Hoàn thiện công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng trên thị trường hà nội tại công ty cổ phần đầu tư hà thành NSN

Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN” 1.1 Tính cấp thiết Trong kinh tế thị trường nước ta nay, thành phần kinh tế, hình thức kinh doanh, nhu cầu tiêu dùng ngày trở nên đa dạng phong phú Khi đời sống người dân ngày cải thiện nhu cầu tiêu dùng hàng hố ngày tăng Do hoạt động mua, bán hình thức tổ chức thương mại diễn tấp nập ngày mở rộng Một nhân tố đặc biệt quan trọng mang tính định cho “ sống ” gây “ đau đầu ” cho khơng doanh nghiệp nâng cao chất lượng cơng tác quản trị bán hàng Và nội dung quan trọng quản trị bán hàng xây dựng hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu Hệ thống mạng lưới bán hàng cầu nối doanh nghiệp với người tiêu dùng Nó huyết mạch thể sống, thiếu doanh nghiệp khó tồn phát triển Việc xây dựng v hoàn thiên hệ thống mạng lưới bán hàng giúp doanh nghiệp tạo lập trì lợi canh tranh dài hạn thị trường Việc tổ chức quản lý hệ thống mạng lưới bán hàng vấn đề cấp bách đặt cho doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt xu hội nhập đối thủ cạnh tranh mạnh lên ngày không đối thủ nước mà cịn doanh nghiệp mạnh nước ngồi Và doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng tiêu dùng không ngoại lệ Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN với lĩnh vực hoạt động kinh doanh xuất nhập hàng tiêu dùng chủ yếu giấy ăn giấy vệ sinh nỗ lực xây dựng hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu Giấy thứ thiếu sản xuất sống hàng ngày, hồn cảnh khó khăn tự sản xuất cung cấp 60% thị phần cố gắng lớn Giá trị sản xuất kinh doanh ngành giấy không đánh Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại giá doanh thu, mà đánh giá sản lượng Theo năm 2009, sản lượng toàn ngành đạt cao năm 2008, đạt 2,14%, bao bì 6% Đây kết khả quan, năm 2009 có tháng sản xuất cịn tháng, có tháng khó khăn tháng khó khăn Năm 2010, ngành giấy dự tính có tăng trưởng khoảng 10%, so với dự báo tăng trưởng GDP nước 6,8% tương đối phù hợp Ngay quý I/2010 có nhiều nhà máy vào hoạt động tiếp tục có số dự án cân nhắc, góp phần đưa mức tiêu dùng giấy bình quân đạt 22kg/người Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” tác động tích cực đến người tiêu dùng doanh nghiệp Nhưng dường với ngành giấy, vận động dường chưa mang lại kết mong muốn Làm để người tiêu dùng mặn mà với giấy nước? Đó câu hỏi đặt cho không riêng đơn vị kinh doanh Và giấy ăn, giấy vệ sinh mặt hàng tiêu dùng mà công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN kinh doanh chủ yếu, mang lại phần lớn doanh thu…nên công ty không quan tâm Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN suốt trình hình thành phát triển giành thành công lớn lĩnh vực kinh doanh hàng tiêu dùng Tuy nhiên, công tác quản trị bán hàng, công ty tồn số vấn đề bất cập, khó khăn việc xây dựng hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu Công ty chưa tổ chức nhiều điểm bán hàng tuyến bán hàng có mối liên kết chặt chẽ với để mở rộng mạng lưới bán hàng Mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng công ty chưa phát huy hết ưu điểm sản phẩm tận dụng lợi công ty, tăng cường quảng bá giới thiệu sản phẩm với khách hàng 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Thiết lập hệ thống mạng lưới bán hàng hiệu cơng ty có lợi cạnh tranh dài hạn thị trường Nhưng để thiết lập cho hệ thống mạng lưới bán hàng tốt vấn đề đơn giản Nhận Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại thấy tầm quan trọng cần thiết phải đổi mới, Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN phát triển hệ thống mạng lưới bán hàng rộng khắp để chiếm lĩnh thị trường tăng khả cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, suốt q trình cơng ty gặp phải khơng khó khăn, bất lợi Vì vây, để tập trung giải vấn đề mở rộng mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng công ty đầu tư Hà Thành-NSN, định chọn đề tài cụ thể là: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN” 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa số lý thuyết cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại - Phân tích, đánh giá thực trạng cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành -NSN Từ đó, làm rõ khó khăn cơng ty việc xây dựng mạng lưới bán hàng tiêu dùng hiệu nguyên nhân khó khăn - Đề xuất số giải pháp nâng cao hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng Hà Nội công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: +Đề tài tập trung nghiên cứu công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN + Bộ phận: Phịng kinh doanh, phịng kế tốn + Đối tượng: trưởng phòng, nhân viên kinh doanh,… +Sản phẩm: Công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN kinh doanh xuất nhập hàng tiêu dùng chủ yếu giấy ăn giấy vệ sinh chủng loại Vì thế, sản phẩm nghiên cứu luận văn giấy ăn, giấy vệ sinh + Thị trường: Để nghiên cứu sâu sắc chất lượng hơn, đề nghiên cứu phạm vi thị trường Hà Nội Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu khoản thời gian năm từ 2007-2009 1.5 Kết cấu luận văn Luận văn gồm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN” Chương 2: Tóm lược số vấn đề lí luận tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 3: Phương pháp nghiên cứu kết phân tích thực trạng mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 4: Các kết luận đề xuất hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Chương 2: Tóm lược số vấn đề lí luận tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Bán hàng quản trị bán hàng - Bán hàng Bán hàng xem khâu cuối hoạt động sản xuất kinh doanh Quá trình bán hàng xem q trình chuyển hàng hóa từ tay người sản xuất đến tay người tiêu dùng Mặt khác, bán hàng nghề, công việc thú vị (Theo Quản trị bán hàng, James M.Comer, Nhà xuất Thống kê, năm 1995) - Quản trị bán hàng Quản trị bán hàng trình bao gồm hoạt động xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng kiểm soát bán hàng nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Quản trị bán hàng khái qt hóa theo quy trình bao gồm chức xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức triển khai bán hàng kiểm soát bán hàng Trong đó, tổ chức triển khai bán hàng trọng vào xây dựng phát triển mạng lưới bán hàng lực lượng bán hàng (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.1.2 Tổ chức mạng lưới bán hàng Tổ chức bán hàng phần quản trị bán hàng, bao gồm tổ chức mạng lưới bán hàng tổ chức lực lượng bán hàng Tổ chức bán hàng việc thực trình bán hàng doanh nghiệp cho khách hàng để từ hồn thành mục tiêu quản trị bán hàng doanh nghiệp Tổ chức mạng lưới bán hàng việc doanh nghiệp lựa chọn cho mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại phù hợp, tiến hành triển khai phát triển mạng lưới bán hàng nhằm đạt mục tiêu bán hàng (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.1.3 Điểm tuyến bán hàng Điểm bán hàng định nghĩa nơi bày bán sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Điểm bán hàng thành phần quan trọng cấu thành mạng lưới bán hàng doanh nghiệp Tuyến bán hàng hiểu tập hợp điểm bán hàng không gian địa lý định Thông thường, tuyến bán hàng quản lý nhân viên bán hàng Việc phân định tuyến bán hàng liền với phân định trách nhiệm lực lượng bán hàng (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.2 Một số lí thuyết mạng lưới bán hàng Trong thời buổi cạnh tranh, lĩnh vực kinh doanh có nhiều doanh nghiệp tham gia nên khó để đưa hàng hóa trực tiếp đến khách hàng Để hàng hóa đến tay người tiêu dùng cách nhanh chóng doanh nghiệp phải sử dụng trung gian hay cịn gọi "trung gian Marketing" Thơng qua trung gian mà hàng hóa đến tay người tiêu dùng mộ t cách hiệu quả, đảm bảo thực mục tiêu doanh nghiệp thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng Chính người làm trung gian thương mại tạo mạng lưới bán hàng sản phẩm cho công ty Hiện nay, đứng góc độ khác có quan niệm khác mạng lưới bán hàng Dưới số quan điểm nhà kinh tế: Mạng lưới bán hàng tổ chức tiếp xúc bên để quản lý hoạt động nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại (Theo Quản trị hệ thống kênh phân phối sản phẩm, Trương Đình Chiến, Nguyễn Văn Thường, NXB Thống kê, năm 1999) Tổ chức mạng lưới bán hàng tổ chức cấu trúc lực lượng bán hàng Bao gồm cấu trúc: cấu trúc địa lý, cấu trúc chuyên biệt hóa sản p hẩm, cấu trúc theo khách hàng cấu trúc tổ chức theo cách pha trộn Trong đó, cấu trúc theo khách hàng lại chia thành nhiều cách tổ chức khác nhau, như: - Cấu trúc thiên thị trường: Các tiêu chí phân chia khách hàng doanh nghiệp, cửa hàng bán lẻ, khách hàng cá nhân,… - Cấu trúc theo cỡ khách hàng: Tiêu chí phân chia số lượng mua họ - Cấu trúc theo khách hàng khách hàng có (Theo Bán hàng quản trị bán hàng, David Jobber & GeoffLancaster, NXB Thống kê, năm 2002) Tổ chức mạng lưới bán hàng việc lựa chọn sơ đồ tổ chức cho kênh phân phối Mạng lưới bán hàng phải cung cấp cách hiệu dịch vụ khách hàng yêu cầu đồng thời phải đạt mục tiêu lợi nhuận doanh số đề Có bốn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng, là: tổ chức theo khu vực địa lý, tổ chức dựa sản phẩm, tổ chức theo khách hàng, tổ chức hỗn hợp Khi lựa chọn mơ hình mạng lưới bán hàng, doanh nghiệp cần cân nhắc yếu tố sau: -Hiệu quả: Tập trung xem xét cấu đưa có thực mục tiêu tổng thể nào, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mức độ - Năng lực: Đây mối quan hệ mục tiêu chi phí để đạt mục tiêu - Tính khả thi: Khi nghiên cứu yếu tố này, doanh nghiệp buộc phải tính toán, thẩm tra giới hạn so sánh để lựa chọn mơ hình mơ hình khác Đồng thời phải cân nhắc xem doanh nghiệp dàng thay đổi mơ hình tổ chức bán hàng hay khơng có thay đổi điều kiện thị trường Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Cân bằng yếu tố: Doanh nghiệp cần phải xem xét đánh giá yếu tố đan xen với trước đưa định cuối (Theo Quản trị bán hàng, James M.Comer, Nhà xuất Thống kê, năm 1995) Tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp việc lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng phù hợp, tiến hành triển khai phát triển mạng lưới bán hàng nhằm đạt mục tiêu bán hàng Việc thiết kế mạng lưới bán hàng phải đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo đồng thời lại phải đạt doanh số khoản lợi nhuận định Có bốn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng: mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý, mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng theo khách hàng, mơ hình tổ chức mạng lưới theo sản phẩm, mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng hỗn hợp (Theo Giáo trình Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, trường Đại học Thương mại, năm 2009) 2.3 Tổng quan nghiên cứu đề tài trước Trong vài năm gần đây, có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan tới cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng Tuy nhiên, em sử dụng số số làm tài liệu tham khảo để hồn thành luận văn đề tài, là: - Hoàn thiện mạng lưới bán hàng thị trường nội địa công ty thực phẩm miền Bắc (luận văn tốt nghiệp Tống Thị Hường, năm 2007) - Hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng công ty TNHH-TM VIC (luận văn tốt nghiệp Đinh Anh Tuấn, năm 2009) - Hoàn thiện tổ chức mạng lưới bán hàng sản phẩm bếp ga thị trường Hà Nội công ty cổ phần XNK phân phối Facom Việt Nam (luận văn tốt nghiệp Trần Thị Hương, năm 2009) - Phát triển thương mại mặt hàng giấy vệ sinh giấy ăn thị trường Hà Nội (luận văn tốt nghiệp Lê Minh Hà, năm 2009) Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Những cơng trình nghiên cứu hệ thống hoá lý luận công tác tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp thương mại Bên cạnh đó, luận văn thể thực trạng cơng ty lĩnh vực này, từ đưa giải pháp để hồn thiện Vì thế, từ kết nghiên cứu mà em có hướng xác hơn, luận văn tiếp cận vấn đề cách hợp lý, có hệ thống q trình nghiên cứu dễ dàng Khơng có cơng trình nghiên cứu đề tài công ty c ổ phần đầu tư Hà Thành-NSN năm gần 2.4 Phân định nội dung tổ chức mạng lưới bán hàng doanh nghiệp 2.4.1 Lựa chọn mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng 2.4.1.1 Phân loại mô hình tổ chức mạng lưới bán hàng a) Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý - Khái niệm: Mạng lưới bán hàng theo khu vực địa lý cách tổ chức mạng lưới bán hàng có phân chia theo lãnh thổ Nhà quản trị khu vực có toàn quyền định việc kinh doanh sản phẩm danh mục mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp cho tất khách hàng khu vực mà họ phụ trách - Mơ hình minh hoạ : Tổng giám đốc Giám đốc bán hàng Giám đốc chi nhánh khu vực I Giám đốc chi nhánh khu vực II Giám đốc chi nhánh khu vực III Mạng lưới điểm tuyến bán hàng Nguyễn Thị Hà Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Hình 2.1: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng - Ưu, nhược điểm: + Ưu điểm: • Tiết kiệm chi phí cho đội ngũ nhân viên bán hàng • Doanh nghiệp giảm bớt thách thức từ môi trường văn hố: Mơ hình mạng lưới bán hàng chun mơn hố lực lượng bán hàng theo khu vực, thị trường giúp họ hiểu rõ phong tục, tập quán, thói quen,…của vùng Bên cạnh đó, lựa chọn sản phẩm, hàng hóa phù hợp với nhu cầu tiêu dùng nhóm khách hàng Mặt khác, mơ hình phát huy lợi so sánh vùng, áp dụng q trình bán hàng tốt • Xác định rõ trách nhiệm phận bán hàng khu vực doanh nghiệp, tránh chồng chéo việc thực quyền lợi nghĩa vụ.Tính đơn giản mạng lưới giúp nhà quản trị dễ dàng đảm đương cơng việc nhân viên thấy hội thăng tiến, lộ trình cơng danh + Nhược điểm: • Kết bán hàng phụ thuộc lớn vào lực bán hàng nhân viên khu vực, gây khoảng cách lớn doanh số, lợi nhuận, thị phần vùng Khó khăn cho nhân viên bán hàng cần phải hiểu rõ hàng hố đoạn thị trường mà đảm nhận • Nếu khu vực khơng có liên kết chặt chẽ với nhau, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm bị trùng lặp, chồng chéo phận, gây lãng phí nguồn lực doanh nghiệp - Các chức danh chủ yếu lực lượng bán hàng: giám đốc bán hàng, giám đốc bán hàng chi nhánh, giám đốc khu vực thị trường, giám sát bán hàng, nhân viên bán hàng, nhân viên phát triển thị trường, - Áp dụng: Áp dụng doanh nghiệp tiêu thụ sản phẩm nhiều khu vực, thị trường khác nhau, sản phẩm bán tương đối đồng dạng; khơng có nhu cầu, địi hỏi đặc biệt từ sản phẩm hay khách hàng Nguyễn Thị Hà 10 Lớp: K42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 4.2 Dự báo triển vọng quan điểm giải hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN 4.2.1 Dự báo triển vọng chung tồn ngành 4.2.1.1 Khó khăn Tình hình kinh doanh doanh nghiệp giấy gặp nhiều khó khăn, xu hướng sản xuất giảm Một số cơng ty phải đóng cửa sản xuất 50% công suất Nguyên nhân thời gian vừa qua, thuế nhập giảm hàng loạt giấy ngoại tràn ạt đổ vào thị trường Việt Nam Bên cạnh đó, ảnh hưởng khủng hoảng tài tồn cầu lan rộng tác động khơng tới kinh tế Việt Nam Hiện nay, doanh nghiệp phải đáp ứng rào cản kỹ thuật nước nhập Bên cạnh đó, việc vay vốn cho dự án trồng rừng chưa đáp ứng nhu cầu cản trở doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch trồng rừng Cùng với khó khăn vốn, bất cập sách thuế nhập giấy, thuế VAT hoạt động buôn bán thu gom giấy loại làm cho doanh nghiệp không khỏi lo lắng tiêu sản xuất kinh doanh xuất Trong Việt Nam có thừa tiềm lực rừng nguyên liệu thực tế phải xuất gỗ dăm mảnh hàng năm doanh nghiệp ph ải nhập 10.000 – 15.000 bột giấy Đó đầu tư bất hợp lý thiếu cân đối sản xuất bột sản xuất giấy Bên cạnh đó, nhiều lý khác mà kéo dài cơng trình đầu tư khơng kịp đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh, làm hội cạnh tranh với sản phẩm giấy nước Công suất sản xuất giấy bột giấy doanh nghiệp Việt Nam nhỏ so với nước khu vực giới nên lợi cạnh tranh theo quy mô Bên cạnh đó, trình độ sản xuất cịn lạc hậu dẫn đế n tình trạng hoạt động hiệu quả, nhiễm môi trường Theo số liệu thống kê Hiệp hội Giấy Việt Nam, mức tiêu dùng giấy tissue Việt Nam thấp so với nước khu vực, đạt 0,41kg/người/năm, so Nguyễn Thị Hà 41 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại với Indonesia 0,85kg/người/năm Thái Lan 1,41kg/người/năm.Hơn nữa, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực chưa chủ động xây dựng hệ thống phân phối riêng Giấy vệ sinh giấy ăn mặt hàng có nhiều tiềm phát triển thị trường Hà Nội Nhưng tiềm chưa doanh nghiệp Nam tận dụng triệt để Bên cạnh đó, yếu hệ thống mở rộng mạng lưới bán hàng tác động không nhỏ tới quy mô chất lượng phát triển thương mại mặt hàng Trong thời kỳ hội nhập, doanh nghiệp biết thay đổi để thích nghi với thị trường tồn tạị 4.2.1.2 Cơ hội Giấy thứ thiếu sản xuất sống hàng ngày, hồn cảnh khó khăn tự sản xuất cung cấp 60% thị phần cố gắng lớn Giá trị sản xuất kinh doanh ngành giấy không đánh giá doanh thu, mà đánh giá trên sản lượng Theo năm 2009, sản lượng toàn ngành đạt cao năm 2008, đạt 2,14%, bao bì 6% Đây kết khả quan, năm 2009 có tháng sản xuất cịn tháng, có tháng khó khăn tháng khó khăn Năm 2010, ngành giấy dự tính có tăng trưởng khoảng 10%, so với dự báo tăng trưởng GDP nước 6,8% tương đối phù hợp Ngay quý I/2010 có nhiều nhà máy vào hoạt động tiếp túc có số dự án cân nhắc, góp phần đưa mức tiêu dùng giấy bình quân đạt 22kg/người Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế trầm trọng nhất, giấy công nghiệp giảm tới 40% sản lượng giai đoạn kinh tế khó khăn, giấy tissue ổn định Có lẽ lý khiến doanh nghiệp ngành sản xuất giấy tissue Việt Nam, ngồi việc trì sản xuất, mở rộng tăng tốc đầu tư cho loại sản phẩm xuất, mở rộng tăng tốc đầu tư cho loại sản phẩm Việc đầu tư thiết bị để tái sử dụng nguyên liệu đầu vào xu hướng chung ngành giấy, nhằm góp phần hạn chế nhập bột giấy doanh nghiệp Theo Hiệp hội Giấy Bột giấy Việt Nam, tính riêng năm 2008, Việt Nam Nguyễn Thị Hà 42 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại nhập 160.000 bột giấy Hơn nữa, việc sử dụng giấy loại để làm bột giấy cịn giúp giảm nhiễm mơi trường Về cầu thị trường giấy ăn, giấy vệ sinh sao? Hình 4.1: Một số dự báo giấy tissue giai đoạn 2010-2015 Đơn vị: Năm Tiêu chí Năng lực Tiêu dùng Sản xuất 2009 2010 1300 14000 00 4660 1050 00 Nhập Tiêu dùng giấy nói chung theo đầu người (kg/người/năm) 2000 00 50700 2015 7500 12000 1800 00 600 700 1000 28 32 60 Nguồn: www.vppa.vn Nhìn vào bảng, ta nhận thấy rằng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm giấy tissue, mà thành phần giấy ăn, giấy vệ sinh tăng theo năm Tiêu dùng sản xuất mặt hàng nói chung có xu hướng tăng cao Nhu cầu cao ngành giấy tissue hồi phục ngành giấy Việt Nam hội để doanh nghiệp cải tiến công nghệ, đặc biệt hồi sinh dự án triệu đô Với mức độ tăng trưởng bình qn 10-11%năm, tồn ngành phấn đấu đến năm 2010 đáp ứng khoảng 70% nhu cầu tiêu dùng tron g nước đẩy mạnh xuất khẩu, sản xuất nước 600.000 bột giấy 1,38 triệu giấy, tạo việc làm cho khoảng 200.000 lao động vùng sâu vùng xa Ngồi ra, Việt Nam có điều kiện thuận lợi để phát triển vùng nguyên liệu bột giấy, khả tận dụng giấy loại nhờ vào mạng lưới thu mua Mặt khác, nguồn nhân lực dồi rẻ lợi phát triển ngành Nguyễn Thị Hà 43 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 4.2.2 Dự báo triển vọng phát triển công ty Đội ngũ bán hàng cơng ty đào tạo quy, có chuyên môn kinh nghiệm; công nhân công ty đào tạo Đây điều kiện quan trọng để công ty nâng cao chất lượng hệ thống mạng lưới bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh thị trường Hà Nội Trong hai năm 2008 2009, tình hình sản xuất nước gặp nhiều khó khăn, giá nguyên vật liệu tăng, thị trường eo hẹp, mà đặc biệt thị trường xuất ngành bị đình trệ khó khăn tài quốc gia nhập sản phẩm giấy Việt Nam Nhận biết tình hình thực tế cơng ty trọng gia tăng thị phần khu vực thị trường cơng ty, Hà Nội tỉnh, thành khác Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Thái Ngun,… Từ đó, cơng ty đề sách, giải pháp để mở rộng mạng lưới bán hàng, bao trùm toàn khu vực Hà Nội với việc tăng cấu, chủng loại mặt hàng để tăng điểm bày, bán hàng hóa cơng ty Thực tế, thị trường giấy tissue có tham gia nhiều cơng ty ngồi nước với đa dạng chủng loại sản phẩm Có thể kể đến nhãn hiệu Collex (Thái Lan); Paseo (Malaysia); An An, May, Pulpy (Công ty New Toyo Việt Nam); Saigon, Senton, Bless You (Cơng ty Giấy Sài Gịn) sản phẩm Watersilk Công ty Giấy Tissue Sông Đuống (thành viên Tổng Công ty Giấy Việt Nam) Mặt khác, sản phẩm giấy nước sản xuất có chất lượng cao ngang tầm với quốc gia tiên tiến giới Tuy nhiên, số quốc gia Trung Quốc, số quốc gia Đơng Nam Á có lợi giá nhân công rẻ, tiết kiệm nguyên vật liệu dẫn đến giá thành sản phẩm rẻ Do đó, cơng ty phải tính đến phương án điều chỉnh giá cho cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường Vậy, môi trường cạnh tranh ngày mạnh mẽ, gay gắt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực gây khó khăn khơng nhỏ để cơng ty tăng c ường thêm điểm bán mở rộng mạng lưới bán hàng công ty 4.2.3 Cách thức quan điểm giải vấn đề 4.2.3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty Nguyễn Thị Hà 44 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Xu tồn cầu hóa mở thị trường hàng hóa rộng lớn khơng cho ngành sản xuất cơng nghiệp nói chung mà cho tất ngành nghề, lĩnh vực kinh doanh khác kinh tế Nhưng đồng thời gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp, cạnh tranh khốc liệt Các doanh nghiệp không tự đổi để bắt kịp với phát triển thị trường khó tồn phát triển Chính vậy, thời gian tới công ty cổ phần đầu tư Hà Thành -NSN có điều chỉnh phù hợp với biến động khơng ngừng thị trường Với khó khăn tình trạng giá giấy bột giấy tăng cao, dẫn đến tình trạng thiếu giấy, bằng biện pháp quản lý, sản xuất, áp dụng khoa học kỹ thuật sách đãi ngộ nhân hợp lý, công ty tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên làm việc cách hiệu nhất, tận dụng tối đa hiệu suất chạy máy tối đa để sản xuất Đặc biệt việc áp dụng kỹ thuật mới, hóa chất vào sản xuất Đó thiết bị, phụ tùng phát minh ra, hay số hóa chất đưa vào sử dụng ưu việt việc làm tăng độ bền, bóng, trắng, quan trọng giảm số lần đứt giấy Mục tiêu phát triển công ty cổ phần đầu tư Hà Thành -NSN: - Tăng trưởng bình quân hàng năm đạt 10% năm - Mức tăng lợi nhuận đạt 20% so với năm trước - Giữ vững phát triển mặt hàng kinh doanh thị trường nội địa Củng cố mở rộng thị trường, phát triển thị phần đơn vị nước nước - Nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng suất lao động nhằm thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng - Tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ, tăng thị phần, doanh thu, lợi nhuận; bước nâng cao mức sống cho người lao động công ty - Thực tốt vai trò nghĩa vụ Nhà nước Nguyễn Thị Hà 45 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 4.2.3.2 Định hướng yêu cầu phát triển, hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN - Định hướng phát triển, hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN + Về tổ chức nguồn hàng: đảm bảo tổ chức tốt nguồn hàng giấy ăn, giấy vệ sinh thị trường nước nói chung thị trường Hà Nội nói riêng + Về chất lượng quy mơ hàng hóa: để đẩy nhanh tốc độ phát triển mở rộng mạng lưới bán hàng, công ty phấn đấu nâng cao chất lượng sản phẩm, gia tăng nhanh số lượng hàng hóa tiêu thụ thơng qua việc tranh thủ lợi công ty, đáp ứng tối đa nhu cầu nước Hà Nội thị trường u cầu cao khó tính, áp dụng sách sản phẩm thích hợp điều kiện để cơng ty tăng cường sức cạnh tranh công ty thị trường nội địa Từ đó, cơng ty tăng thị phần, mở rộng mạng lưới bán hàng cách thuận lợi + Về hệ thống kênh phân phối: tiếp tục hoàn thiện tái cấu trúc hệ thống kênh phân phối bán lẻ bán buôn cho phù hợp với nhu cầu thị trường lực công ty Cụ thể: ✓ Nghiên cứu, bổ sung điều chỉnh mạng lưới bán hàng cho hiệu nhất, vừa đảm bảo doanh thu tiêu thụ sản phẩm tăng mạnh thời gian t ới, vừa tiết kiệm chi phí nguồn lực công ty ✓ Mở rộng điểm bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh nhiều khu vực thuộc Hà Nội bằng biện pháp đãi ngộ thông qua % hoa hồng hay chiết khấu đại lý,… ✓ Chú trọng tới công tác giám sát điểm bày bán hàng doanh nghiệp ✓ Tăng cường thêm đội ngũ nhân viên tham gia mạng lưới bán hàng công ty, thành lập phận chuyên trách quản lý hệ thống mạng để có liên kết, xuyên suốt điểm bán - Yêu cầu phát triển, hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Nguyễn Thị Hà 46 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại + Mạng lưới bán hàng phải đảm bảo phù hợp với mục tiêu thị phần, doanh số bán, lợi nhuận; phù hợp với lực tài nguồn lực khác cơng ty, góp phần nâng cao lực cạnh tranh công ty + Các điểm bán hàng mạng lưới phải đảm bảo doanh số tiêu thụ mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh chủng loại gia tăng theo thời gian, tập hợp tập khách hàng trung thành, thu hút thêm tập khách hàng phân đoạn thị trường khác + Mạng lưới bán hàng tận dụng điểm mạnh khắc phục nhược điểm cơng ty, có khả thích nghi với thay đổi mơi trường cách dễ dàng + Mơ hình mạng lưới bán hàng tránh chồng chéo quyền lợi, trách nhiệm người có vị trí tương đương đảm nhận công việc khu vực khác + Các điểm bán hàng mạng lưới phải đóng vai trị trung gian truyền tải thông tin công ty tới khách hàng thu nhận phản hồi nhanh chóng, kịp thời, xác, góp phần phục vụ khách hàng tốt nhất, tăng uy tín cơng ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp bên 4.3 Các giải pháp đề xuất với công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN 4.3.1 Điều chỉnh mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng Giấy ăn, giấy vệ sinh mặt hàng thiết yếu cho sinh hoạt người hàng ngày Vì vậy, nhu cầu tiêu dùng sản phẩm thường ổn định Bên cạnh đó, người tiêu dùng thường mua sắm hàng hóa khơng cửa hàng nhỏ lẻ mà qua siêu thị, trung tâm thương mại Tuy nhiên, mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng công ty chưa đáp ứng nhu cầu mua sắm người tiêu dùng Giấy ăn, giấy vệ sinh tiêu thụ mạnh khách sạn, nhà h àng, cửa hàng ăn uống bình dân,… Tuy nhiên, cơng ty có khách hàng thuộc phân đoạn thị trường này, mà chưa có sách ưu tiên phát triển, nên bỏ Nguyễn Thị Hà 47 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại lỡ hội kinh doanh tốt Để khắc phục, cơng ty cần có kênh bán lẻ trực tiếp tới tập khách hàng người tiêu dùng cuối Do đó, cơng ty phát triển mạng lưới bán hàng mặt hàng công ty theo khu vực địa lý kết hợp với sản phẩm, ngành hàng nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng nhằm hoàn thiện mặt lưới bán hàng công ty.Mô hình thể qua sơ đồ sau: Tổng giám đốc Trưởng phòng kinh doanh Đại diện bán hàng khu vực Cầu Giấy Đại diện bán hàng khu vực Gia Lâm Kênh siêu thị Đại diện bán hàng khu vực Thanh Trì Đại diện bán hàng khu vực Hồng Mai Kênh đại lý bán bn Đại diện bán hàng khu vực Đống Đa Đại diện bán hàng khu vực … Kênh đại lý bán lẻ Hình 4.2: Mơ hình tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng (giấy ăn, giấy vệ sinh) thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà ThànhNSN mà công ty nên áp dụng Nguyễn Thị Hà 48 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại Cơng ty phân phối hàng hóa siêu thị địa bàn Hà Nội Bên cạnh đó, cơng ty thiết lập chuỗi cửa hàng bán lẻ nhà bán buôn đảm bảo cung cấp hàng hóa Qua đó, mối liên kết kênh xây dựng vững hơn, tăng cường hiệu quản lý kênh, thị trường trì ổn định mà cịn phát triển tốt nhờ vào nỗ lực song phương quan hệ hợp đồng Với mơ hình mạng lưới bán hàng cơng ty tận dụng kênh phân phối cách hiệu hơn, tập trung kênh siêu thị, kênh đại lý bán bn đại lý bán lẻ Đây xem giải pháp nhằm giúp công ty mở rộng mạng lưới bán hàng theo hướng đáp ứng thói quen mua sắm khách hàng, tận dụng thói quen nhằm tăng cường hiệu mạng lưới bán hàng công ty 4.3.2 Thiết lập phận chuyên trách việc quản lý, điều chỉnh mạng lưới bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh công ty thị trường Hà Nội công ty Hiện nay, công tác xây dựng mạng lưới bán hàng cơng ty phịng kinh doanh đảm nhận Các thành viên phòng người tốt nghiệp đại học, đại học khối ngành kinh tế, điều kiện thuận lợi để người phát huy lực vào công tác bán hàng Tuy nhiên, họ phải kiêm nhiệm nhiều công việc công ty, lại người có trách nhiệm khu vực khác … Do đó, q trình thiết lập mạng lưới bán hàng công ty không tránh khỏi mâu thuẫn, chồng chéo, mà thành viên lại khơng hồn t ồn trọng, quan tâm thực tới cơng tác Công ty cần thiết lập phận chuyên trách quản lý, điều chỉnh mạng lưới bán hàng thị trường Hà Nội, vậy, cơng tác xây dựng mạng lưới bán hàng công ty chun mơn hóa, đạt hiệu cao Tuy nhiên, áp dụng giải pháp này, cần phải tính đến chi phí cơng ty bỏ cho việc xây dựng phận mới, với nhân viên Các nhân viên phận chuyên trách Nguyễn Thị Hà 49 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại tuyển dụng nhân viên có kinh nghiệm từ bên số nhân viên phòng kinh doanh chuyển sang Giải pháp mang lại cho cơng ty lợi ích định, khắc phục hạn chế tồn mạng lưới bán hàng cơng ty, như: - Chun mơn hóa trách nhiệm công việc nhân viên, giảm nhẹ khối lượng cơng việc cho thành viên phịng kinh doanh - Có kiểm sốt, đánh giá nghiêm ngặt thành viên tham gia mạng lưới bán hàng công ty, từ cửa hàng bán buôn tới cửa hàng nhỏ lẻ Từ đó, cơng ty có biện pháp điều chỉnh thích hợp, giúp đỡ giảm bớt, ngăn chặn, giảm sai lầm, thiếu sót họ Mặt khác, cơng ty thu thập thơng tin xác để cơng ty có sách, chiến lược tăng cường vào trọng tâm mạng lưới bán hàng mở rộng sang điểm bán khác - Thông tin thông suốt kênh, điểm bán, tránh chồng chéo trách nhiệm, quyền lợi thành viên khu vực, tăng liên kết chặt chẽ thành viên 4.3.3 Tăng cường số lượng điểm bán mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh công ty thị trường Hà Nội Hệ thống đại lý, cửa hàng nơi trưng bày, quảng cáo sản phẩm mà công ty sản xuất, phân phối, đồng thời nơi giao dịch bán trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dùng Phương pháp công cụ hữu hiệu nhằm đánh giá phản ứng khách hàng chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, giá sản phẩm Điều cho phép cơng ty nắm bắt xác nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng thói quen mua sắm họ Vậy, phát triển hệ thống quan trọng Để cửa hàng, đại lý tiếp tục bày bán sản phẩm thu hút thành viên khác tham gia mạng lưới bán hàng cơng ty, thực giải pháp sau: - Phát triển kênh phân phối bán lẻ bán buôn công ty Mở rộng quy mô mạng lưới bán hàng nhằm đạt hiệu kinh doanh cao Nguyễn Thị Hà 50 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp - Trường Đại học Thương mại Tăng chiết khấu có ưu đãi thành viên tham gia mạng lưới bán hàng cho công ty, tăng cường phối hợp điểm bán hàng, tạo mối quan hệ tốt đẹp đại lý, cửa hàng - Phân loại, bố trí, xếp lại quầy hàng, gian hàng trưng bày sản phẩm cách hợp lý, khoa học cho vừa tầm mắt khách hàng, vừa thu hút ý họ sản phẩm - Tăng cường phương thức bán toán, tạo điều kiện cho khách hàng mua hàng dễ dàng hơn, nhanh chóng khơng phải chờ đợi lâu khâu tốn Ví dụ thiết lập hệ thống tốn bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản, bán chịu, trả góp…cho đối tượng khách hàng mua số lượng lớn tập khách h àng trung thành cơng ty - Duy trì tăng cường triệt để việc kiểm tra thường xuyên điểm bán hàng công ty để kịp thời điều chỉnh sai sót tìm hiểu nhu cầu họ, giúp đỡ họ cần thiết trình tiêu thụ sản phẩm - Có văn dẫn cho cửa hàng, chi nhánh xu hướng thị trường, nhu cầu tiêu dùng…để điểm bán hàng có chiến lược kinh doanh đắn 4.4.4 Đưa điều kiện, tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên mạng lưới bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh công ty thị trường Hà Nội Muốn mạng lưới bán hàng đạt hiệu quả, ngồi tổ chức, quản lý tốt cơng ty, cần có đóng góp quan trọng đại lý, cửa hàng doanh thu, thị phần,… Mặt khác, kinh tế ngày phát triển, nhu cầu đòi hỏi khách hàng ngày lớn nên cần điều chỉnh trung gian bán hàng cho hợp lý Vì vậy, cơng ty cần xây dựng tiêu chí để lựa chọn thành viên tốt Một số tiêu chí mà cơng ty sử dụng là: - Địa điểm kinh doanh: tiêu chí quan trọng để cơng ty làm lựa chọn đại lý tiêu thụ sản phẩm công ty Nguyễn Thị Hà 51 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Khả tài chính: tiêu chuẩn để đảm bảo khả tốn chi trả cơng nợ đại lý - Khả chiếm lĩnh thị trường: chẳng hạn số đại lý có mối quan hệ tốt với khách hàng, khả buôn bán kinh doanh tốt, có nhiều đối tác tham gia,…có thể tìm kiếm cửa hàng bán lẻ tiêu thụ sản phẩm công ty, tăng thị phần, doanh thu cho cơng ty - Uy tín: uy tín thành viên khách hàng, đối tác,…vì có ảnh hưởng tới hình ảnh cơng ty thị trường - Thái độ hợp tác: thể thông qua sẵn sàng thực cam kết với cơng ty việc tốn cơng nợ, thiện chí tro ng việc hợp tác vấn đề khác Bên cạnh đó, cơng ty cần áp dụng phương thức cho điểm thành viên thực so sánh để đến định xác 4.4.5 Tạo mối quan hệ tốt với cỏc thnh viờn tham gia mng li Ngày nhà sản xuất ngày sử dụng nhiều trung gian kênh phân phối trung gian bán hàng hoá dịch vụ hiệu so với nhà sản xuất tự làm lấy Tuy nhiên, trung gian tham gia vào kênh phân phối có mục tiêu riêng để theo đuổi, để đạt đ-ợc mục tiêu chung kênh phải có hợp tác thành viên phải từ bỏ mục tiêu riêng Bởi vậy, thành viên phụ thuộc lẫn nh-ng họ hoạt động độc lập lợi ích ngắn hạn tốt họ Điều làm nảy sinh xung đột làm giảm hiệu hoạt động kênh Do vậy, việc tổ chức quản lý kênh tr-ớc hết phải đảm bảo giải tốt xung đột phát sinh, giải hài hoà mối quan hệ thành viên kênh Ngoài ra, viÖc tạo mối quan hệ tốt với thành viên tham gia mng li nhằm số mục đích sau: - Nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh mà tr-ớc hết tăng doanh thu lợi nhuận Nguyn Th H 52 Lp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Đảm bảo cung cấp hàng hoá kịp thời cho ng-ời tiêu dùng đủ số l-ợng, chất l-ợng đảm bảo cho ng-ời tiêu dùng mua đ-ợc hàng hoá với điều kiện thuận lợi - Đảm bảo giữ vững mở rộng phần thị tr-ờng công ty - Tận dụng tối đa sở vật chất mạng l-ới tiêu thụ trung gian, mạng l-ới phân phối khách hàng c«ng nghiƯp 4.4.6 Nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ nhân viên quản lý mạng lưới bán hàng lực lượng bán hàng công ty Đội ngũ nhân viên bán hàng công ty người tham gia trực tiếp vào q trình bán hàng cơng ty, lực lượng chủ yếu thực kế hoạch mục tiêu công ty, cầu nối cơng ty Do đó, khẳng định vai trị họ cơng tác bán hàng quan trọng Tại công ty cổ phần đầu tư Hà Thành-NSN, đội ngũ nhân viên quản lý bán hàng tuyển dụng từ người có lực, trình độ tốt nghiệp từ khối ngành kinh tế; lực lượng bán hàng công ty đưa tiêu chuẩn tuyển dụng chặt chẽ, phù hợp Tuy nhiên, cơng ty chưa có nhiều kế hoạch y chương trình tập huấn, đào tạo thêm cho nhân viên để họ gắn liền lý thuyết với thực tế nâng cao kỹ năng, kỹ thuật bán hàng họ,…Mặt khác, công ty chưa áp dụng nhiều sách đãi ngộ nhân nhằm khuyến khích, thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên để có suất bán hàng kết tốt Để khắc phục hạn chế đó, cơng ty cần có biện pháp để bố trí “đúng người, việc”, thiết lập chương trình đào tạo, huấn luyện cho nhân viên bán hàng nhằm tăng cường kiến thức kỹ họ phạm vi chung phạm vi chuyên môn Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng biện pháp tạo động lực cho lực lượng bán hàng, như: hoa hồng, tạo buổi gặp mặt đại diện bán hàng, nhân viên bán hàng, tạo thăng tiến,… Tuy nhiên, biện pháp đơi làm cho lực lượng nhân viên bán hàng chăm vào doanh thu tiêu thụ mà không quan tâm đến phản ứng khách hàng,… Nguyễn Thị Hà 53 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại 4.3.7 Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, quảng bá thương hiệu Cơng ty cần hỗ trợ chương trình khuyến hấp dẫn địa điểm bán nhằm thu hút khách hàng Giá thành sản phẩm công ty không cao so với đối thủ khác, đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới người có thu nhập trung bình, họ người quan tâm tới quà kèm theo Đây cách để công ty giởi thiệu, quản bá sản phẩm tới người tiêu dùng Tuy nhiên, thực chương trình địi hỏi cơng ty phải tăng thêm chi phí bán hàng,… Hiện nay, công tác quảng cáo công ty phương tiện đại chúng thấp, hàng năm tỷ lệ chiếm khoảng 5% chi phí kinh doanh Như đánh giá chuyên gia kinh tế muốn bán nhiều hàng điều kiện ngày nay, chi phí quảng cáo cần chiếm từ 15-20% tổng chi phí kinh doanh Hơn nữa, phát triển internet ảnh hưởng sâu mạnh đến hoạt động mua bán thị trường Chính vậy, cơng ty tận dụng lợi ích mang lại từ mạng intetnet Công ty cần đầu tư thêm vốn để đẩy mạnh công tác quảng cáo thông qua trang web, quảng cáo thông qua diễn đàn, đặc biệt diễn đàn dành cho phụ nữ web trẻ thơ,… 4.3.8 Các giải pháp hỗ trợ Các giải pháp không trực tiếp ảnh hưởng tới công tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng giấy ăn, giấy vệ sinh thị trường Hà Nội cơng ty Tuy nhiên, chúng góp phần nâng cao thương hiệu tác động tới hoạt động tiêu thụ cơng ty, nhằm hồn thiện cơng tác - Khơng ngừng cải tiến sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm để phục vụ nhiều tập khách hàng khác nhu cầu, khả toán,…để người tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty nhiều - Chủ động cắt giảm chi phí, đưa giá bán sản phẩm cạnh tranh, cho dù buộc phải giảm lợi nhuận để trì khách hàng truyền thống giữ vững nhịp độ sản x uất, nhằm tạo việc làm thu nhập ổn định cho khách hàng Nguyễn Thị Hà 54 Lớp: 42A2 Luận văn tốt nghiệp Trường Đại học Thương mại - Chuyển hướng sản xuất loại giấy chuyên dụng, đa dạng hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng khách hàng, lấp đầy lỗ hổng thị trường - Đẩy mạnh công tác sáp nhập cơng ty có quy mơ sản xuất nhỏ, tăng cường đầu tư chiều sâu 4.3.9 Đề xuất Hiệp hội Giấy Việt Nam - Tiếp tục xây dựng hoàn thiện máy lãnh đạo nhằm phát huy sức mạnh tập thể, mở rộng quan hệ đối ngoại, hướng dẫn hội viên chủ động tích cực hội nhập kinh tế quốc tế - Hiệp hội cần có hình thức hoạt động phong phú, thích hợp để thúc đẩy liên kết, hợp tác công ty hoạt động lĩnh vực - Nâng cao chất lượng nghiên cứu thị trường, công tác đánh giá, dự báo tình hình nhu cầu, cạnh tranh để chủ động việc xây dựng chiến lược phát triển ngành kiểm soát hoạt động sản xuất kinh doanh nhà cung ứng - Tạo điều kiện phát triển đa dạng hóa nguồn nguyên liệu cho sản xuất, không để doanh nghiệp bị động phụ thuộc nhiều vào môi trường quốc tế - Tổ chức tốt hệ thống phân phối, đặc biệt mạng lưới bán lẻ, đảm bảo lợi ích nhà sản xuất, kinh doanh ngành - Đổi khoa học, công nghệ phục vụ cho ngành sản xuất giấy nước Đây điều kiện quan trọng nâng cao lực cạnh tranh cho ngành Nguyễn Thị Hà 55 Lớp: 42A2 ... rộng mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng công ty đầu tư Hà Thành- NSN, định chọn đề tài cụ thể là: “Hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ. .. Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN Chương 4: Các kết luận đề xuất hồn thiện cơng tác tổ chức mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN. .. triển, hoàn thiện mạng lưới bán hàng mặt hàng tiêu dùng thị trường Hà Nội công ty cổ phần đầu tư Hà Thành – NSN + Về tổ chức nguồn hàng: đảm bảo tổ chức tốt nguồn hàng giấy ăn, giấy vệ sinh thị trường