Chƣơng 4 : ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC MARKETING
4.5. Các chính sách triển khai chiến lƣợc Marketing
4.5.4. Chính sách nhân sự và tổ chức
Nhằm tổ chức thực hiện các chiến lƣợc marketing một cách hiệu quả, khẳng định thƣơng hiệu với ngƣời tiêu dùng thì Nhà sách cần thiết lập bộ phận marketing chuyên biệt. Phòng marketing thực hiện các chức năng marketing nhƣ: nghiên cứu thị trƣờng, xây dựng và triển khai thực hiện chiến lƣợc marketing, đồng thời kiểm tra quá trình thực hiện nhằm giúp cho lãnh đạo Nhà sách đánh giá đƣợc các cơ hội và thách thức từ môi trƣờng bên ngoài cũng nhƣ những điểm mạnh, điểm yếu của Nhà sách, từ đó lãnh đạo đề ra những chiến lƣợc hoặc có sự điều chỉnh chính sách phù hợp nhằm đạt đƣợc mục tiêu đã đề ra.
Các bộ phận và từng vị trí liên quan trong Nhà sách cần thấu hiểu mục tiêu chiến lƣợc marketing, coi trọng mục tiêu phát triển dài hạn, phối kết hợp chặt chẽ với nhau trong việc thực thi chiến lƣợc marketing. Bên cạnh đó, Nhà sách cần tận dụng tối đa sự hỗ trợ của hệ thống marketing bên ngoài nhƣ: các nhà cung cấp, các trung gian, chính quyền địa phƣơng, v.v..
Có chƣơng trình hành động chi tiết, có sự phân công, định rõ những công việc, những quyết định hành động chi tiết, có sự phân công, định rõ những công việc, những quyết định chủ yếu, cần thiết của từng bộ phận và phải thực hiện dƣới sự chủ trì của bộ phận marketing để đƣa chiến lƣợc marketing thành những hoạt động thực tế trên thị trƣờng.
Với những định hƣớng phát triển và mục tiêu ở trên, nhân sự là một trong những yếu tố mà ban lãnh đạo Nhà sách cần quan tâm. Nhà sách cần nâng cao trình độ đội ngũ nhân viên hiện tại, bổ sung những nhân viên mới có năng lực, nhiệt huyết thực sự và có chính sách đãi ngộ hợp lý để giữ họ ở lại
đóng góp lâu dài. Nhà sách tăng cƣờng công tác đào tạo đội ngũ nhân viên thông qua các lớp học ngắn hạn, nhất là nhân viên làm công tác nghiên cứu thị trƣờng, nhân viên kỹ thuật, tài chính, v.v..để nâng cao năng lực cạnh tranh, ngang tầm với yêu cầu trong kinh doanh hiện đại.