TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Nền kinh tế mở hiện nay mang đến cho các doanh nghiệp cơ hội tự chủ trong hoạt động kinh doanh, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển sản xuất Để cạnh tranh hiệu quả, doanh nghiệp cần chú trọng đến uy tín, chất lượng sản phẩm, và các điều kiện giao dịch Một trong những thách thức lớn là tổ chức các hoạt động Marketing hiệu quả, vì nếu không thực hiện tốt, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Tạị Việt Nam có một số tác giả có những đóng góp trong việc nghiên cứu chiến lƣợc Marketing
Nguyễn Thị Quỳnh Anh (2015) đã thực hiện nghiên cứu về hoạt động xúc tiến tiêu thụ xuất bản phẩm tại Nhà sách Tân Việt, đưa ra các kết quả nghiên cứu, giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh xuất bản phẩm của doanh nghiệp.
Vũ Thị Bích Hường (2007) đã thực hiện luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế tại Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, tập trung vào việc xây dựng chiến lược marketing cho Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh, nhằm phục vụ doanh nghiệp vừa và nhỏ trong giai đoạn 2007 – 2010.
Luận văn đã hệ thống hóa các lý luận về Marketing, giúp làm rõ bản chất và chức năng cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược Marketing trong ngành ngân hàng Việc nghiên cứu một cách có hệ thống này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về các yếu tố quyết định thành công của chiến lược Marketing.
Nguyễn Văn Út (2009), Giải pháp xây dựng thương hiệu VIFON giai đoạn 2008 – 2012, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh
Luận văn dựa trên nguồn dữ liệu đáng tin cậy từ hai công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu tại Việt Nam, TNS và AC Nielsen Những dữ liệu này cung cấp cơ sở vững chắc để tác giả kết hợp lý thuyết, đặc điểm thị trường ngành hàng và thực tế xây dựng thương hiệu tại công ty nhằm đưa ra giải pháp phù hợp Tuy nhiên, tác giả chưa thực hiện phân tích sâu về đối thủ cạnh tranh, điều này có thể ảnh hưởng đến tính khả thi của các giải pháp đề xuất Ngoài ra, một số tác giả nước ngoài cũng đã thực hiện các đề tài liên quan.
Kumar (2013) nghiên cứu về áp dụng công cụ Marketing mix (4P, 4C) để phân tích hoạt động Marketing trong lĩnh vực kinh doanh Xi măng
ZhangYueDong (2012) đã tiến hành nghiên cứu về sự phát triển và môi trường Marketing của Công ty vật liệu xây dựng Chángha Juxing thông qua phân tích PEST và SWOT Tác giả sử dụng công cụ Marketing Mix 4P để khảo sát chiến lược sản phẩm, giá cả, kênh phân phối và xúc tiến Đồng thời, tác giả cũng đề xuất một số giải pháp như phát triển sản phẩm mới, xác định mục tiêu giá cả, áp dụng mô hình phân phối đa kênh, và tăng cường quảng bá sản phẩm cùng quan hệ công chúng nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và duy trì vị thế thống lĩnh trên thị trường.
Trong bối cảnh thị trường nhà sách tại Vĩnh Phúc ngày càng cạnh tranh, việc tối ưu hóa hoạt động bán hàng là rất quan trọng Để phát triển, các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc marketing các mặt hàng kinh doanh một cách hiệu quả.
Nhà sách cần chú trọng vào việc phân tích và xây dựng chiến lược Marketing cho các mặt hàng kinh doanh, bao gồm sách, văn phòng phẩm và đồ lưu niệm Việc này sẽ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và thu hút khách hàng.
Chưa có nghiên cứu nào về việc xây dựng chiến lược Marketing cho nhà sách tại thị trường Vĩnh Phúc, một khu vực tiềm năng đang phát triển nhanh chóng.
Dựa trên thực tế và tài liệu nghiên cứu, chúng tôi đã phân tích tình hình thị trường kinh doanh để xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho Nhà sách.
Từ những căn cứ trên kết hợp với phương pháp nghiên cứu để xây dựng chiến lƣợc Marketing của Nhà sách Hà Thành trong giai đoạn 2016-2020.
Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lƣợc Marketing
Thuật ngữ “chiến lược” đã được áp dụng rộng rãi không chỉ trong lĩnh vực kinh doanh mà còn trong nhiều lĩnh vực khác như quân sự và chính trị Trong kinh doanh, sự đa dạng trong các phương pháp tiếp cận dẫn đến nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược.
Chiến lược là tập hợp các mục tiêu, chính sách và kế hoạch chính để đạt được những mục tiêu đó, phản ánh rõ ràng lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp đang hoạt động và sẽ hướng tới trong tương lai.
Chiến lược là một kế hoạch toàn diện giúp doanh nghiệp đạt được nhiệm vụ và mục tiêu, đồng thời thích ứng với những thay đổi của tình hình và các sự kiện bất ngờ Mục tiêu của chiến lược là tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu bất lợi cho doanh nghiệp.
Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh toàn cầu, mỗi doanh nghiệp cần xác định mục tiêu và lập kế hoạch để phát huy lợi thế cạnh tranh Điều này bao gồm việc phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả nhằm đạt được mục tiêu đề ra Chiến lược kinh doanh là tập hợp các ý tưởng và kế hoạch phối hợp để cạnh tranh thành công, đặc biệt trong bối cảnh có nhiều đối thủ Việc tạo ra sự khác biệt mà đối thủ khó bắt chước sẽ mang lại ưu thế cho doanh nghiệp Theo Michael E Porter, chiến lược đặc biệt nằm ở việc thực hiện các hoạt động khác biệt so với đối thủ.
Hiện nay, Marketing được hiểu theo nhiều cách khác nhau, với hơn 2000 định nghĩa trên toàn thế giới Mặc dù không có định nghĩa nào được coi là đúng duy nhất, nhưng có thể liệt kê một số định nghĩa tiêu biểu để thể hiện sự đa dạng trong quan điểm của các nhà nghiên cứu về lĩnh vực này.
Giáo sƣ Philip Kotler, chuyên gia Marketing hàng đầu thế giới, đƣa ra định nghĩa nhƣ sau:
Marketing là một quá trình quản lý xã hội, giúp cá nhân và tập thể thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của mình Quá trình này diễn ra thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi các sản phẩm có giá trị với người khác.
(Philip Kotler, 2006, “Quản trị Marketing” trang 12) Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ (AMA) định nghĩa:
Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược liên quan đến sản phẩm, giá cả, phân phối, xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Mục tiêu của marketing là tạo ra sự trao đổi nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân thông qua hàng hóa, ý tưởng và dịch vụ.
Mặc dù có nhiều định nghĩa khác nhau về marketing, nhưng có thể thống nhất ở một số điểm chính như sau: marketing không chỉ là hoạt động bán hàng mà còn bao gồm việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu của khách hàng và phát triển sản phẩm phù hợp.
Marketing không chỉ giới hạn ở khâu bán hàng mà còn bao gồm toàn bộ quy trình sản xuất kinh doanh, thể hiện sự rộng lớn và đa dạng trong phạm vi hoạt động của nó.
Thứ hai, Marketing cung cấp cái thị trường cần, chứ không phải cái mình sẵn có
Mục đích chính của Marketing là tối ưu hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp bằng cách đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng mục tiêu.
Nhiều người, kể cả trong giới kinh doanh, vẫn hiểu sai hoặc chưa đầy đủ về Marketing, thường nhầm lẫn với quảng cáo và bán hàng Thực tế, Marketing bắt đầu từ rất sớm trước khi sản phẩm ra thị trường, và một doanh nghiệp có phòng Marketing xuất sắc cũng có thể thất bại nếu các phòng ban khác không chú trọng đến sự hài lòng của khách hàng Vì vậy, nghiên cứu và áp dụng khoa học Marketing vào hoạt động kinh doanh là điều cần thiết cho các doanh nghiệp hiện nay.
Marketing không chỉ là một chức năng kinh doanh, mà còn là triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp nhằm phát hiện, đáp ứng và thỏa mãn nhu cầu khách hàng Doanh nghiệp cần xác định và phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn và thương hiệu với định vị mạnh Họ cũng phải biết cách định giá sản phẩm một cách hợp lý và quản lý kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Để thu hút khách hàng và tăng doanh số bán hàng, các doanh nghiệp cần nắm vững cách quảng cáo và giới thiệu sản phẩm hiệu quả Họ cũng phải áp dụng các chiến lược thị trường và phương pháp quản trị phù hợp với thực tế thị trường, đặc biệt trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển của các kỹ thuật mới.
Chiến lược Marketing là một hệ thống các luận điểm logic và hợp lý, nhằm hướng dẫn tổ chức trong việc giải quyết các nhiệm vụ Marketing Nó bao gồm các chiến lược cụ thể cho từng thị trường mục tiêu, các yếu tố trong phức hệ Marketing, và mức chi phí liên quan đến hoạt động Marketing.
(Philip Koller, 1999, “Marketing căn bản”, trang 437)
Chiến lược Marketing có ba mục tiêu cơ bản: gia tăng lợi nhuận, nâng cao lợi thế cạnh tranh và đảm bảo an toàn trong kinh doanh Các mục tiêu cụ thể của chiến lược này cần đáp ứng các yêu cầu về số lượng và chất lượng, tài chính và phi tài chính, cũng như phải bao gồm cả mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
Thứ hai, đƣợc xây dựng và sắp xếp theo thứ tự ƣu tiên một cách khoa học;
Thứ ba, đảm bảo tính hiện thực; Thứ tư, thể hiện dƣợc sự liên kết các chức năng khác nhau của doanh nghiệp
Quá trình xây dựng chiến lƣợc Marketing
1.3.1 Phân tích môi trường kinh doanh Đây là hoạt động cần làm đầu tiên của mỗi doanh nghiệp khi hoạch định chiến lược Marketing Hoạt động này bao gồm phân tích môi trường bên ngoài và nghiên cứu thị trường Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp nhận thức đƣợc những cơ hội cũng nhƣ hiểm họa từ thị trường, từ đó có những chính sách Marketing hợp lý và kịp thời nhằm tận dụng những cơ hội hay nhƣ đối phó với các hiểm họa
1.3.1.1 Phân tích môi trường bên ngoài a Phân tích môi trường vĩ mô
Mô hình PEST là công cụ nghiên cứu môi trường vĩ mô phổ biến, giúp phân tích tác động của bốn yếu tố chính: Thể chế - luật pháp (Political), Kinh tế (Economics), Văn hóa - Xã hội (Sociocultural) và Công nghệ (Technological) đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Các yếu tố này, nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp, ảnh hưởng trực tiếp đến các ngành kinh tế Bên cạnh đó, trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, các doanh nghiệp cần xem xét yếu tố toàn cầu hóa như một tác động vĩ mô quan trọng đối với ngành của họ.
Thể chế và luật pháp là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mọi ngành kinh doanh trong một lãnh thổ, có thể đe dọa khả năng tồn tại và phát triển của bất kỳ ngành nào Khi hoạt động kinh doanh trong một đơn vị hành chính, các doanh nghiệp buộc phải tuân thủ các quy định thể chế và luật pháp của khu vực đó Một số yếu tố chính được chú ý bao gồm các quy định pháp lý, chính sách quản lý và môi trường kinh doanh.
Sự bình ổn chính trị và ngoại giao của thể chế luật pháp đóng vai trò quan trọng trong việc tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh Các thể chế có mức độ bình ổn cao sẽ thúc đẩy sự phát triển kinh tế, trong khi những thể chế không ổn định và xảy ra xung đột sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh trong khu vực đó.
+ Chính sách thuế: Chính sách thuế xuất khẩu, nhập khẩu, các thuế tiêu thụ, thuế thu nhập sẽ ảnh hưởng tới doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp
Các đạo luật và chính sách liên quan bao gồm Luật đầu tư, Luật doanh nghiệp, Luật lao động, Luật chống độc quyền, và Luật chống bán phá giá Ngoài ra, còn có các chính sách thương mại, phát triển ngành, phát triển kinh tế, thuế, cùng với các chính sách điều tiết cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng.
Môi trường kinh tế vĩ mô có tác động trực tiếp và năng động đến các doanh nghiệp, mang lại cả cơ hội và thách thức khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề Những yếu tố quan trọng cần chú ý bao gồm xu hướng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) và tổng sản phẩm quốc dân (GNP), lãi suất và xu hướng lãi suất, cán cân thanh toán quốc tế, mức độ lạm phát, cùng với hệ thống thuế và mức thuế Những yếu tố này có thể ảnh hưởng tiềm năng đến các chiến lược của doanh nghiệp.
Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ đều mang những giá trị văn hóa và yếu tố xã hội đặc trưng, ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của người dân Yếu tố văn hóa đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, như sự khác biệt giữa tập quán mua sắm ở chợ tại các nước đang phát triển và thói quen mua sắm tại siêu thị ở các nước phát triển Hiện nay, sự giao thoa văn hóa từ các nền văn hóa khác đang dần xuất hiện, làm thay đổi tâm lý tiêu dùng và lối sống, đồng thời mở ra triển vọng phát triển cho các ngành nghề.
Khi nghiên cứu thị trường, các doanh nghiệp không chỉ chú trọng đến văn hóa mà còn cần xem xét các đặc điểm xã hội, vì những yếu tố này giúp phân chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng khác nhau Mỗi nhóm sẽ có những đặc điểm, tâm lý và mức thu nhập riêng, ảnh hưởng đến chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.
- Tuổi thọ trung bình, tình trạng sức khỏe, chế độ dinh dƣỡng, ăn uống
- Thu nhập trung bình, phân phối thu nhập
- Lối sống, học thức, các quan điểm về thẩm mỹ, tâm lý sống
Để khai thác cơ hội và giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh, các doanh nghiệp cần đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng về cả yếu tố văn hóa và xã hội.
Công nghệ mang lại cả cơ hội và thách thức trong quản lý chiến lược doanh nghiệp Sự tiến bộ kỹ thuật không chỉ tạo ra thị trường mới mà còn làm cho sản phẩm và dịch vụ hiện tại trở nên lỗi thời, đặc biệt ảnh hưởng đến các ngành như viễn thông và công nghệ thông tin Do đó, các doanh nghiệp trong lĩnh vực kim khí điện máy cần chú ý đến những yếu tố này khi đàm phán với nhà cung cấp để tối ưu hóa cơ hội phát triển.
Nghiên cứu khách hàng và hành vi mua sắm là bước đầu tiên quan trọng trong nghiên cứu thị trường của doanh nghiệp, vì khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp Quá trình này bao gồm việc xác định đối tượng khách hàng, phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, cũng như tìm hiểu tập tính và thói quen mua sắm của họ.
- Xác định khách hàng: khách hàng có thể là người tiêu dùng cuối cùng, những nhà bán buôn bán lẻ trên thị trường hay các cơ quan
Quyết định mua hàng của người tiêu dùng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố quan trọng, trong đó có mức thu nhập cá nhân và gia đình Bên cạnh đó, cấu trúc tiêu dùng trong thu nhập cũng đóng vai trò quan trọng Ngoài ra, các yếu tố như trình độ văn hóa, độ tuổi, nghề nghiệp và môi trường địa lý cũng góp phần định hình hành vi mua sắm của người tiêu dùng.
Phân tích thói quen mua hàng của khách hàng là quá trình tìm hiểu từng giai đoạn mà người tiêu dùng trải qua trước khi quyết định mua sản phẩm Quá trình này bao gồm việc nhận diện nhu cầu, tìm kiếm thông tin, so sánh và đánh giá các lựa chọn, đưa ra quyết định mua sắm, và cuối cùng là phản hồi về sản phẩm đã mua.
Bước này nhằm đáp ứng yêu cầu quan trọng trong Marketing, đó là chỉ sản xuất những sản phẩm mà thị trường thực sự cần, thay vì sản xuất những gì doanh nghiệp có khả năng làm.
Nghiên cứu hàng hóa gồm những việc nghiên cứu chất lƣợng hàng hóa và năng lực cạnh tranh của hàng hóa
- Chất lượng hàng hóa: là việc nghiên cứu chất lượng tương quan của hàng hóa trong sự gắn kết với những yêu cầu từ người tiêu dùng
Năng lực cạnh tranh của hàng hóa bao gồm các giá trị gia tăng như giá cả hợp lý, dịch vụ sau bán hàng chu đáo và chế độ bảo hành nhanh chóng, giúp thu hút và giữ chân khách hàng.
* Xác định quy mô và đặc tính của thị trường
PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
Quy trình nghiên cứu
Quy trình nghiên cứu chiến lƣợc Marketing của Nhà sách Hà Thành được thực hiện gồm 3 bước chính sau:
Bước 1: Nghiên cứu cơ sở lý luận về chiến lƣợc Marketing
Tác giả tiến hành tổng quan các nghiên cứu liên quan đến chủ đề luận văn, đồng thời khám phá các vấn đề lý luận về chiến lược Marketing và các yếu tố Marketing của doanh nghiệp Để thực hiện nghiên cứu, tác giả sử dụng thông tin từ các báo cáo, tài liệu nội bộ của doanh nghiệp, cùng với các nguồn dữ liệu thị trường khác.
Bước 2: Phân tích dữ liệu
Thông tin thu thập từ khảo sát sẽ được xử lý để tính toán các chỉ tiêu thống kê cơ bản như giá trị trung bình và tỷ lệ phần trăm Những số liệu này sẽ giúp đánh giá thực trạng hoạt động Marketing và nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Bước 3: Đề xuất giải pháp và điều kiện thực hiện chiến lược Marketing cho Nhà sách Hà Thành Tác giả đưa ra các đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của doanh nghiệp, dựa trên phân tích thực trạng ở bước trước Đồng thời, các điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp cũng được trình bày, nhằm hỗ trợ Ban lãnh đạo trong việc xây dựng chiến lược Marketing hiệu quả cho Nhà sách Hà Thành.
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu Để thu thập kiến thức tạo cơ sở lý luận nhằm xây dựng chiến lƣợc Marketing trong doanh nghiệp tác giả đã tìm hiểu, nghiên cứu các giáo trình, tài liệu, bài viết,… liên quan tới Marketing
Để tổng quan tình hình nghiên cứu và xây dựng cơ sở lý thuyết trong Chương 1, luận văn tiến hành thu thập dữ liệu từ các bài nghiên cứu, sách chuyên ngành và tài liệu tương tự Nguồn dữ liệu được tìm kiếm từ các thư viện, công trình nghiên cứu được công bố trên các trang web của tạp chí khoa học trực tuyến và các nguồn khác.
Thu thập dữ liệu để phân tích đánh giá và đề xuất xây dựng chiến lƣợc marketing cho Nhà sách Hà Thành (Chương 3 và Chương 4)
Tác giả áp dụng phương pháp quan sát nhằm thu thập thông tin bổ sung về các hoạt động Marketing của doanh nghiệp Qua việc quan sát và phỏng vấn trực tiếp nhân viên cùng lãnh đạo tại Nhà sách, tác giả đã thu được những thông tin chi tiết và cụ thể liên quan đến nội dung nghiên cứu của đề tài.
2.2.2 Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu
Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp để tổng quan tình hình nghiên cứu và xây dựng cơ sở lý thuyết
Sau khi xử lý dữ liệu từng phần, tác giả áp dụng phương pháp so sánh, tổng hợp và suy đoán để đưa ra nhận định về chiến lược marketing của Nhà sách Hà Thành Giai đoạn này giúp tác giả tổng hợp các dữ liệu đã xử lý nhằm hoàn thiện chiến lược và đề xuất các giải pháp thực hiện hiệu quả.
Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
Tại Nhà sách Hà Thành Địa chỉ: Số 9 - Phố Nguyễn Văn Linh - Phường Liên Bảo - Thành phố Vĩnh Yên - Tỉnh Vĩnh Phúc
2.3.2 Thời gian thực hiện nghiên cứu
Từ tháng 01 năm 2015 đến tháng 12 năm 2015.
Thiết kế nghiên cứu
2.4.1 Xác định vấn đề và nhiệm vụ
Xây dựng chiến lƣợc Marketing của Nhà sách Hà Thành
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược Marketing là rất quan trọng để phát triển hiệu quả Phân tích các yếu tố cấu thành chiến lược Marketing tại Nhà sách Hà Thành giúp xác định các phương pháp tối ưu nhằm thu hút khách hàng và nâng cao doanh thu Việc hiểu rõ các vấn đề lý luận và thực tiễn sẽ hỗ trợ trong việc thiết kế các chiến lược phù hợp với thị trường hiện tại.
2.4.3 Đề xuất xây dựng chiến lược
Từ nghiên cứu lý luận và thực tiễn, đề xuất xây dựng chiến lƣợc Marketing của Nhà sách Hà Thành trong giai đoạn 2016-2020.
PHÂN TÍCH CÁC CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC NHÀ SÁCH HÀ THÀNH TRONG GIAI ĐOẠN 2016-2020
Khái quát về nhà sách Hà Thành
3.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Nhà sách
Tên nhà sách: Nhà sách Hà Thành Địa chỉ: Số 9, phố Nguyễn Văn Linh, phường Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc Điện thoại: (84-211) 3.72.73.74
Nhà sách Hà Thành, thành lập năm 2008, chuyên cung cấp sách, đồ dùng học tập và văn phòng phẩm Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng tại tỉnh Vĩnh Phúc những cuốn sách hữu ích và nguồn tri thức phong phú.
3.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của Nhà sách
Cơ cấu tổ chức, bộ máy Nhà sách:
Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy Nhà sách Hà Thành
Nguồn: Tài liệu nội bộ Nhà sách Hà Thành
Nhân viên Nhập hàng, giao hàng
Giám đốc nhà sách là người có thẩm quyền cao nhất, chịu trách nhiệm quản lý hoạt động hàng ngày và hiệu quả kinh doanh của nhà sách Họ cùng với cấp dưới xây dựng các chiến lược phát triển dài hạn và các kế hoạch cụ thể cho từng giai đoạn Quản lý nhà sách là người hỗ trợ trực tiếp cho giám đốc trong việc thực hiện các nhiệm vụ này.
Ra quyết định, điều hành hoạt động chung
Quản lý: Quản lý Nhà sách dưới sự chỉ đạo của Giám đốc
Nhân viên bán hàng: Là người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng trong việc bán hàng
Nhân viên thu ngân: Làm công tác thu ngân tại quầy
Nhân viên nhập hàng, giao hàng: Nhận hàng, kiểm tra hàng từ đối tác; giao hàng tới khách hàng
Nhân viên kế toán: Quản lý việc thống kê về thu chi các công việc nhập hàng, bán hàng…
Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh
3.2.1 Tình hình các mặt hàng kinh doanh của Nhà sách
Nhà sách Hà Thành cung cấp đa dạng sản phẩm như sách quốc văn, sách ngoại văn, văn hóa phẩm, văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, quà lưu niệm và đồ chơi cho trẻ em, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Sách quốc văn bao gồm nhiều thể loại phong phú như sách giáo khoa, sách tham khảo, giáo trình, từ điển, và các sách chuyên ngành về văn học, tâm lý - giáo dục, khoa học kỹ thuật, kinh tế - xã hội, phong thủy, nghệ thuật sống, danh ngôn, sách thiếu nhi, truyện tranh, và nấu ăn Những ấn phẩm này được phát hành bởi các nhà xuất bản uy tín như NXB Trẻ, Giáo Dục, Kim Đồng, Văn hóa - Văn Nghệ, Tổng hợp TP.HCM, và Chính Trị Quốc Gia, cùng với các công ty sách nổi tiếng như Đông A, Nhã Nam, và Bách.
Việt, Alphabook, Thái Hà, Minh Lâm, Đinh Tị, Minh Long, TGM, Sáng Tạo Trí Việt, Khang Việt, Toàn Phúc…
Foreign language books encompass a variety of materials, including dictionaries, children's comics, grammar and vocabulary textbooks, as well as resources for TOEFL, TOEIC, and IELTS exam preparation These books are published by renowned international publishers such as Cambridge, McGraw-Hill, Pearson Education, Oxford, Macmillan, and Cengage Learning.
Văn phòng phẩm, dụng cụ học tập, đồ chơi trẻ em và hàng lưu niệm đa dạng và phong phú, với mẫu mã đẹp và chất lượng tốt, được cung cấp bởi các công ty uy tín như Thiên Long, XNK Bình Tây, Hạnh Thuận, Ngô Quang, Việt Văn, Trương Vui, Hương Mi, Phương Nga, Việt Tinh Anh, Chăm sóc trẻ em Việt và Mẹ và em bé.
3.2.2 Tình hình thị trường tiêu thụ
Thị trường tiêu thụ chủ yếu hiện nay tập trung tại Thành phố Vĩnh Yên, trong khi đó, mức tiêu thụ đang giảm dần ở các huyện lân cận như Tam Đảo, Bình Xuyên và Yên Lạc Các nhóm khách hàng cũng được phân loại rõ ràng trong khu vực này.
- Khách buôn: Trường học, Doanh nghiệp,…
- Khách lẻ: Học sinh, sinh viên, phụ huynh học sinh, cán bộ công nhân viên trên địa bàn,…
Phân tích các cơ sở xây dựng chiến lƣợc Marketing của nhà sách Hà Thành trong giai đoạn 2016-2020
3.3.1.1 Môi trường vĩ mô a Thể chế - luật pháp
Việt Nam hiện có tình hình an ninh và chính trị ổn định, với uy tín quốc tế ngày càng cao Thành phố Vĩnh Yên, thuộc tỉnh Vĩnh Phúc, là đô thị vệ tinh của Hà Nội, được chính phủ chú trọng về chính trị và quốc phòng nhờ vị trí địa lý và cấu trúc dân số đặc thù Hệ thống chính sách thu hút đầu tư và khuyến khích doanh nghiệp ngày càng trở nên thông thoáng, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh.
Tình hình chính trị tại tỉnh rất ổn định, với lãnh đạo cam kết đổi mới và mở cửa nền kinh tế, khuyến khích các thành phần kinh tế phát triển một cách chính đáng Luật pháp Việt Nam đang trong quá trình xây dựng và hoàn thiện, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp phát huy thế mạnh và phát triển bền vững.
Luật xuất bản được ban hành năm 2004 và đã được sửa đổi, bổ sung vào năm 2008, 2009, thể hiện sự quan tâm đến thị trường sách, tạo điều kiện cho sự phát triển bền vững và lành mạnh của ngành xuất bản.
Năm 2005, Luật Sở hữu trí tuệ được ban hành và dần được hoàn thiện, tạo điều kiện cho các tác giả phát huy khả năng sáng tạo, mang đến cho người xem nhiều tác phẩm có giá trị Đồng thời, luật này cũng giúp các nhà xuất bản bảo vệ quyền lợi và sản phẩm độc quyền của mình.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Vĩnh Phúc đã ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ Cục Thống kê tỉnh Vĩnh Phúc cho biết, tốc độ tăng trưởng GRDP bình quân trong 18 năm (1997-2014) đạt 14,8% mỗi năm, với GRDP bình quân đầu người năm cũng tăng đáng kể.
Năm 2015, thu nhập bình quân đầu người đạt 70 triệu đồng, phản ánh sự tăng trưởng kinh tế và đời sống người dân ngày càng nâng cao Sự ổn định và cải thiện trong đời sống dân cư dẫn đến nhu cầu cao hơn cho các sản phẩm văn hóa, đặc biệt là sách Với mức thu nhập gia tăng qua các năm, chi tiêu cho sinh hoạt cũng tăng theo, tạo điều kiện cho người dân nâng cao trình độ học vấn và tăng cường đầu tư cho giáo dục.
Tính đến năm 2015, dân số Vĩnh Phúc đạt khoảng 1.054.492 người, với 567 trường học và cơ sở giáo dục phục vụ hơn 306.809 học sinh, sinh viên Cụ thể, tỉnh có 183 trường mầm non, 174 trường tiểu học, 146 trường THCS, 37 trường THPT, 01 trường PTCS, 02 trường trung học và 14 đơn vị giáo dục thường xuyên Ngoài ra, có 03 trường đại học, 03 trường cao đẳng, 04 trường trung học chuyên nghiệp và 48 cơ sở dạy nghề Đây là một thị trường tiềm năng cho các sản phẩm và dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực văn hóa, giáo dục và ngành bán lẻ sách, đồ dùng học tập, văn phòng phẩm.
Công nghệ phát triển đã mang lại ảnh hưởng tích cực cho nhiều ngành, đặc biệt là ngành bán lẻ trong lĩnh vực sách và văn phòng phẩm Các phần mềm quản lý bán hàng hiện đại giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao tính chuyên nghiệp và hiệu quả trong hoạt động bán lẻ.
Mạng Internet băng thông rộng giúp tối ưu hóa giao dịch và liên lạc với khách hàng, nhà phân phối một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí Việc cập nhật thông tin thị trường trở nên dễ dàng hơn, đồng thời Internet cũng tạo cơ hội quảng bá và phát triển các kênh bán hàng mới thông qua website, email và mạng xã hội.
Thị trường Việt Nam, đặc biệt là Vĩnh Phúc, đang trải qua những chuyển biến tích cực về thể chế pháp luật, kinh tế, văn hóa xã hội và công nghệ, tạo ra cơ hội lớn cho các sản phẩm của Nhà sách Hà Thành.
Trong những năm gần đây, nhờ nỗ lực truyền bá và khuyến khích tinh thần đọc sách thông qua các sự kiện như Hội sách và Tết sách, đã có những phản hồi tích cực, dẫn đến sự gia tăng số lượng độc giả trẻ tuổi.
Theo báo cáo tổng kết hoạt động năm 2015 và phương hướng công tác năm 2016 của Hội Xuất bản Việt Nam, ngành xuất bản Việt Nam đang có mức tăng trưởng ấn tượng, đạt khoảng 20% mỗi năm.
Khi thu nhập bình quân của người dân tăng, nhu cầu cập nhật kiến thức cũng gia tăng Tuy nhiên, thị trường sách tại thành phố Vĩnh Yên vẫn chưa có nghiên cứu nào đánh giá hoặc dự báo tiềm năng phát triển.
Thị trường văn phòng phẩm đang diễn ra như một cuộc đua cạnh tranh khốc liệt, với sự tham gia của cả các cửa hàng mới và những cửa hàng lâu đời Nhiều cửa hàng truyền thống đã đầu tư mở rộng không gian kinh doanh, cải tạo quầy hàng và tăng cường đa dạng hóa sản phẩm để nâng cao khả năng cạnh tranh.
* Đối thủ cạnh tranh hiện tại
Thị trường Vĩnh Phúc, đặc biệt là thành phố Vĩnh Yên, hiện đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ với sự xuất hiện của các đối thủ lớn như Fahasa Vĩnh Phúc và Nhà sách.
Đánh giá hoạt động Marketing của nhà sách Hà Thành
Trong những năm gần đây, Nhà sách đã nỗ lực mở rộng kênh phân phối và chú trọng đến việc quảng bá nhằm chiếm lĩnh thị trường tại các phường nội thành Vĩnh Yên.
Ban lãnh đạo Nhà sách hiểu rõ tầm quan trọng của việc xây dựng chiến lược kinh doanh Họ đã tiến hành đánh giá môi trường để làm nền tảng cho việc phát triển chiến lược Marketing hiệu quả.
Công tác xây dựng kế hoạch ngắn hạn được công ty triển khai và bước đầu gặt hái đƣợc một số kết quả khả quan
Nhà sách chƣa có bộ phận chuyên về hoạt động Marketing, chƣa lập nguồn ngân quỹ cho hoạt động này
Nhà sách hiện chưa xây dựng được hệ thống mục tiêu chiến lược rõ ràng và chưa thực hiện phân tích môi trường kinh doanh một cách cụ thể và đầy đủ Điều này dẫn đến việc chưa xác định được các cơ hội phát triển cũng như những mối đe dọa tiềm ẩn đối với hoạt động của Nhà sách.
* Về công tác nghiên cứu thị trường
Công tác nghiên cứu thị trường trong lĩnh vực bán lẻ sách hiện vẫn còn hạn chế, chủ yếu chỉ dừng lại ở việc thăm dò các đặc điểm cơ bản mà chưa có nghiên cứu cụ thể về cơ cấu cạnh tranh, các đối thủ chính và nhu cầu, thị hiếu của khách hàng Thông tin chủ yếu được thu thập qua nhân viên bán hàng, những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhiều nhất.
Việc thu thập thông tin thị trường còn nhiều thiếu sót đã dẫn đến khó khăn trong việc xây dựng một chiến lược Marketing tổng thể, thống nhất và bền vững Điều này ảnh hưởng đến khả năng khai thác cơ hội thị trường và hạn chế các thách thức trong quá trình cạnh tranh.
* Về chiến lƣợc sản phẩm
Chiến lược sản phẩm ban đầu của Nhà sách là bao trùm tất cả, nhưng cần xem xét lại sau khi nghiên cứu kỹ lưỡng thị trường và đánh giá khả năng thực tế của Nhà sách.
Nhà sách định hướng cung cấp dịch vụ bổ sung thông qua việc tổ chức các hội thảo và hội nghị, nhưng các hoạt động này chưa đủ thường xuyên để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Đồng thời, những hoạt động chăm sóc khách hàng đơn giản như tư vấn quản lý tủ sách lại chưa được Nhà sách chú trọng triển khai.
* Về chiến lƣợc giá cả
Chiến lược giá cả của Nhà sách tuy linh hoạt nhưng vẫn chưa đáp ứng được tâm lý của khách hàng tại tỉnh, khi mà sự chênh lệch giá giữa các nhà sách là không đáng kể.
Chiến lược chiết khấu giá cho khách hàng hiện tại chưa bao gồm chính sách ưu đãi dành cho những khách hàng mua số lượng ít nhưng thường xuyên.
* Về chiến lƣợc phân phối
Các kênh phân phối chƣa đƣợc nhiều, cần tiếp tục đƣợc quan tâm, đầu tƣ thêm, hiện tại còn mỏng, chƣa đáp ứng đƣợc cho các vùng ngoại thành.
