Khảo sát mức độ thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công Ty may mặc Phúc Khang

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM  KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MAY MẶC PHÖC KHANG CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH D340101 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2016 GVHD T S BÙI VĂN DANH SVTH TRIỆU THỊ THANH THÖY MSSV 15115791 LỚP DHQT11AVL KHÓA 2015 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi Các số liệu, kết quả nêu trong khóa luận tốt nghiệp này là trung thực và chƣ.

BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM  -KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP KHẢO SÁT MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY MAY MẶC PHÖC KHANG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH- D340101 GVHD : T.S BÙI VĂN DANH SVTH : TRIỆU THỊ THANH THƯY MSSV : 15115791 LỚP : DHQT11AVL KHĨA : 2015 - 2017 TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Sinh viên TRIỆU THỊ THANH THÚY TP HCM, ngày 15 tháng 11 năm 2016 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP TP HCM, ngày …… tháng … năm 2016 ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN TP HCM, ngày …… tháng … năm 2016 iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN TP HCM, ngày …… tháng … năm 2016 iv DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Hình 2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg Hình 2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom SƠ ĐỒ 1: MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 17 Sơ đồ Cơ cấu tổ chức Công ty May Mặc Phúc Khang 25 Hình 4.1 Cơ cấu đối tƣợng khảo sát theo giới tính 29 Hình 4.2 Cơ cấu đối tƣợng khảo sát theo độ tuổi 30 Hình 4.3 Cơ cấu đối tƣợng khảo sát theo trình độ học vấn 30 Hình 4.4 Cơ cấu đối tƣợng khảo sát theo thu nhập 31 Hình 4.5 Cơ cấu mẫu theo thâm niên 31 Đồ Thị 4.1 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố công việc 32 Đồ Thị 4.2 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố tiền lƣơng 33 Đồ Thị 4.4.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố mối quan hệ với cấp 34 Đồ Thị 4.4 Mức độ thỏa mãn nhân viên đồng nghiệp 35 Đồ Thị 4.5 Mức độ thỏa mãn nhân viên Cơ hội đào tạo thăng tiến 36 Đồ Thị 4.6 Mức độ thỏa mãn nhân viên môi trƣờng làm việc 36 Bảng 4.1 Kiểm định Cronbach’s Alpha nhóm "bản chất cơng việc" 37 Bảng 4.2 Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố “Tiền lƣơng” 37 Bảng 4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố “Mối quan hệ với cấp trên” 38 Bảng 4.4 Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 38 Bảng 4.5 Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 39 Bảng 4.6 Kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố Môi trƣờng làm việc 39 Bảng 4.6 Bảng kiểm định KMO and Bartlett’s Test 40 Bảng 4.7 Bảng tổng phƣơng sai trích tích lũy 40 Bảng 4.8: Bảng ma trận xoay nhân tố 41 Bảng 4.9 Kết phân tích hồi quy 44 Bảng 4.10: Bảng Model Summaryb 45 v MỤC LỤC CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 BỐ CỤC ĐỀ TÀI CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN 2.1.1 CÁC KHÁI NIỆM 5 2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT LÀM CƠ SỞ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Abraham Maslow (1943) 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 2.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 2.2.5 Thuyết thành tựu David Mc.McCelland (1988) 2.3 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 2.3.1 Nghiên cứu Luddy (2005) 10 2.3.2 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) 10 2.3.3 Mô hình số mơ tả cơng việc (JDI) 10 2.3.4 Nghiên cứu Châu Văn Toàn 11 2.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 11 2.4.1 Bản chất cơng việc 11 2.4.2 Tiền lƣơng 12 2.4.3 Mối quan hệ với lãnh đạo 13 2.4.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp 13 2.4.5 Cơ hội đào tạo thăng tiến 13 vi 2.4.6 Môi trƣờng làm việc 14 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 15 3.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 15 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 16 3.4 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI 17 3.5 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 19 3.6 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ THÔNG TIN 21 3.6.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả: 21 3.6.2 Kiểm định thang đo: 21 3.6.3 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach's Alpha : 21 3.6.4 Kiểm định trung bình: 21 3.6.5 Phƣơng pháp phân tích nhân tố EFA 21 3.6.7 Kiểm định phƣơng sai ANOVA 23 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI 23 4.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH MAY MẶC PHÖC KHANG 23 4.1.1 Giới thiệu công ty 23 4.1.2 Tổ chức máy 24 4.1.4 Chức phòng ban 25 4.1.5 Kết hoạt động kinh doanh thực trạng thời gian vừa qua 27 4.1.6 Thực trạng nguồn nhân lực cơng ty 28 4.2 PHÂN TÍCH KHẢO SÁT 29 4.2 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KHẢO SÁT 31 4.2.1 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố công việc 31 4.2.2 Đánh giá nhân viên yếu tố tiền lƣơng 32 4.2.3 Đánh giá nhân viên yếu tố mối quan hệ với cấp 33 4.2.4 Đánh giá nhân viên yếu tố mối quan hệ với đồng nghiệp 34 4.2.5 Đánh giá nhân viên yếu tố hội đào tạo thăng tiến 35 4.2.6 Đánh giá nhân viên yếu tố môi trƣờng làm việc 36 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA 40 4.2.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 43 Kết phân tích Model Summary: 44 vii 4.2.5Phân tích ANOVA 47 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN 49 5.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 5.2 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN 49 5.3 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 50 5.3.1 Giải pháp liên quan đến cấp 50 5.3.2 Giải pháp liên quan đến môi trƣờng làm việc 50 5.3.6 Giải pháp nâng cao vấn đề thu nhập 51 5.3.3 Giải pháp liên quan đến hội đào tạo thăng tiến 52 5.3.4 Giải pháp liên quan đến chất công việc 52 5.3.6 Giải pháp nâng cao yếu tố đồng nghiệp 53 5.3.7 Đề xuất giải pháp liên quan tới yếu tố cá nhân nhân viên 53 5.4 KẾT LUẬN 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 viii KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Những năm gần kinh tế Việt Nam đà tiến triển, nhu cầu nguồn nhân lực tăng Doanh nghiệp trọng vấn đề xây dựng nguồn nhân lực, tuyển chọn ngƣời, lực cho công ty mà vấn đề mà doanh nghiệp phải giải chiến đấu để giữ chân nhân tài Sự cạnh tranh thu hút lao động ngày cao doanh nghiệp đặc biệt lực lƣợng lao động có trình độ, kinh nghiệm Nhìn nhận đƣợc thông tin từ doanh nghiệp, đặt vấn đề cần đƣợc doanh nghiệp nghiên cứu cách nghiêm túc thỏa mãn nhân viên cơng việc Vì nhân viên cảm thấy hài lịng với công việc, họ cố gắng làm việc đạt hiệu gắn bó trung thành với doanh nghiệp Mặt khác, ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian chi phí (tuyển dụng, đào tạo ) giảm sai sót (do nhân viên chƣa quen việc), tạo niềm tin tinh thần đoàn kết nội doanh nghiệp Từ nhân viên xem doanh nghiệp nơi lý tƣởng cho họ phát huy lực gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Và hết, ổn định đội ngũ nhân viên giúp doanh nghiệp đạt hiệu hơn, tạo đƣợc tin cậy khách hàng chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ Doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lƣợc phát triển Cũng từ thực tế công ty, thời gian gần tình trạng ngƣời lao động nghỉ việc diễn biến phức tạp từ lao động trực tiếp đến phận quản lý Điều làm cho ban lãnh đạo lo lắng Tuy chƣa có sở thức nhƣng ban lãnh đạo cơng ty phần nhận thức đƣợc có khơng hài lịng cơng việc Do đó, vấn đề cấp bách cơng ty phải tìm hiểu mức độ hài lịng cơng việc ngƣời lao động làm việc công ty để biết đƣợc ngƣời lao động có hài lịng khơng, yếu tố làm cho ngƣời lao động hài lòng nhƣ yếu tố làm cho họ bất mãn Công ty may mặc Phúc Khang tạo điều kiện cho em quan sát thực tế với hƣớng dẫn tận tình TS Bùi Văn Danh Đó lý em định chọn đề tài: Khảo sát mức độ thỏa mãn cơng việc nhân viên CƠNG TY MAY MẶC PHÖC KHANG 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề tài nghiên cứu đƣợc thực trƣớc hết nhằm mục đích để hồn thành mơn học theo quy định quy chế đào tạo niên chế Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM áp dụng kinh nghiệm, kỹ thân nhƣ kiến thức học chuyên ngành Quản Trị Kinh Doanh vào thực tế SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH sáng, xây dựng khu trọ văn hóa, giảm thiểu tiến tới xóa bỏ tệ nạn xă hội Thứ ba, cơng ty có sách trợ cấp cho nhân viên Đây số lý giải thích cho tình trạng nhảy việc nghỉ việc công nhân Trợ cấp quyền lợi đáng mà nhân viên nhận đƣợc tham gia lao động Cơng ty bổ sung loại trợ cấp nhƣ: trợ cấp độc hại ca đêm, trợ cấp xăng xe, ăn trƣa Nếu khắc phục đƣợc vấn đề công ty củng cố chắn hài lịng cơng ty Thứ tư, thực tế cho thấy muốn giữ chân ngƣời lao động lâu dài tất cơng ty cần có sách ƣu đãi quyền lợi cho công nhân làm lâu năm, đặc biệt cơng nhân lớn tuổi Bởi cơng nhân lớn tuổi có hội tìm việc khơng nhiều nên họ nhảy việc nghỉ việc công nhân trẻ tuổi Cơng ty áp dụng số giải pháp nhƣ: hỗ trợ nhà ở, cung cấp việc làm cho cháu, tăng lƣơng tăng ca Yếu tố xây dựng sách nhân công ty bỏ qua Thứ năm, cần quan tâm vấn đề chỗ lao động ngoại thành Hiện nay, đại đa số ngƣời lao động lên thành phố làm thuê kiếm sống Vấn đề nhà đƣợc ngƣời lao động quan tâm Nhƣng thực tế theo số liệu thống kê cho thấy nƣớc có khoảng 1,9 triệu lao động làm việc khu cơng nghiệp Trong 70% ngƣời lao động ngoại tỉnh có nhu cầu thuê nhà nhƣng đáp ứng đƣợc khoảng 10%, 90% cn lại phải thuê nhà trọ với điều kiện sống khó khăn Trong đó, số nhà cơng ty xây dựng lại khơng đủ ngƣời không phù hợp với nhu cầu công nhân, lao động Để giải vấn đề nhà cho cơng nhân cần phải có phối hợp đồng Nhà nƣớc, công ty ngƣời dân địa phƣơng Đó khuyến khích xã hội hóa nhà ở, đồng thời thực sách tạo điều kiện, khắc phục tƣ tƣởng thả cho thị trƣờng tự điều tiết; cần huy động tham gia nhiều thành phần, nỗ lực thân ngƣời lao động, trách nhiệm ngƣời sử dụng lao động, tạo điều kiện Nhà nƣớc hỗ trợ cộng đồng xã hội SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 55 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH 5.4 KẾT LUẬN Hiện nƣớc ta trình hội nhập sâu vào kinh tế giới, gần hiệp định đối tác Xuyên Thái Bình Dƣơng (TPP) đƣợc ký kết Auckland (New Zealand), kết thúc trình đàm phán kéo dài nhiều năm qua có hiệu lực năm 2018 địi hỏi thị trƣờng lao động Việt Nam phát triển linh hoạt để hỗ trợ tăng trƣởng, nâng cao sức cạnh tranh kinh tế Thế nhƣng, hình thành phát triển chƣa đồng nên thị trƣờng lao động Việt Nam bộc lộ nhiều yếu điểm lẫn mâu thuẫn Trong nghiêm trọng cân cung cầu, suất lao động thấp Trong số ngành nhƣ nông nghiệp, lực lƣợng lao động dƣ thừa, lãng phí sức lao động ngành công nghiệp cao dịch vụ lại xảy tình trạng khan sức lao động Thành phố Hồ Chí Minh vấn đề nhân lực đƣợc đặt lên hàng đầu lao động ngành ln tình trạng nhảy việc, chuyển việc chất lƣợng lao động thấp Chi phí thời gian dành cho nguồn nhân lực công ty nằm mức cao gây ảnh hƣởng tới lợi nhuận kinh doanh công ty Dựa vấn đề tơi thực nghiên cứu đề tài nghiêm cứu nhân tố tác động đến hài lòng nhân viên khu vực TP Hồ Chí Minh nhằm tìm yếu tố có ảnh hƣởng nhiều đến hài lịng nhân viên Kết q trình thực cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên công ty tăng lên yêu cầu họ “đạo tạo thăng tiến”, “lãnh đạo”, “thu nhập”, “đồng nghiệp” vấn đề Từ báo cáo đề xuất số giải pháp nhằm giúp ban lãnh đạo giải khó khăn vấn đề nhân lực, nhƣ có sách để trì đội ngũ cách hiệu Tuy nhiên trình thực hiện, đề tài số hạn chế nhƣ đề cập đến số yếu tố tác động đến hài lòng nhân viên, cịn nhiều yếu tố khác tác động đến hài lòng nhân viên mà chƣa thể tiến hành nghiên cứu sâu Do báo cáo dừng lại mức độ tham khảo hoàn toàn dựa kết nghiên cứu chủ quan SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 56 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT  TS Bùi Văn Danh, MBA Nguyễn Văn Dung, Th.s Lê Quang Khôi(2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Phƣơng Đông  Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, nhà xuất thống kê, tái lần thứ sáu, TP Hồ Chí Minh 2004  Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất Thống kê, TP hồ Chí Minh, 1996  PGS.TS Trần Thị Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng Hợp TP HCM  Viện nghiên cứu đào tạo quản lý, phƣơng pháp kỹ quản lý nhân sự, Nhà xuất LĐ-XH, 2005  Tài liệu SPSS  Tài liệu công ty  Tài liệu Internet TÀI LIỆU TIẾNG ANH  https://www.youtube.com/watch?v=1CUyy_cWVy4  Heneman, G.H., Schwab, D.P., Fossum, J.A., & Dyer, L.D (1983), Personel human resource management, 2ed, Illinois: Irwin, Inc  Phạm Văn Mạnh (2012), Nâng cao mức độ hài ng công việc nhân viên sở Công ty viễn thông Viettel, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân  Smith, P.C., Kendall, L.M., & Hulin, C.L (1969), The searurement of satisfaction in work and ritirement, Chicago, Rand McNally  Wheeland, C (2002), Naked Economics, Nhà xuất Lao động xã hội  Weiss, D.J., Davis, R.V., England, G.W., & Lofquist, L.H (1967), Manual for Minnesota Satisfaction Questionnaire, The University of Minnesota Press SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Ý KIẾN NHÂN VIÊN BẢNG CÂU HỎI DÀNH CHO NHÂN VIÊN Kính thưa Anh/Chị Em tên Triệu Thị Thanh Thúy, sinh viên trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Hiện nay, em thời gian thực tập Công ty May Mặc Phúc Khang Để hoàn thành xong báo cáo tốt nghiệp mình, em tiến hành khảo sát mức độ thỏa mãn Anh/Chị công việc Em mong nhận đƣợc thông tin quý báu từ Anh/Chị thông qua bảng trả lời câu hỏi Tất câu trả lời Anh/Chị có giá trị quý báu ý kiến Anh/Chị đƣợc giữ bí mật tuyệt đối Trân trọng cảm ơn quý Anh/Chị ! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi: Từ 18 – 25  Từ 26 – 35 Trình độ văn hóa: Từ 36 – 45  Trung học sở Trên 45  Trung học phổ thông Trung học chuyên nghiệp/ Trung học nghề Cao đẳng Đại học Anh chị vui lòng cho biết thu nhập hàng tháng  Từ 3-5 triệu  Từ 5-7 triệu  Từ 7-10 triệu  Trên 10 triệu Thời gian Anh/Chị công tác công ty đến là:  Dƣới năm Từ 1năm- 3năm Từ 3năm- 5năm Trên năm Anh/Chị vui lòng cho biết chức vụ Công nhân Nhân viên văn phịng Trƣởng/phó phịng  Nhân viên kinh doanh Khác PHẦN B: MỨC ĐỘ HÀI LÕNG Anh/Chị vui lòng đánh dấu (x) vào ô thể mức độ đồng ý phát biểu sau theo quy ƣớc: (Chỉ chọn đáp án) Tùy vào mức độ đánh giá từ thấp đến cao tƣơng ứng với điểm số từ đến (1: Hoàn toàn khơng hài lịng; 2: khơng hài lịng; 3: khơng có ý kiến; 4: Hài lịng ; 5: Hồn tồn hài lịng) SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 58 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Mã hóa Yếu Tố BẢN CHẤT CÔNG VIỆC BC.1 Công việc cho phép Anh/Chị sử dụng tốt lực cá nhân BC.2 Công việc thú vị BC.3 Công việc có nhiều thách thức BC.4 Anh/Chị hiểu rõ yêu cầu cơng việc BC.5 Anh/Chị u thích cơng việc LƢƠNG BL.1 BL.2 BL.3 BL.4 Anh/Chị đƣợc trả lƣơng xứng đáng cho trách nhiệm khối lƣợng cơng việc Anh/Chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Cơng ty Tiền lƣơng , thu nhập đƣợc trả công Chính sách phúc lợi cơng ty hấp dẫn Chính sách khen thƣởng, phúc lợi cơng ty thể BL.5 rõ quan tâm công ty đời sống nhân viên MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN Cấp ln hỏi ý có vấn đề liên quan đến CT.1 công việc Anh/Chị Cấp khuyến khích Anh/Chị tham gia vào việc CT.2 định quan trọng CT.3 CT.4 CT.5 Cấp ln địi hỏi Anh/Chị phải làm việc chăm có chất lƣợng Công việc xác định đƣợc phạm vi trách nhiệm rõ ràng Anh/Chị đƣợc biết nhận xét cấp mức độ hồn thành cơng việc MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 59 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH DN.1 Đồng nghiệp Anh/Chị có thoải mái, dễ chịu DN2 Anh/Chị đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt DN.3 Những ngƣời mà Anh/Chị làm việc thân thiện DN4 Những ngƣời mà Anh/Chị làm việc thƣờng giúp đỡ lẫn CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN HL.1 Anh/Chị có đƣợc tham gia chƣơng trình đào tạo theo u cầu cơng việc HL.2 Anh/Chị có nhiều hội thăng tiến cơng việc HL.3 HL.4 Anh/Chị có đƣợc biết điều kiện cần thiết để đƣợc thăng tiến Chính sách đào tạo cơng ty cơng MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC MT.1 Anh/Chị khơng bị áp lực công việc cao (thời gian, kết quả, khối lƣợng công việc) MT.2 Nơi làm việc đƣợc vệ sinh sẽ, thống mát MT.3 Anh/Chị khơng bị lo lắng việc làm MT.4 Anh/Chị đƣợc trang bị trang thiết bị làm việc đầy đủ Qúy Anh/Chị cảm thấy HL.1 Cơng việc ổn định có hội thắng tiến HL.2 Về số phƣơng diện, Anh/Chị xem cơng ty ngơi nhà thứ hai Hết học hỏi nhằm cao tay nghề nhằm cống hiến nhiều cho cơng ty HL.3 HL.4 Anh/Chị Hồn tồn hài lòng với điều kiện làm việc nhƣ sách cơng ty 2.Anh/Chị vui lịng cho em biết ý kiến đóng góp Anh/Chị nhằm nâng cao mƣc độ hài lịng Anh/Chị cơng việc công ty SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 60 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Thông tin cá nhân Anh Chị Tên: .Số điện thoại Email: Em cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị giúp cho em hoàn thành khảo sát Chúc Anh/Chị có ngày làm việc tốt lành Em xin chân thành cám ơn! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ SPSS Phụ lục 2.1 Thống kê mô tả Statistics Gioi tinh N Valid Tuoi Van hoa Thu nhap Thoi gian lam viec Chuc vu 200 200 200 200 200 200 0 0 0 Missing Frequency Table Gioi tinh Frequency Valid Nam Percent Cumulative Percent Valid Percent 45 22.5 22.5 22.5 Nu 155 77.5 77.5 100.0 Total 200 100.0 100.0 Tuoi Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 18-25 96 48.0 48.0 48.0 26-35 54 27.0 27.0 75.0 36-45 29 14.5 14.5 89.5 Trên 45 21 10.5 10.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Van hoa Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent THCS 17 8.5 8.5 8.5 THPT 100 50.0 50.0 58.5 TC 32 16.0 16.0 74.5 CD 30 15.0 15.0 89.5 DH 21 10.5 10.5 100.0 200 100.0 100.0 Total SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 61 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent 3-5Tr 92 46.0 46.0 46.0 5-7Tr 77 38.5 38.5 84.5 7-10Tr 23 11.5 11.5 96.0 4.0 4.0 100.0 200 100.0 100.0 Tren 10Tr Total Thoi gian lam viec Frequency Valid Percent Cumulative Percent Valid Percent Duoi nam 135 67.5 67.5 67.5 Tu 1-3 nam 34 17.0 17.0 84.5 Tu 3-5 nam 21 10.5 10.5 95.0 Tren nam 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Chuc vu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Cong nhan 131 65.5 65.5 65.5 Nhan vien 33 16.5 16.5 82.0 Truong-Pho phong 13 6.5 6.5 88.5 Nhan vien kinh doanh 19 9.5 9.5 98.0 khác 2.0 2.0 100.0 Total 200 100.0 100.0 MEAN BC N Minimum BC1 BC2 BC3 BC4 BC5 200 200 200 200 200 Valid N (listwise) 200 1 1 SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY Maximum 5 5 Mean 3.57 3.80 3.93 3.62 3.55 Std Deviation 812 895 885 798 749 62 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH L N Minimum L1 L2 L3 L4 L5 200 200 200 200 200 Valid N (listwise) 200 1 1 Maximum 5 5 Mean 3.39 3.50 3.76 3.34 3.43 Std Deviation 1.055 1.173 1.128 1.062 1.015 CT N Minimum Maximum Mean Std Deviation CT1 CT2 CT3 CT4 200 200 200 200 1 1 5 5 3.59 3.68 3.57 3.65 1.117 1.184 1.045 1.214 CT5 Valid N (listwise) 200 200 3.64 1.134 DN N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 DN2 DN3 200 200 200 1 5 3.89 3.90 3.93 993 880 918 DN4 Valid N (listwise) 200 200 3.72 910 CH N Minimum Maximum Mean Std Deviation CH1 CH2 200 200 1 5 3.58 3.70 1.167 1.098 CH3 CH4 Valid N (listwise) 200 200 200 1 5 3.48 3.67 1.207 1.085 MT N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 MT2 200 200 1 5 3.65 3.74 924 973 MT3 MT4 Valid N (listwise) 200 200 200 1 5 3.84 3.61 966 924 SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 63 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Độ tin cậy Cronbach’s Alpha NHÓM 1: YẾU TỐ CƠNG VIỆC Kiểm định lần 1: Khơng loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 752 Item Statistics Mean Std Deviation N BC1 BC2 BC3 BC4 3.57 3.81 3.93 3.63 812 895 885 798 200 200 200 200 BC5 3.55 749 200 NHÓM 2: YẾU TỐ TIỀN LƢƠNG Kiểm định lần 1: không loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 843 Item Statistics Mean L1 L2 L3 L4 L5 Std Deviation 3.39 3.50 3.76 3.34 3.44 N 1.055 1.173 1.128 1.062 1.015 200 200 200 200 200 NHÓM 3: YẾU TỐ MỐI QUAN HỆ VỚI CẤP TRÊN Kiểm định lần 1: không loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 915 Item Statistics Mean Std Deviation N CT1 CT2 CT3 3.59 3.69 3.57 1.117 1.184 1.045 200 200 200 CT4 CT5 3.65 3.65 1.214 1.134 200 200 NHÓM 4: YẾU TỐ MỐI QUAN HỆ VỚI ĐỒNG NGHIỆP Kiểm định lần 1: không loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 832 N of Items SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 64 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Item Statistics Mean Std Deviation N DN1 3.89 993 200 DN2 DN3 DN4 3.90 3.93 3.72 880 918 910 200 200 200 NHÓM 5: YẾU TỐ CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Kiểm định lần 1: không loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 900 Item Statistics Mean CH1 CH2 CH3 CH4 Std Deviation 3.58 3.70 3.49 3.67 N 1.167 1.098 1.207 1.085 200 200 200 200 NHÓM 6: YẾU TỐ MƠI TRƢỜNG LÀM VIỆC Kiểm định lần 1: khơng loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 906 Item Statistics Mean MT1 MT2 MT3 MT4 Std Deviation 3.65 3.74 3.84 3.61 N 924 973 966 924 200 200 200 200 Phụ lục 2.3: Phân tích nhân tố KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 719 3324.342 df 351 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total 4.002 3.520 % of Variance Cumulative % 14.822 13.038 14.822 27.860 SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY Extraction Sums of Squared Loadings Total 4.002 3.520 % of Variance Cumulative % 14.822 13.038 14.822 27.860 Rotation Sums of Squared Loadings Total 3.779 3.204 % of Variance 13.996 11.868 Cumulative % 13.996 25.864 65 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH 3.383 12.528 40.388 3.383 12.528 40.388 3.160 11.704 37.568 3.003 2.398 2.291 908 11.121 8.882 8.484 3.362 51.509 60.391 68.874 72.236 3.003 2.398 2.291 11.121 8.882 8.484 51.509 60.391 68.874 3.148 2.741 2.564 11.658 10.152 9.497 49.226 59.378 68.874 848 3.141 75.377 773 2.864 78.241 10 709 2.624 80.866 11 602 2.231 83.097 12 553 2.049 85.145 13 521 1.931 87.076 14 445 1.649 88.725 15 431 1.595 90.320 16 383 1.418 91.738 17 348 1.289 93.027 18 307 1.137 94.164 19 288 1.066 95.230 20 279 1.033 96.263 21 222 820 97.084 22 203 751 97.835 23 171 633 98.468 24 157 583 99.052 25 113 419 99.470 26 092 340 99.810 27 051 190 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 66 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Communalities Initial Extraction BC1 1.000 476 BC2 BC3 BC4 BC5 L1 L2 L3 L4 L5 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 692 472 568 484 574 498 626 811 656 CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 DN1 DN2 DN3 DN4 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 783 741 685 825 775 737 603 757 584 CH1 CH2 CH3 CH4 MT1 MT2 MT3 MT4 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 685 834 683 901 809 752 776 807 Extraction Method: Principal Component Analysis SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 67 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Rotated Component Matrix GVHD: T.S BÙI VĂN DANH a Component CT4 CT1 903 868 CT5 CT2 CT3 CH4 CH2 CH3 CH1 MT1 MT4 862 852 822 MT3 MT2 L4 L5 L3 L1 L2 DN3 947 912 819 814 891 891 874 865 DN1 DN2 DN4 BC2 BC4 BC5 BC3 BC1 898 801 780 734 698 862 842 771 755 816 722 683 657 640 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 68 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Model GVHD: T.S BÙI VĂN DANH Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error (Constant) 033 264 X1 220 040 X2 163 X3 X4 Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 124 902 271 5.539 000 975 1.026 027 291 5.953 000 978 1.022 200 024 408 8.368 000 981 1.019 163 031 258 5.254 000 967 1.034 X5 063 028 109 2.239 026 980 1.020 X6 179 028 314 6.426 000 980 1.021 SVTH: TRIỆU THỊ THANH THÚY 69 ... làm việc, phận) không? 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU Đối tƣợng nghiên cứu báo cáo mức độ thỏa mãn công việc nhân viên nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn nhân viên Công ty May Mặc Phúc Khang Thông qua việc. .. Thang đo yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc nhân viên Công ty TNHH may mặc Phúc Khang đƣợc kế thừa từ thang đo mức độ thỏa mãn với thành phần công việc tiếng giới số mô tả công việc (JDI) Smith... niên 31 Đồ Thị 4.1 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố công việc 32 Đồ Thị 4.2 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố tiền lƣơng 33 Đồ Thị 4.4.3 Mức độ thỏa mãn nhân viên yếu tố mối quan hệ với