(TIỂU LUẬN) chuyên đề HOẠCH ĐỊNH CHIẾN lược MARKETING số CHO SẢN PHẨM sữa tươi ORGANIC CỦA VINAMILK

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TƯ CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: HOẠẠ̣CH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ Chuyên đề: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI ORGANIC CỦA VINAMILK Giảng viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực : Sinh viên thực LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Cáá́c sốá́ liệu, kếá́t nêu Báá́o cáá́o hoàn toàn trung thực chưa công bốá́ công trình kháá́c Đà Nẵng, ngày 11 tháng 03 năm 2022 Nhóm cam đoan Nhóm MỤC LỤC Contents LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC Phầầ̀n Giới thiệu doanh nghiệp … 1.1 Lịch sử hình thành pháá́t triển 1.2 Hình thức kinh doanh 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ chủ yếá́u .7 1.4 Viễễ̃n cảnh sứ mệnh 10 1.5 Văn hóa doanh nghiệp 10 1.6 Mơ hình hoạt động kinh doanh 12 1.7 Chiếá́n lược tồn cầầ̀u cơng ty 14 1.8 Thương hiệu 14 Phầầ̀n Phân tích yếá́u tốá́ ảnh hưởng đếá́n hoạt động marketing sốá́ 14 2.1 Yếá́u tốá́ mơi trường bên ngồi 14 2.2 Nguồn lực thực trạng hoạt động marketing 15 2.3 Nhận định hội, tháá́ch thức, điểm mạnh điểm yếá́u doanh nghiệp mơi trường marketing sốá́ (phân tích SWOT) 21 Phầầ̀n Xây dựng kếá́ hoạch marketing sốá́ 22 3.1 Xáá́c định mục tiêu marketing 22 3.2 Xáá́c định mục tiêu marketing sốá́ 22 3.3 Xáá́c định kháá́ch hàng mục tiêu 23 3.4 Xây dựng chiếá́n lược marketing sốá́ 24 3.5 Xây dựng chương trình hành động cụ thể 25 3.6 Xáá́c định ngân sáá́ch 29 3.7 Đáá́nh giáá́ kiểm soáá́t 30 Phầầ̀n Trải nghiệm người dùng báá́o cáá́o kếá́t triển khai kếá́ hoạch Marketing sốá́ 33 4.1 Trải nghiệm người dùng chuyển đổi sốá́ 33 4.2 Giữ chân kháá́ch hàng : 39 4.3 Cáá́ nhân hóa 43 4.4 Báá́o cáá́o kếá́t triển khai kếá́ hoạch Marketing sốá́ 44 Phần Giới thiệu doanh nghiệp … 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.1.1 Thông tin chung  Kháá́i quáá́t: Tên gọẠ̣i đầầ̀y đủ: Công ty Cổ phầầ̀n Sữa Việt Nam (VietNam Dairy Products Joint Stock Company) Tên viếá́t tắt: Vinamilk Logo: Trụ sở: 36-38 Ngô Đức Kếá́, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Văn phịng giao dịch: 184-186-188 Nguyễễ̃n Đình Chiểu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh Sốá́ điện thoại: (08)9300 358 Fax: (08) 9305206 Website: www.vinamilk.com.vn Email: vinamilk@vinamilk.com.vn  Lịch sử hình thành phát triển Thời bao cấp (1976-1986) Năm 1976, lúc thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên Cơng ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, với ba nhà máá́y Thốá́ng Nhất , Trường ThọẠ̣ Dielac Hếá́t thời kì cty có tổng cộng nhà máá́y Thời kỳ Đổi Mới (1986-2003) Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Báá́nh kẹo I thức đổi tên thành Cơng tySữa Việt Nam (Vinamilk)Liên doanh với Công ty Cổ phầầ̀n Đông lạnh Quy Nhơn => mở rộng sang thị trường miển trung Tiếá́p tục xây dựng Nhà máá́y sữa Xí Nghiệp Kho Vận Thời kỳ Cổ Phầầ̀n Hóa (2003-Nay) Công ty chuyển thành Công ty Cổ phầầ̀n Sữa Việt Nam, thâu tóm Cơng ty Cổ phầầ̀nsữa Sài Gịn Tăng vốá́n điều lệ Công tyLiên doanh với nhiều cty, kháá́nh thành Nhà máá́y Sữa Nghệ An ,Bính Dương, Đà Nẳng 2011: Đưa vào hoạt động nhà máá́y sữa Đà Nẵng với vốá́n đầầ̀u tư 30 triệu USD 1.2 Hình thức kinh doanh - Vinamilk kinh doanh theo hình thức công ty cổ phầầ̀n 1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ chủ yếu Lĩnh vực hoạt động chủ yếu: Sản xuất kinh doanh sữa hộp, sữa bột, bột dinh dưỡng cáá́c sản phẩm từ sữa kháá́c; Sản xuất kinh doanh báá́nh, sữa đậu nành nước giải kháá́t; Kinh doanh thực phẩm cơng nghệ, thiếá́t bị phụ tùng, vật tư, hốá́ chất nguyên liệu; Kinh doanh cáá́c ngành nghề kháá́c phù hợp với quy định Pháá́p luật  Sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Sữa đặc có đường: sữa ÔngThọẠ̣ - Sữa bột bột dinh dưỡng: Dielac Pedia_dành cho trẻ em biếá́ng ăn; Ridelac Alpha-sữa ngũ cốá́c;… - Sữa chua: sữa chua men sốá́ng Probi… - Sữa nước: sữa tươi 100% nguyên chât Oganic - Nước giải kháá́t: Vfresh… 1.4 Viễn cảnh sứ mệnh Sứ mệnh: - Vinamilk cam kếá́t mang đếá́n cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốá́t nhất, chất lượng trân trọẠ̣ng, tình yêu tráá́ch nhiệm cao với sốá́ng người xã hội Tầm nhìn: - Trở thành biểu tượng niềm tin sốá́ Việt Nam sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe phục vụ sốá́ng người 1.5 Văn hóa doanh nghiệp Đó cáá́c sản phẩm người, thứ nhìn cảm nhận rõễ̃ tiếá́p xúc với Vinamilk, dễễ̃ nhìn thấy khó lý giải Ví dụ như: Màu sắc chủ đạo: xanh trắng Màu sắc thể Logo: Không gian văn hóa (phong cáá́ch trang trí văn phịng) Cáá́c biểu tượng văn hóa: vào sảnh Vinamilk có mơ hình thuyền Văn hóa Vinamilk lướt sóng vươn biển lớn rộng 5m2 (được Ban lãnh đạo chọẠ̣n làm biểu tượng văn hóa giai đoạn quáá́ trình triển khai dự áá́n TOPPION), cáá́nh buồm giáá́ trị Bài háá́t truyền thốá́ng: tương ứng với biểu tượng thuyền văn hóa, Vinamilk có háá́t Vinamilk – Ai hoa tiêu Văn hóa ứng xử mà cảm nhận tiếá́p xúc, làm việc với hệ thốá́ng người Vinamilk, từ bảo vệ, lễễ̃ tân đếá́n đội ngũ quản lý (chẳng hạn chuyên nghiệp, tính hệ thốá́ng, tính quy củ, quy mơ…) 1.6 Mơ hình hoạt động kinh doanh - Vinamilk kinh doanh theo mơ hình B2B 1.7 Chiến lược tồn cầu cơng ty (nếu có) Năm 1998, Vinamilk bắt đầầ̀u xuất sản phẩm sữa bột đầầ̀u tiên vào khu vực Trung Đông, với thị trường chủ yếá́u Iraq theo chương trình đổi dầầ̀u lấy lương thực Liên Hợp Quốá́c Đây dấu mốá́c đáá́nh dấu hoạt động đầầ̀u tiên thị trường thếá́ giới công ty Từ đếá́n nay, trải qua nhiều năm nỗ lực tìm kiếá́m thị trường, tham gia cáá́c hoạt động xúc tiếá́n thương mại, sản phẩm Vinamilk xuất đếá́n 43 nước thếá́ giới với hàng loạt sản phẩm đa dạng, như: sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa đặc, sữa nước, sữa đậu nành, yogurt, nước tráá́i cây, kem 1.8 Thương hiệu Vào năm 2016, Vinamilk company Forbes xếá́p hạng doanh nghiệp tỷ đô Việt Nam với giáá́ trị thương hiệu đạt 1,5 tỷ USD Năm 2020, dù phải đốá́i mặt với đại dịch Covid-19, công ty định giáá́ tăng thêm 200 triệu USD so với năm 2019, đạt mốá́c 2,4 tỷ USD Tính đếá́n nay, cơng ty Sữa Việt Nam xuất sản phẩm 54 quốá́c gia vùng lãnh thổ với tổng kim ngạch đạt 2,2 tỷ USD Cổ phiếá́u Vinamilk xếá́p cổ phiếá́u blue-chip Việt Nam, dành cho doanh nghiệp có mức tăng trưởng doanh thu ổn định Ý nghĩa logo Vinamilk: Logo Vinamilk kếá́t hợp cáá́ch điệu chữ hình khốá́i trịn với tông màu chủ đạo xanh dương trắng Màu xanh dương tượng trưng cho niềm hy vọẠ̣ng, tin tưởng, tính bảo đảm chất lượng Thì màu trắng tượng trưng cho màu sữa, màu dưỡng chất Màu sắc thể rõễ̃ nét đặc trưng thương hiệu chuyên sữa, vừa thể thông điệp cam kếá́t chất lượng sản phẩm PHẦN PHÂN TÍCH YẾU TỐ ẢẢ̉NH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ 2.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi 2.1.1 Yếu tố vĩ mô Yếu tố dân số Yếu tố dân số Dân sốá́ Việt Nam 97.165.690 người vào ngày 20/03/2019 - theo sốá́ liệu từ Liên Hợp Quốá́c Dân sốá́ Việt Nam chiếá́m 1,27% dân sốá́ thếá́ giới Việt Nam đứng thứ 14 thếá́ giới bảng xếá́p hạng dân sốá́ cáá́c nước vùng lãnh thổ Theo ước tính chúng tôi, tỷ lệ thay đổi dân sốá́ hàng ngày Việt Nam vào năm 2019 sau: - 4.251 trẻ em sinh trung bình ngày - 1.560 người chếá́t trung bình ngày - 122 người di cư trung bình ngày  Với tốá́c độ tăng dân sốá́ cao tạo hội thị trường lớn cho sản phẩm sữa pháá́t triển Thu nhập người tiêu dùng Việt Nam tăng nhanh (2002-2018) GDP đầầ̀u người tăng 2,5 lầầ̀n, đạt 2.500 USD năm 2018 Có thay đổi thói quen tiêu dùng lốá́i sốá́ng người Việt Nam Mật đô dân sô VN : Mật độ dân sốá́ Việt Nam 313 người/km2 Mật độ dân sốá́ tính cáá́ch lấy dân sốá́ Việt Nam chia cho tổng diện tích đất nước Với tổng diện tích đất 310.060 km2 35,92% dân sốá́ sốá́ng thành thị (34.658.961 người vào năm 2018) Độ tuổi trung bình Việt Nam 31 tuổi Cơ cấu tuổi : Sốá́ liệu dân sốá́ theo độ tuổi (ước lượng): Với cấu dân sốá́ từ 25-64 tuổi chiếá́m 68% Việt Nam thị trường màu mỡ cho cáá́c công ty bia nước: - Cơ cấu tuổi nước ta Dưới 15 tuổi chiếá́m: 25,2% Từ 15 đếá́n 64 tuổi: 69,3% Tuổi 64 tuổi trở lên: 5,5%  Sự thị hóa tăng => Mức sốá́ng tăng, nhu cầầ̀u sử dụng sữa tăng Kinh tế - - - Thu nhập bình quân đầầ̀u người tháá́ng 11/2020 Việt Nam ước tính đạt triệu đồng, tương đương 2.750 USD, tăng gầầ̀n 35,6 USD so với năm 2019, thấp mức tăng năm 2019 khoảng 144 USD, thấp mức tăng năm 2019 ( tăng gầầ̀n 500.000 tỉ đồng so với năm 2018) Xu hướng tăng lên thu nhập trung bình dân chúng ngồi việc tạo sức mua cao thị trường dẫn đếá́n nhu cầầ̀u, mong muốá́n kháá́c biệt từ phía người tiêu dùng HọẠ̣ địi hỏi nhiều hay sẵn sàng bỏ sốá́ tiền cao cho cáá́c yếá́u tốá́ chất lượng, đa dạng, tính tiện dụng, thẩm mỹ… Ngồi ra, xu hướng kháá́c phân bốá́ thu nhập có nhiều phân hóa dân chúng vấn đề mà công ty cầầ̀n quan tâm Tạo trải nghiệm cho người tiêu dùng Trai nghiêm dung: - - Theo đáá́nh giáá́ sơ bộ, quáá́ trình đặt hàng không diễễ̃n trơn tru cho Cụ thể, người viếá́t bị gặp lỗi sốá́ lượng hàng hóa bị thay đổi khơng rõễ̃ ngun nhân, ví dụ từ sản phẩm lên sản phẩm Ngoài cập nhật lại giỏ hàng, người viếá́t bị gặp lỗi trang web refresh liên tục, khiếá́n quáá́ trình cập nhật sản phẩm thất bại, lỗi tồn trình duyệt Safari lẫn Chrome Sau mua hàng, có nhân viên gọẠ̣i điện xáá́c định đơn hàng giao mong muốá́n Người viếá́t hoàn toàn hài lịng với giao đoạn trước giao có nhân viên gọẠ̣i hỏi để kiểm tra kháá́ch hàng nhận hàng khơng Cụ thể, người viếá́t phải dời thời gian giao hàng đếá́n lầầ̀n hàng giao hẹn 4.2Giữ chân khách hàng Cáá́c phương pháá́p kỹ thuật sốá́ sử dụng để giữ chân kháá́ch hàng:  Chương trình khách hàng thân thiết - Sử dụng thẻ thành viên để xây dựng chương trình kháá́ch hàng thân thiếá́t - Thẻ thành viên giúp kháá́ch hàng chi tiêu nhiêu người khơng phải thành viên Ngồi ra, thẻ thành viên giúp dễễ̃ dàng thu thập thông tin kháá́ch hàng  Chiên lươt liên lac vơi khách hàng Việc giữ chân kháá́ch hàng hoạt động doanh nghiệp, giữ chân kháá́ch hàng ln tốá́n nhiều việc thu hút kháá́ch hàng Vinamilk cốá́ gắng đảm bảo kháá́ch hàng cảm thấy giáá́ trị sản phẩm đốá́i với sốá́ tiền bỏ tạo dựng mốá́i quan hệ tích cực với kháá́ch hàng Xây dựng tài khoản, thông tin kháá́ch hàng: Thu thâp thông tin kháá́ch hàng thông qua cáá́c chiếá́n dịch khảo sáá́t, dùng thử, chương trình đăng kí tham gia cáá́c chương trình Vinamilktổ chức Chiếá́n lược liên lạc với kháá́ch hàng: Sau có thơng tin kháá́ch hàng từ kênh thương mại điện tử, ta phân tích đốá́i tượng sau gửi thơng tin có ích cho kháá́ch hàng: Gửi hóa đơn qua email cho kháá́ch hàng sau mua sản phẩm, thường xun gửi thơng tin chương trình cho kháá́ch hàng, Nhắn tin thơng báá́o chương trình khuyếá́n hỏi thăm mức độ hài lòng qua Fanpage GọẠ̣i điện cảm ơn kháá́ch hàng mua hàng, sau gửi lời chúc cảm ơn kháá́ch hàng cáá́ch thân thiếá́t, tạo gầầ̀n gũi Sau tiếá́n hành tặng cho kháá́ch hàng mã giảm giáá́ mua hàng cáá́c trang website để giúp kháá́ch hàng có lý để quay lại mua hàng ủng hộ thương hiệu Kênh Email: Email mà kênh bỏ qua muốá́n tương táá́c với kháá́ch hàng Email cung cấp hội tuyệt vời để xây dựng mốá́i quan hệ với kháá́ch hàng trước sau họẠ̣ sản phẩm Cáá́c email gửi tới kháá́ch hàng cáá́ nhân hóa với tên, thông tin cáá́ nhân kháá́ch hàng Xây dựng cáá́c chiếá́n lược chăm sóc kháá́ch hàng, chúc mừng ngày sinh nhật Thông báá́o tới kháá́ch hàng cáá́c chương trình dành riêng cho kháá́ch hàng thân thiếá́t, cáá́ch thức tích điểm qua thẻ, giới thiệu cáá́c combo Email hiệu cáá́ch đề xuất cáá́c sản phẩm bổ sung phù hợp với đơn hàng trước kháá́ch hàng, hình thức báá́n chéo cáá́c sản phẩm phù hợp với nhóm kháá́ch hàng Xây dựng cáá́c Template giới thiệu cáá́c cáá́c chương trình ưu đãi, up sell, cross sell Vinamilk Thiếá́t kếá́ cáá́c Template riêng thương hiệu để cảm ơn/ xin lỗi/ tri ân tới kháá́ch hàng chất lượng dịch vụ Kênh mobile app: Tuy app dành cho moblie kháá́ch hàng sử dụng app đa phầầ̀n cáá́c nhà phân phốá́i, nhà kinh doanh buôn báá́n hợp táá́c với Vinamlik Thông báá́o tới kháá́ch hàng cáá́c chương trình cáá́ch thức tích điểm qua thẻ, giới thiệu cáá́c combo,… Cáá́ nhân hóa cáá́c chiếá́n dịch, chương trình khuyếá́n mại dựa vào sở thích, lịch sử mua hàng kháá́ch hàng sử dụng dịch vụ Vinamilk Hỗ trợ tư vấn trực tiếá́p cho cáá́c kháá́ch hàng nếá́u có cốá́, khiếá́u nại, phàn nàn  Kỹ thuậậ̣t bán chéo bán gia tăng  Ky thuât bán cheo: : thực kỹ thuật kếá́t hợp với cáá́c sản phẩm báá́n kếá́t hợp với cáá́c chuỗi cửa hàng, dịch vụ Ví dụ :  Bán gia tăng : Thực kỹ thuật báá́n giảm giáá́ sản phẩm bị tồn kho, sốá́ lượng báá́n Ví dụ : Tặng bình giữ nhiệt mua thùng48 hộp 180ml  CRM xã hội (SCRM) Sử dụng CRM xã hội để doanh nghiệp liên tục theo dõễ̃i mọẠ̣i người nói giải đáá́p mọẠ̣i thắc mắc người dùng Đặc biệt với bình luận tiêu cực kháá́ch hàng, doanh nghiệp nhanh chóng phản hồi để lấy lại niềm tin từ người tiêu dùng Sử dụng tool Social Listening để lắng nghe ý kiếá́n, mức độ tương táá́c kháá́ch hàng, công cụ giúp xáá́c định chủ đề mà kháá́ch hàng quan tâm, thời gian online vào thời điểm để Vinamilk đăng tải cáá́c nội dung phù hợp, bên cạnh cơng cụ xáá́c định viếá́t có lượng tương táá́c tốá́t, giúp doanh nghiệp biếá́t nội dung kháá́ch hàng quan tâm, từ tập trung vào nội dung hiệu quả, cắt bỏ chuyển đổi nội dung không mang lại hiệu cho doanh nghiệp Với trang mạng xã hội kháá́c có nhiệm vụ kháá́c Facebook o Phản hồi kháá́ch hàng nhanh chóng, kịp thời giải quyếá́t mọẠ̣i ý kiếá́n, thắc mắc, phàn nàn kháá́ch hàng o Chia sẻ giới thiệu cáá́c thông tin: khuyếá́n mãi, cáá́c chương trình giảm giáá́ vào ngày gầầ̀n ngày lễễ̃… o Tỏ chức cáá́c hoạt động mini game cộng đồng facebook, giao lưu với kháá́ch hàng o Tri ân cáá́c nhân viên, kháá́ch hàng, người tuyếá́n đầầ̀u phòng chốá́ng dịch o Thơng báá́o cáá́c hoạt động ngồi trời tổ chức cáá́c hoạt động bảo vệ môi trường, ca nhạc, kiện,… Instagram o Mạng xã hội chia sẻ hình ảnh nên trọẠ̣ng vào đầầ̀u tư hình ảnh hấp dẫn thị giáá́c thu hút kháá́ch hàng tương táá́c o Điều hướng kháá́ch hàng đếá́n trang TMĐT, website để tăng traffic, tỉ lệ chuyển đổi o Chia hình ảnh thơng tin chương trình kếá́t hợp kháá́ch hàng sử dụng cáá́c sản phẩm công ty o Chia cáá́c TVC ngắn truyền tải thông điệp tới kháá́ch hàng Youtube o Tập trung chia sẻ cáá́c TVC truyền tải thông điệp thương hiệu o Chia cáá́c livestream, cáá́c chương trình tham gia thầầ̀n tượng nhân cáá́c dịp lễễ̃  4.3 Cá nhân hóa Lựa chọẠ̣n kỹ thuật cáá́ nhân hóa: Cáá́ nhân hóa người dùng xáá́c định cáá́ nhân hóa hành vi Sử dụng cáá́ nhân hóa để xáá́c định người dùng người dùng nói cho họẠ̣ biếá́t cáá́i yêu cầầ̀u hành vi họẠ̣ lúc gì? In the select it Khi cáá́c cáá́ nhân cung cấp cho liệu thơng tin (nhân họẠ̣c, sở thích, thói quen ) giúp điều chỉnh để giao tiếá́p phù hợp với kháá́ch hàng từ tư vấn chốá́t deal sản phẩm dịch vụ Sử dụng công cụ Fanpage, trang web đường dây nóng để tiếá́p cận, tư vấn hỗ trợ kháá́ch hàng 4.1Báo cáo kết triển khai kế hoạch Marketing số 4.4.1 Phân tích báo cáo 4.4.1.1 Xây dựng biện pháp để thành công lĩnh vực marketing số Xáá́c định mục đích, mục tiêu rõễ̃ ràng, đốá́i tượng kháá́ch hàng mục tiêu (5W1H, tìm insight) Nắm bắt xu hướng, nghiên cứu đốá́i thủ để tạo lợi thếá́ cạnh tranh Xây dựng chiếá́n lược truyền thông sáá́ng tạo IMC Sáá́ng tạo content hấp dẫn, hữu ích, phù hợp với đốá́i tượng kháá́ch hàng mục tiêu Bổ sung, đào tạo nhân viên chuyên tráá́ch nhiều lĩnh vực kháá́c để có hiệu cơng việc tốá́t nhất, đặc biệt nhân viên có kinh nghiệm lâu năm, có ý thức làm việc, tháá́i độ làm việc tích cực, nhiệt tình với kháá́ch hàng lĩnh vực chăm sóc kháá́ch hàng dịch vụ kháá́ch hàng Kiểm tra, đáá́nh giáá́, theo dõễ̃i thường xuyên cáá́c hoạt động marketing sốá́ 4.4.1.2Các công cụ theo dõi cách truyền đạt Các kênh áp dụng Website C tr Các kênh áp dụng Facebook Instagram Email Getr 4.4.2 Mẫu báo cáo  Mở đầu: - Nêu quan điểm chủ trương, cơng táá́c, nhiệm vụ giao - Nêu hoàn cảnh thực với khó khăn, thuận lợi có ảnh hưởng chi phốá́i đếá́n kếá́t thực  Nội dung: - Tổng kếá́t, đáá́nh giáá́ kếá́t đạt với sốá́ cụ thể - Liệt kê việc làm chưa làm - Rút kinh nghiệm, đề phương hướng nhiệm vụ thời gian tới Phân tích website: Sử dụng cơng cụ Google Analystic, SEOquake Phiên Website Phân tích mạng xã hội Facebook: Sử dụng công cụ Facebook Insights, Iconsquare Facebook Instagram Lik Phân tích Email marketing: Sử dụng cơng cụ Mailchimp Open r Email Youtube Lik FPT Polytechnic Đà Nẵng CHUYÊN ĐỀ: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI ORGANIC CỦA VINAMILK Môn học: Mã môn học: DOM 202 Nhóm thực : Nhóm GVHD : Trầầ̀n Thị Kim Chi Ngày hoàn thành: 19/4 Điểm giai đoạn 1: Điểm giai đoạn 2: Điểm document : ……… Tiêu chí đánh giá điểm bảo vệ: STT Tên TV nhóm Đánh giá chung: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Quy định phiếu đánh giá thành viên nhóm BẢẢ̉NG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢẢ̉ LÀM VIỆC CỦẢ̉A CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM Mơn học: …………………… Bài tậậ̣p đánh giá: …………………………… Nhóm:……………………………… …… Lớp: ……………………………………… Tiêu chí đánh giá nhóm Mức độ tham gia buổi họẠ̣p Tham gia đóng góp ý kiếá́n Hồn thành cơng việc giao theo thời hạn Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng góp cho nhóm Có ý tưởng mới, sáá́ng tạo đóng Tinh thầầ̀n hợp táá́c, hỗ trợ, đoàn kếá́t với cáá́c thành viên nhóm TởẢ̉ng % đóng góp cho nhóm Điểm quy đổẢ̉i Chữ ký xác nhậậ̣n thành viên Điểm nhóm: …………… Ghi chú: - GV cho điểm tổng nhóm tập - Điểm cáá́ nhân theo tập nhóm quy đổi = % đóng góp x điểm nhóm Đà Nẵng, ngày… tháá́ng… năm…… Nhóm trưởng (ký ghi rõễ̃ họẠ̣ tên) ... tích Email marketing: Sử dụng công cụ Mailchimp Open r Email Youtube Lik FPT Polytechnic Đà Nẵng CHUYÊN ĐỀ: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC MARKETING SỐ CHO SẢN PHẨM SỮA TƯƠI ORGANIC CỦA VINAMILK Mơn... Vinamilk 100% Organic Sữa Tươi Hữu Cơ TH True Milk Organic Sữa tươi organic Cô Gáá́i Hà Lan Sữa tươi Organic Horizon Sữa organic Daioni Sữa Organic Valley Sữa Cremo organic Nhan hiêu: Sữa tươi organic. .. người Việt dầầ̀n thay đổi Phân Xây dựng kế hoạch marketing số 3.1 Xác định mục tiêu marketing - Đưa thương hiệu vinamilk sản phẩm sữa tươi organic Vinamilk đếá́n với nhiều đốá́i tượng kháá́ch