Đang tải... (xem toàn văn)
Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh GVHD TS BÙI VĂN DANH i BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA” CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD Bùi Văn Danh SVTH Phan Anh Tài MSSV 15110541 LỚP DHQT11AVL KHÓA 2015 2017 TP Hồ Chí Minh, Ngày 17 tháng 11 năm 2016 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.
Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh BỘ CÔNG THƢƠNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM -& - KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA” CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH – D340101 GVHD : Bùi Văn Danh SVTH : Phan Anh Tài MSSV : 15110541 LỚP : DHQT11AVL KHÓA : 2015- 2017 TP.Hồ Chí Minh, Ngày 17 tháng 11 năm 2016 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH i Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng em Các số liệu, kết nêu khóa luận tốt nghiệp trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khác TP.HCM, Ngày 17 tháng 11 năm 2016 Sinh viên thực Phan Anh Tài – 15110541 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH ii Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh LỜI CẢM ƠN Để có kiến thức nhƣ ngày hôm nay, trƣởng thành vững vàng nghiệp vụ chun mơn hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trƣờng Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh Khoa Quản Trị Kinh Doanh tận tình truyền đạt kiến thức cho em suốt thời gian học trƣờng Đặc biệt, thầy Bùi Văn Danh hƣớng dẫn nhiệt tình cho em suốt thời gian làm khóa luận tốt nghiệp Thầy dẫn cho em lỗi sai sót để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin bày tỏ lịng cảm ơn đến ban lãnh đạo Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa nhƣ quý cô anh chị phận nhân công ty Một lần em xin chúc quý thầy cô Trƣờng Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh sức khỏe dồi hồn thành tốt công việc giảng dạy trƣờng Các cô anh chị công ty sức khỏe dồi dào, làm tốt công tác gặt hái nhiều thành công, giúp đỡ công ty ngày phát triển TP.HCM, Ngày 17 tháng 11 năm 2016 Sinh viên thực Phan Anh Tài – 15110541 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH iii Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP GVHD: TS.BÙI VĂN DANH iv Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN GVHD: TS.BÙI VĂN DANH v Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN GVHD: TS.BÙI VĂN DANH vi Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1: Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng Sơ đồ 2.1: Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc L.W.Porter E.F Lawler Sơ đồ 3.1: Tiến trình nghiên cứu Sơ đồ 3.2: Mơ hình nghiên cứu Bảng 3.1 Bảng mã hóa biến quan sát Bảng 3.2: Nghiên cứu sơ Sơ đồ 4.1: Sơ đồ quản lý công ty Bảng 4.1: Bảng cấu lao động theo giới tính Biểu đồ 4.1: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Bảng 4.2: Bảng cấu lao động theo trình độ học vấn Biểu đồ 4.2: Biểu đồ cấu láo động theo trình độ học vấn Bảng 4.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Biểu đồ 4.3: Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi GVHD: TS.BÙI VĂN DANH vii Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .1 1.1 LÍ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.3 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU .2 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .3 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 KHÁI NIỆM VỀ SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN .5 2.2 LỢI ÍCH CỦA VIỆC TĂNG CƢỜNG SỰ HÀI LÕNG CHO NGƢỜI NHÂN VIÊN 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN 2.3.1 Bản chất công việc 2.3.2 Đồng nghiệp 2.3.3 Lãnh đạo 2.3.4 Cơ hội thăng tiến .9 2.3.5 Lƣơng 2.4 CÁC NGHIÊN CỨU ĐO LƢỜNG VỀ SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 10 2.4.1 Nghiên cứu Wiley C (1997) .10 2.4.2 Nghiên cứu Porter- Lawyer .11 2.4.3 Nghiên cứu JDI ( Job Descriptive Index – số mô tả công việc ) 12 2.4.4 Các nghiên cứu khác .13 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 14 3.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 14 3.2 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 14 3.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 16 3.3.1 Thiết lập mô hình 16 3.3.2 Giả thuyết nghiên cứu .16 3.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.4.1 Nghiên cứu định tính .17 3.4.2 Nghiên cứu định lƣợng 17 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH viii Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh 3.5 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ MÃ HÓA BIẾN QUAN SÁT 17 3.6 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN 18 3.6.1 Thu thập thông tin thứ cấp 18 3.6.2 Thu thập thông tin sơ cấp 19 3.7 PHƢƠNG PHÁP XỬ LÝ THÔNG TIN 20 3.8 PHÂN TÍCH SƠ BỘ 22 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÕNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA .25 4.1 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY .25 4.1.1 Lịch sử hình thành 25 4.1.2 Chức hoạt động công ty 26 4.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 28 4.1.4 Tình hình nguồn nhân lực công ty 30 4.2 PHÂN TÍCH THƠNG TIN SƠ CẤP 33 4.2.1 Phân tích thống kê mô tả 33 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach‟s Alpha 35 4.2.3 Phân tích nhân tố EFA (Exploratory Factor Analysis) 39 4.2.4 Giá trị trung bình (Mean) 41 4.2.5 Phƣơng trình hồi quy .44 4.2.6 Kiểm định ANOVA 47 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA 49 5.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 49 5.1.1 Quan điểm Cơng Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hịa 49 5.1.2 Mục tiêu Công Ty .49 5.1.3 Mục tiêu công tác quản trị nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa 49 5.2 TÓM TẮT NỘI DUNG NGHIÊN CỨU VÀ TÓM TẮT CÁC KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 5.2.1 Nội dung nghiên cứu .50 5.2.2 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH ix Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh 5.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA 51 5.3.1 Vấn đề tiền lƣơng .51 5.3.2 Vấn đề lãnh đạo 52 5.3.3 Vấn đề thuộc chất công việc 53 5.3.4 Vấn đề hội thăng tiến 55 5.3.5 Vấn đề đồng nghiệp 56 5.4 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 57 5.4.1 Hạn chế nghiên cứu 57 5.4.2 Hƣớng nghiên cứu 57 5.5 KẾT LUẬN 58 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH x Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Về nhân tố hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 793 Item Statistics Mean Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho ngƣời có lực, khả sáng tạo Cơng ty ln có sách cơng việc thăng tiến cho nhân viên N 3.63 1.200 200 3.50 1.125 200 3.49 1.240 200 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho ngƣời có lực, khả sáng tạo Cơng ty ln có sách cơng việc thăng tiến cho nhân viên Std Deviation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.99 4.417 623 730 7.12 4.518 673 682 7.13 4.311 612 744 Về nhân tố lƣơng Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 744 Item Statistics Mean Tiền lƣơng đảm bảo sống GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 3.77 Std N Deviation 1.124 200 66 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm đƣợc trả công ngƣời lao động Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted Tiền lƣơng đảm bảo sống Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm đƣợc trả công ngƣời lao động 3.52 1.173 200 3.42 1.053 200 Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.94 3.900 512 725 7.19 3.572 561 671 7.29 3.712 644 578 Về nhân tố hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Item Statistics Mean Hài lịng với đặc điểm cơng việc Hài lịng với hội thăng tiến cơng ty Hài lòng với khoản lƣơng thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm Std Deviation N 3.56 748 200 3.53 715 200 3.64 791 200 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Itemif Item if Item Total Deleted Deleted Correlation Hài lòng với đặc điểm cơng việc Hài lịng với hội thăng tiến cơng ty Hài lịng với khoản lƣơng thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm GVHD: TS.BÙI VĂN DANH Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.16 1.884 774 793 7.19 1.964 777 793 7.08 1.883 703 862 67 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Nghiên cứu sợ Về nhân tố chất công việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 861 Item Statistics Mean Std Deviation Công việc phù hợp với chuyên môn 3.03 1.629 Công việc thú vị 3.37 1.402 Cơng việc có nhiều thách thức 3.53 1.196 N 30 30 30 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Công việc phù hợp với chuyên môn Cơng việc thú vị Cơng việc có nhiều thách thức 6.90 5.748 742 819 6.57 6.530 797 749 6.40 7.972 711 841 Mean 3.77 Std N Deviation 1.073 30 4.00 1.017 30 3.60 1.037 30 Về nhân tố đồng nghiệp Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 808 Item Statistics Đồng nghiệp ln thân thiện, hồ đồng Đồng nghiệp ln giúp đỡ lẫn để hồn thành tốt công việc Đồng nghiệp phối hợp công việc Item-Total Statistics GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 68 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Scale Mean if Item Deleted Đồng nghiệp ln thân thiện, hồ đồng Đồng nghiệp ln giúp đỡ lẫn để hồn thành tốt cơng việc Đồng nghiệp phối hợp công việc Khoa Quản Trị Kinh Doanh Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.60 3.352 653 741 7.37 3.620 624 770 7.77 3.357 693 698 Về nhân tố lãnh đạo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 804 Item Statistics Mean Std Deviation Lãnh đạo biết quan tâm hỗ trợ nhân viên 3.87 1.042 Lãnh đạo có lực điều hành tốt 4.17 950 Lãnh đạo đối xử công với nhân viên 3.67 1.028 N 30 30 30 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Alpha if Item if Item Deleted Total Correlation if Item Deleted Deleted Lãnh đạo biết quan tâm hỗ trợ nhân viên Lãnh đạo có lực điều hành tốt Lãnh đạo ln đối xử công với nhân viên 7.83 3.109 645 739 7.53 3.430 634 751 8.03 3.068 676 704 Về nhân tố hội thăng tiến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 787 N of Items Item Statistics GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 69 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Mean Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho ngƣời có lực, khả sáng tạo Cơng ty ln có sách cơng việc thăng tiến cho nhân viên N 3.17 1.117 30 3.50 1.167 30 3.60 894 30 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty ln tạo điều kiện thăng tiến cho ngƣời có lực, khả sáng tạo Cơng ty ln có sách công việc thăng tiến cho nhân viên Std Deviation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.10 3.128 707 617 6.77 3.151 641 700 6.67 4.299 558 786 Về nhân tố lƣơng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 775 Item Statistics Mean Tiền lƣơng đảm bảo sống Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm đƣợc trả công ngƣời lao động GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 3.83 4.17 Std N Deviation 1.053 30 874 30 3.63 1.129 30 70 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Deleted Item Deleted Correlation Tiền lƣơng đảm bảo sống Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm đƣợc trả công ngƣời lao động Cronbach's Alpha if Item Deleted 7.80 3.062 636 668 7.47 3.775 582 737 8.00 2.828 636 675 Về nhân tố hài lòng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 836 Item Statistics Mean Std Deviation Hài lịng với đặc điểm cơng việc 3.40 1.303 Hài lịng với hội thăng tiến cơng ty 3.30 1.291 Hài lòng với khoản lƣơng thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm 3.27 1.202 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Itemif Item Variance if Total Correlation Deleted Item Deleted Hài lịng với đặc điểm cơng việc Hài lịng với hội thăng tiến cơng ty Hài lịng với khoản lƣơng thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm N 30 30 30 Cronbach's Alpha if Item Deleted 6.57 5.289 647 824 6.67 4.782 782 687 6.70 5.597 672 799 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 71 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHỤ LỤC KHÁM PHÁ EFA Về nhóm biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .725 Approx Chi-Square 1285.992 Bartlett's Test of Sphericity Df 105 Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Cumulative Total % % of Variance Cumulative Total % % of Cumulative Variance % 2.901 19.339 19.339 2.901 19.339 19.339 2.601 17.342 17.342 2.674 17.829 37.168 2.674 17.829 37.168 2.432 16.211 33.553 2.414 16.095 53.264 2.414 16.095 53.264 2.124 14.158 47.711 1.791 11.940 65.203 1.791 11.940 65.203 2.029 13.528 61.240 1.431 9.539 74.742 1.431 9.539 74.742 2.025 13.502 74.742 616 4.104 78.846 557 3.713 82.559 487 3.248 85.808 473 3.152 88.960 10 383 2.554 91.513 11 351 2.337 93.851 12 312 2.078 95.929 13 236 1.571 97.500 14 216 1.441 98.941 15 159 1.059 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component Đồng nghiệp phối hợp công việc Đồng nghiệp giúp đỡ lẫn để hồn thành tốt cơng việc Đồng nghiệp ln thân thiện, hoà đồng GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 933 928 915 72 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Công việc có nhiều thách thức Cơng việc phù hợp với chuyên môn Công việc thú vị Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc Công ty tạo điều kiện thăng tiến cho ngƣời có lực, khả sáng tạo Cơng ty ln có sách cơng việc thăng tiến cho nhân viên Lãnh đạo đối xử công với nhân viên Lãnh đạo có lực điều hành tốt Lãnh đạo ln biết quan tâm hỗ trợ nhân viên Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm đƣợc trả công ngƣời lao động Mức lƣơng tƣơng xứng với lực làm việc Tiền lƣơng đảm bảo sống Khoa Quản Trị Kinh Doanh 912 890 878 846 827 817 836 815 779 841 788 778 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Về nhóm yếu tố phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .728 Approx Chi-Square 302.991 Bartlett's Test of Sphericity Df Sig 000 Total Variance Explained GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 73 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Component Initial Eigenvalues Total Khoa Quản Trị Kinh Doanh Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % % of Cumulative Variance % 2.386 79.518 79.518 2.386 372 12.408 91.926 242 8.074 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 79.518 79.518 74 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHỤ LỤC GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Về nhân tố chất công việc Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N Statistics Công việc phù hợp với Công việc chuyên môn thú vị 200 200 140 140 3.57 3.51 4.00 4.00 Cơng việc có nhiều thách thức 200 140 3.48 4.00 938 1.012 1.070 714 702 696 Về nhân tố đồng nghiệp Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N Đồng nghiệp ln thân thiện, hồ đồng 200 140 3.48 4.00 Statistics Đồng nghiệp giúp đỡ Đồng nghiệp ln phối lẫn để hồn thành tốt hợp công công việc việc 200 200 140 140 3.51 3.48 4.00 4.00 935 924 951 696 701 696 Về nhân tố lãnh đạo Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N Statistics Lãnh đạo biết quan Lãnh đạo có Lãnh đạo ln đối xử tâm hỗ trợ nhân viên lực điều hành tốt công với nhân viên 200 200 200 140 140 140 3.42 3.15 3.27 3.00 3.00 3.00 1.376 1.496 1.402 684 630 654 Về nhân tố hội thăng tiến GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 75 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N Công ty tạo điều kiện đƣợc học tập để nâng cao kiến thức kỹ làm việc 200 140 3.63 3.50 Khoa Quản Trị Kinh Doanh Statistics Công ty tạo điều Cơng ty ln có kiện thăng tiến cho sách cơng ngƣời có lực, khả việc thăng tiến cho sáng tạo nhân viên 200 200 140 140 3.50 3.49 4.00 3.00 1.200 1.125 1.240 726 699 698 Về nhân tố lƣơng Statistics Tiền lƣơng đảm Mức lƣơng tƣơng Mức thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm bảo sống xứng với lực làm đƣợc trả công ngƣời lao việc động Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N 200 140 3.77 4.00 200 140 3.52 4.00 200 140 3.42 4.00 1.124 1.173 1.053 754 703 684 Về nhân tố hài lòng Valid Missing Mean Median Std Deviation Sum N Hài lòng với đặc điểm cơng việc 200 140 3.53 3.00 Statistics Hài lịng với hội Hài lòng với khoản lƣơng thăng tiến công ty thƣởng, phúc lợi, bảo hiểm 200 200 140 140 3.56 3.64 3.50 4.00 715 748 791 705 711 727 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 76 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHỤ LỤC Phân tích hồi quy Descriptive Statistics Mean Std Deviation SHL 3.5717 66949 BCCV 3.5200 90204 DN 3.4883 86941 LD 3.2800 1.16310 CHTT 3.5383 1.00010 LUONG 3.5683 90892 SHL Correlations SHL BCCV DN 1.000 272 168 BCCV DN Pearson Correlation LD Sig (1-tailed) N N 200 200 200 200 200 200 LD CHTT LUONG 337 265 345 272 168 337 1.000 023 095 023 1.000 -.088 095 -.088 1.000 -.007 -.065 -.106 -.061 058 -.128 CHTT LUONG SHL BCCV DN LD CHTT LUONG SHL BCCV 265 345 000 009 000 000 000 200 200 -.007 -.065 -.106 1.000 -.061 058 -.128 288 000 009 000 000 371 090 459 371 107 180 090 107 067 459 180 067 194 206 035 000 200 200 200 200 200 200 200 200 288 1.000 000 194 206 035 000 200 200 DN LD CHTT LUONG 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 200 Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed Method b LUONG, DN, BCCV, LD, CHTT Enter a Dependent Variable: SHL b All requested variables entered GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 77 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh Model Summaryb Model R R Adjusted Std Change Statistics DurbinSquare R Error of R F df1 df2 Sig F Watson Square the Square Change Change Estimate Change 640a 410 395 52085 410 26.958 194 000 1.744 a Predictors: (Constant), LUONG, DN, BCCV, LD, CHTT b Dependent Variable: SHL ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig Regression 36.566 7.313 26.958 000b Residual 52.629 194 271 Total 89.195 199 a Dependent Variable: SHL b Predictors: (Constant), LUONG, DN, BCCV, LD, CHTT Model (Constant) BCCV DN LD CHTT LUONG Unstandardized Coefficients B Std Error 233 304 187 041 148 043 228 032 151 039 247 043 Coefficientsa Standardized Coefficients Beta 252 193 397 225 335 t Sig .767 4.533 3.458 7.059 3.881 5.768 444 000 001 000 000 000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 987 980 962 904 900 1.013 1.020 1.039 1.106 1.111 a Dependent Variable: SHL Mode Dimensio l n 1 Collinearity Diagnosticsa Eigenvalu Conditio Variance Proportions e n Index (Constant BCC D L CHT LUON ) V N D T G 5.694 1.000 00 00 00 00 00 00 118 6.935 00 00 01 63 08 06 073 8.843 00 12 30 12 30 04 059 044 012 a Dependent Variable: SHL GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 9.841 11.356 21.702 00 00 1.00 62 23 06 05 18 00 20 29 17 05 43 13 08 67 16 78 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh PHỤ LỤC Phân tích ANOVA Descriptives SHL N 18-24 45 tuổi 25-34 75 tuổi 35-45 69 tuổi 45 11 tuổi Total 200 Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum 3.6148 72109 10749 3.3982 3.8315 1.00 5.00 3.5511 62118 07173 3.4082 3.6940 1.00 5.00 3.5507 70670 08508 3.3810 3.7205 1.00 5.00 3.6667 59628 17979 3.2661 4.0673 3.00 4.33 3.5717 66949 04734 3.4783 3.6650 1.00 5.00 Test of Homogeneity of Variances SHL Levene Statistic df1 df2 Sig .332 196 802 ANOVA SHL Sum of Squares df Mean Square Between Groups Within Groups Total 245 88.950 196 89.195 199 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH F Sig .082 180 910 454 79 Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM Khoa Quản Trị Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH PGS.TS Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh,2011 Ph.D/DBA Nguyễn Hữu Thân, Quản trị nhân sự, Nhà xuất thống kê, 2006 TS Nguyễn Quốc Tuấn-TS Đồn Gia Dũng-Ths Đào Hữu Hịa-Ths Nguyễn Thị Loan-Ths Nguyễn Thị Bích Thu-Ths Nguyễn Phúc Nguyên, Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất thống kê,2006 TS Nguyễn Minh Tuấn, Hà Trọng Quang – Giáo trình xử lý liệu nghiên cứu với SPSS For Windows – Trƣờng Đại Học Công Nghiệp TP.HCM, 2008 LUẬN VĂN Trần Thúy An,“Khào sát mức độ hài lịng nhân viên cơng ty Mabuchi Motor Việt Nam”, Nghiên cứu khoa học, Trƣờng Đại Học Lạc Hồng, Đồng Nai, 2010 Phan Quốc Dũng,“Các nhân tố ảnh hưởng đến trung nhân viên tổ chức”, luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP.HCM, Hồ Chí Minh, 2009 Vũ Khắc Đạt,“Các yếu tố tác động đến lòng trung thành nhân viên văn phòng Khu Vực Miền Nam Vietnam Airlines”, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại Học Kinh Tế TP.HCM, Hồ Chí Minh, 2009 Nguyễn Thị Thúy Quỳnh,“Nghiên cứu hài lòng nhân viên EXIMBANK chi nhánh Đà Nẵng”, luận văn thạc sĩ, Đại Học Đà Nẵng, 2012 INTERNET Porter And Lawler, “further expanded vroom’s expectancy theory”, Harvard Business Review Classics, New York, (Porter, III 1968) Luddy, N., “Job Satisfaction amongst Employees at a Public Health Institution in the Western Cape”, University of the Western Cape, 2005 Spector, “Job satisfaction application assessment, Causes, and, consequesces”, Thourand Oaks, California, 1997 Smith el al, Organizational citizenship Behavior: Its Nature and antecedent, journal of Applied Psychology, 68, 653 – 663, 1983 GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 80 ... CAO SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA 49 5.1 ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 49 5.1.1 Quan điểm Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu. .. thần Nhân viên có hài lịng cao cơng việc đổi chỗ làm nghỉ việc Bài báo cáo lựa chọn đề tài: “NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU... lên việc cá nhân rời bỏ doanh nghiệp để điều tránh khỏi 2.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA NHÂN VIÊN Các nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc nhân viên đƣợc mô tả theo số JDI Các nhân