(LUẬN văn THẠC sĩ) quản lý nhân lực tại công ty TNHH bảo hiểm fubon việt nam

= ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã Số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP Hà Nội – 2019 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn: Quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cơng trình nghiên cứu độc lập trung thực Tôi Các tài liệu tham khảo, số liệu thống kê Luận văn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Học viên PHẠM HUY TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Trƣờng Đại Học Kinh Tế - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, quý Thầy Cô giáo giúp trang bị kiến thức, tạo môi trƣờng điều liện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với kính trọng biết ơn, xin đƣợc bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến TS LÊ THỊ HỒNG ĐIỆP giúp đỡ, dẫn tận tình suốt thời gian thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, phịng ban cơng ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam giúp đỡ, chia sẻ thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tƣ liệu, tài liệu, số liệu hữu ích phục vụ cho đề tài luận văn Tơi xin gửi lời tri ân tới gia đình, đồng nghiệp bạn bè động viên, hỗ trợ, giúp đỡ nhiều suốt trình học tập, làm việc hoàn thiện luận văn Hà Nội, ngày tháng năm 2018 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản lý nhân lực 1.2 Cơ sở lý luận quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực doanh nghiệp 10 1.2.3 Tiêu chí đánh giá hoạt động quản lý nhân lực doanh nghiệp 16 1.2.4 Các yếu tố tác động đến quản lý nhân lực doanh nghiệp 19 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút cho công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 21 1.3.1 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số doanh nghiệp 21 1.3.2 Bài học rút công ty tnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 25 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu…………………………………………………………… 2.1.1Phƣơng pháp thu thập thông 26 2.1.1.1 Thu thập thông tin thứ cấp……………………………………………………… 2.1.1.2 Thu thập thơng tin sơ cấp………………………………………………………… 2.2Phƣơng pháp phân tích thông tin 2.2.1 Phƣơng pháp so sánh 2.2.2 Phƣơng pháp thống kê mô tả CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM 28 3.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 28 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 3.1.2 Tình hình nhân lực cơng ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 29 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 31 3.1.4 Kết hoạt động 31 3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực cơng ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 34 3.2.1 Lập kế hoạch nhân lực 34 3.2.2 Tổ chức thực kế hoạch 36 3.2.3 Công tác kiểm tra giám sát nhân lực 54 3.3 Kết công tác quản lý nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam 56 3.3.1 Tỷ lệ lao động đƣợc làm việc ngành nghề đào tạo 56 3.3.2 Tỷ lệ lao động đƣợc làm việc nguyện vọng 58 3.4 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực Công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.4.1 Những kết đạt đƣợc 3.4.2 Hạn chế 63 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 64 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM 65 4.1 Định hƣớng phát triển công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam giai đoạn tới 65 4.1.1 Định hƣớng phát triển kinh doanh công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 65 4.1.2 Định hƣớng công tác quản lý nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 66 4.2 Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 68 4.2.1 Căn đề xuất giải pháp 68 4.2.2 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch nhân lực 69 4.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc 72 4.2.4 Hoàn thiện công tác tuyển dụng 73 4.2.5 Hoàn thiện cơng tác bố trí, phân cơng nhiệm vụ cho nhân lực 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển 75 4.2.7 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát 76 4.2.8 Điều kiện thực giải pháp 78 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Từ xƣa tới nay, ngƣời ln giữ vai trị quan trọng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành công hay thất bại tổ chức Chính hoạt hoạt động quản lýnhân lực trở thành hoạt động thiếu đƣợc cơng ty Đối với cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ, quản lý nhân lực lại quan trọng đặc thù loại hình doanh nghiệp kinh doanh rủi ro, bảo vệ khách hàng trƣớc rủi ro, việc chuyển đổi nhân doanh nghiệp thƣờng xuyên xảy khiến nhà quản trị phải thực nhiều giải pháp để nâng cao cơng tác quản lý, đẩy mạnh đóng góp ngƣời lao động với doanh nghiệp, gia tăng suất lao động Hiện tại, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọnƣớc ta khơng ngừng hồn thiện lớn mạnh quy mô, số lƣợng doanh nghiệp chất lƣợng sản phẩm dịch vụ… Đến nay, tổng số DN bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động thị trƣờng 30 doanh nghiệp, tăng 10% so với năm 2016.Số lƣợng doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ tăng lên kéo theo quy mô, số lƣợng nhân lực thị trƣờng bảo hiểm tăng lên, đóng góp đáng kể vào lực lƣợng lao động toàn kinh tế Tuy nhiên, thực tế hoạt động thị trƣờng bảo hiểm nƣớc ta năm qua bộc lộ nhiều tồn bất cập, hạn chế lớn lực quản trị nhân yếu dẫn đến chất lƣợng dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm chƣa đáp ứng với yêu cầu đòi hỏi ngày cao xã hội thiếu hụt nhân sự, đặc biệt nhân chất lƣợng cao Điều trở thành thách thứclớn ngành Bảo hiểm Việt Nam Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực bào hiểm theo hình thức phi nhân thọ Cơng ty thức vào hoạt động năm 2008 thành phố Hồ Chí Minh Với tảng thành công đƣợc kế thừa phát huy từ Công ty Mẹ Đài Loan, đến FUBON TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Việt Nam mở rộng phạm vi hoạt động đến địa bàn Hà Nội, Bình Dƣơng, Hải Phịng, Đồng Nai Để đạt đƣợc thành công tại, Ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm đến công tác quản lý nhân lực, trọng khâu lập kế hoạch nhân sự, giám sát kiểm tra tình hình nhân lực, bổ sung kịp thời nhân lực thiếu hụt bƣớc xây dựng cho máy phụ trách công tác tác quản trịnhân lực với sách chiến lƣợc nhân lực cụ thể, rõ ràng giai đoạn kinh doanh Nhờ vậy, hiệu kinh doanh Công ty không ngừng gia tăng từ 13.193 triệu đồng năm 2015 lên 30.849 triệu đồng năm 2017 Song, xét tổng thể, công tác quản lý nhân lực công ty chƣa đƣợc đánh giá cao: Số cán đƣợc đào tạo chuyên sâu bảo hiểm chƣa nhiều kể cấp độ quản lý cán chuyên môn; Công tác lập kế hoạch cịn sai lệch so với thực tế, Tình trạng nhân lực nghỉ việc khơng có lý thƣờng xun xảy ra; Trình độ đào tạo chun mơn, kỹ cho nhân cơng ty cịn hạn chế Các chƣơng trình đào tạo cơng ty cịn nhiều bất cập, nhiều chƣơng trình đào tạo chƣa phù hợp với yêu cầu nội dung công việc, thiết bị cần cho đào tạo thiếu, ý thức học tập đội ngũ nhân lực chƣa cao… Từ thực trạng này,câu hỏi đặt là:” Cần phải làm để hồn thiện cơng tác quản lý nhân lựctại cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam? “ Đây điều mang tính cấp thiết doanh nghiệp Từ đây, định lựa chọn đề tài “Quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam” làm luận văn thạc sỹ Mục tiêu nghiên cứu& nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu Phân tích thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam nhằm đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com - Phân tích đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam - Đề xuất phƣơng hƣớng giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Nghiên cứu đƣợc tiến hành công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam - Về thời gian: Tác giả tiến hành thu thập số liệu giai đoạn 2014-2017 - Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu công tác quản lý nhân lực nội dung sau: (1) Lập kế hoạch nhân lực (2) Tổ chức thực kế hoạch (3) Kiểm tra & giám sát Kết cấu luận văn Luận văn có kết cấu chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu, sở lý luận thực tiễn quản lý đội ngũ nhân lực doanh nghiệp Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng công tácquản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 4.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc Căn vào thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon việc phân tích cơng việc cơng ty cần phải giải số vấn đề sau: Phân tích cơng việc phải cán chuyên trách đảm nhận tiến hành cách khoa học Phòng nhân phối hợp với trƣởng phòng ban xây dựng phân tích cơng việc trƣởng phịng, ban ngƣời có kiến thức sâu sắc chun mơn nghiệp vụ Họ ngƣời giám sát, quản lý trực tiếp, phân công công việc, nhiệm vụ cho ngƣời lao động Trong xây dựng phân tích cơng việc công việc nên đƣợc thực phù hợp với khả trình độ làm cho ngƣời lao động thỏa mãn với cơng việc mình, làm việc có hiệu Xây dựng mơ tả cơng việc cho chức danh, vị trí cụ thể Nhƣ thực công việc ngƣời lao động giảm thiểu đƣợc trƣờng hợp chồng chéo, đùn đẩy nhiệm vụ, trách nhiệm thực việc vƣợt q quyền hạn cho phép Bản mơ tả công việc tiêu chuẩn công việc phải đảm bảo nội dung sau: - Bản mô tả công việc: Phải đƣợc liệt kê cách đầy đủ chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát tiêu chuẩn cần đạt đƣợc thực cơng việc Trong nhiệm vụ cần ghi rõ làm việc gì, mục đích cần đạt đƣợc cơng việc - Bản tiêu chuẩn công việc: Phải liệt kê đầy đủ yêu cầu lực cá nhân nhƣ: Trình độ học vấn, kinh nghiệm công tác, khả giải vấn đề, kỹ khác đặc điểm cá nhân thích hợp cho chức danh, nhằm giúp hiểu đƣợc công ty cần nhân viên nhƣ để thực công việc tốt - Việc xây dựng tiêu chuẩn chức danh công việc Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần vào phân tích, đánh giá sâu sắc yêu cầu nội dung công việc phịng ban, phận sở quy mơ cấu tổ chức 72 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com đƣợc thiết lập, để định biên lao động cách khoa học với bƣớc sau: + Xác định phận cần chức danh + Cơng việc cụ thể chức danh + Yêu cầu hiểu biết lĩnh vực nhƣ + Mô tả cụ thể công việc phải làm mức độ hoàn thành - Các tiêu chuẩn chức danh từ nhà quản trị cấp cao (Giám đốc, Phó Giám đốc) đến cán quản trị cấp trung - điều hành nghiệp vụ chuyên môn (Trƣởng phận, phòng ban) đến cán nhân viên phải rõ ràng, cụ thể xác Nên tránh tình trạng yêu cầu trình độ chuyên môn, kinh nghiệm phẩm chất cá nhân chức danh đƣợc xây dựng cách chung chung nhƣ có xây dựng cụ thể nhƣng khơng áp dụng nghiêm túc triệt để 4.2.4 Hồn thiện công tác tuyển dụng Mục tiêu công tác tuyển dụng tuyển lựa đƣợc nhân viên có trình độ học vấn tốt, khả phù hợp với u cầu cơng việc, tích cực có khả phát huy tốt vai trị nhóm đảm nhận cơng việc cụ thể với chi phí thực cơng việc chấp nhận đƣợc Hiện tại, cơng tác tuyển dụng nhân Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam tồn nhiều hạn chế thực tuyển dụng thiếu ngƣời có vị trí trống mà khơng thực việc tổ chức dự báo, xác định nhu cầu nhân cho kế hoạch kinh doanh ngắn hạn dài hạn công ty Công tác tuyển dụng chủ yếu quan tâm ƣu tiên ứng viên em nhân viên công ty hay đối tƣợng đƣợc giới thiệu từ nhân viên làm việc Công ty Công ty chƣa xây dựng bảng câu hỏi bảng tiêu chuẩn công việc để áp dụng vào trình tuyển dụng Việc đăng quảng cáo tuyển dụng phƣơng tiện thơng tin đại chúng cịn hạn chế Trƣớc hạn chế tồn tại, để nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng nhằm hồn thiện quản lý đội ngũ nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam, cần thiết phải thực công việc sau: - Công ty cần đề chiến lƣợc dự báo nhân tƣơng lại, không nên tuyển dụng cần bổ sung nhân vào vị trí trống để ƣớc tính 73 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com lực lƣợng lao động cần thiết, sau lực lƣợng lao động xem có cần tuyển dụng bổ sung hay không - Công ty cần thực sách tuyển dụng nhân từ nhiều nguồn khác nhƣ: Ứng viên tự nộp đơn; Tiếp nhận ứng viên từ trung tâm giới thiệu việc làm; Sinh viên từ trƣờng đại học Từ giúp phịng ban cơng ty tuyển đƣợc ứng viên có đủ khả trình độ thích hợp - Cơng ty cần thơng báo tuyển dụng rộng rãi phƣơng tiện thông tin đại chúng, trung tâm giới thiệu việc làm… Điều tổn khoản chi phí định song cơng ty có nguồn tuyển dụng đông đảo, đồng thời tạo điều kiện để công ty quảng bá hình ảnh tên tuổi thị trƣờng Đối với em ngƣời quen nhân viên Công ty giới thiệu, công ty định tuyển dụng ứng viên thật đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu công việc - Khi tuyển dụng nhân viên, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần thực việc tuyển dụng cách bản, khoa học tránh làm sơ sài Nên lập bảng tiêu chuẩn công việc bảng câu hỏi để áp dụng trình tuyển dụng đạt hiệu - Công tác thuyên chuyên nhân viên từ phận sang phận khác, từ chi nhánh sang chi nhánh khác cần có thời gian thử việc định cảm thấy họ khơng có điều kiện lực để đảm nhận cần loại tuyển ngƣời khác để tránh ảnh hƣởng đến tình hình hoạt động Cơng ty 4.2.5 Hồn thiện cơng tác bố trí, phân công nhiệm vụ cho nhân lực Hiện tại, công tác bố trí, phân cơng cơng việc cho nguồn nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam nhiều hạn chế việc bố trí, phan cơng cơng việc chủ yếu cán quản lý phận tự định nên không phù hợp với nguyện vọng ngƣời lao động Đồng thời, sau bố trí, xếp cơng việc, cán không đƣợc đào tạo lại cho phù hợp với vị trí cơng việc mà đƣợc hƣớng dẫn cán phận nên hiệu việc xếp nhiệm vụ không cao Thực trạng địi hỏi, Cơng ty cần hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng cơng việc giúp cán phát huy tốt sở trƣởng, lực 74 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com trình thực thi nhiệm vụ, cơng việc thực nhƣ sau: Việc đề bạt, bổ nhiệm, bố trí cán phải thực lúc, thực khách quan, khoa học, dân chủ, nhận đƣợc đồng thuận cao Ƣu tiên cán có trình độ, phẩm chất lực tốt, nhiệt tình, trách nhiệm, biết quy tụ điều hành quản lý, không cục bộ, Định kỳ luân chuyển, bố trí lại cán quản lý, tránh việc ngƣời giữ vị trí quản lý lâu gây trì trệ, khó phát triển, làm ảnh hƣởng đến cơng việc chung Hồn thiện lộ trình thăng tiến để nhân viên nắm bắt đƣợc hội phát triển cá nhân cơng ty vị trí việc làm hiên Từ đó, có kế hoạch phấn đấu tốt hơn, tự rèn luyện nâng cao lực thân Tạo điều kiện cho nguồn đội ngũ nhân lực tiếp xúc trao dồi thêm kinh nghiệm cơng việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Đồng thời, có chế phịng ngừa tình trạng phe cánh, lợi ích nhóm làm phƣơng hại tới lợi ích chung lâu dài Công ty Tạo tiền đề thuận lợi cho việc bố trí nhân vào vị trí thích hợp, phù hợp lực ngƣời lao động Đội ngũ nhân lực phịng ban Cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Namphải đƣợc phân định quyền hạn trách nhiệm cụ thể Phải xây dựng kế hoạch ghi chép nhật ký công việc cách đầy đủ Kèm với yêu cầu báo cáo giải trình thƣờng xun Ngồi ra, để bố trí, xếp nhân lực hiệu quả, dựa vào việc bố trí ngƣời, việc hay nhóm chƣa đảm bảo, Công ty cần xây dựng đƣợc chế thu nhận phản hồi cung cấp hỗ trợ kịp thời cho nhân viên Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt NamNên tổ chức họp định kỳ để ghi nhận thông tin Tạo lập quy tắc (văn hoá) hội họp Cơng ty Duy trì bầu khơng khí tích cực, thảo luận cởi mở, mang tính xây dựng tuyệt đối tránh việc đổ lỗi cho nhau, tạo hài lịng cho ngƣời lao động cơng việc đƣợc xếp, bố trí 4.2.6 Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển Hiện công tác đào tạo phát triển Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ 75 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Fubon Việt Nam dừng lại hình thức đào tạo ngắn hạn, cơng ty chƣa có chƣơng trình đạo tạo cao nhƣ đƣa nhân viên nƣớc đào tạo, đào tạo sở đào tạo chuyên nghiệp Để hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển, cơng ty thực cơng việc sau: - Đối với nhân viên đƣợc tuyển dụng, công ty cần thực chƣơng trình hội nhập vào mơi trƣờng làm việc công ty, triển khai buổi huấn luyện, đào tạo giới thiệu cơng ty Mục đích buổi đào tạo nhằm đề cập đến lịch sử hình thành phát triển Cơng ty, ngành nghề hoạt động, sách, quy định, quyền nghĩa vụ nhân viên công ty Thông qua buổi đào tạo này, nhân viên cảm thấy bớt băn khoăn, lo lắng dễ hòa nhập vào tổ chức Thực buổi đào tạo này, cơng ty cử nhân viên phịng nhân có thâm niên cơng tác công ty đảm nhận - Đối với cấp quản lý cơng ty cần trọng đến trình độ ngoại ngữ tin học để tiếp cận đƣợc với phát triển công nghệ thông tin từ bên ngồi, từ có đóng góp thiết thực cho cơng ty Hình thức đào tạo Cơng ty áp dụng cử bồi dƣỡng lớp buổi tối sau làm, tham gia lớp đào tạo chức quy sở đào tạo chuyên nghiệp - Trong trình triển khai khóa đào tạo, hình thức đào tạo bên ngồi, phịng nhân Cơng ty phải phối hợp chặt chẽ với sở đào tạo, hình thức đào tạo chỗ cơng ty cần nâng cao lực, tình thần trách nhiệm kỹ sƣ phạm cho nhân viên đứng lớp giảng dạy - Ngồi ra, cơng ty tổ chức hình thức đào tạo theo nhóm tổ, phƣơng pháp đội ngũ nhân viên công ty đƣợc đào tạo tập trung theo nhóm, tổ chức buổi họp riêng để trao đổi kinh nghiệm làm việc Thơng qua đó, nhân viên hiểu biết hơn, nhay tháo gỡ khúc mắc cơng việc 4.2.7 Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát Mục tiêu công tác kiểm tra, giám sát nhân lực nhằm tạo môi trƣờng làm việc cơng bằng, sở để khen thƣởng, động viên, kỷ luật, nhƣ giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lƣơng cách công Để nâng cao tính hiệu 76 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com công tác kiểm tra, giám sát công việc, kiểm tra, giám sát nhân sự, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam cần thực cơng việc nhƣ sau: - Để hồn thiện công tác kiểm tra, giám sát nhân lực, lãnh đạo công ty cần phải thực việc kiểm tra định kỳ tiêu, qua xử lý, phân tích, đánh giá để thấy đƣợc mặt mạnh vấn đề cịn tồn hạn chế Từ đó, giúp đội ngũ nhân lực phát huy mặt mạnh có biện pháp khắc phục kịp thời vấn đề cịn tồn hạn chế nhằm hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát q trình thực công việc nhân lực Công ty - Hiện tại, công ty thƣờng dùng mẫu đánh giá, kiểm tra, giám sát chung cho tất vị trí cơng việc Vì vậy, dựa mẫu đánh giá chung cơng ty, phịng ban nên xây dựng tiêu kiểm tra, giám sát với nhóm cơng việc, vị trí cơng việc, bám sát với mục tiêu chiến lƣợc phát triển chung công ty Bên cạnh đó, Cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam nên tiếp tục trì phổ biến mạnh mẽ phƣơng pháp kiểm tra, giám sát đến lao động Qua đó, cho ngƣời lao động thấy đƣợc công công tác kiểm tra, giám sát, đồng thời ngƣời lao động muốn hồn thành tốt cơng việc cần dựa tiêu kiểm tra để phấn đấu - Các tiêu chí kiểm tra, giám sát điểm tiêu phòng ban trực tiếp quản lý lao động soạn thảo trình lên ban lãnh đạo Cơng ty xét duyệt trƣớc tổ chức thực Để nâng cao hiệu công tác kiểm tra, giám sátnhân lực, mẫu giám sát cần có hai phần, phần thứ ngƣời lao động tự kiểm tra, phần thứ hai ngƣời quản lý trƣởng phận kiểm tra lại dựa phần kiểm tra nhân viên Nếu kiểm tra thấy tiêu ngƣời lao động đánh giá không với thực tế kết thực cơng việc họ cần phải có thống lại với ngƣời lao động tiêu đó, giải thích lý cho họ biết mặt mà họ cịn yếu - Cơng tác kiểm tra, giám sát phải cập nhật kết theo tháng, quý, năm cách khoa học, khách quan công bằng, làm sở trả lƣơng cho kết 77 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com thực công việc, hỗ trợ thông tin phân loại xếp hạng thi đua cá nhân tập thể để phục vụ khen thƣởng tạo địn bẩy kích thích làm việc sở đáng tin cậy để quản lý nguồn nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam 4.2.8 Điều kiện thực giải pháp Để thực tốt giải pháp đề xuất trên, Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải đảm bảo điều kiện sau: - Ban lãnh đạo Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải thực đạo sát đến phận công ty - Cơng ty cần có kế hoạch phƣơng hƣớng rõ ràng công tác quản lý nhân lực: công tác lập kế hoạch, công tác tổ chức thực công tác kiểm tra, giám sát - Công ty phải trọng, quan tâm nâng cao nhận thực công nhân viên,giúp họ hiểu phƣơng trâm,đƣờng lối phát triển cơng ty,làm họ có cảm giác tin tƣởng khơng ngừng phấn đấu, tự hồn thiện nâng cao chất lƣợng thân mục tiêu sứ mệnh cơng ty - Cần có tâm đổi từ thành viên công ty, từ lãnh đạo công ty đến cơng nhân viên đảm nhận vị trí công việc - Việc thực giải pháp phải đƣợc thống ủng hộ toàn hteer đội ngũ cán nhân viên Công ty - Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam phải chuẩn bị có đầy đủ kinh phí phục vụ cho hoạt động quản lý nhân lực: hoạt động tuyển dụng (đăng tin tuyển dụng); hoạt động đào tạo phát triển… 78 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com KẾT LUẬN Qua thực tế tìm hiểu vềcơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam, tác giảđã có đƣợc nhìn tổng qt hơn, nhiều khía cạnh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, đặc biệt hoạt động quản lý đội ngũ nhân lực Tác giả nhận thấy hoạt động quản lý nhân lực cơng ty có vai trị quan trọng có ý nghĩa sống doanh nghiệp Sau gần mƣời năm phát triển trƣởng thành công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Namđã đạt đƣợc thành tích đáng kể Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ có uy tín thị trƣờng bảo hiểm Đóng góp vào thành cơng có vai trị lớn cơng tác quản lý nhân lực Công tác tạo đội ngũcán bộ, nhân viên có chun mơn giỏi, am hiểu lĩnh vực bảo hiểm đƣợc xắp xếp bố trí công việc hợp lý.Tuy nhiên công tác quản lý nhân lực công ty chƣa đƣợc coi trọng mức, số tồn hạn chế hiệu hoạt động chƣa cao, gây lãng phí nguồn tài nguyên nhân lực Trong đề tài luận văn “Quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam”, tác giả đạt đƣợc mục tiêu nghiên cứu nhƣ sau: (1) Hệ thống hoá sở lý luận thực tiễn quản lý nhân lực doanh nghiệp khái quát đƣợc thực tiễn quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Nam (2) Phân tích, đánh giá thực trạng quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FuBon Việt Nam Đồng thời đƣợc thành tựu đạt công tác quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Từ nêu đƣợc hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Nhờ tác giả tổng hợp kết đạt đƣợc nhƣ tồn hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản lý đội ngũ nhân lực Công ty bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam 79 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com (3) Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam bao gồm: Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc; Hồn thiện cơng tác tuyển dụng; Hồn thiện cơng tác bố trí, phân cơng nhiệm vụ cho đội ngũ nhân lực; Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển; Hồn thiện cơng tác kiểm tra, giám sát nhân lực Đề tài đề cập đến nhiều nội dung theo đối tƣợng phạm vi nghiên cứu nhƣng số hạn chế, chƣa thể nêu hết đƣợc phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài đƣợc hoàn thành với giúp đỡ nhà khoa học, giảng viên trƣờng Đại học Kinh tế - Đại Học Quốc Gia, đặc biệt với hƣớng dẫn Ts.Lê Thị Hồng Điệp Trong q trình hồn thành đề tài luận văn, tác giả khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót từ trình độ kinh nghiệm thân Rất mong đuợc thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp tồn thể CBCNV cơng ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam đóng góp ý kiến để đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện 80 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 81 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo lao động Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh tế quốc dân Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: Nhà xuất Thống kê Đàm Nguyễn Thuỳ Dƣơng (2004), Nguồn lao động sử dụng nguồn lao động TP.HCM Luận án tiến sỹ địa lý Kinh tế trị, trƣờng Đại học Sƣ Phạm Hà Nội Phan Thanh Khôi & Nguyễn Văn Sơn (2011), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực Tạp chí khoa học công nghệ Đà Nẵng, số 5(40) Lê Thị Mỹ Linh (2009), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ kinh tế Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Michigan (1984), The handbook of human resource development, Wileyinterscience Publication Phạm Công Nhất (2008), Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực quản lý khai thác cơng trình thủy lợi , tạp chí Khoa học Công nghệ Thủy lợi số 24 tháng 12/2018 Nguyễn Ngọc Nga (2011), Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng công tác quản lý, sử dụng cán bộ, công chức KBNN, luận văn thạc sỹ Đại học kinh tế quốc dân 10 Phạm Thành Nghị& Vũ Hoàng Ngân (2013), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, Nxb Khoa học xã hội, Hà Nội 11 Trƣơng Thị Minh Sâm (2014), Những luận khoa học việc quản lý nguồn nhân lực công nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia 12 Singh K (2004), Impact of HR practices on perceived firm performance in India' Asia pacific Journal of Human Resources 42:3 301-317 13 Bùi Thị Thanh cộng (2014), Ảnh hƣởng thực tiển quản trị nguồn nhân lực đến hài lòng nhân viên kết kinh doanh doanh nghiệp – 82 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Nghiên cứu trƣờng hợp Viễn thông Đồng Nai, đề tài nghiên cứu khoa học trƣờng đai học kinh tế Tp HCM 14 Nguyễn Thanh (2015), Phát triển nguồn nhân lực phục vụ công nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc, Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 15 Nguyễn Quang Thu cộng (2005), Phân tích biến động nguồn nhân lực số giải pháp nhằm giảm thiểu rủi ro nguồn nhân lực ngành chế biến gỗ gia dụng địa bàn TP HCM, luận án tiến sỹ kinh tế thành phố Hồ Chí Minh 16 Võ Xuân Tiến (2015), Một số vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng 17 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình nguồn nhân lực, trƣờng Đại học Lao động xã hội,NXB Lao động-xã hội, Hà Nội 18 Từ điển tiếng việt (2009) 83 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Phụ lục Câu hỏi khảo sát cán nhân viên Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam Kính chào Anh/Chị, Tơi Phạm Huy Hiện tơi học viên cao học trƣờng Đại học kinh tế Đại học quốc gia Hà Nội, thực nghiên cứu với đề tài: “Quản lý đội ngũ nhân lực Công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt Nam” Kính mong Anh/ Chị cung cấp thơng tin giúp tơi để tơi hồn thiện luận văn cách tốt Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ anh chị! PHẦN KHẢO SÁT THÔNG TIN Đánh dấu (X) vào ô vuông đặt trƣớc thông tin phù hợp với Anh/Chị 1.Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam  Nữ  Địa chỉ: Tuổi: Dƣới 30 tuổi  31- 40 tuổi Trên 40 tuổi  Đặc điểm thu nhập cá nhân Dƣới triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Từ đến triệu đồng  Trên triệu đồng  Anh/Chị vui lòng trả lới theo mức điểm đánh giá từ 1-5 tăng theo mức độ đồng ý Anh/Chị với nhận định đƣợc đƣa 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 84 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com 3: Bình thƣờng 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý Nội dung Cơng tác lập kế hoạch nhân lực Tiêu chí Công tác lập kế hoạch nguồn nhân lực đƣợc thực tốt Quyết định tăng, giảm nhân phịng ban cơng ty thỏa đáng Việc lập kế hoạch nguồn nhân lực ngắn hạn có hiệu Việc lên kế hoạch sử dụng nhân lực đƣợc triển khai vào thời điểm hợp lý Xác định đƣợc kế hoạch nhân giúp Công ty chủ động việc xếp công việc chung Anh/Chị đƣợc cung cấp thông tin cách chi tiết xác cơng việc làm Phân tích cơng việc Cơng ty có quan tâm đầy đủ tới việc xây dựng mô tả cơng việc cho vị trí cơng tác Bảng mơ tả công việc chi tiết đầy đủ với vị trí cơng tác Cơng ty Bảng mơ tả công việc Công ty đƣợc cập nhật liên tục Công tác tuyển dụng nhân lực Công ty đƣợc thực cách nghiêm túc Các sách thu hút nhân tài Công ty thƣờng xuyên đƣợc áp dụng Tuyển dụng Trình tự thi tuyển vấn đƣợc xếp nhân hợp lý, đảm bảo tính nghiêm khắc, cơng hoạt động tuyển dụng Chất lƣợng nhân lực đƣợc tuyển dụng tốt, đáp ứng đƣợc u cầu vị trí cơng việc Bố trí sử dụng Sự phân bổ cơng việc vị trí phù hợp với lực mong muốn cán bộ, nhân viên Quyết định bố trí thay đổi vị trí cơng bằng, thỏa đáng 85 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com Mỗi cá nhân đƣợc bố trí vào vị trí thể tốt lực vị trí Các lớp chuyên đề với nội dung chuyên sâu phù hợp với vị trí cơng tác đƣợc tổ chức thƣờng xun Cơng tác đào tạo phát triển Nội dung đào tạo có cân đối lý luận thực tiễn Cơng tác đào tạo có phù hợp nội dung đào tạo kế hoạch sử dụng nhân Cơng tác đào tạo cán có cân đối, đồng số lƣợng, chất lƣợng cấu tham gia Hoạt động kiểm tra giám sát nhân viên đƣợc trọng Công tác Các công cụ kiểm tra giám sát hữu hiệu kiểm tra giám sát đội Công tác kiểm tra giám sát nhân viên đƣợc thực ngũ nhân cách thƣờng xuyên lực Có cơng hoạt động kiểm tra giám sát nhân viên 86 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com ... tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt Nam Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản lý nhân lực công ty TNHH bảo hiểm phi nhân thọ FUBON Việt. .. 1.3.2 Bài học rút công tytnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam Từ kinh nghiệm quản lý nhân lực từ doanh nghiệp bảo hiểm khác, Công ty tnhh bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam rút học kinh... THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ FUBON VIỆT NAM 28 3.1 Giới thiệu công ty trách nhiệm hữu hạn bảo hiểm phi nhân thọ Fubon Việt nam 28 3.1.1 Lịch