ý) khơng đồng ý) Thang đo khoảng độ trật tự an ninh định Đặc trưng địa điểm du lịch ảnh hưởng đến định du lịch anh/chị? Cảnh quan thiên nhiên địa điểm du lịch Những điểm đặc biệt khác Chọn khoảng từ (Hoàn toàn nơi du lịch bạn (Vd: 49 Thang đo khoảng ăn địa phương) Vị trí địa lý địa điểm du 8.3 9.1 9.2 9.3 10 10 10 10 10 lịch (Xa hay gần với nơi bạn sinh sống, biển hay núi, không đồng ý) đến (Hoàn toàn …) đồngđến ý) định du lịch anh/chị? Chi phí chuyến du lịch ảnh hưởng Chi phí phương tiện di chuyển Chọn đến nơi du lịch Chi phí sinh hoạt địa điểm du lịch Chi phí bảo hiểm cho chuyến khoảng từ (Hồn tồn khơng đồng ý) Thang đo khoảng đến (Hoàn toàn du lịch đồng ý) Một số yếu tố ngẫu nhiên tác động đến định du lịch anh/chị Thời điểm du lịch Chọn khoảng từ Thời tiết điểm du lịch (Hoàn toàn Sự kiện đặc biệt điểm du không đồng ý) lịch Tác động người thân, bạn đến (Hoàn toàn bè hay quảng cáo đồng ý) 50 Thang đo khoảng ... chào: NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU COVID - 19 Chào Anh/Chị, Hiện nhóm chúng tơi q trình lấy mẫu khảo sát cho đề tài “NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH... liệu nhu cầu du lịch người dân thành phố Hồ Chí Minh Với trải nghiệm, giải trí thư giãn chuyến du lịch mang lại khiến cho việc du lịch trở thành ăn tình thần cho người dân thành phố Hồ Chí Minh. .. TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN NGHIÊN CỨU MARKETING NGHIÊN CỨU NHU CẦU DU LỊCH CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG BỐI CẢNH HẬU