Sử dụng bảng câu hỏi để tiến hành khảo sát sơ bộ 30 nhân viên và sử dụng công cụ Cronbach‟s Alpha để kiểm tra độ tin cậy của từng thành phần của thang đo. Sau đó đƣa ra mô hình và bảng câu hỏi chính thức làm cơ sở để đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa.
Bảng 3.2: Nghiên cứu sơ bộ
Nhóm Cronbach‟s
Alpha Tên biến
Corrected Item – Total Correlation Cronbach‟s Alpha If Item Deleted Bản chất công việc .861 BCCV1 .742 .819 BCCV2 .797 .749 BCCV3 .711 .841 Đồng nghiệp .808 DN1 .653 .741 DN2 .624 .770 DN3 .693 .698 Lãnh đạo .804 LD1 .645 .739 LD2 .634 .751 LD3 .676 .704
Cơ hội thăng
tiến .787 CHTT1 .707 .617 CHTT2 .654 .700 CHTT3 .558 .786 Lƣơng .775 LUONG1 .636 .668 LUONG2 .582 .737 LUONG3 .636 .675 Sự hài lòng .836 SHL1 .647 .824 SHL2 .782 .687 SHL3 .672 .799
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 23
Về nhân tố Bản chất công việc
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.861 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.861, chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item – Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
Về nhân tố Đồng nghiệp
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.808 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.808, chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item – Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
Về nhân tố Lãnh đạo
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.804 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.804, chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item – Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
Về nhân tố Cơ hội thăng tiến
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.787 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.787, chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item – Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
Về nhân tố Lương
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.775 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.775, chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item –
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 24 Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
Về nhân tố Sư hài lòng
Nhìn vào bảng ta có thể thấy hệ số Cronbach‟s Alpha tổng bằng 0.836 > 0.6 Và trong cột Cronbach‟s Alpha If Item Deleted các giá trị các biến điều nhỏ hơn 0.836 , chứng tỏ đây là một thang đo lƣờng khá tốt. Trong cột Corrected Item – Total Correlation cột tƣơng quan biến tổng các hệ số tƣơng quan biến tổng đều > 0.3. Do đó, các biến đều đạt chuẩn độ tin cậy, và tiếp tục cho nghiên cứu chính thức.
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 25
CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÕNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA 4.1. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY
- Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA
- Tên công ty viết bằng tiếng Anh: BIEN HOA IMPORT AND EXPORT JOINT – STOCK COMPANY
- Tên công ty viết tắt: BIHIMEX
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 2, đƣờng Cách mạng tháng 8, Phƣờng Thanh Bình, Thành Phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai, Việt Nam
- Điện thoại: 061.3846189, 091.8532000 Fax: 061.3846022
4.1.1. Lịch sử hình thành
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa đƣợc thành lập vào ngày 17/12/1983 theo Quyết định số 2265/QĐ.UTB của UBND Tỉnh Đồng Nai với tên gọi đầu tiên là Công ty Cung ứng Hàng hóa Xuất khẩu TP Biên Hòa. Quá trình phát triển từ năm 1988 đến 1990 đƣợc đổi tên lần lƣợt là Công ty Thủ công Mỹ nghệ Xuất khẩu TP Biên Hòa và Liên hiệp sản xuất kinh doanh xuất nhập khẩu TP Biên Hòa.
Năm 1992 UBND Tỉnh Đồng Nai ban hành quyết định số 1096/QĐ.UTB ngày 27/08/1992 thành lập doanh nghiệp Nhà nƣớc Công ty Xuất Nhập khẩu TP Biên Hòa.
Ngày 20/09/2005 chuyển đổi doanh nghiệp Nhà nƣớc thành Công ty Cổ phần Xuất Nhập khẩu Biên Hòa theo quyết định số 3245/QD-UBND của UBND Tỉnh Đồng Nai và đƣợc duy trì hoạt động cho đến nay.
Hình thức sở hữu vốn:
Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa hiện là công ty thành viên của Tổng Công ty Công nghiệp thực phẩm Đồng Nai.
Giấy phép đăng ký kinh doanh số: 470300029 của Sở kế hoạch đầu tƣ tỉnh Đồng Nai cấp ngày 03/01/2006.
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 26
Nguồn vốn Nhà nƣớc: 27.600.000.000đ
Vốn góp cổ đông : 9.042.000.000đ
Trụ sở của Công ty đặt tại số 02 Cách Mạng Tháng 8 - Phƣờng Thanh Bình - Thành phố Biên Hòa - Tỉnh Đồng Nai.
4.1.2. Chức năng hoạt động của công ty
4.1.2.1. Ngành nghề kinh doanh
Bán buôn nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gổ, tre, nứa) và động vật sống: Bán buôn nông, lâm sản.
Bán buôn đồ uống.
Bán buôn thiết bị và linh kiện điện tử, viễn thông: Bán buôn hàng điện lạnh, điện tử gia dụng.
Bán buôn kim loại và quặng kim loại: Bán buôn sắt thép.
Bán buôn vải, hàng may sẵn, giày dép: Bán buôn hàng may mặc.
Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải: Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Bán buôn gạo.
Bán buôn thực phẩm: Bán buôn thực phẩm chế biến.
Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng: Bán buôn hàng kim khí điện máy.
Bán lẻ nhiên liệu động cơ trong các cửa hàng chuyên doanh: Bán lẻ xăng dầu nhớt.
Bán mô tô, xe máy.
Bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác: Bán buôn thiết bị, dụng cụ, máy móc văn phòng, vật tƣ, nguyên liệu, máy móc, thiết bị, phụ tùng nghành sản xuất công nghiệp, ngành chế biến gổ.
Sản xuất sản phẩm khác từ gổ, sản xuất sản phẩm từ tre, nứa, rơm, rạ và vật liệu tết bện: Gia công hàng gỗ tinh chế, mộc dân dụng (hoạt động ngoài tỉnh)
May trang phục (Trừ trang phục từ da lông thú): Gia công sản xuất hàng may mặc.
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 27
Bán buôn chuyên doanh khác chƣa đƣợc phân vào đâu: Bán buôn cao su. Bán buôn nhựa, vật tƣ, nguyên liệu hàng may mặc.
Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình: Bán buôn đồ dùng cá nhân và gia đình. Bán buôn đồ gỗ, hàng thủ công mỹ nghệ.
Bán buôn nhiên liệu rắn, lỏng, khí và các sản phẩm liên quan: Bán buôn dầu nhớt.
Bán buôn ô tô và xe có động cơ khác.
Đại lý môi giới, đấu giá: Đại lý, mua, bán, ký gửi hàng hóa, môi giới thƣơng mại.
Kinh doanh bất động sản, quyền sử dụng đất thục chủ sở hữu, chủ sử dụng hoặc đi thuê: Kinh doanh bất động sản.
Bán lẻ khác trong các cửa hàng kinh doanh tổng hợp: Kinh doanh siêu thị.
4.1.2.2. Danh sách cổ đông sáng lập
Tổng công ty Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai (Bà Trần Thị Vũ Hậu Đại Diện).
Tổng công ty Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai (Ông Phạm Nam Hƣng Đại Diện).
Liên Hiệp Hợp Tác Xã Thƣơng Mại TP. Hồ Chí Minh (Bà Nguyễn Thị Tranh Đại Diện).
Công Ty Cổ Phần Sản Xuất – Xuất Nhập Khẩu Lâm Sản và Hàng TTCN (Ông Phạm Hồng Tiến Đại Diện).
Sở Tài Chính Tỉnh Đồng Nai (Bà Nguyễn Thị Thu Lan Đại Diện).
Giám Đốc Điều Hành Công Ty Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa (Bà Châu Thị Khoa Đại Diện).
4.1.2.3. Thông tin về chi nhánh
Tên chi nhánh: TRẠM XĂNG DẦU SỐ 8 – CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA.
Tên chi nhánh: TRẠM XĂNG DẦU SỐ 6 – CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA.
Tên chi nhánh: TRẠM XĂNG DẦU SỐ 2 – CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU BIÊN HÕA.
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 28
Tên chi nhánh : TRUNG TÂM THƢƠNG MẠI BIHIMEX.
Tên chi nhánh : TỔNG KHO TAM HIỆP.
Tên chi nhánh : LIÊN MINH HỢP TÁC XÃ COOPMART BIÊN HÕA.
4.1.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức
4.1.3.1. Sơ đồ quản lý của công ty
Sơ đồ 4.1: Sơ đồ quản lý của công ty
(Nguồn: Phòng Tổ chức hành chính – Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa)
4.1.3.2. Chức năng và nhiệm của phòng ban
Đại hội đồng cổ đông
Đại hội đồng cổ đông bao gồm tất cả các cổ đông có quyền biểu quyết, là cơ quan quyết định cao nhất của Công ty.
Đại hội đồng cổ đông có nhiệm vụ sau: Thông qua Báo cáo tài chính hàng năm của Công ty, đề nghị của Hội đồng quản trị về phƣơng án phân phối, sử dụng lợi nhuận, chi trả cổ tức, trích lập và sử dụng các quỹ.
Hội đồng quản trị
Hội đồng quản trị là có quan quản lý công ty, có quyền nhanh danh công ty để quyết định các quyền và nghĩa vụ của công ty không thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông.
BAN KIỂM SOÁT ĐẠI HỘI CỔ ĐÔNG
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ GIÁM ĐỐC PHÕNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHÕNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CỬA HÀNG THƢƠNG MẠI TỔNG HỢP PHÕNG KẾ TOÁN TÀI VỤ TRẠM KINH DOANH XĂNG DẦU
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 29 Hội đồng quản trị có các quyền và nhiệm vụ sau: Quyết định chiến lƣợc, kế hoạch phát triển trung hạn và kế hoạch kinh doanh hằng năm của công ty. Kiến nghị loại cổ phần và tổng số cổ phần đƣợc quyền chào bán của từng loại….
Ban kiểm soát
Ban kiểm soát của một công ty có nhiệm vụ giống nhƣ các cơ quan tƣ pháp trong mô hình tam quyền phân lập nhằm giúp các cổ đông kiểm soát hoạt động quản trị và quản lý điều hành công ty..
Ban kiểm soát có các quyền và nhiệm vụ sau: Kiểm soát toàn bộ hệ thống tài chính và việc thực hiện các quy chế của công.
Giám đốc
Giám đốc là ngƣời đại diện theo pháp luật của Công ty. Giám đốc có thể do một thành viên Hội đồng quản trị hoặc một ngƣời khác đảm nhiệm, có thể là cổ đông hoặc không phải là cổ đông;
Giám đốc có các quyền và nhiệm vụ sau đây: Quyết định các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty mà không cần phải có quyết định của Hội đồng quản trị ngoại trừ các vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị theo quy định của doanh nghiệp.
Nhiệm vụ của các phòng ban
Phòng Tổ chức hành chính: giúp Giám đốc quản lý về yếu tố lao động, nhân sự, các văn bản, hội họp, thủ tục hành chính…
Phòng kế toán tài vụ: là phòng tham mƣu cho Ban Giám đốc của Công ty về quản lý, giám sát hoạt động tài chính, lập báo cáo, sổ sách kế toán, quản lý nguồn vốn của Công ty, lập các kế hoạch, cung cấp các thông tin, số liệu cho các cơ quan chức năng…
Phòng kế hoạch kinh doanh: Kế hoạch sản xuất - mua hàng và xuất nhập khẩu, các bộ phận này có nhiệm vụ điều phối, xúc tiến sản xuất và mua bán hàng hóa đáp ứng cho kế hoạch sản xuất và kế hoạch bán hàng. Ngoài ta bộ phận này còn có nhiệm vụ nghiên cứu thị trƣờng để có các giải pháp tối ƣu cho giá thành sản phẩm.
Kiểm tra chất lƣợng - kỹ thuật sản xuất: các bộ phận này có nhiệm vụ thực hiện.
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 30
4.1.3.3. Sản phẩm của công ty
Trung Tâm Thương Mại Bihimex
Chuyên cung cấp và phân phối các sản phẩm xe máy và phụ kiện của HonDa Việt Nam.
Cung cấp đồ điện máy của các hãng : Panasonic, LG, SamSung ….
Cung cấp linh kiện sửa chửa, và sửa chửa xe máy.
Các Trạm Xăng Dầu
Cung cấp các mặt hàng xăng A92, A95, Dầu DO, Dầu Lửa và Nhới Phi. Siêu thi COOP MART Biên Hòa
Hợp tác làm ăn với LIÊN MINH HỢP TÁC XÃ COOPMART BIÊN HÕA để kinh doanh siêu thị.
Mặt Bằng Cho Thuê
Hiện công ty đang có 7 mặt bằng cho thuê gồm : Tổng kho thƣơng nghiệp, Tòa nhà Bihimex (Ngân Hàng OCB thuê), Tòa nhà văn phòng Bihimex (Ngân Hàng Eximbank thuê)… Đầy là nguồn thu khá lớn và ổn định của công ty.
Mua bán và kí gửi nguyên vật liệu chế biến từ gổ
Công ty làm trung gian nhập và bán sản phẩn sang tay.
Sản phẩm thuốc lá
Nhập và cung cấp nguyên vật liệu chế biến từ thuốc lá chƣa thành phẩm cho tổng công ty Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai ( TOBACO).
4.1.4. Tình hình nguồn nhân lực của công ty
4.1.4.1. Cơ cấu lao động theo giới tính
Bảng 4.1: Bảng cơ cấu lao động theo giới tính
2013 2014 2015
Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng %
Nam 158 61.71% 151 61.9% 137 61.71%
Nữ 98 38.28% 93 38.11% 82 36.94%
Tổng 256 100 244 100 219 100
Qua bảng trên ta thấy số lƣợng lao động của công ty giảm dần qua 3 năm: tổng số lao động năm 2013 so với năm 2014 là giảm 4.91%, và của năm 2014 so với năm 2015 là giảm 11.41%. Trong năm 2015, để vƣợt qua khó khăn trong giai
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 31 0 50 100 150 200 250 300 2013 2014 2015 Nam Nữ Tổng
đoạn khủng hoảng công ty đã triển khai đề án đổi mới mô hình tổ chức của Công ty đã thực hiện giảm biên chế 22 lao động thuộc phòng kinh doanh, nhân viên lao động yếu tay nghề, kỉ luật và buộc thôi việc với 3 cán bộ quản lý cấp cao do thiếu trách nhiệm với công việc gây hậu quả nghiêm trọng cho công ty. Với chức năng, nhiệm vụ mới, công ty đã xây dựng các giải pháp nhằm tăng năng suất lao động, từng bƣớc chuyển toàn bộ máy theo tình hình mới; thực hiện bổ nhiệm, luân chuyển một số cán bộ, nhân viên, trong đó 11 trƣờng hợp lao động gián tiếp chuyển sang trực tiếp. Điều chỉnh bổ sung lại nhiệm vụ, công việc của các phòng ban.Chính nhờ những thay đổi kịp thời này năm 2014 công ty đang đi đúng hƣớng và trên đà phục hồi.
Công tác hoạch định nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, nó giúp công ty thấy rõ đƣợc phƣơng hƣớng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm có đƣợc đúng ngƣời cho đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trƣờng.
Sự thay đổi cơ cấu lao động theo giới tính đƣợc biểu hiện rõ qua biểu đồ sau đây:
Biểu đồ 4.1:BIỂU ĐỒ CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 32 0 20 40 60 80 100 120 140 2013 2014 2015
Đại học và trên đại học Cao đẳng và trung cấp Lao động phổ thông Trình độ khác
Bảng 4.2: Bảng cơ cấu lao động theo trình độ học vấn
2013 2014 2015 Số lƣợng % Số lƣợng % Số lƣợng % Đại học và trên đại học 32 12.5% 27 11.1% 26 11.9% Cao đẳng và trung cấp 42 16.4% 37 15.2% 34 15.5% Lao động phổ thông 121 47.3% 119 48.8% 117 53.4% Trình độ khác 61 23.8% 61 25% 42 19.2%