HOẠT ĐỘNG bán HÀNG tại TRUNG tâm DU LỊCH và TRUYỀN THÔNG DANATRAVEL (2)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO QUỐC TẾ KHOA QUẢN LÝ KINH TẾ - VIỆT MỸ (PSU) - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH NAM ĐÀ NẴNG, GIAI ĐOẠN 2019-2021 GVHD : TRẦN ĐÌNH UYÊN SINH VIÊN : TRẦN MINH CHIẾN LỚP : K24PSU-QNH MSSV : 24212403696 Đà Nẵng, 2022 TÓM TẮT Trong tình hình kinh tế tồn giới bị ảnh hưởng nghiêm trọng đại dịch Covid-19 nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng, tất ngành nghề Việt Nam bị ảnh hưởng nhiều Ngân hàng không ngoại lệ Mặc dù chịu nhiều tác động Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng không ngừng tăng trưởng phát triển Thông qua việc phân tích thực trạng cho vay khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh năm từ 2019-2021 giúp ta thấy rõ tình hình phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp Chi nhánh Và để đạt định hướng mà Chi nhánh đề việc huy động vốn yếu tố đầu vào quan trọng Nếu huy động nhiều vốn Chi nhánh có điều kiện để mở rộng tín dụng, tăng cường khả cạnh tranh có nguồn lực để thực sách chăm sóc khách hàng Từ tác động đến hàng loạt sản phẩm khác có liên quan, làm cho hiệu kinh doanh ngân hàng tăng lên, vị cạnh tranh thị trường ngày vững Ngồi ra, cịn có số giải pháp khác để đạt định hướng Chi nhánh chuyển đổi cấu thu nhập chủ yếu tín dụng sang phi tín dụng, tăng tỷ trọng cho vay doanh nghiệp, nâng cao chất lượng tín dụng, phấn đấu trì tỷ lệ nợ xấu mức Trụ sở giao LỜI CAM ĐOAN Tơi xác nhận Khóa luận tốt nghiệp kết công việc hướng dẫn Thầy Trần Đình Un Tơi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu Khóa luận trung thực Tơi hiểu Khóa luận chép và/hoặc giao tiếp mục đích phát đạo văn Tơi hiểu cam kết vi phạm cam kết, bị xử phạt theo quy định hành Trường Đại học Duy Tân (DTU) Đà Nẵng, ngày … tháng … năm 2022 Sinh viên thực Trần Minh Chiến LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Trường Đại học Duy Tân tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học cách thuận lợi Nhờ giúp đỡ giảng viên Trường mà tơi nắm bắt, hiểu biết thêm nhiều kiến thức bổ ích sống Đặc biệt tơi xin cảm ơn đến Thầy Trần Đình Un theo sát suốt q trình làm Khóa luận này, Thầy lỗi sai hướng dẫn cho tơi hồn thành Khóa luận nhanh Trong suốt trình thực tập Agribank - Chi nhánh Nam Đà Nẵng nhận hỗ trợ nhiệt tình từ anh, chị Phòng Khách hàng doanh nghiệp Nhờ hỗ trợ nhiệt tình từ người mà tơi hiểu rõ thực tế nghiệp vụ ngân hàng thương mại Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm Khóa luận hạn chế kiến thức, Khóa luận chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy, Cơ để Khóa luận tơi hồn thiện Lời cuối cùng, tơi xin kính chúc thầy cô nhiều sức khỏe, thành công hạnh phúc Sinh viên Trần Minh Chiến MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NHTM NHNN DSCV DSTN SXKD NH QH CT DN CN XLRR TSBĐ Ngân hàng thương mại Ngân hàng Nhà nước Doanh số cho vay Doanh số thu nợ Sản xuất kinh doanh Ngân hàng Quốc hội Chỉ thị Doanh nghiệp Chi nhánh Xử lý rủi ro Tài sản bảo đảm DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong hoạt động Ngân hàng thương mại Việt Nam nay, hoạt động tín dụng nghiệp vụ truyền thống, mang lại lợi nhuận chủ yếu định kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Thêm vào đó, hoạt động cho vay doanh nghiệp giữ vai trị vị trí vơ quan trọng định đến thành bại ngân hàng Trong năm vừa qua Agribank chi nhánh Nam Đà Nẵng có giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Nhận thức tầm quan trọng việc cho vay khách hàng doanh nghiệp, nhiều nghiên cứu thực nhằm mở rộng số là: Nghiên cứu Trần Thị Liễu (2013) "Mở rộng cho vay doanh nghiệp Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Tỉnh Kon Tum" nêu kết sau: nghiên cứu hệ thống hóa vấn đề lý luận có liên quan đến hoạt động mở rộng cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại, phân tích đánh giá cách sâu sắc thực trạng hoạt động mở rộng cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh tỉnh Kon Tum đề xuất số giải pháp để mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank Kon Tum Nghiên cứu L.T.X.Trang (2013) “Mở rộng cho vay khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng” nêu hạn chế như: nợ xấu tỷ lệ nợ xấu tăng cao, số lượng DN vay vốn thấp, chất lượng dịch vụ cung ứng nhiều bất cập… Và đưa số giải pháp như: Đa dạng hóa đối tượng KH cho vay DN; Hợp lý hóa cấu, hình thức cho vay DN; Áp dụng sách bảo hiểm tiền vay DN Nghiên cứu L.H.Hiếu (2014) “Mở rộng cho vay doanh nghiệp Chi nhánh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng” nêu hạn chế như: Tăng trưởng dư nợ cho vay DN chậm; dư nợ cho vay ngắn hạn chiếm tỷ trọng lớn; hình thức cho vay KHDN chưa đa dạng; số lượng KH dư nợ KHDN phân bố không đồng đều; thời gian thẩm định cho vay, định vay chậm;… Và đưa số giải pháp mở rộng cho vay KHDN như: Hồn thiện sách KH cách thích hợp hiệu quả, đa dạng hóa sản phẩm NH cách linh hoạt, đa dạng hóa đối tượng KH,… Nghiên cứu L.T.M.Tâm (2014) “Mở rộng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải, Chi nhánh Đà Nẵng” nêu số hạn chế như: tỷ trọng cho vay khách hàng DN giảm thấp so với NHTM khác địa bàn, số lượng KHDN vay vốn ngân hàng sụt giảm, chưa tạo mạnh riêng dịch vụ cho vay DN Và nêu giải pháp như: Chăm sóc gìn giữ mối quan hệ với KH, đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin đại, phát triển mạng lưới kênh phân phối, xây dựng, tăng cường cải tiến sách, sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nghiên cứu N.T.H.Thanh (2018) “Hoàn thiện hoạt động cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng” nêu hạn chế như: khâu quy trình tín dụng, chưa xây dựng bước công việc cụ thể; chương trình, sản phẩm cho vay doanh nghiệp cịn chưa đa dạng; dư nợ cho vay doanh nghiệp tăng tốc độ tăng trưởng thu nhập từ cho vay doanh nghiệp lại chậm có xu hướng giảm;… Và từ đưa giải pháp như: Tăng cường hoạt động Marketing, Cải tiến hoàn thiện trình thực bước quy trình cho vay doanh nghiệp, Áp dụng linh hoạt lãi suất cho vay, Đa dạng hóa chương trình, sản phẩm cho vay doanh nghiệp,… Nhìn chung, nghiên cứu nêu hạn chế từ đưa giải pháp giúp phát triển hoạt động nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Tuy nhiên chưa có nghiên cứu việc mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Agribank chi nhánh Nam Đà Nẵng, giai đoạn 2019 – 2021 Từ lý trên, tác giả lựa chọn đề tài “Nghiên cứu mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng, giai đoạn 20192021” để thực cho Khóa luận Mục đích nghiên cứu 10 Nghiên cứu nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng dựa số liệu giai đoạn 2019-2021 Mục tiêu nghiên cứu a) Mục tiêu 1: Các vấn về cho vay doanh nghiệp Ngân hàng thương mại b) Mục tiêu 2: Phân tích thực trạng mở rộng cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng, đưa nhận định ưu điểm, hạn chế, tồn nguyên nhân hoạt động cho vay c) Mục tiêu 3: Trên sở phân tích, nghiên cứu đề xuất khuyến nghị nhằm mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng Câu hỏi nghiên cứu a) Thực trạng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Agribank chi nhánh Nam Đà Nẵng nào? b) Giải pháp để mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp Agribank chi nhánh Nam Đà Nẵng? c) Giải pháp có phù hợp với thực tế xu thế? Giả thuyết nghiên cứu a) Có phải sản phẩm cho vay chưa đa dạng, đối tượng cho vay hạn chế doanh nghiệp chưa tiếp cận sản phẩm vay b) Có phải mở rộng đối tượng khách hàng nhằm mở rộng hoạt động cho vay khách hàng doanh nghiệp c) Có phải giải pháp phù hợp với thực tế xu Phương pháp nghiên cứu Trong q trình nghiên cứu, khóa luận vận dụng kết hợp số phương pháp nghiên cứu như: • • • Phương pháp chung: Nghiên cứu định tính Phương pháp nghiên cứu cụ thể: Phương pháp vật lịch sử Phương pháp thống kê mơ tả Phương pháp phân tích số Tỷ lệ nợ xấu 0.80% 0.39% 0.61% -0.41% 0.21% Hoàn trả lần 0.81% 0.39% 0.62% -0.42% 0.22% Hoàn trả theo kỳ 0.77% 0.39% 0.55% -0.38% 0.16% Bảng Cho vay DN theo phương thức hoàn trả Hình Doanh số cho vay KHDN theo phương thức hoàn trả Doanh số cho vay: Mục cho vay theo mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả lần” DSCV năm 2020 đạt 379,831 triệu đồng, chiếm 80.69% tổng DSCV, giảm 195,984 triệu đồng, tương đương với mức giảm 34.04% so với năm 2019 Năm 2021 DSCV đạt 706,220 triệu đồng, chiếm 81.90% tổng DSCV, tăng mạnh 326,389 triệu đồng, tương đương với mức tăng 85.93% so với năm 2020 Mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả theo kỳ” DSCV năm 2020 đạt 90,898 triệu đồng, chiếm 19.31% tổng DSCV, giảm 84,584 triệu đồng, tương đương với mức giảm 48.20% so với năm 2019 Năm 2021 DSCV đạt 156,075 triệu đồng, tăng 65,177 triệu đồng, chiếm 18.10% tổng DSCV, tương đương với mức tăng 71.70% so với năm 2020 Doanh số thu nợ: Mục cho vay theo mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả lần” DSTN năm 2020 đạt 341,150 triệu đồng, chiếm 79.86% tổng DSTN, giảm 256,374 triệu đồng, tương đương với mức giảm 42.91% so với năm 2019 Năm 2021 DSTN đạt 510,802 triệu đồng, chiếm 80.77% tổng DSTN, tăng 169,652 triệu đồng, tương đương với mức tăng 49.73% so với năm 2020 Mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả theo kỳ” DSTN năm 2020 đạt 86,035 triệu đồng, chiếm 20.14% tổng DSTN, giảm 50,951 triệu đồng, tương đương với mức giảm 37.19% so với năm 2019 Năm 2021 DSTN đạt 121,613 triệu đồng, tăng 35,578 triệu đồng, chiếm 19.23% tổng DSTN, tương đương với mức tăng 41.35% so với năm 2020 Dư nợ: Mục cho vay theo mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả lần” dư nợ năm 2020 510,431 triệu đồng, chiếm 79.64% tổng dư nợ, tăng 52,376 triệu đồng, tương đương với mức tăng 11.43% so với năm 2019 Năm 2021 dư nợ 606,032 triệu đồng, chiếm 81.25% tổng dư nợ, tăng 95,601 triệu đồng, tương đương với mức tăng 18.73% so với năm 2020 Mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả theo kỳ” dư nợ năm 2020 130,492 triệu đồng, chiếm 20.36% tổng dư nợ, tăng 18,189 triệu đồng, tương đương với mức tăng 16.20% so với năm 2019 Năm 2021 dư nợ 139,853 triệu đồng, tăng 9,361 triệu đồng, chiếm 18.75% tổng dư nợ, tương đương với mức tăng 7.17% so với năm 2020 Nợ xấu: Từ bảng 2.8 ta thấy nợ xấu mục cho vay theo phương thức “Hồn trả lần” ln chiếm tỷ trọng cao so với nợ xấu mục cho vay theo phương thức “Hoàn trả theo kỳ”, xấp xỉ 80% Cụ thể năm 2019 3,709 chiếm tỷ trọng 81.07%, 2020 2,013 chiếm tỷ trọng 79.98% năm 2021 3,747 chiếm tỷ trọng 82.95% KẾT LUẬN CHƯƠNG Chương Khóa luận phản ánh thực trạng hoạt động mở rộng cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhán Nam Đà Nẵng, đánh giá trung thực trạng mở rộng cho vay từ rút nhận xét, đánh giá hoạt động mở rộng cho vay doanh nghiệp Chi nhánh Và sở để tác giả đưa giải pháp chương 64 65 CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP TẠI AGRIBANK CHI NHÁNH NAM ĐÀ NẴNG 3.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.1.1 Đánh giá tổng quát đối tượng nghiên cứu (SWOT) Để đưa giáp pháp, cần dựa số liệu có chương xem sản phẩm cho vay KHDN Chi nhánh đủ hấp dẫn hay chưa; cần đánh giá Chi nhánh theo mơ hình SWOT để trả lời câu hỏi 3.1.1.1 Điểm mạnh Nguồn vốn huy động Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng tăng trưởng năm, bất chấp năm 2020 bị ảnh hưởng nặng nề dịch tổng nguồn vốn huy động năm 2020 tăng 102.7% so với năm 2019 Với nguồn vốn huy động tăng dần qua năm Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng có đủ sức mạnh tài doanh nghiệp vay Có kết Chi nhánh áp dụng nhiều chương trình khuyến để thu hút tiền nhàn rỗi từ kinh tế Tỷ lệ nợ xấu Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng mức trung bình ngành Điều cho ta thấy chất lượng khoản vay Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng có hiệu Ngồi ra, kết kinh doanh Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng tốt; năm 2020 có giảm nhẹ sang năm 2021 lại tăng vượt bậc Để có kết khả quan lãnh đạo đắn ban giám đốc Ngân hàng với nổ lực, phấn đấu không ngừng tập thể nhân viên giàu kinh nghiệm trình độ chun mơn cao Ngồi ra, điều cho thấy Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng hoạt động, quản lý chi phí tốt hiệu 3.1.1.2 Điểm yếu Dựa vào bảng 2.3 ta thấy cấu thu nhập Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng xoay quanh hoạt động tín dụng Khi mà xu hướng NHTM khác dần chuyển đổi cấu thu nhập sang phi tín dụng nhiều hơn; 66 cụ thể Techcombank mà cấu thu nhập ngân hàng 50% từ hoạt động phi tín dụng 50% từ hoạt động tín dụng Dựa vào bảng 2.2 ta thấy Dư nợ cho vay khách hành doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng chưa tương xứng với tiềm nó, mà tỷ trọng cho vay khách hàng doanh nghiệp chiếm tỷ trọng thấp dư nợ năm 3.1.1.3 Cơ hội Với việc NHNN triển khai sách hỗ trợ lãi suất 2%/năm năm 20222023 thông qua hệ thống ngân hàng thương mại khoản vay thương mại cho doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc có động lực vay để tái SXKD Ngồi ra, gói hỗ trợ cho doanh nghiệp Chính phủ phần cho doanh nghiệp tiếp cận gần với vốn vay Chi nhánh 3.1.1.4 Thách thức Tuy đại dịch chấm dứt thời gian tới đối mặt với khủng hoảng điều khiến Ngân hàng doanh nghiệp gặp nhiều thách thức Đầu tiên, khủng hoảng Nga Ukraine khiến cho việc xuất-nhập doanh nghiệp bị, chi phí tăng cao nguyên, nhiên vật liệu nhập từ Nga có giá tăng cao Và ảnh hưởng tiêu cực tới kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng Tiếp theo, lạm phát giới có diễn biến phức tạp khiến cho nguồn tiền huy động ngân hàng giảm sút gửi tiền vào ngân hàng khiến cho đồng tiền bị giá; từ hoạt động tín dụng ngân hàng bị giảm sút Ngồi ra, cịn ảnh hưởng đến việc xuất nhập doanh nghiệp mà giá nhập số nguyên, nhiên vật liệu đầu vào cho sản xuất nước quý 1/2022 so với kỳ năm trước tăng cao 3.1.2 Định hướng Agribank chi nhánh Nam Đà Nẵng thời gian đến Với việc dịch bệnh phục hồi, với biến động trị Châu Âu diễn biến lạm phát Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng định hướng 67 thời gian tới cố gắng tăng tỷ trọng cho vay doanh nghiệp để tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho doanh nghiệp Tiếp theo tiếp tục cho vay nơng nghiệp hoạt động truyền thống Chi nhánh, đặc biệt doanh nghiệp công nghệ cao 3.1.3 Xu đối tượng nghiên cứu Để bắt nhịp xu chuyển đổi số ngân hàng, Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng tập trung cho vay doanh nghiệp chuyển đổi số, doanh nghiệp công nghệ xanh, doanh nghiệp có liên kết đơn vị cho vay với doanh nghiệp có thị trường đầu tư đa dạng 3.2 GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP CỦA AGRIBANK CHI NHÁNH NAM ĐÀ NẴNG 3.2.1 Nhóm giải pháp 3.2.1.1 Chuyển đổi cấu thu nhập từ hoạt động tín dụng sang hoạt động phi tín dụng Để chuyển đổi cấu Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần đẩy mạnh tốn khơng dùng tiền mặt; Gia tăng số lượng doanh nghiệp người dân tiếp cận với dịch vụ tài sản phẩm cho vay chi nhánh Ngồi để thành cơng q trình chuyển đổi địi hỏi Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần phải xây dựng chiến lược tồn diện, mục tiêu lộ trình cụ thể, đảm bảo cấp, phận Chi nhánh phải tham gia vào trình chuyển đổi Lấy khách hàng trung tâm, xây dựng sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng, đồng thời gợi mở nhu cầu cho khách hàng; có sách giá phù hợp sản phẩm, nhóm khách hàng; ứng dụng công nghệ đại tăng trải nghiệm mức độ hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ Mở rộng cung ứng dịch vụ tài qua kênh phân phối đại ứng dụng thiết bị điện tử khu vực phát triển, bên cạnh cần trọng đến kênh phân phối truyền thống số khu vực mà phổ cập cơng nghệ cịn 68 hạn chế để tăng nhận diện thương hiệu ngân hàng, từ thúc đẩy nhu cầu sử dụng dịch vụ tài khách hàng Đầu tư phù hợp cho việc phát triển hệ thống công nghệ, xây dựng sở liệu khách hàng, đồng thời phải đảm bảo an tồn hệ thống, bảo mật thơng tin khách hàng Xây dựng, đào tạo đội ngũ nhân thích ứng với q trình chuyển đổi số ngân hàng 3.2.1.2 Tăng tỷ trọng cho vay khách hàng doanh nghiệp Đầu tiên, chủ động quan hệ với quan đăng ký kinh doanh để tìm kiếm doanh nghiệp thành lập nhanh chóng thiết lập quan hệ với khách hàng nhiều mặt để tăng cường hợp tác chiến lược Thứ hai, thực tìm kiếm gia tăng khách hàng không quên việc giữ chân khách hàng tại, thái độ phục vụ tận tình, sách chăm sóc khách hàng tốt Cuối cùng, chủ động mở rộng thị trường, tìm kiếm thu hút khách hàng Tuy nhiên, cần phải chọn lọc kỹ khách hàng làm ăn tốt, dự án có hiệu quả, khả thi lĩnh vực đầu tư rủi ro 3.2.1.3 Tiếp tục thúc đẩy tổng nguồn vốn huy động Để Chi nhánh tiếp tục gia tăng tổng nguồn vốn huy động bối cảnh cạnh tranh khốc liệt diễn biến phức tạp nay, chi nhánh cần tập trung số giải pháp sau: Một là, triển khai sách thu hút khách hàng đặc biệt doanh nghiệp Với xu hộp nhập quốc tế lĩnh vực tài NHTM nói chung Chi nhánh nói riêng; khơng cạnh tranh với ngân hàng thành phố mà đối thủ nước thành phố Tuy nhiên, với việc am hiểu tâm lý khách hàng kinh nghiệm Chi nhánh, rõ ràng Chi nhánh có lợi lớn so với ngân hàng ngồi nước thành phố Các sách để Chi nhánh có thu hút khách hàng việc huy động vốn bao gồm: Marketing, lãi suất, danh mục dịch vụ sách khác liên quan đến mối quan hệ khách hàng ngân hàng 69 Hai là, sách lãi suất hợp lý Trong hoạt động, công cụ lãi suất coi yếu tố góp phần tạo lập nguồn vốn cho Chi nhánh thông qua huy động vốn từ kinh tế Mặc dù, thời kỳ khách nhau, mức lãi suất khác đủ hấp dẫn với khách hàng, giữ chân khách hàng truyền thống thu hút thêm khách hàng Ba là, đẩy mạnh sách Marketing Đây sách để Chi nhánh thu hút thêm nhiều khách hàng từ nâng cao sức cạnh tranh với NHTM khác thành phố; thời gian tới Chi nhánh cần tiếp tục đẩy mạnh công tác với chiến lược khoa học, lộ trình chặt chẽ để đạt hiệu cao 3.2.1.4 Cố gắng trì tỷ lệ nợ xấu mức trung bình ngành Để trì tỷ lệ nợ xấu mức trung bình ngành Chi nhánh cần tâm thực nghị 42/2017/QH14 NHNN để giảm tỷ lệ xuống Chi nhánh cần theo dõi sát diễn biến dịch bệnh, hoạt động kinh doanh khách hàng; chủ động đánh giá, dự báo mức độ thiệt hại khách hàng ảnh hưởng dịch nhằm kịp thời hỗ trợ theo quy định Bên cạnh đó, chủ động nhận diện khoản nợ tiềm ẩn nguy trở thành nợ xấu để có giải pháp ngăn chặn nợ xấu phát sinh; tiết giảm chi phí để tập trung hỗ trợ giảm lãi suất cho vay… 3.2.2 Nhóm giải pháp hỗ trợ 3.2.2.1 Không ngừng cải tiến, nâng cấp công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt - Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần có chiến lược đầu tư, cập nhật máy móc, thiết bị đại…cho Chi nhánh trực thuộc Trang bị hoàn chỉnh hệ thống máy vi tính đồng bộ, cài đặt phần mềm hữu ích nhằm cung cấp tối ưu thông tin cần thiết cho đơn vị cấp - Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần tập trung đào tạo nhằm nâng cao trình độ cơng nghệ ngân hàng cho cán bộ, nhân viên 70 - Sớm đưa Tin học hóa cơng tác thẩm định hồ sơ vay vốn để công tác thẩm định tiến hành cách nhanh chóng, xác, rút ngắn thời gian quy trình cho vay, nâng cao hiệu cơng tác thẩm định - Công nghệ phải luôn đổi để khai thác thông tin liên quan đến Doanh nghiệp - Thường xuyên lên kế hoạch kiểm tra bảo trì hệ thống mạng nội đảm bảo hoạt động ổn định 3.2.2.2 Nâng cao đội ngũ cán - Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần lựa chọn cán có lực, có trình độ chun mơn đạo đức để bố trí vào phận tín dụng - Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng phải không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán tín dụng - Bố trí đủ phân cơng cơng việc hợp lý cho cán bộ, tránh tình trạng giao công việc nhiều cho cán - Đổi sách đãi ngộ ngộ cán tín dụng tiền lương, tiền thưởng… - Ngồi ra, Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần có lớp đào tạo cán chuyên sâu cho vay doanh nghiệp phân tích tài doanh nghiệp, thẩm định giá, thẩm định cho vay dự án, kiến thức pháp luật liên quan đến hoạt động ngân hàng, kỹ giao tiếp khách hàng 3.2.2.3 Không ngừng cải thiện quy trình, hoạt động Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng cần rút ngắn thời gian bước tác nghiệp nhằm giảm thiểu thời gian từ lúc doanh nghiệp xin vay vốn đến lúc thực giải ngân Khi doanh nghiệp có nhu cầu vay vốn Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng, cán tín dụng nên đến tận sở để xem xét sơ yêu cầu cần thiết tài sản dự định chấp đảm bảo, hướng dẫn lập hồ sơ, thủ tục vay vốn, cho phù hợp yêu cầu Ngân hàng, tránh làm thời gian doanh nghiệp lập hồ sơ mà không đảm bảo yêu cầu lại phải làm lại 71 Hiện nay, việc giảm nhẹ hồ sơ làm giảm tính phức tạp hoạt động cho vay DN, đơi với thời gian thẩm định chưa giảm xuống đáng kể 3.2.3 Nhóm giải pháp liên kết 3.2.3.1 Xây dựng mối quan hệ với cấp quyền quan hiệp hội ngành nghề Chi nhánh cần thường xuyên tiếp cận với quan quản lý nhà nước ngành, địa phương để biết chủ trương sách Nhà nước Từ đó, Chi nhánh đưa sách, lãi suất cho phù hợp với hoàn cảnh, giúp cho doanh nghiệp tiếp cận gần với vốn vay Chi nhánh tháo gỡ khó khăn, vướng mắc doanh nghiệp kịp thời 3.2.3.2 Xây dựng mối quan hệ với quan, Hiệp hội ngành nghề Chi nhánh cần phải liên kết với quan, Hiệp hội ngành nghề để nắm bắt thông tin ngành nghề để thúc đẩy hoạt động cho vay Cần trì thường xuyên mối quan hệ để nắm bắt kịp thời thông tin doanh nghiệp thành lập nhanh chóng thiết lập quan hệ với khách hàng nhiều mặt để tăng cường hợp tác chiến lược 3.2.3.3 Duy trì mối quan hệ với quan thi hành pháp luật để thu hồi nợ xấu Với doanh nghiệp khó thu hồi nợ chây ỳ Chi nhánh cần tranh thủ mạnh mẽ hỗ trợ cấp quyền, Sở, Ban, Ngành đặc biệt quan pháp luật để xử lý kiên nhằm thu hồi nợ vay 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ sở lý luận, với q trình phân tích thực trạng mở rộng cho vay DN chương 2, giúp cho tác giả nhận biết, đánh giá điểm mạnh yếu hội mối nguy Kết hợp với tìm hiểu mục tiêu, định hướng mở rộng cho vay DN Chi nhánh thơng qua q trình điều tra, phân tích để từ đề xuất giải pháp, kiến nghị 73 KẾT LUẬN Qua phân tích, đánh giá Khóa luận nêu thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng giai đoạn 2019 – 2021, xác định kết đạt cịn hạn chế, từ đưa số kiến nghị nhằm mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp Tóm lại, khóa luận đạt kết sau: Thứ nhất, Khóa luận tổng kết vấn đề cho vay doanh nghiệp NHTM Thứ hai, Khóa luận nêu rõ thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng năm 2019, 2020 2021; đánh giá hoạt động cho vay doanh nghiệp Chi nhánh, nêu kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế Thứ ba, từ tồn hạn chế nguyên nhân hạn chế thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp Chi nhánh, định hướng chung hoạt động yếu tố tác động, khóa luận đưa số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank Chi nhánh Nam Đà Nẵng thời gian tới Tuy nhiên, trình độ khả hạn chế nên vấn đề đề cập chắn cịn nhiều hạn chế, chưa đầy đủ, giải pháp đưa chưa tối ưu Vì em hy vọng nhận ý kiến đóng góp Thầy, Cơ tập thể cán bộ, nhân viên Chi nhánh để Khóa luận hồn thiện với chất lượng cao TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Trần Thị Liễu (2013) "Mở rộng cho vay doanh nghiệp Chi nhánh ngân hàng Nông nghiệp phát triển nông thôn Tỉnh Kon Tum” 2/ L.T.X.Trang (2013) “Mở rộng cho vay khách hàng doanh nghiệp chi nhánh Ngân hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn quận Cẩm Lệ, thành phố Đà Nẵng” 3/ L.H.Hiếu (2014) “Mở rộng cho vay doanh nghiệp chi nhánh Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn quận Thanh Khê, TP Đà Nẵng” 4/ L.T.M.Tâm (2014) “Mở rộng cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải, chi nhánh Đà Nẵng” 5/ N.T.H.Thanh (2018) “Hoàn thiện hoạt động cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi nhánh Liên Chiểu, thành phố Đà Nẵng” 6/ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2019) Quyết định ban hành quy định nhiệm vụ Phòng nghiệp vụ Hội sở Agribank Nam Đà Nẵng 7/ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2019) Quyết định điều chỉnh phạm vi quản lý Chi nhánh Agribank địa bàn Thành phố Đà Nẵng 8/ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2020) Quyết định thay đổi tên Agribank Chi nhánh Hải Châu Đà Nẵng Phòng giao dịch phụ thuộc 9/ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam (2019) Quyết định hướng dẫn quy chế cho vay khách hàng hệ thống Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thông Việt Nam ... tài Trong hoạt động Ngân hàng thương mại Việt Nam nay, hoạt động tín dụng nghiệp vụ truyền thống, mang lại lợi nhuận chủ yếu định kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Thêm vào đó, hoạt động cho... lớn đến hoạt động cho vay NHTM doanh nghiệp Môi trường kinh tế, xã hội thuận lợi cho phát triển cho vay doanh nghiệp trung tâm tài chính, trung tâm thương mại, trung tâm du lịch, trung tâm giáo... ngân hàng Cơ sở hạ tầng kỹ thuật, công nghệ ngân hàng yếu tố tác động vào tâm lý khách hàng có quan hệ giao dịch với ngân hàng Từ giữ khách hàng truyền thống thiết lập lượng khách hàng cho ngân hàng