Nghiên cứu đã đƣa ra một số định nghĩa của các tác giả: Theo Spector (1997), Theo Kreitner và Kinicki (2007), Theo Ellickson và Logdon (2001), Theo Vroom (1964), Theo Weiss (1967), Theo Smith, Kendal và Hulin (1969), Theo Schemerhon (1993, đƣợc trích dẫn bởi Luddy, 2005) về sự hài lòng trong công việc của nhân viên từ đó đƣa ra sự so sánh giữa các định nghĩa. Từ việc tham khảo các mô hình nghiên cứu về mức độ hài lòng trong công việc, nghiên cứu nêu ra những yếu tố tác động đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa. Những yếu tố đó là: (1) bản chất công việc, (2) Đồng nghiệp, (3) Lãnh đạo, (4) Cơ hội thăng tiến, (5) Lƣơng. Nghiên cứu đã tham khảo kết quả nghiên cứu của những tác giả trong và ngoài nƣớc về vấn đề đo lƣờng sự hài lòng trong công việc của nhân viên đồng thời so sánh các kết quả nghiên cứu nhằm tạo cơ sở dữ liệu cho đề tài. Mô hình nghiên cứu đã đƣợc xây dựng gồm từ 5 yếu tố: bản chất công việc, đồng nghiệp, lãnh đạo, cơ hội thăng tiến, lƣơng. Từ 5
GVHD: TS.BÙI VĂN DANH 51 yếu tố trên, các giả thuyết cho mô hình đã đƣợc đƣa ra. Nghiên cứu đƣợc tiến hành qua hai bƣớc: Nghiên cứu định tính đƣợc thực hiện qua khảo sát thử để bổ sung, điều chỉnh bảng câu hỏi cho phù hợp và nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện bằng bảng câu hỏi khảo sát gửi trực tiếp đến những nhân viên đang làm việc tại Công Ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Biên Hòa với tổng thể nghiên cứu là 200 ngƣời. Thang đo các yếu tố đƣợc xây dựng từ việc kế thừa từ các nghiên cứu trƣớc và từ kết quả của nghiên cứu định tính. Thang đo đƣợc kiểm định bằng phƣơng pháp độ tin cậy Cronbach Alpha. Quá trình phân tích kết quả trong nghiên cứu định lƣợng đƣợc thực hiện thông qua sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20.0