Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO tại thị trường hà nội của công ty cổ phần sơn NIKKO việt nam

Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, em nhận quan tâm giúp đỡ nhiệt tình nhiều tập thể, cá nhân trường Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành luận văn Đặc biệt em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lê Tiến Đạt hướng dẫn, bảo tận tình, giúp đỡ em nhiều để em hồn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, phòng ban, đặc biệt giúp đỡ phịng kinh doanh tồn tập thể Cán công nhân viên công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam tận tình giúp đỡ em vật chất phương tiện trình thưc tập, cung cấp cho em thơng tin, tài liệu cần thiết có liên quan đến đề tài nghiên cứu Em xin bày tỏ lòng biết ơn vơ hạn tới gia đình, bạn bè người thân động viên, khích lệ, giúp đỡ em suốt trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Hà Nội, tháng năm 2010 Sinh viên thực Nguyễn Thị Nga Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.2.1 Về lý luận 1.2.2 Về thực tiễn: 1.2.3 Kết luận đề xuất: 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian 1.4.2 Phạm vi không gian 10 1.4.3 Phạm vi nội dung 10 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp 10 CHƯƠNG II 11 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ 11 HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP 11 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm tiêu thụ hàng hóa, chất, vai trị tiêu thụ hàng hóa 11 2.1.1 Khái niệm tiêu thụ hàng hoá 11 2.1.2 Bản chất tiêu thụ hàng hóa 12 2.1.3 Vai trò tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp 13 2.2 Một số lý thuyết vấn đề nghiên cứu 15 2.2.1 Các hình thức tiêu thụ doanh nghiệp thương mại 15 2.2.2 Quá trình tiêu thụ hàng hóa 16 2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ 18 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu cơng trình năm trước 22 2.4 Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 23 2.4.1 Về mặt lý luận 23 2.4.2 Về mặt thực tiễn 24 CHƯƠNG III 25 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ 25 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TIÊU THỤ MẶT HÀNG SƠN TRÊN THỊ TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY 25 CỔ PHẦN SƠN NIKKO VIỆT NAM 25 3.1 Phương pháp hệ nghiên cứu 25 3.1.1 Phương pháp thu thập liệu 25 3.1.2 Phương pháp phân tích liệu 26 Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp 3.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến tiêu thụ măt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam 27 3.2.1 Giới thiệu sơ lược công ty Cổ phần Sơn NIKKO Việt Nam 27 3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam 30 3.3 Kết điều tra trắc nghiệm tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 40 3.3.1 Mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm( phần phụ lục) 40 3.3.2 Kết điều tra trắc nghiệm 40 3.4 Kết phân tích liệu thứ cấp 47 3.4.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 47 3.4.2 Phân tích tình hình tiêu thụ sơn Nikko cơng ty theo hình thức tiêu thụ 49 3.4.3 Tình hình tiêu thụ sơn Nikko theo mặt hàng thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko 51 CHƯƠNG IV 54 CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT ĐỐI VỚI VIỆC ĐẨY 54 MẠNH TIÊU THỤ MẶT HÀNG SƠN NIKKO TRÊN THI TRƯỜNG HÀ NỘI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SƠN NIKKO VIỆT NAM 54 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu tình hình tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 54 4.1.1 Những thành công nguyên nhân 54 4.1.2 Những tồn nguyên nhân 55 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 57 4.2.1 Dự báo triển vọng tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam năm tới ( 2010, 2011 ) 57 4.2.2 Các quan điểm giải vấn đề đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 59 4.3 Một số đề xuất, kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 61 4.3.1 Một số giải pháp chủ yếu nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 62 4.3.2 Một số kiến nghị nhà nước 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 MỤC LỤC Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: bảng báo giá dành cho đại lý .35 Bảng 3.2: Bảng báo giá dành cho khách hàng mua lẻ 36 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra 40 Bảng 3.4: Bảng kết tổng hợp ý kiến khách hàng 44 Bảng 3.5: Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 47 Bảng 3.6: Bảng kết tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko theo hình thức tiêu thụ 50 Bảng 3.7: Bảng tổng hợp tình hình tiêu thụ sơn Nikko theo mặt hàng 53 Bảng 4.1: Bảng chiết khấu năm tích lũy theo doanh thu Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty 29 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ hệ thống kênh phân phối công ty .38 Biểu đồ 3.3: Kết tiêu thụ sơn Nikko theo mặt hàng 52 Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NIKKO Nikkotex DN Doanh nghiệp CBCNV Cán công nhân viên NVL Nguyên vật liệu TSCĐ Tài sản cố định WTO Tổ chức thương mại giới LN Lợi nhuận TNDN Thu nhập doanh nghiệp Trđ Triệu đồng Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1.Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong kinh tế thị trường nay, với cạnh tranh diễn ngày gay gắt doanh nghiệp, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có nỗ lực lớn.Có nhiều doanh nghiệp nhờ vào mà phát triển khơng doanh nghiệp phải đóng cửa Các doanh nghiệp khơng nỗ lực khâu sản xuất, bao gói, vận chuyển sản phẩm mà khâu tiêu thụ hàng hóa đóng góp phần khơng nhỏ vào sống cịn doanh nghiệp Do vậy, hoạt động tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thương mại nói riêng trở nên quan trọng khâu then chốt định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mọi doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tiến hàn h hoạt động sản xuất kinh doanh, cho dù hoạt động hình thức mục đích cuối doanh nghiệp lợi nhuận, q trình tiêu thụ hàng hố nhằm tạo doanh thu, lợi nhuận, nâng cao hiệu kinh tế doanh nghiệp, đóng góp vào hiệu kinh tế quốc dân; ngồi lợi ích kinh tế mang lại cho doanh nghiệp, cho chủ doanh nghiệp, cho người lao động làm việc doanh nghiệp, mang lại lợi ích cho kinh tế, cho tồn xã hội Tiêu thụ hàng hoá giúp doanh nghiệp thực nghĩa vụ nhà nước thuế, phí, lệ phí… làm tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước, góp phần tăng trưởng kinh tế Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hoá thước đo chất lượng hoạt động kinh doanh, hiệu tiêu thụ hàng cao doanh nghiệp có c hội mở rộng mạng lưới hoạt động kinh doanh, tái sản xuất, nâng cao uy tín thương trường, đảm bảo cơng ăn việc làm cho người lao động Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam doanh nghiệp thương mại chuyên sản xuất, kinh doanh loại hàng hóa, dịch vụ thị trường Miền Bắc Trong hoạt động sản xuất kinh doanh sơn, hoạt động tiêu thụ hàng hóa vấn đề sống doanh.Q ua điều tra, p hỏng vấn, tìm hiểu cơng ty cho thấy doanh thu công ty năm gần tăng với tốc độ không ổn định Cuối năm 2006 công ty thành lập(ngày 15 tháng 12 năm 2006), mà năm 2007 nước ta rơi vào khủng hoảng kinh tế, số lạm phát tăng cao, kinh tế rơi vào khủng hoảng Diễn biến kéo dài đến cuối năm 2008 đầu 2009, hoạt động tiêu thụ hàng hóa cơng ty bị ảnh hưởng nhiều.Cuối năm 2009, đầu năm 2010 khôi phục nhiều, nhiên bị ảnh hưởng.Cho nên doanh thu bị giảm sút.Chỉ tiêu doanh số không đạt kế hoạch đề Mặt khác mặt hàng cơng ty sơn, với kinh tế khó khăn, người tiêu dùng cắt giảm chi tiêu Việc xây nhà bị hạn chế tối đa, việc tiêu thụ sản phẩm sơn vô khó khăn.Thị trường tiêu thụ chủ yếu cơng ty khu vực Miền bắc chủ yếu thị trường Hà Nội tỉnh lân cận Vĩnh Phúc, Hưng n, Hải Dương, Hịa Bình Hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn chưa cao, doanh thu bán hàng giảm, lợi nhuận giảm, chi phí kinh doanh tăng, suất lao động giảm Qua trình thưc tập , em nhận thấy hoạt động tiêu thụ hàng hóa vấn đề cấp bách công ty, cơng ty cần thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa, cụ thể mặt hàng sơn, nâng cao hiệu tiêu thụ sơn thị trường Hà nội Xuất phát từ thực tế đó, em xin đề xuất đề tài: “Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.2.1 Về lý luận Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Khái niệm cần thiết đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn - Tổng quan tình hình nghiên cứu - Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.2.2 Về thực tiễn: - Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn công ty - Kết điều tra vấn hiệu tiêu thụ sản phẩm sơn NIKKO thị trường Hà Nội - Kết phân tích liệu thứ cấp 1.2.3 Kết luận đề xuất: - Các kết luận phát qua nghiên cứu thực trạng tiêu thụ mặt hàng sơn công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam thị trường Hà Nội - Dự báo triển vọng quan điểm nâng cao hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty cổ phần sơn NIKKO Việt Nam - Các đề xuất, kiến nghị đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội 1.3 Mục tiêu nghiên cứu Từ thực trạng doanh thu, chi phí, lợi nhuận… hiệu tiêu thụ sản p hẩm sơn NIKKO thị trường Hà Nội thời gian gần đây, tìm mặt thành cơng, tồn Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam, t đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam thành lập cuối năm 2006, doanh nghiệp thành lập với quy mơ cịn nhỏ Đề tài nghiên cứu thực trạng hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội Nguyễn Thị Nga Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam từ năm 2007 đến đầu năm 2010, từ đưa giải pháp nhằm đẩy mạnh hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam 1.4.2 Phạm vi không gian Nghiên cứu mặt hàng cơng ty mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội 1.4.3 Phạm vi nội dung Nghiên cứu tình hình, thực trạng tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko đưa biện pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần Sơn Nikko Việt Nam 1.5 Kết cấu luận văn tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo phụ lục, đề tài kết cấu gồm chương sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Một số lý luận nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty cổ phần Sơn NIKKO Việt Nam Chương 4: Các kết luận đề xuất nhằm đẩy mạnh hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty Cổ p hần sơn NIKKO Việt Nam Nguyễn Thị Nga 10 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Hạ giá thành sản phẩm cách giảm chi phí ngun vật liệu: tìm nguồn ngun vật liệu ổn định, tổ chức tốt công tác thu mua ngun vật liệu, tối đa hóa chi phí bảo quản, dự trữ nguyên vật liệu - Giảm chi phí nhân cơng chi phí sản xuất: hợp lý hóa sản xuất, p hân bổ hợp lý lực lượng lao động, trách gây lãng phí lao động, nâng cao điều kiện sở vật chất phục vụ sản xuất - Tiết kiệm chi phí cố định, chi phí điện nước: bảo quản tốt TSCĐ, tránh làm hư hỏng để đỡ chi phí sửa chữa Giảm tiêu hao lượng điện, tránh chạy máy cao điểm - Lựa chọn phương thức vận chuyển hợp lý để giảm bớt chi p hí p hát sinh việc vận chuyển, tháo dỡ hàng hóa Đồng thời lựa chọn những phương thức tốn phù hợp an tồn để giảm bớt chi p hí p hát sinh toán - Quản lý cách chặt chẽ khoản mục chi p hí, có kế hoạch định mức khoản mục chi phí hợp lý làm sở cho việc theo dõi, đôn đốc việc sử dụng chi phí tiết kiệm có hiệu Đồng thời giảm bớt chi p hí hội họp, tiếp khách 4.3.1.4 Hoàn thiện hệ thống phân phối Hiện phần lớn sản phẩm sơn công ty dều tiêu thụ qua đại lý nhà phân phối Vì việc mở rộng đại lý có ý nghĩa hoạt động tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp Việc mở rộng đại lý giúp cho cơng ty có hội quảng bá sản phẩm thơng qua bảng biển quảng cáo, nhãn hiệu công ty Để đạt hiệu cao công tác bán hàng việc thiết lập kênh phân phối tất công ty khâu quan trọng , việc thiết lập kênh phân phối phải dựa đặc điểm nhu cầu thị trường định , công ty tiêu thụ mặt hàng sơn Nguyễn Thị Nga 65 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp thị trường Hà Nội tỉnh lân cận như: Hưng Yên, Hà Nam, Hải Dương, Bắc Ninh, Hồ Bình…nhưng cơng ty chưa hoạt động đầy đủ tất kênh phân phối tất thị trường : thị trường Hà Nội tất thị trường khác công ty chưa thể tiếp cận đại lý nhỏ Để khắc phục tình trạng công ty cần tăng cường nhân lực , trang bị thêm phương tiện , kinh phí để nghiên cứu tìm hiểu tìm điểm yếu đối thủ từ sâu mở thêm kênh phân p hối thiếu vào hầu hết tất thị trường mà công ty khai thác Công ty cần p hải xây dựng, đào tạo thêm nhân viên có trình độ chun mơn kinh doanh tiếp thị, hiểu rõ mặt hàng sơn để cung cấp , cố vấn cho công ty thông tin thị trường nhu cầu loại sơn thị trường Việc thiết lập kênh phân phối công ty phải vào nhu cầu thị trường, nơi có mật độ người tiêu dùng cao, nhu cầu lớn công ty phải có biện pháp hợp lý để mở rộng kênh phân phối Ngồi việc mở rộng đại lý, cơng ty phải tăng cường sở vật chất kỹ thuật cho đại lý cũ như: - Nâng cấp sở vật chất cũ như: thay bàng biển, băng rôn quáng cáo, nâng cấp hệ thống kho chưa hàng, trang bị sở vật chất cho đại lý cịn thiếu Vì đại lý người trực tiếp bán hàng cho người tiêu dùng việc đầu tư sở vật chất kỹ thuật cho đại lý việc làm vô cấp thiết.Cơ sỏ vật chất tốt giúp đại lý tiêu thụ hàng hóa tốt tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu tiêu thụ hàng hóa Cơ sở vật chất cịn ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh, ảnh hưởng đến hoạt động giao dịch công ty với khách hàng, khả đáp ứng nhu cầu khách hàng, chất lượng hàng hóa cơng ty Nguyễn Thị Nga 66 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Thực biện pháp khuyến mại, chiết khấu cho đại lý Có sách ưu đãi với đại lý lâu năm công ty, thưởng hợp lý Tạo trung thành đại lý công ty 4.3.1.5 Tổ chức tốt công tác bán hàng Kết hoạt động kinh doanh thể thông qua kết bán hàng Doanh nghiệp có tiêu thụ hàng hóa đem lại doanh thu - Để tổ chức tốt công tác bán hàng công ty cần quản lý tốt đại lý, nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên kinh doanh Đồng thời tăng cường mối quan hệ tốt đẹp khách hàng để giữ khách hàng cũ thu hút khách hàng công ty - Việc xác định tiến độ , kế hoạch bán hàng loại hàng giúp cho công tác tổ chức bán hàng tốt hơn, thơng qua cơng ty có phương án kinh doanh hợp lý bố trí nhân lực bán hàng vừa đủ, kế hoạch nhập hàng, dự trữ hàng cân đối tài cơng ty tốt - Muốn tổ chức bán hàng tốt việc dự trữ hàng hố kho quan trọng , dự trữ hàng nhiều khơng chủng loại s ẽ gây ứ đọng vốn tăng thêm chi phí tài chi phí bảo quản l ưu kho Cịn dự trữ không đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng gây mấ t uy tín giảm sức cạnh tranh với đối thủ, công ty cần phải cân đối lượng hàng dự trữ cách hợp lý nhằm đảm bảo cho việc tổ chức bán hàng diễn liên tục 4.3.1.6 Đẩy mạnh hoạt động theo dõi, đo lường thỏa mãn khách hàng Công ty cần theo dõi thông tin cảm nhận khách hàng việc đáp ứng yêu cầu khách hàng hay không Việc thu thập thơng tin chủ động bị động Công ty nên nhận thức tầm quan trọng thông tin liên quan đến khách hàng, để thu thập thơng tin cách Nguyễn Thị Nga 67 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp xác, từ phân tích, khai thác thơng tin hiệu giúp cho công ty nắm bắt nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng cách xác cụ thể Nguồn thơng tin liên quan đến khách hàng bao gồm: - Khảo sát khách hàng người sử dụng - Phản hồi khía cạnh sản phẩm - Các yêu cầu khách hàng thông tin hợp đồng - Nhu cầu thị trường - Thông tin liên quan đến cạnh tranh Doanh nghiệp cần thu thập đo lường, theo dõi phản hồi khách hàng Sau sử dụng nguồn thơng tin thỏa mãn để dự đoán nhu cầu tương lai Các nguồn thông tin thỏa mãn khách hàng bao gồm: -Ý kiến khách hàng - Giao dịch trực tiếp với khách hàng - Các bảng điều tra - Việc thu thập phân tích liệu theo hợp đồng - Các báo cáo từ tổ chức người tiêu dùng - Các báo cáo từ phương tiện thông tin khác - Các nghiên cứu theo khu vực kĩnh vực kinh doanh 4.3.1.7 Hoàn thiện hoạt động xúc tiến bán Hiện Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam chưa trọng đến hoạt động xúc tiến bán qua hệ thống phân phối Hầu cơng ty xúa tiến bán qua biển hiệu quảng cáo đại lý hay treo bảng biển, băng rơn cơng trình thi cơng Cơng ty chưa có người chun p hụ trách mảng xúc tiến bán Do vậy, Công ty phải đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán nữa, coi hoạt động xúc tiến bán hoạt động thiết thực, quan trọng công ty Nguyễn Thị Nga 68 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Cơng ty thành lập phận chuyên trách mảng xúc tiến bán hàng Bộ phận xây dựng cơng trình xúc tiến riêng bao gồm hoạt động sau: - Tăng cường công tác thông tin, quảng cáo Quảng cáo phương pháp sử dụng rộng rãi việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Quảng cáo qua báo, tạp chí, truyền hình, internet, Cơng ty cần phải dựa vào đặc tính sản phẩm khả doanh nghiệp đối tượng khách hàng để xây dựng nội dung quảng cáo cho hợp lý Công ty doanh nghiệp chuyên sản xuất kinh doanh sơn, mặt hàng tiêu thụ nhóm hàng xây dựng, ta quảng cáo báo, truyền hình, tạp chí - Tham dự hội chợ, triển lãm: hoạt động hỗ trợ tích cực cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm công ty Thông qua hội chợ, triển lãm cơng ty giới thiệu rõ sản phẩm mình, nơi cơng ty tìm đối tác làm ăn chủ đầu tư - Khuyến mại: Trong mùa xây dựng cơng trình, cơng ty giảm giá, khuyến mại cho khách hàng mua sơn với số lượng lớn, vận chuyển đến tận nơi hay tặng kèm dịch vụ miễn phí - Chiết khấu, thưởng cao: Đối với khách hàng quen thuộc, thường xuyên mua hàng với số lượng lớn thi công ty đưa mức chiết khấu % cao Nếu đại lý trả tiền trả tiền trước thời hạn có % thưởng Có chương trình chiết khấu năm lũy tiến theo doanh thu, ví dụ như: Nguyễn Thị Nga 69 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Bảng 4.1: Bảng chiết khấu năm tích lũy theo doanh thu Doanh thu đạt STT Mức thưởng Doanh thu đạt 300 triệu 2.5% Doanh thu đạt 400 triệu 3.5% Doanh thu đạt 500 triệu 4.5% Doanh thu đạt 600 triệu 5.5% Doanh thu đạt 700 triệu 6.5% Doanh thu đạt 800 triệu 7.5% Doanh thu đạt 900 triệu 8.5% Doanh thu đạt tỷ 9.5% 4.3.1.8 Một số giải pháp khác - Công ty cần trọng đến việc sử dụng vốn cách có hiệu quả, tránh lãng phí vốn, thâm hụt ngân sách - Công ty cần thu hút, đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý kinh doanh có đủ lực, đáp ứng yêu cầu làm việc công ty 4.3.2 Một số kiến nghị nhà nước - Hồn thiện hệ thống sách, pháp luật nhà nước Xây dựng, ban hành luật cạnh tranh, chống bán phá giá, chống độc quyền, tạo sân chơi bình đẳng doanh nghiệp - Tăng cường công tác quản lý thị trường , chống buôn lậu, gian lận thương mại, làm hàng giả, hàng nhái - Nhà nước cần phải có giải pháp để nắm bắt kịp với xu thời đại, tránh tình trạng tụt hậu xa Đầu tư xây dựng hệ thống thơng tin viễn thơng, xây dựng đường sá, cơng trình giao thông đại Nguyễn Thị Nga 70 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp - Nhà nước cần có biện pháp, sách chi phối trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ như: khuyến khích người tiêu dùng “ người Việt dùng hàng Việt”, tạo chế liên kết kênh phân phối, - Nhà nước cần có sách hỗ trợ thúc đẩy, hồn thiện, đa dạng hố dịch vụ tài ngân hàng tạo điều kiện cho doanh nghiệp có nhiều lựa chọn q trình thu hút nguồn vốn, chủ động kinh doanh - Hoàn thiện thủ tục hành cần nữa, bỏ thủ tục rườm rà, rút ngắn bước làm việc để doanh nghiệp không tốn nhiều thời gian tiền bạc để làm bước không cần thiết Nguyễn Thị Nga 71 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ môn quản trị doanh nghiệp – giảng quản trị tác nghiệp PGS TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch – Giáo trình Kinh tế Doanh nghiệp Thương mại, nhà xuất Thống Kê, năm 2004 GS TS Phạm Vũ Luận – Quản trị doanh nghiệp thương mại – Đại hộc Thương mại – 2004 GS TS Trần Minh Đạo – marketing bản, nhầ xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân Hà Nội, 2006 Các tài liệu tạp chí kinh tế Các báo cáo tài chính, tài liệu phịng kinh doanh Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam Các luận văn tốt nghiệp khóa trước http:// www.doanhnhan360.com http:// www.business.gov.vn 10.http:// www.opera.com/qtdn/blog/index.dml/quantribanhang Nguyễn Thị Nga 72 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ===============******=============== PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nga Lớp: K4HQ5 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành đào tạo: Quản trị doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam Kính gửi : Ơng (bà): ………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………… Trường Đại học Thương Mại xin trân trọng cảm ơn quý quan tiếp nhận sinh viên năm cuối trường đến thực tập tốt nghiệp quan Để giúp sinh viên hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp cuối khóa với đề tài: "Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam”, kính mong ơng (bà) vui lịng trả lời câu hỏi sau: 1.Theo ông( bà ) hoạt động tiêu thụ trách nhiệm ai? a Ban giám đốc b Phịng tổ chức – hành c Phịng kinh doanh d Phịng kế tốn – tài e Tất Xin ông ( bà ) cho biết thị trường công ty đâu? a Hà Nội b Thị trường Miền Bắc c.Thị trường Miền Trung d Hà Nội tỉnh lân cận Nguyễn Thị Nga 73 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Ông ( bà ) cho biết khách hàng cơng ty ai? a Trung gian thương mại b Chủ thầu xây dựng c Các cá nhân, hộ gia đình d Tất Xin ông ( bà ) cho biết Công ty đáp ứng nhu cầu khách hàng phương diện nào? a Chất lượng sản phẩm b Giá c Dịch vụ sau bán d Tất Ông ( bà ) thấy giá mặt hàng sơn Nikko công ty so với mặt chung ? a Cao c Thấp b Trung bình Xin ơng ( bà ) cho biết chương trình xúc tiến bán hàng thị trường Hà Nội công ty nào? a Tốt b Chưa tốt Ông ( bà ) vui lịng cho biết cơng ty sử dụng biện pháp để đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa? a Quảng cáo b Khuyến mại c Chiết khấu % d Hình thức khác Theo ơng ( bà ), yếu tố sau ảnh hưởng mạnh đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội thứ tự độ quan trọng nó? Các tiêu Cần thiết Độ quan trọng a Đối thủ cạnh tranh b Khách hàng Kênh phân phối Giá Dịch vụ sau bán Nguyễn Thị Nga 74 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Chất lượng Nguồn lực Theo ông ( bà ), để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn thị trường Hà Nội công ty đưa biện pháp nào? a Tổ chức tốt công tác bán hàng b Hồn thiện sách giá c Hoàn thiện hệ thống phân phối d Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực e Thực biện pháp tiết kiệm chi phí f Tất biện pháp 10 Theo ông ( bà ) tốc độ tăng doanh thu công ty năm qua nào? 11 Cơng ty ơng ( bà ) gặp khó khăn việc thu hồi vốn khơng? 12 Để thúc đẩy tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội, ơng ( bà ) có kiến nghị gì? - Đối với công ty: - Đối với quan quản lý nhà nước: Nguyễn Thị Nga 75 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Tôi xin chân thành cám ơn ! PHỤ LỤC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc ===========*****============ PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Nga Lớp : K4HQ5 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Chuyên ngành đào tạo: Quản trị doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam Kính gửi: Ơng ( bà ) Địa chỉ: Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý khách tiếp nhận phiếu điều tra tơi Để giúp tơi có thêm thơng tin nhằm hồn thiện cho luận văn mình, kính đề nghị ơng bà vui lịng cho biết thơng tin sau: Câu 1: Trước Ông ( bà ) kinh doanh sản phẩm sơn công ty chưa? a Đã b Chưa Câu 2: Nếu ơng bà lại thay đổi mặt hàng kinh doanh vây? Câu 3: Hiện Ông ( bà) kinh doanh sản phẩm sơn công ty? Nguyễn Thị Nga 76 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp a Sơn nội thất b Sơn ngoại thất c Sơn chồng thấm d Sơn lót chống kiềm Câu 4: Ơng ( bà ) cảm thấy giá sản phẩm công ty? a Cao b Phù hợp c Thấp Câu 5: Ông ( bà ) cảm thấy chất lượng sản phẩm mà công ty cung cấp? a Tốt b Bình thường b Chưa tốt Câu 6: Ông ( bà ) cảm thấy dịch vụ sau bán? a Thỏa mãn b Bình thường c Chưa thỏa mãn Câu 7: Ông ( bà ) cảm thấy phục vụ đội ngũ nhân viên kinh doanh cơng ty? a Nhiệt tình b Bình thường c Kém nhiệt tình Câu 8: Chương trình khuyến mại cơng ty có thu hút quan tâm Ông ( bà ) chưa? a Rất thu hút b Bình thường c Kém thu hút Nguyễn Thị Nga 77 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp Câu 9: Theo Ơng ( bà ) Cơng ty cần có biện pháp để mạnh tiêu thụ hàng hóa tốt hơn? Xin chân thành cám ơn Ông ( bà ) ! Nguyễn Thị Nga 78 Lớp K4HQ5 Luận văn tốt nghiệp Khoa Quản trị doanh nghiệp PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU Câu 1: Xin Ông ( bà ) cho biết vấn đề cấp bách cần giải tiêu thụ mặt hàng sơn Nikkotex thị trường Hà Nội công ty thời gian tới ? Câu 2: Xin Ơng ( bà ) vui lịng cho biết Cơng ty sử dụng biện p háp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikkotex thị trường Hà Nội? Câu 3: Xin Ông ( bà ) vui lịng cho biết cơng ty có kênh phân p hối sản phẩm thị trường? kênh chủ yếu? Câu 4: Xin Ông ( bà ) vui lòng cho biết nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikkotex thị trường Hà Nội? Câu 5: Theo Ông ( bà ) yếu tố đánh giá lợi cạnh tranh cơng ty? Câu 6: Xin Ơng ( bà ) vui lịng cho biết cơng ty gặp phải khó khăn hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội? Câu 7: Xin Ông ( bà ) vui lòng cho biết định hướng công ty thời gian tới? Câu 8: Theo Ông ( bà ) đối thủ cạnh tranh thị trường Hà Nội công ty ai? Câu 9: Xin Ơng ( bà ) vui lịng cho biết cơng ty có biện pháp để giữ chân khách hàng? Câu 10: Ơng ( bà ) có ý kiến nhà nước để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội ? Nguyễn Thị Nga 79 Lớp K4HQ5 ... đề đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko Việt Nam 57 4.2.1 Dự báo triển vọng tiêu thụ mặt hàng sơn Nikko thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn Nikko. .. trạng tiêu thụ mặt hàng sơn công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam thị trường Hà Nội - Dự báo triển vọng quan điểm nâng cao hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội công ty cổ phần sơn NIKKO. .. nhằm đẩy mạnh hiệu tiêu thụ mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội Công ty Cổ phần sơn NIKKO Việt Nam 1.4.2 Phạm vi khơng gian Nghiên cứu mặt hàng công ty mặt hàng sơn NIKKO thị trường Hà Nội 1.4.3