Bản chất công việc cũng ảnh hƣởng lớn đến sự hài lòng và sự gắn kết với công ty của nhân viên. Do đó, công ty cần có những định hƣớng công việc hợp lý: Mô tả công việc. Hiện nay nhiều vị trí công việc tại công ty chƣa đƣợc mô tả rõ ràng có sự trùng lắp giữa các bộ phận và yêu cầu cụ thể, chi tiết cho từng công việc không có. Do đó, bộ phận quản lý hành chính cần phải kết hợp với các bộ phận kinh doanh khác thực hiện xây dựng các bảng mô tà chi tiết cho từng chức danh công việc. Bảng mô tả cần nêu rõ những nhiệm vụ chi tiết và những yêu cầu cụ thể cho từng công việc cơ bản ( nhƣ trình độ, giới tính, chuyên môn… ) nhƣng có thể không gò bó về cách thức thực hiện ( trừ những trƣờng hợp có quy định hƣớng dẫn thực hiện theo quy trình ) nhằm phát huy tính sáng tạo của nhân viên. Mỗi công việc đều có tiêu chuẩn và các yêu cầu về trình độ, tính cách, kinh nghiệm, tuổi… các yêu cầu này cũng phải đi liền với bảng mô tả công việc để giúp cho việc tuyển dụng và giao việc đƣợc chính xác, hợp lý và tránh lãng phí nguồn lực lao động.
Phân việc đúng ngƣời, đúng năng lực : Năng lực là khả năng của con ngƣời có thể thực hiện một loại hoạt động nào đó, làm cho hoạt động đó đạt đến một kết quả nhất định. Thực tế cho thấy rằng mỗi loại công việc sẽ thích ứng với một nhóm ngƣời nhất định và những năng lực nhất định. Sau khi tuyển dụng cần phân bổ lao động theo vị trí đăng tuyển. Việc đánh giá năng lực ngƣời lao động trong quá trình tuyển dụng cũng cần dựa trên bảng mô tả công việc đã xây dựng để tuyển nhân sự phù hợp. Giao đúng việc sẽ giúp cho nhân viên phát huy đƣợc năng lực của mình,
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 54 làm việc có năng suất, hiệu quả cũng nhƣ không ngừng nâng cao kỹ năng nghề nghiệp. Điều này tạo ra động lực cũng nhƣ sự hứng thú trong công việc.
Xác định rõ vai trò, vị trí của công việc đối với công ty: Nhân viên luôn có nhu cầu khẳng định và tự hoàn thiện mình trong công việc. Do đó, cần xác định rõ và cho ngƣời nhân viên cũng nhƣ mọi ngƣời thấy đƣợc vai trò của công việc và mức độ đóng góp, mức độ quan trọng của nó đối với công ty; điều này sẽ giúp cho nhân viên khẳng định đƣợc vai trò của mình.
Đánh giá thực hiện công việc công bằng, chính xác, kịp thời và gắn công việc với cơ hội phát triển: Sau quá trình làm việc cần thực hiện đánh giá lại năng lực cũng nhƣ hiệu quả làm việc của nhân viên để có những điều chỉnh và khen thƣởng kịp thời nhằm khuyến khích nhân viên và rà soát lại việc bố trí và sử dụng nhân viên. Kết quả đánh giá công việc cần đƣợc gắn kết với những điều kiện và cơ hội phát triển nghề nghiệp của ngƣời nhân viên làm cho họ tập trung, phấn đấu nhiều hơn. Những cơ hội thăng tiến trong công việc cần đƣợc thông tin đến nhân viên một cách rõ ràng, cụ thể và cần thực hiện một cách công bằng. Thời gian qua việc đánh giá kết quả công việc theo hình thức cào bằng và theo yếu tố tình cảm nên chƣa hợp lý. Công ty không nên tiếp tục sử dụng các tiêu chí đánh giá chung cho tất cả các bộ phận mà dựa trên bảng mô tả công việc và mục tiêu đề ra cho từng vị trí để xây dựng tiêu chí đánh giá và thực hiện đánh giá cho từng nhân viên từng nhóm, từng tổ đội… Riêng với một số bộ phận không có mục tiêu doanh số cụ thể nhƣ các bộ phận trợ giúp việc đánh giá ngoài những yếu tố theo bảng mô tả công việc cần kết hợp với kết quả chung của các bộ phận khác tránh tình trạng có những bộ phận không đƣợc khen thƣởng, khuyến khích gây ra sự ganh tị giữa các nhóm và làm phát sinh bất mãn trong nhân viên. Việc đánh giá này thực sự khó thực hiện và tốn nhiều công sức đòi hỏi bộ phận hành chính nhân sự phải tập trung đầu tƣ và có kế hoạch cụ thể.
Tạo hứng thú trong công việc: Xác định nhu cầu, sở thích công việc của nhân viên trong công việc, thực hiện hài lòng nó bằng cách tạo điều kiện cho họ có cơ hội thử thách với lĩnh vực họ quan tâm sau khi họ hoàn thành tốt các nhiệm vụ đƣợc giao. Bằng cách này, công ty vừa thực hiện đƣợc vấn đề khen thƣởng nhân viên vừa thể hiện sự quan tâm của công ty đối với ngƣời lao động và tạo đƣợc sự tin tƣởng ở nhân viên. Hầu hết mọi nhân viên đặc biệt là những nhân tài luôn thích
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 55 đƣợc chinh phục những khó khăn, thử thách và cảm thấy đƣợc lãnh đạo tin tƣởng giao những trách nhiệm lớn hơn họ mong đợi, do đó công ty cần giao cho họ những công việc đòi hỏi họ phải tƣ duy, phát huy năng lực cá nhân, sức mạnh tập thể và hỗ trợ khi cần thiết để khơi dậy hứng thú và nỗ lực làm việc.