Hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm tại công ty nước giải khát Coca Cola trên thị trường Việt Nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHỊNG KHOA KẾ TỐN - TÀI CHÍNH ….…***…… BÀI TIỂU LUẬN Đề bài: Hoạch định chiến lược phát triển sản phẩm công ty nước giải khát Coca Cola thị trường Việt Nam Giáo viên hướng dẫn : Phạm Dương Khánh Sinh viên thực : Nguyễn Thúy Hường Lớp : Kế toán kiểm toán k22 Năm học : 2021-2022 Lời mở đầu Coca Cola công ty hàng đầu giới ngành công nghiệp nước giải nước giải khát không cồn Năm 2013, công ty phân phối 200 quốc gia toàn giới có Việt Nam Với thị trường đầy tiềm thu hút nhiều vốn đầu tư nước Việt Nam Coca Cola có chiến lược phát triển phù hợp để nâng cao hiệu kinh tế, cạnh tranh với công ty đối thủ khác thị trường Những chiến lược phát triển sản phẩm Coca Cola chiến lược mà ta cần học hỏi để phát triển hiệu làm cho Coca Cola trở thành công ty nước giải khát hàng đầu Thế Giới Đối với thị trường đầy tiềm Việt Nam Coca Cola cần phải co chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển vị thu hút người tiêu dùng MỤC LỤC CHƯƠNG 1: SƠ LƯỢC VỀ CƠNG TY 1.1 Lịch sử hình thành cơng ty……………………………………………4 1.2 Lịch sử thiết kế Logo…………………………………………………5 CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM 2.1: Nguồn gốc sản phẩm…………………………………………….7 2.2: Thành công sản phẩm……………………………………………8 2.3: Đối thủ cạnh tranh……………………………………………………8 CHƯƠNG : HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.1: Sứ mệnh tầm nhìn……………………………………………… 10 3.1.1: Sứ mệnh……………………………………………………… 10 3.1.2: Tầm nhìn……………………………………………………….11 3.2: Mơi trường bên trong……………………………………………….11 3.3: Mơi trường bên ngồi……………………………………………….15 3.4: Thị trường mục tiêu……………………………………………… 19 3.5: Chính sách sản phẩm ……………………………………………….20 3.6: Chính sách bao bì kiểu dáng…………………………………….20 3.7: Chính sách giá………………………………………………… 21 3.8: Quảng cáo…………………………………………………………21 3.9: Khuyến mại……………………………………………………… 21 3.10: Phân phối………………………………………………………….23 3.11: Nghiên cứu thị trường…………………………………………….24 Tài liệu tham khảo…………………………………………………………25 Chương 1: Sơ lược công ty Lịch sử hình thành cơng ty - Năm 1960, Coca Cola diện Việt Nam - Năm 1994, công ty bắt đầu thức kinh doanh - Tháng 8/1995, Coca Cola Đông Dương công ty nông nghiệp thực phẩm Vinafimex thành lập liên doanh đặt trụ sở miền Bắc Tuy nhiên phía Vinafimex bán lại 30% cổ phần cho Coca Cola sau nhiều năm thua lỗ triền miên với giá khoảng triệu USD - Tháng 1/1998, tập đoàn Coca Cola lập thêm liên doanh với công ty nước giải khát Đà Nẵng đặt tên Coca Cola Non Nước đặt miền Trung Ngoài liên doanh khác Coca Cola đặt miền Nam Coca Cola Chương Dương - Tháng 10/1998, Chính phủ cho phép cơng ty Liên doanh trở thành cơng ty 100% vốn đầu tư nước ngồi, liên doanh này thuộc sở hữu hồn tồn Coca-Cola Đơng Dương cơng ty mua lại cổ phần đối tác Việt Nam hoạt động kinh doanh thua lỗ triền miên - Từ tháng đến tháng 8/1999, liên doanh chuyển hình thức sở hữu Đến tháng 6/2001, công ty hợp thành quản lý CocaCola Việt Nam Việc hợp nhà máy thuộc cơng ty có tổng cơng suất khổng lồ gần 400 triệu lít - Năm 2012, Coca-Cola xác nhận lỗ lũy kế lên tới 3.768 tỷ đồng, vượt số vốn đầu tư ban đầu 2.950 tỷ đồng Mặc dù liên tục thua lỗ năm 2012, Chủ tịch kiêm tổng giám đốc điều hành Coca-Cola tuyên bố rót thêm 300 triệu USD vào Việt Nam năm tới, đưa tổng vốn đầu tư lên nửa tỷ USD năm - Năm 2014, Coca-Cola đầu tư thêm 210 triệu USD để mở rộng kinh doanh Việt Nam Nhà máy Coca Cola Việt Nam 1.2 Lịch sử thiết kế Logo Mẫu logo Coca-cola thiết kế vào năm 1885 người đồng nghiệp John Pemberton thủ thư Frank Mason Robinson Với ý tưởng chữ C trông đẹp quảng cáo, Robinson đưa tên Coca-Cola dùng kiểu chữ thảo làm logo cho hãng Việc sử dụng chữ, mẫu Spencerian, phát triển từ kỷ 19 có ảnh hưởng lớn đến loại hình chữ viết tay trang trọng US suốt giai đoạn Sự phối hợp màu trắng màu đỏ mẫu logo CocaCola giữ giản dị độc quyến rũ tâm hồn trẻ trung Ngay hình dáng chai Coca-Cola tượng trưng cho “Lịng nhiệt huyết tuổi trẻ châu Mỹ” Kể từ đó, nhiều thiết kế mẫu dáng cho Coca-cola đưa suốt thập kỷ qua Nhưng phổ biến năm hoàng kim 1915 kiểu dáng chai cổ cong với tên “contour bottle”“có eo”, biết nhiều kiểu chai “hobble skirt”-“gờ nhấp nhơ” Dù có chi tiết thiết kế sai sót cacao pod, kiểu dáng logo CocaCola ưa chuộng thường đánh giá mẫu thiết kế tuyệt vời Mẫu thiết kế logo Coca-Cola lần đầu quảng cáo tập san Atlanta vào năm 1915 xuất khoa dược Pemberton Sau Raymond Loewy kết hợp với sản phẩm Coca-Cola Mẫu logo đăng ký lưu hành rộng rãi từ 1887 từ trở thành thương hiệu đồng hành cơng ty Từ năm 1886 đến năm 2007, logo Coca Cola có 12 phiên khác Về bản, tên thức uống thiết kế cách điệu Ban đầu, logo Coke lấy màu đen làm màu sắc chủ đạo Sắc đỏ trắng phải đến tận năm 1950 xuất trở thành tảng cho phiên logo sau Đỏ trắng màu sắc đặc trưng in sâu tiềm thức khách hàng thương hiệu Coca Cola Trải qua bao năm tháng, dù kiểu dáng gã khổng lồ có nhiều đổi thay màu sắc thương hiệu ln giữ vững CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM 2.1 : Nguồn gốc sản phẩm Người sáng chế Coca-Cola dược sĩ John Styth Pemberton (1831-1888), chủ hiệu thuốc tư nhân Với mục đích sáng chế loại nước thuốc bình dân để chống đau đầu, mệt mỏi, ơng Pemberton thử nghiệm pha chế loại sirơ có màu đen cà phê Chỉ cần thìa sirơ pha với cốc nước lạnh có thứ nước giải khát làm bớt đau đầu, tăng sảng khối Ơng Pemberton tâm đắc với thương hiệu mang tiếp thị khắp nơi, đặc biệt quán "Soda Bar" thịnh hành thành phố Atlanta vào năm 1986 Tuy nhiên, phải nhờ nhẫm lẫn loại thức uống bắt đầu thu hút ý Dược sĩ Styth Pemberton Tại quán ba Jacobs Pharmacy, nhân viên pha chế nhầm lẫn mang siro Coca Cola pha với nước soda thay nước lọc công thức dược sĩ Pemberton Nhưng, ly Coca Cola pha nhầm lại trở nên ngon miệng sảng khối đến lạ thường Nó dần trở thành thức uống giải khát nghĩa, giá ly Coca Cola cent, rẻ nhiều loại đồ uống khác 2.2 Thành công sản phẩm Coca Cola tạo nên vị vững mạnh khơng phải cơng ty có Cơng thức pha chế Coca Cola không thay đổi suốt 100 năm qua nhận nhiều u thích người tiêu dùng.Bên cạnh Coca không ngừng quảng bá sản phẩm, lan truyền thơng điệp bao bì phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Chính sách thơng minh biến kẻ tầm thường Coca Cola trở thành người khổng lồ ngày 2.3: Đối thủ cạnh tranh Cơng ty có đối thủ cạnh tranh Ngay có hãng máy bay, hãng phải lo ngại cạnh tranh đến từ tàu hoả, xe buýt, ô-tô,xe đạp thích tới nơi họ muốn nữa.Cựu lãnh đạo công ty Coca-Cola, ông Roberto Goizueta nhận đối thủ cạnh tranh Khi nhân viên báo cáo thị phần Coca-Cola đạt mức tối đa, ơng ta nói ngược lại Coca-Cola chiếm ounces tổng số 64 ounces chất lỏng mà tổng số 4,4 tỉ người tồn giới uống ngày Ơng ta bảo người : “Kẻ thù cà phê, sữa,trà nước”.Và ngày nay,Coca-Cola nhà phân phồi nước đóng chai Có vẻ đối thủ Coca Cola, từ nhãn hiệu nước tiếng Budweiser, Pepsi, Starbucks hay Red Bull đến công ty thành lập cố gắng lao thiêu thân theo thành công Coca Cola với mục đích bắt kịp chiếm lĩnh thị trường Coca Cola Với người lĩnh vực kinh doanh nước giải khát, chạy đua phản ánh chuyển biến cách ngành công nghiệp nhìn nhận kinh doanh Nhưng để làm việc không dễ dàng chút nào, Coca Cola “tượng đài” vững thị trường giới Từ trước đến đối thủ đáng gờm Coca cola Pepsi Hãng nước Pepsi thành lập gần kỷ trước, lượng tiêu thụ danh tiếng xa Coca Cola Nhưng đến năm đầu thập niên 90, Pepsi vinh dự xếp hàng thứ bảy số 10 tập đoàn lớn nước Mỹ, trở thành đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ Coca Cola Điều khiến nhà kinh tế học giới nhìn Pepsi với mắt hồn tồn khác, đồng thời làm cho Coca Cola thực cảm thấy không an tâm Theo tạp chí chuyên ngành Beverage Digest, thị phần tay CocaCola Mỹ giảm 0,4% 43,7% thị phần Pepsi tăng 0,2% đạt 31,6% Có nghĩa thị trường nước giải khát, Pepsi đứng thứ hai sau Coca-Cola lần kể từ năm 1988 Pepsi giành thị phần Coca-Cola CHƯƠNG 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN 3.1: Sứ mệnh tầm nhìn 3.1.1: Sứ mệnh Trong kỷ tồn tại, Coca-Cola đặt móng để trở thành cơng ty nước giải khát toàn diện (total beverage company) không ngừng theo đuổi sứ mệnh “Đổi giới” Nhiệm vụ động lực thúc đẩy doanh nghiệp kể từ thành lập vào năm 1886, khơng mang ý nghĩa làm dịu khát thể chất, mà khơi nguồn cảm hứng cho đời sống tinh thần, kết nối cộng đồng niềm vui, lạc quan hạnh phúc Với phát triển vượt bậc 133 năm qua, 500 thương hiệu hàng triệu người khắp giới yêu thích, Coca-Cola đồng thời nhận thách thức tương lai tự đánh giá lại vai trị mục đích cơng ty có cịn phù hợp với phát triển xã hội ngày Do đó, Coca-Cola gần cơng bố sứ mệnh công ty: tiếp tục Đổi Thế giới Làm nên Sự khác biệt, phát triển thương hiệu loại nước giải khát người yêu thích khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần, nhiên không quên trách nhiệm phát triển thương hiệu 10 bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp có ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới 3.1.2: Tầm nhìn Tạo thương hiệu nước giải khát người yêu thích, khơi gợi cảm hứng thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển cách bền vững hướng đến tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại ảnh hưởng tích cực sống người dân, cộng đồng tồn giới 3.2 Mơi trường bên 3.2.1 Tình hình sản xuất - kinh doanh Hoạt động sản xuất cocacola ngày mở rộng có nhà máy sản xuất Hà Nội, TPHCM Và Đà Nẵng Các sản phẩm cocacola tiêu thụ tốt thị trường Việt Nam Tính đến năm 2012, cocacola có dây chuyền sản xuất toàn quốc, tháng 6/2014 đưa vào hoạt động thêm dây chuyền sản xuất nữa, có dây chuyền sản xuất nước giải khát đóng chai dạng lon nhôm dây chuyền cho nước giải khát đóng chai dạng chai nhựa Những đầu tư giúp nâng cao hiệu sản xuất, tiết kiệm 10% lượng tiêu thụ điện, 15% lượng nước 20% lượng nước tiêu thụ Ngày 12.9, Công Ty TNHH Nước Giải Khát Coca-Cola Việt Nam khánh thành đưa vào hoạt động dây chuyền sản xuất nhà máy Đà Nẵng Dây chuyền sản xuất giúp tăng suất sản xuất nhà máy Coca-Cola Đà Nẵng lên gấp đôi hỗ trợ thêm cho kế hoạch phát triển lâu dài Cơng ty miền Trung Ngồi hoạt động mở rộng thành phố Đà Nẵng, Coca-Cola Việt Nam tiếp tục tiến hành dự án đầu tư nhà máy Hà Nội 11 TP.HCM từ năm 2013 đến 2015 3.2.2 Tài doanh nghiệp Tuy có doanh thu tăng thẳng đứng Cocacola vẩn cịn lỗ lũy kế Cụ thể: Năm 2004 doanh thu 728 tỉ đồng, số lỗ 110 tỉ đồng Năm 2006 doanh thu vọt lên 1.026 tỉ đồng số lỗ lên đến 253 tỉ đồng Năm 2010, doanh thu Coca Cola Việt Nam lên đến 2.529 tỉ đồng chi phí lại lên đến 2.717 tỉ đồng, dẫn đến số lỗ 188 tỉ đồng Lũy công ty lỗ tổng cộng 3.768 tỉ đồng, vượt số vốn đầu tư ban đầu 2950 tỉ đồng 3.2.3 Chính sách người lao động Có thể nói cocacola mơi trường làm việc đáng mơ ước Khảo sát thực từ tháng 10 đến 12/2013, với tham gia 10.000 người 25 ngành nghề khác Dựa nhóm tiêu chí - lương, thưởng, phúc lợi; hội phát triển; văn hóa giá trị; lãnh đạo; chất lượng công việc sống; danh tiếng công ty - khảo sát cho thấy mong muốn người lao động Việt Nam môi trường làm việc thân thiện, có điều kiện để cá nhân có hội phát triển mạnh Trong danh sách 100 nơi làm việc tốt Việt Nam năm 2013 Anphabe Nielsen công bố, cocacola công ty dẫn đầu ngành nước giải khát xếp thứ 10 bảng xếp hạng 12 3.2.4 Văn hóa doanh nghiệp Coca-Cola Việt Nam hoạt động tảng bảy giá trị văn hóa thuộc hai nhóm: yếu tố giá trị yếu tố chuẩn mực từ tạo nên phong cách lãnh đạo nhà quản trị công ty chi phối hoạt động thành viên cơng ty Nhóm yếu tố giá trị: - Sáng kiến cá nhân: Công ty đề cao sáng kiến cá nhân tất thành viên nhằm chủ động hoàn thành mục tiêu cá nhân, phòng ban nhằm hướng tới hồn thành mục tiêu chung cơng ty Cơng ty tạo điều kiện để cá nhân phát huy mạnh - Tinh thần đồng đội: Kết tập thể đánh giá cao kết cá nhân Cơng ty khuyến khích nhân viên hồn thành mục tiêu mình, bên cạnh có quan tâm, giúp đỡ thành viên nhóm, phịng ban cơng ty hồn thành mục tiêu riêng họ nhằm hoàn thành mục tiêu chung - Lợi ích khách hàng: Công ty chủ trương hoạt động theo tôn “vượt xa so với kỳ vọng khách hàng” Mong muốn đáp ứng cho người tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt Mang đến cho đối tác mức lợi nhuận đảm bảo dự án kinh doanh họ - Phát triển nhân lực: Mỗi nhân viên có tiềm định để phát triển nghề nghiệp thành công Coca-Cola Việt Nam Cơng ty có lộ trình đào tạo rõ ràng, cụ thể để khơi gợi phát triển tiềm Nhóm yếu tố chuẩn mực: - Sự liêm chính: Tính trung thực, cởi mở thẳn thắn tảng cho lựa chọn nhân viên, bị ràng buộc quy định nuôi dưỡng môi trường thuận lợi 13 - Tôn trọng tin cậy: Các cá nhân tôn trọng lẫn tạo dựng niềm tin - Cam kết: Có trách nhiệm thực cam kết với cấp trên, với đồng nghiệp, với cấp với khách hàng Nhóm yếu tố khơng khí phong cách lãnh đạo: Chịu chi phối bảy giá trị văn hóa Công ty, lãnh đạo Coca-Cola Việt Nam theo phong cách dân chủ, gần gủi với cấp nhân viên Các định quản trị bị chi phối bảy giá trị văn hóa Ngồi ra, điều hành Tập đoàn Coca-Cola Sabco đối tác đóng chai Tập đồn Coca-Cola nên định hoạch định mang tính chất cục bộ, ngắn hạn Nhóm yếu tố hữu hình: - Thương hiệu: Thừa hưởng thành công thương hiệu Coca-Cola toàn cầu mức độ gần gủi với người tiêu dùng Việt Nam, “Coca-Cola” xem đại diện cho loại nước giải khát có ga với màu caramen, giống “Honda” đại diện cho loại xe gắn máy - Slogan: Slogan Coca-Cola không giữ nguyên mà thay đổi phù hợp với thời điểm kinh doanh Ví dụ: “Khơng thử biết”, “Xn diệu kỳ Coca-Cola”, … - Màu sắc: Màu đại diện cho Coca-Cola màu đỏ- màu nhiệt huyết, màu chiến thắng - Ngôn ngữ: Trong hoạt động Công ty sử dụng song song hai ngôn ngữ chính: Tiếng Anh Tiếng Việt Tiếng Anh để đồng hệ thống thông tin liệu chung Tập đồn, Tiếng Việt thể tơn trọng văn hóa người quốc gia sở 14 3.3 Mơi trường bên ngồi 3.3.1 Nhà cung ứng Việt Nam có lợi lớn việc cung cấp ngun liệu giá rẻ, nhân cơng có trình độ Hầu hết nguyên liệu sản xuất Việt Nam có doanh nghiệp đáp ứng Những người cung ứng cung cấp cho công ty đối thủ cạnh tranh nguồn vật tư cần thiết để sản xuất sản phẩm cụ thể Ở với thành phần cấu tạo sản phẩm, Coca cola tìm cho nhà cung cấp tương ứng Ban quản trị công ty ý theo dõi giá mặt hàng cung ứng, việc tăng giá vật tư mua buộc phải nâng giá Thiếu chủng loại vật tư đó, bãi cơng kiện khác làm rối loạn cung ứng cho khách đặt hàng Trong kế hoạch ngắn hạn bỏ lỡ khả tiêu thụ kế hoạch dài hạn làm thiện cảm khách hàng công ty 3.3.2 Môi giới trung gian Những môi giới trung gian Coca cola bao gồm nhiều thành phần : đại lý, tạp hóa, siêu thị, nhà phân phối, nhà bán lẻ Có thể nói Coca cola có tác động lớn đến mặt hàng giải khát Việt Nam, thấy sản phẩm Coca cola có mặt hầu hết cửa hàng tạp hóa, siêu thị hàng quán nước ven đường, khơng khó khăn bạn muốn mua sản phẩm coca cola Việt Nam Coca cola có hệ thống mơi giới trung gian rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho việc phân phối sản phẩm công ty đến khắp địa phương nước 3.3.3 Khách hàng Không giống nhãn hiệu giải khát khác tập trung vào đối tượng khách hàng khác nhau, Coca cola hướng tới đối tượng khách hàng : 15 1.Thị trường người tiêu dùng: người hộ dân mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng cho cá nhân Thị trường nhà sản xuất: tổ chức mua hàng hoá dịch vụ để sử dụng chúng trình sản xuất Thị trường nhà bán buôn trung gian: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau bán lại kiếm lời Thị trường quan Nhà nước: tổ chức mua hàng dịch vụ để sau sử dụng lĩnh vực dịch vụ cơng cộng chuyển giao hàng hố dịch vụ cho người cần đến Coca Cola ln đầu tư cho chiến lược quảng cáo sản phẩm trọng vào khách hàng Tại cửa hàng bán lẻ siêu thị, hãng bày bán ngang tầm mắt, trước hành lang, nơi bắt mắt Coca Cola phải trả tiền cho ưu tiên Một yếu tố khác mang lại thành cơng cho Coca Cola trình bày sản phẩm Coca Cola đựng lon nhôm chai thuỷ tinh, bên dán nhãn hiệu màu đỏ tươi với hai chữ Coca Cola viết hoa theo chiều nghiêng 45 độ Với màu đỏ tươi đường cong trắng tuyệt diệu, Coca Cola thành công việc hấp dẫn lôi khách hàng 3.3.4 Lạm phát Có thể thấy rằng, nhờ sách vĩ mơ kịp thời Nhà Nước khiến tốc độ lạm phát kinh tế liên tục kiềm chế mức cho 16 phép năm qua kể từ khủng hoảng tài 2008, Lạm phát tiêu đánh giá sức khỏe kinh tế, phản ánh giá trị đồng tiền tiêu tất yếu để kích thích phát triển kinh tế Nhìn chung, với số lạm phát kiềm chế mức cho phép để kích thích phát triển kinh tế, cơng ty có lợi định để đầu tư phát triền với kinh tế ln ổn định 3.3.5 Mơi trường văn hóa – xã hội - Người tiêu dùng Việt Nam trẻ, khỏe ham vui, họ yêu nước, tự hào dân tộc, yêu thích thể thao đặc biệt yêu thích bóng đá Người dân Việt Nam thích thể thân quan tâm nhiều đến thương hiệu Giới trẻ Việt Nam sáng tạo, muốn thể thân thử nghiệm điều mẻ → Đây đặc điểm người tiêu dùng Việt Nam - Quan tâm đến vấn đề sức khỏe: ngồi chuyện ăn ngon, người Việt cịn ý đến việc ăn uống có lợi cho sức khỏe Một kết khảo sát Công ty TNS 1.200 người, sinh sống TP HCM Hà Nội, cho thấy có đến 85% người vấn trả lời sức khỏe họ quan trọng giàu có → Với thay đổi, cơng ty ngành cần có sách đảm bảo an toàn chất lượng sản phẩm, quan tâm đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Trong hoạt động Marketing cần nhấn mạnh vấn đề sức khỏe - Trong giới trẻ ngày nhiều người thích trị chơi điện tử để giải trí xem truyền hình Điều mang lại hội cho nhà làm quảng cáo giới Ở Mỹ, số hãng quảng cáo cho McDonald's, Coca Cola, Pepsi, Nestle hay Volvo bắt đầu đua tìm cách đưa sản phẩm vào quảng cáo trò chơi điện tử → Nắm bắt yếu tố này, hội cho nhà Marketing thu hút nhận quan tâm giới trẻ nhiều 17 3.3.6 Môi trường nhân học Dân số Việt Nam khoảng 90 triệu người, bình quân năm tăng 947 nghìn người Việt Nam quốc gia đa chủng tộc: có 54 nhóm dân tộc, người Việt đông đảo Người Việt chiếm khoảng 86% dân số nước sinh sống tập trung khu vực đồng hầu hết nhóm dân tộc thiểu số khác sống chủ yếu khu vực trung du miền núi Kết từ số liệu điều tra mẫu cho thấy nay, Việt Nam thời kỳ “cơ cấu dân số vàng”, thời kỳ mà nhóm dân số độ tuổi lao động cao gần gấp đơi nhóm dân số độ tuổi phụ thuộc Tuy nhiên, nước ta bắt đầu bước vào thời kỳ già hóa dân số Ngồi yếu tố thị trường trẻ, thu nhập người tiêu dùng đô thị Việt Nam tăng đáng kể vài năm gần Trong chừng mực đó, điều tiếp tục ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng lối sống người Việt Nam → Dân số đông tăng lên năm, dân số tập trung chủ yếu đồng bằng, thành phố lớn, khu vực thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số vàng đem lại hội cho công ty ngành có nguồn lao động trẻ, có tay nghề 3.3.7 Mơi trường trị - pháp luật Hệ thống pháp luật tác động đến doanh nghiệp ngày gia tăng:Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, phát minh sáng chế, … tạo hội cạnh tranh lành mạnh công ty ngành.Với phát triển nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đe dọa với cơng ty điều làm tăng vị người tiêu dùng lên, buộc công ty phải có trách nhiệm an tồn sản phẩm, quảng cáo trung thực có văn hóa 18 3.4 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU Thị trường mục tiêu Coca Cola thành phố lớn có mật độ dân số đơng có kinh tế cao : Đà Nẵng, Hồ Chí Minh, Hà Nội, chủ yếu nhắm vào giới trẻ Vì giới trẻ độ tuổi có lượng tiêu thụ nước giải khát khơng cồn nhiều (chiếm đa số).Bên cạnh Coca Cola khơng giải khát mà khiến cho sảng khoái, tỉnh táo tuyệt vời Lời hứa Coca-Cola “mang lại lợi ích sảng khối cho tất phục vụ”, công ty phấn đấu làm ‘‘tươi mới” thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truyền thơng cơng chúng.Qua q trình hoạt động từ bước phát triển đường khác nhau, nỗ lực nhân đức công ty tập trung vào giáo dục xây dựng ước mơ tuổi trẻ 3.5 Chính sách sản phẩm Coca Cola không ngừng cho mẫu sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng khách hàng nước uống đóng chai Joy, nước tăng lực Samurai, bột trái Sunfill,… Coca Cola tiếp tục cho hương vị bên cạnh hương vị truyền thống nhằm đáp ứng thị hiếu vị người Việt Nam 19 3.6 :Chính sách bao bì kiểu dáng Coca Cola thay đổi bao bì dựa theo ngày lễ lớn nhằm hịa chung khơng khí, gây ấn tượng cho người tiêu dùng, Bên cạnh cơng ty sản xuất sản phẩm theo dung tích phù hợp để người dùng sử dụng tiện lợi hơn, vừa tay đủ lượng gồm có: lon 320ml, chai lớn 1,5L, thùng 330ml ( 24L/T) ngồi cịn có dạng chai dung tích 390ml với kiểu dáng nhã, đẹp mắt, … Cơng ty thường thay đổi bao bì nhằm mang đến mẻ, độc đáo cho sản phẩm Và điều phần góp phần làm lên thành công Coca Cola Logo thiết kế Coca Cola thiết kế đẹp mắt không bao bì sản phẩm với đỏ chữ trắng làm bật tên sản phẩm mà cịn thích hợp xuất trang quảng cáo, áo thun, khăn bãi biển, mũ,… tạo lên chiến dịch tiếp thị hồn hảo 3.7 Chính sách giá 20 Coca Cola chọn chiến lược giá tương đối thấp để dễ dàng thâm nhập sâu vào thị trường, đồng thời thu hút lượng lớn khách hàng mong muốn chiếm thị phần lớn thị trường Việt Nam 3.8 Quảng cáo Liên tục quảng cáo tảng khác nhằm tăng độ nhận diện sản phẩm tivi, báo chí, hoạt động trò chơi Quảng cáo với chiến dịch cụ thể cụ thể Coca cola thành công với chiến dịch quảng cáo lớn Happiness Factory, quảng cáo với ý tưởng cách ăn mừng chiến thắng ngơi bóng đá tiếng với nhạc Waving Flag, hát thức World Cup 2010 3.9 Khuyến Khuyến công cụ tốt để quảng bá hình ảnh sản phẩm với người tiêu dùng nên tiếp tục sử dụng chương trình khuyến tồn quốc dành cho giới trẻ động: “Bật nắp Sắp đôi – Trúng đời” Điểm khác biệt chương trình với chương trình khuyến thơng thường tinh thầnchủ đạo “Chung hưởng niềm vui” dành cho nhóm bạn cá nhân.Tinh thần thể từ cách thức trúng thưởng: ghép đôi nắp chai hay khoen lon để trúng thưởng đến giải thưởng mà giới trẻ yêu thích Khách hàngkhi uống sản phẩm chai lon nước giải khát sản xuất Coca-Cola ViệtNam Coca-Cola, Fanta Cam, Sprite, Samurai, Thums Up có hội trúngthưởng giải hấp dẫn xe Piaggio LXV 125, điện thoại di động Sony EricssonW700i, đồng hồ áo thun Coca-Cola…Các giải thưởng không đơn vật dụng mà cách để giới trẻ thể cá tính phong cách thưởng thức sống họ Các bạn trẻ uống chai lon sản phẩm Coca-Cola Việt Nam có nắp chai khoen lon có hình nửa giải thưởng.Nếu ghép nắp chai khoen lon có ký hiệu tương ứng 21 điều lệ trúng giải Như hội trúng giải cao khách hàng trẻ từ người trở lên phối hợp sưu tầm thông tin may mắn này! Việc sử dụng hình thức khuyến không giúp cho doanh số Công ty tăng lên, mà cịn thể giá trị mà cơng ty mang lại cho khách hàng Đây công cụ truyền thông đắc lực không riêng Coca-cola sử dụng mà công ty vào hoạt động xem cách thức để phát triển thị phần 3.10 Phân phối Trong kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, việc tạo dựng lợi cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài lại khó khăn nhiều Các biện pháp sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán… có lợi ngắn hạn, doanh nghiệp khác dễ dàng nhanh chóng làm theo Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn.Bởi vì, kênh phân phối tập hợp quan hệ bên doanh nghiệp độc lập kinh doanh Tạo lập phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực… nên doanh nghiệp khác không dễ dàng làm theo Theo ông Ngô Trọng Thanh, Giám đốc Công ty Tư vấn Phát triển Thị trường Mancom, quảng cáo quan trọng khơng phải tất cả.Vẫn cịn nhiều đường phù hợp cho doanh nghiệp không đủ ngân sách tham gia chơi tốn Lấy dẫn chứng từ thành công Coca Cola, ông Thanh cho “ Một yếu tố tuyệt vời để xây dựng thương hiệu gia tăng tính cạnh tranh kênh phân phối, nắm kênh phân phối người khống chế thị trường” Các sản phẩm nước giải khát Coca-Cola sản xuất 22 ba nhà máy đóng chai đặt Thành Phố Hồ Chí Minh, Hà Nội Đà Nẵng Năm 2001, Chính Phủ Việt Nam đồng ý cho phép ba nhà máy đóng chai sáp nhập theo cấu quản lý tập trung, đó, nhà máy đóng chai Coca-Cola Việt Nam (CCBV) Thành Phố Hồ Chí Minh giữ vai trị quản lý Hai nhà máy đóng chai Hà Nội Đà Nẵng hoạt động hai chi nhánh Công ty Coca-Cola Việt Nam khu phía Bắc miền Trung Với nhà máy sản xuất miền Bắc, Trung, Nam tạo điều kiện cho cơng ty mở rộng mạng lưới phân phối miền, cung cấp đầy đủ sản phẩm cho đại lí khu vực Đối với sản phẩm nước giải khát, khâu phân phối quan trọng, việc Pepsi vào thị trường Việt trước nên nắm nhiều nhà phân phối Coca, coca tiếp tục mở rộng mạng lưới phân phối, thơng qua đại lí, quán cà phê, nước giải khát, nhà hàng… thu hút đại lí cách gia tăng hoạt động hỗ trợ cho đại lí như: tặng dù, hỗ trợ trang trí cửa hàng, hỗ trợ 3.11 Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường hoạt động quan trọng làm sở cho hoạt động xây dựng thương hiệu tạo sắc nhận diện thương hiệu vững mạnh Tuy nhiên, nghiên cứu thị trường gây tổn thất lớn khơng có đủ kinh nghiệm kiến thức Sau câu chuyện sai lầm kinh điển nghiên cứu thị trường hãng nước tiếng Coca Cola cách 29 năm học quý giá cho người làm marketing Năm 1985, Coca Cola dành triệu đôla để tiến hành thử nghiệm hương vị cho sản phẩm New Coke với tham gia 200.000 người thành phố lớn nước Mỹ Theo người tham gia uống thử lon Coke (New Coke) không đề tên sản phẩm lon (Trong tiếng 23 Anh gọi Blind test) Kết nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng thích sản phẩm loại Coke cũ Pepsi New Coke có vị Có phản hồi tích cực này, New Coke tung thị trường thay loại Coke cũ với hi vọng đánh dấu cột mốc phát triển cho Coca Cola Tuy nhiên, sau mắt New Coke, đại doanh Coca Cola nhận khoảng 6.000 cú điện thoại phàn nàn ngày từ phía khách hàng họ khơng có hứng thú với New Coke mong muốn uống loại Coca cũ truyền thống trước Doanh số giảm mạnh kết tất sản phẩm New Coke bị thu hồi sau vỏn vẹn tháng Tài liệu tham khảo 1) https://www.cocacolavietnam.com/coca-cola-vietnam/Su-menh-tam-nhin 2) https://vietnambiz.vn/cau-chuyen-coca-cola-san-pham-phong-thi-nghiem- bat-ngo-noi-tieng-tro-thanh-thuc-uong-toan-cau-nho-mot-tai-nan20210617150853378.htm 3) https://vietnamnet.vn/vn/doi-song/moi-truong-lam-viec-truyen-cam-hung- o-coca-cola-526840.html 4) https://www.brandsvietnam.com/3954-New-Coke-Tham-hoa-cua-mot- thuong-hieu 24 25