THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA, xây DỰNG và sửa CHỮA NHÀ tại NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM á CHI NHÁNH đà NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA KINH TẾ TÀI CHÍNH CHUYÊN NGÀNH NGÂN HÀNG  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ơ TƠ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐÔNG NAM Á CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG GIAI ĐOẠN 2019-2021 GVHD : ThS Nguyễn Thị Minh Hà SVTH : Hoàng Anh Đức LỚP : K23-QNH MSSV : 2321249791 Đà Nẵng, tháng 05 năm 2022 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà TĨM TẮT KHỐ LUẬN Đề tài kết trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng Mục tiêu đề tài nhận định ưu điểm, hạn chế, từ đề xuất số giải pháp nhằm đem lại kết kinh doanh tốt hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng Để thực mục tiêu đó, đề tài tiến hành tập trung nghiên cứu tiêu dư nợ, doanh số cho vay, doanh số thu nợ, nợ xấu… hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh, phân tích, kết hợp với sở lý luận sở thực tiễn Cuối đề tài đến kết luận chung sau: Chất lượng thơng tin khách hàng cung cấp cịn nhiều bất cập, gây khó khăn cho ngân hàng việc phân tích đánh giá thực trạng khách hàng Đội ngũ cán thực cơng tác có trình độ chun môn chưa cao, thường xuyên luân chuyển Hoạt động cho vay mua ô tô Chi nhánh chịu cạnh tranh gay gắt lãi suất quy chế cho vay với nhiều Ngân hàng lớn nhỏ địa bàn Trên sở đó, đề tài đưa số giải pháo nhằm góp phần phát triển hoạt động cho vay mua ô tô Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank) – CN Đà Nẵng như: Gia tăng hoạt động khuyến với giải thưởng lớn, hấp dẫn Nâng cao chất lượng CBTD Hoàn thiện quy trình cho vay Xây dựng sách lãi suất hấp dẫn linh hoạt Thiết lập MQH bền vững với khách hàng, đại lý bán xe ô tô đại lý bảo hiểm SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian thực tập Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng, quan tâm hỗ trợ anh chị nhân viên phòng KHCN Ngân hàng giúp em có điều kiện tìm hiểu hoạt động cho vay mua ô tô chi nhánh Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng KHCN Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian qua, cung cấp tài liệu giúp em tìm hiểu học hỏi hoạt động thực tế để em hoàn thành Khóa luận tốt nghiệp Và em xin cảm ơn thầy cô trường Đại học Duy Tân truyền đạt kiến thức quý báu để em có thêm tư liệu để ứng dụng vào thực tế Đồng thời, em xin cám ơn cô ThS Nguyễn Thị Minh Hà tận tình hướng dẫn thực tập em trình thực tập làm báo cáo Cuối em xin kính chúc quý Ngân hàng phát triển, thành công ngày vững mạnh Kính chúc Thầy, Cơ dồi sức khỏe, gặt hái ngày nhiều thành công nghiệp trồng người Xin chân thành cảm ơn! SVTH: Hoàng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp thân thực có hỗ trợ từ giảng viên hướng dẫn, anh chị làm việc Ngân hàng không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Viết tắt SEABANK CBTD CIC 10 11 12 13 14 15 16 ĐCTC KHCN NH NHNN NHTM RRTD SXKD TCTD TMCP TSĐB XDCB XHTDNB GTCG SVTH: Hồng Anh Đức Giải thích Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đơng Nam Á Cán tín dụng Credit Information Centre: Trung tâm thơng tin tín dụng Định chế tài Khách hàng cá nhân Ngân hàng Ngân hàng nhà nước Ngân hàng thương mại Rủi ro tín dụng Sản xuất kinh doanh Tổ chức tín dụng Thương mại cổ phần Tài sản đảm bảo Xây dựng Xếp hạng tín dụng nội Giấy tờ có giá Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC HÌNH ẢNH SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC BIỂU ĐỒ SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC BẢNG SVTH: Hoàng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà MỤC LỤC SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Với nhịp tăng trưởng kinh tế giới, Việt Nam dần có bước chuyển đáng kể mặt đời sống xã hội Mở cửa hội nhập kinh tế điều kiện thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế, có lĩnh vực ngân hàng cụ thể tín dụng Bên cạnh đó, quy mơ dân số nước ta 95 triệu dân, thu nhập người dân không ngừng cải thiện, đời sống tinh thần người dân ngày nâng cao, thêm vào sách mở cửa kinh tế nước nhà thu hút khơng nhà kinh doanh nước đầu tư vào lĩnh vực phương tiện giao thông làm cho thị trường trở nên sôi động hết, thị trường tơ Nhiều dịng sản phẩm đời, với đa dạng mẫu mã linh hoạt mức giá trở thành tâm điểm lựa chọn nhiều người Điều dẫn đến việc vay vốn để mua ô tô NHTM ngày tăng Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng ngân hàng hoạt động tồn từ lâu địa bàn thành phố, địa điểm quen thuộc người dân TP Đà Nẵng - người có nhu cầu mặt tài vấn đề liên quan Nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng nâng cao vị so với đối thủ cạnh tranh, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng tiến hành đưa nhiều gói tín dụng phù hợp với đối tượng khách hàng, có gói cho vay với mục đích mua tơ Sau thời gian thực tập, tìm tịi, học hỏi Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng, nhận thấy thị trường mua bán ô tô cho vay mua ô tô địa bàn thành phố có tiềm lớn đồng thời nhằm muốn giới thiệu cụ thể hoạt động cho vay mua ô tô đưa giải pháp phù hợp để tăng hiệu quả, em định chọn đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021” SVTH: Hồng Anh Đức Trang 10 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà dụng cần thường xuyên theo dõi việc sử dụng vốn vay, kiểm tra tình hình cơng việc hoạt động kinh doanh họ Thứ năm, hồn thiện quy trình cho vay biện pháp hạn chế rủi ro mở rộng hoạt động kinh doanh Thẩm định khách hàng thẩm định phương án vay vốn khâu vô quan trọng trước định cho vay Vì vậy, thẩm định khách hàng vay vốn phương án vay vốn bên cạnh việc đòi hỏi cán tín dụng phải có nghiệp vụ kỹ tốt đồng thời quy trình cần phải chặt chẽ Cán thẩm định phải có khả phân tích tốt tất khía cạnh dự án hồ sơ pháp lý, thơng tin tài chính, kỹ thuật, điều kiện thị trường liên quan đến dự án vay vốn để có sở xác định xác lực khách hàng phương án vay vốn khách hàng đề nghị Việc nâng cao chất lượng thẩm định vấn đề cấp thiết, có ý nghĩa quan trọng Để nâng cao chất lượng thẩm định, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng cần thực số biện pháp sau: Cán thẩm định thực thời hạn phải nghiêm túc thực đầy đủ quy trình, nghiệp vụ cho vay, tránh để xảy tình trạng hồ sơ bị xử lý chậm Việc chậm trễ xử lý hồ sơ làm hội khách hàng ảnh hưởng đến hội cho vay ngân hàng Nhận diện khách hàng, khoản vay: CBTD cần phân tích khoản vay yếu tố định lượng, đồng thời kết hợp với việc phân tích định tính (mơi trường vĩ mơ, vi mô, môi trường nội doanh nghiệp, lịch sử quan hệ tín dụng với ngân hàng …) để nhận rủi ro tiềm tàng khả kiểm sốt, hạn chế rủi ro cho ngân hàng Phân tích chi tiết thơng tin khách hàng, đặc biệt khách hàng doanh nghiệp thông qua việc xem xét q trình hoạt động, cần có đánh giá thêm thay đổi vốn góp, thay đổi chế quản lý, q trình hoạt động kinh doanh, mơ hình tổ chức, quy mô doanh nghiệp; nguồn lực, nhân lực, cách bố trí nhân sự, sách tuyển dụng độ tuổi trung bình người lao động,… Thẩm định chặt chẽ tính pháp lý khoản vay: SVTH: Hồng Anh Đức Trang 75 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà Đối với trường hợp thủ tục pháp lý khách hàng đánh giá phức tạp ngồi đánh giá thân cán tín dụng lãnh đạo, Ngân hàng nên cần giúp đỡ nhà tư vấn pháp luật Thực đầy đủ, nghiêm túc chặt chẽ điều kiện tín dụng, khơng hạ thấp tiêu chuẩn cho vay lãi suất, tài sản bảo đảm, tỷ lệ vốn tự có tham gia dự án khách hàng để giảm thiểu rủi ro Thứ sáu, cần xây dựng chiến lược cho họat động cho vay mua tơ thời gian tới, tập trung vào vấn đề: Xây dựng chiến lược khách hàng: Xác định rõ đối tượng khách hàng mình, có biện pháp thu hút khách hàng cách: nâng cao chất lượng phục vụ thông qua đội ngũ cán ngân hàng tiện ích sở vật chất kỹ thuật, cơng nghệ mang lại Có sách ưu đãi khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, hoạt động hiệu thông qua sách lãi suất, phí, điều kiện phục vụ Chiến lược khách hàng cần thiết phải phổ biến tới cán ngân hàng để cán hiểu rõ thực tốt Chiến lược thị trường thị phần: Hiện nay, cạnh tranh ngân hàng địa bàn hoạt động Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng mạnh mẽ, Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng cần đẩy mạnh đổi công tác nghiên cứu thị trường, cập nhật thông tin thị phần thị trường tín dụng, dịch vụ; quảng bá thương hiệu địa bàn hoạt động thông qua việc mở rộng mạng lưới giao dịch, tăng cường công tác marketing nâng cao chất lượng phục vụ Trong chiến lược nêu cần đặt mục tiêu, lộ trình triển khai cụ thể sách, biện pháp để thực nhằm tăng tính khả thi, đạt hiệu cao phù hợp với định hướng, đạo Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng Thứ bảy, xây dựng sách lãi suất hấp dẫn, linh hoạt: Lãi suất yếu tố mà khách hàng so sánh ngân hàng Bởi vậy, cần đưa lãi suất hấp dẫn, thu hút khách hàng đến vay vốn cạnh tranh với ngân hàng SVTH: Hoàng Anh Đức Trang 76 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà khác, vừa đảm bảo lợi nhuận cho ngân hàng Bên cạnh đó, đưa gói lãi suất linh hoạt, đa dạng hợp lý theo đối tượng khách hàng, theo kỳ hạn vay Thứ tám, thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng, đại lý bán xe ô tô đại lý bảo hiểm: Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, khách hàng vừa người cung cấp nguồn vốn đồng thời người sử dụng nguồn vốn này, khách hàng có ý nghĩa quan trọng Thiết lập mối quan hệ tốt bền vững với khách hàng giúp ngân hàng nắm vững thông tin liên quan tới khách hàng chu kỳ sử dụng vốn, tiền mặt, quan hệ tín dụng khách hàng, nhu cầu tín dụng , từ có sách thích hợp để giữ chân khách hàng đồng thời giúp ngân hàng tiết kiệm chi phí thẩm định kiểm tra giám sát cho vay sau Bên cạnh đó, đại lý đóng góp vai trị quan trọng cung cấp khách hàng cho ngân hàng Bằng việc thiết lập quan hệ tốt với hãng xe, đại lý, showroom Chi nhánh có lượng khách hàng định mà khơng cần phải tốn nhiều chi phí tìm kiếm khách hàng Ngồi ra, hợp tác với cơng ty, đại lý bảo hiểm có lợi cho bên: Các công ty, đại lý bảo hiểm thu phí bảo hiểm cịn ngân hàng thu phí hoa hồng đồng thời cơng ty bảo hiểm chi trả tiền bảo hiểm cách nhanh chóng tài sản hình thành từ vốn vay bị hư hại Thứ chín, nâng cao chất lượng CBTD: CBTD người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, thẩm định khách hàng phương án SXKD đồng thời người kiểm tra, giám sát việc sử dụng vốn vay khách hàng Do đó, cần có sách đào tạo CBTD mặt, đặc biệt CBTD cịn trẻ, chưa có nhiều kinh nghiệm Song song có sách lương, thưởng phù hợp, tạo động để CBTD làm việc tốt hơn, tích cực Thứ mười, phối hợp thêm với công ty bảo hiểm để tiến hành bảo hiểm tài sản chấp, bảo hiểm tài sản hình thành từ vốn vay Ngân hàng làm tốt khâu tạo điều kiện cho Ngân hàng thực yên tâm đầu tư vốn vào khách hàng cá nhân, vừa tăng trách nhiệm sử dụng tiền vay khách hàng, vừa tạo thêm nguồn để Ngân hàng tiếp tục đầu tư Hiện đại hóa cơng nghệ thơng tin, nâng cao tính bảo mật an tồn liệu, chi nhánh toàn hệ thống cần có kết nối mạng trực tuyến 24/24 để cập SVTH: Hồng Anh Đức Trang 77 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà nhật sở liệu khách hàng cách nhanh nhất, thông tin giao dịch khách hàng từ trước tới phải lưu trữ xác thể đầy đủ 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ Cho vay tiêu dùng hoạt động tín dụng Ngân hàng, hoạt động khơng mang lại lợi ích khách hàng nguồn thu nhập cho thân Ngân hàng mà cịn có ảnh hưởng tới tồn xã hội Mở rộng hoạt động cho vay mua ô tô tất yếu NHTM Việt Nam thời gian tới Chính Chính phủ Bộ nhành liên quan cần tạo điều kiện hỗ trợ để hoạt động phát triển thuận lợi Nhà nước tích cực ổn định mơi trường kinh tế vix mơ , phát triển kinh tế, tăng cung hàng hóa, giảm thiểu thất nghiệp, tạo công ăn việc làm Nhà nước cần đưa sách phát triển kinh tế nhiều thành phần định hướng để ổn định mơi trường kinh tế xã hội Hồn thiện mơi trường pháp lý, tạo điều kiện thuận lợi mở rộng hoạt động cho vay tiêu dùng nói chung cho vay mua mua tơ nói riêng phát triền 3.3.2 Kiến nghị với Cơ quan nhà nước Trong điều kiện dịch Covid-19, nhiều doanh nghiệp kinh tế tái cấu trúc trình sản xuất kinh doanh hướng mạnh vào việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng nội địa, việc cho vay dành cho nhóm khách hàng chuẩn mà cơng ty tài tiêu dùng triển khai lĩnh vực quan trọng, cần khuyến khích phát triển mạnh mẽ Cần cải cách mạnh mẽ thủ tục hành chính, hướng tới đơn giản, thuận tiện, dễ hiểu, song bảo đảm quy định hành Nhà nước Một thủ tục quan trọng hoạt động cho vay mua ô tô đăng ký giao dịch đảm bảo quan phịng cơng chứng hay quyền địa phương Ngồi ra, cịn có thủ tục ln quan đến việc đăng ký xe quan công an Nhiều trường hợp quan gây khó dễ cho khách hàng khách hàng SVTH: Hoàng Anh Đức Trang 78 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà cấp giấy hẹn lâu, thủ tục rườm rà Chình vậy, quan chức cần thực cải cách thủ tục hành chính, chấn chỉnh tác phong cán Đồng thời, Chính phủ cần đầu tư phát triển cơng nghiệp sản xuất hàng tiêu dùng, phục vụ đời sống người dân Từ góp phần đáng kể vào việc gia tăng mức cung hàng hoá - dịch vụ tiêu dùng, nhằm đáp ứng nhu cầu cơng chúng ngày tốt Chính phủ cần có văn quy định hướng tới Bộ, Ngành, tổng công ty, doanh nghiệp việc kết hợp với Chi nhánh việc xác nhận hồ sơ xin vay vốn thu hồi nợ cho cán công nhân viên thuộc đơn vị vay vốn Tránh tình trạng gây khó dễ cho cơng nhân viên q dễ dãi để họ xin xác nhận nhiều lần, vay nhiều nơi, tạo rủi ro cho ngân hàng Chính quyền địa phương cần hỗ trợ việc xử lý khoản nợ xấu, thu hồi nợ tranh chấp cần có can thiệp Tịa Án… 3.3.3 Kiến nghị với NHNN NHNN tổ chức nhiều buổi tập huấn, trao đổi kinh nghiệm toàn ngành Ngân hàng nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, tăng cường hiểu biết lý luận thực tiễn cho CBTD đồng thời tăng cường hợp tác NHTM Đồng thời, hệ thống liên minh Ngân hàng hỗ trợ thơng tin tín dụng khách hàng, để hạn chế rủi ro cơng tác tín dụng công tác thu hồi nợ vay, tránh phi vụ lừa đảo gây thiệt hại cho Ngân hàng Bên cạnh đó, khối liên minh Ngân hàng cần thống sách chung lãi suất huy động, phương thức cho vay hỗ trợ lẫn để phát triển bền vững Cơ cấu lại thời hạn trả nợ, miễn, giảm lãi, phí, giữ nguyên nhóm nợ nhằm hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng dịch COVID-19 Điều chỉnh lãi suất huy động, lãi suất cho vay ngắn hạn tổ chức tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ số lĩnh vực, ngành kinh tế… Việc điều chỉnh giảm mức lãi suất điều hành góp phần giảm chi phí vay vốn doanh nghiệp người dân, giúp mặt lãi suất thị trường có xu hướng giảm, từ tạo điều kiện giúp người dân tiếp SVTH: Hồng Anh Đức Trang 79 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà cận nguồn vốn vay tiêu dùng, tháng sau tác động dịch Covid-19 NHNN cần tăng cường công tác tra, kiểm tra, giám sát hoạt động tín dụng, quản lý tín dụng NHTM để có chế tài xử lý kịp thời, mức, xác thực, xác giúp giảm thiểu rủi ro hoạt động tín dụng Ngân hàng Đặc biệt phải có quy trình chuẩn mực hóa cơng tác tra, kiểm tra, giám sát NHNN quy định với NHTM lĩnh vực 3.3.4 Kiến nghị với NH TMCP Đông Nam Á Hội Sở Chính SeABank cần phải đưa chủ trương nhằm đẩy mạnh hoạt động cho vay mua ô tơ đối tượng loại hình sản phẩm cho vay để thu hút khách hàng, tăng khả cạnh tranh với NH hệ thống Tăng cường biện pháp phòng ngừa rủi ro tín dụng, rủi ro tín dụng xuất phát từ hoạt động tín dụng khách hàng vay vi phạm điều kiện hợp đồng tín dụng Tăng cường cơng tác chăm sóc khách hàng, tiếp tục đẩy mạnh quan hệ với khách hàng truyền thống, mở rộng đối tượng khách hàng mới, tập trung vào đối tượng khách hàng cá nhân Tiếp tục đẩy mạnh mở rộng mạng lưới, tăng số lượng phòng giao dịch, nâng cao ban hành quy định riêng văn hóa NH giúp nhân viên xác định rõ phong cách giao tiếp, thái độ phục vụ với khách hàng, thu hút them ngày nhiều đối tượng dân cư tham gia dịch vụ NH Thường xuyên cung cấp thông tin tình hình kinh tế, tình hình dịch bệnh, thơng tin rủi ro xảy nhằm định hướng cho hoạt động chi nhánh, giúp chi nhánh có định đắn, kịp thời Ln phối hợp trung tâm với nhau, hỗ trợ chi nhánh trang thiết bị kỹ thuật, công nghệ thông tin, phần mêm truy cập thông tin tiện lợi Tạo điều kiện quan tâm đến đời sống nhân viên, cần có chế độ bồi dưỡng hợp lý nghĩ trưa cho nhân viên để họ có tinh thần thoải mái sức khỏe tốt để làm việc hiệu SVTH: Hồng Anh Đức Trang 80 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà Tăng cường công tác kiểm tra hoạt động Chi nhánh, phát xử lý kịp thời vi phạm, kiên xử lý trường hợp cán tín dụng thơng đồng với khách hàng, hành vi tiêu cực nội ngân hàng Thực kế hoạch truyền thơng rộng rãi, nâng cao hình ảnh uy tín SeABank mắt khách hàng qua làm tăng thêm uy tín chi nhánh thị trường Như vậy: để đẩy mạnh hoạt động cho vay mua ô tô ngân hàng SeABank Chi nhánh Đà Nẵng cần phải có phối hợp thống quan chức có liên quan nhằm tạo sức mạnh tổng hợp, đạt mục tiêu tăng trưởng mạnh mẽ bên vững cơng tác cho vay tiêu dùng nói riêng hoạt động kinh doanh ngân hàng nói chung để đạt hiệu tốt Về phía chi nhánh cần tăng cường phối hợp với chi nhánh khác hệ thống Ngân hàng SeABank Đà Nẵng để có hoạt động quảng bá giới thiệu sản phẩm cho vay mua ô tô tới khách hàng Đồng thời xin phép ngân hàng cấp cho chi nhánh thêm quyền chủ động sáng tạo kinh doanh đặc biệt có giải pháp giải vấn đề chung dịch bệnh Covid 19 để chi nhánh xây dựng cho dược sản phẩm đặc trưng mang dấu ấn chi nhánh SVTH: Hồng Anh Đức Trang 81 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà KẾT LUẬN CHƯƠNG Toàn chương nêu lên định hướng hoạt động kinh doanh, mục tiêu cụ thể năm tới thuận lợi khóa khăn năm vừa qua NHTMCP Đông Nam Á Việt Nam nói chung NHTMCP Đơng Nam Á Chi nhánh Đà Nẵng nói riêng Từ chương nêu lên định hướng để đẩy mạnh hoạt động cho vay mua ô tô Đồng thời thời chương nêu lên số kiến nghị đối chủ thể có liên quan đến hoạt động cho vay mua ô tô NHTMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng SVTH: Hồng Anh Đức Trang 82 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà KẾT LUẬN Cùng với phát triển đầy tiềm thị trường tơ nước nói chung địa bàn tỉnh nói riêng phát triển hoạt động cho vay mua ô tô điều tất yếu Tuy nhiên, để khai thác tối đa tiềm thị trường tơ địi hỏi Chi nhánh cần phải có nhìn trực diện bao quát thực trạng chất lượng hoạt động cho vay mua ô tô, thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức để có phương hướng giải pháp thích hợp để phát triển hoạt động cho vay Từ kết nghiên cứu đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay mua tơ Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019 - 2021” giải số vấn đề sau đây: Hệ thống hóa vấn đề lý luận Ngân hàng Thương mại Tín dụng ngân hàng Phân tích, đánh giá thực trang hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng qua năm 2019 2021 Trên sở đó, khóa luận rủ kết đạt được, tồn nguyên nhân tồn ảnh hưởng tới hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng Đây sở cho việc đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tín dụng Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đơng Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng Ngồi ra, khóa luận đề xuất số kiến nghị Nhà nước, cấp quyền địa phương vấn đề sát thực cần thiết liên quan đến hoạt động cho vay mua ô tô Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng nhằm tạo nên đồng bộ, chế phù hợp Trên sở đó, Chi nhánh có điều kiện để mở rộng hoạt động cho vay mua tơ phục vụ có hiệu Q trình nghiên cứu thân, với hiểu biết giới hạn nên khóa luận khơng thể tránh khỏi hạn chế thiếu sót Rất mong dẫn, góp ý Giáo viên hướng dẫn quý Thầy Cơ SVTH: Hồng Anh Đức Trang 83 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết kinh doanh SeABank giai đoạn 2019-2021 www.seabank.com.vn Báo cáo Hiệp Hội Nhà Sản xuất ô tô Việt Nam năm 2019, 2020, 2021 https://tailieu.vn Giáo trình mơn Quản trị tài ThS Nguyễn Thị Minh Hà – Đại Học Duy Tân Giáo trình mơn Thẩm định tín dụng ThS Trần Chí Quang Huy – Đại học Duy Tân Kênh thơng tin Kinh tế - Tài Việt Nam https://cafef.vn/ SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đà Nãng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Hồng Anh Đức Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: Th.S Nguyễn Thị Minh Hà NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Đơn vị thực tập: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Đà Nẵng Sinh viên thực tập: Hoàng Anh Đức Trường Đại Học Duy Tân Đà Nẵng Thời gian thực tập: Ngày tháng năm 2022 đến ngày tháng năm 2022 Đà Nẵng, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu SVTH: Hoàng Anh Đức ... 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA Ô TÔ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 2.2.1 Giới thiệu vài nét hoạt động cho vay mua ô tô NH TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng. .. hình hoạt động chung Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Đông Nam Á – Chi Nhánh Đà Nẵng 2.1.5.1 Tình hình huy động vốn ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 Hoạt động huy động. .. Minh Hà 2.1.5.2 Tình hình cho vay ngân hàng Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 Bảng 2.2: Tình hình cho vay Ngân hàng TMCP Đông Nam Á – Chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2019-2021 Năm 2019