Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing công nghiệp của công ty TNHH đèn hình ORION HANEL

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Lời nói đầu Trong điều kiện ngày , tồn cầu hố , hội nhập kinh tế quốc tế xây dựng kinh tế mở thực trở thành xu hướng có tính khách quan Nền kinh tế nước trở thành phận kinh tế toàn cầu chịu ảnh hưởng trực tiếp động thái kinh tế toàn cầu Mỗi doanh nghiệp tế bào kinh tế quốc gia nói riêng , kinh tế giới nói chung Nhu cầu mua bán , trao đổi doanh nghiệp quốc gia , khu vực khác giới phổ biến Marketing đời kết tất yếu hoạt động kinh doanh thời kỳ tồn cầu hố Hoạt động marketing có ảnh hưởng lớn đến tồn phát triển doanh nghiệp Vì : - Marketing giúp cho trình mua bán sản phẩm diễn nhanh chóng thuận lợi - Nhờ có marketing mà doanh nghiệp nắm bắt thay đổi thị hiếu , nhu cầu hàng hố khách hàng Từ , cải tiến , đổi kịp thời sản phẩm cho phù hợp với thay đổi thị trường - Marketing giúp cho nhà sản xuất xác định quy mô nhu cầu để lập kế hoạch sản xuất hợp lý , tránh tình trạng sản xuất thừa thiếu sản phẩm gây lãnh phí cho doanh nghiệp - Marketing giúp cho doanh nghiệp nắm bắt tình hình cạnh tranh biến động thị trường Từ , họ đưa định nhanh chóng , linh hoạt , xác có lợi cho nhà sản xuất sản phẩm , giá , kiểu dáng , hình thức , hình thức quảng cáo , biện pháp xúc tiến nhằm làm cho sản phẩm tiêu thụ nhanh , sản xuất mở rộng doanh nghiệp phát triển thị trường Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xuất phát từ nhận thức tầm quan trọng lớn hoạt động marketing doanh nghiệp , với mục đích hồn thiện nâng cao hiệu hoạt động marketing công nghiệp công ty đèn hình ORION HANEL , Tơi định lựa chọn đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Bố cục đề tài chia làm ba phần : - Phần I : Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL - Phần II : Thực trạng hoạt động marketing công nghiệp công ty - Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công nghiệp công ty Tôi xin trân trọng cám ơn : - Cơ giáo Th.S Hồng Thị Thanh Hương hướng dẫn , giúp đỡ tơi nhiều q trình thực đề tài - Cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL tạo điều kiện cho tơi tìm hiểu , thu thập số liệu hoạt động kịnh doanh công ty thời gian thực tập cơng ty Do trình độ cịn có hạn nên khơng tránh khỏi sai lầm , thiếu sót , tơi mong muốn có ý kiến đánh giá ,sữa chữa thầy cô quý công ty Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I: Tổng quan công ty TNHH đèn hình ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Công ty TNHH Đèn hình Orion-Hanel công ty liên doanh Công ty TNHH Điện Orion (Orion) Hàn Quốc Công ty Điện tử Hà Nội (Hanel) chuyên sản xuất đèn hình mầu dùng cho lắp ráp ti-vi cụm súng điện tử dùng cho lắp ráp đèn hình mầu theo giấy phép đầu tư số 495/GPĐT Uỷ ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư (nay Bộ Kế hoạch Đầu tư) cấp ngà y 06/01/1993 Công ty có trụ sở giao dịch nhà máy sản xuất Khu Công nghiệp kỹ cao Sài Đồn g B, quận Long Biên , thành phố Hà Nội, Việt Nam 2.- Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Trước tháng 10.1992, Công ty TNHH Điện Orion thuộc Tập đoàn Daewoo Hàn Quốc có nhiều đợt khảo sát thị trường tình hình đầu tư ngành sản xuất thiết bị điện tử Việt Nam, sau Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư (nay Bộ Kế hoạch Đầu tư) giới thiệu Công ty Điện tử Hà Nội đối tác hợp tác kinh doanh 10.1992 Hai bên liên doanh ký kết hợp đồng hợp tác liên doanh sản xuất đèn hình mầu, đen trắng linh kiện súng điện tử Việt Nam Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chun đề thực tập tốt nghiệp 01.1993 Ủy ban Nhà nước Hợp tác Đầu tư cấp giấy phép số 495/GPĐT thành lập Liên doanh Đèn hình Orion-Hanel 09.1993 Liên doanh bắt đầu xây dựng nhà máy Khu Công nghiệp Sài Đồng B, Gia Lâm, Hà Nội 04.1995 Hoàn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc 05.1995 Liên doanh tiến hành chạy thử ổn định máy móc thiết bị kỹ thuật 07.1995 Hoàn thành chạy thử tiến hành sản xuất công nghiệp Nhà máy đèn hình đen trắng Nhà máy đèn hình mầu số 12.1995 Hoàn thành việc xây dựng Nhà máy sản xuất Súng điện tử 01.1996 Bắt đầu sản xuất súng điện tử 01.1998 Lần Liên doanh đạt lợi nhuận 1,3 triệu đô-la Mỹ 08.2000 Đạt chứng nhận ISO-9001:2000 Hệ thống Quản lý Chất lượng 05.2000 Liên doanh định việc xây dựng Nhà máy đèn hình mầu số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 10.2001 Bắt đầu xây dựng Nhà máy số 05.2002 Chính phủ tặng khen: Đã có thành tích chấp hàn h tốt nghóa vụ nộp thuế 1999 ~ 2001, góp phần vào nghiệp xây dựng CNXH bảo vệ Tổ quốc 01.2004 Phạm Cơng Sách Bắt đầy xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ Lớp: Cơng nghiệp 45A Chun đề thực tập tốt nghiệp 04.2004 Hoàn thành việc xây dựng lắp đặt máy móc thiết bị Nhà máy số 06.2004 Hoàn thành việc xây dựng Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 07.2004 Bắt đầu sản xuất công nghiệp Nhà máy số Dây chuyền sản xuất súng điện tử thứ 04.2005 Tổng sản phẩm đạt 20 triệu đèn hình mầu (kể từ 07.1995) 07.2005 Đạt chứng nhận ISO-14001:2000 Hệ thốn g Quản lý môi trường 10.2006 Phát triển sản phẩm 21-inch A.K MNN 2.2- Tổng vốn đầu tư - Vốn đầu tư cho Nhà máy số 1: 178 triệu đô-la Mỹ - Vốn đầu tư cho Nhà máy số 2: 54 triệu đô-la Mỹ - Tổng số vốn đầu tư: 232 triệu đô-la Mỹ Trong đó, vốn pháp định 66 triệu đô-la Mỹ, Công ty TNHH Điện Orion Hàn Quốc góp 70% vốn Công ty Điện tử Hà Nội góp 30% vốn Diện tích đất diện tích xây dựng - Diện tích đất: 120.000 m2 - Diện tích xây dựng Phạm Cơng Sách 53.000 m2 Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2.3 Sản phẩm: * Sản phẩm : - Nhaø máy số 1: Đèn hình mầu 14”, 16”, 20” 21” loại thường - Nhà máy số 2: Đèn hình mầu 21” loại phẳng - Súng điện tử dùng cho lắp ráp đèn hình * Chất lượng sản phẩm : Công ty tự hào với sản phẩm có chất l-ợng tốt giới mà công ty tạo Trong nhiều năm liền, công ty đ-ợc nhà nhập chứng nhận nhà cung ứng đèn hình mầu tốt năm Những thành chất l-ợng bắt nguồn từ đạo đắn Ban Giám đốc, từ sáng tạo không ngừng cđa ®éi ngị ng-êi lao ®éng cịng nh- tõ sù hiệp tác chặt chẽ có hiệu chuyên gia Hàn Quốc nhân viên Việt Nam Giữa nhà sản xuất đèn hình, tỉ lệ sai hỏng sản phẩm trình sản xuất mức độ thấp Do vậy, đà có nhiều nhà sản xuất đèn hình n-ớc đến Orion-Hanel để học tập kinh nghiệm trình sản xuất Bên cạnh đó, Orion-Hanel cử nhiều đợt kỹ thuật viên n-ớc để tiến hành h-ớng dẫn mặt kỹ thuật sản xuất đèn hình, chủ yếu Cộng hoà Pháp Bảng số liệu d-ới thể tỉ lệ sai háng s¶n phÈm s¶n xuÊt Néi dung Tû lƯ khiÕu n¹i cđa 2004 2005 2006 501 925 1.325 khách hàng (p.p.m) Chú thích: p.p.m có nghĩa 1/1.000.000 (1.325 p.p.m có nghĩa 1.000.000 sản phẩm cã 1.325 s¶n phÈm háng, mét tØ lƯ rÊt thÊp) Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tt nghip Hiện tại, Orion-Hanel áp dụng hệ thống quản lý chất l-ợng theo Tiêu chuẩn ISO-9001:2000 Cơ quan BVQI V-ơng Quốc Anh cấp Sản phẩm Orion-Hanel chất l-ợng tốt mà sản phẩm có độ an toàn cao nhất, đạt đ-ợc chứng an toàn tổ chức chứng nhận hàng đầu giới nh-: UL cđa Mü, CSA cđa Canada, JQA cđa NhËt B¶n, VDE Đức, BSI Anh, CCC Trung Quốc GOST Nga Ngoài ra, sản phẩm công ty nhận đ-ợc chứng nhận sản phẩm xanh thân thiện với môi tr-ờng khách hàng SAVINA PANASONIC cấp 2.4 Năng lực sản xuất - Nhà máy số 1: 2.300.000 sản phẩm/ năm - Nhà máy số 2: 2.200.000 sản phẩm/ năm Tổng số: 4.500.000 sản phẩm/ năm - Súng điện tử: 9.200.000 sản phẩm/ năm 2.5 Nhân lực * Nhân lực : - Tổng số nhân lực Liên doanh 1.998 lao độn g, số quản lý người Hàn Quốc 12 người, người Việt Nam 1.986 người - Lao động nam 1.365 người chiếm 70%, lao động nữ 621 người chiếm 30% Độ tuổi trung bình người lao động 27 Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH đèn hình ORION HANEL * Chế độ làm việc : - ca , kíp ( 24h/24h ) - 300 ngày / năm * Những phúc lợi người lao ng : Orion-Hanel ý thức để có đ-ợc thành công ngày hôm nhờ vào bàn tay khối óc cán công nhân viên ngày đêm lao động với niềm tin hy vọng cho lớn mạnh không ngừng Công ty Do vậy, công việc liên quan đến l-ơng phúc lợi khác ng-ời lao động đ-ợc Ban Giám đốc quan tâm theo dõi sát Tính đến thời điểm tại, ng-ời lao động công ty đà có thu nhập bình quân cao khu công nghiệp, lên đến 28.000.000 đồng/ năm (t-ơng đ-ơng 1.772 USD/ năm) phúc lợi xà hội đạt 14.500.000 đồng/ ng-ời/ năm (t-ơng đ-ơng 918 USD/ ng-ời/ năm) Công ty hỗ trợ tối đa cho ng-ời lao động mặt phúc lợi: - Hàng năm công ty ®Ịu tỉ chøc cho ng-êi lao ®éng ®i nghØ mát ngày - Hỗ trợ mặt hiếu, hỉ - Hỗ trợ bữa ăn ca với giá trị 11.000đ/ bữa/ ng-ời bữa ăn bồi d-ỡng độc hại cho nhân viên làm việc vị trí độc hại với giá trị 10.000đ/ ng-ời/ ngày - Tặng quà ngày Lễ, Tết, ngày thành lập công ty - Thực đầy đủ chế ®é vỊ b¶o hiĨm x· héi, b¶o hiĨm y tÕ, bảo hiểm nhân thọ Phm Cụng Sỏch Lp: Cụng nghip 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Thùc hiªn trích quỹ công đoàn hàng tháng quỹ phúc lợi hàng năm cho ng-ời lao động - Thực chế độ cho nữ lao động nh- thai sản - Hỗ trợ cho ng-ời lao động hoàn cảnh khó khăn đặc biệt Số liệu d-ới thể đầy đủ -u điểm đó: Đơn vị: VND Giá trị năm Nội dung Giá trị năm 2006 2005 Thăm quan, nghỉ mát 1.248.288.000 432.690.208 Hiếu, hỉ 77.204.000 75.618.528 Hỗ trợ bữa ăn ca 12.204.978.000 8.308.800.530 Tặng quà ng-ời LĐ Lễ Tết 7.687.105.000 8.374.349.342 Đóng BHXH, BHYT BH Nhân thọ 9.372.780.000 11.395.115.953 Trích quỹ Công đoàn 991.808.000 837.522.963 Trích quỹ Phúc lợi 1.660.844.000 - Chế độ ng-ời LĐ nữ, trợ cấp thai sản 177.405.000 250.000.000 Tổng cộng 33.420.412.000 29.674.097.524 Bên cạnh đảm bảo hệ thống l-ơng phúc lợi khác, việc tham gia bảo hiểm xà hội công ty có vai trò quan trọng chấp hành nghĩa vụ pháp luật lao động cao ý nghĩa đảm bảo quyền lợi cho ng-ời lao động cho công ty Với quan điểm công ty đà liên tục tuyên truyền, giáo dục cho ng-ời lao ®éng Ých lỵi cđa viƯc tham gia BHXH ®ång thêi thực cam kết trách nhiệm với ng-ời lao động thông qua việc đóng quỹ BHXH Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tt nghip đủ, h-ớng dẫn, giải chế độ ốm đau, thai sản, v.v nhanh cho ng-ời lao động Kết nỗ lực tham gia BHXH ghi nhận cụ thể bảng số liệu sau Tổng số lao Năm ®éng tham Tỉng sè tiỊn nép BHXH gia BHXH Tỉng số tiền Tổng số chi trả thẻ khám chế ®é BHXH chøa bÖnh 2002 1.248 5.462.422.292 727.044.986 1.299 2003 1.261 5.680.734.948 743.437.566 1.293 2004 2.238 8.959.330.751 892.595.683 2.262 2005 2.365 11.381.258.072 1.019.451.935 2.398 2006 2.157 11.351.502.216 1.941.002.371 2.157 TOTAL 42.835.248.279 5.323.532.541 Với số liệu nộp chi trả 05 năm vừa qua trên, hàng năm Orion-Hanel đà giải cho hàng nghìn l-ợt ng-ời lao động đ-ợc khám chữa bệnh, cấp phát thuốc từ tuyến y tế công ty đến điều trị dài ngày bệnh viện trung -ơng địa ph-ơng, góp phần tích cực vào giảm bớt chi phí cho ng-ời bệnh theo ý nghĩa cộng đồng BHXH Bên cạnh công ty đà giảm bớt đ-ợc gánh nặng chi phí ngày công lao động cho công nhân phải nghỉ chế độ BHXH bình quân hàng năm khoảng gần 7,000 ngày công Đặc biệt với chủ tr-ơng đóng BHXH 100% mức l-ơng tháng phụ cấp l-ơng tháng qua 12 năm hoạt động mình, Orion-Hanel đà minh chứng rõ ràng chấp hành nghiêm chỉnh pháp luật lao động Việt Nam, Phm Cụng Sỏch Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp loại khách hàng , Những loại khách hàng tập đồn , tổng cơng ty , khách hàng thị trường - Doanh nghiệp áp dụng sách giá phân khúc vào thị trường có đặc điểm địa lý khác Đi đôi với sách giá p hân khúc sách giá khuyến theo thời kỳ , khu vực thị tr ường Sự kết hợp sách giá giúp cho doanh nghiệp có điều kiện p hát triển thị trường , thu hút khách hàng - Phương tiện toán phải linh động , theo , nên thực tốn hình thức : tốn tiền mặt , chuyển khoản Ngoài , việc định giá cho sản phẩm , theo , nên theo ba yếu tố chủ yếu sau : Thứ , phải ước lượng mức cầu sản phẩm Qua , doanh nghiệp xác định phương pháp định giá cho hợp lý Định giá việc ấn định có hệ thống giá cho với hàng hoá dich vụ bán cho khách hàng Do , việc định giá cần dự kiến đến khối lượng sản p hẩm bán dự tính mức giá cao mà khách hàng chấp nhận Khối lượng sản phẩm bán lai phụ thuộc vào sức mua thị tr ường tức nhu cầu khách hàng Nhu cầu lại sức hấp dẫn sản p hẩm khách hàng cao hay thấp , khách hàng có thích mua loại sản phẩm doanh nghiệp khơng ? Tính quy luật chung hàng hố la mua giá cao í t người mua giá hạ nhiều người mua Do , doanh nghiệp cần chọn phương án giá tối ưu thu lợi nhuận lớn Hai , doanh nghiệp phải tính tốn tiết kiệm chi phí sản xuất để có sở hạ giá thành đơn vị sản phẩm Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm hai yếu tố việc xác định giá cần thiết cho Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp việc đặt giá Doanh nghiệp muốn tồn tai giá bán sản p hẩm p hải bù đắp chi phí đảm bảo có lãi Ba , doanh nghiệp phải nhận dạng thị trường cạnh tranh xác định thị trường mục tiêu để hoạch định chiến lược giá cạnh tranh có hiệu Như vậy, xây dựng sách giá đắn góp phần vào phồn thịnh phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Chính sách phân phối Trong năm qua , hoạt động mua bán , tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp diễn theo hình thức giao dịch trực tiếp hai bên : mua bán Tuy nhiên , thời gian tới doanh nghiệp hoạch định chưong trình đầu tư mở rộng sản xuất , xây dựng thêm nhà máy số , sản lưọng công ty tăng lên với số lượng lớn Vì , từ , doanh nghiệp cần phải quan tâm , đầu tư có sách phân phối phù hợp , hiệu Đối với kênh phân phối gián tiếp : - Trước hêt, doanh nghiệp cần thực thương vụ xuất gián tiếp qua văn phòng đại diện nước ngồi , cơng ty kinh doanh xuất nhập , thị trường truyền thống chưa có điều kiện thâm nhập với thị trường nước khách hàng thân quen , uy tín - Trong tương lai , bước loại bỏ dần thị trường trung gian để chuyển sang phân phối trực tiếp Từng bước tiếp cận trực tiếp khách hàng nước Đối với kênh phân phối trực tiếp : - Củng cố mở rộng hướng xuất đến thị tr ường khu vực , trước hết nên lựa chọn khu vực phù hợp địa lý , dân cư , nhu cầu Ví dụ : nước khu vực ASEAN để làm điểm xuất phát , hạn chế rủi ro Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Củng cố cấu tổ chức kênh phân phối hàng hố có đồng thời đề sách ưu đãi , khen thưởng nhằm kích thích kênh phân phối hoạt đơng tiêu thụ sản phẩm - Nghiên cứu thị trường tiềm , thiết lập bước chi nhánh hoạt động , đại lý tiêu thụ nước - Doanh nghiệp nên phát triển đại lý , văn phòng đại diện khu vực thị trường nhằm giới thiệu sản phẩm , tìm kiếm khách hàng tiềm Để bước thực điểm vừa nêu , theo , doanh nghiệp nên trọng đến số vấn đề sau : - Nhất quán việc thực chiến lược phân phối phù hợp với chiến khác marketing Mix công ty - Tổ chức phận marketing đủ mạnh có khả thực chức phân phối , mạng lưới chào hàng - Để đảm bảo việc phân phối hàng hoá sản phẩm theo kênh p hân phối có hiệu , cần thiết phải củng cố hoàn thiện khâu cung ứng nguyên vật liệu , sản xuất , điều phối sản phẩm tiêu thụ Có kế hoạch giám sát thị trường cách thường xun đồng - Có sách khen thưởng hợp lý để kích thích đại lý , kênh phân phối việc tiêu thụ sản phẩm 2.2.4 Các sách chiêu thị : Công tác chiêu thị doanh nghiệp , theo tơi , p hải đẩy mạnh hình thức hoạt động : chào hàng ,quảng cáo , khuyến mại tham gia hội chợ Đây hoạt động nằm chiến lược chiêu thị doanh nghiệp - Chào hàng : Doanh nghiệp cần phải tổ chức vào đào tạo đội ngũ tiếp thị thường Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp xuyên tiếp cận khách hàng để giới thiệu sản phẩm , cung cấp trực tiếp thông tin cần thiết sản phẩm đến khách hàng Chào hàng biện pháp hữu hiệu giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm doanh nghiệp Trong việc chào hàng , nhân viên chào hàng có vai trị lớn nên doanh nghiệp phải biết tuyển chọn , bồi dưỡng đãi ngộ nhân viên chào hàng.Việc tổ chức lực lượng chào hàng thành phòng ban hay tổ tuỳ thuộc vào qui mô sản xuất , kinh doanh doanh nghiệp mức độ cạnh tranh thị trường - Quảng cáo : Quảng cáo công cụ sử dụng để chuyển thơng tin có tính thuyết phục đến khách hàng công chúng Quảng cáo nghệ thuật sử dụng phượng tiện tuyên truyền để đưa thơng tin hàng hố , dịch vụ doanh nghiệp đến khách hàng Đối với hoạt động quảng cáo , doanh nghiệp cần tập trung vào hai nội dung quảng cáo giới thiệu sản phẩm quảng cáo mang nội dung thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm Cụ thể sau : • Đối với quảng cáo giới thiệu sản phẩm , doanh nghiệp cần cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm tính kỹ thuật , qui cách , chủng loại , giá , địa điểm phân phối đến khách hàng nhằm giúp khách hàng có thơng tin cần thiết sản phẩm • Đối với loại quảng cáo thuyết phuc , doanh nghiệp cần tập trung vào việc quảng cáo ưu điểm sản phẩm , làm bật ưu điểm lên nhằm tạo niềm tin nơi khách hàng , thuyết phuc khách hàng sử dụng sản phẩm Tuy nhiên , sử dụng lối quảng cáo thuyết phục đòi hỏi p hải biết vượt trội sản phẩm so với sản phẩm cạnh tranh để không bị phản công lại việc quảng cáo cần phải tiến hành rộng rãi nhiều điểm thị trường với số lần quảng cáo nhiều đạt hiệu cao Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Quảng cáo cơng việc địi hỏi cơng phu , cần cù , tư sáng tạo mang tính nghệ thuật chi phí lại cao Quảng cáo lĩnh vực khơng thể thiếu cho doanh nghiệp Vì , doanh nghiệp nên sử dụng quảng cáo cách thiết thực , tránh phơ trương , lãng phí , hiệu Để cho hoạt động quảng cáo đạt hiệu , doanh nghiệp nên thực số biện pháp sau : - Áp dụng nguyên tắc A – I – D – A việc quảng cáo tuyên truyền thông tin đến khách hàng - Khi tham gia hội chợ , triển lãm , phải có vật tư p hục vụ xúc tiến bán hàng : Catalogue , áp phích , tranh ảnh - Các phương tiện quảng cáo nên tập trung có tính hiệu nh quảng cáo báo chí , tạp chí Tham gia hội chợ triển lãm Thiết lập mối quan hệ gắn bó doanh nghiệp với khách hàng Thị hiếu khách hàng thay đổi , bạn hàng cung cấp nguyên liệu tạo áp lực giá , doanh nghiệp Do doanh nghiệp thiết phải xây dựng mối quan hệ gắn bó với khách hàng nhiều bạn hàng cung cấp nguyên liệu Theo , việc thiết lập mối quan hệ gắn bó cụ thể sau : - Về phương diện cung ứng nguồn nguyên liệu , việc trì xây dựng mối quan hệ với nhà cung cấp trước , doanh nghiệp nên tìm kiếm thêm nhiều nhà cung ứng có uy tín nhằm đảm bảo tính bền chặt , lâu dài đồng thời đảm bảo tính liên tục q trình sản xuất , tránh việc phụ thuộc vào số nhà cung ứng định - Đối với khách hàng cung ứng nguyên liệu , doanh nghiệp nên thường xuyên có trao đổi với khách hàng giá , chất lượng nguyên liệu , phương thức toán , kế hoạch cung ứng tương lai thông qua chuyến tham quan thực tế đơn vị , hội thảo chiến lược Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phát triển ngành công nghiệp điện tử Việt Nam nói riêng , khu vực nói chung Việc xây dựng mối quan hệ hợp tác bền vững c sở hai bên có lợi - Đối với khách hàng tiêu dùng , doanh nghiệp phải trì với l ượng khách hàng có sách cụ thệ thường xuyên tiếp cận giới thiệu sản phẩm , mời tham gia dự hội nghị khách hàng , hội thảo - Đối với khách hàng tiềm , phải có hoạt động giao tiếp thường xuyên nhằm tiếp cận , để chuyển hoá lượng khách hàng tiềm trở thành lượng khách hàng có Những hoạt động mời khách hàng tham quan nhà máy , công ty , dự hội nghị tổng kết , hội thảo khách hàng , tham dự hội chợ , triển lãm Có , doanh nghiệp tạo niềm tin nơi khách hàng , đẩy mạnh hoạt động marketing khách hàng thị trường Nhóm giải pháp nhằm đầu tư cho chiến lược marketing Mix : Một sách quan trọng , làm tảng cho chiến l ược marketing Mix sách giá Hiện , việc cạnh tranh sản p hẩm loại thị trường thường dựa vào hai yếu tố chất lượng sản phẩm giá thành sản phẩm Để tồn phát triển thị tr ường , doanh nghiệp phải có đầu tư vào việc nâng cao sản lượng , chất lượng sản phẩm hạ giá thành sản phẩm Để công tác đầu tư thực hiệu , cho doanh nghiệp nên thực số biện pháp sau : 3.1.Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm : Sản phẩm doanh nghiệp đèn hình , dùng làm nguyên liệu , yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp khác ngành công nghiệp điện tử Do , chất lượng sản phẩm khơng đảm bảo tác hại dây chuyền lớn Để nâng cao chất lượng sản phẩm , theo , doanh nghiệp ngồi việc đổi Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trang thiết bị phân xưởng sản xuất , phải cần tập trung giải số vần đề sau : - Đầu tư xây dựng trung tâm nghiên cứu ứng dụng thánh tựu khoa học kỹ thuật , thiết kế hỗ trợ cho doanh nghiệp việc kiểm tra , giám định , sản xuất sản phẩm đạt chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 - Doanh nghiệp phải mở lớp đào tạo , huấn luyện cơng nhân am hiểu qui trình cơng nghệ , tạo điều kiện cho công nhân dễ dàng việc tiếp thu thao tác , vận hành qui trình sản xuất - Doanh nghiệp phải thường xuyên giáo dục cho công nhân , ý thức trách nhiệm qui trình sản xuất , nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu - Thường xun có cơng tác kiểm tra chất lượng nguyên liệu đầu vào , cố gắng thực việc đánh giá theo định kỳ nhà cung cấp nguyên liệu phụ liệu khác 3.2 Đầu tư đổi trang thiết bị , máy móc , sản xuất mặt hàng truyền thống Hiện , phần lớn trang thiết bị , máy móc hai nhà máy sản xuất cuả doanh nghiệp tương đối đại , đủ điều kiện khả đảm bảo tiến độ qui trình sản xuất địi hỏi chất lượng sản p hẩm Tuy nhiên , khoa học kỹ thuật giới không ngừng p hát triển , nhu cầu đòi hỏi khách hàng khơng ngừng thay đổi , , doanh nghiệp cần phải có kế hoạch đầu tư đổi công nghệ , áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật giới Tuy nhiên , việc đổi trang thiết bị đòi hỏi tốn chi phí lớn Vì , doanh nghiệp cần thực biện pháp sau : - Không thực việc nhập tồn qui trình cơng nghệ đại , chi phí lớn , thời gian hoàn vốn đầu tư kéo dài Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Doanh nghiệp nên có hoạt động khảo sát , nghiên cứu đành giá lại qui trình cơng nghệ có Qua , xác định thiết bị trọng điểm - Tổ chức nhóm chuyên viên kỹ thuật để tự nghiên cứu cải tiến trang thiết bị có , tự chế thiết bị nghiên cứu ứng dụng qui trình cơng nghệ tiên tiến có ngành - Liên kết với trường đại học , quan , viện nghiên cứu để hợp tác nghiên cứu công nghệ , tiếp nhận thông tin , ứng dụng thành tựu công nghệ Nhóm giải pháp hỗ trợ hoạt động marketing 4.1.Tăng cường đào tạo để nâng cao lực trình độ đội ngũ cơng nhân nhà quản lý Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu hay không , phần phụ thuộc vào qui trình cơng nghệ , phần phụ thuộc vào đội ngũ nhà quản lý , đội ngũ cán , công nhân kỹ thuật lành nghề doanh nghiệp Để doanh nghiệp có đội ngũ lao động có đủ trình độ đáp ứng với u cầu cơng nghiệp hố , đại hố , theo , vấn đề tổ chức , đào tạo , doanh nghiệp phải áp dụng số giải pháp sau : - Thứ , doanh nghiệp sớm ổn định máy tổ chức quản lý đạo sở phân công tổ chức phận phân xưởng theo hướng chuyên môn hố : • Có phận chun lo tạo nguồn ngun liệu cho sản xuất • Có nhiều phận chuyên sản xuất kinh doanh nh ưng p hải đảm bảo theo chiến lược kinh doanh chung doanh nghiệp - Thứ hai , có kế hoạch tuyển chọn đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ chun mơn cao nhằm đáp ứng cho nhu cầu cơng nghiệp hố - đại hố ngành công nghiệp điện tử Việt Nam - Thứ ba , có kế hoạch đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán quản lý nghiệp vụ nhằm giúp nắm bắt hình thức quản lý chế Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thị trường Để thực điều , theo , doanh nghiệp nên xác định rõ mục tiêu đào tạo : Đào tạo ngằn hạn để phục vụ cho yêu cầu cấp bách đào tạo lâu dài phục vụ cho chiến lược phát triển toàn diện Ngoài , cán Marketing : • Doanh nghiệp nên có chủ trương xây dựng hồn thiện phận marketing Người lãnh đạo phận phải cán có n ăng lực chun mơn nghiệp vụ marketing vững vàng , có kinh nghiệm nhiều n ăm thị trường tương đối am hiểu tình hình thị quốc tế , đặc biệt am hiểu tình hình thị trường giới • Cần mở lớp đào tạo cán marketing chỗ cho học trường lớp chuyên ngành Trong công tác tuyển dụng lao động , nên ý đến việc tuyển chọn đội ngũ nhân viên qua trường lớp có kinh nghiệm cơng tác marketing để bổ sung vào phận theo dõi bán hàng , chiêu thị nghiên cứu thị trường - Thứ tư , thường xuyên tổ chức đào tạo đội ngũ công nhân kỹ thuật có trình độ chun mơn cao , thực việc tiêu chuẩn hoá đội ngũ cán khoa hoc kỹ thuật , cán quản lý trẻ , động , sáng tạo - Thứ năm , doanh nghiệp mời chuyên gia tư vấn lĩnh vực quản trị , định hướng xây dựng chiến lược , tư vấn lĩnh vực chuyên môn kỹ thuật , nghiên cứu đề tài cải tiến , phát triển khoa hoc kỹ thuật Qua , giúp cho trình độ chuyên môn , kỹ thuật đội ngũ lao động nâng lên Song song với giải pháp , theo , doanh nghiệp cần xây dựng số sách mang tính chất đãi ngộ trợ cấp , phụ cấp trách nhiệm , khen thưởng vật chất , tham quan nước , tạo điều kiện cho cán , chuyên viên hoc tập , nghiên cứu nước nước nhằm thu Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hút giữ đội ngũ lao động , đặc biệt đội ngũ cán kỹ thuật chuyên gia giỏi Với giải pháp , doanh nghiệp ổn định khâu tổ chức , đào tạo Điểu , giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày phát triển 4.2 Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 vào doanh nghiệp : Sự đổi toàn diện lĩnh vực kinh tế nước ta đòi hỏi p hải có cách tiếp cận để giải vần đề nâng cao chất lượng sản phẩm Hoạt động marketing dù tốt đến đâu , chất lượng sản phẩm khơng đứng vững thị trường Do , doanh nghiệp p hải xây dựng qui trình sản xuất sở áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002 Để làm điều , doanh nghiệp cần tiền hành số biện p háp sau : - Thứ , doanh nghiệp cần tổ chức hội thảo với tham gia nhiều doanh nghiệp ngành công nghiệp điện tử việc xây dựng áp dụng hoạt động sản xuất kinh doanh , hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001 Thông qua hội thảo , doanh nghiệp đúc kết nhiều kinh nghiệm việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 - Thứ hai , tiến hành tổ chức lớp tập huấn việc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 cho nhà quản lý doanh nghiệp Thông qua lớp tập huấn , doanh nghiệp tự đánh giá đắn tầm quan trọng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9002 hoạt động sản xuất kinh doanh - Thứ ba , doanh nghiệp cần mời chuyên gia tư vấn , hỗ trợ giúp đỡ trình thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9002 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thơng qua hình thức : tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức hệ thống quản lý chất lượng cho đội ngũ công nhân doanh nghiệp Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 tạo điều kiện cho sản p hẩm doanh nghiệp cạnh tranh với sản phẩm khác thị tr ường 4.3 Cần xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sở chiến lược phát triển kinh tế , xã hội từ đến 2020 : Trong năm qua , hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đạt thành tựu đáng kể Doanh nghiệp mở rộng qui mô , trở thành doanh nghiệp sản xuất lin h kiện điện tử hàng đầu ngành công nghiệp điện tử Tuy nhiên , trước biến động , thay đổi nhanh chóng thị trường n ước , doanh nghiệp cần phải có quan tâm đầu tư mức vào hoạt động nghiên cứu thị trường Để phát triển tương lai , doanh nghiệp cần phải tăng cường hoạt động : - Nghiên cứu thị trường , tiếp cận khách hàng , quan hệ khách hàng , hệ thống phân phối , tiêu thụ sản phẩm phải xây dựng chiến l ược marketing Mix cho thị trường nội địa chiến lược xuất cho thị trường quổc tế Điều , nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Thường xuyên tổ chức đánh giá cách chân thực tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh phận doanh nghiệp để rút điểm mạnh - yếu , từ đề chiến lược kinh doanh lâu dài Ở , doanh nghiệp cần sử dụng phương pháp phân tích điểm mạnh - yếu , hội – nguy thách thức để xây dựng chiến lược kinh doanh - Đầu tư khoản chi phí cần thiết cho cơng tác marketing tổ chức nghiên cứu thị trường nước , nghiên cứu cải tiến sản phẩm doanh nghiệp khác Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kết Luận Trên số nét hoạt động marketing công ty Để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh , theo , doanh nghiệp nên có thay đổi định nhiều mặt thực nhiều biện pháp khác Trong , hoạt động marketing có ý nghĩa quan trọng trình kinh doanh phát triển lên doanh nghiệp , , bối cảnh kinh tế Việt Nam dần hội nhập vào kinh tế khu vực giới nói chung Nhìn chung, năm qua , hoạt động marketing công ty coi trọng , quan tâm đầu tư đáng kể Cơng ty có kế hoạch đầu tư mở rộng qui mô sản xuất việc đầu tư xây dựng nhà máy số , đổi trang thiết bị nhằm phục vụ cho mục tiêu thâm nhập chiếm lĩnh thị trường lớn nhiều tiềm EU Mỹ Đây tín hiệu đáng mừng , cho thấy triển vọng phát triển bền vững công ty , trở thành tập đồn sản xuất đèn hình súng điện tử dùng cho lắp ráp đèn hình hàng đầu khu vực năm tới Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO - Giáo trình Marketing - Giáo trình Marketing cơng nghiệp - Hồ Thanh Lan dịch - Kinh tế Việt Nam năm 2005 trước ngưỡng cửa tổ chức thương mại giói - Nguyễn Văn Thường - Nguyễn Kế Tuấn - WWW.VNEXPRESS.NET Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Lời nói đầu Phần I: Tổng quan cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.- Quá trình hình thành phát triển cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2- Tổng vốn đầu tư Diện tích đất diện tích xây dựng 2.3 Sản phẩm: 2.4 Năng lực sản xuất 2.5 Nhân lực 3.Sản xuất – bán hàng 11 Tình hình hoạt động cơng đồn 12 Những đóng góp cơng ty kinh tế quốc dân : 19 5.1 Đóng góp cơng ty vào kinh tế quốc dân 18 5.2 Các hoạt động từ thiện 21 5.3 Hoạt động bảo vệ môi trường 22 Phần II Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH đèn hình ORION HANEL 24 Công tác nghiên cứu thị trường : 25 Xác định thị trường mục tiêu : 26 Cơng tác kế hoạch hố chiến lược : 31 Các chiến lược marketing Mix : 34 4.1 Chiến lược sản phẩm : 34 4.2 Chiến lược giá : 37 Chiến lược phân phối : 44 Đánh giá chung hoạt động marketing công ty TNHH đèn hình ORION HANEL : 46 Phần III Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công nghiệp công ty 48 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phương hướng hoạt động thời gian tới công ty 48 1.1 Phương hướng hoạt động 48 1.1.2 Công tác chăm lo, bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp CNLĐ 49 1.1.2 Phối hợp với công ty thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh 50 1.1.3 Chức giáo dục 50 1.2 Biện pháp 51 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing công nghiệp 52 2.1 Tổ chức máy hoạt động marketing 52 2.2 Hoạch định chiến lược marketing 57 Nhóm giải pháp nhằm đầu tư cho chiến lược marketing Mix : 71 3.1.Đầu tư nâng cao chất lượng sản phẩm : 71 3.2 Đầu tư đổi trang thiết bị , máy móc , sản xuất mặt hàng truyền thống 72 Nhóm giải pháp hỗ trợ hoạt động marketing 73 4.1.Tăng cường đào tạo để nâng cao lực trình độ đội ngũ cơng nhân nhà quản lý 73 4.2 Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9002 vào doanh nghiệp : 75 4.3 Cần xây dựng chiến lược kinh doanh doanh nghiệp sở chiến lược phát triển kinh tế , xã hội từ đến 2020 : 76 Kết Luận 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A ... quý công ty Phạm Công Sách Lớp: Công nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Phần I: Tổng quan công ty TNHH đèn hình ORION HANEL Giới thiệu cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Công ty TNHH Đèn hình. .. đề tài : Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động marketing cơng nghiệp cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Bố cục đề tài chia làm ba phần : - Phần I : Tổng quan công ty TNHH đèn hình ORION HANEL - Phần... phối Marketing cơng nghiệp cơng ty TNHH đèn hình ORION HANEL Phạm Cơng Sách Lớp: Cơng nghiệp 45A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đánh giá chung hoạt động marketing công ty TNHH đèn hình ORION HANEL